明日之境：打開手機和濾鏡之外的AR新世界 －探索不斷演進的XR領域把脈消費者期望和需求

2本報告展示了愛立信消費者實驗室研究使用的數(shù)據(jù)來自深入訪談和在線2023年4月至6月期間，愛立信對12位擴展現(xiàn)實（XR）指的是將物理和數(shù)字環(huán)境相結(jié)合，構(gòu)建虛實共生未來，2023年7月至8月，愛立信在10個市場年齡在15至69歲之間的早期XR采用者，每個市場1,000人。他們至少每兩周使用一次智能手機AR應用和/或VR/AR/MR頭顯設備/眼鏡，或計劃在未來五年內(nèi)使用這些應用或設備。這些調(diào)查樣本代表了所調(diào)查市場中的2.8億早期采用者。雖然這些早期采用者在全球消費者中的占比很小，但在探索更廣泛的消費者群體將來可能如何使用這些技術(shù)方面，以這些早期采用者的行為特征為參考顯得非常重們目前的使用情況、獲得的好處、面臨的挑戰(zhàn)、未來的采用意向，以及對愛立信|明日之境：打開手機和濾鏡之外的AR新世界盡管人們對當前智能手機AR體驗的滿意度較低，但那些結(jié)合使用智能手機和VR/AR/MR頭顯設備/眼鏡的消費者往往更加滿意。今后五年，這類消費者所占的比例預計將翻倍。此外，消費者期望便攜式輕量化AR/MR設備成為將有便攜式AR設備（可能是眼鏡形式）面世。這些設備03.隨著AR技術(shù)不斷發(fā)展，適應地理空間環(huán)境的能力不斷目前，消費者的AR體驗主要集中在信息傳遞、導航和社交AR濾鏡上。隨著地理空間AR技術(shù)的進步，其應用范圍將不斷擴展，包括需要精確的位置跟蹤和增強的環(huán)境感知功能的各種應用。此類應用的例子包括AR體育比賽觀看和音樂會、公共數(shù)字藝術(shù)和增強的旅游展示。這種擴展將要求04.路人隱私問題依然突出，成了XR設備普及的障礙路人隱私，指消費者感覺自己被他人用AR設備掃描而暴露在外。這仍然是消費者普遍關(guān)注的一個關(guān)鍵問題，全球有60%的人表示擔憂。這種擔憂顯著降低了打算使用AR設備的用戶比例，下降比例達18個百分點。4XR技術(shù)允許在虛擬現(xiàn)實中獲得更強烈的沉浸感，或通過融合數(shù)字和物理元素、增加新的意義和體驗層次來增強物理世界。這使我們能夠以全新的令人興奮的方式與周圍的世AR在各個行業(yè)中發(fā)揮著重要作用，而且近年來，智能手機許多年輕消費者癡迷于社交應用中的AR濾鏡和鏡頭。而其他年齡段的消費者發(fā)現(xiàn)AR應用程序在導航、翻譯以及購物過程中的衣服試穿或試戴方面非常方便且高效。然而在智能手機AR體驗方面，今天的消費者面臨許多挑戰(zhàn)，包括內(nèi)是最廣泛的選擇。對消費者友好的AR頭顯設備/眼鏡仍在設備預計將在2024年迎來增長，盡管增速會慢于VR頭顯設備，但產(chǎn)品的日益多樣化將越來越多地滿足更多需求對XR的日益增長的預期?！逗喜F(xiàn)實》報告探討了AR和VR將如何改變消費者的日常生活。本報告揭示了當前消費者采用XR的情況，以及未來五年對增強現(xiàn)實體驗和設備的愛立信|明日之境：打開手機和濾鏡之外的AR新世界智能手機和AR/MR設備共同提升消費者的AR體驗行業(yè)即將為消費者帶來新的設備和體驗，尋找下一個重大突破機會，并致力于開發(fā)有望取代智能手機的殺手級設備和用例。消費者充滿好奇，但到目前為止，尚未發(fā)生革命身體器官的延伸。它在我們的生活中占據(jù)著重要位置，和方方面面有著千絲萬縷的關(guān)系，使消費者難以想象用另一種設備來取代它。