人力資源薪酬實習

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx人力資源管理暑期薪酬實習報告項目名稱：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx指導老師：xxxxxxxxxxxxxxxxx實習人員：xxxxxxxxxxxx實習時間：2013年7月11日

目錄一、公司簡介 3二、公司文化 4三、組織結(jié)構(gòu)圖 5五、職位說明書 7六、部門概況 11七、行業(yè)薪酬體系 13八、存在問題 16十、問卷調(diào)查 19十一、問卷統(tǒng)計 21

一、公司簡介中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司（PICCP&C（PeoplesInsuranceCompanyofChina），簡稱“中國人保財險”，下同）是經(jīng)國務院同意、中國保監(jiān)會批準，于2003年7月由中國人民保險集團股份有限公司發(fā)起設立的、目前中國內(nèi)地最大的非壽險公司，注冊資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國人民銀行報政務院財經(jīng)委員會批準成立的中國人民保險公司。中國人保財險是中國人民保險集團股份有限公司（PICC）旗下標志性主業(yè)，在國內(nèi)外同業(yè)市場享有卓著聲譽。2003年11月6日，公司在香港聯(lián)交所成功掛牌上市，成為中國內(nèi)地大型國有金融企業(yè)海外上市“第一股”。憑借綜合實力，公司相繼成為北京2008年奧運會、2010年上海世博會保險合作伙伴，為北京奧運會和上海世博會提供全面的保險保障服務。2008年6月26日，國際權(quán)威評級機構(gòu)穆迪公司授予公司中國內(nèi)地企業(yè)最高信用評級A1級。2008年，保費突破1000億元，成為中國第一家進入世界十大非壽險公司行列的公司。在六十多年的卓越歷程里，中國人保財險以“人民保險、服務人民”為使命，秉承“以人為本、誠信服務、價值至上、永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營理念，弘揚“求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，充分發(fā)揮品牌、人才、產(chǎn)品、技術(shù)和服務等優(yōu)勢，為促進改革、保障經(jīng)濟、穩(wěn)定社會、造福人民提供強大的保險保障。2003年以來，公司累計支付各類賠款2600多億元。在2008年雨雪冰凍、汶川特大地震以及南方部分地區(qū)洪澇災害發(fā)生后，公司勇?lián)熑?，全力以赴，第一時間開展抗災救災理賠工作，為幫助災區(qū)恢復生產(chǎn)，重建家園做出了積極貢獻。長期以來，中國人保財險立足服務經(jīng)濟社會發(fā)展全局，堅持以市場為導向、以客戶為中心，引領中國非壽險市場的發(fā)展，以金牌服務回報客戶。同時，公司積極履行優(yōu)秀企業(yè)公民責任，熱心支持國家教育、體育和文化公益事業(yè)發(fā)展，促進和諧社會建設，贏得社會廣泛贊譽。公司先后被《歐洲貨幣》雜志評為“最受信賴保險公司”，在行業(yè)首獲“中國客戶關(guān)懷標桿企業(yè)”稱號,公司95518客戶服務中心連續(xù)多年被評為“中國最佳呼叫中心”，公司奧運營銷獲得中國廣告協(xié)會最高榮譽“中國艾菲獎——金獎”，在2008年亞洲保險業(yè)競爭力排名中，公司被評為“亞洲最具競爭力非壽險公司”。在貴州財險市場占有率達48%。財產(chǎn)保險(PropertyInsurance)是指投保人根據(jù)合同約定，向保險人交付保險費，保險人按保險合同的約定對所承保的財產(chǎn)及其有關(guān)利益因自然災害或意外事故造成的損失承擔賠償責任的保險。財產(chǎn)保險，包括財產(chǎn)保險、農(nóng)業(yè)保險、責任保險、保證保險、信用保險等以財產(chǎn)或利益為保險標的的各種保險。

