營銷手冊張文靜模板

中國營銷手冊一、二部分瑞貝卡主旨和定位瑞貝卡企業(yè)企業(yè)介紹瑞貝卡集團企業(yè)成立于1999年，作為集團主業(yè)瑞貝卡發(fā)制品股份企業(yè)于7月10日瑞貝卡股票在上海證交所正式掛牌上市，成為中國發(fā)制品行業(yè)第一股及龍頭股。企業(yè)現(xiàn)在集研制、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體，現(xiàn)擁有各類職員9600余人，技術(shù)人員900余人，其中高級技術(shù)人員500余人，資產(chǎn)總值13.3億元，凈資產(chǎn)9.6億元，占地面積50多萬平方米，建筑面積20多萬平方米，是世界規(guī)模最大發(fā)制品生產(chǎn)基地，而且擁有世界最大發(fā)制品研究中心?！叭鹭惪ā迸乒に嚢l(fā)、女裝假發(fā)、化纖發(fā)、教習(xí)頭、男裝發(fā)塊等五大系列數(shù)千種產(chǎn)品，暢銷中國、北美、西歐、亞洲、非洲30多個國家和地域，并在芝加哥、倫敦、拉各斯等地設(shè)有控股子企業(yè)和生產(chǎn)工廠。發(fā)制品被譽為“頭頂時裝”，近百年來在世界范圍一直被含有戰(zhàn)略眼光經(jīng)濟界人士所關(guān)注。十多年來瑞貝卡企業(yè)，嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范及法律法規(guī)，認(rèn)真落實落實科學(xué)發(fā)展觀，大力弘揚“精誠、創(chuàng)新、發(fā)展”企業(yè)精神，堅持實施“科技、名牌、人才”三大戰(zhàn)略，充足利用行業(yè)優(yōu)勢，以市場為導(dǎo)向，以經(jīng)濟效益為中心，以技術(shù)進步和提升全員素質(zhì)為動力，提升自主創(chuàng)新和自主研發(fā)能力，加大資本運行力度，主動推進企業(yè)進程。在大力開拓國際市場同時，瑞貝卡股份企業(yè)也加緊了中國大規(guī)模開發(fā)力度，于7月在北京成立中國營銷中心——北京瑞貝卡發(fā)制品，作為瑞貝卡股份企業(yè)全資子企業(yè)，北京瑞貝卡發(fā)制品擔(dān)負(fù)著集團企業(yè)以北京地域為起始中國市場開拓任務(wù)，從而完成了從假發(fā)行業(yè)生產(chǎn)制造龍頭深入發(fā)展成為擁有成熟海內(nèi)外營銷渠道假發(fā)品牌運行商。根據(jù)戰(zhàn)略計劃，企業(yè)將在以后五年內(nèi)采取具牌連鎖專賣形式拓展中國市場，建設(shè)千余家發(fā)制品專賣店，從而形成和集團行業(yè)地位相當(dāng)連鎖專賣體系。瑞貝卡企業(yè)十余年不停進取，前后取得“河南省行業(yè)利稅二十強企業(yè)”、“河南省優(yōu)異民營科技企業(yè)”、“河南省民營企業(yè)出口創(chuàng)匯狀元”、“河南省明星民營企業(yè)”、“河南省質(zhì)量管理優(yōu)異企業(yè)”、“河南省守協(xié)議重信用企業(yè)”、“河南省誠信納稅大戶”、“河南出口名牌”、“中國輕工業(yè)500強”等榮譽稱號，并被確定為“國家星火外向型企業(yè)”、“中國工業(yè)旅游示范點”、“河南省企業(yè)技術(shù)中心”、“河南省發(fā)制品工程技術(shù)研究中心＂等殊榮。