現(xiàn)代國際市場營銷調(diào)研報告樣本

國際營銷調(diào)研經(jīng)過調(diào)研搜集相關(guān)用戶需求和營銷決議方面信息，生產(chǎn)和經(jīng)營能夠滿足用戶需求產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤。國際營銷調(diào)研要含有中國調(diào)研基礎(chǔ)素質(zhì)，還要掌握部分特殊知識和技能。第一節(jié)營銷調(diào)研概念和程序一、營銷調(diào)研概念1．市場調(diào)研、營銷調(diào)研和營銷信息系統(tǒng)（1）市場調(diào)研（

marketresearch）是指企業(yè)所進(jìn)行以相關(guān)用戶信息為中心調(diào)查研究活動（5Ws）。為企業(yè)市場營銷提供指導(dǎo)資料。表現(xiàn)在市場、產(chǎn)品和分配三個方面。在市場方面，研究市場目標(biāo)是估量產(chǎn)品潛在銷售量，了解市場規(guī)模大小和性質(zhì)。在產(chǎn)品方面，對于新產(chǎn)品繼續(xù)不停地推薦合適策略，以適應(yīng)市場競爭需要。在分配方法方面，有利于提升分銷效率。（2）營銷調(diào)研（marketingresearch），除研究用戶外，還要研究和營銷決議（產(chǎn)品、價格、促銷、渠道、營銷組織等）直接相關(guān)數(shù)據(jù)資料。（3）營銷信息系統(tǒng)（marketinginformationsystem），指由人、機(jī)器和程序組成、系統(tǒng)地搜集、整理、貯存、檢索、分析和說明市場營銷數(shù)據(jù)資料一個連續(xù)過程和方法，而營銷調(diào)研僅針對某一項(xiàng)具體營銷決議問題進(jìn)行。2．國際營銷調(diào)研和中國營銷調(diào)研異同（1）國際營銷調(diào)研是指從事國際營銷企業(yè)（出口企業(yè)和跨國企業(yè)）所進(jìn)行營銷調(diào)研活動。（2）相同點(diǎn)。程序一樣，即先確定營銷活動中存在問題，制訂出調(diào)研計劃，然后再搜集、整理、分析并說明相關(guān)信息，最終撰寫出調(diào)研匯報供營銷決議者使用。（2）國際營銷調(diào)研和中國營銷調(diào)研差異性。第一，國際決議比中國決議更需要充足、立即、正確信息。第二，國際營銷決議所需要信息不一樣于中國營銷所需要信息。比如，選擇進(jìn)入國外市場方法，了解外匯、外資政策，勞動力、原材料、管理經(jīng)驗(yàn)。第三，比中國營銷調(diào)研愈加困難、愈加復(fù)雜。有些信息難以得到；不一樣國家統(tǒng)計方法、統(tǒng)計時間不一樣，難以整理（比如公制、米制）；調(diào)研方法會受到較大限制；調(diào)研成本高（飛機(jī)費(fèi)用、翻譯費(fèi)用）；組織調(diào)研工作比中國調(diào)研復(fù)雜（比如，母企業(yè)調(diào)研和子企業(yè)調(diào)研，怎樣利用中國調(diào)研和國外調(diào)研企業(yè)？）。二、營銷調(diào)研機(jī)構(gòu)依據(jù)美國管理協(xié)會調(diào)查匯報，93%以上美國企業(yè)自己從事市場調(diào)查，或由獨(dú)立市場研究機(jī)構(gòu)或市場顧問來擔(dān)任研究工作。（一）最簡單企業(yè)市場研究部組織關(guān)鍵工作：（1）消費(fèi)者研究；（2）市場分析和特殊計劃；（3）銷售分析和估計。（二）較復(fù)雜企業(yè)市場研究部組織（三）市場研究限制1．時間限制。2．資金限制。3．技能限制。4．偏見限制。三、營銷調(diào)研種類和內(nèi)容市場調(diào)研匯報效果是以取得客觀而正確資料為前提。（一）營銷調(diào)研分類1．根據(jù)市場調(diào)查所要處理問題來劃分（1）探測性調(diào)查（exploratoryresearch）。（2）描述性調(diào)查（descriptiveresearch）。（3）因果關(guān)系調(diào)查（causalresearch）。（4）估計性調(diào)查。2．根據(jù)市場調(diào)查范圍來劃分（1）微觀市場調(diào)查。（2）宏觀市場調(diào)查。3．根據(jù)市場調(diào)查區(qū)域劃分（1）國際市場調(diào)查和中國市場調(diào)查。（2）城市市場調(diào)查和農(nóng)村市場調(diào)查。