飲料深度覆蓋分銷團(tuán)隊(duì)操作手冊樣本

健力寶深度覆蓋分銷團(tuán)體操作手冊目錄直接覆蓋小店沾內(nèi)生動化標(biāo)準(zhǔn)各級人職員作職責(zé)和衡量標(biāo)準(zhǔn)業(yè)代處主任工作職責(zé)和衡量標(biāo)準(zhǔn)分銷主管工作職責(zé)和衡量標(biāo)準(zhǔn)分銷職員作職責(zé)和衡量標(biāo)準(zhǔn)業(yè)代處內(nèi)勤(電話銷售專員)工作職責(zé)和衡量標(biāo)準(zhǔn)深度覆蓋總步驟式CSF管理步驟CSF預(yù)算步驟合作伙伴費(fèi)用報(bào)銷步驟分銷主管及分銷員隊(duì)伍關(guān)鍵工作步驟深度覆蓋計(jì)劃步驟關(guān)鍵分銷商管理步驟分銷員招聘步驟日常覆蓋計(jì)劃步驟分銷員每日工作步驟電話銷售步驟關(guān)鍵分銷商向小店送貨步驟合作伙伴向關(guān)鍵分銷商送貨步驟分銷員考評步驟分銷職員資發(fā)放步驟直接覆蓋小店店內(nèi)生動化標(biāo)準(zhǔn)貨架陳列標(biāo)準(zhǔn)店內(nèi)、外正確使用POP保持健力寶產(chǎn)品外觀整齊、完整，剔除不良品維持陳列面積在前三名全部產(chǎn)品漢字商標(biāo)統(tǒng)一朝外貨架上，同品牌、同口味產(chǎn)品垂直陳列全部產(chǎn)品應(yīng)集中陳列促銷商品突出陳列按優(yōu)異先出標(biāo)準(zhǔn)，貨齡期較長產(chǎn)品陳列于前排假如店內(nèi)有企業(yè)專有展示架，要按標(biāo)準(zhǔn)陳列把冰箱蓋上健力寶產(chǎn)品擺在靠外一側(cè)，把冰箱內(nèi)產(chǎn)品拿到上層2．各級人職員作職責(zé)和衡量標(biāo)準(zhǔn)分銷工作有業(yè)代處主任總體管控，由分銷主管和分銷員完成對小點(diǎn)和關(guān)鍵分銷商管理，同時(shí)在業(yè)代處設(shè)置訂貨服務(wù)熱線，由業(yè)代處內(nèi)勤負(fù)責(zé)接聽用戶訂貨電話而且完成下單工作。2．1．業(yè)代處主任工作職責(zé)和衡量標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)具體工和內(nèi)容衡量指標(biāo)分銷商網(wǎng)絡(luò)幫助分企業(yè)經(jīng)理開發(fā)新合作伙伴掌握合作伙伴下屬分銷商用戶資料幫助片區(qū)業(yè)代對合作伙伴下屬分銷商用戶進(jìn)行開發(fā)。銷量目標(biāo)完成率區(qū)域內(nèi)分銷商覆蓋率分銷網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作情況=終端覆蓋率/分銷商覆蓋率分銷商網(wǎng)絡(luò)維護(hù)幫助片區(qū)業(yè)代進(jìn)行用戶滲透考察區(qū)內(nèi)各分銷商業(yè)務(wù)水平，分析分銷網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作情況發(fā)展優(yōu)異分銷商用戶，淘汰業(yè)績低、合作意愿差分銷商用戶，以保持分銷網(wǎng)絡(luò)良性運(yùn)作區(qū)域直接覆蓋管理負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)關(guān)鍵分銷商開發(fā)指導(dǎo)分銷主管及分銷員完成區(qū)域內(nèi)小店覆蓋任務(wù)區(qū)域內(nèi)終端覆蓋率屬下分銷員平均業(yè)績水平用戶信息搜集和分享了解產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)分銷情況實(shí)地銷售匯報(bào)匯總每朋能否按時(shí)提交用戶信息及銷量匯報(bào)組織管理和建設(shè)依據(jù)工作量需要，安排各地片區(qū)業(yè)代及分銷員隊(duì)伍人員配置考評片區(qū)業(yè)代及分銷主管業(yè)績水平實(shí)地培訓(xùn)片區(qū)業(yè)代及分銷主管工作技巧屬下片區(qū)業(yè)代及分銷主管平均業(yè)績水平每個(gè)月實(shí)地培訓(xùn)片區(qū)業(yè)代和分銷主管次數(shù)分銷商覆蓋率=由片區(qū)業(yè)代日常維護(hù)分銷商數(shù)÷經(jīng)營飲料產(chǎn)品批發(fā)商總數(shù)零售店覆蓋率=銷售健力寶產(chǎn)品終端總數(shù)÷銷售軟飲料終端總數(shù)2．2．分銷主管工作職責(zé)和衡量標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)具體工作內(nèi)容衡量指標(biāo)計(jì)劃和銷售制訂分銷員工作目標(biāo)幫助分銷員完成銷量、分銷、生動化等目標(biāo)實(shí)施定時(shí)檢驗(yàn)實(shí)地銷售匯報(bào)匯總銷量目標(biāo)完成率區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品平均分銷率關(guān)鍵分銷商管理用戶滲透，發(fā)展良好用戶關(guān)系管理關(guān)鍵分銷商庫存，確保對關(guān)鍵小店供貨監(jiān)控關(guān)鍵分銷商對關(guān)鍵小店用戶服務(wù)水平每個(gè)月抽查小店數(shù)量統(tǒng)計(jì)、計(jì)算分銷員完成情況正確率組織管理和建設(shè)依據(jù)區(qū)域情況確定分銷員隊(duì)伍人員配置招聘和組建分銷員隊(duì)伍分配分銷員工作抽查考評分銷員業(yè)績水平實(shí)地培訓(xùn)分銷員銷售技巧屬下分銷員平均業(yè)績水平每個(gè)月實(shí)地培訓(xùn)分銷員次數(shù)1．分銷商覆蓋率=由片區(qū)業(yè)代日常維護(hù)分銷商數(shù)÷經(jīng)營飲料產(chǎn)品批發(fā)商總數(shù)2．零售店覆蓋率=銷售健力寶產(chǎn)品終端總數(shù)÷銷售軟飲料終端總數(shù)2．3．分銷職員作職責(zé)和衡量標(biāo)準(zhǔn)總體工作目標(biāo)：分銷員負(fù)責(zé)賣進(jìn)分銷、助銷、促銷等到所覆蓋定戶以達(dá)成對應(yīng)零售標(biāo)準(zhǔn)及銷量、收款目標(biāo)，并和所覆蓋用戶建立良好合作關(guān)系。職責(zé)具體工作內(nèi)容衡量指標(biāo)用戶造訪對關(guān)鍵小店做反復(fù)造訪，賣入健力寶產(chǎn)品，接收訂單，處理訂單（交由關(guān)鍵分銷商送貨）每日40個(gè)小店造訪90%以上所覆蓋用戶達(dá)成對應(yīng)分銷標(biāo)準(zhǔn)（90%為待定系數(shù)，在測試市場項(xiàng)目結(jié)束后確定）實(shí)現(xiàn)每個(gè)月促銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)每個(gè)月目標(biāo)銷量信息反饋按要求正確、立即填寫多種工作報(bào)表，按時(shí)上交每個(gè)月能否按時(shí)提交用戶信息及銷量匯報(bào)用戶關(guān)系建設(shè)發(fā)展和小店店主良好用戶關(guān)系2．4．業(yè)代處內(nèi)勤職責(zé)具體工作內(nèi)容衡量指標(biāo)電話訂單處理接聽小店用戶訂貨電話，統(tǒng)計(jì)并轉(zhuǎn)化為零售小店訂貨裝運(yùn)單，交由對應(yīng)分銷員處理送貨事宜；接聽小店用戶送貨反饋電話，了解并統(tǒng)計(jì)用戶需要處理問題，并交由對應(yīng)分銷員跟進(jìn)處理電話訂單統(tǒng)計(jì)正確率3．