黨和國家領(lǐng)導(dǎo)李長春、劉云山、回良玉、賈春旺、張思卿、陳奎元和徐光春、李克強、李成玉等全部對瑞貝卡企業(yè)進行了視察、并給和親切關(guān)心及肯定。十年磨一劍，在未來發(fā)展道路上，瑞貝卡會一如既往地堅持開拓創(chuàng)新、穩(wěn)健成長經(jīng)營思緒，作為世界發(fā)制品艦隊領(lǐng)頭軍越行越遠(yuǎn)。為何開發(fā)中國市場及針對人群假發(fā)，它使用歷史悠久(從古埃及文化遺址及西澤大帝頒布準(zhǔn)許戴桂冠法律即知)。在十七世紀(jì)時風(fēng)行于歐洲上層社會，她們在皇室、王公貴族、法官律師等上流人士使用假發(fā)并形成風(fēng)氣，是那時身份象征。直至至今，歐洲每個中等收入家庭全部有保留幾款時尚假發(fā)習(xí)慣，用于依據(jù)不一樣場所及服裝進行自己個性搭配。即使假發(fā)是個窄眾行業(yè)，但中國對高品質(zhì)假發(fā)需求和日俱增，原因有幾——首先伴隨中國生活水平提升，大家對時尚和美追求自然不一樣以往?，F(xiàn)在在北京、上海、廣州等國際城市，風(fēng)尚白領(lǐng)一族在頭發(fā)裝飾上已經(jīng)慢慢和國際時尚接軌，一樣在假發(fā)選擇上日漸新銳和親睞，時尚假發(fā)能夠讓人百變搭配隨心所欲，節(jié)省了時間為金大家時間和精力，需要佩戴場所就能夠方便佩戴上，不需要時候能夠不戴，很實用。因為假發(fā)滿足了大家追求時尚和美需求，所以消費量和日俱增。其次大家對染發(fā)燙發(fā)危害認(rèn)識逐步深入，每一次染發(fā)及燙發(fā)，全部增加了患上頭部皮膚病甚至血液病幾率，而且不管多好燙發(fā)劑全部會讓頭發(fā)發(fā)質(zhì)大打折扣，這種現(xiàn)實狀況亦讓對頭部發(fā)式頻繁變換人士選擇了時尚又逼真假發(fā)。第三因為工作和生活壓力原因、遺傳原因、季節(jié)氣候惡劣、內(nèi)分泌失調(diào)、抽煙喝酒等原因均造成脫發(fā)患者人群增加率呈階梯式上升。脫發(fā)給患者帶來心理及美觀上極大陰影，所以佩戴一款適合自己假發(fā)是上乘之選，是她們重新建立起對人生信心必備之物。最終是病理型患者，近20年來，中國癌癥發(fā)生率逐步上升，中國每十二個月癌癥新發(fā)病例為220萬，癌癥化療患者對假發(fā)需求尤為突出，需求量大、且緊迫。產(chǎn)品針對人群脫發(fā)人群:脫發(fā)發(fā)病率較高。據(jù)世界毛發(fā)再生協(xié)會公布一則針對全球80多個國家調(diào)查匯報顯示，全球大約有27.3%人面臨頭發(fā)再生障礙困擾；數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在中國共有不一樣程度脫發(fā)人群8000萬人。北京市常住人口為1382萬，根據(jù)以上27.3%比率測算大約有各類不一樣程度脫發(fā)人群370萬人。一份針對3000名脫發(fā)男士問卷調(diào)查顯示，中國男士脫發(fā)年輕化趨勢顯著，其中20至40歲年輕男子占絕大多數(shù)，約有60%人開始脫發(fā)年紀(jì)小于25歲，在30歲前開始脫發(fā)百分比達84％。脫發(fā)者通常在3-5年時間，即在30歲左右會達成一個很顯著程度。此時，部分脫發(fā)顯著或有其它形象方面要求而又對治愈喪失信心人就會選擇佩戴假發(fā)，。