對大多數(shù)消費者而言，智能手機是智能手機上常見的AR體驗包括社交媒體應用中的AR濾鏡/誠度（2023）》顯示，人們對智能手機AR應用的興趣在然而，消費者希望在家庭之外的社交生活中體驗AR智能手機功能全面，仍是獲得基本AR體驗的便捷選擇，是智能手機的小屏幕會影響AR體驗，舉著手機也會讓手臂對周圍環(huán)境的空間感知和對物體的3D映射，以提供更具有6對于當今市場上提供的VR/AR/MR頭顯設備/眼鏡，情況也好不了多少。盡管多達44%的人表示這些設備給他們帶來了愉快的體驗，但許多人認為目前的設備缺乏吸引力，過于笨重，且有限的內(nèi)容、電池問題、設備過熱以及惡心感也阻止了它們的長時間使用。外形問題主要源于與鏡頭、電池消耗和性能相關(guān)的技術(shù)限制；而這些都是提供良好的用戶體驗所必需的。用戶認為，設備風格、實用性以及融入日常生活的可能性決定著他們愿意支付的價格，導致許你可以（使用頭顯設備）獲得互動性更強的體驗你可以（使用頭顯設備）獲得互動性更強的體驗然而，當我們深入研究不同用戶群體對當前智能手機AR體驗的滿意度差異時，會看到一線希望。盡管活躍用戶的總體滿意度一直徘徊在47%左右，但那些將智能手機AR與VR/AR/MR設備結(jié)合起來使用的人表示，他們的滿意度要仔細觀察他們對技術(shù)的態(tài)度以及對當前智能手機AR體驗的那些結(jié)合使用智能手機與VR/AR/MR頭顯設備/眼鏡的人通常是早期技術(shù)采用者，其中有70%的人表示他們傾向于在大多數(shù)人之前采用新技術(shù)。相比之下，僅使用智能手機AR的人群中只有42%是早期技術(shù)采用者。從一定程度上講，這解釋了為什么結(jié)合使用兩種設備的用戶的滿意度更高，此外，從目前使用智能手機AR的積極性方面看，那些結(jié)合使用兩種設備的人往往是重度用戶，并對AR應用持更積極用戶，對AR應用的態(tài)度不那么積極，其中大約54%的人一些僅使用智能手機AR的用戶主要使用AR社交濾鏡/鏡頭目前，每10個消費者中就有1個在結(jié)合使用智能手機AR和VR/AR/MR設備。展望未來，這一數(shù)字預計會在未來五年內(nèi)翻倍，這表明消費者越來越期待該技術(shù)的更廣泛采用和普及。然而，這種期待取決于體驗和設備能否持續(xù)改進，100%20%非每周使用者同時使用智能手機AR和VR/AR/MR頭顯設備/眼鏡的用戶僅使用VR/AR/MR頭顯設備/眼鏡的用戶僅使用智能手機AR的用戶愛立信|明日之境：打開手機和濾鏡之外的AR新世界未來五年AR設備在人類生活中公用設備。有64%的用戶在家中共享這些設備。還有一種很常見的現(xiàn)象是，人們會使用其它家庭成員購買的設備。展望未來，盡管大多數(shù)消費者仍會將家庭視為主要使用地點，但他們希望將AR/MR設備帶到戶外使用，有75%的人表達了這種愿望。這種轉(zhuǎn)變類似電話的發(fā)展歷程，電話電話的一個主要特點是它物理上連接到一個地方并供多人共用，而移動電話改變了這一點。最初，移動電話也曾遇到過和今天的AR/MR設備相同的許多挑戰(zhàn)，而且其使用也由于外形、價格、網(wǎng)絡覆蓋和社會接受度而受到限制。移動電話最終成了今天人手一部的個人日常設備。如果相關(guān)，它們將成為消費者生活方式的重要組成部分，不會8用戶愿意支付的價格差異用戶愿意支付的價格差異(百分點)消費者希望將AR設備帶到戶外使用，未來的期望用例清楚地表明了這一點。消費者已經(jīng)表現(xiàn)出對戶外使用和隨身體驗的濃厚興趣，例如AR導航、翻譯應用和旅游體驗。展望未來，消費者不僅會保持對這些體驗的濃厚興趣，而且還可能在未來兩到四年內(nèi)得到普及的體驗感興趣。這方面的例子包括AR增強的體育比賽觀看或音樂會活動、增強的旅游展示和利用數(shù)字內(nèi)容增強現(xiàn)實并打造獨特互動體驗的消費者強烈希望突破家庭使用范圍的限制。這方面的一個使用的AR/MR設備上市，他們愿意為此支付額外的費用。