2023置業(yè)顧問工作總結(jié)（28篇）

2023置業(yè)顧問工作總結(jié)（28篇）

2023置業(yè)顧問工作總結(jié)（精選28篇）

2023置業(yè)顧問工作總結(jié)篇1

—湖銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到此刻

已經(jīng)有八個(gè)多月的時(shí)光了。從20—年4月底入職到此刻，由半知

半解到對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后努力只有自我明白，當(dāng)

然更少不了同事們的幫忙。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問的工作，

所以剛來的半個(gè)月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好

銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。慢慢地，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、

簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有了必須的認(rèn)識(shí)。

5月份的下半月經(jīng)考核后轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始獨(dú)立一人去接

待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在主管和同事的協(xié)助下，

都順利將工作完成，從中很快得到成長(zhǎng)。一個(gè)月后自我對(duì)于公司

項(xiàng)目的具體狀況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售

流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，經(jīng)公司批準(zhǔn)于20—年7

月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。

但是由于受國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響，

—房地產(chǎn)市場(chǎng)從6月份開始進(jìn)入了銷售淡季，成交量明顯下降。

公司樓盤8月、9月的成交量屈指可數(shù)。所以我們接待的來訪客

戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分改善性客戶對(duì)市場(chǎng)的

觀望心理較強(qiáng)，剛性需求客戶也說要等到12年上半年再思考定房,

不差這半年。從十月份到此刻共接待各類來訪客戶60組左右，接

聽各種客戶來電80人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人

員并沒有因此空閑下來，而是用心地對(duì)來訪客戶進(jìn)行電話回訪，

對(duì)來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約，對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。在

這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自我的業(yè)務(wù)潛力，同時(shí)也積累了

一些意向較好的客戶，為之后的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

10月份此項(xiàng)目首批交房，而且二期房源剛好也在下個(gè)月月初

認(rèn)籌，工作更加繁忙，在做好接待新客戶及促成下定的同時(shí)，還

要回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定來訪時(shí)光，做好接待計(jì)劃、交房

費(fèi)用以及對(duì)業(yè)主各種疑問的解答等。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班，

相互幫忙，團(tuán)結(jié)一心，認(rèn)籌當(dāng)天取得了不小的成績(jī)，學(xué)習(xí)了新的

知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在這其間，嚴(yán)格要求自我遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，

按時(shí)上班、不早退、不無緣無故休假。用心參加部門的培訓(xùn)及考

核，不斷改善、總結(jié)、運(yùn)用。與同事們真誠(chéng)相待、和睦相處，學(xué)習(xí)

別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，讓自我保留一個(gè)好的心態(tài)，使之

快樂。在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更

能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有：

交通便利、西高鐵、區(qū)政府近在咫尺等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?；、小區(qū)

內(nèi)一條貫穿南北，蜿蜒曲折的萊茵湖水系；清華雙語幼兒園；高級(jí)

多功能會(huì)所;風(fēng)情商業(yè)街，小區(qū)的東側(cè)有一條加寬的市政景觀生態(tài)

綠化帶；多層準(zhǔn)現(xiàn)房，而影響客戶購(gòu)買信心的因素有：西藥廠、購(gòu)

物不太方便，小區(qū)附近沒有重點(diǎn)中小學(xué)，西區(qū)的整體市政配套不

齊全；項(xiàng)目地理位置較偏、生活不便；小區(qū)一期交房房源還沒到達(dá)

交房標(biāo)準(zhǔn)、路、水電、園林綠化較慢、個(gè)別網(wǎng)站更新速度太慢等。

但是客戶們

也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見：一號(hào)樓七十多和五十多

平方的戶型入戶門外開時(shí)遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多平

方的入戶門挨的太近，進(jìn)出不方便，推薦向里開；樣板間能不能早

點(diǎn)裝修好，空調(diào)室外機(jī)留的位置放不下機(jī)器，能不能加寬加長(zhǎng)。

總的來說，在公司工作的這段時(shí)光里，收獲很多，積累了一

些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，期望自我在20_年把工作做的更好,

持續(xù)一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員就應(yīng)具備的最

基本的素質(zhì)，我們每一天工作在銷售一線，應(yīng)對(duì)形形色色的人和

物，要學(xué)會(huì)控制好自我的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，

以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應(yīng)對(duì)工作和生活。要有一顆寬容心。人與人

之間總免不了有這樣或那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)

吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，就應(yīng)與人為善，寬大為懷，

學(xué)會(huì)寬以待人。要有上進(jìn)心，主動(dòng)去做就應(yīng)做的事情?？朔涎?/p>

和懶惰的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉。以誠(chéng)相待，取得客戶信

任，反之你所說的一切都將起到反效果。第一時(shí)光了解客戶所需

要的，做針對(duì)性講解。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包

括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。持續(xù)客戶

關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他

們就會(huì)將喜愛傳遞。確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是

顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立

的評(píng)價(jià)其他樓盤，增加客戶的信任度。在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與

同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因

為再好的方法與計(jì)

劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，

不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也務(wù)必了解，這樣才

能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)

境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫忙。

在新的一年里自我要持續(xù)一顆良好的心態(tài)，用心的心態(tài)、向上的

心態(tài)，去應(yīng)對(duì)工作、應(yīng)對(duì)生活，好好工作、好好生活，忠于公司，

忠于顧客，忠于自我的職責(zé)，也要忠于自我的業(yè)績(jī)，來年努力交

出自我滿意的成績(jī)單。

2023置業(yè)顧問工作總結(jié)篇2

自11月24日，諾德國(guó)際銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)入營(yíng)銷中心，12月22

日，項(xiàng)目盛大開盤。至今2個(gè)多月時(shí)間，經(jīng)歷開盤前和開盤后2

個(gè)階段。開盤前階段，工作積極努力，充滿熱情，對(duì)市場(chǎng)充滿信

心。

主要完成以下工作：

沙盤講解，話術(shù)訓(xùn)練和考核；

現(xiàn)場(chǎng)爬樓，戶型知識(shí)考核

接聽來電，接待來訪客戶，辦理諾德精英會(huì)員卡100張。

現(xiàn)場(chǎng)算價(jià)，通知客戶開盤選房

開盤后階段，工作心態(tài)起伏不定，工作信心和熱情有所回落，

主要完成工作和業(yè)績(jī)：

自己銷售12套房，首付已給的10套，簽訂合同9份。

幫助同事成交2套房

接聽來電，接待來訪客戶

跑盤，每周市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟進(jìn)，值日工作

總的來說目前業(yè)績(jī)不理想，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，存在多方面問

題：

第一：心態(tài)

開盤前樂觀的估計(jì)辦卡數(shù)過百，可能開盤日會(huì)有20套的成交

量，結(jié)果，開盤當(dāng)天客戶到場(chǎng)只有10批左右，成交6套，真是大

失所望，心態(tài)低落，第二天（23日），經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話，調(diào)整心態(tài)，

積極接待客戶，但沒有把握好當(dāng)天的來訪客戶。此后市場(chǎng)不斷傳出

降價(jià)消息，客戶的觀望情緒和對(duì)本項(xiàng)目周邊環(huán)境的不滿都對(duì)個(gè)人

的銷售心態(tài)造成一定沖擊。年后將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整：

對(duì)市場(chǎng)的信心相信市場(chǎng)在四五月份會(huì)開始回暖

對(duì)公司的信心相信公司的總體營(yíng)銷策略和領(lǐng)導(dǎo)的決策是正

確的

對(duì)自我的信心相信自己經(jīng)過一個(gè)多月的銷售磨練，經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)進(jìn),

能更好的把握和服務(wù)客戶

第二：銷售技巧

個(gè)人覺得目前自己在房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域只是剛剛?cè)腴T，還不及

格。在帶客戶看樓的過程，沒能很好的把握客戶需求，甚至到送

客戶走的時(shí)候，還不清楚他心里的真正想法，所以，也很難根據(jù)

客戶的需求來引導(dǎo)購(gòu)買。房地產(chǎn)銷售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成，

包括初次接觸客戶第一印象，樓盤介紹，需求挖掘，引導(dǎo)購(gòu)買，

異議處理，促成交易，售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。其中我覺得良好的心理

溝通是一個(gè)銷售人員最重要的素質(zhì)。而我在語言表達(dá)方面經(jīng)常表

現(xiàn)得過于自信，而且喜歡反駁客戶，造成客戶不愉快；提問題過于

直接，給人“查戶口”的不好感覺；在客戶表示要再考慮或猶豫不

決時(shí)，未能很好的幫客戶做決定，促成交易。還有很多方面都不

足。改進(jìn)方法是多分析，多總結(jié)，并且虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老業(yè)務(wù)人

員學(xué)習(xí)。

第三：服務(wù)意識(shí)

我們的行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)意識(shí)應(yīng)該是第一位的，可是，

