超市有限公司行政人事工作手冊(cè)模板

文件名稱人事工作手冊(cè)版本01生效日期11月1日文件密級(jí)機(jī)密重慶依龍超市企業(yè)行政人事部目錄序言-----------------------------------------------------------------------------2一、職員招聘錄用程序-----------------------------------------------------------3（一）新職員招聘程序-----------------------------------------------------------3（二）試用期職員轉(zhuǎn)正考評(píng)步驟-----------------------------------------------7（三）新職員入職程序-----------------------------------------------------------8（四）臨時(shí)工聘用程序-----------------------------------------------------------9二、職員離職程序-----------------------------------------------------------------10（一）離職程序--------------------------------------------------------------------10（二）離職員作移交程序--------------------------------------------------------11三、薪酬福利管理步驟-----------------------------------------------------------12（一）薪酬管理整體步驟--------------------------------------------------------12（二）計(jì)算和發(fā)放職員工資-----------------------------------------------------13（三）辦理社保手續(xù)--------------------------------------------------------------13四、培訓(xùn)管理步驟-----------------------------------------------------------------14（一）培訓(xùn)工作步驟--------------------------------------------------------------14（二）培訓(xùn)效果評(píng)定步驟--------------------------------------------------------15五、績(jī)效考評(píng)操作步驟-----------------------------------------------------------16（一）年度考評(píng)步驟--------------------------------------------------------------16（二）職員申訴步驟--------------------------------------------------------------17六、日常人事管理步驟-----------------------------------------------------------17（一）考勤管理步驟--------------------------------------------------------------17（二）休假管理步驟--------------------------------------------------------------18（三）加班管理步驟--------------------------------------------------------------19（四）獎(jiǎng)懲步驟--------------------------------------------------------------------19（五）人事異動(dòng)步驟--------------------------------------------------------------22（六）擔(dān)保步驟--------------------------------------------------------------------24（七）特殊崗位貯備職員程序--------------------------------------------------25七、人事檔案管理步驟-----------------------------------------------------------25八、勞動(dòng)協(xié)議-----------------------------------------------------------------------27九、提議和溝通--------------------------------------------------------------------28十、附則-----------------------------------------------------------------------------29前言行政人事部是企業(yè)負(fù)責(zé)辦公室行政事務(wù)和人力資源管理部門，得到企業(yè)管理層指導(dǎo)和支持，同時(shí)也有賴各部門同事共同努力，使企業(yè)行政和人事工作能夠有效地開展。企業(yè)行政人事部在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，對(duì)人事方面工作進(jìn)行了總結(jié)和評(píng)定，在現(xiàn)有人事政策制度及實(shí)際工作步驟基礎(chǔ)上，制訂了《人事工作手冊(cè)》（以下簡(jiǎn)稱《手冊(cè)》）,全方面介紹人事工作任務(wù)、內(nèi)容、職責(zé)、步驟、標(biāo)準(zhǔn)。此《手冊(cè)》替換企業(yè)以往發(fā)出全部些人事工作指導(dǎo)和指導(dǎo)性質(zhì)通常流轉(zhuǎn)性文件，并不和企業(yè)人事方面發(fā)文沖突。