平均而言，他們愿意為此類設備支付20%的溢價，其中體如前所述，預計五年內(nèi)結(jié)合使用智能手機AR和VR/AR/MR事情就那么多。如果我能帶它出去就太好了。例如，帶它去他們設想了這樣一個場景，將AR/MR設備連接到智能手機并作為伴侶，有62%的人表示他們愿意將AR/MR設備連接到智能手機，前提是這些設備在未來幾年內(nèi)在重量、便攜性和電池壽命方面有所改進。消費者已經(jīng)習慣于使用連接到智能手機的外設和配件，這意味著向連接AR/MR設備的將AR/MR設備連接到智能手機，還可以減輕設備的計算負載，因為部分或全部計算任務可以分流到智能手機上。這樣還可以提升性能，改進網(wǎng)絡訪問。這將解決目前與AR眼鏡相關(guān)的一些主要問題，例如為了獲得最佳的電池和計算性能，需要增加設備重量和尺寸。幫助實現(xiàn)高級計算的另一種方法是將計算任務轉(zhuǎn)移到邊緣或云端，而這樣會以眼鏡的形式，作為智能手機的伴侶設備，同時促進技術(shù)40%-10%-20%--8%在家在購物區(qū)/商店在體育場/音樂會場在飛機上通勤時在家在購物區(qū)/商店在體育場/音樂會場在飛機上通勤時在工作場所或餐廳未來五年消費者希望使用AR/MR設備的地點愛立信|明日之境：打開手機和濾鏡之外的AR新世界AR體驗演進的三個階段為了衡量消費者對各種AR/MR體驗的喜歡程度，我們測試了26個用例以評估它們對消費者的吸引力。雖然全球各地的消費者普遍認為信息和導航以及與購物相關(guān)的體驗（主要用于家庭規(guī)劃）最具吸引力，但我們發(fā)現(xiàn)不同市場在偏好方面有著細微的差異。例如在中國，消費者對AR體驗外，消費者還對娛樂和社交網(wǎng)絡相關(guān)體驗表現(xiàn)出濃厚隨著全球行業(yè)的發(fā)展，我們預見消費者AR體驗在未來五年最初，消費者將廣泛獲得基本的AR體驗，這一階段已經(jīng)開始，并將在接下來一到兩年內(nèi)繼續(xù)發(fā)展。在接下里的的第二階段，消費者將能夠獲得更多基于位置和地理空間感知的體驗。最后，更先進的原生體驗將開始出現(xiàn)并提供進將從在初始階段占主導地位的智能手機開始，然后是作為智能手機伴侶的便攜式AR設備，在戶外和旅途中提供AR體驗。最終將出現(xiàn)獨立的AR設備，帶來更加先進的10低（低（40%）用戶興趣高（70%）＋＋社交AR增強.-混合現(xiàn)實AR增強的旅游體驗·●●●●AR信息掃描●●/●●-AR實現(xiàn)的教育增強的旅游展示3D互動健身伴侶/用于個人辦公的沉浸式AR觀影體驗//AR實現(xiàn)的協(xié)作●3D遠程教師虛擬屏幕AR時裝試穿/基于位置的廣告.一個人數(shù)字化頭像體育比賽觀看音樂會數(shù)字濾鏡基于位置的預計在2-4年內(nèi)廣泛普及預計在4年后廣泛普及已經(jīng)預計在2-4年內(nèi)廣泛普及預計在4年后廣泛普及商業(yè)化時間表.社交和通信.娛樂和休閑/健康零售和家居.基于位置的體驗辦公和協(xié)作.信息和導航預期使用頻率基礎：當前和/或未來的AR用戶在這個階段，智能手機是提供對消費者友好的AR體驗的導航和信息掃描。此外，消費者非常喜歡社交應用中的AR濾鏡/鏡頭和AR游戲。然而，當前AR體驗的質(zhì)量受限于在這個階段，除了智能手機，消費者還期望輕量化便攜式AR/MR設備更加普及。他們愿意將這些設備連接到智能手機，以提升體驗。隨著地理空間AR技術(shù)不斷進步，實現(xiàn)更精確的位置跟蹤和增強的環(huán)境感知功能，消費者有望消費者表示對AR增強的體育比賽觀看和音樂會、AR旅游展示和基于位置的AR藝術(shù)展有興趣。