DB35T 2183-2024 水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦服務(wù)規(guī)范

ICS01.040.03CCSA20

35福 建 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB35/T2183—2024水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦服務(wù)規(guī)范Specificationforjointhandlingserviceforthe"fulllifecycle"ofwater,electric,gasandnetwork2024-05-09發(fā)布 2024-08-09實(shí)施福建省場監(jiān)理局 發(fā)布DB35/T2183DB35/T2183—2024目 次前言 II112范引文件 13語定義 14本15務(wù)26務(wù)27務(wù)程要求 38督查評改進(jìn) 4附錄A（料）水氣網(wǎng)全命期”辦項(xiàng)清范例 6附錄B（料）水氣網(wǎng)全命期”辦項(xiàng)辦指范例 7附錄C（范）水氣網(wǎng)全命期”辦務(wù)流10附錄D（范）水氣網(wǎng)全命期”辦請表 11I前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由福建省行政審批制度改革工作小組辦公室歸口。本文件主要起草人：陳家強(qiáng)、楊文忠、梁靜、陳錦霞、周衛(wèi)軍、廖承德、鄭秦文、葉洪、黃永浩、林希純、盧宜群、孔瑞忠、王炳鑫、上官霞、郭毅強(qiáng)、陳思虹、賴桂枝、查芳曼。II水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦服務(wù)規(guī)范范圍本文件適用于市、縣（區(qū)）水、電、氣、網(wǎng)等市政公用服務(wù)部門開展水電氣網(wǎng)聯(lián)辦服務(wù)。（DB35/T1811政務(wù)服務(wù)“一窗受理、集成服務(wù)”規(guī)范DB35/T2122政務(wù)服務(wù)“一件事”集成套餐服務(wù)要求DB35/T1811界定的術(shù)語和定義適用于本文件。水電網(wǎng)全命期聯(lián)辦 jointhandlingforthe"fulllifecycle"ofwater,electric,gasandnetwork共享業(yè)廳 sharedbusinesshall（）（DB35/T21221DB35/T2183DB35/T2183—2024DB35/T2122DB35/T1811DB35/T2122A）水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦事項(xiàng)辦事指南編制應(yīng)符合DB35/T2122的要求（辦事指南范例見附錄B）。申請辦理水、電、氣、網(wǎng)市政公用服務(wù)的單位和個(gè)人。水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦服務(wù)范圍包括但不限于表1的內(nèi)容：表1 水電網(wǎng)全命期聯(lián)辦務(wù)圍序號(hào)事項(xiàng)名稱辦理部門1企業(yè)新裝用電/增加用電容量供電公司2個(gè)人新裝用電/增加用電容量3用電過戶4用電變更（不含過戶）5用電銷戶6獲得用水（個(gè)人用水新裝）自來水公司7用水過戶申請8用水報(bào)停申請9用水復(fù)裝申請10用水性質(zhì)變更申請11用水用戶信息變更申請12用水銷戶申請2DB35/T2183DB35/T2183—2024表1 水氣“生周期聯(lián)服范（序號(hào)事項(xiàng)名稱辦理部門13獲得用氣（用氣新裝申請）燃?xì)夤?4用氣過戶申請15用氣銷戶申請16個(gè)人設(shè)立廣電網(wǎng)絡(luò)（有線電視）賬戶廣電網(wǎng)絡(luò)17個(gè)人廣電網(wǎng)絡(luò)（有線電視）遷戶18個(gè)人新裝廣電網(wǎng)絡(luò)（有線電視）19個(gè)人廣電網(wǎng)絡(luò)（有線電視）賬戶過戶總則DB35/T2122——一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)（網(wǎng)上辦事大廳、政務(wù)服務(wù)自助終端、移動(dòng)終端等）聯(lián)辦模塊；——各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和市政公用服務(wù)部門共享營業(yè)廳的水電氣網(wǎng)聯(lián)辦專窗。D13DB35/T2183DB35/T2183—2024——核實(shí)報(bào)裝申請信息；——是否具備聯(lián)合施工條件。