深度覆蓋總步驟分銷工作總步驟建立生意關(guān)系日常工作階段性回顧依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，選擇并開發(fā)關(guān)鍵分銷商（分銷商開發(fā)步驟）關(guān)鍵分銷商管理依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，選擇并開發(fā)關(guān)鍵分銷商（分銷商開發(fā)步驟）區(qū)域深度覆蓋計(jì)劃小店覆蓋管理區(qū)域深度覆蓋計(jì)劃管理關(guān)鍵分銷商（關(guān)鍵分銷商管理步驟）管理關(guān)鍵分銷商（關(guān)鍵分銷商管理步驟）制訂小店覆蓋計(jì)劃和實(shí)施制訂小店覆蓋計(jì)劃和實(shí)施（小店覆蓋計(jì)劃步驟、分鎖員招聘步驟、分銷員每日工作步驟）依據(jù)CSF總體情況及關(guān)鍵分銷商生意情況調(diào)整CSFA支持對象調(diào)整CSF預(yù)算（CSF預(yù)算步驟、合作伙伴費(fèi)用報(bào)銷步驟）針對關(guān)鍵分銷商業(yè)績定時(shí)評定及網(wǎng)絡(luò)調(diào)整（關(guān)鍵分銷商管理步驟）依據(jù)CSF總體情況及關(guān)鍵分銷商生意情況調(diào)整CSFA支持對象調(diào)整CSF預(yù)算（CSF預(yù)算步驟、合作伙伴費(fèi)用報(bào)銷步驟）針對關(guān)鍵分銷商業(yè)績定時(shí)評定及網(wǎng)絡(luò)調(diào)整（關(guān)鍵分銷商管理步驟）小店覆蓋效果及系統(tǒng)評定（分銷員考評步驟）小店覆蓋效果及系統(tǒng)評定（分銷員考評步驟）4．CSF管理步驟4．1．CSF預(yù)算步驟CSF預(yù)算步驟制訂本區(qū)域CSF預(yù)算指導(dǎo)大區(qū)總監(jiān)制訂本區(qū)域CSF預(yù)算指導(dǎo)分企業(yè)經(jīng)理業(yè)代處主任合作伙伴經(jīng)理各區(qū)域/地域CSF預(yù)算匯總表本區(qū)域CSF預(yù)算指導(dǎo)制訂所管轄地域CSF預(yù)算指導(dǎo)制訂所管轄地域CSF預(yù)算指導(dǎo)地域CSF預(yù)算指導(dǎo)確定合作伙伴實(shí)際放貨量、CSF預(yù)算金額確定合作伙伴實(shí)際放貨量、CSF預(yù)算金額進(jìn)行區(qū)域深度覆蓋計(jì)劃（見區(qū)域深度覆蓋計(jì)劃步驟進(jìn)行區(qū)域深度覆蓋計(jì)劃（見區(qū)域深度覆蓋計(jì)劃步驟確定分銷員隊(duì)伍人員配置計(jì)劃，填寫CSF預(yù)算明細(xì)表確定分銷員隊(duì)伍人員配置計(jì)劃，填寫CSF預(yù)算明細(xì)表CSF預(yù)算明細(xì)表審批CSF預(yù)算表，匯總成份企業(yè)CSF匯總表審批CSF預(yù)算表，匯總成份企業(yè)CSF匯總表雙方簽字確定雙方簽字確定分企業(yè)CSF匯總表渠道管理部計(jì)算各合作伙伴CSF預(yù)算金額、生成各區(qū)域CSF預(yù)算明細(xì)表制訂本年度CSF預(yù)算計(jì)算方法從行銷服務(wù)部取得合作伙伴上年度實(shí)際上、入貨量整理歸檔，并移交財(cái)務(wù)部，建立對應(yīng)內(nèi)部財(cái)務(wù)資料計(jì)算各合作伙伴CSF預(yù)算金額、生成各區(qū)域CSF預(yù)算明細(xì)表制訂本年度CSF預(yù)算計(jì)算方法從行銷服務(wù)部取得合作伙伴上年度實(shí)際上、入貨量整理歸檔，并移交財(cái)務(wù)部，建立對應(yīng)內(nèi)部財(cái)務(wù)資料說明CSF計(jì)算基數(shù)：上六個(gè)月度取上六個(gè)月度實(shí)際入貨量下六個(gè)月度取上六個(gè)月度實(shí)際入貨量每個(gè)六個(gè)月度最終一月第一個(gè)工作周內(nèi)完成每個(gè)六個(gè)月度最終一月第二個(gè)工作周內(nèi)完成每個(gè)六個(gè)月度最終一月第三個(gè)工作周內(nèi)完成4．