二、公司文化品牌優(yōu)勢PICC品牌具有六十年的歷史，在國內(nèi)享有顯著聲譽，在國際上具有一定影響。人保財險是全球各大船東協(xié)會在中國的保賠通訊代理，在國際保險市場享有良好聲譽。特別是公司在海外上市后，PICC進一步成為國內(nèi)、國際保險市場和資本市場的知名品牌。市場優(yōu)勢人保財險是國內(nèi)最大的非壽險公司，在非壽險市場處于領先地位，主導著非壽險市場的發(fā)展。公司主要經(jīng)營財產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期健康保險業(yè)務，在大型商業(yè)風險、政府采購、行業(yè)統(tǒng)保等集中型業(yè)務以及車輛保險、家財險等分散型業(yè)務領域處于絕對領先地位。人才優(yōu)勢多年來，人保財險培養(yǎng)了大批優(yōu)秀骨干人才，擁有一大批具有豐富經(jīng)驗的管理人才和遍及非壽險業(yè)務鏈每個環(huán)節(jié)的技術(shù)人才，擁有一支掌握非壽險業(yè)核心技能且愛崗敬業(yè)、團結(jié)奮進的員工隊伍。產(chǎn)品優(yōu)勢截至2004年底，人保財險共開發(fā)保險條款1246個，其中主險567個，附加險679個；全國性險種725個，區(qū)域性險種521個。目前，公司平均每天開發(fā)推廣1個新產(chǎn)品。公司是國內(nèi)第一家引入精算技術(shù)開發(fā)產(chǎn)品的非壽險公司,可以為客戶提供全方位、高質(zhì)量且科學定價的保險保障服務。同時，公司積累了海量經(jīng)營數(shù)據(jù)，具有堅實的決策分析基礎，對中國非壽險市場發(fā)展規(guī)律有著較好的把握和認識。技術(shù)優(yōu)勢中國人保財險在產(chǎn)品開發(fā)、承保、理賠和再保險等核心技術(shù)領域處于國內(nèi)非壽險業(yè)領先水平，成熟的信息技術(shù)平臺和完善的客戶信息資源為公司業(yè)務發(fā)展提供了見識的技術(shù)保障。公司是國內(nèi)第一家引入精算技術(shù)開發(fā)產(chǎn)品的非壽險公司，自愛航空航天、核電站、能源、遠洋船舶、大型工商企業(yè)、政府采購等重要保險業(yè)務領域具有國內(nèi)領先的技術(shù)優(yōu)勢，能哦故為客戶提高工全方位、高質(zhì)量的保險保障服務。網(wǎng)絡優(yōu)勢人保財險擁有遍及全國的機構(gòu)網(wǎng)點，包括324個地、市級承保、理賠、財務“三個中心”，4500多個分支機構(gòu)，擁有多樣化的營銷渠道，形成了強有力的銷售和服務網(wǎng)絡，足以支撐全國范圍的"通保通賠"與"異地出險、就地理賠"等保險增值服務?？蛻魞?yōu)勢公司擁有國內(nèi)非壽險市場最大規(guī)模的客戶群，建立了廣泛、穩(wěn)定的客戶關(guān)系，具有強大的適應市場變化、滿足客戶需求的產(chǎn)品開發(fā)和客戶服務能力。服務優(yōu)勢公司率先在全國開通365天24小時服務專線95518，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個地市，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預約投保等多功能、個性化服務。公司還推出了以全員全流程服務為內(nèi)涵的“金牌服務工程”，以確?？蛻舴諒囊?guī)范、效率、質(zhì)量三個方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務第一品牌。同時，攜手美國最大網(wǎng)絡保險分銷商EHEALTH在華運營網(wǎng)絡--優(yōu)保網(wǎng)為客戶提供網(wǎng)絡保險購買渠道，滿足消費者的新需求，使公司的品牌深入人心。人保財險改革發(fā)展的成功實踐有賴于公司不斷深化"求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新"的企業(yè)精神。目前，公司正向國內(nèi)領先、國際一流的知識型、現(xiàn)代化非壽險公眾公司的戰(zhàn)略目標邁進。在現(xiàn)在的市場中picc大部分都是往銀保方向發(fā)展的.三、組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理室人力資源部辦公室財務中心車險部出單中心理賠中心農(nóng)險部非車險部信息技術(shù)部電子商務部薪酬專員招聘專員培訓專員員工關(guān)系專員績效專員四、人力資源部門職責1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，制定公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃；