如門店人事部以后發(fā)覺當(dāng)?shù)貏趧?dòng)政策更改和該《手冊(cè)》內(nèi)容有出入，或?qū)嶋H操作中存在尤其困難，應(yīng)立即以書面形式匯報(bào)總部行政人事部，由總部行政人事依據(jù)實(shí)際需要考慮作出修改后統(tǒng)一于每個(gè)月最終工作日發(fā)出更新版本方可實(shí)施。請(qǐng)總部行政人事部認(rèn)真學(xué)習(xí)及在實(shí)際工作中掌握《手冊(cè)》，門店人事主管亦須對(duì)下屬同事作出必需指導(dǎo)、培訓(xùn)及考評(píng)。因?yàn)樵摗妒謨?cè)》內(nèi)容包含人事工作保密性，故只限于供行政人事部職員作為日常工作指導(dǎo)。未經(jīng)人事總部同意，不得外傳。重慶依龍超市企業(yè)行政人事部制二○○五年十月十日一、職員招聘錄用步驟（一）新職員招聘程序用人部門提出增員申請(qǐng)用人部門提出增員申請(qǐng)人事部門進(jìn)行審核人事部門進(jìn)行審核取消申請(qǐng)未經(jīng)過取消申請(qǐng)相關(guān)人員移交工作下達(dá)《職員調(diào)動(dòng)通知單》填寫《職員應(yīng)聘履歷表》對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行篩選公布招聘信息外部招聘行政人事部招聘總經(jīng)理同意編制外編制內(nèi)相關(guān)人員移交工作下達(dá)《職員調(diào)動(dòng)通知單》填寫《職員應(yīng)聘履歷表》對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行篩選公布招聘信息外部招聘行政人事部招聘總經(jīng)理同意編制外編制內(nèi)內(nèi)部（調(diào)動(dòng)）招聘內(nèi)部（調(diào)動(dòng)）招聘面試（技術(shù)、管理人員）試工（通常人員）面試（技術(shù)、管理人員）試工（通常人員）筆試（必需時(shí)進(jìn)行）筆試（必需時(shí)進(jìn)行）合格填《職員錄用審批表》填《職員錄用審批表》合格崗位培訓(xùn)崗位培訓(xùn)錄用（簽定勞動(dòng)協(xié)議）錄用（簽定勞動(dòng)協(xié)議）說明事項(xiàng)：1.1.1標(biāo)準(zhǔn)上在每十二個(gè)月12月初，由各部門依據(jù)企業(yè)下十二個(gè)月度發(fā)展目標(biāo)和現(xiàn)有人力資源情況，提出本部門（門店）下十二個(gè)月度人員需求，行政人事部匯總后制訂統(tǒng)一年度人員需求計(jì)劃。2因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模擴(kuò)大、組織機(jī)構(gòu)變更或部門分工調(diào)整和經(jīng)營(yíng)發(fā)展等需要，用人部門依據(jù)部門人員編制，綜合考慮人事成本和人才需求度，由部門責(zé)任人或門店店助提前15天填寫《人員需求計(jì)劃表》，根據(jù)《人員需求計(jì)劃表》審批程序，由低級(jí)到高級(jí)審批，審批程序結(jié)束后將《人員需求計(jì)劃表》交至總部行政人事部。中國(guó)最龐大管理資料庫(kù)下載1.1.3人事部門審核未經(jīng)過需求，不予增員；審核同意可經(jīng)過內(nèi)部招聘（調(diào)動(dòng)、輪崗等方法）和外部招聘兩種手段滿足人員需求。1.1.4通常編制外需要總經(jīng)理同意，并由行政人事部會(huì)同用人部門對(duì)擴(kuò)編職位進(jìn)行職位分析，針對(duì)擴(kuò)編職位設(shè)置必需性、工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限、任職資格及人員數(shù)量等提出明確意見并形成規(guī)范職位說明書。1.1.5外部招聘信息能夠經(jīng)過“聯(lián)英人才網(wǎng)”公布及經(jīng)過重慶市人才市場(chǎng)招聘或委托人才市場(chǎng)招聘。招聘專員應(yīng)指導(dǎo)應(yīng)聘人員認(rèn)真填寫《職員應(yīng)聘履歷表》并提供身份證、學(xué)歷證、職稱證實(shí)、資格證書等相關(guān)證件原件驗(yàn)對(duì)。1.1.6對(duì)應(yīng)聘者篩選，由行政人事部招聘人員進(jìn)行首次篩選后，進(jìn)行電話或書面通知。對(duì)于通常職員需攜帶健康證，身份證、學(xué)歷證復(fù)印件到行政人事報(bào)到，確定試崗時(shí)間后，進(jìn)行試崗。試崗合格后直接填寫《職員錄用審批表》進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，最終簽定勞動(dòng)協(xié)議；對(duì)于技術(shù)人員或初、高級(jí)管理人員通知進(jìn)行必需面試和筆試，合格后攜帶健康證，身份證、學(xué)歷證復(fù)印件到行政人事報(bào)到，進(jìn)行錄用程序。1.1.7對(duì)于企業(yè)全部招聘人員在任何一步不合格者，企業(yè)將酌情建立人才貯備庫(kù)，進(jìn)行人才貯備、存檔。1.1.8用人需求審批權(quán)限：依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及年度目標(biāo)，年度計(jì)劃由行政人事部依據(jù)匯總編制報(bào)企業(yè)總經(jīng)理審批同意后實(shí)施；組織變更需求及擴(kuò)編人員需求須報(bào)總部行政人事部經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理審批同意后實(shí)施；各部門臨時(shí)人員需求按職位等級(jí)依《重慶中百倉(cāng)儲(chǔ)人事任免權(quán)限要求》進(jìn)行審批。各職位具體審批程序以下：門店需求職位部門意見考評(píng)部門審批人協(xié)管人通常職員店助或主管門店行政人事部店長(zhǎng)行政人事經(jīng)理門店技術(shù)人員店助或主管總部對(duì)應(yīng)職能部門店長(zhǎng)行政人事經(jīng)理主管及助理店長(zhǎng)總部行政人事部人事總監(jiān)分管總監(jiān)店助店長(zhǎng)總部行政人事部總經(jīng)理店長(zhǎng)總經(jīng)理總部行政人事部武漢總部需求職位部門意見考評(píng)部門領(lǐng)導(dǎo)意見審批人部門通常職員部門經(jīng)理行政人事部分管總監(jiān)總經(jīng)理部門技術(shù)職員相關(guān)職能部門分管總監(jiān)總經(jīng)理部門主管部門經(jīng)理行政人事部分管總監(jiān)總經(jīng)理部門經(jīng)理以上總經(jīng)理行政人事部武漢注意事項(xiàng)：1.