2024年質(zhì)量審核員培訓(xùn)考核試題及答案

2024年質(zhì)量審核員培訓(xùn)考核試題及答案

一、判斷題(每題1分，共io分)

下列各題中，你認(rèn)為正確的在()中劃“，錯(cuò)誤的劃“x”

(V)1.質(zhì)量管理體系文件的多少和詳略程度應(yīng)與人員能力相適

應(yīng)。

(X)2.執(zhí)行審核計(jì)劃不能靈活。

(V)3.GB/T19004-2000標(biāo)準(zhǔn)提供了超出GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)

要求的指南，但不是GB/T19001的實(shí)施指南。

(V)4.在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，組織應(yīng)確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)

和要求。

(V)5.認(rèn)證審核的審核計(jì)劃必須得到受審核方的同意。

(V)6.審核組不能僅根據(jù)不符合項(xiàng)來評(píng)價(jià)受審核方質(zhì)量管理體

系。

(x)7.組織的質(zhì)量管理體系認(rèn)證范圍由認(rèn)證機(jī)構(gòu)決定。

(V)8.CNAT是中國(guó)認(rèn)證人員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)的英文

簡(jiǎn)稱。

(V)9.審核組中必須配備熟悉受審核方專業(yè)的人員。

(X)10.質(zhì)量管理體系審核的審核準(zhǔn)則就是GB/T19001-2000標(biāo)

準(zhǔn)。

二、選擇題(每題1分，共10分)

從以下每題的幾個(gè)答案中選擇一個(gè)你認(rèn)為最合適的，并將答案代

號(hào)填入()中。

(c)1.質(zhì)量計(jì)劃是對(duì)應(yīng)用的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出

規(guī)定的文件。

a)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)

b)提高產(chǎn)品質(zhì)量

C）針對(duì)特定產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目

d）為使質(zhì)量體系能有效運(yùn)行

（d）2.GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求

a）是為了進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求

b）是為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件

c）是為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程

d）以上都不是

（b）3.為確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求應(yīng)進(jìn)行

a）設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審

b）設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證

c）設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)

d）設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃

（a）4.對(duì)每個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)過程的哪種說法是錯(cuò)誤的

a）編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書

b）由勝任的人員進(jìn)行

c）獲得必要的資源和信息

d）以上都沒有錯(cuò)

（c）5.組織應(yīng)按GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中4.2.3的要求控制的

文件范圍是

a）組織制訂的所有文件

b）組織需用的所有外來文件

c）質(zhì)量管理體系所要求的文件

d)a+b

（a）6.一個(gè)組織聘請(qǐng)了兩位咨詢機(jī)構(gòu)的審核員代表組織對(duì)自己

的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，這種審核稱為

a）第一方審核

b）第二方審核

c）第三方認(rèn)證審核

d）以上都不對(duì)

（b）7.審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，應(yīng)怎樣使用檢查表？

a）把檢查表交給受審核方，然后提問

b）將檢查表作為審核的輔助工具

c）嚴(yán)格按檢查表中所列的問題逐個(gè)提問，然后進(jìn)行核查

d）不按檢查表審核

（c）8.在第三方認(rèn)證審核時(shí)不是審核員的職責(zé)

a）實(shí)施審核

b）確定不合格項(xiàng)

c）對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)制定糾正措施

d）驗(yàn)證受審核方所采取的糾正措施的有效性

（c）9.質(zhì)量管理體系審核是一個(gè)的過程。

a）發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)

b）對(duì)不合格品進(jìn)行處置

c）評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系

d）檢驗(yàn)生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量

（a）10.以下哪種情況可作為質(zhì)量管理體系審核的審核證據(jù)?

a）審核員看見某操作工人按作業(yè)指導(dǎo)書加工產(chǎn)品

b）操作人員反映另一車間內(nèi)噪音太大

c）陪同人員向?qū)徍藛T解釋不合格品的處理情況

d）以上都不是

三、填空題（每題1分，共5分）

指出GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中適用于下述情景的某項(xiàng)條款，請(qǐng)將

條款號(hào)填在橫線上。

1.“質(zhì)檢部對(duì)上一季度出現(xiàn)的不合格品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。”

適用于這一情景的條款是8.4

2.“車間工人對(duì)不合格的部件在進(jìn)行返工?！?/p>

適用于這一情景的條款是8.3

3.“某賓館正在檢修供暖設(shè)備?！?/p>

適用于這一情景的條款是6.3

4.“某車間新分配的工人不會(huì)操作生產(chǎn)設(shè)備'?！?/p>

適用于這一情景的條款是6.2.1

5.“工程技術(shù)部向噴涂工人提供了油漆色標(biāo)?！?/p>

適用于這一情景的條款是7.5.1a）

四、問答題（「3題每題5分，共15分;4-5題每題15分，共30分;

共45分）。

1.舉例說明“全員參與”原則在IS09001:2000條款中的體現(xiàn)。

（至少寫出2個(gè)條款）

答:體現(xiàn)在5.4.1/5.5.1/5.5.3/6.2.2等條款中（答出兩條2

分）；結(jié)合寫出的條款內(nèi)容簡(jiǎn)要說明（如質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要各職能

和層次人員的參與;職責(zé)權(quán)限的劃分使員工各行其職；所有從事影響

產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)勝任其工作、具備質(zhì)量意識(shí)等）（答出其中兩條

3分）。

2.末次會(huì)上審核組長(zhǎng)在宣布“審核結(jié)論”時(shí)說：“本次審核共開

出8個(gè)一般不符合項(xiàng)，沒有嚴(yán)重不合格項(xiàng)，審核組的一致意見是：在

不合格報(bào)告的糾正措施及其有效性驗(yàn)證合格后，予以推薦通過（認(rèn)證

注冊(cè)）”。你認(rèn)為這樣的審核結(jié)論表述方法，是否合適?為什么？如果

你是審核組長(zhǎng)，如何策劃和表述？

答：不合適；

因?yàn)閷徍私Y(jié)論的定義指出：“審核組考慮了審核目標(biāo)和所有審核

發(fā)現(xiàn)后得出的最終審核結(jié)果”；而組長(zhǎng)表述的審核結(jié)論只涉及不符合

項(xiàng)這部分審核發(fā)現(xiàn)。

作為組長(zhǎng)，將先進(jìn)行總體有效性評(píng)價(jià)，因?yàn)樗褪菍?duì)所有的審核

發(fā)現(xiàn)的評(píng)價(jià)，接著“綜上所述，審核組的一致意見是：在不合格報(bào)告

的糾正措施及其有效性驗(yàn)證合格后，予以推薦通過（認(rèn)證注冊(cè)）”

3.簡(jiǎn)述審核計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容？

答:GB/T19011第6.4.1中a）-g）的內(nèi)容，至少答出5條，少于

5條每少一條扣1分

4.如何依據(jù)GB/T19001:2000標(biāo)準(zhǔn)，審核“與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)

審”過程？

答：1）到主責(zé)部門查7.2.2條款中的內(nèi)容（包括抽樣和調(diào)查方

法），第一自然段6分，后三個(gè)自然段各2分，（如果只涉及標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容,

而未包括抽樣和調(diào)查方法，最多得6分）

2）到與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審過程相關(guān)的部門查參與評(píng)審、信息傳

遞、有效性等情況（3分）

5.在審核“6.2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)”時(shí)，公司企管部部長(zhǎng)向?qū)?/p>

核員提供了年度培訓(xùn)計(jì)劃和已實(shí)施的培訓(xùn)的記錄，以及保存的教育、

培訓(xùn)I、經(jīng)驗(yàn)和技能的記錄，審核員看了后對(duì)他們的工作很滿意，道謝

后就離開了。審核員這樣的審核是否符合要求?為什么？如果請(qǐng)您去審

核，您會(huì)怎么做？

答：1.不符合要求（1分）

2.因?yàn)?.2.2中的要求未全面審核。（2分）

3.審核員需審核的要點(diǎn)：（10分）

1）是否確定的從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)具備的能力，查

相應(yīng)的規(guī)定

2）詢問除培訓(xùn)之外，是否還采取其他措施使人員滿足能力要求,

如有，查相應(yīng)的記錄

3）如何評(píng)價(jià)培訓(xùn)和其他措施的有效性，抽查相應(yīng)的記錄

4）抽查重要崗位的人員，觀察他們的工作情況，詢問他們是否

了解本人職責(zé)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)

