個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理 國(guó)開機(jī)考答案

單選題問(wèn)題1:關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，做法不正確的是（）。選項(xiàng):對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育選項(xiàng):挑出需要保留的想法，并剔除那些無(wú)用的想法選項(xiàng):仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào)選項(xiàng):合理處理剩下的想法答案:對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育問(wèn)題2:SMART原則中的M代表（）。選項(xiàng):明確的選項(xiàng):可衡量的選項(xiàng):可達(dá)到的選項(xiàng):有時(shí)間規(guī)定的答案:可衡量的問(wèn)題3:電子頭腦風(fēng)暴法利用計(jì)算機(jī)讓大家進(jìn)行思想交流，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)的是（）。選項(xiàng):匿名性選項(xiàng):權(quán)威的損失選項(xiàng):更多人員參與選項(xiàng):同步性答案:權(quán)威的損失問(wèn)題4:SWOT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，其中字母T代表（）。選項(xiàng):優(yōu)勢(shì)選項(xiàng):劣勢(shì)選項(xiàng):機(jī)會(huì)選項(xiàng):威脅答案:威脅問(wèn)題5:按照KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個(gè)階段組成，描述不正確的是（）。選項(xiàng):四個(gè)階段中前兩個(gè)階段最重要選項(xiàng):學(xué)習(xí)可以從四個(gè)階段中的任意一個(gè)階段開始選項(xiàng):任何一個(gè)單獨(dú)的階段都不能構(gòu)成完整的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)過(guò)程選項(xiàng):從一個(gè)階段過(guò)渡到另一個(gè)階段是很自然的過(guò)程答案:四個(gè)階段中前兩個(gè)階段最重要問(wèn)題6:小張?jiān)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中遇到一些學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（）。選項(xiàng):不良的學(xué)習(xí)經(jīng)歷選項(xiàng):懼怕新的方式選項(xiàng):自信果斷選項(xiàng):缺乏時(shí)間答案:自信果斷問(wèn)題7:辦事拖拉嚴(yán)重影響工作效率，對(duì)克服拖拉推延沒(méi)有幫助的是（）。選項(xiàng):凡事都追求完美選項(xiàng):給自己規(guī)定一項(xiàng)任務(wù)開始和結(jié)束的時(shí)間選項(xiàng):把重要的工作放在前面做選項(xiàng):對(duì)自己的能力有信心答案:凡事都追求完美問(wèn)題8:小王和小李對(duì)工作計(jì)劃的看法完全不同，小王認(rèn)為“計(jì)劃是沒(méi)有用的，因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化”，小李則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計(jì)劃”。關(guān)于這二人的觀點(diǎn)，說(shuō)法正確的是（）。選項(xiàng):小李的觀點(diǎn)正確，只要是計(jì)劃，就有用選項(xiàng):小李和小王都正確，他們對(duì)計(jì)劃有不同的看法選項(xiàng):小王的說(shuō)法正確，對(duì)于每天都有變化的工作來(lái)說(shuō)，計(jì)劃不起作用選項(xiàng):他們兩人的觀點(diǎn)都是片面的，變化的工作也可以有合理的計(jì)劃，計(jì)劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行答案:他們兩人的觀點(diǎn)都是片面的，變化的工作也可以有合理的計(jì)劃，計(jì)劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行問(wèn)題9:小蘇想要提高自己的工作效率，她列出了許多方法，其中不能幫助她的是（）。選項(xiàng):分析自己何時(shí)工作效率最高選項(xiàng):嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃選項(xiàng):延長(zhǎng)工作時(shí)間選項(xiàng):養(yǎng)成并堅(jiān)持良好的工作習(xí)慣答案:延長(zhǎng)工作時(shí)間問(wèn)題10:如果你是自信果斷的人，你就會(huì)恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)你的需求和情感，在（）的前提下?tīng)?zhēng)取自己的權(quán)利。