門店人事主管要對(duì)人員情況全方面了解，對(duì)各部門人員配置提出提議報(bào)店長(zhǎng)，并對(duì)人員流失率要合理掌控。人事主管對(duì)離職人員離職原因進(jìn)行分析后，報(bào)店長(zhǎng)并合理提出下年度人員需求計(jì)劃。2.對(duì)門店擴(kuò)編人員，要有合理計(jì)劃，并提出明確崗位工作內(nèi)容。3.門店人事主管要對(duì)門店人員增減情況負(fù)全責(zé)。1.1.9相關(guān)職位面試程序門店需求職位初試復(fù)試審批通常職員行政人事部試崗后店長(zhǎng)簽署意見行政人事經(jīng)理門店技術(shù)人員行政人事部相關(guān)職能部門行政人事經(jīng)理主管及助理行政人事部分管總監(jiān)及店長(zhǎng)人事總監(jiān)店助行政人事部分管總監(jiān)及店長(zhǎng)總經(jīng)理店長(zhǎng)行政人事部總經(jīng)理武漢總部需求職位初試復(fù)試審批部門通常職員行政人事部分管總監(jiān)及部門經(jīng)理總經(jīng)理部門技術(shù)職員行政人事部分管總監(jiān)及部門經(jīng)理總經(jīng)理部門主管行政人事部分管總監(jiān)及部門經(jīng)理總經(jīng)理部門經(jīng)理以上行政人事部分管總監(jiān)及部門經(jīng)理武漢試用期開始，依據(jù)勞動(dòng)協(xié)議期限確定試用期（二）試用期職員轉(zhuǎn)正考評(píng)步驟試用期開始，依據(jù)勞動(dòng)協(xié)議期限確定試用期試用試用試用期內(nèi)提前轉(zhuǎn)正試用期內(nèi)辭職試用期內(nèi)提前轉(zhuǎn)正試用期內(nèi)辭職本人提出書面申請(qǐng)本人提出書面申請(qǐng)按要求辦理離職手續(xù)正常轉(zhuǎn)正所在部門考評(píng)按要求辦理離職手續(xù)正常轉(zhuǎn)正所在部門考評(píng)填《職員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見填《職員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見填《職員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》行政人事部審核填《職員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》行政人事部審核總經(jīng)理審核總經(jīng)理審核行政人事部審核行政人事部審核辭退按期轉(zhuǎn)正延長(zhǎng)試用未同意總經(jīng)理同意辭退按期轉(zhuǎn)正延長(zhǎng)試用未同意總經(jīng)理同意正常轉(zhuǎn)正提前轉(zhuǎn)正正常轉(zhuǎn)正提前轉(zhuǎn)正說明事項(xiàng)：1.2.1依據(jù)勞動(dòng)協(xié)議期限（通常為十二個(gè)月），確定試用期時(shí)間（通常為三個(gè)月）。1.2.2試用期內(nèi)提出辭職職員，按要求辦理離職手續(xù)。1.2.3試用期內(nèi)提前轉(zhuǎn)正職員，須個(gè)人提交書面申請(qǐng)，由部門考評(píng)、主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，填寫《職員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，經(jīng)行政人事部審核、總經(jīng)理同意后可提前轉(zhuǎn)正，不然，轉(zhuǎn)入正常轉(zhuǎn)正程序。審批過程中若有未經(jīng)過，轉(zhuǎn)入正常轉(zhuǎn)正程序。1.2.4職員是否能按期轉(zhuǎn)正由總經(jīng)理簽署意見決定。若試用期內(nèi)職員行為不端、態(tài)度惡劣，試用不合格，可作出解聘決定，行政人事部享受提議權(quán)；若試用期內(nèi)，職員工作出現(xiàn)失誤或擔(dān)任職務(wù)和從事工作能力尚待考察，可作出延長(zhǎng)試用期決定，但最終試用期限不能超出《勞動(dòng)法》要求，行政人事部享受提議權(quán)。1.2.5若在試用期內(nèi)發(fā)覺職員被錄用時(shí)提供虛假證件或體檢不合格，視為試用期不合格，作出解聘處理。（三）新職員入職程序錄用職員報(bào)到錄用職員報(bào)到填寫入職申明等提交相關(guān)證件填寫入職申明等提交相關(guān)證件行政人事部安排職前培訓(xùn)行政人事部安排職前培訓(xùn)人事部介紹新職員到所屬部門報(bào)到由部門主管安排工作，開始試用。人事部介紹新職員到所屬部門報(bào)到由部門主管安排工作，開始試用。領(lǐng)用辦公物品領(lǐng)用辦公物品入職完成入職完成說明事項(xiàng)：1.3.1錄用指從簽定勞動(dòng)協(xié)議（包含試用期和同）開始1.3.2新入職職員需向直接上屬人事部門提交證件包含：1）本人1寸免冠登記照8張（藍(lán)底工號(hào)照）；2）本人身份證復(fù)印件2張（1張辦工資卡1張存檔）復(fù)轉(zhuǎn)軍人交復(fù)轉(zhuǎn)軍人證實(shí)；3）學(xué)歷證書或多種任職資格證書復(fù)印件（如營(yíng)業(yè)員證，會(huì)計(jì)證、電工證、收銀員證、保安員證等）、如無則不交；4）和原單位解除勞動(dòng)關(guān)系證實(shí)或失業(yè)證或下崗證。