2．合作伙伴費(fèi)用報(bào)銷步驟經(jīng)銷商費(fèi)用報(bào)銷步驟計(jì)劃階段使用階段報(bào)銷階段分企業(yè)經(jīng)理業(yè)代處主任合作伙伴經(jīng)理財(cái)務(wù)說明將更新合作伙伴CSF使用情況CC往業(yè)代處主任及合作伙伴經(jīng)理知會業(yè)代處主任及合作伙伴經(jīng)理，調(diào)整報(bào)銷金額審批CSF費(fèi)用報(bào)銷明細(xì)表將更新合作伙伴CSF使用情況CC往業(yè)代處主任及合作伙伴經(jīng)理知會業(yè)代處主任及合作伙伴經(jīng)理，調(diào)整報(bào)銷金額審批CSF費(fèi)用報(bào)銷明細(xì)表審批每個(gè)月CSF費(fèi)用使用計(jì)劃，并署名確定審批每個(gè)月CSF費(fèi)用使用計(jì)劃，并署名確定監(jiān)控監(jiān)控審批CSF費(fèi)用報(bào)銷明細(xì)表審批CSF費(fèi)用報(bào)銷明細(xì)表（超出可報(bào)銷金額）·費(fèi)用報(bào)銷明細(xì)·相關(guān)票據(jù)調(diào)整后CSF費(fèi)用報(bào)銷明細(xì)表更新后合作伙伴CSF使用統(tǒng)計(jì)填寫每個(gè)月CSF費(fèi)用報(bào)銷明細(xì)表，并提供對應(yīng)票據(jù)依據(jù)已確定CSF費(fèi)用使用計(jì)劃進(jìn)行覆蓋活動并預(yù)支相關(guān)費(fèi)用填寫每個(gè)月CSF費(fèi)用使用計(jì)劃填寫每個(gè)月CSF費(fèi)用報(bào)銷明細(xì)表，并提供對應(yīng)票據(jù)依據(jù)已確定CSF費(fèi)用使用計(jì)劃進(jìn)行覆蓋活動并預(yù)支相關(guān)費(fèi)用填寫每個(gè)月CSF費(fèi)用使用計(jì)劃依據(jù)該合作伙伴CSF統(tǒng)計(jì),確定本月份可報(bào)銷金額(未超出可報(bào)銷金額)向合作伙伴制訂賬戶支付CSF報(bào)銷費(fèi)用向合作伙伴制訂賬戶支付CSF報(bào)銷費(fèi)用·更新該合作伙伴CSF使用統(tǒng)計(jì)·更新該合作伙伴CSF使用統(tǒng)計(jì)·CC往分企業(yè)經(jīng)理在每個(gè)月倒數(shù)第2個(gè)工作日前完成在每個(gè)月第3個(gè)工作日前完成制表在每個(gè)月第5個(gè)工作日前完成制表在每個(gè)月第8個(gè)工作日前完成制表在每個(gè)月第13個(gè)工作日前完成制表銷主管及分銷員隊(duì)伍關(guān)鍵工作步驟5．1．深度覆蓋計(jì)劃步驟深度覆蓋計(jì)劃步驟合作伙伴業(yè)代處主任片區(qū)業(yè)代分銷主管確定合作伙伴CSF金額確定合作伙伴CSF金額提供完整下線用戶資料提供完整下線用戶資料劃分區(qū)域和確定開展覆蓋前后次序劃分區(qū)域和確定開展覆蓋前后次序共同確定所需覆蓋區(qū)域共同確定所需覆蓋區(qū)域確定合作伙伴能否在確定覆蓋區(qū)域內(nèi)配不能送貨物能夠跟蹤C(jī)SF進(jìn)展,確定CSF足夠支持新增覆蓋區(qū)域跟蹤C(jī)SF進(jìn)展,確定CSF足夠支持新增覆蓋區(qū)域區(qū)域調(diào)研共同開發(fā)關(guān)鍵分銷商作為區(qū)域內(nèi)配送商并確定其權(quán)利義區(qū)域調(diào)研共同開發(fā)關(guān)鍵分銷商作為區(qū)域內(nèi)配送商并確定其權(quán)利義21率領(lǐng)分銷員開展區(qū)域覆蓋確定分銷職員資水平及分銷員人數(shù)21率領(lǐng)分銷員開展區(qū)域覆蓋確定分銷職員資水平及分銷員人數(shù)步驟說明：區(qū)域調(diào)研包含區(qū)域內(nèi)分銷商和零店數(shù)量、經(jīng)營情況，區(qū)內(nèi)生意情況等將該區(qū)域細(xì)分，并根據(jù)生意發(fā)展及區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商分布等客觀情況，排列出細(xì)分區(qū)域覆蓋發(fā)展前后次序。