2、制訂公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃；

3、制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權(quán)限與工作流程，

組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實；

4、核定公司年度人員需求計劃、確定各機構(gòu)年度人員編制計劃；5、制定完善公司人事管理制度、優(yōu)化工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實；

6、負責公司各級組織機構(gòu)設置、調(diào)整，進行定崗定編，制定部門和人員崗位職責；

7、負責日常工作人力管理工作

(招聘甄選、績效考勤、離職等工作)；8、協(xié)助部門處理員工關(guān)系，主導協(xié)議、合同簽定與社保辦理等工作；9、定期進行市場薪酬水平調(diào)研，進行人工成本核算，提供決策參考依據(jù),制定員工福利政策并管理實施；

10、核定公司年度人員需求計劃，拓展招聘渠道，控制招聘成本；

11、主導公司日常人事異動管理，檔案管理，人事數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析；

12、建立公司績效管理制度，制定公司人才儲備計劃并監(jiān)督實施，指導員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃；

13、負責公司人事檢查體系的制度、流程建設，服務及行為規(guī)范的檢查督導工作；14、拓展員工溝通渠道，宣導企業(yè)文化，開展企業(yè)文化活動擴大企業(yè)

影響力，提升員工凝聚力；15、監(jiān)督、檢查與指導項目人資工作。

13、協(xié)助處理人事類與政府部門的公關(guān)事務。

16、公司人事管理信息系統(tǒng)建設與維護

；17、其他工作

五、職位說明書崗位說明書部門：人力資源管理崗位名稱：經(jīng)理崗崗位編碼：直接上級領導：地市分公司總經(jīng)理直屬下級：人員管理崗、薪酬福利崗、離退休人員管理崗、監(jiān)察崗崗位序列：崗位設置目的：根據(jù)本公司工作目標、計劃，研究、制定公司人力資源發(fā)展規(guī)劃，組織實施人力資源調(diào)配及日常管理，負責公司黨、團組織建設，為實現(xiàn)公司目標提供人力資源和思想保障。主要工作職責：制定本部門年度工作計劃和管理程序，組織實施并監(jiān)督檢查各崗位職責和任務的執(zhí)行情況根據(jù)公司發(fā)展目標，研究、制定人力資源發(fā)展規(guī)劃，制定完善相關(guān)管理制度，探索勞動人事制度改革的辦法和途徑，為實現(xiàn)公司發(fā)展目標提供人力資源支持管理公司黨、團組織建設，組織開展黨、團組織活動，為公司發(fā)展提供組織思想保證組織對所屬公司高級管理人員進行管理、考核，提出調(diào)配、任免建議，對所屬公司相關(guān)部門主要負責人任職資格進行審核，提出批復建議，保證高級管理人員隊伍質(zhì)量協(xié)助分解、下達所屬公司年度薪酬計劃，并監(jiān)督計劃執(zhí)行情況；制定員工薪酬福利保障計劃和相關(guān)管理制度，確保計劃的合理性并順利實施制定員工年度培訓計劃，協(xié)調(diào)安排各類培訓項目，促進員工隊伍整體素質(zhì)提高管理公司退休人員，規(guī)范移交離退休人員、內(nèi)退人員代管理工作