很多時(shí)候，自己想的卻是：我怎樣才能把房子推銷出去?客戶有過

多問題時(shí)會(huì)不耐煩；付出大量勞動(dòng)后客戶最終不購(gòu)買也會(huì)生氣。這

些都是用功利的心態(tài)和意識(shí)來工作，而不是以客戶為中心的服務(wù)

意識(shí)。一月份到目前為止只銷售了3套房子，個(gè)人總結(jié)，功利心

態(tài)加上銷售經(jīng)驗(yàn)不足是主要原因。后來向一位開工廠的朋友請(qǐng)教,

她說以她十幾年的銷售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)成功與否最重要的不是技巧，

重要的是能否為客戶著想，站在對(duì)方的角度，進(jìn)入他的心里，幫

他選擇適合他的產(chǎn)品。而且人是活的，產(chǎn)品是死的，客戶會(huì)因?yàn)?/p>

認(rèn)可你的人而買你的產(chǎn)品，反之，認(rèn)可產(chǎn)品，卻不認(rèn)可你的人時(shí)

是不會(huì)購(gòu)買的。所以，怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關(guān)

鍵，信任來自于您的真誠(chéng)和為對(duì)方著想。正如《商道》主人公所

說的：“我做生意賺取的不是金錢，而是人心，金錢只是附帶的

結(jié)果。”朋友又說：如果盡心為客戶著想，幫對(duì)方做了選擇以后，

他還是不購(gòu)買，那就是機(jī)緣不成熟，不要強(qiáng)求，過去就過去了，

這樣子做人做事才會(huì)輕松自在。聽了以后，我很受啟發(fā)：我的服

務(wù)意識(shí)也應(yīng)該從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的

房子”。

第四：執(zhí)行力

“思想影響行為”，有了正確思想觀念，還要落實(shí)到行動(dòng)上

來，才有良好的結(jié)果。有句話說：細(xì)節(jié)決定一切！對(duì)于房地產(chǎn)銷售

來說，良好的執(zhí)行力就是關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且要有快速的行動(dòng)

力！一直以來，我們會(huì)開了不少，經(jīng)理也幫我們分析了很多問題,

并且提出了改進(jìn)方法，但是我的落實(shí)情況不理想。比如跑了盤沒

有及時(shí)寫跑盤報(bào)告，客戶資料沒有及時(shí)登到小客戶登記本，禮儀

培訓(xùn)后，服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)改進(jìn)不大，中午困了想休息會(huì)扒在電腦

區(qū)打盹，開完會(huì)沒有及時(shí)在會(huì)議記錄本簽名，上早班換完工衣還

在休息區(qū)磨磨蹭蹭，沒有及時(shí)到前臺(tái)，有時(shí)會(huì)在前臺(tái)電腦用即時(shí)

工具聊天。以上種.種都是自己在細(xì)節(jié)上做得不好的地方，原因在

于忙碌工作中忘了對(duì)自己的嚴(yán)格要求，工作用心程度有所下降，

反省后要馬上改正過來。

第五：旺盛的精力

一直以來，自己都很注意休息，合理安排好作息時(shí)間，堅(jiān)持

晚上11點(diǎn)前睡覺，開盤后有段時(shí)間比較緊張，休息時(shí)間有點(diǎn)不夠,

但基本上還是能夠保持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客戶。

個(gè)人體會(huì)，房地產(chǎn)銷售是一項(xiàng)體力和腦力都需要付出很大的工作。

因此，保持良好的精神狀態(tài)，需要保證充足的睡眠時(shí)間，飲食要

適當(dāng)，勿暴飲暴食，少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類

等不健康食品。

第六：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)

和同事們相處了5個(gè)多月，從最開始的獨(dú)行主義到現(xiàn)在的和

諧相處，自我感覺在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里自己比以前更會(huì)和人相處，這要

感謝兩位經(jīng)理的提點(diǎn)和教誨！但是毛病也是明顯的，言語過于直接,

會(huì)讓人不好接受，這方面還要不斷改進(jìn)。記得劉經(jīng)理兩次問我：

你在團(tuán)隊(duì)里有一個(gè)很好的朋友么？仔細(xì)想想，目前還沒有。寫這句

話心里是感到慚愧的，這說明自己對(duì)他人的關(guān)心和幫助還不夠，

對(duì)團(tuán)隊(duì)的付出也不足。希望自己以后心量更大，主動(dòng)地承擔(dān)一些

工作，給別人多一些關(guān)心和幫助。

2023置業(yè)顧問工作總結(jié)篇3

白駒過隙，轉(zhuǎn)眼我在—公司已經(jīng)快半年了，自20_年_月_日

到崗，至今一月有余，我體會(huì)到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍，這

對(duì)于剛?cè)肼殘?chǎng)的我來說，某種意義上來說也是一大挑戰(zhàn)。回望20_

年度的生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，

身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一

年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接

新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。

自公司成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時(shí)間了，我很榮幸能在剛踏入

社會(huì)時(shí)加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，跟大家一起慢慢成長(zhǎng)。自20—年以來，公

司的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的

提高，團(tuán)隊(duì)建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，各部門職能作用也在逐漸明

確化。年度主要事項(xiàng)及成果梳理回顧這半年來的，我在公司領(lǐng)導(dǎo)

及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，

較好地完成了自己的本職。通過半年來的學(xué)習(xí)與，模式上有了新

的突破，方式有了較大的改變。

一、事項(xiàng)總結(jié)

1、維護(hù)臺(tái)賬及整套銷售報(bào)表，及時(shí)更新銷售數(shù)據(jù)，定時(shí)上報(bào)

有關(guān)銷售報(bào)表；

2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，定期制作各期銷售報(bào)表，如日?qǐng)?bào)、周報(bào)、

月報(bào)等；

3、維護(hù)銷售臺(tái)賬和日期銷控表，定期做本項(xiàng)目傭金結(jié)算；

4、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù)，如物料、考勤等。

以及及時(shí)和開發(fā)商溝通銷售流程方面的；

5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時(shí)跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)

定時(shí)間內(nèi)取得結(jié)果；

6、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問認(rèn)購(gòu)之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確?，F(xiàn)

場(chǎng)銷售程序順利進(jìn)行。

二、不足之處有待改進(jìn)

首先，做事還是不夠細(xì)心，導(dǎo)致中犯了一些本不該出現(xiàn)的失

誤，這一點(diǎn)在之后的中我一定會(huì)盡量避免；

其次，在與開發(fā)商接洽時(shí)，要注意溝通方式，盡量做到雙贏；

再次，在中，要不焦躁，腳踏實(shí)地，面對(duì)繁雜的時(shí)，盡量做到

有條有理，主次分明。在今后的中，我一定注意以上所述的不足

之處，完善自己在中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。

三、20—年改進(jìn)措施

針對(duì)20_年度中的不足，根據(jù)本職的性質(zhì)，現(xiàn)對(duì)自己提出以

下改進(jìn)措施，希望在新的一年里，能在本職上有更大的突破，為

公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力：

1、業(yè)務(wù)體行政助理的要求細(xì)心、有條理，在20—年里，我一

定要進(jìn)一步改進(jìn)方式，遇到不急躁，確保從自己手里出的每一個(gè)

表格都完美無缺。

2、注重自己的方式，整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)制度的時(shí)候，

公私分明，責(zé)任到人。

3、加強(qiáng)自己在辦公自動(dòng)化方面的操作能力，提高效率。

4、進(jìn)一步改進(jìn)方式，避免重復(fù)性。

感悟近一年的經(jīng)歷，已經(jīng)開始改變當(dāng)初學(xué)生時(shí)代的我，生活

習(xí)慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個(gè)人也是收獲頗豐，

中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量。在銷售

一線，最忌諱的就是拖沓，一個(gè)人的沒有完成，就會(huì)導(dǎo)致后續(xù)的

無法進(jìn)行。

2023置業(yè)顧問工作總結(jié)篇4

轉(zhuǎn)眼間，一年已經(jīng)結(jié)束。屈指算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作，

來到湖銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已

經(jīng)有八個(gè)多月的時(shí)間了。從—年4月底入職到現(xiàn)在，由半知半解

到對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后努力只有自己知道，當(dāng)然更

少不了同事們的幫助。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問的工作，所以

剛來的半個(gè)月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售

工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。慢慢地，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定

合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有了一定的認(rèn)識(shí)。5月

份的下半月經(jīng)考核后轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始獨(dú)立一人去接待客

戶，在此過程中遇到過許多困難，但在主管和同事的協(xié)助下，都

順利將工作完成，從中很快得到成長(zhǎng)。一個(gè)月后自己對(duì)于公司項(xiàng)

