酒店服務(wù)承諾書(shū)賓至如歸體驗(yàn)

酒店服務(wù)承諾書(shū)賓至如歸體驗(yàn)合同編號(hào)：__________甲方（酒店）：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________乙方（客戶）：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方為乙方提供酒店服務(wù)，為保證乙方享有賓至如歸的體驗(yàn)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書(shū)，具體約定如下：第一條服務(wù)質(zhì)量1.1甲方應(yīng)保證提供符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的酒店服務(wù)。1.2甲方應(yīng)確保酒店設(shè)施設(shè)備齊全、功能正常，房間內(nèi)布置整潔、衛(wèi)生。1.3甲方應(yīng)提供熱情、周到的接待服務(wù)，為乙方提供必要的幫助和指導(dǎo)。第二條隱私保護(hù)2.1甲方尊重乙方隱私，保證不泄露乙方個(gè)人信息及住宿信息。2.2甲方應(yīng)在酒店內(nèi)部采取必要措施，確保乙方的個(gè)人物品安全。第三條客房服務(wù)3.1甲方應(yīng)提供每日客房清潔服務(wù)，保證客房衛(wèi)生。3.2甲方應(yīng)提供床上用品、毛巾等日用品，并保證其質(zhì)量。3.3甲方應(yīng)在客房?jī)?nèi)提供免費(fèi)飲用水及便捷的飲品服務(wù)。第四條餐飲服務(wù)4.1甲方應(yīng)提供豐富多樣的餐飲選擇，滿足乙方口味需求。4.2甲方應(yīng)保證餐飲衛(wèi)生，符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。4.3甲方應(yīng)提供便捷的送餐服務(wù)，滿足乙方在房間內(nèi)用餐的需求。第五條休閑娛樂(lè)5.1甲方應(yīng)提供休閑娛樂(lè)設(shè)施，如健身房、游泳池等，并保證其正常使用。5.2甲方應(yīng)定期舉辦娛樂(lè)活動(dòng)，豐富乙方入住體驗(yàn)。第六條安全保障6.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，確保酒店內(nèi)的安全保障，避免乙方人身及財(cái)產(chǎn)損失。6.2甲方應(yīng)設(shè)置24小時(shí)前臺(tái)服務(wù)，處理乙方遇到的各類問(wèn)題。第七條違約責(zé)任7.1如甲方未按照本承諾書(shū)約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2如乙方違反本承諾書(shū)約定，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條其他8.1本承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本承諾書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至________年________月________日。甲方（酒店）：________________乙方（客戶）：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.甲方（酒店）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方（客戶）身份證復(fù)印件3.客房服務(wù)明細(xì)表4.餐飲菜單5.休閑娛樂(lè)設(shè)施使用指南6.安全保障措施說(shuō)明7.違約責(zé)任認(rèn)定書(shū)8.法律法規(guī)相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)質(zhì)量，如客房衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、設(shè)施設(shè)備損壞等。2.甲方泄露乙方個(gè)人信息及住宿信息。3.甲方未保證餐飲衛(wèi)生，導(dǎo)致乙方食物中毒等。4.甲方未提供休閑娛樂(lè)設(shè)施或設(shè)施損壞無(wú)法使用。5.甲方未采取安全保障措施，導(dǎo)致乙方人身或財(cái)產(chǎn)損失。6.乙方未按照約定支付費(fèi)用。7.乙方損壞酒店設(shè)施設(shè)備，未按要求賠償。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供酒店服務(wù)的法人或其他組織。2.乙方：指接受酒店服務(wù)的客戶。3.服務(wù)質(zhì)量：指甲方提供酒店服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及水平。4.隱私保護(hù)：指甲方對(duì)乙方個(gè)人信息及住宿信息的保密義務(wù)。5.客房服務(wù)：指甲方為乙方提供的住宿及相關(guān)服務(wù)。6.餐飲服務(wù)：指甲方為乙方提供的餐飲及相關(guān)服務(wù)。7.休閑娛樂(lè)：指甲方為乙方提供的娛樂(lè)設(shè)施及活動(dòng)。8.安全保障：指甲方為乙方提供的人身及財(cái)產(chǎn)安全保障。9.違約責(zé)任：指甲乙雙方在履行合同過(guò)程中，違反約定應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.客房衛(wèi)生問(wèn)題：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，及時(shí)與甲方溝通，要求整改。如甲方未采取措施，可要求減免相應(yīng)費(fèi)用或終止合同。2.個(gè)人信息泄露：如發(fā)現(xiàn)甲方泄露個(gè)人信息，可要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償損失。3.餐飲質(zhì)量問(wèn)題：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，及時(shí)與甲方溝通，要求更換或退款。如甲方未采取措施，可要求減免相應(yīng)費(fèi)用或終止合同。4.休閑娛樂(lè)設(shè)施損壞或無(wú)法使用：如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可要求甲方及時(shí)修復(fù)或提供替代設(shè)施。如甲方未采取措施，可要求減免相應(yīng)費(fèi)用或終止合同。5.安全保障問(wèn)題：如發(fā)生安全事故，及時(shí)報(bào)警并通知甲方。要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如賠償損失。6.費(fèi)用支付問(wèn)題：如乙方未按約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支付欠款。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.商務(wù)出行：企業(yè)客戶預(yù)訂酒店，需求高品質(zhì)的服務(wù)及設(shè)施。2.旅游度假：游客預(yù)訂酒店，需求舒適的住宿環(huán)境及豐富的休