供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)流程重組戰(zhàn)略模板

第十章供給鏈環(huán)境下業(yè)務(wù)步驟重組戰(zhàn)略一、關(guān)鍵名詞1.步驟2.業(yè)務(wù)步驟重組3.“再造”4.靈敏制造

二、單項(xiàng)選擇題

1.商場購物全部活動“進(jìn)入商場—挑選商品—開票—付款—提貨—離開商場”，這些活動存在著一定前后次序。這就是我們了解（）。A.進(jìn)程B.行程C.沖程D.步驟

2.最系統(tǒng)地將業(yè)務(wù)步驟作為一個關(guān)鍵分析對象是（）。A.邁克爾·波特B.克里斯托夫C.西澤修D(zhuǎn).德魯克

3.業(yè)務(wù)步驟重組作為管理思想，誕生于（）。A.20世紀(jì)60年代B.20世紀(jì)70年代C.20世紀(jì)80年代D.20世紀(jì)90年代

4.（）見解，即打破舊有管理規(guī)范，再造新管理程序，以回歸原點(diǎn)和從頭開始，從而獲取管理理論和管理方法重大突破。A.“再造”B.“過程”C.“步驟”D.“回歸”

5.打破常規(guī)是BPR一個（）。A.推進(jìn)力B.本質(zhì)特點(diǎn)C.宏偉目標(biāo)D.旅程

6.企業(yè)過程創(chuàng)新基礎(chǔ)思緒是強(qiáng)調(diào)以（）為關(guān)鍵，打破原有職能界限和任務(wù)劃分。A.進(jìn)程B.行程C.過程D.旅程

7.（）是衡量企業(yè)運(yùn)行效率關(guān)鍵指標(biāo)，也是速度經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中著重追求一個現(xiàn)代觀念。A.時間B.空間C.質(zhì)量D.數(shù)量

8.在傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)管理以（）為關(guān)鍵。A.時間B.空間C.產(chǎn)品D.步驟

9.在急劇改變市場環(huán)境下，（）已經(jīng)成為這個時代企業(yè)管理關(guān)鍵。A.時間B.空間C.產(chǎn)品D.步驟

10.業(yè)務(wù)步驟重組英文縮略詞為（）。A.EDIB.GPSC.ERPD.BPR

11.以活動步驟為中心實(shí)施改造時，一個關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)是促進(jìn)組織（），以提升企業(yè)內(nèi)溝通效率。A.扁平化B.橫向化C.縱向化D.集成化

12.JIT是日本（）汽車企業(yè)創(chuàng)建一個獨(dú)具特色現(xiàn)代化生產(chǎn)方法。A.本田B.豐田C.尼桑D.福特

13.強(qiáng)調(diào)對一個企業(yè)內(nèi)部步驟進(jìn)行再造是（）。A.JITB.AMC.CMD.BPR

14.對企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)步驟重組實(shí)際上是（）思想在重組企業(yè)業(yè)務(wù)步驟過程中具體實(shí)施，它強(qiáng)調(diào)整體最優(yōu)而不是單個步驟或作業(yè)任務(wù)最優(yōu)。A.系統(tǒng)B.集成C.分割D.組合

15.為了做到對用戶負(fù)責(zé)，立即滿足用戶需求，采取策略是（）接觸用戶。A.單點(diǎn)B.多點(diǎn)C.二點(diǎn)D.三點(diǎn)

16.（）成本管理經(jīng)過價格浮動和降價來實(shí)現(xiàn)。A.戰(zhàn)術(shù)性B.戰(zhàn)略性C.策略性D.臨時性

17.物流時間壓縮戰(zhàn)略（）是產(chǎn)品制造階段。A.時點(diǎn)B.中點(diǎn)C.終點(diǎn)D.起點(diǎn)

18.并行工程（CE）起源于20世紀(jì)（）年代。A.40B.50C.60D.70

19.BPR最早誕生在（）。A.日本B.中國C.德國D.美國

20.（）是真正進(jìn)入成本管理階段標(biāo)志，已經(jīng)成為有效檢驗(yàn)供給商優(yōu)勢和劣勢直接方法。A.成本B.降價C.抬價D.價格