目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流

程及技巧等都有了很好的掌握。因此，經(jīng)公司批準(zhǔn)于—年7月底

轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。

但是由于受國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響，

―房地產(chǎn)市場(chǎng)從6月份開始進(jìn)入了銷售淡季，成交量明顯下降。

公司樓盤8月、9月的成交量屈指可數(shù)。所以我們接待的來訪客

戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分改善性客戶對(duì)市場(chǎng)的

觀望心理較強(qiáng)，剛性需求客戶也說要等到12年上半年再考慮定房,

不差這半年。從十月份到現(xiàn)在共接待各類來訪客戶60組左右，接

聽各種客戶來電80人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人

員并沒有因此空閑下來，而是積極地對(duì)來訪客戶進(jìn)行電話回訪，

對(duì)來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約，對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。在

這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也積累了

一些意向較好的客戶，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

10月份此項(xiàng)目首批交房，而且二期房源剛好也在下個(gè)月月初

認(rèn)籌，工作更加繁忙，在做好接待新客戶及促成下定的同時(shí)，還

要回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定來訪時(shí)間，做好接待計(jì)劃、交房

費(fèi)用以及對(duì)業(yè)主各種疑問的解答等。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班，

相互幫忙，團(tuán)結(jié)一心，認(rèn)籌當(dāng)天取得了不小的成績(jī)，學(xué)習(xí)了新的

知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在這其間，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，

按時(shí)上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加部門的培訓(xùn)及考

核，不斷改進(jìn)、總結(jié)、運(yùn)用。與同事們真誠(chéng)相待、和睦相處，學(xué)習(xí)

別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，讓自己保留一個(gè)好的心態(tài)，使之

快樂。在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更

能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有：

交通便利、西高鐵、區(qū)政府近在咫尺等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?；、小區(qū)

內(nèi)一條貫穿南北，蜿蜒曲折的萊茵湖水系；清華雙語幼兒園；高

級(jí)多功能會(huì)所；風(fēng)情商業(yè)街，小區(qū)的東側(cè)有一條加寬的市政景觀

生態(tài)綠化帶；多層準(zhǔn)現(xiàn)房，而影響客戶購(gòu)買信心的因素有：西藥

廠、購(gòu)物不太方便，小區(qū)附近沒有重點(diǎn)中小學(xué)，西區(qū)的整體市政

配套不齊全；項(xiàng)目地理位置較偏、生活不便；小區(qū)一期交房房源

還沒達(dá)到交房標(biāo)準(zhǔn)、路、水電、園林綠化較慢、個(gè)別網(wǎng)站更新速

度太慢等。

不過客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見：一號(hào)樓七十

多和五十多平方的戶型入戶門外開時(shí)遮擋樓梯出口，七十多平方

和四十多平方的入戶門挨的太近，進(jìn)出不方便，建議向里開；樣

板間能不能早點(diǎn)裝修好，空調(diào)室外機(jī)留的位置放不下機(jī)器，能不

能加寬加長(zhǎng)?？偟膩碚f，在公司工作的這段時(shí)間里，收獲很多，

積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，希望自己在20—年把工作做

的更好，保持一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該

具備的最基本的素質(zhì)，我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形色色

的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到

工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。要有一顆寬容心。

人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾，同事、朋友之間也難

免有爭(zhēng)吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬

大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。要有上進(jìn)心，主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。

克服拖延和懶惰的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉。以誠(chéng)相待，取

得客戶信任，反之你所說的一切都將起到反效果。第一時(shí)間了解

客戶所需要的，做針對(duì)性講解。推薦房源要有把握，了解所有的

房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。

保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的

喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。確定自己的身份，我們不是在賣房

子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知

識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，增加客戶的信任度。在銷售經(jīng)理的帶

領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。加強(qiáng)自身

學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。

作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知

識(shí)也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房

子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助。

在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的

心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生活，好好工作、好好生活，忠于公司，

忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī)，來年努力交

出自己滿意的成績(jī)單。

2023置業(yè)顧問工作總結(jié)篇5

過去的20_年對(duì)于我來說是不可思議的一年。因?yàn)榫驮谶@一

年里，我實(shí)現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一直存在的夢(mèng)想：從一個(gè)

兼職學(xué)生，到一個(gè)實(shí)習(xí)生，再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一次

華麗的轉(zhuǎn)身，從象牙塔般的大學(xué)校園來到一個(gè)充滿未知和挑戰(zhàn)的

職場(chǎng)舞臺(tái)。這一夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不

開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支

持和幫助密不可分。

2023置業(yè)顧問工作總結(jié)篇6

湖銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已

經(jīng)有八個(gè)多月的時(shí)間了。從20_年4月底入職到現(xiàn)在，由半知半

解到對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后努力只有自己知道，當(dāng)然

更少不了同事們的幫助。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問的工作，所以

剛來的半個(gè)月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售

工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。慢慢地，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定

合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有了一定的認(rèn)識(shí)。5月

份的下半月經(jīng)考核后轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始獨(dú)立一人去接待客

戶，在此過程中遇到過許多困難，但在主管和同事的協(xié)助下，都順

利將工作完成，從中很快得到成長(zhǎng)。一個(gè)月后自己對(duì)于公司項(xiàng)目的

具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及

技巧等都有了很好的掌握。因此，經(jīng)公司批準(zhǔn)于20—年7月底轉(zhuǎn)

為正式置業(yè)顧問。

但是由于受國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影

響,—房地產(chǎn)市場(chǎng)從6月份開始進(jìn)入了銷售淡季，成交量明顯下降。

公司樓盤8月、9月的成交量屈指可數(shù)。所以我們接待的來訪客

戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分改善性客戶對(duì)市場(chǎng)的

觀望心理較強(qiáng)，剛性需求客戶也說要等到12年上半年再考慮定房,

不差這半年。從十月份到現(xiàn)在共接待各類來訪客戶60組左右，接

聽各種客戶來電80人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人

員并沒有因此空閑下來，而是積極地對(duì)來訪客戶進(jìn)行電話回訪，對(duì)

來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約，對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。在這期

間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也積累了一些

意向較好的客戶，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

10月份此項(xiàng)目首批交房，而且二期房源剛好也在下個(gè)月月初

認(rèn)籌，工作更加繁忙，在做好接待新客戶及促成下定的同時(shí)，還

要回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定來訪時(shí)間，做好接待計(jì)劃、交房

費(fèi)用以及對(duì)業(yè)主各種疑問的解答等。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班，

相互幫忙，團(tuán)結(jié)一心，認(rèn)籌當(dāng)天取得了不小的成績(jī)，學(xué)習(xí)了新的

知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在這其間，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，

按時(shí)上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加部門的培訓(xùn)及考

核，不斷改進(jìn)、總結(jié)、運(yùn)用。與同事們真誠(chéng)相待、和睦相處，學(xué)習(xí)

別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，讓自己保留一個(gè)好的心態(tài)，使之

快樂。在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更

能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有:

交通便利、西高鐵、區(qū)政府近在咫尺等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿Γ?、小區(qū)

內(nèi)一條貫穿南北，蜿蜒曲折的萊茵湖水系；清華雙語幼兒園；高級(jí)

多功能會(huì)所；風(fēng)情商業(yè)街，小區(qū)的東側(cè)有一條加寬的市政景觀生態(tài)

綠化帶；多層準(zhǔn)現(xiàn)房，而影響客戶購(gòu)買信心的因素有：西藥廠、購(gòu)

物不太方便，小區(qū)附近沒有重點(diǎn)中小學(xué)，西區(qū)的整體市政配套不

齊全;項(xiàng)目地理位置較偏、生活不便；小區(qū)一期交房房源還沒達(dá)到

交房標(biāo)準(zhǔn)、路、水電、園林綠化較慢、個(gè)別網(wǎng)站更新速度太慢等。

不過客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見：一號(hào)樓七十多和

五十多平方的戶型入戶門外開時(shí)遮擋樓梯出口，七十多平方和四

十多平方的入戶門挨的太近，進(jìn)出不方便，建議向里開；樣板間能

不能早點(diǎn)裝修好，空調(diào)室外機(jī)留的位置放不下機(jī)器，能不能加寬

加長(zhǎng)。

總的來說，在公司工作的這段時(shí)間里，收獲很多，積累了一

些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，希望自己在20_年把工作做的更好,

保持一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最

基本的素質(zhì)，我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形色色的人和物，

要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以

一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之

間總免不了有這樣或那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、

有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)

會(huì)寬以待人。要有上進(jìn)心，主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。克服拖延和

懶惰的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉。以誠(chéng)相待，取得客戶信任，

反之你所說的一切都將起到反效果。第一時(shí)間了解客戶所需要的,

做針對(duì)性講解。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的

優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。保持客戶關(guān)系，

每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們就會(huì)

將喜愛傳遞。確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，

以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)

其他樓盤，增加客戶的信任度。在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)