步驟使用表格速查表格編號表格名稱DC01關(guān)鍵分銷商基礎(chǔ)信息統(tǒng)計(jì)卡5．2．關(guān)鍵分銷商管理步驟關(guān)鍵分銷商管理步驟關(guān)鍵分銷商分銷主管分銷員建立關(guān)系日常管理周期性評定明確關(guān)鍵分銷商權(quán)利和義務(wù)（庫存、配送要求）明確關(guān)鍵分銷商權(quán)利和義務(wù)（庫存、配送要求）建立訂單處理及配送步驟建立訂單處理及配送步驟開展零售覆蓋（詳見分銷員日常工作步驟）開展零售覆蓋（詳見分銷員日常工作步驟）監(jiān)控關(guān)鍵分銷商安全庫存實(shí)施抽查關(guān)鍵分銷商日常送貨情況及零售用戶服務(wù)水平，信息反饋往分銷主管。監(jiān)控關(guān)鍵分銷商安全庫存實(shí)施抽查關(guān)鍵分銷商日常送貨情況及零售用戶服務(wù)水平，信息反饋往分銷主管。分銷商庫存情況統(tǒng)計(jì)1對關(guān)鍵分銷商覆蓋能力及零售用戶服務(wù)水平進(jìn)行周期性評定1對關(guān)鍵分銷商覆蓋能力及零售用戶服務(wù)水平進(jìn)行周期性評定分銷商用戶服務(wù)水平統(tǒng)計(jì)表共同進(jìn)行生意回顧共同進(jìn)行生意回顧22表現(xiàn)提升要求關(guān)鍵分銷商能否滿足表現(xiàn)提升要求關(guān)鍵分銷商能否滿足表現(xiàn)提升要求是否在同一區(qū)域內(nèi)重新開發(fā)關(guān)鍵分銷商在同一區(qū)域內(nèi)重新開發(fā)關(guān)鍵分銷商提升覆蓋表現(xiàn)及用戶服務(wù)水平提升覆蓋表現(xiàn)及用戶服務(wù)水平步驟說明：1、分銷員在進(jìn)行日常零售覆蓋同時(shí)，必需抽查關(guān)鍵分銷商送貨情況，幫助分銷主管監(jiān)管關(guān)鍵分銷商用戶服務(wù)水平。2、分銷主管在周期性對關(guān)鍵分銷商服務(wù)水平進(jìn)行回顧后，必需和關(guān)鍵分銷商一起進(jìn)行生意回顧，共同發(fā)覺工作中存在問題，并針對這些問題提出表現(xiàn)提升要求。步驟使用表格速查表格編號表格名稱DC02關(guān)鍵分銷商造訪統(tǒng)計(jì)表DC03關(guān)鍵分銷商用戶服務(wù)水平統(tǒng)計(jì)表5．3．分銷員招聘步驟分銷員招聘步驟招聘前期準(zhǔn)備招聘報(bào)到業(yè)代處主任分銷主管應(yīng)聘人合作伙伴審批招聘計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算審批招聘計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算崗前培訓(xùn)崗前培訓(xùn)篩選面試篩選面試錄用通知拒絕應(yīng)聘人經(jīng)過錄用通知拒絕應(yīng)聘人實(shí)地訪問測試實(shí)地訪問測試不經(jīng)過經(jīng)過上崗工作上崗工作簽署勞動協(xié)議確定有招聘需要制訂招聘計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算簽署勞動協(xié)議確定有招聘需要制訂招聘計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算步驟說明：1、分銷員在行政關(guān)系上錄屬于合作伙伴，在業(yè)務(wù)關(guān)系上則錄屬于健力寶。