選項(xiàng):保持自己基本利益選項(xiàng):不侵犯他人利益選項(xiàng):不惜一切代價(jià)選項(xiàng):為自己獲取最大利益答案:不侵犯他人利益問(wèn)題11:時(shí)間安排是溝通五要素之一，在進(jìn)行時(shí)間安排時(shí)，需要注意的因素不包括（）。選項(xiàng):需要在什么時(shí)候達(dá)到溝通目的選項(xiàng):如何說(shuō)服溝通對(duì)象執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)選項(xiàng):參與溝通的人是否需要花費(fèi)時(shí)間做準(zhǔn)備選項(xiàng):參與溝通的人什么時(shí)間有空閑答案:如何說(shuō)服溝通對(duì)象執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)問(wèn)題12:李總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關(guān)部門詢問(wèn)。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（）。選項(xiàng):正確的形式選項(xiàng):適度的費(fèi)用選項(xiàng):合適的人員選項(xiàng):正確的內(nèi)容答案:正確的內(nèi)容問(wèn)題13:講話中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語(yǔ)，表明暫時(shí)停頓或搜尋正確的詞語(yǔ)，這屬于副語(yǔ)言溝通要素中的（）。選項(xiàng):語(yǔ)速選項(xiàng):音量選項(xiàng):聲音補(bǔ)白選項(xiàng):音調(diào)答案:聲音補(bǔ)白問(wèn)題14:工作報(bào)告是組織進(jìn)行工作溝通的有效渠道，工作報(bào)告的三種形式不包括（）。選項(xiàng):從上到下形式選項(xiàng):從中間到上下形式選項(xiàng):從下到上形式選項(xiàng):平級(jí)形式答案:從中間到上下形式問(wèn)題15:在進(jìn)行工作報(bào)告中，要抓住聽(tīng)眾的心理，與之建立良好關(guān)系，就需要和他們進(jìn)行目光的接觸。目光接觸方式不正確的是（）。選項(xiàng):講話時(shí)可將目光緊緊地盯在一個(gè)人身上選項(xiàng):講話過(guò)程中目光能夠與聽(tīng)眾接觸選項(xiàng):目光掃視會(huì)場(chǎng)選項(xiàng):當(dāng)展示幻燈片或圖片時(shí)，一定要面向聽(tīng)眾以便通過(guò)目光進(jìn)行交流答案:講話時(shí)可將目光緊緊地盯在一個(gè)人身上問(wèn)題16:在工作談判中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的困難局面，比較典型的困難局面包括（）。選項(xiàng):利用職權(quán)選項(xiàng):大聲斥責(zé)選項(xiàng):持有輕蔑的態(tài)度選項(xiàng):其他選項(xiàng)都對(duì)答案:其他選項(xiàng)都對(duì)問(wèn)題17:查爾斯·漢迪在《認(rèn)識(shí)組織》中提出的組織文化類型不包括（）。選項(xiàng):權(quán)力文化選項(xiàng):角色文化選項(xiàng):強(qiáng)勢(shì)文化選項(xiàng):任務(wù)文化答案:強(qiáng)勢(shì)文化問(wèn)題18:公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門和銷售部門合作時(shí)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門最需要得到的信息是（）。選項(xiàng):交貨實(shí)時(shí)信息選項(xiàng):服務(wù)質(zhì)量的變化信息選項(xiàng):新設(shè)備的生產(chǎn)信息選項(xiàng):客戶需求信息答案:客戶需求信息問(wèn)題19:許多組織都有自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念，某集團(tuán)倡導(dǎo)：“不管我們?cè)诤翁帬I(yíng)業(yè)，我們都要尊重他人的生活方式、習(xí)慣、文化和愛(ài)好?！边@體現(xiàn)了其價(jià)值觀中的（）。選項(xiàng):責(zé)任選項(xiàng):自由選項(xiàng):尊重選項(xiàng):正直答案:尊重問(wèn)題20:在平衡計(jì)分卡中，員工滿意度屬于（）角度的指標(biāo)。選項(xiàng):財(cái)務(wù)選項(xiàng):學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)選項(xiàng):客戶選項(xiàng):內(nèi)部流程答案:學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)問(wèn)題21:李總要求團(tuán)隊(duì)以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，這樣的團(tuán)隊(duì)屬于（）。