結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸?/p>

的方法與計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。作為房地產(chǎn)的置

業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解，

這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，

社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助。

在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的

心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生活，好好工作、好好生活，忠于公司，

忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī)，來年努力交

出自己滿意的成績(jī)單。

2023置業(yè)顧問工作總結(jié)篇7

一年是開盤之年，我從一個(gè)新人開始學(xué)起，從預(yù)約客戶、考講

沙盤、接待客戶并成交客戶，一步一步向著自己的目標(biāo)在努力著。

在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己的業(yè)務(wù)能力；不斷的預(yù)約、

回訪、拜訪客戶；配合著經(jīng)理的營(yíng)銷策略，駐點(diǎn)、派發(fā)宣傳單、電

話回訪追蹤客戶、分析成交來訪客戶。這些都讓我本人在這一年

中慢慢的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)著，并榮幸的加入到團(tuán)隊(duì)這個(gè)大家庭中。

一、工作中學(xué)習(xí)到的東西

而在團(tuán)隊(duì)中，經(jīng)理、主管、同事的指導(dǎo)，讓我這個(gè)初學(xué)者可

以盡快的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

①團(tuán)隊(duì)之間關(guān)系的融洽和親密的配合，讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作

會(huì)比一個(gè)人奮戰(zhàn)更具有效率，從而增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)榮辱感；

②每一天的開會(huì)客戶分析，讓我學(xué)會(huì)了如何去分析客戶的需

求和心理，從而增加了成交的機(jī)率；

③經(jīng)理每次的培訓(xùn)課程講解，都會(huì)讓我對(duì)銷售技巧有了更深

的認(rèn)識(shí)，在銷售實(shí)戰(zhàn)中也更加體會(huì)到“聽聞看說”的重要性，對(duì)

于分析客戶的類別時(shí)也更加的快捷有效率，使客戶的成交周期在

慢慢的縮短；

④在與客戶洽談成交時(shí)，也學(xué)習(xí)到了交談的技巧，提高了語

言表達(dá)能力，增強(qiáng)了個(gè)人心理素質(zhì)。

⑤懂得了，只有與客戶轉(zhuǎn)換角度的去思考，才會(huì)去明白客戶

所擔(dān)心的和所需求的，從而給出適合客戶本人的產(chǎn)品，取得客戶

信任。

二、工作不足之處

同樣，在學(xué)習(xí)中，也有些不足的地方。

①不能很好的維護(hù)好客戶，在情感營(yíng)銷這方面，無法領(lǐng)悟其

精髓。

②電話約訪客戶技術(shù)不成熟，在很多時(shí)候，總是無法電話約

訪到客戶時(shí)間。

③在無法達(dá)成成交時(shí)，心態(tài)上會(huì)出現(xiàn)些許的偏差，個(gè)人心理

素質(zhì)還是不夠強(qiáng)大。

④個(gè)人的知識(shí)積累不夠全面，沒有足夠的廣度和深度。

但我會(huì)繼續(xù)努力，積累知識(shí)，增強(qiáng)心理素質(zhì)，放正心態(tài)，讓

自己思維模式轉(zhuǎn)變，更好地發(fā)揮出情感營(yíng)銷的特點(diǎn)，提高銷售成

績(jī)。

三、下一年和目標(biāo)

1、個(gè)人下一年的工作計(jì)劃：

①向經(jīng)理、主管、同事學(xué)習(xí)取經(jīng)，再次提高銷售知識(shí)的積累，

提升銷售業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)自己邏輯思維分析:

②關(guān)注同事情感營(yíng)銷特點(diǎn)，彌補(bǔ)自己不足之處，提升與客戶

的關(guān)系處理和溝通技巧；

③溫故而知新，溫習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)的課程內(nèi)容，在銷售實(shí)戰(zhàn)中領(lǐng)

悟其精髓要領(lǐng)，并學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，執(zhí)行完成經(jīng)理分配的各項(xiàng)營(yíng)銷

策略計(jì)劃。

2、個(gè)人下一年的目標(biāo)：

①每天電話20組以上，爭(zhēng)取約訪客戶上門一組以上；

②每天抽出時(shí)間看報(bào)紙與新聞，了解社會(huì)上各方面消息，擴(kuò)

大自己的知識(shí)面；

③完善自己各項(xiàng)銷售技巧，爭(zhēng)取在明年讓自己的銷售業(yè)績(jī)可

以提高兩倍以上，為自己的下一個(gè)目標(biāo)做好充分的準(zhǔn)備。

四、個(gè)人對(duì)公司的建議

1、對(duì)公司各部門的建議

首先，我們應(yīng)該感謝在工作中無條件支持和配合我們工作的

各部門同事們。感謝水吧部和安保部的同事，在我們每次外出派

單和在外駐點(diǎn)時(shí)，都可以給于無私的幫助；感謝合同部和按揭部同

事配合我們?cè)阡N售前沿，幫助客戶咨詢和解決各方面問題；感謝領(lǐng)

導(dǎo)層做出了方便我們銷售的策劃優(yōu)惠方案。但為了更好地服務(wù)于

客戶，更方便我們的銷售工作，為公司積累更多的財(cái)富，我有以

下幾點(diǎn)建議：

①項(xiàng)目的工程進(jìn)度可以加快，例如住宅外立面的鋪貼、樣板

間的裝修，這樣可以讓客戶親眼看到，讓銷售人員的話語更具有

說服力；

②對(duì)老帶新的客戶獎(jiǎng)勵(lì)，在銷售中起到了很大的作用，縮短

了銷售周期，公司領(lǐng)導(dǎo)也給予了肯定，希望財(cái)務(wù)部可以縮短流程

手續(xù)時(shí)間，讓客戶盡快得到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，不會(huì)使客戶心里產(chǎn)生懷疑;

③俗話說“三軍未動(dòng)，糧草先行”，員工工作的動(dòng)力來源于

工資和獎(jiǎng)勵(lì)，公司管理層更明白其中的利害關(guān)系，望財(cái)務(wù)部可以

準(zhǔn)時(shí)發(fā)放員工的“口糧”，只有良好的公司福利，才可以激發(fā)員

工的工作激情和斗志，吸引更多的社會(huì)人才為公司服務(wù)。

我們的工作就是為了服務(wù)于客戶，為服務(wù)客戶便捷的辦理各

項(xiàng)手續(xù)是我們的工作宗旨與原則，希望各部門以此原則為重點(diǎn)，

不怕麻煩，為客戶實(shí)行一條龍服務(wù)，讓客戶感到“省心，放心，

開心”。

2、對(duì)公司的看法

公司在最近一年里，經(jīng)過不斷地吸納人才，使得公司的管理

體制已慢慢健全，而董事長(zhǎng)的公司目標(biāo)，則為公司的前方道路作

了明確指示，員工也都努力積極工作著，若董事長(zhǎng)可以靜心聽取

下層員工的工作反饋建議，并進(jìn)行研討，再加上各部門可以親密

交流配合完成工作，相信公司會(huì)如同“東方明珠”一樣，綻放出

耀眼光芒。

最后，祝愿公司各部門同事，祝愿各位管理層領(lǐng)導(dǎo)，在新到

來的一年里身體健康！工作開心!財(cái)源廣進(jìn)！

并祝愿我們一起努力的公司，事業(yè)蒸蒸日上，銷量碩果累累，

團(tuán)隊(duì)和諧美滿！

2023置業(yè)顧問工作總結(jié)篇8

20_年對(duì)我來說是非常有意義的一年，作為一名剛畢業(yè)的大

學(xué)生，我找到了人生的第一份工作，就是來到合富錦繡這個(gè)大家

庭。作為我的第一份工作，我以熱情飽滿的態(tài)度去對(duì)待、去努力。

并且在五個(gè)月的時(shí)間里與整個(gè)團(tuán)隊(duì)每位同事的相處下，讓我更加

熱愛這個(gè)團(tuán)隊(duì)、熱愛銷售這個(gè)行業(yè)以及熱愛置業(yè)顧問這個(gè)職業(yè)。

從學(xué)校踏入社會(huì)，體會(huì)到社會(huì)的現(xiàn)實(shí)與工作競(jìng)爭(zhēng)壓力，雖然剛開

始不習(xí)慣，但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心下，很快融入了金色華府這個(gè)

團(tuán)隊(duì)，也很快進(jìn)入到職業(yè)顧問這個(gè)角色當(dāng)中。團(tuán)隊(duì)中的每一位同

事都是我的良師益友，在自己努力前進(jìn)的道路中，更加增強(qiáng)了我

的勇氣、熱情和信心，在每一次取得成果的同時(shí)都非常的感謝他

們。雖然在自己不懈努力后取得業(yè)績(jī)時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自身的問題

與不足：L業(yè)務(wù)培訓(xùn)后缺乏業(yè)務(wù)知識(shí)的總結(jié)及吸收。雖然每周例

會(huì)及部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)為我們更新業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)典案例分析

和加強(qiáng)主任心理素質(zhì)，但這些沒有深入應(yīng)用到談客中，以至于談

客方式?jīng)]有多元化，遇到問題沒有隨機(jī)應(yīng)變的解決方式。2.業(yè)務(wù)