三、多項(xiàng)選擇題1.實(shí)施BPR，就是要有全局思想，從整體上確定企業(yè)作業(yè)步驟，追求全局最優(yōu)而不是部分最優(yōu)。企業(yè)作業(yè)步驟可分為（）。A.關(guān)鍵步驟B.作業(yè)活動C.作業(yè)活動D.信息系統(tǒng)E.支持步驟

2.業(yè)務(wù)步驟重組提供了供給鏈步驟優(yōu)化可行手段，它含有特點(diǎn)包含（）。A.發(fā)明性地應(yīng)用裝備技術(shù)B.發(fā)明性地應(yīng)用信息技術(shù)C.打破常規(guī)D.目標(biāo)遠(yuǎn)大E.以步驟為導(dǎo)向

3.為了有效地實(shí)施BPR項(xiàng)目和控制風(fēng)險，在BPR實(shí)施過程中必需遵照標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.從職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驑I(yè)務(wù)步驟管理B.強(qiáng)化整體步驟最優(yōu)系統(tǒng)思想C.落實(shí)以步驟設(shè)組織思想D.充足發(fā)揮每位職員作用E.信息資源獲取和共享應(yīng)用

4.業(yè)務(wù)步驟重組出現(xiàn)和（）等很多理論、方法和技術(shù)有著親密聯(lián)絡(luò)。A.JITB.TQMC.AMD.CEE.GPS

5.TQM關(guān)鍵點(diǎn)包含（）。A.強(qiáng)調(diào)全員參與B.重視培養(yǎng)和發(fā)揮個人作用C.確保百分之百優(yōu)質(zhì)D.主張事后管理E.堅持連續(xù)改善

6.業(yè)務(wù)步驟重組技巧關(guān)鍵有（）。A.縱向集成活動B.橫向壓縮組織C.增加核查和控制D.單點(diǎn)接觸用戶E.推行并行工程

7.谷華Guha（S.Guha）等人BPR生命周期法包含以下多個（）階段。A.提出愿景B.項(xiàng)目開啟C.診療D.重新設(shè)計階段E.提升品質(zhì)

8.谷華等BPR生命周期法中，常見績效目標(biāo)包含（）。A.降低成本B.降低時間C.縮短周期D.增加產(chǎn)量E.提升品質(zhì)

9.達(dá)文波特等步驟創(chuàng)新框架包含（）步驟，其內(nèi)容和方法和谷華等人類似。A.確定需要創(chuàng)新步驟B.確定創(chuàng)新使能器C.開發(fā)企業(yè)愿景和企業(yè)目標(biāo)D.了解和測評已經(jīng)有企業(yè)步驟E.設(shè)計新步驟和組織原型

10.RepidRe方法共包含（）階段，54項(xiàng)任務(wù)。A.準(zhǔn)備B.確定C.提出愿景D.求解和技術(shù)設(shè)計E.轉(zhuǎn)移

11.在供給鏈管理模型中關(guān)鍵包含（）三個基礎(chǔ)要素。A.活動B.資源C.產(chǎn)品D.勞動者E.勞動對象

12.相關(guān)供給鏈時間壓縮策略內(nèi)容，在供給鏈采購提前期組成要素中，存在（）兩個含有壓縮潛力原因。A.需求信息傳輸B.資源C.物流配送D.勞動者E.勞動對象

13.信息流包含（）,在信息流中壓縮時間有更大發(fā)揮余地，當(dāng)然也有更大風(fēng)險。A.訂貨數(shù)量信息B.反應(yīng)用戶需求定性信息C.需求信息D.產(chǎn)品信息E.勞動對象

14.壓縮物流渠道關(guān)鍵表現(xiàn)在時間上壓縮，供給鏈管理中時間壓縮關(guān)鍵集中在（）時間壓縮。A.企業(yè)物流B.訂貨C.產(chǎn)品物流D.產(chǎn)品E.供給鏈合作伙伴關(guān)系中

15.面向供給鏈管理業(yè)務(wù)步驟重組項(xiàng)目同其它項(xiàng)目一樣，全部含有（）三個目標(biāo)。A.質(zhì)量B.產(chǎn)量C.時間D.成本E.績效