脫發(fā)患者通常全部有遮掩心理，她們不期望大家（尤其是不熟悉她們?nèi)耍┲浪窃谂宕骷侔l(fā)，所以她們選擇假發(fā)時最基礎(chǔ)要求是：外觀真實、自然，不易被人看穿。她們對發(fā)型要求是基礎(chǔ)款式，也就是男士常常修剪款式。值得注意是收入越高人群中脫發(fā)覺象越嚴(yán)重。所以，通常來說，選擇佩戴假發(fā)脫發(fā)患者消費水平較高。白發(fā)人群:白發(fā)是指頭發(fā)全部或部分變白。白發(fā)可分為先天性和后天性兩種。先天性白發(fā)往往有家族史，先天性全頭白發(fā)少見。后天性白發(fā)有老年性白發(fā)和少年白發(fā)兩種，老年性白發(fā)多屬正常生理現(xiàn)象；少年白發(fā)發(fā)生于兒童及青少年，常有家族史，除白發(fā)增多外，不影響身體健康。另外，極度焦慮等精神原因可造成頭發(fā)變白。白發(fā)覺在尚無有效療法。染發(fā)劑是白發(fā)者常見化妝品，但染發(fā)劑易造成皮炎，甚至是致癌，所以部分白發(fā)者選擇佩戴假發(fā)。白發(fā)人群假發(fā)消費心理和行為模式和脫發(fā)人群相同，但人群數(shù)量要少得多。白領(lǐng)女士:白領(lǐng)女士是指擁有大中專以上學(xué)歷，從事黨政官員、企業(yè)經(jīng)理人員、私營企業(yè)主、專業(yè)技術(shù)人員和辦事人員這五類職業(yè)，月收入在3000元以上職業(yè)女性。依據(jù)調(diào)查顯示，從事以上五類職業(yè)人占城市總?cè)丝诎俜直仁?5.9%。根據(jù)北京市總?cè)丝?382萬計算，那么北京白領(lǐng)階層人數(shù)為：1382萬人*15.9%=219.738萬人。依據(jù)北京市統(tǒng)計局城市經(jīng)濟調(diào)查隊對北京“白領(lǐng)”所做調(diào)查顯示：在北京白領(lǐng)階層中絕大部分為男性，占73%；女性僅占27%。照此計算，北京白領(lǐng)女士人數(shù)約為60萬。調(diào)查顯示，白領(lǐng)女士將收入約1／3花在服裝、化妝上，而且相對而言北京青年女性在美容健身、化妝品、發(fā)飾品等方面支出相對上海、廣州等城市更高些。白領(lǐng)女士中通常比較喜愛現(xiàn)在發(fā)式，但偶然又想改變一下自己，所以選擇假發(fā)來實現(xiàn)心愿；有因為工作需要不得不變換發(fā)式，比如從事演出藝術(shù)，需要變換發(fā)式來登臺演出等。80后：“80后”是指13—25歲，基礎(chǔ)上是在上世紀(jì)80年代后出生獨生兒女人群。俗稱QQ族或新新人類。80后消費基礎(chǔ)特點為要看所選購商品是否夠“酷”。她們概念中所謂“酷”，一是：感性多于理性；二是：生動和做派風(fēng)格；三是：運動、能力強、冷漠氣質(zhì)；四是：流行和時尚。所以，80后選擇產(chǎn)品或品牌準(zhǔn)則不再基于“好”或“不好”這一傳統(tǒng)理性認(rèn)知觀，而是更基于“喜愛”或“不喜愛”感性情感態(tài)度觀。她們所追求是產(chǎn)品或服務(wù)能提供一個感覺附加價值，能夠體驗到產(chǎn)品和品牌價值，比如顯示身份或階層象征、美感受、時尚和先鋒、好玩及趣味性、時尚或流行性等等。其消費基礎(chǔ)屬于沖動型消費。流行人群因為追求改變、追求個性而選擇假發(fā)，她們中有一次購置多個不一樣款式假發(fā)，以求形象多變，而不再單一呆板；有購置奇異發(fā)式專用于去迪廳，以彰顯自己個性。