選項(xiàng):特別工作團(tuán)隊(duì)選項(xiàng):質(zhì)量團(tuán)隊(duì)選項(xiàng):供銷團(tuán)隊(duì)選項(xiàng):自我管理型團(tuán)隊(duì)答案:質(zhì)量團(tuán)隊(duì)問(wèn)題22:宣傳部門得到通知，向傳媒界發(fā)布了召開新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的消息；而技術(shù)部門表示新產(chǎn)品還未進(jìn)行測(cè)試，不能發(fā)布。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（）。選項(xiàng):相互缺乏溝通或誤傳消息選項(xiàng):對(duì)有限資源的競(jìng)爭(zhēng)選項(xiàng):相互侵犯選項(xiàng):優(yōu)先權(quán)的沖突答案:相互缺乏溝通或誤傳消息問(wèn)題23:優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)具有很多優(yōu)勢(shì)，不屬于優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的是（）。選項(xiàng):團(tuán)隊(duì)工作效率高選項(xiàng):能夠靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化選項(xiàng):具有團(tuán)隊(duì)使命感選項(xiàng):增強(qiáng)獨(dú)立完成各自工作的能力答案:增強(qiáng)獨(dú)立完成各自工作的能力問(wèn)題24:六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（）。選項(xiàng):創(chuàng)新與改變選項(xiàng):中立與客觀選項(xiàng):警示與批判選項(xiàng):整體與控制答案:中立與客觀問(wèn)題25:小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。ǎ┑男袨榉绞絹?lái)解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。選項(xiàng):協(xié)作選項(xiàng):對(duì)抗選項(xiàng):折中選項(xiàng):遷就答案:協(xié)作問(wèn)題26:決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡，屬于理性決策的是（）。選項(xiàng):沖破壁壘和阻礙選項(xiàng):按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案選項(xiàng):思考不可思議的問(wèn)題選項(xiàng):提出不尋常的想法和解決方案答案:按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案問(wèn)題27:樂(lè)和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（）。選項(xiàng):提高貨品上架率選項(xiàng):每月組織一次對(duì)公關(guān)部的培訓(xùn)選項(xiàng):提高公關(guān)部的宣傳能力選項(xiàng):在一個(gè)月內(nèi)，招聘兩名銷售主管答案:提高公關(guān)部的宣傳能力問(wèn)題28:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程中能夠扮演多種多樣的角色，最重要的是（）。選項(xiàng):導(dǎo)師選項(xiàng):教練選項(xiàng):培訓(xùn)師選項(xiàng):鼓勵(lì)者答案:鼓勵(lì)者問(wèn)題29:在培訓(xùn)結(jié)束后，要對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行四個(gè)層次的評(píng)估。在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間后，需要進(jìn)行評(píng)估的內(nèi)容不包括（）。選項(xiàng):團(tuán)隊(duì)整體效率提高了多大幅度選項(xiàng):工作中的錯(cuò)誤率減低了多少選項(xiàng):成員的工作效率提高了多少選項(xiàng):教師的授課條理是否清晰答案:教師的授課條理是否清晰問(wèn)題30:李總經(jīng)常采用從組織的頂層分解至底層的方法來(lái)分解組織目標(biāo)，他的這種方法被稱作（）。選項(xiàng):頭腦風(fēng)暴法選項(xiàng):PEST分析法選項(xiàng):德?tīng)柗品ㄟx項(xiàng):目標(biāo)管理答案:目標(biāo)管理問(wèn)題31:小陳打算每天利用午休時(shí)間練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)，她的目標(biāo)符合SMART原則中的（）原則。選項(xiàng):可達(dá)到的選項(xiàng):可實(shí)現(xiàn)的選項(xiàng):可衡量的選項(xiàng):有時(shí)間期限的答案:可實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題32:王總是銷售部經(jīng)理，為了對(duì)銷售部門進(jìn)行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（）。