即分銷員簽署合作伙伴方面協(xié)議，負(fù)責(zé)健力寶生意業(yè)務(wù)。5．4．日常覆蓋計(jì)劃步驟日常覆蓋計(jì)劃步驟分銷主管分銷員組織分銷員對區(qū)域內(nèi)小型售點(diǎn)進(jìn)行普查組織分銷員對區(qū)域內(nèi)小型售點(diǎn)進(jìn)行普查建立全部售點(diǎn)檔案建立全部售點(diǎn)檔案按生意需要及人員配置要求，挑選出目標(biāo)覆蓋小店按生意需要及人員配置要求，挑選出目標(biāo)覆蓋小店將目標(biāo)覆蓋小店合理分配到各分銷員將目標(biāo)覆蓋小店合理分配到各分銷員制訂標(biāo)準(zhǔn)造訪頻率及店內(nèi)現(xiàn)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)制訂標(biāo)準(zhǔn)造訪頻率及店內(nèi)現(xiàn)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)制訂分銷員每七天造訪計(jì)劃制訂分銷員每七天造訪計(jì)劃管理和考評管理和考評（詳見分銷員考評步驟）優(yōu)化目標(biāo)覆蓋小店，立即更新小店檔案優(yōu)化目標(biāo)覆蓋小店，立即更新小店檔案實(shí)施造訪計(jì)劃（詳見分銷員每日造訪步驟）實(shí)施造訪計(jì)劃（詳見分銷員每日造訪步驟）步驟使用表格速查表格編號表格名稱DC05零售小店用戶造訪表DC06零售小店造訪路線圖DC07零售小店造訪次序表5．5．分銷員每日工作步驟分銷員每日造訪步驟造訪準(zhǔn)備用戶造訪步驟內(nèi)容每日造訪準(zhǔn)備每日造訪準(zhǔn)備11商店檢驗(yàn)商店檢驗(yàn)銷售賣入銷售賣入助銷助銷造訪完成造訪完成造訪總結(jié)造訪總結(jié)·重溫當(dāng)日訪問路線·準(zhǔn)備所需廣宣品·準(zhǔn)備訪問手冊（造訪線路圖、造訪次序表、小店用戶造訪表、小店訂單）·準(zhǔn)備相關(guān)銷售工具（樣品、雙面膠、小刀、筆等）·先重溫當(dāng)日造訪目標(biāo)，向店主問好·觀察健力寶產(chǎn)品及競品在店內(nèi)情況·向店主了解上次造訪后訂單及銷量，和現(xiàn)在庫存情況，計(jì)算期間銷量，登記在小店用戶造訪表上·檢驗(yàn)助銷及促銷情況·了解產(chǎn)品銷售情況、消費(fèi)者反應(yīng)、競品動態(tài)等信息·依據(jù)小店分銷標(biāo)準(zhǔn)、銷量、庫存情況等，向店主提議訂單·填寫小店訂單，交由店主署名·使用銷售手冊及樣品賣入新產(chǎn)品及促銷·快速發(fā)覺助銷機(jī)會·有效利用助銷材料以達(dá)成助銷要求·統(tǒng)計(jì)向店主許諾事情·檢驗(yàn)是否已經(jīng)將小店用戶造訪表填寫完整·感謝店主并道別·清點(diǎn)手上小店訂單，保留業(yè)務(wù)聯(lián)，將送貨聯(lián)交給關(guān)鍵分銷商指定訂單處理人員·填寫每日小店造訪總結(jié)表·假如開發(fā)了新用戶，需新增小店用戶造訪表，并將其加入到造訪路線圖及造訪次序卡中步驟使用表格速查表格編號表格名稱DC05零售小店用戶造訪表DC06零售小店造訪路線圖DC07零售小店造訪次序表DC08零售小店造訪周報(bào)表L04零售小店訂貨裝運(yùn)單5．6．