4．根據(jù)調(diào)查對象劃分（1）全方面調(diào)查：一個不連續(xù)專門組織一次性調(diào)查。（2）抽樣調(diào)查：抽樣要有代表性。（二）營銷調(diào)研內(nèi)容1．市場環(huán)境調(diào)查（不可控）（1）相關(guān)政策調(diào)查。（2）經(jīng)濟(jì)情況調(diào)查；國民收入、價格、稅收、財政。（3）社會環(huán)境調(diào)查：人口。（4）自然環(huán)境調(diào)查：地理位置。（5）社會流行調(diào)查：時尚什么？（6）科技情況調(diào)查：新技術(shù)。（7）競爭情況調(diào)查：掌握競爭者在生產(chǎn)、供給、營銷等方面翔實(shí)資料，以利于企業(yè)制訂目前和未來營銷計劃。2．消費(fèi)者行為調(diào)查調(diào)查誰是使用者和購置者？購置動機(jī)和原因怎樣？何時、何地、怎樣購置？（1）喜愛某一特定商標(biāo)、產(chǎn)品時間。（2）喜愛某一特定商品原因和條件。（3）使用和購置之間關(guān)系。（4）由消費(fèi)者拓展產(chǎn)品多個用途。（6）購置意向和計劃。（7）使用產(chǎn)品次數(shù)和周期。（8）對產(chǎn)品態(tài)度和接收時間。（9）對企業(yè)市場營銷活動反應(yīng)和態(tài)度。（10）購置地點(diǎn)。（11）新使用者購置原因。3．商品銷售調(diào)查（1）銷售量、市場擁有率。（2）銷售渠道及網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置合理性。（3）市場商品改變趨勢。（40了解商品采購、運(yùn)輸、貯存情況。4．廣告及促銷效果調(diào)查（1）廣告目標(biāo)調(diào)查。（2）廣告設(shè)計調(diào)查。（3）廣告媒體調(diào)查。（4）廣告效果調(diào)查。四、營銷調(diào)研程序確定問題→制訂調(diào)研計劃→實(shí)施調(diào)研計劃→解釋并匯報調(diào)研結(jié)果。（一）確定問題及調(diào)研目標(biāo)確定營銷中存在問題。比如，一個時期企業(yè)在某國銷售額直線下降，原因可能是：產(chǎn)品質(zhì)量下降、服務(wù)水平下降、國外代理商代理能力下降、競爭對手進(jìn)入、廣告媒介選擇失當(dāng)?shù)取?．尋求問題問題發(fā)覺著眼于以下多個方面。（1）商品分析。（2）價格分析。（3）銷售情況分析。（4）銷售渠道分析。（5）市場份額分析。（6）經(jīng)濟(jì)效益分析。（7）宣傳推廣分析。2．總體環(huán)境分析四個方面：國家政策、國民經(jīng)濟(jì)、法令、科學(xué)技術(shù)。為了明確問題關(guān)鍵，能夠組織非正式探測性調(diào)查。3．確定調(diào)查課題：找出關(guān)鍵問題。（二）制訂調(diào)研計劃1．明確調(diào)查目標(biāo)。2．調(diào)查項(xiàng)目：獲取資料路徑。3．調(diào)查方法：抽樣，時間和地點(diǎn)確實(shí)定。4．經(jīng)費(fèi)估量。5．調(diào)查日程安排。具體而言，調(diào)研計劃包含：（1）首先要確定營銷決議需要哪些信息，確定信息起源。比如銷售額下降，因?yàn)橛辛藦?qiáng)有力競爭對手，下一步企業(yè)應(yīng)采取哪些方法。需要信息可能包含：第一，用戶需求改變趨勢。第二，市場政治、經(jīng)濟(jì)、文化等原因是否改變。第三，本企業(yè)在該市場上營銷組合策略是否適應(yīng)該地用戶特點(diǎn)。第四，關(guān)鍵競爭對手競爭策略。第五，本企業(yè)采取哪些方法提升競爭力。（2）確定信息起源。第一，二手資料（secondarydata），是經(jīng)過她人搜集、整理過材料，通常已經(jīng)發(fā)表過。搜集過程被稱作案頭調(diào)研（deskresearch）。第二，原始資料（primarydata），指經(jīng)過調(diào)研人員經(jīng)過發(fā)放問卷、面談等方法搜集到一手資料，資料搜集過程叫做實(shí)地調(diào)研（fieldresearch）。（三）實(shí)施調(diào)研計劃依據(jù)調(diào)查方案實(shí)施調(diào)查：包含搜集、處理和分析數(shù)據(jù)資料等工作，可由內(nèi)部調(diào)研人員完成，也可由外部專業(yè)調(diào)研企業(yè)完成。