5）《健康證》6）應(yīng)屆畢業(yè)生須提交畢業(yè)證書、派遣證或報(bào)道證等證件復(fù)印件1.1）入職申明2）保密協(xié)議3）擔(dān)保協(xié)議書（特殊崗位）1.3.4職前培訓(xùn)指針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況、工作環(huán)境及場(chǎng)所，企業(yè)工作注意事項(xiàng)，辦公規(guī)范講解和培訓(xùn)1.3.5到所屬部門后要立即熟悉部門工作范圍和工作環(huán)境，經(jīng)所在部門責(zé)任人同意后至物料部門領(lǐng)取辦公用具1.3.6在入職3天之內(nèi)到人事部門領(lǐng)取工號(hào)牌和《新職員入職須知》（四）臨時(shí)工（三月以內(nèi)）聘用程序聘用用人部門提出聘用申請(qǐng)同意行政人事部審核該部門分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見聘用用人部門提出聘用申請(qǐng)同意行政人事部審核該部門分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見通知用人部門不一樣意通知用人部門不一樣意二、職員離職程序（一）離職程序職員提出終止或解除勞動(dòng)協(xié)議申請(qǐng)職員提出終止或解除勞動(dòng)協(xié)議申請(qǐng)職員提出終止或解除勞動(dòng)協(xié)議申請(qǐng)職員提出終止或解除勞動(dòng)協(xié)議申請(qǐng)人事經(jīng)理人事經(jīng)理離職談話不能挽留行政人事部受理行政人事部受理填《職員離職審批單》收回辭呈，復(fù)崗工作填《職員離職審批單》收回辭呈，復(fù)崗工作離職職員所在部門簽署意見離職職員所在部門簽署意見分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見行政人事部簽署意見行政人事部簽署意見人事部門向離職者發(fā)離職信結(jié)算離職員資辦理工作移交向相關(guān)部門發(fā)人事變動(dòng)通知是否中層及以上職員人事部門向離職者發(fā)離職信結(jié)算離職員資辦理工作移交向相關(guān)部門發(fā)人事變動(dòng)通知是否中層及以上職員 到人事部門結(jié)算工資關(guān)手續(xù)到相關(guān)部門移交用戶關(guān)系其它職員中層以上職員到財(cái)務(wù)部結(jié)清相關(guān)手續(xù)到相關(guān)部門結(jié)清相關(guān)固定資產(chǎn)、辦公用具、圖書、住房貸款等手續(xù)移交工作，責(zé)任人簽署意見到人事部門領(lǐng)取工作交接單（二）離職員作移交程序到人事部門結(jié)算工資關(guān)手續(xù)到相關(guān)部門移交用戶關(guān)系其它職員中層以上職員到財(cái)務(wù)部結(jié)清相關(guān)手續(xù)到相關(guān)部門結(jié)清相關(guān)固定資產(chǎn)、辦公用具、圖書、住房貸款等手續(xù)移交工作，責(zé)任人簽署意見到人事部門領(lǐng)取工作交接單說明事項(xiàng)：2.2.1填寫《職員離職交接單》須認(rèn)真、正確填寫工作移交和物品移交內(nèi)容2.2.2離職人職員作若和財(cái)務(wù)部有借、貸關(guān)系，應(yīng)去財(cái)務(wù)部結(jié)清財(cái)務(wù)關(guān)系才可離職2.2.3若中層以上職員或有用戶往來關(guān)系職員離職時(shí)須移交用戶資料、業(yè)務(wù)范圍等關(guān)系2.2.4離職職員須在接到人事部門同意離職口頭或書面通知后為正式離職，在本人提出離職申請(qǐng)但未辦理手續(xù)期間（離職期間），職員應(yīng)繼續(xù)按時(shí)到崗工作，直至人事部門同意正式離職；若在離職期間，職員未經(jīng)同意而未到崗，根據(jù)曠工處理。三、薪酬福利管理步驟（一）薪酬管理總體步驟明確企業(yè)薪酬政策和目標(biāo)明確企業(yè)薪酬政策和目標(biāo)工作崗位分析和崗位評(píng)價(jià)工作崗位分析和崗位評(píng)價(jià)依據(jù)地域、行業(yè)、企業(yè)性質(zhì)作薪酬調(diào)查依據(jù)地域、行業(yè)、企業(yè)性質(zhì)作薪酬調(diào)查確定薪酬結(jié)構(gòu)確定薪酬結(jié)構(gòu)實(shí)施薪酬制度、控制和調(diào)整薪酬設(shè)定薪酬等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施薪酬制度、控制和調(diào)整薪酬設(shè)定薪酬等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)說明事項(xiàng)：3.1.1企業(yè)全部從事人事工作職員全部應(yīng)該對(duì)中百倉(cāng)儲(chǔ)薪酬政策和目標(biāo)有所了解，方便于指導(dǎo)工作實(shí)踐3.1.2工作崗位分析和崗位評(píng)價(jià)應(yīng)該由行政人事部和用人部門共同進(jìn)行，努力爭(zhēng)取客觀、公正、全方面，結(jié)果應(yīng)報(bào)總經(jīng)理審核3.1.3薪酬調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)上為行政人事部薪酬福利專職員作范圍，但行政人事部其它同仁享受提議權(quán)3.1.4確定薪酬結(jié)構(gòu)、設(shè)定等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)由行政人事部經(jīng)理、人事總監(jiān)依據(jù)市調(diào)情況和企業(yè)實(shí)際實(shí)施，結(jié)果報(bào)總經(jīng)理審核，須多方會(huì)核須請(qǐng)示總經(jīng)理同意。3.1.5在薪酬具體實(shí)施中，可依據(jù)情況改變作出調(diào)整和改善（二）計(jì)算和發(fā)放職員工資依據(jù)每個(gè)月考勤、出車統(tǒng)計(jì)及相關(guān)工資變動(dòng)情況依據(jù)每個(gè)月考勤、出車統(tǒng)計(jì)及相關(guān)工資變動(dòng)情況計(jì)算當(dāng)月工資情況計(jì)算當(dāng)月工資情況錄入企業(yè)工資系統(tǒng)錄入企業(yè)工資系統(tǒng)企業(yè)職員工資表企業(yè)職員工資表1份交財(cái)務(wù)部1份留底1份交財(cái)務(wù)部1份留底（三）辦理社保手續(xù)人員調(diào)出、解聘終止協(xié)議人員調(diào)入、新聘人員調(diào)出、解聘終止協(xié)議人員調(diào)入、新聘填寫人員增加表填寫人員降低表填寫人員增加表填寫人員降低表報(bào)社保局或相關(guān)保險(xiǎn)單位報(bào)社保局或相關(guān)保險(xiǎn)單位返回一聯(lián)存檔返回一聯(lián)存檔社保費(fèi)用部門分?jǐn)偙砩绫ＹM(fèi)用部門分?jǐn)偙?