知識(shí)沒能熟知及最大化的應(yīng)用，對(duì)談客流程沒有做到細(xì)化。3.缺

乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是實(shí)戰(zhàn)談客經(jīng)驗(yàn)。許多銷售技巧都沒有熟練掌

握，也由于平時(shí)雖然培訓(xùn)次數(shù)多但對(duì)練少，使得談客并沒有完善，

沒有經(jīng)驗(yàn)的積累，就沒有成功。4.沒有形成一種良好的工作習(xí)慣。

在市場(chǎng)行情不景氣以及房源不多的情況下，應(yīng)該有更多的時(shí)間去

鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)和同事間的對(duì)練，但由于自身沒有良好的工作習(xí)慣,

讓每次的部門培訓(xùn)沒能充分有效的在談客中發(fā)揮。5.在處理客戶

關(guān)系時(shí)較欠缺。也許是初入社會(huì)，尤其是銷售這個(gè)行業(yè)，與不同

客戶之間的交流總是用一種方式，不夠靈活，這使得客戶維系工

作不夠完善。明年，公司的銷售任務(wù)會(huì)更多，尤其是在前半年房

源不多的情況下，完成4.5億任務(wù)，這樣每位同事的工作壓力相

對(duì)較大。但我相信，我會(huì)將壓力轉(zhuǎn)為動(dòng)力，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，吃

苦耐勞、踏踏實(shí)實(shí)做好每個(gè)月公司下達(dá)的任務(wù)，也爭(zhēng)取做好每一

個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力及工作熱情，讓自己成長(zhǎng)的更

快走得更遠(yuǎn)。同時(shí)我對(duì)自己的要求如下：1.提高工作主動(dòng)性及工

作熱情，說到做到，做事干脆果斷。銷售是看結(jié)果的，注重第一

時(shí)間的成交，一切的工作都要以成交為目的。2.把握更多的機(jī)會(huì)

來提高自己的業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)平時(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)總結(jié)及客戶成交與

未成交的分析工作。3.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，做到與團(tuán)隊(duì)思想與行動(dòng)的

一致，有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)的凝聚力會(huì)做出更好的成績(jī)。

2023置業(yè)顧問工作總結(jié)篇9

回顧這幾個(gè)月來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫

助下，按照公司的要求，做好自己的本職工作。通過這段時(shí)間的

學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有

了較大的變化，現(xiàn)將3個(gè)月以來的工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常工作

作為職能部門的協(xié)助管理人員，清楚地認(rèn)識(shí)到，總公司是總

經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)

調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的

中心。所以在這樣的工作環(huán)境下必須自我強(qiáng)化工作意識(shí)，加快工

作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。

1、及時(shí)了解置業(yè)顧問相關(guān)情況，并及時(shí)上報(bào)。務(wù)必讓公司領(lǐng)

導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握員工的工作進(jìn)展及變動(dòng)

2、積極響應(yīng)公司號(hào)召，根據(jù)公司基本理念要求，大力提倡團(tuán)

隊(duì)與合作精神3、認(rèn)真做好文字工作。負(fù)責(zé)商業(yè)部各項(xiàng)會(huì)議的記

錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉；所有的文件、資料、整理歸檔入冊(cè)。及

時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高工作效率

公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完

善，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須

加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自

身各項(xiàng)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努力提高工作效率和

工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由于對(duì)業(yè)

務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步

提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。

在下接下來的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司

經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工

作常識(shí)；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào),

真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，自身及置業(yè)顧問工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)

管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)

部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取

得更大的工作成績(jī)。

2023置業(yè)顧問工作總結(jié)篇10

我來到—房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了。感謝―房地

產(chǎn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷部三位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，感謝公司為我提

供了學(xué)習(xí)和工作的平臺(tái)，讓我在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)和進(jìn)

步。回顧過去的這一個(gè)多月的時(shí)光，那是我從事房地產(chǎn)銷售非常

重要的一個(gè)學(xué)習(xí)階段。

在這段時(shí)間當(dāng)中，我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷售的很多專業(yè)

知識(shí)和技巧，不斷的進(jìn)步，提升自身的素質(zhì)和技能。在此我向公

司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝！有你們的協(xié)助

才能使我在工作中順利進(jìn)行；也因有你們的幫助，我才能順利的完

成銷售任務(wù)；真的是你們成就了我的銷售業(yè)績(jī)。下面我就將這一個(gè)

多月工作作一個(gè)簡(jiǎn)單匯報(bào)：

一、通過20_年_月_日到20_年_月_日一周的專業(yè)知識(shí)的培

訓(xùn)，使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷售的必備基礎(chǔ)知識(shí)。然后舉行了考

試，通過考試進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用！我很榮幸被公司錄用，并

留下進(jìn)行為期兩個(gè)月的試用。

二、在試用期間，我們很多時(shí)間要外出發(fā)資料和收集客戶信

息，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責(zé)地去做;并用心體會(huì)這種

艱辛，在值班時(shí)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶，為客戶推薦最適合他的

房子；盡努力與客戶達(dá)成購(gòu)房協(xié)議，一步一步地完成銷售任務(wù)。

“功夫不負(fù)有心人”，通過我的不懈努力完成了銷售任務(wù)。

三、在試用期間，本人團(tuán)結(jié)同事尊敬領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司的各項(xiàng)

規(guī)章制度，并隨時(shí)保持一顆積極樂觀的心態(tài)，充滿信心和激情地

投入學(xué)習(xí)和工作。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了如

何與客戶簽定購(gòu)房合同、辦理按揭和交房等手續(xù)，現(xiàn)在基本上能

獨(dú)立完成整個(gè)銷售流程的工作。到現(xiàn)在為止，我想我能勝任貴公

司置業(yè)顧問的工作。

細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)二成功。對(duì)公司要有責(zé)

任心，對(duì)社會(huì)要有愛心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)

客戶要有耐心，對(duì)自己要有信心！力爭(zhēng)在—房地產(chǎn)的銷售崗位上做

的自己！以上就是我對(duì)這一個(gè)多月的銷售月終工作做一個(gè)總結(jié)，請(qǐng)

領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望我能迅速成長(zhǎng)，明月能給公司作出更大的貢

獻(xiàn)！

2023置業(yè)顧問工作總結(jié)篇11

在這個(gè)月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前

我總是在問自己，我是誰？我能做什么？我想成為誰？我都是一片茫

然，在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：活在

當(dāng)下。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會(huì)慢慢的進(jìn)步。

人不能放眼未來，只有走好每一步，才能到達(dá)頂峰!在這個(gè)月中我

的總結(jié)與計(jì)劃如下：

1、接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶。

在接待完后，盧經(jīng)理和扶主管都會(huì)給我指出我哪里做的不好,

話哪里沒有講好。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。

在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時(shí)很不自然、不放

松、有小動(dòng)作、語氣僵硬等。我有時(shí)候也不斷的在想為什么會(huì)這

樣？為了改變這一現(xiàn)狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面

貌和語氣，但是效果不佳。

為了更進(jìn)一步的了解，我解剖自己，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是

我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作？以后也要加強(qiáng)自

己的信心，做好接待。其實(shí)還有一點(diǎn)，我自己覺得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)

了我，我會(huì)信心是倍增的，干什么都來勁。我記得有人給我說過

一句話：不要怕犯錯(cuò)，大膽去做，錯(cuò)了就改，以后不要犯第二次，

對(duì)我影響很大。

2、處理四季花城售后事宜。

如更名、2,17,18號(hào)樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說辭等。雖然

我了解說辭和流程，但是在實(shí)戰(zhàn)中還是出了不少的問題。通過盧

經(jīng)理和扶主管的開導(dǎo)我了解到，在做這些的時(shí)候，一定要了解每

句話的意思；每個(gè)流程的意義，才能做好！在與客戶交談中一定要

發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，問題目的是什么。這些東西一定要在腦子

里飛快的旋轉(zhuǎn)，養(yǎng)成這種好的習(xí)慣，一定可以吧工作做好！

3、在新的一個(gè)月里我要做到以下：

在接待完客戶后，總結(jié)在接待過程中的不足并加以改正；在書

寫合同時(shí)一定要細(xì)心、用心；加強(qiáng)自己的信心，積極工作；加強(qiáng)自

己說話的內(nèi)涵，學(xué)習(xí)好待客之道，用好禮貌用語;遇到問題，馬上

解決。

2023置業(yè)顧問工作總結(jié)篇12

對(duì)于我來說，20_年是一個(gè)很有意義的一年，作為一個(gè)剛畢

業(yè)的大學(xué)生，我在生活中找到了第一份工作，來到了合富錦繡這

個(gè)大家庭。

在第一份工作中，我用滿腔熱情地去對(duì)待，去努力。并和整

個(gè)團(tuán)隊(duì)的每一位同事相處了五個(gè)月，讓我更愛這個(gè)團(tuán)隊(duì)，更愛這

個(gè)行業(yè)，更愛置業(yè)顧問這個(gè)職業(yè)。

由學(xué)校步入社會(huì)，體會(huì)到社會(huì)現(xiàn)實(shí)與工作競(jìng)爭(zhēng)壓力，雖然剛

開始并不習(xí)慣，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，很快就融入了金色華

府這支隊(duì)伍，也迅速進(jìn)入了職業(yè)顧問這一角色。每個(gè)同事都是我

的良師益友，在自己努力前進(jìn)的道路上，更加增強(qiáng)了我的勇氣、

熱情和自信，在每次取得成績(jī)的時(shí)候都對(duì)他們深表感激。

盡管在自己不懈的努力之后取得了成績(jī)，我也發(fā)現(xiàn)了自己的

問題和不足：

一、業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)束后業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏總結(jié)和吸收。