此外，通過AR實現(xiàn)的不受位置限制的教育、協(xié)作和虛擬辦公屏幕也將受到第三階段：對消費者友好的獨立AR/MR設備開始出現(xiàn)，在這個階段，應用場景將繼續(xù)演進，為消費者帶來更先進的原生體驗。例如，消費者將能夠隨時隨地享受混合現(xiàn)實設備將逐步演進以滿足這些需求。隨著消費者對應用場景和用戶體驗的期望超越智能手機和連接到智能手機的早期AR/MR設備的能力范疇，預計將出現(xiàn)更強大但對消費者并在更廣泛的消費者群體中逐步普及，將他們的體驗提升愛立信|明日之境：打開手機和濾鏡之外的AR新世界隱私和社會接受度早期采用者對XR的興趣濃厚，但在一般人群中的普及仍然滯后?，F(xiàn)有設備無法達到消費者的預期，要想改變這一局面，需要大大增強現(xiàn)有設備的功能。我們在2019年進行的還有很長的路要走。導致發(fā)展緩慢的原因很復雜，不僅產(chǎn)品的外觀是決定其能否流行的關(guān)鍵。外觀的重要性體現(xiàn)預計人們將在各種公共場合佩戴AR/MR設備，有57%的消費者預計在未來五年，至少會在戶外的三個不同地點使用這些設備。然而，由于擔心佩戴這些設備時的怪異外形和在外面佩戴在外面佩戴AR眼鏡，看起來很愚蠢，人們可能會用奇怪的如果設備不符合整體標準和對正常設計及行為的看法，12將在第一年購買AR/MR設備將在第一年購買AR/MR設備低18個百分點乏視覺吸引力，他們就不會在公共場合佩戴。考慮到主流用戶比早期采用者會更難為情，且對新奇和不尋常的技術(shù)世界中將數(shù)字和虛擬元素相融合是有益的，他們對將來在公共場合佩戴AR眼鏡感到好奇并愿意嘗試。為了使這些設備得到更廣泛的普及，設計師們既要突破社會可接受的影響社會接受度的一個重要方面是路人隱私，即路人在公共場合時，被使用AR/MR設備的人無意中或在未經(jīng)其同意的情況下被拍攝或錄像。然而，對許多消費者來說，被使用AR/MR設備的人作為路人拍攝或錄像并不是最令人擔憂的方面。相反，他們最關(guān)心的是這些照片或視頻是否在我們的受訪者中，只有21%的人表示，周圍有使用AR/MR設備的人拍照或錄像會讓他們感覺不舒服，31%的然而，對于分享包含無意中拍攝的路人的視頻或照片，例如，韓國有71%的人表示有此擔憂，比例高出了11個百能容忍他人在公共場所用智能手機拍照和錄像。但消費者生成式AI能夠利用個人圖像和視頻進行訓練，處理和分析大量個人數(shù)據(jù)以跟蹤這些個人。它的興起也進一步加劇了路人隱私問題的累積后果影響了消費者采用AR/MR設備的意愿。深入了解一下打算在AR/MR設備上市的當年就購買對于那些有此擔心的人來說，采用的意圖比那些不擔心的有所不同。雖然大多數(shù)市場上的影響大致相當，但中國和低近10個百分點。不同市場之間的這些差異可能歸因于路人隱私擔憂路人隱私擔憂-對AR設備采用的影響無隱私擔憂的用戶有擔憂的用戶40%愛立信|明日之境：打開手機和濾鏡之外的AR新世界未來五年展望消費者AR市場的未來走向取決于未來幾年，因為行業(yè)正努力突破阻礙AR/MR設備在戶外廣泛使用的技術(shù)和社會AI將對AR體驗的形成和運行至關(guān)重要，它可能被用來幫助屏蔽可能引起隱私擔憂的內(nèi)容。另一個潛在選項是內(nèi)置AI助手的AR/MR設備。對于隨時使用個人AI助手來幫助處理與提供個人信息、互聯(lián)網(wǎng)和感官數(shù)據(jù)訪問的時尚AR眼鏡結(jié)合起來，AI助手可以幫助完成各種任務，提供信息疊加，推斷數(shù)據(jù)，跟蹤位置并充當擴展屏幕。也許，這就是未來的設備發(fā)展方向，可能會像今天的智能手機一樣在我們的AR市場的演進將需要多方生態(tài)系統(tǒng)參與者的努力，以推動技術(shù)發(fā)展和消費者采用。生態(tài)系統(tǒng)合作將是推動AR技術(shù)發(fā)揮