份留底存檔1份交財(cái)務(wù)部1份留底存檔1份交財(cái)務(wù)部四、培訓(xùn)管理步驟（一）培訓(xùn)工作步驟培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查企業(yè)發(fā)展需要企業(yè)發(fā)展需要 培訓(xùn)需要培訓(xùn)資料存檔培訓(xùn)效果評(píng)定報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)考評(píng)是否需要考評(píng)行政人事部組織實(shí)施總經(jīng)理同意臨時(shí)、脫產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)確定培訓(xùn)需求確定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃確定培訓(xùn)需求 培訓(xùn)需要培訓(xùn)資料存檔培訓(xùn)效果評(píng)定報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)考評(píng)是否需要考評(píng)行政人事部組織實(shí)施總經(jīng)理同意臨時(shí)、脫產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)確定培訓(xùn)需求確定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃確定培訓(xùn)需求部門培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)合部門培訓(xùn)計(jì)劃上年職員考評(píng)情況上年職員考評(píng)情況 NY說明事項(xiàng)：4.1.1此培訓(xùn)步驟可自企業(yè)到門店實(shí)施、也可從門店反饋到企業(yè)4.1.2企業(yè)行政人事部培訓(xùn)專員或門店人事部發(fā)出《培訓(xùn)需求調(diào)查表》對(duì)企業(yè)或門店職員培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查表要求依據(jù)實(shí)際培訓(xùn)動(dòng)機(jī)而制訂4.1.3依據(jù)調(diào)查需求及企業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算及其它實(shí)際情況，區(qū)分是計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)還是脫產(chǎn)、臨時(shí)培訓(xùn)，若為后者須報(bào)總經(jīng)理同意4.1.4具體培訓(xùn)由行政人事部培訓(xùn)專員或門店人事部負(fù)責(zé)，培訓(xùn)實(shí)施前需要確定培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)所、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)所需物品、培訓(xùn)內(nèi)容及教材起源、培訓(xùn)講師、往返培訓(xùn)地路線及交通工具等事項(xiàng)，并準(zhǔn)備好培訓(xùn)講課通知、培訓(xùn)期間紀(jì)律要求、住宿管理要求、請(qǐng)假手續(xù)、受訓(xùn)職員考勤表、培訓(xùn)獎(jiǎng)品等培訓(xùn)所需物料。4.1.5若為脫產(chǎn)培訓(xùn)、企業(yè)派遣培訓(xùn)等須簽定培訓(xùn)協(xié)議4.1.6培訓(xùn)考評(píng)分為考試和考查，考試試卷由培訓(xùn)講師及培訓(xùn)專員共同擬訂；考查為培訓(xùn)期間職員考勤、能力表現(xiàn)、精神狀態(tài)等4.1.7每次培訓(xùn)后，培訓(xùn)組織實(shí)施者須填寫《培訓(xùn)效果評(píng)定表》以做存檔備查。（二）培訓(xùn)效果評(píng)定步驟搜集培訓(xùn)總結(jié)表向培訓(xùn)講師搜集培訓(xùn)意見向參訓(xùn)職員發(fā)放培訓(xùn)總結(jié)表搜集培訓(xùn)總結(jié)表向培訓(xùn)講師搜集培訓(xùn)意見向參訓(xùn)職員發(fā)放培訓(xùn)總結(jié)表返參訓(xùn)職員資料存檔告之培訓(xùn)講師培訓(xùn)評(píng)定（含改善意見） 整理匯總返參訓(xùn)職員資料存檔告之培訓(xùn)講師培訓(xùn)評(píng)定（含改善意見）五、績(jī)效考評(píng)操作步驟（一）年度考評(píng)步驟發(fā)放考評(píng)表發(fā)放考評(píng)表通常職員部門經(jīng)理總監(jiān)副總總經(jīng)理自評(píng)表、辦公會(huì)考評(píng)表自評(píng)表、副總互評(píng)表、中層考評(píng)表自評(píng)表、部門間同級(jí)互評(píng)表自評(píng)表、辦公會(huì)考評(píng)表自評(píng)表、副總互評(píng)表、中層考評(píng)表自評(píng)表、部門間同級(jí)互評(píng)表自評(píng)表、中層互評(píng)表、上級(jí)考評(píng)表收表、統(tǒng)計(jì)結(jié)果收表、統(tǒng)計(jì)結(jié)果通常職員部門經(jīng)理總監(jiān)副總總經(jīng)理自評(píng)%、互評(píng)%、上級(jí)%自評(píng)%、互評(píng)%、上級(jí)%自評(píng)%、會(huì)評(píng)%自評(píng)%、互評(píng)%、上級(jí)%自評(píng)%、互評(píng)%、上級(jí)%自評(píng)%、互評(píng)%、上級(jí)%自評(píng)%、會(huì)評(píng)%自評(píng)%、互評(píng)%、上級(jí)%考評(píng)結(jié)果返還考評(píng)結(jié)果返還申訴否NY申訴否申訴程序面談申訴程序面談考評(píng)結(jié)果利用資料整理存檔考評(píng)結(jié)果利用資料整理存檔（二）職員申訴程序申訴資料和考評(píng)資料一并歸檔維持原結(jié)果調(diào)整分值重新出具考評(píng)意見審查書面材料、核查事實(shí)面談交流申訴考評(píng)結(jié)果申訴資料和考評(píng)資料一并歸檔維持原結(jié)果調(diào)整分值重新出具考評(píng)意見審查書面材料、核查事實(shí)面談交流申訴考評(píng)結(jié)果 ——職員提交書面材料 ——職員直接上級(jí)和職員完成 ——行政人事部和職員直接上級(jí) ——職員直接上級(jí)完成 ——行政人事部告之 ——行政人事部完成六、日常人事管理步驟（一）考勤管理步驟日常管理：增加人員、查對(duì)時(shí)間、考勤設(shè)備管理等匯總、審核，核發(fā)工資采集考勤數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)考勤結(jié)果收《因公外出單》、《職員申假單》日常管理：增加人員、查對(duì)時(shí)間、考勤設(shè)備管理等匯總、審核，核發(fā)工資采集考勤數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)考勤結(jié)果收《因公外出單》、《職員申假單》說明事項(xiàng)：6.1.1收取《因公外出單》和《職員申假單》時(shí)間為每個(gè)月2號(hào)，若在收取時(shí)，部門未能提供合理缺勤理由，也無推行企業(yè)手續(xù)，該缺勤根據(jù)《重慶中百倉(cāng)儲(chǔ)考勤管理制度》處理6.1.2負(fù)責(zé)考勤工作人員應(yīng)注意查對(duì)考勤時(shí)間，并對(duì)考勤設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，立即更新企業(yè)職員人數(shù)6.1.3在考勤中若發(fā)覺她人代打考勤或代她人打考勤，嚴(yán)格根據(jù)《職員手冊(cè)》和企業(yè)相關(guān)要求實(shí)施6.1.4具體上班考勤時(shí)間以企業(yè)通知為準(zhǔn)（二）休假管理步驟職員填寫《職員申假單》職員填寫《職員申假單》部門責(zé)任人核定請(qǐng)假性質(zhì)及天數(shù)部門責(zé)任人核定請(qǐng)假性質(zhì)及天數(shù)直接上級(jí)審批簽字直接上級(jí)審批簽字人事部門責(zé)任人審核人事部門責(zé)任人審核銷假、核定實(shí)際休假天數(shù)職員休假銷假、核定實(shí)際休假天數(shù)職員休假說明事項(xiàng)：6.2.1職員請(qǐng)假須提前1天，以給部門協(xié)調(diào)工作時(shí)間6.2.2請(qǐng)假在1月以上，須報(bào)企業(yè)總經(jīng)理同意6.2.3無正當(dāng)理由延長(zhǎng)假期，延長(zhǎng)天數(shù)按曠工天數(shù)論（三）加班管理步驟依據(jù)工作情況由部門責(zé)任人填寫《加班審批表》根據(jù)審批程序?qū)徟恍姓耸虏考影嘁罁?jù)工作情況由部門責(zé)任人填寫《加班審批表》根據(jù)審批程序?qū)徟恍姓耸虏考影嗪税l(fā)加班工資人事責(zé)任人簽字統(tǒng)計(jì)加班工資核發(fā)加班工資人事責(zé)任人簽字統(tǒng)計(jì)加班工資核實(shí)加班時(shí)間和人數(shù)說明事項(xiàng)：6.3.1為確保職員正常作息和工作效率，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上不提倡加班6.3.2因工作需要必需加班，須填寫《加班審批表》根據(jù)審批表審批程序，審核同意，審批后交人事部門；加班后由人事部門負(fù)責(zé)核實(shí)加班天數(shù)和人數(shù)，統(tǒng)計(jì)加班工資，核實(shí)和統(tǒng)計(jì)結(jié)果由人事部門責(zé)任人簽字確定，總監(jiān)副總級(jí)領(lǐng)導(dǎo)加班需總經(jīng)理簽字確定，人事部門依據(jù)加班核實(shí)實(shí)際結(jié)果核發(fā)加班工資（四）獎(jiǎng)懲步驟部門提出獎(jiǎng)懲申請(qǐng)部門提出獎(jiǎng)懲申請(qǐng)人事部門實(shí)施存檔通知職員（簽字）總經(jīng)理審批（必需時(shí)）人事部門核實(shí)情況人事部門實(shí)施存檔通知職員（簽字）總經(jīng)理審批（必需時(shí)）人事部門核實(shí)情況說明事項(xiàng)：6.4.1部門提出獎(jiǎng)懲必需以書面形式報(bào)人事部門，送報(bào)獎(jiǎng)懲理由和依據(jù)必需明確、清楚6.4.2企業(yè)設(shè)置以下獎(jiǎng)勵(lì)方法：1）大會(huì)表彰；2）獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；3）晉升提級(jí)。對(duì)下列表現(xiàn)之一職員，應(yīng)該給獎(jiǎng)勵(lì)：1）遵紀(jì)遵法，實(shí)施企業(yè)規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出；2）一貫忠于職守、主動(dòng)負(fù)責(zé)，廉潔奉公，整年無出現(xiàn)事故；3）完成計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好；4）主動(dòng)向企業(yè)提出合理化提議，為企業(yè)采納；5）整年無缺勤，主動(dòng)做好本職員作；6）維護(hù)企業(yè)利益，為企業(yè)爭(zhēng)得榮譽(yù)，預(yù)防或挽救事故和經(jīng)濟(jì)損失有功；7）維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出；8）節(jié)省資金，節(jié)儉費(fèi)用，事跡突出；9）領(lǐng)導(dǎo)有方，率領(lǐng)職員良好完成各項(xiàng)任務(wù)；10）堅(jiān)持自學(xué)，不停提升業(yè)務(wù)水平，任職期內(nèi)取得本科以上文憑或取得其它專業(yè)證書；11）其它對(duì)企業(yè)作出貢獻(xiàn)，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)該給獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)程序以下：1）職員推薦、本人自薦或部門提名；2）總經(jīng)辦或總監(jiān)辦會(huì)同行政人事部審核；3）總經(jīng)理同意。其獲獎(jiǎng)由行政人事部審核，總經(jīng)理同意。