事項(xiàng)辦結(jié)后，通過一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)將辦理結(jié)果自動(dòng)推送息告知服務(wù)對象辦理結(jié)果。服務(wù)對象可通過“好差評”、電話投訴、網(wǎng)上投訴等渠道，對聯(lián)辦事項(xiàng)的辦事流程、服務(wù)便利度、工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、聯(lián)辦服務(wù)效率等進(jìn)行評價(jià)。——是否提供便捷可用的線上、線下申報(bào)渠道；4DB35/T2183DB35/T2183—2024——水電氣網(wǎng)“全生命周期”所涉及的事項(xiàng)是否納入聯(lián)辦流程；——事項(xiàng)辦理是否超權(quán)限、超時(shí)限、逆程序；——是否存在讓服務(wù)對象多頭跑、反復(fù)提交材料等現(xiàn)象。各市政公用服務(wù)部門應(yīng)根據(jù)監(jiān)督與評價(jià)工作中反映的問題進(jìn)行總結(jié)分析，結(jié)合服務(wù)對象的需求和5DB35/T2183DB35/T2183—2024附錄A（資料性）水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦事項(xiàng)清單范例水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦事項(xiàng)清單范例見表A.1。表A.1水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦事項(xiàng)清單范例聯(lián)辦事項(xiàng)名稱具體事項(xiàng)牽頭部門辦理部門服務(wù)對象水電氣網(wǎng)“全生命周期”報(bào)裝聯(lián)辦企業(yè)新裝用電/增加用電容量國網(wǎng)泉州供電公司國網(wǎng)供電公司單位/個(gè)人個(gè)人新裝用電/增加用電容量獲得用水（個(gè)人用水新裝）自來水公司獲得用氣（用氣新裝申請）燃?xì)夤緩V播電視報(bào)裝廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)廣播電視接入水電氣網(wǎng)“全生命周期”新增聯(lián)辦企業(yè)新裝用電、增加用電容量國網(wǎng)供電公司單位/個(gè)人個(gè)人新裝用電、增加用電容量獲得用水（個(gè)人用水新裝）自來水公司獲得用氣（用氣新裝申請）燃?xì)夤緜€(gè)人新裝廣電網(wǎng)絡(luò)（有線電視）廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)個(gè)人設(shè)立廣電網(wǎng)絡(luò)（有線電視）賬戶水電氣網(wǎng)“全生命周期”變更（過戶）聯(lián)辦企業(yè)用電更名申請、個(gè)人用電更名申請國網(wǎng)供電公司單位/個(gè)人企業(yè)用電過戶申請、個(gè)人用電過戶申請用水性質(zhì)變更申請自來水公司用水用戶信息變更申請用水過戶申請用氣過戶申請燃?xì)夤緜€(gè)人廣電網(wǎng)絡(luò)（有線電視）賬戶過戶廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)水電氣網(wǎng)“全生命周期”用戶注銷聯(lián)辦用電銷戶國網(wǎng)供電公司單位/個(gè)人用水銷戶申請自來水公司用氣銷戶申請燃?xì)夤?DB35/T2183DB35/T2183—2024附錄B（資料性）水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦事項(xiàng)辦事指南范例泉州市水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦事項(xiàng)辦事指南一、事項(xiàng)名稱：水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦二、市場主體類型：單位、個(gè)人序號(hào)聯(lián)辦事項(xiàng)名稱具體事項(xiàng)涉及部門序號(hào)聯(lián)辦事項(xiàng)名稱具體事項(xiàng)涉及部門1水電氣網(wǎng)“全生命周期”報(bào)裝聯(lián)辦企業(yè)新裝用電/增加用電容量國網(wǎng)供電公司個(gè)人新裝用電/增加用電容量獲得用水（個(gè)人用水新裝）自來水公司獲得用氣（用氣新裝申請）燃?xì)夤緩V播電視報(bào)裝廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)廣播電視接入2水電氣網(wǎng