家政職業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)范母嬰護(hù)理員

1家政職業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)范母嬰護(hù)理員本文件規(guī)定了家政服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的母嬰護(hù)理員職業(yè)技能培訓(xùn)的術(shù)語和定義、基本要求、招生服務(wù)內(nèi)容、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)檔案管理、教師管理、投訴處理和評(píng)價(jià)與改進(jìn)的要求。本文件適用于家政服務(wù)等級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及職業(yè)院校開展的母嬰護(hù)理員職業(yè)技能培訓(xùn)工作。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB30533學(xué)校安全與健康設(shè)計(jì)通用規(guī)范SB/T10847家政服務(wù)業(yè)通用術(shù)語家政職業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)范家務(wù)服務(wù)員3術(shù)語和定義SB/T10847界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1母嬰護(hù)理員maternalandInfantnurse為孕產(chǎn)婦、新生兒和嬰幼兒提供生活照料和技術(shù)護(hù)理服務(wù)的專業(yè)人員。3.2生活照護(hù)lifecare為孕產(chǎn)婦、新生兒和嬰幼兒提供清潔、睡眠、飲食、排泄、安全照護(hù)等生活方面照料、看護(hù)及日常保健。3.3技術(shù)護(hù)理technicalnursing為孕產(chǎn)婦提供乳房護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理、圍產(chǎn)期心理照護(hù)、產(chǎn)后功能恢復(fù)、常見癥狀護(hù)理，為新生兒提供撫觸、常見癥狀護(hù)理、早教等技術(shù)性照料和看護(hù)。3.4人工喂養(yǎng)artificialfeeding在不能進(jìn)行母乳喂養(yǎng)的情況下，完全給嬰兒用配方奶粉的喂養(yǎng)方式。3.52混合喂養(yǎng)mixedfeeding在母乳不夠的情況下，用配方奶作為補(bǔ)充，來提供嬰兒營養(yǎng)的一種喂養(yǎng)方式。3.6職業(yè)道德professionalethics家政服務(wù)組織和家務(wù)服務(wù)員應(yīng)遵守和承擔(dān)的社會(huì)道德責(zé)任和義務(wù)。[來源：SB/T10847—2012，2.8]4基本要求4.1機(jī)構(gòu)（組織）要求4.1.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)依法取得相應(yīng)的培訓(xùn)資質(zhì)并證照齊全。4.1.2培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及其實(shí)習(xí)場(chǎng)地應(yīng)符合安全、消防、衛(wèi)生等國家有關(guān)規(guī)定。4.1.3培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的管理制度和培訓(xùn)制度并組織實(shí)施。4.1.4培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)學(xué)員的不同程度構(gòu)建初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三級(jí)培訓(xùn)教學(xué)體系。4.1.5應(yīng)具備符合培訓(xùn)需要的場(chǎng)地、師資隊(duì)伍、教學(xué)設(shè)備、教材等教學(xué)資源。4.1.6開展母嬰護(hù)理員培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)包括：——職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；——職業(yè)教育院校。4.2場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備4.2.1培訓(xùn)場(chǎng)所4.2.1.1培訓(xùn)場(chǎng)所應(yīng)有教學(xué)區(qū)和實(shí)訓(xùn)操作區(qū)。4.2.1.2培訓(xùn)場(chǎng)所采光、照明、采暖、換氣及通風(fēng)，室內(nèi)環(huán)境等應(yīng)符合GB30533的相關(guān)要求。4.2.1.3理論培訓(xùn)場(chǎng)所及操作技能培訓(xùn)場(chǎng)所應(yīng)與培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容、規(guī)模相適應(yīng)，能滿足教學(xué)要求。4.2.2理論培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)施設(shè)備4.2.2.1理論知識(shí)培訓(xùn)場(chǎng)所學(xué)員人均使用面積宜不少于1.5㎡。4.2.2.2應(yīng)配備多媒體教學(xué)設(shè)備（包括計(jì)算機(jī)、投影儀、幕布或顯示屏、網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備、音響設(shè)備）、黑板、桌椅。4.2.3操作技能培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)施設(shè)備4.2.3.1操作技能培訓(xùn)場(chǎng)所學(xué)習(xí)工位充足，學(xué)員人均使用面積宜不少于2.5㎡。