16.在成本管理中，關(guān)鍵包含（）成本管理兩種方法。A.戰(zhàn)術(shù)性B.策略性C.戰(zhàn)略性D.節(jié)省性E.績效性

17.業(yè)務(wù)步驟重組三個方向分別是（）。A.基于時間業(yè)務(wù)步驟重組B.基于成本業(yè)務(wù)步驟重組C.基于績效業(yè)務(wù)步驟重組D.基于質(zhì)量業(yè)務(wù)步驟重組E.基于產(chǎn)品設(shè)計業(yè)務(wù)步驟重組

18.（）全部是調(diào)控供給鏈增值能力和競爭優(yōu)勢關(guān)鍵杠桿，而且全球化節(jié)省成本抵消了價格壓力，促進(jìn)成本在構(gòu)筑供給鏈體系過程中發(fā)揮了巨大作用。A.價格B.利潤C(jī).利率D.資源E.成本

19.在績效評定基礎(chǔ)上，能夠應(yīng)用（）分析策略，綜合評判業(yè)務(wù)步驟重組績效高低，從而制訂對應(yīng)重組策略。A.橫向B.單一C.縱向D.復(fù)合E.多個

20.以（）為基礎(chǔ)供給鏈管理業(yè)務(wù)步驟重組，更多地表現(xiàn)為三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)綜合，從而發(fā)明供給鏈管理業(yè)務(wù)步驟重組綜合效益。A.時間B.成本C.績效D.價格E.資源

四、判定分析

（）1.通常情況下，步驟是由一系列單獨(dú)任務(wù)組成，使一個輸入經(jīng)步驟變成輸出全過程。

（）2.BPR要求績效提升不是5%或10%，而是70%~80%，甚至是10倍以上效率，這是BPR和全方面質(zhì)量管理等現(xiàn)代管理技術(shù)最大不一樣。（）3.BPR等于自動化，它關(guān)注是怎樣利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)全新目標(biāo)，完成從未做過工作。

（）4.BPR以傳統(tǒng)勞動分工理論思想體系為基礎(chǔ)出發(fā)點(diǎn)。

（）5.JIT和BPR二者追求目標(biāo)是一樣。

（）6.BPR和TQM在實(shí)施方法上是不一樣，BPR是自上而下，TQM則是自下而上實(shí)施過程。

（）7.從AM和BPR二者作用對象來看，BPR強(qiáng)調(diào)對一個企業(yè)內(nèi)部步驟再造，而AM模式強(qiáng)調(diào)對企業(yè)之間關(guān)系再造。

（）8.靈敏制造模式在企業(yè)之間創(chuàng)建動態(tài)聯(lián)盟關(guān)系，快速響應(yīng)用戶需求。

（）9.“科層制”管理下企業(yè)職員，被局限于各自所屬部門職能范圍內(nèi)，評價她們工作好壞標(biāo)準(zhǔn)是在一定邊界范圍內(nèi)辦事正確度怎樣。

（）10.在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)步驟中，信息往往在一個部門進(jìn)行存貯、加工和管理，反復(fù)性勞動極少。

（）11.供給鏈管理戰(zhàn)略目標(biāo)是建立一個無縫供給鏈，無縫供給鏈要求整個供給鏈要像一個獨(dú)立實(shí)體一樣運(yùn)作，從而能有效地滿足最終消費(fèi)者需求。

（）12.決議權(quán)力下放，肯定壓縮管理層次，降低無須要控制監(jiān)督人員，也意味著管理人員無事可做。

（）13.企業(yè)活動集成就是把全部工作全部集成在一起，集成活動越多越好。

（）14.供給鏈管理是一個集成化管理模式，它追求最終目標(biāo)是整體結(jié)構(gòu)優(yōu)化下最大程度地滿足用戶需要。

（）15.供給鏈描述了一個聯(lián)盟結(jié)構(gòu)，采購企業(yè)聯(lián)盟—生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)盟—銷售企業(yè)聯(lián)盟，這是一個增值能力更強(qiáng)價值鏈。

（）16.基于成本業(yè)務(wù)步驟分析就是將企業(yè)增值能力低、耗時活動，從整個業(yè)務(wù)步驟中突出出來，在增值能力和時間消耗方面尋求平衡，深入消除或簡化這些步驟。

（）17.在重組供給鏈業(yè)務(wù)步驟過程中，不能一味地追求成本降低，避免在降低成本時，損失企業(yè)