)“全生命周期”新增聯(lián)辦企業(yè)新裝用電、增加用電容量國網(wǎng)供電公司個(gè)人新裝用電、增加用電容量獲得用水（個(gè)人用水新裝）自來水公司獲得用氣（用氣新裝申請）燃?xì)夤緜€(gè)人新裝廣電網(wǎng)絡(luò)（有線電視）廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)個(gè)人設(shè)立廣電網(wǎng)絡(luò)（有線電視）賬戶3水電氣網(wǎng)“全生命周期”變更（過戶）聯(lián)辦企業(yè)用電更名申請、個(gè)人用電更名申請國網(wǎng)供電公司企業(yè)用電過戶申請、個(gè)人用電過戶申請用水性質(zhì)變更申請自來水公司用水用戶信息變更申請用水過戶申請用氣過戶申請燃?xì)夤緜€(gè)人廣電網(wǎng)絡(luò)（有線電視）賬戶過戶廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)4水電氣網(wǎng)“全生命周期”用戶注銷聯(lián)辦用電銷戶國網(wǎng)供電公司用水銷戶申請自來水公司用氣銷戶申請燃?xì)夤疚濉⑹芾泶翱?DB35/T2183DB35/T2183—2024廳水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦專窗。六、受理機(jī)構(gòu)市、縣兩級(jí)水、電、氣、網(wǎng)等市政公用服務(wù)部門。涉及事項(xiàng)業(yè)務(wù)類別承諾時(shí)限（工作日）備注水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦服務(wù)報(bào)裝9線下聯(lián)辦，窗口即辦新增1線下聯(lián)辦，窗口即辦變更（過戶）1線下聯(lián)辦，窗口即辦用戶注銷1線下聯(lián)辦，窗口即辦涉及事項(xiàng)名稱序號(hào)申請材料材料來源材料規(guī)格份數(shù)備注辦事項(xiàng)1泉州市水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦一件事申請表線上/線下打印原件/掃描件1單位需加蓋公章2主體資格證明參照共性材料用戶提供/線上獲取原件/電子證照1閩政通App共性材料1主體資格證明：自然人：居留證等有效身份證明；非自然人：機(jī)構(gòu)代碼證等有效主體資格證明。用戶提供/線上獲取原件/電子證照1閩政通App2受委托人（經(jīng)辦人）身份證原件與復(fù)印件；授權(quán)委托書。申請人自備原件1若為委托人經(jīng)辦需提供，加蓋公*廣電網(wǎng)絡(luò)接入申請1管線綜合平面圖申請人自備原件、電子文檔12管位標(biāo)準(zhǔn)斷面圖申請人自備原件、電子文檔1注：帶“*”非必要材料，該項(xiàng)材料有需要才提供。九、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)申請聯(lián)辦事項(xiàng)所產(chǎn)生的費(fèi)用，參照各行業(yè)相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。8DB35/T2183DB35/T2183—2024十、聯(lián)系電話水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦業(yè)務(wù)咨詢電話0595-28280992。十一、辦公時(shí)間09：00—12：0013：00—17：00。9DB35/T2183DB35/T2183—2024附錄C（規(guī)范性）水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦服務(wù)流程圖水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦服務(wù)流程按照圖C.1執(zhí)行。圖C.1水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦服務(wù)流程圖10DB35/T2183DB35/T2183—2024附錄D（規(guī)范性）水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦申請表水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦申請表應(yīng)符合表D.1的規(guī)定。表D.1水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦申請表申請人基本情申請人（單位）地 址法定代表人聯(lián)系方式證件類型證件號(hào)碼經(jīng)辦人姓名聯(lián)系方式證件類型證件號(hào)碼申請