6.4.3職員有下列行為之一，經(jīng)批評(píng)教育不改，視情節(jié)輕重，分別給扣除一定時(shí)期獎(jiǎng)金、扣除部分工資、警告、記過、降級(jí)、解聘、開除等處分：1）違反國(guó)家法規(guī)、法律、政策和企業(yè)規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響；2）違反勞動(dòng)法規(guī)，常常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成工作任務(wù)；3）不服從工作安排和調(diào)動(dòng)、指揮，或無理取鬧，影響運(yùn)行秩序、工作秩序；4）拒不實(shí)施辦公會(huì)決議及總經(jīng)理、經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)決定，干擾工作；5）工作不負(fù)責(zé)，損壞設(shè)備、工具，浪費(fèi)原材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失；6）玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失；7）濫用職權(quán)，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，浪費(fèi)浪費(fèi)企業(yè)資財(cái)，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失；8）財(cái)務(wù)人員不堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，喪失標(biāo)準(zhǔn)，造成經(jīng)濟(jì)損失；9）貪污、偷竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，還未達(dá)成刑事處分；10）挑動(dòng)是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害她人聲譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣；11）泄露企業(yè)秘密，把企業(yè)用戶介紹給她人或向客索取回扣、介紹費(fèi)；12）散布謠言，損害企業(yè)聲譽(yù)或影響股價(jià)穩(wěn)定；13）利用職權(quán)對(duì)職員打擊報(bào)復(fù)或偏護(hù)職員違法亂紀(jì)行為；14）有其它違章違紀(jì)行為，總經(jīng)理應(yīng)給予處罰。6.4.4若獎(jiǎng)懲人員為企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理，須總經(jīng)理審批；若獎(jiǎng)勵(lì)類為獎(jiǎng)金、證書等，處罰類為記過、降薪等，須總經(jīng)理審批。6.4.5獎(jiǎng)懲結(jié)果必需要求當(dāng)事人簽字確定6.4.6最終結(jié)果由人事部門存檔以作考評(píng)依據(jù)。（五）人事異動(dòng)步驟有異動(dòng)需求或異動(dòng)必需有異動(dòng)需求或異動(dòng)必需填寫《職員異動(dòng)審批表》填寫《職員異動(dòng)審批表》主管級(jí)人員異動(dòng)表》通常職員異動(dòng)表》主管級(jí)人員異動(dòng)表》通常職員異動(dòng)表》異動(dòng)完成填寫《職員離任薪資福利轉(zhuǎn)移單》填寫《職員離職、離任交接單》發(fā)任免公告異動(dòng)完成填寫《職員離任薪資福利轉(zhuǎn)移單》填寫《職員離職、離任交接單》發(fā)任免公告說明事項(xiàng)：6.5.1異動(dòng)是指部門內(nèi)部、部門之間、連鎖店之間、武漢總部和重慶企業(yè)之間職員晉升、降職、換崗。1、晉升：職務(wù)晉升；2、降職：職務(wù)降低；3、換崗：分為崗位輪換和工作調(diào)整。（1）崗位輪換指本人能勝任原崗位，基于企業(yè)和個(gè)人發(fā)展需要而換到同職不一樣崗位；（2）工作調(diào)整指本人不適合原崗位，調(diào)整到同職務(wù)不一樣崗位。6.5.2異動(dòng)條件1、人員異動(dòng)以考評(píng)為基礎(chǔ)，以“職務(wù)說明書”為標(biāo)準(zhǔn)，以企業(yè)需求為出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)兼顧個(gè)人潛能發(fā)展；2、晉升者升職前十二個(gè)月內(nèi)不可有嚴(yán)重過失懲處以上違紀(jì)行為；3、標(biāo)準(zhǔn)上，店長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理在一個(gè)考評(píng)期內(nèi)不做異動(dòng)。6.5.3異動(dòng)審批不管是晉升、降職還是換崗，全部需根據(jù)《重慶中百倉(cāng)儲(chǔ)人事任免權(quán)限要求》中相關(guān)權(quán)限進(jìn)行審批；必需時(shí)在《職員異動(dòng)審批單》后附對(duì)應(yīng)考評(píng)材料及具體事實(shí)說明。6.5.4異動(dòng)手續(xù)辦理1、填寫《職員異動(dòng)審批單》，按程序進(jìn)行審批。2、總部、門店主管助理以上人員異動(dòng)需發(fā)任免公告，其它職員異動(dòng)辦理異動(dòng)手續(xù)即可。3、異動(dòng)職員辦理離任交接，填寫《職員離職、離任交接單》。4、由原單位行政人事部門辦理職員轉(zhuǎn)移手續(xù)，新單位行政人事部門更新崗位協(xié)議，明確新崗位及其工資待遇，必需時(shí)經(jīng)雙方同意可變更勞動(dòng)協(xié)議，如延長(zhǎng)晉升者勞動(dòng)協(xié)議期限等。5、原單位行政人事部門填寫《職員離任薪資福利轉(zhuǎn)移單》，以密件方法傳真至新單位行政人事部門。6.5.5異動(dòng)考察期1、職員異動(dòng)到新崗位后，有兩個(gè)月考察期；2、考察期末，本人需寫出書面工作總結(jié)，根據(jù)《重慶中百倉(cāng)儲(chǔ)人事任免權(quán)限要求》由主管上級(jí)及行政人事部門就其工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力做出書面評(píng)語(yǔ)，并給出綜合評(píng)定（優(yōu)異、合格、不合格）。