調(diào)查資料搜集要求全方面性、正確性和科學(xué)性。搜集資料分為：（1）第一手資料；（2）第二手資料?；蚍譃椋海?）組織內(nèi)部資料；（2）組織外部資料。通常采取設(shè)計調(diào)查問卷或問詢表方法。問卷設(shè)計應(yīng)注意問題：問題類型（1）封閉式問題；（2）開放式問題。依據(jù)問題性質(zhì)和內(nèi)容不一樣，能夠分為：（1）事實(shí)性問題；（2）行為性問題；（3）動機(jī)性問題；（4）態(tài)度性問題。態(tài)度性問題調(diào)查表有等級量表、次序表和對比量表。分析時，各國統(tǒng)計方法不一樣。啤酒，在北歐作為酒精飲料，在地中海沿岸國家被作為軟飲料。所以，信息處理過程包含：分類、查對、換算、調(diào)整、編校等，再用統(tǒng)計技術(shù)對經(jīng)過處理信息進(jìn)行分析。（四）解釋并匯報調(diào)研結(jié)果1．資料整理。（1）審核；（2）分類、編號；（3）計算；（4）列表、繪圖。2．資料分析。（1）描述性分析；（2）因果性分析；（3）估計性分析。3．寫出調(diào)查匯報。對調(diào)研結(jié)果作出解釋和說明，得出結(jié)論，并向管理部門提交調(diào)研匯報。調(diào)研匯報應(yīng)簡明扼要地給出結(jié)果及說明，這些結(jié)果和說明應(yīng)和營銷決議直接相關(guān)。調(diào)研匯報包含下列內(nèi)容：（1）導(dǎo)言；（2）調(diào)查概況；（3）調(diào)查結(jié)論和資料分析；（4）總結(jié)并提出提議；（5）附錄。五、營銷調(diào)研方法和技術(shù)（一）問詢法電話、書面或面談。（二）觀察法現(xiàn)場調(diào)查。分為三種：（1）時間序列觀察研究；（2）橫斷面觀察研究（某一特定時期內(nèi)）；（3）時間序列和橫斷面觀察綜合研究。通常見于（1）商品供給資源調(diào)查；（2）商品需求調(diào)查；（3）企業(yè)經(jīng)營情況調(diào)查；（4）了解市場競爭情況。（三）試驗(yàn)法（1）新產(chǎn)品試銷；（2）試用試驗(yàn)；（3）展銷試驗(yàn)。（四）資料分析法（1）發(fā)展趨勢分析；（2）相關(guān)分析：正相關(guān)、負(fù)相關(guān)。

第二節(jié)國際營銷決議所需要信息一、營銷決議種類營銷調(diào)研目標(biāo)和范圍要由營銷決議對信息需要來確定。營銷決議種類：1．進(jìn)入國際市場決議。2．市場選擇決議。3．進(jìn)入方法決議：出口許可貿(mào)易、國外合資企業(yè)、獨(dú)資等。4．營銷組合決議（4Ps）。5．資源配置決議。企業(yè)人、財、物在各國市場、各子企業(yè)、各產(chǎn)品系列之間怎樣分配。二、營銷決議所需信息（一）進(jìn)入國際市場決議1．國際市場和國外市場價格。2．產(chǎn)品世界市場總需求量。3．企業(yè)潛在世界市場份額（marketshare）。4．影響企業(yè)市場份額競爭原因。5．產(chǎn)品進(jìn)入世界市場是否會造成企業(yè)產(chǎn)品單位成本下降。6．企業(yè)人、財、物等資源條件。（二）市場選擇決議根據(jù)吸引力大小排序。1．市場潛量（marketpotential）理想狀態(tài)下市場總需求量。某國市場銷售量=當(dāng)?shù)禺a(chǎn)量+進(jìn)口量-出口量。2．市場競爭情況該國有哪些企業(yè)？來自哪些國家？這些競爭對手市場份額、優(yōu)劣勢、未來發(fā)展趨勢怎樣？3．市場國政治情況政治制度？政局、法規(guī)、政策怎樣？對外來產(chǎn)品和外來投資通常態(tài)度和政策怎樣？（三）進(jìn)入方法決議出口、許可貿(mào)易、國外組裝、國外生產(chǎn)？所需信息包含：1．市場潛量。2．貿(mào)易壁壘（關(guān)稅、配額）。3．運(yùn)輸費(fèi)用。4．當(dāng)?shù)馗偁幥闆r。5．政府對外來企業(yè)優(yōu)惠條件和施加限制。6．政治情況。7．企業(yè)人才、技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)、資金等資源條件。（四）營銷組合決議1．相關(guān)購置者信息收入、年紀(jì)、職業(yè)、工業(yè)用戶資信。2．相關(guān)產(chǎn)品信息適銷對路。