汽車銷售服務(wù)時(shí)間承諾書(shū)

汽車銷售服務(wù)時(shí)間承諾書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（賣(mài)方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】乙方（買(mǎi)方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】鑒于甲方為汽車銷售服務(wù)商，乙方為購(gòu)買(mǎi)甲方汽車產(chǎn)品的消費(fèi)者，雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，就乙方購(gòu)買(mǎi)汽車產(chǎn)品后所享受的售后服務(wù)時(shí)間事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方承諾自汽車交付之日起，為乙方提供【保修期限】年的原廠保修服務(wù)。1.2保修期內(nèi)，如汽車出現(xiàn)非人為損壞的零部件故障，甲方應(yīng)在接到乙方通知后【響應(yīng)時(shí)間】小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在【維修時(shí)間】?jī)?nèi)修復(fù)。1.3保修期內(nèi)，乙方享有免費(fèi)定期保養(yǎng)服務(wù)，具體保養(yǎng)周期和項(xiàng)目見(jiàn)附件《保養(yǎng)手冊(cè)》。二、服務(wù)范圍2.1甲方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：車輛檢查、故障診斷、零部件更換、維修、保養(yǎng)等。2.2乙方在保修期內(nèi)因車輛故障需要維修、更換零部件的，甲方應(yīng)提供原廠配件。三、服務(wù)費(fèi)用3.1在保修期內(nèi)，乙方享受免費(fèi)保修和保養(yǎng)服務(wù)（不含更換零部件費(fèi)用）。3.2保修期外，乙方如需繼續(xù)享受服務(wù)，應(yīng)支付相應(yīng)的維修、保養(yǎng)費(fèi)用。四、服務(wù)流程4.1乙方車輛出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)聯(lián)系甲方客服，并提供車輛相關(guān)信息。4.2甲方客服接到通知后，應(yīng)在【響應(yīng)時(shí)間】小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并根據(jù)情況安排乙方到指定維修站點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)。4.3維修站點(diǎn)對(duì)車輛進(jìn)行檢查、診斷后，將維修方案和費(fèi)用報(bào)價(jià)告知乙方。4.4乙方確認(rèn)維修方案和費(fèi)用后，維修站點(diǎn)開(kāi)始進(jìn)行維修，并在【維修時(shí)間】?jī)?nèi)完成。五、違約責(zé)任5.1甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和范圍提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的兩倍。5.2乙方未按照本協(xié)議約定的保修期限內(nèi)提出維修、保養(yǎng)要求的，視為放棄相應(yīng)的保修權(quán)利。六、爭(zhēng)議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（賣(mài)方）：【全稱】乙方（買(mǎi)方）：【全稱】授權(quán)代表：【授權(quán)代表姓名】授權(quán)代表：【授權(quán)代表姓名】簽訂日期：【簽訂日期】一、附件列表：1.附件《保養(yǎng)手冊(cè)》：詳細(xì)記錄汽車定期保養(yǎng)的周期和項(xiàng)目。2.附件《服務(wù)記錄》：記錄汽車在保修期內(nèi)的維修、保養(yǎng)情況。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和范圍提供服務(wù)的，構(gòu)成違約。2.甲方未在約定的響應(yīng)時(shí)間和維修時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)的，構(gòu)成違約。3.乙方未按照本協(xié)議約定的保修期限內(nèi)提出維修、保養(yǎng)要求的，視為放棄相應(yīng)的保修權(quán)利。三、法律名詞及解釋：1.保修期限：指自汽車交付之日起，甲方為乙方提供原廠保修服務(wù)的期限。2.原廠保修服務(wù)：指甲方按照汽車制造商的保修政策，為乙方提供的免費(fèi)維修、更換零部件等服務(wù)。3.響應(yīng)時(shí)間：指甲方客服在接到乙方通知后，給予答復(fù)的時(shí)間。4.維修時(shí)間：指甲方維修站點(diǎn)完成汽車維修的時(shí)間。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按照約定提供服務(wù)或未在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。解決辦法：乙方可以要求甲方支付違約金，并要求按照約定提供服務(wù)。2.問(wèn)題：乙方未在保修期限內(nèi)提出維修、保養(yǎng)要求。解決辦法：乙方可以與甲方協(xié)商，看是否可以延長(zhǎng)保修期限或減免部分維修費(fèi)用。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為汽車銷售服務(wù)商，乙方為購(gòu)買(mǎi)甲方汽車產(chǎn)品的消費(fèi)者。2.甲方為乙方提供原廠保修服務(wù)和定期保養(yǎng)