品質保證專業(yè)售后承諾書

品質保證專業(yè)售后承諾書合同編號：__________鑒于甲乙雙方就乙方提供產品及服務事宜達成一致，為確保雙方的權利和利益，經友好協商，特訂立本品質保證專業(yè)售后承諾書。第一條產品及服務范圍（1）產品名稱：__________（2）服務內容：__________1.2乙方應保證所提供的產品及服務符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方要求。第二條品質保證（1）產品合格率：不低于__________%；（2）服務滿意度：不低于__________%；（3）產品及服務壽命周期：不少于__________年。2.2乙方應對提供的產品及服務承擔質量責任，如因產品質量問題導致甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。第三條售后服務3.1乙方應提供完整的售后服務，包括：（1）產品安裝、調試及培訓；（2）產品維修、保養(yǎng)及更換；（3）技術支持及咨詢服務。3.2乙方應在接到甲方售后服務需求后，及時響應并安排專業(yè)人員處理，確保甲方利益受損程度降至最低。第四條保障措施4.1乙方應建立健全產品質量管理體系，確保產品及服務質量。4.2乙方應對從事售后服務的人員進行專業(yè)培訓，提高服務技能和服務水平。4.3乙方應根據甲方需求，定期對產品進行升級改進，提高產品性能及穩(wěn)定性。第五條違約責任5.1如乙方未按本承諾書約定提供產品及服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任。5.2如乙方提供的產品及服務存在質量問題，導致甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決；如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產品及服務詳細清單2.產品質量認證證書3.乙方售后服務人員資質證明4.產品及服務升級改進計劃5.乙方質量管理手冊6.乙方維修保養(yǎng)記錄7.甲方需求說明書二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間提供產品或服務，視為違約。2.乙方提供的產品及服務質量不符合約定，導致甲方損失，視為違約。3.乙方未按約定提供售后服務，或售后服務未達到約定標準，視為違約。4.乙方未按約定進行產品升級改進，導致甲方利益受損，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.品質保證：乙方對提供的產品及服務承擔質量責任，確保符合約定標準。2.售后服務：乙方在產品銷售后提供的維修、保養(yǎng)、技術支持等服務。3.違約行為：雙方約定條件下，一方未能履行合同義務的行為。4.賠償責任：因違約行為導致對方損失，違約方應承擔的賠償責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產品及服務不符合約定：及時與乙方溝通，要求乙方整改或更換。2.售后服務不及時：可與乙方協商，約定具體的售后服務響應時間。3.產品質量問題導致的損失：收集證據，要求乙方承擔賠償責任。4.乙方未按約定進行產品升級改進：要求乙方按照約定進行升級改進，或解除合同。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供訂單需求。2.乙方根據甲方需求提供產品及服務。3.乙方承擔產品及服務質量保證責