顏色、大小、設(shè)計風(fēng)格、材料、操作特點(diǎn)、技術(shù)性能、用途、使用方法、使用條件、服務(wù)種類、方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方法等？3．相關(guān)價格方面信息各級中介機(jī)構(gòu)情況、批發(fā)零售價格、折扣、信貸、運(yùn)輸、儲存條件、交貨期、常規(guī)分銷渠道。4．相關(guān)價格方面信息企業(yè)定價和政府定價、定價限制、支付方法、價格需求彈性、渠道組員加成率。5．相關(guān)促銷方面信息廣告決議信息、廣告專題、廣告信息表示方法。色彩、畫面有什么偏好和禁忌、廣告媒介選擇、廣告媒介市場覆蓋面、廣告代理業(yè)務(wù)。關(guān)鍵廣告企業(yè)業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)能力、市場覆蓋面、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（五）資源配制決議1．企業(yè)在各國市場上銷售潛量。2．企業(yè)在各國市場上經(jīng)營情況。3．企業(yè)多種產(chǎn)品在各國市場上生命周期情況。4．企業(yè)在各國市場上多種經(jīng)營方法經(jīng)營現(xiàn)實(shí)狀況及前景。第三節(jié)案頭調(diào)研一、案頭調(diào)研概念和作用1．案頭調(diào)研（deskresearch），又稱二手資料調(diào)研（secondarydataresearch）或文件調(diào)研（literatureresearch），指查尋并研究和調(diào)研項(xiàng)目相關(guān)資料過程，這些資料是經(jīng)她人搜集、整理，有些是已經(jīng)發(fā)表過。2．案頭調(diào)研作用（1）關(guān)鍵信息起源，為一些營銷決議制訂奠定基礎(chǔ)（比如人口、政法、收入等數(shù)據(jù)）。（2）為國外實(shí)地調(diào)研打下基礎(chǔ)。提供背景資料，明確實(shí)地調(diào)研目標(biāo)，以節(jié)省時間和調(diào)研成本。二、二手調(diào)研資料起源1．調(diào)研者案卷，個人資料庫。2．本企業(yè)營銷信息系統(tǒng)，電子計算機(jī)中儲存數(shù)據(jù)資料。3．本企業(yè)統(tǒng)計。用戶名單、簡明情況、推銷員、代理商、經(jīng)銷商銷售情況匯報、用戶函電。4．政府機(jī)構(gòu)本國駐外國商務(wù)處：中國對外貿(mào)易促進(jìn)委員會有貿(mào)易統(tǒng)計資料、關(guān)稅和海關(guān)情況、進(jìn)口商、零售商、制造商名目、進(jìn)口要求和程序、當(dāng)?shù)貭I銷技巧和商業(yè)習(xí)俗。5．國際組織（1）國際貿(mào)易中心（internationaltradecenter-ITC）提供咨詢服務(wù)，提供一些產(chǎn)品市場研究，各國市場概況，各國“促進(jìn)進(jìn)口辦公室”名單和服務(wù)范圍。（2）聯(lián)合國（UnitedNations）國際和國別相關(guān)貿(mào)易業(yè)務(wù)、統(tǒng)計叢書、相關(guān)市場發(fā)展多種專題研究匯報。（3）糧食和農(nóng)業(yè)組織（FoodandAgriculturalOrganization—FAO）相關(guān)農(nóng)業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域統(tǒng)計叢書和多種專題研究匯報。（4）經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（OrganizationforEconomicCo-operation&Development-OECD）提供外貿(mào)、工業(yè)、科技、糧食、運(yùn)輸?shù)确矫娼y(tǒng)計匯報和統(tǒng)計叢書。（5）聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展組織（UnitedNationsConferenceonTradeandDevelopment-UNCTAD）提供相關(guān)國際貿(mào)易方面（貿(mào)易壁壘、普惠制等）會議文件和專題匯報。