盡管每周的例會(huì)和部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)為我們更新業(yè)務(wù)知識(shí),

經(jīng)典案例分析，加強(qiáng)主管的心理素質(zhì)，但是這些都沒有被深入地

運(yùn)用到談客中，以致于談客方式?jīng)]有多樣化，遇到問題也沒有及

時(shí)解決的辦法。

二、業(yè)務(wù)知識(shí)沒有得到充分了解和最大限度的應(yīng)用，對(duì)談話

者流程沒有得到精煉。

三、工作經(jīng)驗(yàn)不足，特別是實(shí)戰(zhàn)型談客經(jīng)驗(yàn)。

很多銷售技巧不熟練，還因?yàn)槠綍r(shí)雖然訓(xùn)練次數(shù)多，但是對(duì)

練少，使談話人不夠完美，沒有經(jīng)驗(yàn)的積累，就沒有成功。

四、良好的工作習(xí)慣尚未形成。

當(dāng)市場(chǎng)行情低迷，房源不多時(shí)，應(yīng)該有更多的時(shí)間來鞏固業(yè)

務(wù)知識(shí)和同事之間的對(duì)練，但由于自身缺乏良好的工作習(xí)慣，使

得部門的每一次培訓(xùn)都未能充分有效地在談客中發(fā)揮作用。

五、處理客戶關(guān)系方面的不足之處。

或許是剛進(jìn)入社會(huì)，特別是銷售行業(yè)，與不同客戶的溝通總

是以單一的方式進(jìn)行，不夠靈活，這使客戶維護(hù)工作不夠完善。

下一年，公司的銷售任務(wù)將會(huì)更多，尤其是前年房源不多的

情況下，完成了4.5億個(gè)任務(wù)，這樣每個(gè)同事的工作壓力都比較

大。但是我相信，我會(huì)把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，勤

奮工作，腳踏實(shí)地地做好每個(gè)月公司分配的任務(wù)，也努力做好每

一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和工作熱情，讓自己更快地

成長(zhǎng)起來。在此期間，我要求如下：

1、提高工作積極性和工作熱情，說到做到，干得干干凈凈,

干干凈凈。推銷是看效果的，一開始就重視成交，一切工作都要

以成交為目標(biāo)。

2、抓住更多的機(jī)會(huì)提高自己的業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)平時(shí)對(duì)客戶成

交和未成交的總結(jié)和分析工作。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，做到思想和行為與團(tuán)隊(duì)一致，有很強(qiáng)的團(tuán)

隊(duì)凝聚力才能取得更好的成績(jī)。

2023置業(yè)顧問工作總結(jié)篇13

在這個(gè)月中我感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總

是在問自己，我是誰？我能做什么？我想成為誰？我都是一片茫然,

在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當(dāng)

下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會(huì)慢慢的進(jìn)步。

人不能放眼未來，只有走好每一步，才能到達(dá)頂峰!在這個(gè)月中我

的總結(jié)與計(jì)劃如下：

1、接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶。在接待完后，盧經(jīng)

理和扶主管都會(huì)給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好。我

知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們

最不足的就是在于客戶交談時(shí)很不自然、不放松、有小動(dòng)作、語

氣僵硬等。我有時(shí)候也不斷的在想為什么會(huì)這樣？為了改變這一現(xiàn)

狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，但是效

果不佳。為了更進(jìn)一步的了解，我解剖自己，我發(fā)現(xiàn)最重要的原

因是我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作？以后也要加

強(qiáng)自己的信心勵(lì)志網(wǎng)，做好接待。其實(shí)還有一點(diǎn)，我自己覺得如

果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)了我，我會(huì)信心是倍增的，干什么都來勁。我記得有

人給我說過一句話：“不要怕犯錯(cuò)，大膽去做，錯(cuò)了就改，以后

不要犯第二次"，對(duì)我影響很大。

2、處理四季花城售后事宜。如更名、2,17,18號(hào)樓的工期

解釋、房產(chǎn)證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程，但是在實(shí)戰(zhàn)

中還是出了不少的問題。通過盧經(jīng)理和扶主管的開導(dǎo)我了解到，

在做這些的時(shí)候，一定要了解每句話的意思；每個(gè)流程的意義，才

能做好!在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，問題目的是

什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn)，養(yǎng)成這種好的習(xí)慣，

一定可以吧工作做好！

3、在新的一個(gè)月里我要做到以下：在接待完客戶后，總結(jié)在

接待過程中的不足并加以改正；在書寫合同時(shí)一定要細(xì)心、用心;

加強(qiáng)自己的信心，積極工作；加強(qiáng)自己說話的內(nèi)涵，學(xué)習(xí)好待客之

道，用好禮貌用語；遇到問題，馬上解決。

2023置業(yè)顧問工作總結(jié)篇14

自從20_年7月進(jìn)入公司以來，迄今已有將近5個(gè)月的時(shí)光，

從炎炎夏日到數(shù)九寒冬，從北四環(huán)的海亮到東二環(huán)的綠都，處處

留下難忘的回憶，在—的這些時(shí)間是最充實(shí)的時(shí)光。現(xiàn)對(duì)自己的

工作做出如以下總結(jié):

1、個(gè)人工作情況；

2、個(gè)人工作最大不足和未達(dá)成原因分析；

3、個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)；

4、個(gè)人發(fā)展規(guī)劃與瓶頸；

5、本部門存在問題及建議；

6、__年個(gè)人工作目標(biāo)與計(jì)劃

一、個(gè)人工作情況；

首先7月份加入—海亮?xí)r代one項(xiàng)目這個(gè)團(tuán)隊(duì)，去的時(shí)候已

經(jīng)臨近開盤，迅速調(diào)整進(jìn)入工作狀態(tài)，短短一個(gè)多月的時(shí)間和同

事們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦薪⒘松詈竦挠颜x，深深的為海亮團(tuán)隊(duì)氣氛

所吸引，和同事相處融洽，工作起來更加有干勁，8月份個(gè)人銷售

業(yè)績(jī)13套，登上團(tuán)隊(duì)展示的光榮榜更是對(duì)我有很大的激勵(lì)。

九月初綠都開始進(jìn)場(chǎng)，開始正式接觸商業(yè)地產(chǎn)，之前一直都

是從事住宅的銷售，接觸了商業(yè)之后才真正體會(huì)的銷售的難度。

在—主委的帶領(lǐng)下，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于鄭州商業(yè)地產(chǎn)的知識(shí)，

掌握了更多銷售商鋪的武器。在工作中拓客和現(xiàn)場(chǎng)接待并重，不

斷積累客戶，分析客戶情況，分析不成交的原因，在那段最難熬

的時(shí)間里自己的主觀能動(dòng)性得到了很大的發(fā)揮，堅(jiān)持到11月份終

于體會(huì)到了開單的快樂，首單1000多萬的銷售額也是我房地產(chǎn)銷

售經(jīng)歷中最高的金額，雖然還沒有簽約，但這一單對(duì)于我以及整

個(gè)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)都有很積極的作用。

二、個(gè)人工作最大不足和未達(dá)成原因分析

商業(yè)地產(chǎn)有別于住宅地產(chǎn)，在之前的工作過程中積累的經(jīng)驗(yàn)

不足以支撐現(xiàn)在的商業(yè)地產(chǎn)銷售，自己的缺點(diǎn)暴露無遺，情緒管

理是我最大的問題，在處理案場(chǎng)事情過程中過于感性，易沖動(dòng)，

同時(shí)關(guān)于商業(yè)地產(chǎn)知識(shí)還需要更多的去學(xué)習(xí)，去充實(shí)。

三、個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)