4.2.3.2應(yīng)配備與教學(xué)、演示、情景模擬等實(shí)訓(xùn)物品和材料。4.3師資配備4.3.1職業(yè)素養(yǎng)4.3.1.1遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有良好的教師職業(yè)道德，遵守基本的職業(yè)守則。4.3.1.2具備豐富的母嬰護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和嫻熟的專業(yè)技能。4.3.1.3具有一定的教學(xué)能力、教案編制能力、教學(xué)組織能力、語言表達(dá)能力、操作示范能力和處理應(yīng)急事件的能力。34.3.2資質(zhì)要求4.3.2.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備從事理論知識(shí)和操作技能培訓(xùn)的專業(yè)老師。4.3.2.2培訓(xùn)初級(jí)、中級(jí)母嬰護(hù)理員的教師應(yīng)從事本職業(yè)滿2年，或本職業(yè)高級(jí)及以上技能等級(jí)認(rèn)證，或相關(guān)專業(yè)技術(shù)職務(wù)高級(jí)及任職資格，高級(jí)及以上職業(yè)資格證書。4.3.2.3培訓(xùn)高級(jí)母嬰護(hù)理員的教師應(yīng)具有本職業(yè)技師資格證書，或本職業(yè)技師技能等級(jí)認(rèn)證，或相關(guān)專業(yè)技術(shù)、職務(wù)技師任職資格。4.3.2.4培訓(xùn)教師數(shù)量要求：——理論課教師：1人及以上；培訓(xùn)規(guī)模超過40人的，按教師與學(xué)員比不低于1：40配備教師；——實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師：1人及以上；培訓(xùn)規(guī)模超過20人的，按教師與學(xué)員比不低于1：20配備教師。4.3.2.5培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可根據(jù)需要聘請(qǐng)其他機(jī)構(gòu)具備條件的教師進(jìn)行授課。4.4培訓(xùn)對(duì)象4.4.1城鄉(xiāng)未繼續(xù)升學(xué)的應(yīng)屆初高中畢業(yè)生、農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動(dòng)者、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)人員、退役軍人、企業(yè)在職職工和高校畢業(yè)生等各類有培訓(xùn)需求的人員。4.4.2需要提升職業(yè)技能水平和工作能力的人員。5招生服務(wù)內(nèi)容5.1招生策劃培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求確定培訓(xùn)目標(biāo)，制定開班計(jì)劃，確認(rèn)以下內(nèi)容：——招生對(duì)象，開班人數(shù)；——培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)；——培訓(xùn)報(bào)名表；——培訓(xùn)內(nèi)容；——工作方向。5.2招生方式5.2.1通過網(wǎng)站、新媒體、宣傳冊(cè)等方式發(fā)布招生信息，宣傳培訓(xùn)項(xiàng)目。5.2.2培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宜建立網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)，利用APP、新媒體等方式擴(kuò)展報(bào)名渠道。5.2.3培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)做好電話、官方新媒體或現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)，為學(xué)員提供培訓(xùn)服務(wù)信息。5.2.4培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)確保所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，具有時(shí)效性，與實(shí)際的服務(wù)內(nèi)容一致。5.3協(xié)議簽訂5.3.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)與學(xué)員以協(xié)議的形式約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。5.3.2協(xié)議簽訂時(shí)應(yīng)要求學(xué)員提供身份證、學(xué)歷證明、健康證明等。5.3.3為簽訂協(xié)議的學(xué)員辦理信息登記、注冊(cè)手續(xù)。6培訓(xùn)內(nèi)容6.1職業(yè)基本素質(zhì)培訓(xùn)4職業(yè)基本素質(zhì)培訓(xùn)包括但不限定于以下內(nèi)容：——相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)；——職業(yè)道德和職業(yè)守則；——傳染病的防護(hù)知識(shí)；——衛(wèi)生常識(shí)及安全常識(shí)；——社交禮儀常識(shí)；——擇業(yè)與就業(yè)常識(shí)；——家用電器使用安全基礎(chǔ)知識(shí)。6.2職業(yè)技能培訓(xùn)6.2.1總則本文件對(duì)五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工的技能要求和相關(guān)知識(shí)要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。