（6）聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)委員會（UNEconomicCommissions）相關(guān)各地域統(tǒng)計資料和專題匯報。（7）國際貨幣基金（InternationalMonetaryFunds-IMF）提供外匯管理?xiàng)l例、其它貿(mào)易壁壘、外貿(mào)、金融及經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面匯報。上述專題匯報有不公開出版。6．行業(yè)協(xié)會定時搜集、整理、出版相關(guān)本行業(yè)產(chǎn)銷信息，關(guān)鍵針對本協(xié)會組員，但有些行業(yè)協(xié)會信息可能不太正確。部分大企業(yè)并不參與行業(yè)協(xié)會。7．調(diào)研機(jī)構(gòu)指各國市場調(diào)研企業(yè)、咨詢企業(yè)。收費(fèi)比較高、經(jīng)驗(yàn)豐富、搜集資料很有價值，比如BostonConsultant，麥肯錫企業(yè)等。8．銀行自己銀行愿意向自己用戶提供信息和幫助。部分著名國際銀行還有出版物，無償寄送。相關(guān)經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易等方面有用信息。著名國際銀行有巴克萊銀行、勞埃德銀行、大同曼哈頓銀行等。9．消費(fèi)者組織向公眾匯報各企業(yè)產(chǎn)品測試結(jié)果。10．圖書館企業(yè)名目、貿(mào)易統(tǒng)計資料、世界經(jīng)濟(jì)、國際貿(mào)易、國際環(huán)境等方面圖書資料。11．企業(yè)關(guān)鍵指企業(yè)競爭對手。索取競爭對手產(chǎn)品目錄、價格單、產(chǎn)品說明書、經(jīng)銷商名單、年度財務(wù)匯報，通常采取間接路徑索取。三、案頭調(diào)研中應(yīng)注意問題優(yōu)點(diǎn)：省時間、省費(fèi)用，但案頭調(diào)研二手資料有很多缺點(diǎn)。調(diào)研時需要注意：1．資料可取得性。2．資料時效性。3．資料可靠性，盡可能避免使用估量數(shù)。4．不一樣資料可比性。所以處理二手資料時需要考慮：（1）統(tǒng)計資料具體范圍。（2）由誰搜集，目標(biāo)怎樣？（3）從何處搜集得到？（4）怎樣搜集？（5）該數(shù)據(jù)是否和其它地方或國際資料相符合？不符合時，怎樣作出解釋？

第四節(jié)實(shí)地調(diào)研實(shí)地調(diào)研是指由調(diào)研人員親自搜集第一手資料過程。成本很高，選擇某一國代理商高時，就沒有必需做實(shí)地調(diào)研。一、實(shí)地調(diào)研中常見問題關(guān)鍵方法：部分訪問法、電話調(diào)查法、郵寄調(diào)查法、商店觀察法。采取這些方法時，需要抽樣調(diào)查和問卷調(diào)查技術(shù)。（一）抽樣調(diào)查中問題人口統(tǒng)計不完善，沒有街道圖，房屋未編號碼，難以選擇抽樣法。（二）問卷調(diào)查（Questionaire）中問題1．語言翻譯問題有些國家有多個語言，比如印度共有14種官方語言，加拿大有英語和法語兩種語言。2．問卷郵寄比如在巴西有30%中國信函根本收不到。（三）電話調(diào)查中問題一些國家電話擁有極少。比如埃及，每千人只有3部電話，土耳其每千人只有4部，采取電話進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)查和工業(yè)調(diào)查均不可取。4．部分訪問中問題被拒絕、提供假情況。如：（1）文化背景。限制家庭婦女接收訪問。在印度，對家庭婦女訪問時間最好安排在早上7:30-9:30，晚上6:00-9:30，因?yàn)檫@時丈夫在家。（2）虛報自己收入水平和消費(fèi)水平（虛榮心）。（3）被訪者受教育程度太低，口頭交流有困難。（4）缺乏市場調(diào)研企業(yè)。二、處理實(shí)地調(diào)查問題方法（一）要重視借鑒書本知識。美、日、歐出版了相關(guān)國際營銷調(diào)研方面著作。（二）取適當(dāng)?shù)厝藥椭@些人精通兩國語言和兩種文化，受過營銷學(xué)和營銷調(diào)研訓(xùn)練，可請她們提供幫助。（三）問卷翻譯能夠采取兩次翻譯（backtranslation）做法，從外文到漢字再從漢字到外文。（四）加強(qiáng)對調(diào)研人員培訓(xùn)。（五）經(jīng)過實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)。日本很多企業(yè)在中國設(shè)有辦事處和子企業(yè)，盡管虧損，但不撤掉，關(guān)鍵是為了經(jīng)過這些辦事處和子企業(yè)了解中國市場情況。

