2024年高速公路人員(收費(fèi)相關(guān)規(guī)定及管理)等知識(shí)試題庫(kù)與答案

2024年高速公路人員(收費(fèi)相關(guān)規(guī)定及管理)等知識(shí)試題庫(kù)與答案一、單選題：共155題二、多選題：共60題一、單選題1.在高速公路收費(fèi)管理中，關(guān)于收費(fèi)員的培訓(xùn)，以下哪項(xiàng)是培訓(xùn)內(nèi)容的重要組成部分?B、車(chē)輛維修技能C、禮儀服務(wù)知識(shí)D、高速公路建設(shè)知識(shí)2.高速公路收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量的特征不包括()?A:有形性B:同步性C:快捷性D:準(zhǔn)確性E:駕乘人員的參與性3.高速公路收費(fèi)站使用的費(fèi)額顯示器主要用于顯示什么信息?A、車(chē)輛通行速度C、車(chē)輛應(yīng)繳費(fèi)用4.以下哪項(xiàng)不是高速公路收費(fèi)系統(tǒng)的主要組成部分?5.對(duì)于高速公路收費(fèi)站的全自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)，以下哪項(xiàng)技術(shù)是關(guān)鍵?A、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)C、圖像識(shí)別技術(shù)D、微波通信技術(shù)6.高速公路通行預(yù)約服務(wù)平臺(tái)管理端數(shù)據(jù)補(bǔ)錄功能里通行交易信息如果不填寫(xiě)將會(huì)標(biāo)記為()。A:應(yīng)急查驗(yàn)數(shù)據(jù)B:應(yīng)急上傳數(shù)據(jù)C:應(yīng)急補(bǔ)錄數(shù)據(jù)D:查驗(yàn)數(shù)據(jù)7.CPC卡核銷(xiāo)原則上應(yīng)由()負(fù)責(zé)，非原采購(gòu)方需要對(duì)通行介質(zhì)進(jìn)行核銷(xiāo)的應(yīng)經(jīng)供應(yīng)方確認(rèn)。A:需求方B:制作方C:原采購(gòu)方D:結(jié)算方8.客戶(hù)投訴處理應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)原則，在無(wú)法提供有效證據(jù)時(shí)，以()為原則。A:運(yùn)營(yíng)單位利益B:客戶(hù)利益C:考慮收費(fèi)人員情緒D:收費(fèi)站利益9.在高速公路收費(fèi)管理中，對(duì)于特殊車(chē)輛(如救護(hù)車(chē)、消防車(chē)等)的通行，以下哪項(xiàng)描述是正確的?A、無(wú)需繳納通行費(fèi)B、繳納半價(jià)通行費(fèi)C、優(yōu)先通行但需繳納全額通行費(fèi)D、需繳納雙倍通行費(fèi)10.ETC客戶(hù)應(yīng)由()通知客戶(hù)限期補(bǔ)交未按期全額補(bǔ)交的列入追繳名單進(jìn)行追繳。A:發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)B:收費(fèi)站C:收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理單位D:聯(lián)網(wǎng)中心A:系統(tǒng)干預(yù)B:小時(shí)C:分鐘B:管理C:備用D:公務(wù)如何識(shí)別車(chē)輛并完成收費(fèi)?A、人工識(shí)別并收費(fèi)B、車(chē)輛自動(dòng)感應(yīng)并扣費(fèi)C、稱(chēng)重設(shè)備確定費(fèi)用D、車(chē)輛需停車(chē)并出示通行卡18.高速公路收費(fèi)系統(tǒng)中，哪種技術(shù)可以確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和安全性?A、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)B、紅外線傳感技術(shù)C、數(shù)據(jù)加密技術(shù)D、GPS定位技術(shù)19.收費(fèi)崗?fù)?yīng)設(shè)置()裝置，配備必要的防護(hù)設(shè)備和器械，并經(jīng)常進(jìn)行檢驗(yàn)，保證時(shí)時(shí)處在正常狀態(tài)。