2024售后服務補充協(xié)議書范本

2024售后服務補充協(xié)議書范本合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：一、售后服務內(nèi)容：1.2乙方應在設備購買后____個工作日內(nèi)提供設備的安裝和調(diào)試服務。1.3乙方應對設備進行定期保養(yǎng)，保養(yǎng)周期為____個月/次，具體保養(yǎng)時間雙方協(xié)商確定。1.4設備在使用過程中出現(xiàn)故障，乙方應在接到甲方報修電話后的____小時內(nèi)給予回應，并在____個工作日內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修。1.5乙方應提供設備的技術支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。二、售后服務費用：2.1乙方提供售后服務所需的費用，包括但不限于人工費、材料費、差旅費等，雙方協(xié)商確定。2.2甲方如需乙方提供超出主合同約定的售后服務內(nèi)容，雙方可另行協(xié)商確定服務費用。三、售后服務承諾：3.1乙方保證提供的售后服務符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定。3.2乙方保證提供的售后服務人員具備相應的資質(zhì)和技能。3.3乙方應按照約定時間、質(zhì)量要求完成售后服務。四、違約責任：4.1任何一方違反本補充協(xié)議的約定，應承擔相應的違約責任。4.2乙方未按照約定提供售后服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。五、爭議解決：5.1雙方在履行本補充協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他約定：6.1本補充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本補充協(xié)議與主合同具有同等法律效力，如主合同與本補充協(xié)議有沖突之處，以本補充協(xié)議為準。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：年月日一、附件列表：1.購銷合同2.設備說明書3.售后服務政策4.維修記錄表5.服務人員資質(zhì)證明6.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供售后服務，視為違約。2.乙方提供的售后服務未達到約定的質(zhì)量要求，視為違約。3.乙方未按照約定提供售后服務人員資質(zhì)證明，視為違約。4.甲方未按照約定支付售后服務費用，視為違約。5.甲方未按照約定使用設備，導致設備故障或損壞，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務：指乙方在設備購買后，為甲方提供的設備安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、升級等服務。2.違約金：指一方違反合同約定，應向另一方支付的違約賠償金。3.有管轄權的人民法院：指根據(jù)雙方所在地的法律法規(guī)，具有審理爭議案件權限的法院。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方延遲提供售后服務：甲方可以與乙方溝通協(xié)商，要求乙方盡快提供服務；如協(xié)商無果，甲方可以要求乙方支付違約金。2.乙方提供的售后服務質(zhì)量不達標：甲方可以要求乙方重新提供服務，直至達到約定質(zhì)量要求；如乙方拒絕或無法達到要求，甲方可以要求乙方支付違約金。3.乙方未提供服務人員資質(zhì)證明：甲方可以要求乙方提供資質(zhì)證明；如乙方拒絕提供，甲方可以拒絕支付相關服務費用。4.甲方未支付售后服務費用：乙方可以與甲方溝通協(xié)商，要求甲方支付相關費用；如協(xié)商無果，乙方可以依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。5.甲方未按照約定使用設備：乙方可以要求甲方改正使用行為；如甲方拒絕改正，乙方可以解除合同，并要求甲方支付違約金。五、所有應用場景：1.甲方購買乙方設備，需要乙方提供售后服務。2.甲方對乙方提供的售后服務不滿意，需要協(xié)商改進。3.甲方未支付售后服務費用，需要乙方催收或通過法律途徑解決。4.乙方未