管理公司人員人事檔案，及時補充完善相關(guān)信息制定公司員工績效考核辦法，指導公司本部各部門考核工作，組織實施公司本部部門負責人績效考核及部門涉及任免員工的考核，為各部門具體人才調(diào)配提供支持組織公司本部員工招聘，負責本部門人員日常管理和績效考核，提出任免建議，保證對本部門員工的有效管理與合理激勵根據(jù)黨和國家的有關(guān)政策、法規(guī)，制定并實施分公司監(jiān)察工作的計劃對權(quán)限內(nèi)員工和機構(gòu)開展監(jiān)察工作，確保監(jiān)察工作準確實施指導、監(jiān)督區(qū)縣支公司監(jiān)察工作，積極推動監(jiān)察工作依法、合規(guī)進行任職要求：文化程度：大學?？埔陨媳貍鋵I(yè)知識：精通人力資源管理知識必備上崗資格：相關(guān)工作經(jīng)驗：5年以上其他特殊要求：較強組織、協(xié)調(diào)、管理能力，中共黨員崗位說明書完成日期：2010-08-09崗位說明書部門：人力資源部崗位名稱：員工關(guān)系專員崗位編碼：直接上級領導：人力資源部經(jīng)理直屬下級：無崗位序列：崗位設置目的：主要工作職責：1、研究、分析公司人力資源狀況，擬制公司人力資源發(fā)展規(guī)劃及人力資源管理相關(guān)制度2、對縣級支公司高級管理人員及本部員工進行日常管理及績效考核，提出調(diào)配、任免建議并辦理相關(guān)手續(xù)3、負責具體實施公司人員招聘工作4、負責專業(yè)技術(shù)人員管理及員工招聘，管理員工人事檔案、勞動合同，并及時補充完善信息5、確認和分析培訓需求，擬定公司員工年度培訓計劃并具體組織實施6、承辦公司黨、團組織建設事務，協(xié)調(diào)安排黨、團組織開展各項工作任職要求：文化程度：大學?？埔陨媳貍鋵I(yè)知識：掌握人力資源管理知識，熟悉黨團組織建設知識。必備上崗資格：相關(guān)工作經(jīng)驗：2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗其他特殊要求：中共黨員崗位說明書完成日期：2010-08-09崗位說明書部門：人力資源部崗位名稱：薪酬福利專員崗位編碼：直接上級領導：人力資源部經(jīng)理直屬下級：無崗位序列：崗位設置目的：根據(jù)本部門工作安排，擬定公司員工薪酬福利、保險保障計劃并負責實施；執(zhí)行公司勞動用工及退休人員管理事務。主要工作職責：擬定公司員工薪酬福利及保險保障計劃；根據(jù)績效考核結(jié)果，協(xié)助提出分解、下達所屬公司薪酬計劃意見，并檢查監(jiān)督計劃執(zhí)行情況辦理公司員工社會保險，承辦各類商業(yè)補充保險，建立公司員工保險臺帳擬定公司人員年度計劃，管理員工勞動合同，執(zhí)行勞動合同管理工作及勞動爭議處理承辦公司機構(gòu)調(diào)整審核報批手續(xù)，監(jiān)督定崗定編執(zhí)行情況統(tǒng)計、分析、匯總、報送相關(guān)人事報表辦理公司員工退休、撫恤等事宜，做好離退休人員、內(nèi)退人員代管理工作管理本部門文檔，收集、整理、傳輸人力資源工作信息任職要求：文化程度：大學?？埔陨媳貍鋵I(yè)知識：掌握人力資源管理知識、熟悉財會知識和培訓知識。