JAC企業(yè)文化介紹

黃山東珠江淮乘用車4S店行政部2010年7月26日J(rèn)AC企業(yè)文化介紹〔09版〕報(bào)告目錄

12134公司簡介開展戰(zhàn)略規(guī)那么文化理念

創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織小排量車營銷環(huán)境的變化1.辭別了09年的喧囂與瘋狂，年后小排量車市場出現(xiàn)較大幅度下滑；2.競品促銷大戰(zhàn)不斷上演，經(jīng)銷商銷售利潤空間越來越少；3.消費(fèi)者持幣觀望現(xiàn)象普遍，同悅來電來店量稀少；4.廣告費(fèi)用太高，投放效果不明顯；5.銷售參謀積極性不強(qiáng)，不愿意出去外拓；6.專營店對于集客量、成交率缺少分析，營銷缺乏精準(zhǔn)性江淮汽車集團(tuán)概述國內(nèi)唯一沒有外資產(chǎn)業(yè)背景的綜合型汽車企業(yè)集團(tuán)擁有兩家上市公司在內(nèi)等14家控股子公司2008年，產(chǎn)銷各類汽車近21.2萬輛截止2009年5月，公司擁有總資產(chǎn)194.47億元，凈資產(chǎn)56.58億元，汽車年綜合生產(chǎn)能力50萬輛，員工2.2萬人歷史沿革1964年5月20日合肥江淮汽車制造廠成立1968年4月第一輛汽車試制成功1990年5月20日左延安任我廠廠長，企業(yè)進(jìn)入新的開展歷程1997年5月18日安徽江淮汽車集團(tuán)成立2001年8月24日“江淮股份”在上海證券交易所上市2008年1月17日首款轎車賓悅正式下線，標(biāo)志江淮集團(tuán)成為綜合型的大型汽車企業(yè)集團(tuán)2008年11月成功推出同悅轎車新紅軍宣言左延安在20世紀(jì)初，曾經(jīng)有一支偉大的軍隊(duì)。這支軍隊(duì)為爭取民族獨(dú)立、人民解放和民族富強(qiáng)而流血犧牲、前仆后繼、艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)，從而徹底改變了國家的前途和民族的命運(yùn)。它曾經(jīng)很弱小，它堅(jiān)忍不拔的在夾縫中生存、在逆境中謀開展。它用事實(shí)證明了自己是世界上最偉大的軍隊(duì)。它就是中國工農(nóng)紅軍————?jiǎng)?chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡的偉大團(tuán)隊(duì)。紅軍有堅(jiān)決的信念、有創(chuàng)業(yè)的激情、有嚴(yán)明的紀(jì)律、有遠(yuǎn)大的目標(biāo)和崇高的理想，他們以偉大的實(shí)踐實(shí)現(xiàn)了中華民族的徹底解放。今天，新時(shí)代的JAC人在繼續(xù)演繹著新紅軍的傳奇。JAC的開展歷程是幾代創(chuàng)業(yè)者艱苦奮斗、開拓進(jìn)取的歷史，是“藐視一切困難，敢于競爭，敢于勝利”的紅軍精神的最直接表達(dá)。文化典藏顧客第一經(jīng)銷商第二制造商第三名馭名馭開展戰(zhàn)略概要第一條第二條第三條致力于中國民族汽車工業(yè)的進(jìn)步，立足自主創(chuàng)新，開展自主品牌，開展成為具有一定國際競爭力的世界級綜合型汽車廠商。堅(jiān)持以商用車為根底，穩(wěn)固和開展在商用車細(xì)分市場的領(lǐng)先地位，成功拓展乘用車業(yè)務(wù)、主動(dòng)參與國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作，積極整合國內(nèi)資源，合理運(yùn)用全球資源，實(shí)現(xiàn)跨躍式開展第五條第四條第六條以速度沖擊規(guī)模，不斷強(qiáng)化在技術(shù)、制造、品牌、網(wǎng)絡(luò)等方面的競爭優(yōu)勢。深入學(xué)習(xí)“豐田模式”，以持續(xù)的品質(zhì)進(jìn)步和本錢改善為根底，開展平安、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)的汽車產(chǎn)品和資源節(jié)約型的制造技術(shù)，將JAC培育成世界級品牌。堅(jiān)持“系統(tǒng)思考、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，協(xié)調(diào)平衡，追求卓越“的經(jīng)營理念，將學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的企業(yè)文化作為可持續(xù)開展的根基。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的四個(gè)根本特征四個(gè)基本特征：商用車制造利潤追求數(shù)量國內(nèi)資源和市場商用車+乘用車制造利潤+技術(shù)利潤+品牌利潤追求“質(zhì)+量”，更注重質(zhì)兩個(gè)資源，兩個(gè)市場整合全球資源造世界車我們的愿景