第五節(jié)國際營銷調(diào)研組織包含（1）由企業(yè)總部做還是子企業(yè)做？（2）由企業(yè)自己做還是委托企業(yè)外部市場調(diào)研企業(yè)或咨詢企業(yè)做？一、母企業(yè)調(diào)研和子企業(yè)調(diào)研（一）企業(yè)總部進(jìn)行調(diào)研通常全部是為了制訂企業(yè)長久發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)總體計劃。比如，進(jìn)入哪國市場？是否追加某個市場投資？（二）各個子企業(yè)調(diào)研。制訂日常經(jīng)營決議和短期經(jīng)營計劃。比如，是否辭掉經(jīng)銷商？是否公布廣告？二、委托調(diào)研和企業(yè)自己調(diào)研（一）能夠由企業(yè)自己做：設(shè)有營銷調(diào)研部門。（二）委托外部機(jī)構(gòu)代做調(diào)研1．企業(yè)沒有專門調(diào)研人員。2．企業(yè)有專門調(diào)研人員，但無法承接新調(diào)研工作。3．存在信息交流障礙，如語言不通，環(huán)境不熟。4．調(diào)研項(xiàng)目十分關(guān)鍵，外部做更有經(jīng)驗(yàn)，更專業(yè)化。5．在某國市場上，營業(yè)額很小，不值得派人前往調(diào)研。（三）下列情況應(yīng)由企業(yè)自己完成調(diào)研1．企業(yè)有足夠調(diào)研力量。2．企業(yè)在該市場上已經(jīng)有豐富經(jīng)驗(yàn)。3．沒有經(jīng)驗(yàn)，不過該市場潛力巨大，值得花大量力氣去取得在該市場上進(jìn)行調(diào)研經(jīng)驗(yàn)。4．屬于工業(yè)調(diào)研，只需要少許訪問人員。5．本企業(yè)和外部調(diào)研機(jī)構(gòu)在信息溝通上有困難，比如高技術(shù)產(chǎn)品調(diào)研，企業(yè)外部調(diào)研人員可能不懂技術(shù)。6．該市場上不存在專門調(diào)研機(jī)構(gòu)或咨詢機(jī)構(gòu)。第六節(jié)國際營銷信息系統(tǒng)國際營銷信息系統(tǒng)（internationalmarketinginformationsystem），是為搜集、整理、貯存、檢索和分析信息，以制訂國際營銷決議而設(shè)計一個連續(xù)系統(tǒng)。目標(biāo)在于：第一，確保搜集信息到信息。第二，確保信息和決議相關(guān)。第三，確保信息能夠被管理部門輕易地得到、了解和使用。一、國際營銷信息系統(tǒng)組成要素（一）市場信息1．市場潛量。2．消費(fèi)者態(tài)度和行為。3．分銷渠道。4．信息傳輸媒介。5．新產(chǎn)品。6．競爭對手銷售。7．競爭對手市場經(jīng)營計劃。8．競爭產(chǎn)品。9．競爭對手管理。10．競爭對手投資。（二）管理和法令方面信息1．外匯。2．稅收。3．其它：地方機(jī)構(gòu)和國家機(jī)構(gòu)條文、要求和法律。（三）資源信息1．人力。2．資金。3．原料。（四）通常情況1．宏觀經(jīng)濟(jì)原因。2．社會文化原因。3．政治原因。4．科技原因。5．管理做法。（五）企業(yè)經(jīng)營信息二、國際數(shù)據(jù)搜集和處理問題（一）資料起源問題1．第一手資料，第二手資料。2．企業(yè)外部資料，企業(yè)內(nèi)部資料。（二）數(shù)據(jù)搜集方法問題1．通常觀察。2．監(jiān)視：集中觀察某首先信息。3．簡單調(diào)查：有限、非正式搜尋。3．調(diào)研：為某一目標(biāo)、某一信息進(jìn)行正式、有組織調(diào)查和研究。（三）數(shù)據(jù)可比性問題對數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整、換算和加工，含有可比性基礎(chǔ)上再輸入信息系統(tǒng)。第六節(jié)市場估計一、市場估計內(nèi)容（一）市場需求潛量估計。方法：（1）百分比率法；（2）市場原因演