A:檢測(cè)器B:阻車(chē)器C:防盜搶報(bào)警D:防霧器20.管理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)以()為主廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)群眾參與并及時(shí)反饋評(píng)價(jià)結(jié)果自覺(jué)接受社會(huì)和有關(guān)各方的監(jiān)督。A:行業(yè)評(píng)估B:行業(yè)計(jì)算C:行業(yè)服務(wù)D:行業(yè)評(píng)價(jià)21.當(dāng)車(chē)輛在ETC車(chē)道無(wú)法通行時(shí)，車(chē)道系統(tǒng)應(yīng)提示無(wú)法通行的原因，并及時(shí)通過(guò)的()方式處理。A:設(shè)備重啟B:人工干預(yù)C:手持設(shè)備D:移動(dòng)收費(fèi)設(shè)備A:省中心B:部聯(lián)網(wǎng)中心C:省聯(lián)網(wǎng)中心D:路網(wǎng)中心23.對(duì)于高速公路收費(fèi)系統(tǒng)中的設(shè)備故障，以下哪項(xiàng)是首要的處理措施?B、停止收費(fèi)并疏散車(chē)輛C、通知維修人員盡快修復(fù)D、忽略故障并繼續(xù)收費(fèi)24.在高速公路收費(fèi)管理中，對(duì)于非ETC車(chē)輛，通常使用哪種方式進(jìn)行計(jì)費(fèi)?C、預(yù)估計(jì)費(fèi)B:綠通C:專(zhuān)項(xiàng)作業(yè)車(chē)D:貨車(chē)C、計(jì)時(shí)器D、微波天線B、高速公路管理部門(mén)D、車(chē)主自行處理28.下列屬于綠色通道鮮活農(nóng)產(chǎn)品的是()。A:芥菜B:山竹C:甘蔗D:冷鮮豬肉B:葡萄C:草莓D:西梅30.各參與方應(yīng)采取有效手段提高CPC卡()和使用效率。A:清理速度B:更新速度C:周轉(zhuǎn)速度D:發(fā)行速度31.在高速公路收費(fèi)過(guò)程中，對(duì)于車(chē)輛類(lèi)型識(shí)別錯(cuò)誤導(dǎo)致的通行費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤，應(yīng)由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)糾正?B、高速公路管理中心C、車(chē)輛制造廠D、車(chē)主自行解決32.預(yù)約成功后預(yù)約平臺(tái)生成預(yù)約單及對(duì)應(yīng)預(yù)約二維碼預(yù)約信息僅通行有效。()A:本月B:本周C:當(dāng)天D:當(dāng)次33.交易數(shù)據(jù)主要包括ETC門(mén)架系統(tǒng)交易數(shù)據(jù)、通行數(shù)B:車(chē)流數(shù)據(jù)C:費(fèi)額數(shù)據(jù)D:流水?dāng)?shù)據(jù)34.高速公路通行預(yù)約服務(wù)平臺(tái)管理端發(fā)現(xiàn)與實(shí)際車(chē)C:查驗(yàn)時(shí)間、查驗(yàn)人D、車(chē)輛駛?cè)胍蝗斯ぷR(shí)別一稱(chēng)重—繳費(fèi)—駛離36.高速公路收費(fèi)系統(tǒng)的維護(hù)中，以下哪項(xiàng)工作最為頻繁?A、收費(fèi)亭內(nèi)部清潔C、監(jiān)控系統(tǒng)檢查37.在高速公路收費(fèi)過(guò)程中，如果車(chē)輛出現(xiàn)計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤，通常應(yīng)該由哪個(gè)部門(mén)進(jìn)行處理?B、收費(fèi)站管理人員C、高速公路管理中心38.高速公路收費(fèi)系統(tǒng)如何確保車(chē)輛數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性?B、收費(fèi)站40.以下不屬于收費(fèi)站火災(zāi)事故應(yīng)急處置措施的是()B:收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)火源情況，采用不同的滅著火物質(zhì)、火勢(shì)大小、起火范圍上報(bào)監(jiān)控分中心D:發(fā)現(xiàn)有人員傷亡，要進(jìn)行妥善處理，撥打“110”救41.