演藝人群：最近幾年，中國影視文化投資迅猛，年產(chǎn)電視劇約8000集、電影幾百部，多種文藝演出蓬勃發(fā)展。這是大量文藝工作者勞動結(jié)晶，社會中形成了龐大演藝人群。北京是中國文化之全部，演藝事業(yè)發(fā)達，演藝院校集中，各類影視劇組聚集，所以就集聚了大量演藝人士。據(jù)一些調(diào)查分析認(rèn)為，在北京從事演藝工作人群總數(shù)在10萬左右。因為這個群體工作特殊性，她們對假發(fā)類產(chǎn)品需求較多，消費能力較強。但這類需求多以劇組集團采購方法進行。職業(yè)太太：職業(yè)太太這一群體由兩種人群組成：一個是家庭資產(chǎn)不多或通常，家庭總收入較少或通常，因為多種原因臨時沒有工作而在家休息已婚女士，這一類可稱為“家庭婦女”；另一個是家庭資產(chǎn)較大或很大，不需要或不愿意工作已婚女士，前一個人群消費力很低；后一個消費力很強，而且在美容化妝方面消費意愿強烈，常常擁有多種相關(guān)機構(gòu)貴賓卡或金卡，包含在頭發(fā)上重金打造。娛樂業(yè)特殊服務(wù)人群：娛樂業(yè)特殊服務(wù)人群是指從事非法性服務(wù)工作人群，即性服務(wù)者群體?，F(xiàn)在還沒有娛樂業(yè)特殊服務(wù)人群數(shù)量權(quán)威統(tǒng)計數(shù)據(jù)。根據(jù)部分專業(yè)研究人員粗略估量，京城這類人員數(shù)量最少在25萬左右。該群體收入中約有50%用于消費，則每十二個月消費額為30億元。所以，這一群體整體消費基數(shù)還是相當(dāng)高。也就是說，娛樂業(yè)特殊服務(wù)人群美容化妝消費水平伴隨其所屬層次提升而逐步上升。企業(yè)理念：廣告語、企業(yè)文化廣告語選擇：●魅力女人、影出自我。●沉靜時溫柔你舞動時飄逸你纏綿時激情你沉醉在你無盡愛戀中沉醉在你柔媚眼神中沉醉在你百變發(fā)絲中千般風(fēng)情我獨愛你Rebecca?！裼赂覓仐壊辉倭魬僭?jīng)翩然遠(yuǎn)離一成不變過往生命需要綻放如花朵般展現(xiàn)出萬種風(fēng)情Rebecaa百變發(fā)型成就你心目中女神?！窀哔F如你甜美如你妖嬈如你迷離影幻中絢爛如花你千般姿態(tài)萬種風(fēng)情恰似Rebecca炫彩多變美輪美奐遠(yuǎn)去是你輕盈身影縈繞心頭是發(fā)端那縷摸不去柔情?！耜柟庀嘛h逸身影轉(zhuǎn)瞬間化作夜晚幽媚精靈迷離眼神微啟紅唇蕩漾在心底最深處柔情由此而生如發(fā)絲般飄灑縈繞我心Rebacca心隨發(fā)動給我百變你?！襁h(yuǎn)離一成不變?nèi)兆釉?jīng)平凡我們也要開始激情活力生活；Rebecaa炫目標(biāo)色彩百變造型從頭做起給你一個全新自我?！耖L發(fā)嫵媚多情短發(fā)俏麗灑脫時兒墨發(fā)高挽時兒彩發(fā)婆娑Rebecca讓美發(fā)重生讓女人凸顯別樣風(fēng)情百變風(fēng)格我主張Rebecca?！襁€在固守一成不變發(fā)式嗎？還在為怎樣有一頭出色秀發(fā)而苦悶嗎？三千煩惱絲，瞬間改變，就在Rebecca女人完美自己給她一個驚喜！●年度會議中，干練俏皮短發(fā)令人信服；晚間酒宴上，高高盤起發(fā)髻散發(fā)成熟優(yōu)雅氣息；狂熱part里，艷麗炫彩浪漫卷發(fā)，凸現(xiàn)妖嬈嫵媚女人味；和愛人深情繾綣時，最是發(fā)端那一縷柔情讓她沉醉其中。