6.2.2五級(jí)/初級(jí)6.2.2.1照護(hù)孕婦，包括但不限于以下內(nèi)容：——飲食照護(hù)；——生活照護(hù)。6.2.2.2照護(hù)產(chǎn)婦，包括但不限于以下內(nèi)容：——飲食照護(hù)；——生活起居照護(hù)；——技術(shù)護(hù)理；——母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)。6.2.2.3照護(hù)新生兒，包括但不限于以下內(nèi)容：——喂養(yǎng)照護(hù)；——生活照護(hù)；——技術(shù)護(hù)理。6.2.2.4照護(hù)嬰幼兒，包括但不限于以下內(nèi)容：——喂養(yǎng)照護(hù)；——生活照護(hù)。6.2.3四級(jí)/中級(jí)6.2.3.1照護(hù)孕婦，包括但不限于以下內(nèi)容：——孕前保健指導(dǎo)；——飲食料理；——生活起居照護(hù)；——技術(shù)護(hù)理。6.2.3.2照護(hù)產(chǎn)婦，包括但不限于以下內(nèi)容：——膳食料理；——生活護(hù)理；——技術(shù)護(hù)理；——母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)。6.2.3.3照護(hù)新生兒，包括但不限于以下內(nèi)容：——新生兒喂養(yǎng)；——新生兒生活照料；——技術(shù)護(hù)理；——感知覺訓(xùn)練。6.2.3.4照護(hù)嬰幼兒，包括但不限于以下內(nèi)容：——喂養(yǎng)照護(hù)；——生活照護(hù)；——技術(shù)護(hù)理；——五項(xiàng)能力訓(xùn)練。6.2.4三級(jí)/高級(jí)6.2.4.1照護(hù)孕婦，包括但不限于以下內(nèi)容：——飲食照護(hù)；——妊娠保??；——胎教指導(dǎo)；——分娩指導(dǎo)。6.2.4.2照護(hù)產(chǎn)婦，包括但不限于以下內(nèi)容：——膳食料理；——母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)；——乳房護(hù)理；——身心健康保?。弧a(chǎn)后康復(fù)。6.2.4.3照護(hù)新生兒，包括但不限于以下內(nèi)容：——生活照護(hù)；——技術(shù)護(hù)理；——新生兒早教。6.2.4.4照護(hù)嬰幼兒，包括但不限于以下內(nèi)容：——喂養(yǎng)照護(hù)；——生活能力培養(yǎng)；——感統(tǒng)訓(xùn)練。6.2.4.5技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，包括但不限于以下內(nèi)容：——技術(shù)培訓(xùn)；——操作指導(dǎo)。7培訓(xùn)實(shí)施7.1培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)擬定開班計(jì)劃制定培訓(xùn)方案，包括但不限于下列內(nèi)容：——培訓(xùn)期數(shù)、學(xué)時(shí)、課程安排、時(shí)間進(jìn)度安排等；——培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)備工作，包括大綱、教材、教學(xué)內(nèi)容、教案；——培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)施、設(shè)備和用品的配備；6——學(xué)員數(shù)量及報(bào)名要求；——培訓(xùn)教師的聘用情況；——培訓(xùn)教師資質(zhì)和數(shù)量；——培訓(xùn)成果考核要求。7.2培訓(xùn)方式7.2.1培訓(xùn)理論知識(shí)可采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和網(wǎng)上培訓(xùn)授課兩種方式。7.2.2實(shí)訓(xùn)操作課程應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。7.2.3結(jié)合培訓(xùn)學(xué)員實(shí)際，可采取彈性培訓(xùn)累計(jì)課時(shí)。7.3課程設(shè)置7.3.1課程設(shè)置應(yīng)包括職業(yè)基本素質(zhì)培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)及其他學(xué)時(shí)安排（參見附錄A）。7.3.2課程內(nèi)容應(yīng)實(shí)用全面，理論知識(shí)與技能操作比例科學(xué)合理。7.3.3課程應(yīng)按培訓(xùn)等級(jí)的不同設(shè)置，其中課時(shí)：——五級(jí)（初級(jí)）培訓(xùn)學(xué)時(shí)不少于80個(gè)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；——四級(jí)（中級(jí)）培訓(xùn)學(xué)時(shí)不少于120個(gè)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；——三級(jí)（高級(jí)）培訓(xùn)學(xué)時(shí)不少于150個(gè)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。注：培訓(xùn)學(xué)時(shí)是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展的理論課程教學(xué)及實(shí)操課程教學(xué)的建議最低學(xué)時(shí)數(shù)，累計(jì)學(xué)時(shí)宜在辦理彈性培訓(xùn)后67.4培訓(xùn)教材7.4.1培訓(xùn)教材可選用國家相關(guān)部門指定或推薦教材。7.4.2培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可結(jié)合當(dāng)前母嬰護(hù)理現(xiàn)狀與市場(chǎng)需求，組織編制培訓(xùn)教材。