5）其他合理的審核思路（2分）

五、案例分析題（每題6分，共30分）。

請(qǐng)根據(jù)所述情況判斷：如能判斷有不符合項(xiàng)，請(qǐng)寫出不符合

GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)的條款號(hào)、內(nèi)容和嚴(yán)重程度,并寫出不符合事實(shí)。

如提供的證據(jù)不能足以判斷有不符合項(xiàng)時(shí)，請(qǐng)寫出進(jìn)一步審核的思

路。

判分標(biāo)準(zhǔn)：不符合條款1分，不符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容2分，不符合事

實(shí)2分，不符合的嚴(yán)重程度1分。

1.審核員在檢驗(yàn)科詢問檢驗(yàn)科長(zhǎng)：“對(duì)于生產(chǎn)急需又來不急檢驗(yàn)

的采購(gòu)件如何進(jìn)行控制？”科長(zhǎng)說：

“因?yàn)槎际窃u(píng)定過的供方，我們把進(jìn)廠驗(yàn)收從檢驗(yàn)改為查驗(yàn)合格

證，裝配中如果發(fā)現(xiàn)問題再追回，審核員從生產(chǎn)部門了解到有一種零

件由好幾個(gè)供方提供，都是生產(chǎn)急需來不及檢驗(yàn)就驗(yàn)證合格證后就放

行的，現(xiàn)在都在生產(chǎn)線上。于是審核員在裝配車間就問了幾個(gè)操作者

和檢驗(yàn)員，他們都說，這些零件都是按同一要求做的，沒有必要區(qū)分

也區(qū)分不出來?！?/p>

答：不符合的條款和內(nèi)容：不符合7.5.3中“在有可追溯性要求

的場(chǎng)合，組織應(yīng)控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)。

2.審核員在供應(yīng)部抽查采購(gòu)合同，看見抽查到的三份購(gòu)買鋼筋的

合同（編號(hào)分別為019、011和017）中“產(chǎn)品要求”一欄都寫著“按

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”，審核員問供應(yīng)部負(fù)責(zé)人：“按哪個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)？”供應(yīng)部

負(fù)責(zé)人看了看合同，說：“我不太清楚?！惫?yīng)部負(fù)責(zé)人問站在旁邊

的采購(gòu)員知不知道是哪個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，采購(gòu)員說：“我也不清楚。。

答：不符合的條款和內(nèi)容：不符合7.4.2中“采購(gòu)信息應(yīng)表述擬

采購(gòu)的產(chǎn)品。

3.在酒廠灌裝車間門口，審核員看見地上放著一堆堆洗好的酒瓶

子，瓶子口朝下碼放在塑料格子里，但車間的門口是廠內(nèi)馬路，幾輛

提貨的卡車從車間門口開過，車間門是敞開的，車間的工人進(jìn)進(jìn)出出，

也從不換鞋。

答：不符合的條款和內(nèi)容：不符合6.4"組織應(yīng)確定并管理為達(dá)

到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。”

4.裝配車間一角用欄桿圍著一些裝有零部件的木箱，車間主任

說：“木箱中的產(chǎn)品是一些關(guān)鍵零部件，因國(guó)產(chǎn)的質(zhì)量不過關(guān)，進(jìn)口

的價(jià)格更便宜，因此都是用戶直接從國(guó)外進(jìn)口送到車間，裝配用時(shí)再

開箱?！睂徍藛T問：“在裝配前是否對(duì)這些零部件的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證？”

車間主任說：“這都是用戶自己購(gòu)買的，我們只負(fù)責(zé)裝配在產(chǎn)品上，

如果質(zhì)量有問題，也怪不著我們，他們自己負(fù)責(zé)，我們沒必要對(duì)這些

零部件的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證。”

答：不符合的條款和內(nèi)容：不符合7.5.4中的“組織應(yīng)識(shí)別、驗(yàn)

證、保護(hù)和維護(hù)其使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財(cái)產(chǎn)?！?/p>

5.審核員到某企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證審核，在質(zhì)管辦查糾正措施的情況。

質(zhì)管辦主任說：“全年共出現(xiàn)體系、產(chǎn)品和過程的不合格項(xiàng)35項(xiàng)，

但僅提供了