云計算園區(qū)物業(yè)管理制度

PAGEPAGE1云計算園區(qū)物業(yè)管理制度一、前言隨著云計算技術(shù)的飛速發(fā)展，云計算園區(qū)作為新興產(chǎn)業(yè)載體，在我國各地如雨后春筍般涌現(xiàn)。為規(guī)范云計算園區(qū)物業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障園區(qū)內(nèi)企業(yè)和員工的權(quán)益，特制定本制度。二、園區(qū)概述云計算園區(qū)是指以云計算技術(shù)為核心，集研發(fā)、生產(chǎn)、展示、培訓(xùn)、服務(wù)等功能于一體的高科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)。園區(qū)內(nèi)主要包括云計算數(shù)據(jù)中心、研發(fā)中心、企業(yè)孵化器、辦公樓宇、配套服務(wù)設(shè)施等。三、組織架構(gòu)1.園區(qū)物業(yè)管理部門園區(qū)物業(yè)管理部門是負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)管理工作的主體，其主要職責(zé)如下：（1）制定和實施園區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度；（2）負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施、公共設(shè)施的建設(shè)、維修和保養(yǎng)；（3）負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化的管理；（4）負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)消防安全、交通秩序、公共安全的管理；（5）協(xié)助園區(qū)企業(yè)辦理各類行政審批手續(xù)；（6）提供園區(qū)內(nèi)企業(yè)所需的各類服務(wù)。2.園區(qū)物業(yè)管理委員會園區(qū)物業(yè)管理委員會是園區(qū)物業(yè)管理的決策機(jī)構(gòu)，由園區(qū)內(nèi)企業(yè)代表、物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人和政府相關(guān)部門代表組成。其主要職責(zé)如下：（1）審議園區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度；（2）監(jiān)督園區(qū)物業(yè)管理部門的工作；（3）協(xié)調(diào)園區(qū)內(nèi)企業(yè)間的利益關(guān)系；（4）對園區(qū)物業(yè)管理中出現(xiàn)的問題提出意見和建議。四、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.基礎(chǔ)設(shè)施管理（1）供水、供電、供氣、供暖等設(shè)施的運行、維護(hù)和管理；（2）通信網(wǎng)絡(luò)、有線電視、寬帶網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施的接入和維護(hù)；（3）園區(qū)道路、停車場、交通標(biāo)志等設(shè)施的維護(hù)和管理。2.公共設(shè)施管理（1）會議室、展覽廳、多功能廳等設(shè)施的預(yù)訂和使用管理；（2）公共洗手間、休息室、食堂等設(shè)施的清潔和維護(hù)；（3）體育設(shè)施、文化設(shè)施等的管理和服務(wù)。3.環(huán)境衛(wèi)生管理（1）園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔和綠化；（2）垃圾分類、收集和清運；（3）園區(qū)內(nèi)噪音、揚塵等污染的防治。4.消防安全管理（1）園區(qū)內(nèi)消防設(shè)施的配置、檢查和維護(hù)；（2）消防通道的設(shè)置和管理；（3）火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的制定和演練。5.交通秩序管理（1）園區(qū)內(nèi)道路、停車場的規(guī)劃和管理；（2）交通標(biāo)志、標(biāo)線的設(shè)置和維護(hù)；（3）園區(qū)內(nèi)交通事故的處理。6.公共安全管理（1）園區(qū)內(nèi)治安防范設(shè)施的配置和維護(hù)；（2）園區(qū)內(nèi)安全巡查和監(jiān)控；（3）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的制定和演練。7.企業(yè)服務(wù)（1）協(xié)助企業(yè)辦理各類行政審批手續(xù)；（2）提供政策咨詢、法律援助等服務(wù)；（3）組織企業(yè)參加各類活動，促進(jìn)企業(yè)間的交流與合作。五、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價與監(jiān)督1.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價園區(qū)物業(yè)管理委員會定期對物業(yè)管理部門的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價，評價內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)效果等方面。2.監(jiān)督與投訴園區(qū)內(nèi)企業(yè)和員工有權(quán)對物業(yè)管理部門的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理部門存在違規(guī)行為或服務(wù)不到位的情況，可向園區(qū)物業(yè)管理委員會投訴。園區(qū)物業(yè)管理委員