選項(xiàng):市場(chǎng)占有率選項(xiàng):合同成交率選項(xiàng):銷售額選項(xiàng):顧客意見(jiàn)調(diào)查表答案:顧客意見(jiàn)調(diào)查表問(wèn)題33:身體語(yǔ)言反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于身體語(yǔ)言反饋，說(shuō)法正確的是（）。選項(xiàng):在做出反饋時(shí)，口頭語(yǔ)言比身體語(yǔ)言準(zhǔn)確選項(xiàng):反饋在嚴(yán)肅、緊張的氛圍中進(jìn)行，會(huì)取得更好的效果選項(xiàng):如果身體語(yǔ)言傳達(dá)的意思與所說(shuō)的話矛盾，就會(huì)傳達(dá)一種錯(cuò)誤的信息選項(xiàng):在進(jìn)行身體語(yǔ)言反饋時(shí)，無(wú)須保存記錄答案:如果身體語(yǔ)言傳達(dá)的意思與所說(shuō)的話矛盾，就會(huì)傳達(dá)一種錯(cuò)誤的信息問(wèn)題34:根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用，這種因素被稱為（）。選項(xiàng):保健因素選項(xiàng):促進(jìn)因素選項(xiàng):激勵(lì)因素選項(xiàng):溝通因素答案:激勵(lì)因素問(wèn)題35:為了保證交流順暢，達(dá)到預(yù)期效果，在交流的過(guò)程中應(yīng)注意一些技巧。這些技巧不包括（）。選項(xiàng):強(qiáng)調(diào)個(gè)人意愿選項(xiàng):謹(jǐn)慎作出假設(shè)選項(xiàng):保證雙向交流選項(xiàng):注意傾聽(tīng)答案:強(qiáng)調(diào)個(gè)人意愿問(wèn)題36:天際集團(tuán)規(guī)定公司員工在工作期間必須穿正裝，這體現(xiàn)了組織文化中的（）。選項(xiàng):組織成員穿著打扮的方式選項(xiàng):工資制度選項(xiàng):考勤方法選項(xiàng):會(huì)議溝通答案:組織成員穿著打扮的方式問(wèn)題37:領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力，其中（）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人能力。選項(xiàng):影響力、政治覺(jué)悟和設(shè)身處地為他人著想的能力選項(xiàng):個(gè)人成就、自信和承諾選項(xiàng):統(tǒng)攬全局和戰(zhàn)略思考的能力選項(xiàng):辨析局勢(shì)和放眼未來(lái)的能力答案:個(gè)人成就、自信和承諾問(wèn)題38:李處長(zhǎng)作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，在掌握領(lǐng)導(dǎo)者角色的基礎(chǔ)上還需要掌握領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)，這些任務(wù)包括（）。選項(xiàng):發(fā)展個(gè)人、溝通能力和完成任務(wù)選項(xiàng):完成任務(wù)、人際交往和建設(shè)團(tuán)隊(duì)選項(xiàng):建設(shè)團(tuán)隊(duì)、接受培訓(xùn)和發(fā)展個(gè)人選項(xiàng):發(fā)展個(gè)人、完成任務(wù)和建設(shè)團(tuán)隊(duì)答案:發(fā)展個(gè)人、完成任務(wù)和建設(shè)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題39:團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面影響，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是（）。選項(xiàng):團(tuán)隊(duì)成員抱怨得不到所需的信息選項(xiàng):團(tuán)隊(duì)成員自由地發(fā)表不同意見(jiàn)選項(xiàng):團(tuán)隊(duì)成員互相尊重選項(xiàng):團(tuán)隊(duì)成員很放心地承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)答案:團(tuán)隊(duì)成員抱怨得不到所需的信息問(wèn)題40:授權(quán)主要有四個(gè)步驟，在下達(dá)指令后，領(lǐng)導(dǎo)接下來(lái)的主要工作是（）。選項(xiàng):制訂授權(quán)計(jì)劃選項(xiàng):檢查進(jìn)展情況選項(xiàng):評(píng)估授權(quán)效果選項(xiàng):匯報(bào)授權(quán)情況答案:檢查進(jìn)展情況綜合題網(wǎng)絡(luò)部王經(jīng)理找到人力資源部的任經(jīng)理，要求對(duì)網(wǎng)絡(luò)部小陳工資調(diào)整幅度一事重新加以考慮。王經(jīng)理拿出小陳一年的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表：“任經(jīng)理，您是否可以重新考慮一下我們部門小陳的加薪問(wèn)題。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度卻低于公司的平均加薪幅度。”任經(jīng)理對(duì)王經(jīng)理解釋道：“考慮她的薪水在同級(jí)別的人中已屬高薪了，所以這次年度加薪才沒(méi)有同意你們網(wǎng)絡(luò)部提出的要求，而是低于了公司的平均水平?！