2024凱正源凈水器售后服務(wù)協(xié)議

2024凱正源凈水器售后服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供凈水器產(chǎn)品，為保證乙方的權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本售后服務(wù)協(xié)議，以便雙方共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方購買的甲方凈水器產(chǎn)品，自購買之日起享有壹年的免費(fèi)保修服務(wù)。保修期自乙方購買產(chǎn)品之日起計(jì)算。1.2保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。1.3保修期外，乙方如需維修服務(wù)，甲方應(yīng)按實(shí)際維修費(fèi)用向乙方收取。第二條服務(wù)流程2.1乙方在享受售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)撥打甲方的售后服務(wù)，詳細(xì)描述產(chǎn)品故障現(xiàn)象。2.2甲方接到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在壹個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方，并根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)的服務(wù)。2.3甲方提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)出示相關(guān)資質(zhì)證明，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。第三條服務(wù)承諾3.1甲方承諾提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，確保乙方的合法權(quán)益。3.2甲方承諾在提供服務(wù)過程中，嚴(yán)格保密乙方的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。3.3甲方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成售后服務(wù)，確保乙方正常使用產(chǎn)品。第四條爭議解決4.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。4.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第五條其他約定5.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，壹式兩份，甲乙雙方各執(zhí)壹份。5.2本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.凈水器產(chǎn)品說明書4.凈水器保修卡5.售后服務(wù)聯(lián)系方式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供售后服務(wù)，或服務(wù)不符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方個(gè)人信息。3.乙方未按照產(chǎn)品說明書正確使用凈水器，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題。4.乙方在保修期外要求維修服務(wù)，拒絕支付維修費(fèi)用。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供凈水器產(chǎn)品及售后服務(wù)的合同方。2.乙方：指購買凈水器產(chǎn)品并享受售后服務(wù)的合同方。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，提供的維修、更換等服務(wù)。4.保修期：指產(chǎn)品自購買之日起計(jì)算的免費(fèi)維修服務(wù)期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方可撥打售后服務(wù)催促，或向甲方所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。2.問題：甲方服務(wù)不符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方可要求甲方重新提供服務(wù)，或向有關(guān)部門投訴。3.問題：甲方泄露乙方個(gè)人信息。解決辦法：乙方可要求甲方停止侵權(quán)行為，并賠償損失。4.問題：乙方未按照產(chǎn)品說明書正確使用凈水器。解決辦法：乙方應(yīng)認(rèn)真閱讀產(chǎn)品說明書，按照正確方法使用凈水器。5.問題：乙方在保修期外要求維修服務(wù)，拒絕支付維修費(fèi)用。解決辦法：甲方有權(quán)拒絕提供免費(fèi)維修服務(wù)，并要求乙方支付維修費(fèi)用。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方向乙方銷售凈水器產(chǎn)品。2.乙方購買甲方凈水器產(chǎn)品，并享受售后服務(wù)。3.乙方