制造更好的產(chǎn)品創(chuàng)造更美好的社會我們的使命創(chuàng)新開展自主品牌振興民族汽車工業(yè)成為世界一流汽車廠商我們的精神自強(qiáng)不息堅(jiān)決必勝信念艱苦奮斗保持創(chuàng)業(yè)激情令行禁足建立嚴(yán)明紀(jì)律學(xué)習(xí)創(chuàng)新持續(xù)追求卓越我們的核心價(jià)值觀企業(yè)利益高于一切質(zhì)量是生存開展之本我們的核心理念系統(tǒng)思考團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)平衡追求卓越我們的核心競爭力組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)創(chuàng)新力我們的系統(tǒng)創(chuàng)新模型江汽大廈企業(yè)文化

以全員培訓(xùn)為根底的人力資源開發(fā)技術(shù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新制度創(chuàng)新營銷創(chuàng)新我們的長期路線走質(zhì)量效益型道路構(gòu)建和諧共贏的大協(xié)同體系創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織文化理念JAC的高層領(lǐng)導(dǎo)是文化的締造者和傳播者，歷來高度重視文化建設(shè)，把文化建設(shè)作為根底性、長期性、全局性的工作。優(yōu)秀的企業(yè)家決定優(yōu)秀的文化，優(yōu)秀的文化決定好的機(jī)制，好的機(jī)制又利于優(yōu)秀文化的形成，JAC的良性開展得意無比、“創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織”是JAC建設(shè)企業(yè)文化和培養(yǎng)核心競爭力的載體，是保證企業(yè)健康開展的長效機(jī)制、我們堅(jiān)持圍繞“一個(gè)定義、兩個(gè)特征、三個(gè)系統(tǒng)”創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織、五項(xiàng)修煉自我超越改善心智模式建立共同愿景系統(tǒng)思考學(xué)習(xí)型組織的定義全體成員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)。能讓組織成員體會到工作中生命的意義。通過學(xué)習(xí)，能再造自我，擴(kuò)展創(chuàng)造未來的能量。JAC創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織的三個(gè)階段第一階段：〔1996~1998〕觀念導(dǎo)入第二階段：〔1998~2001〕深化階段第三階段：〔2002年~至今〕實(shí)踐階段JAC對學(xué)習(xí)的理解向書本學(xué)習(xí)，分享前人知識和智慧學(xué)習(xí)是分享智者的知識和經(jīng)驗(yàn)的過程向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向人學(xué)習(xí)，向事學(xué)習(xí)向自己的過去學(xué)習(xí)，要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)學(xué)習(xí)是手段而非目的反思是最重要的學(xué)習(xí)能力JAC的兩條生產(chǎn)線汽車產(chǎn)品生產(chǎn)線員工教育生產(chǎn)線學(xué)習(xí)篇構(gòu)建系統(tǒng)的學(xué)習(xí)平臺〔學(xué)習(xí)機(jī)制〕設(shè)立員工成長路徑和崗位競聘等動(dòng)力機(jī)制〔學(xué)習(xí)保障機(jī)制〕創(chuàng)新篇學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是JAC文化基因的雙螺旋學(xué)習(xí)只是手段，通過學(xué)習(xí)推進(jìn)創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)競爭力才是最終目的要將學(xué)習(xí)的成效表達(dá)在知識的運(yùn)用上，表達(dá)在對創(chuàng)新的產(chǎn)品和先進(jìn)的方法、體系、流程以及資源的整合上，表達(dá)在激發(fā)全體員工的創(chuàng)新熱情上，從而提升企業(yè)洞察危機(jī)、化解危機(jī)、預(yù)應(yīng)危機(jī)的能力。個(gè)人創(chuàng)新工作改善提案制度〔本職工作=日常工作+改善〕2008年實(shí)施全員改善提案59891條，預(yù)計(jì)年經(jīng)濟(jì)效益達(dá)9541余萬元；團(tuán)隊(duì)改善提案1003條，預(yù)計(jì)年經(jīng)濟(jì)效益達(dá)17500余萬元；專案改善共12項(xiàng)，預(yù)計(jì)經(jīng)濟(jì)效益達(dá)1651萬元。1.銷售隊(duì)伍架構(gòu)：專營店必須有同悅的獨(dú)立銷售團(tuán)隊(duì)，并分為兩組〔即展廳接待組和外拓活動(dòng)組〕，兩組人員采用輪崗制，一組負(fù)責(zé)展廳接待，另一組負(fù)責(zé)外拓活動(dòng)；參考案例：某專營店同悅銷售團(tuán)隊(duì)8人，展廳2人外拓6人〔周一至周五〕展廳組：一人負(fù)責(zé)接聽來電，一人負(fù)責(zé)展廳接待外拓組：分為3組，一組定展，一組掃樓，一組商超集客2.鼓勵(lì)機(jī)制⑴銷售人員日常管理實(shí)施積分獎(jiǎng)勵(lì)制：以每天的客戶接待數(shù)、客戶信息收集數(shù)、建卡數(shù)作為主要考核指標(biāo)，每天的積分到達(dá)一定額度可獲得獎(jiǎng)勵(lì)；參考管理方法：銷售參謀每天積分到達(dá)12分以后，每增加1分獎(jiǎng)勵(lì)5元接聽一名客戶來電并留下有效資料2分，建立一份意向客戶跟蹤卡1分，訂車3分，成交3分；接待一名來店客戶并留下有效資料3分，建立一份意向客戶跟蹤卡1分，訂車3分，成交3分；開拓一名陌拜客戶并留下有效資料4分，建立一份意向客戶跟蹤卡2分，訂車6分，成交6分；