必備上崗資格：相關(guān)工作經(jīng)驗：其他特殊要求：崗位說明書完成日期：2010-08-09六、部門概況1、人員統(tǒng)計2、員工年齡結(jié)構(gòu)七、行業(yè)薪酬體系公司薪酬體系，需要著力于公平、公正、客觀和易于操作的原則，根據(jù)員工業(yè)績評估周期，把員工的薪酬與當前業(yè)績和未來發(fā)展緊密地聯(lián)系在一起，體現(xiàn)了三個方面的功能：1）薪酬的標準符合多勞多得的社會主義分配原則；2）建立一個能夠激勵員工不斷奮發(fā)向上的心理環(huán)境；3）使員工能夠與公司一同分享公司發(fā)展所帶來的好處。為此，新構(gòu)建的薪酬體系將把員工的短期利益、中期利益與長遠利益有效地結(jié)合起來。年薪制薪酬體制1、享受年薪制薪酬體系的員工，其工作特征是他們的工作業(yè)績需要一年的一個完整的經(jīng)營周期才能進行評估的。這部分員工包括：總經(jīng)理、副總經(jīng)理（第一層經(jīng)理人）；總監(jiān)、副總監(jiān)、總經(jīng)理助理（第二層經(jīng)理人）；部門正副經(jīng)理、助理總經(jīng)理（第三層經(jīng)理人）；其他總經(jīng)理認定可以享受年薪制的高級技術(shù)和專業(yè)人員。年薪制薪酬體制的薪酬構(gòu)成包括：2、基本薪資：按上一年度個人總收入的70%計算，作為本年度基本薪資的的下限，按月支付；年度薪資的上限與個人業(yè)績掛鉤，在年終業(yè)績考核以后，根據(jù)考核結(jié)果確定并予以補足。3、年度獎金：根據(jù)公司效益，按個人基本薪資的25%~60%計算，具體標準為：第一層經(jīng)理人，按個人基本薪資的40%~60%計算；第二層經(jīng)理人，按個人基本薪資的30%~50%計算；第三層經(jīng)理人，按個人基本薪資的25%~40%計算。4、中高級經(jīng)理人特殊福利計劃：在國家規(guī)定的福利保險以外，根據(jù)公司的經(jīng)濟效益和個人對公司的貢獻，對中高層經(jīng)理人提供額外的特別福利、保險、MBA教育、境外進修等特別長期獎勵計劃。具體項目提供和管理方式，參閱公司薪酬管理制度。5、在時機成熟的時候，引入虛擬股權(quán)計劃?；静僮魉枷胧牵阂苑撬泄蓹?quán)方式使中高層管理人員享受一定數(shù)量的長期虛擬股份的分紅權(quán)，旨在確保長期發(fā)展過程中激勵與約束各級經(jīng)理人。等級薪酬體系等級薪酬體系的對象是公司內(nèi)以例行規(guī)則從事工作的非銷售業(yè)務的員工。等級薪酬體系的結(jié)構(gòu)為：基本薪資：根據(jù)工作評價確定每個工作（職務）的相對價值，并將其歸入相應的薪資等級中去，以保證等級薪資體系在公司內(nèi)部的公平性。同時，在薪資調(diào)查的基礎上確保薪資水平不低于社會同行業(yè)的平均水平?；拘劫Y的調(diào)整分三種方式：1）晉升；2）晉級；3）社會零售物價指數(shù)和公司經(jīng)濟效益。具體調(diào)整方法，參見薪資管理制度?；拘劫Y按月支付。月度獎金：由于工作的例行和日常性，業(yè)績的評價周期應該盡可能短，一般以月度評價為準。因此，獎金以月為基準進行發(fā)放，一般為薪資的10%~20%左右。年度獎金：考慮獎金應與公司年度整體效益掛鉤的問題，當公司超額完成年度計劃的時候，可按一定比例支付年度獎金。年度獎金采取以部門為單位的形式，即根據(jù)各部門在本年度業(yè)績貢獻度為標準進行支付，部門內(nèi)部年度獎金如何在個人間分配，由部門經(jīng)理確定。福利與保險：與等級薪資結(jié)構(gòu)相配套的福利與保險，其項目和水平以國家規(guī)定的為準。根據(jù)企業(yè)的經(jīng)濟效益和人力成本的支付限度，可在機會成熟的時候追加部分企業(yè)福利。虛擬股權(quán)：在時機成熟的時候，實行虛擬股權(quán)。