電話銷售步驟電話銷售步驟零售小店業(yè)代初內(nèi)勤人員分銷員關(guān)鍵分銷商致電業(yè)代處電話銷售員，要求補(bǔ)貨致電業(yè)代處電話銷售員，要求補(bǔ)貨送貨落實(shí)情況反饋送貨落實(shí)情況反饋統(tǒng)計(jì)用戶需要處理問題根據(jù)各分銷員負(fù)責(zé)區(qū)域，將零售小店訂單分發(fā)到對應(yīng)分銷員依據(jù)電話銷售統(tǒng)計(jì)表填寫零售小店訂單統(tǒng)計(jì)用戶要求，填寫電話銷售統(tǒng)計(jì)表電話訂單統(tǒng)計(jì)用戶需要處理問題根據(jù)各分銷員負(fù)責(zé)區(qū)域，將零售小店訂單分發(fā)到對應(yīng)分銷員依據(jù)電話銷售統(tǒng)計(jì)表填寫零售小店訂單統(tǒng)計(jì)用戶要求，填寫電話銷售統(tǒng)計(jì)表跟進(jìn)處理問題留下業(yè)務(wù)聯(lián)，將其它三聯(lián)交到關(guān)鍵分銷商訂單處理人員零售小店訂單跟進(jìn)處理問題留下業(yè)務(wù)聯(lián)，將其它三聯(lián)交到關(guān)鍵分銷商訂單處理人員訂單倉庫聯(lián)用戶聯(lián)進(jìn)入向小店配送步驟對帳聯(lián)進(jìn)入向小店配送步驟步驟使用表格速查表格編號表格名稱DC14電話銷售統(tǒng)計(jì)表L04零售小店定貨裝運(yùn)單步驟使用表格速查（關(guān)鍵分銷商向小店送貨步驟以后）表格編號表格名稱DC09零售小店配送次序表L04零售小店定貨裝運(yùn)單DC10出庫裝運(yùn)單步驟使用表格速查（合作伙伴向關(guān)鍵分銷商送貨步驟以后）表格編號表格名稱DC09零售小店配送次序表L04零售小店定貨裝運(yùn)單DC10出庫裝運(yùn)單5.7.關(guān)鍵分銷商向小店送貨步驟合作伙伴、關(guān)鍵分銷商向零售小店送貨步驟業(yè)代處內(nèi)勤片區(qū)業(yè)代倉管員送貨司機(jī)財(cái)務(wù)人員(用戶打電話下單)填寫零售小店訂單(用戶打電話下單)填寫零售小店訂單零售小店訂單造訪用戶，現(xiàn)場填寫零售小店訂單造訪用戶，現(xiàn)場填寫零售小店訂單整理保管零售小店訂單業(yè)聯(lián)將訂單送貨聯(lián)和用戶聯(lián)交給合作伙伴指定人員零售小店訂單整理保管零售小店訂單業(yè)聯(lián)將訂單送貨聯(lián)和用戶聯(lián)交給合作伙伴指定人員倉庫聯(lián)用戶聯(lián)對帳聯(lián)匯總零售小店訂單，安排配送路線，填寫出庫裝運(yùn)單匯總零售小店訂單，安排配送路線，填寫出庫裝運(yùn)單零售小店訂單倉庫聯(lián)出庫聯(lián)裝運(yùn)單倉庫聯(lián)整理保管零售小店訂單倉庫聯(lián)及出庫裝運(yùn)單倉庫聯(lián)整理保管零售小店訂單倉庫聯(lián)及出庫裝運(yùn)單倉庫聯(lián)出庫裝運(yùn)單送貨聯(lián)在出庫裝運(yùn)單送貨聯(lián)及倉庫聯(lián)上統(tǒng)計(jì)返庫數(shù)量并署名在出庫裝運(yùn)單送貨聯(lián)及倉庫聯(lián)上統(tǒng)計(jì)返庫數(shù)量并署名零售小店訂單出庫裝運(yùn)單提貨，確定貨物和出庫裝運(yùn)單相符，簽字提貨，確定貨物和出庫裝運(yùn)單相符，簽字將貨運(yùn)到送貨目標(biāo)地將貨運(yùn)到送貨目標(biāo)地用戶收貨付款，雙方在零售小店訂單上簽收，用戶聯(lián)交給用戶保管用戶收貨付款，雙方在零售小店訂單上簽收，用戶聯(lián)交給用戶保管返回倉庫，將余下貨物入倉返回倉庫，將余下貨物入倉和財(cái)務(wù)人員交割現(xiàn)金和單據(jù)出庫裝運(yùn)單送貨聯(lián)和財(cái)務(wù)人員交割現(xiàn)金和單據(jù)整理保管出庫裝運(yùn)單送貨聯(lián)及貨款收據(jù)出庫裝運(yùn)單送貨聯(lián)貨款收據(jù)整理保管出庫裝運(yùn)單送貨聯(lián)及貨款收據(jù)零售小店訂單對帳聯(lián)出庫裝運(yùn)單送貨聯(lián)安排向用戶收款做應(yīng)收帳款統(tǒng)計(jì)查對出庫裝運(yùn)單、現(xiàn)金金額及未付款零售小店訂單對帳聯(lián)，開出貨款收據(jù)安排向用戶收款做應(yīng)收帳款統(tǒng)計(jì)查對出庫裝運(yùn)單、現(xiàn)金金額及未付款零售小店訂單對帳聯(lián)，開出貨款收據(jù)5．