7.4.3教材內(nèi)容應(yīng)完整準(zhǔn)確，與培訓(xùn)內(nèi)容匹配，體現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)、課程特點(diǎn)，符合學(xué)員培訓(xùn)需求和認(rèn)知。7.5培訓(xùn)要求7.5.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃及教學(xué)大綱組織安排教學(xué)活動(dòng)。7.5.2教學(xué)時(shí)培訓(xùn)教師應(yīng)做到：——語言清晰、表達(dá)準(zhǔn)確；——備課充分、講解熟練、示范準(zhǔn)確；——培訓(xùn)教師應(yīng)注重與學(xué)員溝通互動(dòng)；——教學(xué)進(jìn)度適宜。7.5.3應(yīng)緊密結(jié)合生理知識(shí)、醫(yī)學(xué)知識(shí)講解科學(xué)的母嬰護(hù)理方法及護(hù)理不當(dāng)?shù)奈：Α?.5.4應(yīng)講解常見母嬰護(hù)理器具、設(shè)備的特點(diǎn)和質(zhì)量要求，適用范圍，并演示使用方法。7.5.5培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注重理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，宜采用情景模式的方式解析母嬰護(hù)理要求和技巧。7.5.6授課教師應(yīng)按要求填寫教學(xué)日志。7.6培訓(xùn)考核7.6.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)于培訓(xùn)課時(shí)結(jié)束后組織學(xué)員進(jìn)行考核。7.6.2母嬰護(hù)理員考核分為理論知識(shí)和技能操作考核兩部分：——理論知識(shí)考核可采用筆試、機(jī)考等方式，主要考核培訓(xùn)對(duì)象本次培訓(xùn)應(yīng)掌握要點(diǎn)及內(nèi)容；——技能操作考核可采用現(xiàn)場(chǎng)操作、模擬操作等方式進(jìn)行，要求培訓(xùn)對(duì)象完成鑒定考試規(guī)定項(xiàng)目的實(shí)踐操作。77.6.3對(duì)符合條件的學(xué)員，推薦參加專業(yè)能力和技能等級(jí)評(píng)價(jià)考試。7.6.4對(duì)考試成績(jī)突出的學(xué)員，優(yōu)先推薦相關(guān)工作崗位。8培訓(xùn)檔案管理應(yīng)符合第9章的相關(guān)規(guī)定。9教師管理9.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在培訓(xùn)前完成教師的聘任工作，建立培訓(xùn)教師檔案。9.2培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)采用課堂聽課、聽取學(xué)員反映、教學(xué)檢查評(píng)估等方式對(duì)教師予以考核。10投訴處理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供維權(quán)投訴渠道，學(xué)員可通過電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)等形式進(jìn)行投訴，投訴處理應(yīng)符合第10章的相關(guān)規(guī)定。11評(píng)價(jià)與改進(jìn)評(píng)價(jià)與改進(jìn)應(yīng)符合第11章的相關(guān)規(guī)定。8母嬰護(hù)理員職業(yè)技能培訓(xùn)內(nèi)容A.1母嬰護(hù)理員職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容見表A.1。表A.1職業(yè)基本素養(yǎng)培訓(xùn)課程識(shí)識(shí)9A.2初級(jí)工（五級(jí)）職業(yè)技能培訓(xùn)課程內(nèi)容見表A.2。表A.2初級(jí)工（五級(jí)）職業(yè)技能培訓(xùn)課程1.1.5能使用料理機(jī)為孕婦榨制果蔬2.2.7能對(duì)會(huì)陰側(cè)切傷口進(jìn)行消毒及護(hù)理表A.2初級(jí)工（五級(jí)）職業(yè)技能培訓(xùn)課程(續(xù))3．照護(hù)新生兒3.1.1能根據(jù)產(chǎn)婦和新生兒的實(shí)際情況表A.2初級(jí)工（五級(jí)）職業(yè)技能培訓(xùn)課程(續(xù))3.3.7能對(duì)新生兒常見的腹瀉、嘔吐、4.照護(hù)嬰幼兒A.3中級(jí)工（四級(jí)）職業(yè)技能培訓(xùn)課程內(nèi)容見表A.3。表A.3中級(jí)工（四級(jí)）職業(yè)技能培訓(xùn)課程表A.3中級(jí)工（四級(jí)）職業(yè)技能培訓(xùn)課程(續(xù))表A.3中級(jí)工（四級(jí)）職業(yè)技能培訓(xùn)課程(續(xù))兒兒生活照料3.2.2能夠簡(jiǎn)單的評(píng)估新生兒的睡眠質(zhì)4.照護(hù)嬰幼兒表A.3中級(jí)工（四級(jí)）職業(yè)技能培訓(xùn)課程(續(xù))A.4高級(jí)工（三級(jí)）職業(yè)技能培訓(xùn)課程內(nèi)容見表A.4。表A.4高級(jí)工（三級(jí)）職業(yè)技能培訓(xùn)課程表A.4高級(jí)工（三級(jí)）職業(yè)技能培訓(xùn)課程(續(xù))2.1.1能根據(jù)產(chǎn)婦體質(zhì)制訂調(diào)理膳食計(jì)劃2.1.3能為少奶、奶產(chǎn)婦制訂營養(yǎng)配餐2.2.1能指導(dǎo)乳頭凹陷、平頭乳產(chǎn)婦哺乳2.2.5能糾正因飲食不當(dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)婦回2.2.8能指導(dǎo)產(chǎn)婦預(yù)防乳汁淤積、乳腺炎表A.4高級(jí)工（三級(jí)）職業(yè)技能培訓(xùn)課程(續(xù))2.3.2能為少乳產(chǎn)婦做手法按摩促進(jìn)乳