等級薪資體系的建立：評價因素的選擇：按照一般慣例并根據(jù)本公司的實際情況，選取以下評價因素：1）工作的復雜性和難度；2）責任的大?。?）管理的職能；4）人際交往。因素的權(quán)重：總評價點數(shù)：1500點。1、工作的復雜性和難度：30%，450點；2、責任的大?。?0%，450點；3、管理的職能：30%，450點；4、人際交往：10%，150點。工作的復雜性和難度：1、基本的：基本的工作規(guī)則和簡單的工作訓練；初等業(yè)務的：熟練性的工作，標準的工作規(guī)則，并簡單地使用和操作辦公設備；2、中等業(yè)務的：精通本業(yè)務范圍內(nèi)的工作流程或整個系統(tǒng)，并熟練掌握該專業(yè)領域的知識和技能；3、高等業(yè)務的：精通本行業(yè)的整個工作流程，并能熟練運用不同專業(yè)背景的知識、經(jīng)驗和技能；責任的大?。?、輕微：在履行工作職責時承擔較小的責任，工作失誤不會對公司的效益產(chǎn)生可以感覺到的影響；2、中等：在履行工作職責時承擔較大的責任，以至工作失誤對公司效益產(chǎn)生的影響可以明顯感覺到：3、重大：在履行工作職責時承擔重大的責任，以至工作失誤會給公司經(jīng)營和效益帶來重大損失。管理的職能：1、輕微或不相關(guān)的：由于工作的標準性和固定性，僅需要對相關(guān)活動做一般性了解；2、相關(guān)的：需要對工作流程上眾多環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)和評估；3、一體化的：不僅需要對工作流程上眾多環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)和評估，而且負責指導一個或一組人進行工作；4、廣泛的：不僅需要負責一個領域的集成業(yè)務管理，而且對其所指導的員工具有督導、培訓、工作指派、考核等責任。八、存在問題1、人力資源管理理念的滯后主要表現(xiàn)為對人力資源管理理論學習和研究不夠,觀念僵化,制度落后。現(xiàn)代人力資源管理把人看作是社會人、自我實現(xiàn)人,注重人的個性發(fā)展,用多種激勵手段激發(fā)、挖掘人的潛能,而有的領導仍把人視為經(jīng)濟人,并且為了完成年度銷售指標,無節(jié)制的增加勞動強度,把工作日?；?致使員工高強度加班,擾亂員工日常生活,使得很多員工工作壓力過大而不堪負擔,而不得不選擇離開。2、人力資源結(jié)構(gòu)的不合理性若以塔型來形容人才隊伍的結(jié)構(gòu),那么目前國有保險公司不僅缺乏構(gòu)建“塔尖”的高、精、尖復合型人才,而且需要大量充實“塔基”的多類型、素質(zhì)優(yōu)良的整體人才隊伍。一方面,優(yōu)秀高層次管理人員、技術(shù)人員和市場營銷人員十分短缺;另一方面,適應新形勢發(fā)展需要的低層次員工卻形成了大量冗員,人力資源的結(jié)構(gòu)性矛盾突出。員工淘汰機制不能完善,減員分流渠道不暢通,造成人力資源不能優(yōu)化配置,導致勞動生產(chǎn)率低下,人才總體結(jié)構(gòu)調(diào)整無法迅速進入市場調(diào)節(jié)的良性循環(huán)。3、人力資源開發(fā)的單一性(1)人力資本渠道單一,追加投資相對太少;(2)員工培訓方式單一,大多只側(cè)重短期在崗培訓,缺乏高質(zhì)量的培訓教材和高素質(zhì)的授課人員,培訓質(zhì)量不高;(3)員工培訓內(nèi)容單一,絕大部分培訓都是“現(xiàn)用現(xiàn)學”的業(yè)務培訓,忽視了對員工在思維方式、經(jīng)營理念、文化價值觀、人生觀和職業(yè)操守方面的教育。保險公司需要培養(yǎng)熟悉保險與資本市場運作的高級管理人才,員工培訓任務十分繁重。原有的考評辦法缺乏量化的可操作性強的指標,員工不能完全了解業(yè)績考核流程,業(yè)績考核指標權(quán)重和具體分值的含義比較模糊,在操作上仍有感情的左右,對多數(shù)員工“一崗定終生”,制約了人力資源潛能的發(fā)掘。保險公司的收入薪酬水平在人才爭奪中缺乏優(yōu)勢。員工的利益風險與崗位責權(quán)不對稱,責權(quán)利不統(tǒng)一,獎懲不對稱,“干多干少一個樣”的現(xiàn)象仍然存在。單位與個人之間沒有建立內(nèi)在一致的聯(lián)動關(guān)系,兩者一定程度上存在脫節(jié)現(xiàn)象。“冗員”的出口渠道不暢。優(yōu)秀員工提出辭職時,缺乏有效的措施加以挽留,人才流失現(xiàn)象越來越嚴重。保險行業(yè)是人才稀缺的行業(yè)之一,如何建立有效的激勵約束機制,提高人才競爭優(yōu)勢,已經(jīng)成為國有控股保險公司刻不容緩的任務。