8．合作伙伴向關(guān)鍵分銷商送貨步驟片區(qū)業(yè)代倉管員送貨司機(jī)財(cái)務(wù)人員造訪用戶，現(xiàn)場填寫分銷用戶訂單造訪用戶，現(xiàn)場填寫分銷用戶訂單分銷用戶訂單將訂單送貨聯(lián)和用戶聯(lián)交給合作伙伴指定人員將訂單送貨聯(lián)和用戶聯(lián)交給合作伙伴指定人員整理保管分銷用戶訂單業(yè)務(wù)聯(lián)整理保管分銷用戶訂單業(yè)務(wù)聯(lián)倉庫聯(lián)用戶聯(lián)對帳聯(lián)匯總分銷用戶訂單，安排配送路線，填寫出庫裝運(yùn)單匯總分銷用戶訂單，安排配送路線，填寫出庫裝運(yùn)單分銷用戶訂單倉庫聯(lián)出庫聯(lián)裝運(yùn)單倉庫聯(lián)整理保管零售小店訂單倉庫聯(lián)及出庫裝運(yùn)單倉庫聯(lián)整理保管零售小店訂單倉庫聯(lián)及出庫裝運(yùn)單倉庫聯(lián)出庫裝運(yùn)單送貨聯(lián)在出庫裝運(yùn)單送貨聯(lián)及倉庫聯(lián)上統(tǒng)計(jì)返庫數(shù)量并署名在出庫裝運(yùn)單送貨聯(lián)及倉庫聯(lián)上統(tǒng)計(jì)返庫數(shù)量并署名分銷用戶訂單出庫裝運(yùn)單提貨，確定貨物和出庫裝運(yùn)單相符，簽字提貨，確定貨物和出庫裝運(yùn)單相符，簽字將貨運(yùn)到送貨目標(biāo)地將貨運(yùn)到送貨目標(biāo)地用戶收貨付款，雙方在分銷用戶訂單上簽收，用戶聯(lián)交給用戶保管用戶收貨付款，雙方在分銷用戶訂單上簽收，用戶聯(lián)交給用戶保管返回倉庫，將余下貨物入倉返回倉庫，將余下貨物入倉和財(cái)務(wù)人員交割現(xiàn)金和單據(jù)出庫裝運(yùn)單送貨聯(lián)和財(cái)務(wù)人員交割現(xiàn)金和單據(jù)整理保管出庫裝運(yùn)單送貨聯(lián)及貨款收據(jù)出庫裝運(yùn)單送貨聯(lián)貨款收據(jù)整理保管出庫裝運(yùn)單送貨聯(lián)及貨款收據(jù)全部分銷用戶訂單出庫裝運(yùn)單送貨聯(lián)安排向用戶收款做應(yīng)收帳款統(tǒng)計(jì)查對出庫裝運(yùn)單、現(xiàn)金金額及未付款分銷用戶訂單對帳聯(lián)，開出貨款收據(jù)安排向用戶收款做應(yīng)收帳款統(tǒng)計(jì)查對出庫裝運(yùn)單、現(xiàn)金金額及未付款分銷用戶訂單對帳聯(lián)，開出貨款收據(jù)5．9．分銷員考評步驟分銷員考評步驟目標(biāo)制訂日常工作分銷主管分銷員設(shè)定每個(gè)分銷員本月目標(biāo)設(shè)定每個(gè)分銷員本月目標(biāo)·造訪目標(biāo)數(shù)·訂單量目標(biāo)·分銷目標(biāo)明確本月目標(biāo)明確本月目標(biāo)本月目標(biāo)根據(jù)每日工作步驟造訪用戶，填寫每日造訪總結(jié)表抽查分銷職員作表現(xiàn)根據(jù)每日工作步驟造訪用戶，填寫每日造訪總結(jié)表抽查分銷職員作表現(xiàn)小店工作抽查表統(tǒng)計(jì)分銷員小店造訪數(shù)目、訂單量統(tǒng)計(jì)分銷員小店造訪數(shù)目、訂單量計(jì)算分銷員目標(biāo)完成情況計(jì)算分銷員目標(biāo)完成情況·造訪達(dá)標(biāo)率·銷量達(dá)標(biāo)率·分銷達(dá)標(biāo)率每日造訪總結(jié)表填寫分銷職員資明細(xì)表填寫分銷職員資明細(xì)表確定本月業(yè)績及工資，總結(jié)本月工作表現(xiàn)，制訂提升計(jì)劃內(nèi)確定本月業(yè)績及工資，總結(jié)本月工作表現(xiàn)，制訂提升計(jì)劃內(nèi)進(jìn)入分銷職員資發(fā)放