蓖踅?jīng)理：“小陳的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理應(yīng)提高她的加薪幅度。工資的基數(shù)問(wèn)題，這是公司當(dāng)時(shí)同她講好的呀，不能把這帶入加薪幅度的問(wèn)題中來(lái)，這不符合公司的薪資制度……”王經(jīng)理很清楚公司的制度，明白員工的權(quán)利，認(rèn)為人力資源部的決定已經(jīng)侵犯了自己屬下的權(quán)利，自己有責(zé)任和權(quán)利為下屬爭(zhēng)取。問(wèn)題1:王經(jīng)理和任經(jīng)理的溝通方式屬于（）。選項(xiàng):書面語(yǔ)言溝通選項(xiàng):口頭語(yǔ)言溝通選項(xiàng):身體語(yǔ)言溝通選項(xiàng):副語(yǔ)言溝通答案:口頭語(yǔ)言溝通問(wèn)題1:王經(jīng)理和任經(jīng)理溝通的方式中，具體的方法是（）。選項(xiàng):電話選項(xiàng):小組討論選項(xiàng):一對(duì)一選項(xiàng):講話/簡(jiǎn)短指示答案:一對(duì)一問(wèn)題1:王經(jīng)理和任經(jīng)理溝通時(shí)采取的具體方法的缺點(diǎn)是（）。選項(xiàng):如果人們?cè)诿τ谄渌聞?wù)，會(huì)使人分心選項(xiàng):不利于信息的共享選項(xiàng):不適于討論涉及個(gè)人的問(wèn)題選項(xiàng):不能獲得充分的反饋答案:不利于信息的共享問(wèn)題1:王經(jīng)理和任經(jīng)理溝通時(shí)采取的具體方法的優(yōu)點(diǎn)是（）。選項(xiàng):討論團(tuán)隊(duì)問(wèn)題和征求不同意見(jiàn)選項(xiàng):可發(fā)現(xiàn)單獨(dú)的問(wèn)題選項(xiàng):命令性強(qiáng)選項(xiàng):傳播面廣答案:可發(fā)現(xiàn)單獨(dú)的問(wèn)題問(wèn)題1:王經(jīng)理在與任經(jīng)理進(jìn)行溝通時(shí)，不可采用的溝通技巧是（）。選項(xiàng):讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)選項(xiàng):建立友善良好的關(guān)系選項(xiàng):善于聆聽(tīng)選項(xiàng):把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方答案:把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方最近，紅星公司的李總碰到了一個(gè)難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請(qǐng)書。申請(qǐng)書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是：公司半年進(jìn)行一次績(jī)效考核，根據(jù)規(guī)定員工的工資幅度應(yīng)該有一定的上浮，且現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)的工資平均增長(zhǎng)率都在上漲，而該公司卻一直沒(méi)有兌現(xiàn)承諾，引起了員工的不滿和抱怨。員工還認(rèn)為，這半年來(lái)每個(gè)人的工作量都是滿負(fù)荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒(méi)有得到改善。

看完申請(qǐng)書后，李總很生氣。雖然公司這半年的業(yè)績(jī)呈上升趨勢(shì)，但是公司為了滿足市場(chǎng)的需求，需要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，因此需要投入大量資金，這樣一來(lái)，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，李總認(rèn)為員工應(yīng)該以公司發(fā)展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過(guò)來(lái)開會(huì)，會(huì)上他嚴(yán)肅批評(píng)了車間主任和其他員工的做法，說(shuō)這是在給公司添亂，嚴(yán)詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方?jīng)]有達(dá)成任何協(xié)議。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動(dòng)，這使企業(yè)陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。問(wèn)題2:從案例中可以看出，李總和員工談判的結(jié)果是（）。選項(xiàng):雙贏選項(xiàng):兩敗選項(xiàng):一贏一輸選項(xiàng):無(wú)法判斷答案:兩敗問(wèn)題2:不屬于李總和員工的談判結(jié)果的特點(diǎn)的是（）。選項(xiàng):只有一方獲得好處選項(xiàng):雙方都堅(jiān)持各自立場(chǎng)選項(xiàng):雙方都沒(méi)有靈活性選項(xiàng):損害了雙方長(zhǎng)期關(guān)系答案:只有一方獲得好處問(wèn)題2:從李總在會(huì)上的表現(xiàn)可以看出他的談判風(fēng)格，他屬于（）的人。