九、我國保險公司人力資源管理應采取的措施建議1、建立高素質(zhì)的保險公司員工隊伍（1）要建立具有先進性的領導班子。優(yōu)秀領導者對保險公司至關(guān)重要。保險公司的領導者需要在充滿不確定性因素的企業(yè)環(huán)境下發(fā)揮領導決策作用,引導企業(yè)依法經(jīng)營,提供具有競爭力的優(yōu)質(zhì)服務,完善高效的經(jīng)營機制,同時在有效地運用人力資源管理制度等方面都發(fā)揮著舉足輕重的作用。（2）要用先進的企業(yè)文化凝聚人才。保險公司作為金融服務性企業(yè),要確立以人為本的企業(yè)文化,實行“人性化”管理,把尊重人才、尊重人的各種潛能的發(fā)揮置于管理的首位。通過文化的影響和凝聚作用,確立企業(yè)共同遵循的價值觀和行為方式,大力弘揚企業(yè)精神,引導全體員工為實現(xiàn)統(tǒng)一、明確的目標而做到同心同德,步調(diào)一致。保險公司要建立具有人性化、科學化的激勵機制,既考慮人才的物質(zhì)需求,又要考慮人才的精神需求,通過物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的方法創(chuàng)造一個尊重員工的環(huán)境,對員工實行非強制性的激勵和約束。保險公司要發(fā)揚民主精神,保持管理層與員工之間的經(jīng)常交流,管理層能夠認真聽取員工意見,滿足員工自我實現(xiàn)的欲望,使員工體會到自己參與創(chuàng)造企業(yè)的價值,從而更充分的發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性。（3）要全面提升員工的業(yè)務素質(zhì),建立適應新形勢的人力資源培訓開發(fā)制度。在新的形勢下,培訓不僅僅是為了使員工適應工作要求的需要,而且是幫助員工提升自我價值的一種渠道,是公司人力資源開發(fā)和管理的一個重要組成部分。首先應加強對新員工的培訓,開發(fā)、培訓和使用他們的潛力;其次保險公司要與高等院校緊密合作,通過高等院校培養(yǎng)所需的保險事業(yè)適用人才。（4）要積極營造使人才脫穎而出的氛圍。一個公司能否充滿活力、奮發(fā)向上,關(guān)鍵在于它能否激發(fā)員工的熱情和才智。新形勢下的人力資源工作應當建立激勵、開發(fā)、培養(yǎng)員工的主動性和創(chuàng)造性的人力資源管理制度,建立一整套完整的激勵約束機制。首先,要擴大激勵競爭的用人機制。其次,要建立科學的激勵、考核機制。再次,要做好人才挽留工作,以公司自身的影響力吸引人才,用好人才。2、建立公司與員工個人發(fā)展相結(jié)合的激勵與約束機制（1）競爭激勵。競爭是激勵的重要手段。競爭機制會使員工處于激發(fā)的狀態(tài)之中,讓人產(chǎn)生一種緊迫感和激勵感,強化員工永不滿足的追求動力,促使人才整體素質(zhì)不斷提高。首先在用人制度上企業(yè)應在管理崗位和任職上實行聘期制和聘任制,同時,根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要,真正實現(xiàn)以市場為導向來配置人才資源。通過規(guī)范的契約形式,明確雙方的權(quán)利義務,規(guī)范雙方的行為,促進由固定用人向合同用人、由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。其次在選拔任用制度上推行競聘上崗,將“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的競爭機制引入到管理人員選拔任用、員工的崗位變換工作之中。重點在領導、管理人員的選拔任用上推行競聘上崗,一方面激活管理人員隊伍,使在崗人員既有被淘汰的壓力,更有提高素質(zhì)、努力工作的動力,激發(fā)他們的奮發(fā)進取精神;另一方面為更多更優(yōu)秀的人才走上領導、管理崗位提供機會,拓寬選人用人視野,發(fā)現(xiàn)和掌握一批素質(zhì)較高、潛力較大,有培養(yǎng)前途的年輕后備管理人員。（2）考核激勵?？己说挠行灾苯雨P(guān)系到考核的質(zhì)量,最大限度地激發(fā)管理者的主觀能動性是考核的關(guān)鍵所在。首先,要設定科學的考核標準。要從工作實際出發(fā),設置考核項目和考核指,明確考核內(nèi)容和考核程序,建立以工作實績?yōu)橹攸c的考核評價體系。在考核方式上,實施分類量化考核,區(qū)別對象,實施不同的考核辦法,以分類量化考核的方式考核業(yè)績,以多方評價的方式考核綜合素質(zhì)。在時效上,盡量縮短考核周期,實施不定期的動態(tài)考核,提高時效性。其次,要認真組織實施。實施階段要充分準備,精確操作,深入分析,保證結(jié)果的準確性,為領導和管理人員崗位調(diào)整提供客觀的依據(jù)。最后,要進行有效的激勵。將考核結(jié)果作為激勵管理者的重要依據(jù)。將物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合,同時要體現(xiàn)考核的嚴肅性和公正性,發(fā)揮考核在管理人員甄別、選拔和調(diào)整中的作用,增強對管理者的激勵力度。（3）薪酬激勵。保險公司要建立適應市場競爭的用人機制,與市場結(jié)合建立薪酬制度。確定合理薪酬是激勵員工必不可少的手段,必須建立起一種把員工職業(yè)生涯規(guī)劃同企業(yè)發(fā)展前景緊密聯(lián)系在一起的共享收益、共擔風險的新型分配機制。保險公司要想留住人,就必須加大對內(nèi)部分配制度的改革力度,提高企業(yè)薪酬政策的外部競爭力。在企業(yè)內(nèi)對各個層級要實行差異化激勵政策,根據(jù)員工的崗位、貢獻和績效確定不同的薪酬待遇,員工薪金要與業(yè)績增長、風險收益、超額利潤貢獻、市場滿意度等考核指標掛鉤,適當拉大收入差距。保險公司應努力探索附屬于人才資源的管理要素、技術(shù)要素參與企業(yè)收益分配的途徑和手段,使之系統(tǒng)化、制度化。另外保險公司還要完善企業(yè)年金的激勵制度。企業(yè)年金是在基本養(yǎng)老保險的基礎上,根據(jù)企業(yè)效益,按照自愿的原則,自主建立的補充養(yǎng)老保險制度,是企業(yè)薪酬管理的重要組成部分。它與工資、獎金及其他福利計劃一起構(gòu)成了“一攬子薪酬”,成為吸引人才的重要手段,而且它所具有的長期激勵和保障功效,是其他法定外福利措施所難以達到的。