積分考核表留檔數(shù)建卡數(shù)訂單數(shù)合計(jì)分值展廳來店展廳來電陌生拜訪〔四〕銷售參謀業(yè)績管控⑵強(qiáng)化實(shí)銷及集客鼓勵(lì)：①加大實(shí)銷單臺提成；②給銷售參謀設(shè)定每天的集客量目標(biāo)值，超出局部給予額外獎(jiǎng)勵(lì)：參考案例：某位銷售參謀單天公司要求最少收集3個(gè)意向客戶信息，他當(dāng)天收集了5名意向客戶信息，專營店從公司350元/條的集客獎(jiǎng)勵(lì)中拿出5元/條作為超額完成獎(jiǎng)勵(lì)；1.廣宣推廣活動(dòng)效果分析：①分析來電客源，了解當(dāng)前客戶媒介接觸習(xí)慣及各類推廣方式效果；②結(jié)合當(dāng)日來店量變化，量化各類廣宣推廣活動(dòng)的效果；〔五〕數(shù)據(jù)運(yùn)用2.銷售參謀效率分析⑴當(dāng)月展廳值班效率分析相關(guān)指標(biāo)：1、接待新增客戶數(shù)2、新增客戶留有資料數(shù)3、新增客戶留有資料比率4、新增客戶產(chǎn)生的訂單數(shù)5、新增客戶成交比率⑵留存客戶回訪效率分析相關(guān)指標(biāo)：1、截至上月留存意向客戶數(shù)2、截至上月留存意向客戶回訪批次3、截至上月留存意向客戶數(shù)產(chǎn)生的訂單數(shù)4、截至上月留存意向客戶成交比率5、保有客戶數(shù)6、保有客戶推薦率四、專營店當(dāng)前要做的重點(diǎn)工作1.銷售參謀信息的報(bào)備：⑴4月12日下班前將同悅專職銷售團(tuán)隊(duì)名單上報(bào)至同悅銷售促進(jìn)室，數(shù)據(jù)分析組負(fù)責(zé)收集；⑵上報(bào)的銷售參謀名單必須為同悅專職銷售參謀，不得兼職其他品牌，相關(guān)信息必須準(zhǔn)確無誤；⑶銷售參謀人員發(fā)生變化時(shí)，須在48小時(shí)內(nèi)重新上傳最新名單2.展廳布置及工具配備：⑴抽獎(jiǎng)箱、易拉寶、抽獎(jiǎng)活動(dòng)展板的制作；⑵銷售參謀錄音筆及資料夾的配備：3.集客促銷方案的宣貫及培訓(xùn)：4.集客人員安排：〔●為接待展廳來店○為接聽展廳來電★為外拓空白為休息〕5.集客活動(dòng)規(guī)劃：銷售顧問\日期123456789銷售顧問1●銷售顧問2★銷售顧問3○活動(dòng)形式\日期123456789廣宣報(bào)紙硬廣電臺報(bào)紙硬廣店頭促銷店頭活動(dòng)外拓活動(dòng)定展車展6.專營店客戶抽獎(jiǎng)信息發(fā)布：專營店要及時(shí)將意向客戶及訂車客戶的中獎(jiǎng)信息在展廳內(nèi)通過活動(dòng)展板進(jìn)行發(fā)布，加強(qiáng)客戶信任度，吸引客戶參與；7.傳播同悅抽獎(jiǎng)活動(dòng)信息：將“江淮同悅感恩大行動(dòng)品質(zhì)冠軍千萬大酬賓”活動(dòng)通過各種渠道進(jìn)行傳播，包括報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電臺等，同時(shí)在開展各類定展活動(dòng)時(shí)必須攜帶抽獎(jiǎng)活動(dòng)易拉寶。五、后臺支持1.數(shù)據(jù)甄別：對專營店上傳的信息進(jìn)行抽查回訪，并調(diào)取錄音甄別真假，同時(shí)給出處分名單；2.每日獲獎(jiǎng)信息發(fā)布：⑴專營店上傳客戶檔案后，數(shù)據(jù)處理組將計(jì)算出專營店、銷售參謀的排名及獎(jiǎng)勵(lì)，并于當(dāng)天晚上進(jìn)行公布；⑵為防止來店數(shù)據(jù)泄露，專營店的獎(jiǎng)勵(lì)信息及排名將在外部OA進(jìn)行發(fā)布；⑶銷售參謀及客