選項(xiàng):不喜歡挑戰(zhàn)選項(xiàng):優(yōu)柔寡斷選項(xiàng):專橫武斷選項(xiàng):消極自卑答案:專橫武斷問(wèn)題2:不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點(diǎn)，李總的談判風(fēng)格的特點(diǎn)是（）。選項(xiàng):尋求問(wèn)題的解決選項(xiàng):真誠(chéng)坦率選項(xiàng):不知道想要什么選項(xiàng):不顧他人的感受答案:不顧他人的感受問(wèn)題2:為了解決該公司目前的難題，李總應(yīng)該重新與員工進(jìn)行談判。他可采取的控制談判進(jìn)程的技巧不包括（）。選項(xiàng):自我控制選項(xiàng):避重就輕選項(xiàng):不立即回應(yīng)選項(xiàng):處事果斷答案:避重就輕資料一：幾個(gè)月之前，小李受公司委派，參加過(guò)一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會(huì)議以及如何使會(huì)議更為有效。盡管他喜歡這個(gè)培訓(xùn)課程，但卻覺(jué)得對(duì)他的工作沒(méi)有用處。

就在上個(gè)月，小李作為事故調(diào)查團(tuán)一員參與一個(gè)很棘手的案件的審理。小李的職責(zé)之一是主持調(diào)查團(tuán)全體成員的討論。在成員的討論中，他過(guò)去學(xué)習(xí)過(guò)的培訓(xùn)課程突然出現(xiàn)在腦海里。結(jié)果，在兩天的討論會(huì)中，他幾乎用遍了那次培訓(xùn)中學(xué)到的各種技巧。從此以后，他一直在工作中使用這些方法，他認(rèn)為這個(gè)課程對(duì)他來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是太重要了。

資料二：小王兩年前參加過(guò)一次培訓(xùn)，他覺(jué)得那次培訓(xùn)沒(méi)有任何效果，所以很久以來(lái)，他不參加任何的培訓(xùn)，認(rèn)為各種培訓(xùn)都是騙人的。況且自己每天都很忙，根本無(wú)暇關(guān)注這些。而面對(duì)新技術(shù)的出現(xiàn)，他認(rèn)為他現(xiàn)在根本就用不著培訓(xùn)，等以后再說(shuō)。隨著時(shí)間的流逝，小王發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來(lái)越低，他還驚奇地發(fā)現(xiàn)一些新員工的工作能力與他的工作能力差不多，甚至超過(guò)了他。這讓他非常不解。問(wèn)題3:常見(jiàn)的學(xué)習(xí)方式有很多種，小李學(xué)習(xí)的方式屬于（）。選項(xiàng):委托培訓(xùn)選項(xiàng):工作觀摩選項(xiàng):伙伴工作選項(xiàng):崗位輪換答案:委托培訓(xùn)問(wèn)題3:小李選擇的學(xué)習(xí)方式的主要適用范圍是（）。選項(xiàng):整個(gè)項(xiàng)目或全部任務(wù)額外的責(zé)任選項(xiàng):有針對(duì)性的活動(dòng)選項(xiàng):崗前培訓(xùn)選項(xiàng):在較長(zhǎng)的時(shí)間里熟悉新的角色和任務(wù)答案:整個(gè)項(xiàng)目或全部任務(wù)額外的責(zé)任問(wèn)題3:小王要想改變現(xiàn)在的狀況，除了參加培訓(xùn)外，還可以通過(guò)除（）之外的學(xué)習(xí)方法來(lái)提高自己的能力。選項(xiàng):崗位輪換選項(xiàng):工作觀摩選項(xiàng):伙伴工作選項(xiàng):頭腦風(fēng)暴法答案:頭腦風(fēng)暴法問(wèn)題3:為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（）。選項(xiàng):成員個(gè)人的技能水平選項(xiàng):領(lǐng)導(dǎo)者偏好選項(xiàng):在時(shí)間、工作、資金等方面支出的成本選項(xiàng):成員工作和學(xué)習(xí)的方法答案:領(lǐng)導(dǎo)者偏好問(wèn)題3:關(guān)于發(fā)展循環(huán)周期，說(shuō)法不正確的是（）。選項(xiàng):資源的可用性是影響發(fā)展方法選擇的因素之一選項(xiàng):發(fā)展循環(huán)周期的首要步驟是計(jì)劃學(xué)習(xí)和支持選項(xiàng):明確發(fā)展需求需要知道團(tuán)隊(duì)成員了解什么，在做什么選項(xiàng):發(fā)展循環(huán)周期的各個(gè)步驟在實(shí)踐中經(jīng)常融合在一起答案:發(fā)展循環(huán)周期的首要步驟是計(jì)劃學(xué)習(xí)和支持有兩位年富力強(qiáng)又踏實(shí)勤奮的園長(zhǎng)，其中的一位可謂“夙興夜寐，中情烈烈”，事無(wú)巨細(xì)，必親自過(guò)問(wèn)。他不讓下屬參與決策，命令下屬做他安排的所有事情，甚至學(xué)生上課時(shí)，他還在走廊里巡視，下午放學(xué)前，為了不讓老師、學(xué)生早退，親自坐鎮(zhèn)門房，被譽(yù)為“門房園長(zhǎng)”。這位園長(zhǎng)勤勞有余，卻忽視了幼兒園的根本任務(wù)，雖然教師隊(duì)伍素質(zhì)整體較高，但積極性卻很差，雖