十、問卷調(diào)查問卷調(diào)查親愛的先生/女士：十分感謝您能在百忙之中給予我們的幫助。本問卷的目的是為了了解薪酬要素對員工的影響，探究薪酬管理改進的方向和措施。問卷中的問題都是關(guān)于您對薪酬方面的問題的看法，因此您的回答無對錯之分。如果您認為某一問題沒有完全符合的選項，請選擇最適合的一個答案。本調(diào)查采用匿名的形式進行，您所提供的所有信息，包括您的一些個人信息都是保密的。最后，再次感謝您的配合與支持！1、您的性別是：（）A．男B．女2、您的工作年限：（）A．1年以下B．1到5年C．5到10年D．10年以上3、您的受教育程度：（）A．大專以下B．大專C．本科D．碩士及以上4、您的崗位級別是：（）A．基層員工B．技術(shù)人員C．中層管理者D．高層管理著5、您的基本月薪平均是：（）A．1000元以下B．1001元~3000元C．3001元~5000元D．5000元以上6、您覺得本企業(yè)的薪酬在同行業(yè)中處于什么水平：（）A．較低B．持平C．較高D．沒比較過，不知道7、您對自己目前的薪酬：（）A．非常滿意B．較滿意C．不確定D．不滿意8、您認為您的努力工作與工資回報：（）A．完全公平B．比較公平C．不確定D．不公平9、您認為目前公司薪酬制度對員工的激勵性：（）A．非常強B．比較強C．不確定D．比較弱10、您認為當有一定的理由向公司申請加薪，公司的態(tài)度是：（）A．核實