和Rebecca相隨日子，女人千般改變，萬種風(fēng)情?！駮r而沉靜如水，時而矜持如蘭。嬌媚時花顏低垂，灑脫時狂野奔放。Rebecca不一樣風(fēng)格給我不一樣心情。選擇Rebecca，選擇我獨有人生。●山林里時隱時現(xiàn)精靈，溪水邊漫步婆娑少女，草地上翩翩起舞女郎。Rebecca開啟生命中新樂章，讓漂亮憧憬成為現(xiàn)實?！馬ebecca女人味雋永悠長；Rebecca魅力源泉發(fā)之媚惑；Rebecca心隨發(fā)動；Rebecca百變世界隨我所欲；Rebecca給你想要自我；時尚女人千般改變、萬種風(fēng)情盡在Rebecca。●溫柔、張揚、自我、靦腆、純潔、果敢、大膽、嫵媚入骨、爆發(fā)力帶給你震撼、強烈沖擊、百變造型、隨我所欲、不吝她人眼光?！耠p辮低垂，清醇可人。烏絲高盤，典雅秀麗。柔發(fā)披肩，涓流如溪。時而沉靜如水，時而矜持如蘭。Rebecca假發(fā)亦風(fēng)情?！衲贻p朝氣利落馬尾，清麗秀雅如墨烏絲，別致俏皮可愛劉海，嫵媚多姿浪漫發(fā)卷。百變發(fā)型，千面嬌娃。Rebecca彰顯和眾不一樣我?！癯领o時，溫柔你。舞動時，飄逸你。纏綿時，激情你。沉醉在你無盡愛戀中、沉醉在你柔媚眼神中、沉醉在你百變發(fā)絲中。Rebecca心隨發(fā)動?！褚嘛?，我選擇。發(fā)型，我也要選擇。擁有一款漂亮獨特、日日翻新發(fā)型，做一個城市百變女郎?；蚴乔嘟z如云，娉婷婉約?；蚴遣拾l(fā)婆娑，百媚千種。Rebecca風(fēng)格盡由我掌握。企業(yè)文化：企業(yè)標(biāo)志——（一）以瑞貝卡英文首字母“Ｒ”為設(shè)計元素。（二）兩條飄逸發(fā)絲，含有行業(yè)象征。（三）黑人頭型、女士裝飾，含有產(chǎn)品導(dǎo)向。（四）造型方中有圓，圓中有方，寓意瑞貝卡企業(yè)靈活經(jīng)營策略及博大胸懷。企業(yè)理念——（一）企業(yè)精神：精誠、創(chuàng)新、發(fā)展。（二）工作作風(fēng)：說了就干，干則必成。（三）職員價值觀：壯大瑞貝卡，完善自我，報國惠民。企業(yè)三大戰(zhàn)略——人才、科技、品牌。企業(yè)三大管理——質(zhì)量、目標(biāo)、財務(wù)。職員總體形象——衣帽整齊，儀表端莊；談吐高雅，舉止大方；禮貌待人，熱情謙讓；作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，品質(zhì)優(yōu)良；講究“三德”，遵紀(jì)守章；

精誠創(chuàng)新，勇于開拓；忠于職守，搞好協(xié)作；愛崗敬業(yè)，崇尚科學(xué)；精打細(xì)算，重視節(jié)??；干事創(chuàng)業(yè)，奉獻為樂。部門設(shè)置見下頁人力資源部市場部董事會監(jiān)事總經(jīng)理運行管理部人力資源部市場部董事會監(jiān)事總經(jīng)理運行管理部渠道部設(shè)計部財務(wù)部東單店昆侖匯店店東單店昆侖匯店店二、中國市場開發(fā)戰(zhàn)略1．開發(fā)戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略指導(dǎo)思想為“樹形象、創(chuàng)品牌、謀發(fā)展”。樹形象及創(chuàng)品牌關(guān)鍵在于專賣店渠道打造上，現(xiàn)在以昆侖匯為形象店，下設(shè)CBD、亞運村、公主墳等各商圈店面，形成代表