自己的缺點(diǎn)有很多，都是不成熟的表現(xiàn)，跟自己的經(jīng)歷有很

大的關(guān)系，遇事容易急躁，沖動(dòng)，按捺不住自己洪荒之力：

1、遇事情緒化；

2、對(duì)于客戶意向的判斷容易過多的依靠自己的感覺

3、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)提出的任務(wù)不能有效的完成

4、對(duì)于加班不夠積極

對(duì)于優(yōu)點(diǎn)就是積極的愿意去學(xué)習(xí)，對(duì)待客戶也很熱情，分得

清客戶情況，不會(huì)在無用工上多費(fèi)勁，保留更多的精力去處理正

正需要解決的事情。

四、個(gè)人發(fā)展規(guī)劃與瓶頸

本人立足房地產(chǎn)行業(yè)斷斷續(xù)續(xù)已有3年有余，既然目前仍然

選擇本行業(yè)，是覺得做一個(gè)房產(chǎn)銷售員能接觸各行各業(yè)，形形色

色的人群，能不斷的提升自己，當(dāng)然也想利用自己的專業(yè)能得到

轉(zhuǎn)型。行年至此，深刻的感受到后輩力量的強(qiáng)盛，也許年齡已經(jīng)

成為我的發(fā)展瓶頸，現(xiàn)今我也正在尋求突破，有機(jī)會(huì)一定會(huì)把握

住。

五、本部門存在問題及建議；

首先自己感受案場(chǎng)氛圍有些壓抑，另外團(tuán)隊(duì)建設(shè)待加強(qiáng)，與

公司兄弟項(xiàng)目聯(lián)誼較少，還有本項(xiàng)目的傭金提點(diǎn)有待提高，確實(shí)

是商業(yè)項(xiàng)目中比較低的，商業(yè)項(xiàng)目本身銷售難度就大，有的時(shí)候

一個(gè)月兩個(gè)月不開一單，傭金提點(diǎn)提高了更有助于提升我們的工

作積極性，這些只是個(gè)人建議。

2023置業(yè)顧問工作總結(jié)篇15

一、本年個(gè)人工作情況

1、本年個(gè)人工作：

一年是一開盤之年，我從一個(gè)新人開始學(xué)起，從預(yù)約客戶、

考講沙盤、接待客戶并成交客戶，一步一步向著自己的目標(biāo)在努

力著。在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己的業(yè)務(wù)能力；不斷的

預(yù)約、回訪、拜訪客戶；配合著經(jīng)理的營(yíng)銷策略，駐點(diǎn)、派發(fā)宣傳

單、電話回訪追蹤客戶、分析成交來訪客戶。這些都讓我本人在

這一年中慢慢的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)著，并榮幸的加入到團(tuán)隊(duì)這個(gè)大家庭

中。

2、工作中學(xué)習(xí)到的東西：

而在團(tuán)隊(duì)中，經(jīng)理、主管、同事的指導(dǎo)，讓我這個(gè)初學(xué)者可

以盡快的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

①團(tuán)隊(duì)之間關(guān)系的融洽和親密的配合，讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作

會(huì)比一個(gè)人奮戰(zhàn)更具有效率，從而增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)榮辱感；

②每一天的開會(huì)客戶分析，讓我學(xué)會(huì)了如何去分析客戶的需

求和心理，從而增加了成交的機(jī)率；

③經(jīng)理每次的培訓(xùn)課程講解，都會(huì)讓我對(duì)銷售技巧有了更深

的認(rèn)識(shí)，在銷售實(shí)戰(zhàn)中也更加體會(huì)到“聽聞看說”的重要性，對(duì)

于分析客戶的類別時(shí)也更加的快捷有效率，使客戶的成交周期在

慢慢的縮短；

④在與客戶洽談成交時(shí)，也學(xué)習(xí)到了交談的技巧，提高了語

言表達(dá)能力，增強(qiáng)了個(gè)人心理素質(zhì)。

⑤懂得了，只有與客戶轉(zhuǎn)換角度的去思考，才會(huì)去明白客戶

所擔(dān)心的和所需求的，從而給出適合客戶本人的產(chǎn)品，取得客戶

信任。

3、工作不足之處：

同樣，在學(xué)習(xí)中，也有些不足的地方。

①不能很好的維護(hù)好客戶，在情感營(yíng)銷這方面，無法領(lǐng)悟其

精髓。

②電話約訪客戶技術(shù)不成熟，在很多時(shí)候，總是無法電話約

訪到客戶時(shí)間。

③在無法達(dá)成成交時(shí)，心態(tài)上會(huì)出現(xiàn)些許的偏差，個(gè)人心理

素質(zhì)還是不夠強(qiáng)大。

④個(gè)人的知識(shí)積累不夠全面，沒有足夠的廣度和深度。

但我會(huì)繼續(xù)努力，積累知識(shí)，增強(qiáng)心理素質(zhì)，放正心態(tài)，讓

自己思維模式轉(zhuǎn)變，更好地發(fā)揮出情感營(yíng)銷的特點(diǎn)，提高銷售成

績(jī)。

二、下一年和目標(biāo)

1、個(gè)人下一年的工作計(jì)劃：

①向經(jīng)理、主管、同事學(xué)習(xí)取經(jīng)，再次提高銷售知識(shí)的積累，

提升銷售業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)自己邏輯思維分析；

②關(guān)注同事情感營(yíng)銷特點(diǎn)，彌補(bǔ)自己不足之處，提升與客戶

的關(guān)系處理和溝通技巧；

③溫故而知新，溫習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)的課程內(nèi)容，在銷售實(shí)戰(zhàn)中領(lǐng)

悟其精髓要領(lǐng)，并學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，執(zhí)行完成經(jīng)理分配的各項(xiàng)營(yíng)銷

策略計(jì)劃。

2、個(gè)人下一年的目標(biāo)：

①每天電話20組以上，爭(zhēng)取約訪客戶上門一組以上；

②每天抽出時(shí)間看報(bào)紙與新聞，了解社會(huì)上各方面消息，擴(kuò)

大自己的知識(shí)面;

③完善自己各項(xiàng)銷售技巧，爭(zhēng)取在明年讓自己的銷售業(yè)績(jī)可

以提高兩倍以上，為自己的下一個(gè)目標(biāo)做好充分的準(zhǔn)備。

三、個(gè)人對(duì)公司的建議

1、對(duì)公司各部門的建議

首先，我們應(yīng)該感謝在工作中無條件支持和配合我們工作的

各部門同事們。感謝水吧部和安保部的同事，在我們每次外出派

單和在外駐點(diǎn)時(shí)，都可以給于無私的幫助；感謝合同部和按揭部同

事配合我們?cè)阡N售前沿，幫助客戶咨詢和解決各方面問題;感謝領(lǐng)

導(dǎo)層做出了方便我們銷售的策劃優(yōu)惠方案。但為了更好地服務(wù)于

客戶，更方便我們的銷售工作，為公司積累更多的財(cái)富，我有以

下幾點(diǎn)建議：

①項(xiàng)目的工程進(jìn)度可以加快，例如住宅外立面的鋪貼、樣板

間的裝修，這樣可以讓客戶親眼看到，讓銷售人員的話語更具有

說服力；

②對(duì)老帶新的客戶獎(jiǎng)勵(lì)，在銷售中起到了很大的作用，縮短

了銷售周期，公司領(lǐng)導(dǎo)也給予了肯定，希望財(cái)務(wù)部可以縮短流程

手續(xù)時(shí)間，讓客戶盡快得到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，不會(huì)使客戶心里產(chǎn)生懷疑;

③俗話說“三軍未動(dòng)，糧草先行”，員工工作的動(dòng)力來源于

工資和獎(jiǎng)勵(lì)，公司管理層更明白其中的利害關(guān)系，望財(cái)務(wù)部可以

準(zhǔn)時(shí)發(fā)放員工的“口糧”，只有良好的公司福利，才可以激發(fā)員

工的工作激情和斗志，吸引更多的社會(huì)人才為公司服務(wù)。

我們的工作就是為了服務(wù)于客戶，為服務(wù)客戶便捷的辦理各

項(xiàng)手續(xù)是我們的工作宗旨與原則，希望各部門以此原則為重點(diǎn)，

不怕麻煩，為客戶實(shí)行一條龍服務(wù)，讓客戶感到“省心，放心，

開心”。

2、對(duì)公司的看法

公司在最近一年里，經(jīng)過不斷地吸納人才，使得公司的管理

體制已慢慢健全，而董事長(zhǎng)的公司目標(biāo)，則為公司的前方道路作

了明確指示，員工也都努力積極工作著，若董事長(zhǎng)可以靜心聽取

下層員工的工作反饋建議，并進(jìn)行研討，再加上各部門可以親密

交流配合完成工作，相信公司會(huì)如同“東方明珠”一樣，綻放出

耀眼光芒。

最后，祝愿公司各部門同事，祝愿各位管理層領(lǐng)導(dǎo)，在新到

來的一年里身體健康！工作開心!財(cái)源廣進(jìn)！

并祝愿我們一起努力的公司，事業(yè)蒸蒸日上，銷量碩果累累，

團(tuán)隊(duì)和諧美滿！

2023置業(yè)顧問工作總結(jié)篇16

似水流年，20_年已接近尾聲，進(jìn)入公司已有半年，回顧這

半年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公

司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在

以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，

現(xiàn)將半年來的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的能力。作為公司的

銷售人員，深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的

基礎(chǔ)上，還要不斷吸取新的知識(shí)，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，針對(duì)自