3、對(duì)晉升者，如綜合評(píng)定為優(yōu)異或合格，則結(jié)束考察期；如綜合評(píng)定為不合格，則延長(zhǎng)考察期兩個(gè)月，期末綜合評(píng)定仍為不合格，則由行政人事部門會(huì)同其主管領(lǐng)導(dǎo)決定是否將其退回原崗位；對(duì)降職或工作調(diào)整者，如綜合評(píng)定為不合格，則考慮給予解聘。4、考察期內(nèi)薪資待遇：1）對(duì)晉升者，考察合格后按新崗位標(biāo)準(zhǔn)重新核定工資水平實(shí)施。2）對(duì)降職或工作調(diào)整者，其工資按《重慶中百倉(cāng)儲(chǔ)薪酬管理制度》要求程序進(jìn)行薪資調(diào)整審批，并從同意日開始實(shí)施新工資標(biāo)準(zhǔn)。（六）擔(dān)保步驟6.6.1企業(yè)需要擔(dān)保特殊崗位職員，應(yīng)在入職后一周內(nèi)和企業(yè)簽署擔(dān)保協(xié)議；6.6.2擔(dān)保人必需是有穩(wěn)定收入，且含有重慶九個(gè)主城區(qū)戶口，若擔(dān)保人不含有以上條件，是否擔(dān)保需要請(qǐng)示總部行政人事部；6.6.3擔(dān)保時(shí)要求本人和擔(dān)保人同時(shí)在場(chǎng)，需要擔(dān)保人提供戶口本、身份證、工作證復(fù)印件，而且提供以上證件原件查驗(yàn)；6.6.4擔(dān)保人認(rèn)真閱讀過《擔(dān)保書協(xié)議書》后，在擔(dān)保書上簽字，擔(dān)保書一式三份，企業(yè)人事存檔一份、擔(dān)保人一份、被擔(dān)保人一份。6.6.5如擔(dān)保人信息和資料有變動(dòng)，被擔(dān)保職員有義務(wù)提供變動(dòng)信息，不然以無擔(dān)?；蛱峁┨摷贀?dān)保處理。（七）特殊崗位貯備職員程序6.7.1貯備職員為企業(yè)或門店部分崗位需要職員以準(zhǔn)備后期開店、應(yīng)付特殊情況等，但現(xiàn)有些人員難于安排，經(jīng)行政人事部同意貯備職員；6.7.2貯備職員通常為技術(shù)類職員，技術(shù)適應(yīng)和熟悉周期較長(zhǎng)，技能在工作中起關(guān)鍵作用，如設(shè)備維護(hù)員、美工、電腦維護(hù)員等；6.7.3職員貯備可由人事部門分析實(shí)際情況后進(jìn)行招聘貯備，也可由需求部門提出貯備申請(qǐng)，經(jīng)人事部門同意后進(jìn)行貯備，職員貯備需總部行政人事部經(jīng)理及人事總監(jiān)審批方可實(shí)施；6.7.4貯備職員入職后在門店派崗工作，門店不計(jì)其編制、不發(fā)放工資、不進(jìn)行考評(píng)，僅對(duì)其進(jìn)行日常管理，核發(fā)工資和考評(píng)由企業(yè)實(shí)施，門店人事享受提議權(quán)；6.8.5若有新開門店或其它需要，貯備職員進(jìn)行人事調(diào)動(dòng)，總部行政人事部享受調(diào)動(dòng)權(quán)。七、人事檔案管理步驟7.1人事檔案是職員過去背景和現(xiàn)在情況統(tǒng)計(jì)資料，全部職員均應(yīng)建立人事檔案。人事檔案歸口行政人事部專門管理。7.2通常職員不得借閱她人人事檔案。部門經(jīng)理或上級(jí)主管能夠借閱本部門職員檔案，借閱其它平級(jí)部門檔案需經(jīng)總經(jīng)理同意后方可借閱。7.3人事檔案借閱時(shí)均需辦理借閱手續(xù)，并在要求時(shí)間內(nèi)歸還。借閱時(shí)間為一天。7.4人事檔案管理人員應(yīng)對(duì)職員檔案真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)，作好檔案資料搜集、歸檔工作，為職員個(gè)人資料保密。7.5職員人事檔案中有下列事項(xiàng)變更，當(dāng)事人須七天通知行政人事部：1）地址和電話；2）婚姻情況；3）誕生兒女；4）出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)聯(lián)絡(luò)人；5）培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。7.6職員人事檔案應(yīng)有內(nèi)容：7.6.1招聘資料1.職員應(yīng)聘履歷表6.學(xué)歷、學(xué)位證（復(fù)印件）2.面試評(píng)定表7.婚姻情況或計(jì)劃生育證實(shí)3.原單位離職證實(shí)8.六個(gè)月內(nèi)有效體檢表4.身份證（復(fù)印件）9.職稱證、崗位資格證、特殊工種操作證5.勞動(dòng)協(xié)議（復(fù)印件）7.6.2錄用資料1.試用期考評(píng)記錄表2.職員工資調(diào)整一覽表3.考評(píng)統(tǒng)計(jì)表4.獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)計(jì)表5.違規(guī)統(tǒng)計(jì)表6.職員異動(dòng)審批表7.入職申明8.保密協(xié)議書9.擔(dān)保協(xié)議書7.6.3離職資料1.辭職申請(qǐng)或解除勞動(dòng)協(xié)議通知2.職員離職、離任交接單7.7調(diào)動(dòng)戶口職員及畢業(yè)生人事檔案管理：1.檔案異動(dòng)2.本人書面申請(qǐng)，說明本人具體情況；3.申請(qǐng)人所在部門經(jīng)理簽署意見，人資部核實(shí)申請(qǐng)人情況，報(bào)總經(jīng)理同意；4.人資部辦理相關(guān)異動(dòng)手續(xù)。7.8檔案保管1.存放檔案材料地方要能保持清潔、牢靠使用空間；2.有防火、防盜、防潮、防蟲工具和方法；3.定時(shí)檢驗(yàn)檔案擺放位置及安全方法，發(fā)覺問題立即處理。7.9查閱人事檔案1.除有下列情形能夠查閱人事檔案外，通常不得查閱檔案：調(diào)整工資、職稱考評(píng)、調(diào)動(dòng)工作、任免事項(xiàng)、政審、組織處理、晉升職稱、入黨、出國(guó)；2.查閱人事檔案人員，對(duì)檔案內(nèi)容應(yīng)嚴(yán)加保密；3.不準(zhǔn)在材料上圈劃、涂改、銷毀、撤消、拍照、復(fù)印等。4.人事檔案通常不外借，如確因特殊情況須外借時(shí)，應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理同意。7.10人事檔案轉(zhuǎn)遞1.市外人事檔案，以特快專遞或掛號(hào)郵寄，標(biāo)準(zhǔn)上嚴(yán)禁本人攜