己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),

以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身

學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏

和差錯(cuò)。

二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱情服務(wù)，在本職崗位

上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念

不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其都有一定

的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作

任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努

力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向。工作中存在一些問題和不

足，主要表現(xiàn)在：第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不

能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過

細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還跟不

上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工

作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量。在新的

一年即將來臨之際，也意味著新目標(biāo)的開始，我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工

作常識(shí)；第二，本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真

正做好每個(gè)客戶都喜歡的置業(yè)顧問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人

員；第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的

工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司

創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

四、回顧半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作的過程中，我還需要更加

積極主動(dòng)；這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的

關(guān)懷和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同

時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上

幫助我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作

用。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們

這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我

們的公司明天會(huì)更好！在這片熱土上，我們將收獲無限的希望！

2023置業(yè)顧問工作總結(jié)篇17

年終歲末，在20年里我從一個(gè)房地產(chǎn)銷售人員成長(zhǎng)為公司

的案場(chǎng)經(jīng)理，這是公司對(duì)我的信任，也是對(duì)我工作的認(rèn)可，非常

感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)。幾年來，公司在不

斷的發(fā)展，不斷的壯大，我在公司工作的這幾年里也學(xué)到了不少

知識(shí)，為了把工作做的更好，我對(duì)自己一年來的工作做一下總結(jié)，

目的是吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己。

一、工作內(nèi)容

20—年，由于最后兩期還在施工，我主要做了以下幾個(gè)方面

的工作：

（一）學(xué)習(xí)了解新產(chǎn)品

為了公司下一步的銷售計(jì)劃，我精心的學(xué)習(xí)新產(chǎn)品，了解與

前幾期的區(qū)別及優(yōu)勢(shì)，對(duì)新產(chǎn)品的特點(diǎn)特色做到了如指掌，心中

有數(shù)。

（二）學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的相關(guān)政策

房地產(chǎn)政策的學(xué)習(xí)有利于我們更好了了解自身的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì),

更好的與客戶進(jìn)行交流，所以我通過瀏覽相關(guān)的網(wǎng)站，新聞等及

時(shí)了解房地產(chǎn)相關(guān)的政策。

（三）認(rèn)真做好蓄客準(zhǔn)備

結(jié)合公司特殊的銷售模式，我一方面按照公司的要求與老客

戶建立良好的關(guān)系，接待、拜訪老客戶，做好售后服務(wù)工作，另

一方面通過老客戶的關(guān)系進(jìn)一步拓展?jié)撛诘目蛻糍Y源，為新產(chǎn)品

的銷售打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、銷售軌跡等進(jìn)行分析非常有利于我們更

好的掌握市場(chǎng)信息。我通過關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的變化，探

索更好的銷售方式。

二、工作回顧

（一）角色的轉(zhuǎn)變

20—年，在銷售工作中，銷售了一棟四千萬的別墅。與此同

時(shí)，我開始擔(dān)任案場(chǎng)經(jīng)理，負(fù)責(zé)案場(chǎng)管理，新的工作職位，工作

的內(nèi)容及環(huán)境等發(fā)生了一些變化。從一名銷售人員到案場(chǎng)管理經(jīng)

理不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單角色的轉(zhuǎn)變，更重要的是一個(gè)責(zé)任的轉(zhuǎn)變。要打

破以前自給自足的做法，站在更高的角度去看待問題；要摒棄一個(gè)

人的思維模式，帶領(lǐng)著一個(gè)團(tuán)隊(duì)。面對(duì)這些問題及挑戰(zhàn)，我需要

重新審視自己，重新定位自己。之初，由于缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)心

管不好，我沒有足夠的信心做好這項(xiàng)工作，但是公司給予我的這

次機(jī)會(huì)也是對(duì)我的考驗(yàn)，我要肩負(fù)起這份責(zé)任，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，踏踏

實(shí)實(shí)的把這份工作做好。

（二）團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng)

剛剛步入管理層，如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，如何提高團(tuán)隊(duì)的向

心力，調(diào)動(dòng)員工的積極性呢。首先從自身做起，以身作則，以飽

滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度，全身心地投入到工作中來。其

次做好溝通交流，利用工作內(nèi)和工作之外的每次機(jī)會(huì)與同事進(jìn)行

溝通交流，認(rèn)真聽取他們的工作意見，及時(shí)了解案場(chǎng)的信息，分

析同事遇到的困難，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)交流。另外，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)

文化，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神。在工作中，不要計(jì)較個(gè)人的得失，

以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)為最終目標(biāo)，每一個(gè)工作在團(tuán)隊(duì)中的人彼此要

相互幫助、相互協(xié)作。

（三）重新分配客戶資料

對(duì)客戶的信息進(jìn)行了收集、匯總、分析，再重新進(jìn)行了分配。

收集的內(nèi)容包括夠買群體的基本資料，年齡、區(qū)域、收入、工作

等。

（四）強(qiáng)化后期產(chǎn)品的學(xué)習(xí)

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)后期的產(chǎn)品進(jìn)行了充分的學(xué)習(xí)，要求每個(gè)員工都

后兩期的產(chǎn)品特點(diǎn)都有深刻的了解，能找出每棟別墅的20個(gè)優(yōu)。

此外，還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)相關(guān)的工程知識(shí)等，擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)知識(shí)。

（五）做好售后服務(wù)

負(fù)責(zé)別墅與公寓所有的售后維修進(jìn)度跟蹤，且基本完成。

（-）發(fā)展規(guī)劃

展望20—年，回首過去的一年，我要對(duì)自己做到以下要求:

1、進(jìn)一步提高自己的案場(chǎng)經(jīng)理管理水平，積累經(jīng)驗(yàn)。

2、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，按照公司要求履行自己的

職責(zé)。

3、做好客戶的維護(hù)與管理，保證銷售工作的正常化。

4、不斷的改進(jìn)工作中所存在的問題，及時(shí)調(diào)整策略，保證明

年銷售任務(wù)的順利完成。

5、提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力，提高團(tuán)隊(duì)成員的銷售業(yè)績(jī)。

6、努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能，給項(xiàng)目銷售提供更好的可

行性銷售方案。

（二）個(gè)人計(jì)劃

為了將對(duì)自己的要求落到實(shí)處，我指定了個(gè)人具體行動(dòng)計(jì)劃：

1、20—年再系統(tǒng)培訓(xùn)房地產(chǎn)銷售技巧，要求置業(yè)顧問對(duì)每次

培訓(xùn)的內(nèi)容做到深刻理解，聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。

2、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，提高置業(yè)顧問談判水平。

3、密切關(guān)注國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策，以及未來區(qū)域發(fā)展動(dòng)向，

充分監(jiān)督做好一線市場(chǎng)調(diào)研工作。

4、深化每日早會(huì)、晚會(huì)的方式內(nèi)容，精確把握銷售人員每人

每日的客戶情況。

5、匯聚集體聰明，充分調(diào)動(dòng)本部門人員的積極性，針對(duì)目標(biāo)

房源提出銷售辦法，并將方案與策劃部商議執(zhí)行。

6、加大工作的檢查力度和計(jì)劃的可執(zhí)行性，努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的

執(zhí)行力。

7、在工作之余多想一些增加團(tuán)隊(duì)配合和調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性的一

些活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作力。

8、指定月可行的銷售計(jì)劃分級(jí)管理，執(zhí)行目標(biāo)確立到個(gè)人,

明確分工和責(zé)任，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團(tuán)隊(duì)工作效

率。

9、工作從細(xì)致性出發(fā)，做到掌握銷售工作上的一切相關(guān)事務(wù),

事無巨細(xì)，將各方面的工作考慮的面面俱到。

這20—年的工作里，自己工作中尚存在許多不足的地方，離

公司要求還存在一定的距離，”收獲源于勤奮”，我要彌補(bǔ)不足，

更加勤奮，更加努力。與客戶架好溝通的橋梁，為客戶做好參謀;

當(dāng)好公司的主人翁，將后期新產(chǎn)品售出去，提高團(tuán)隊(duì)的銷售額，

爭(zhēng)取公司利潤(rùn)的最大化；成為同事的多面手，與同事們團(tuán)結(jié)友愛,

擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使。

2023置業(yè)顧問工作總結(jié)篇18

一、樓盤介紹不實(shí)

在具體的銷售過程中，往往出現(xiàn)樓盤介紹不詳細(xì)等情況，造

成這些的原因有：

(1)對(duì)樓盤不熟悉；

(2)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤不了解；

(3)迷信自己的個(gè)人魅力，這種情況特別見于某些女同志。

采取的解決方法：

(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)樓盤公開銷售以前的銷售講義，確實(shí)了解及熟讀

所