相關(guān)參與方可依據(jù)交易對(duì)賬情況確認(rèn)存在漏收通行費(fèi)后可發(fā)起通行費(fèi)追償。經(jīng)相關(guān)參與方確認(rèn)后()應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的通行費(fèi)損失。A:收費(fèi)方B:發(fā)行方C:責(zé)任方D:參與方42.高速公路通行預(yù)約服務(wù)平臺(tái)管理端查驗(yàn)信息管理界面點(diǎn)擊()即可進(jìn)入運(yùn)單上報(bào)界面。A:上報(bào)運(yùn)單B:上報(bào)信息C:上報(bào)內(nèi)容D:上報(bào)情況43.無(wú)法讀寫(xiě)或電量低于()%的CPC卡不得進(jìn)行調(diào)撥或46.高速公路收費(fèi)系統(tǒng)中的“不停車(chē)收費(fèi)”技術(shù)主要依賴(lài)哪種技術(shù)實(shí)現(xiàn)?A、RFID技術(shù)B、藍(lán)牙技術(shù)D、紅外線技術(shù)47.高速公路通行預(yù)約服務(wù)平臺(tái)管理端查驗(yàn)信息管理操作角色包括部聯(lián)網(wǎng)中心、省中心、收費(fèi)站用戶(hù)和()。A:經(jīng)營(yíng)管理單位B:發(fā)行方C:路公司D:責(zé)任方48.網(wǎng)上預(yù)約小程序名稱(chēng)()A:全國(guó)綠色通道服務(wù)B:全國(guó)免費(fèi)車(chē)輛服務(wù)D:中國(guó)ETC服務(wù)49.各()在處理通行費(fèi)補(bǔ)費(fèi)時(shí)應(yīng)做好相關(guān)法律法規(guī)的解釋說(shuō)明制定應(yīng)急處置預(yù)案避免激化矛盾造成投訴或引發(fā)A:發(fā)行方B:服務(wù)方C:參與方D:收費(fèi)方50.各省(區(qū)’市)應(yīng)通過(guò)使用()等方式最大限度減少紙A:免費(fèi)放行B:便攜設(shè)備C:通行介質(zhì)D:通行憑證51.各省中心、收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)安排專(zhuān)人、()行情況及時(shí)通知各級(jí)運(yùn)維管理員及相關(guān)單位搶修。A:每日B:每月C:經(jīng)常D:每年52.收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)網(wǎng)斷的現(xiàn)象不會(huì)影響到()。A:車(chē)道收費(fèi)數(shù)據(jù)拆分B:費(fèi)率表下發(fā)C:圖片調(diào)閱稽查D:數(shù)據(jù)上傳53.CPC卡管理應(yīng)基于()通行介質(zhì)管理平臺(tái)開(kāi)展。B:省中心C:區(qū)域中心D:路段公司54.在高速公路收費(fèi)系統(tǒng)中，下列哪項(xiàng)技術(shù)用于識(shí)別車(chē)輛的身份信息?A、車(chē)牌識(shí)別技術(shù)C、視頻監(jiān)控技術(shù)D、紅外探測(cè)技術(shù)55.知識(shí)標(biāo)志是指示車(chē)輛、行人行進(jìn)的標(biāo)志。其形狀分為圓形、長(zhǎng)方形和正方形，顏色為(),多用于城市道路?B:藍(lán)底，黃圖案C:藍(lán)底，白圖案D:黃底，黑圖案E:黃底，百圖案56.()指出口車(chē)道完成對(duì)ETC卡的電子錢(qián)包復(fù)合消費(fèi)交易所產(chǎn)生的具有不可抵賴(lài)性的記錄作為后臺(tái)記賬和清分結(jié)B:ETC入口交易記錄57.收費(fèi)人員應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，確保人口人工判型準(zhǔn)確，發(fā)卡過(guò)程中遇系統(tǒng)識(shí)別貨車(chē)軸數(shù)不一致，應(yīng)()。A:按照系統(tǒng)識(shí)別發(fā)卡B:人工修改軸數(shù)，發(fā)卡放行C:拒絕其上道D:繼續(xù)發(fā)卡，轉(zhuǎn)出口處理E:進(jìn)入特情處理58.各級(jí)管理機(jī)構(gòu)在庫(kù)存不足時(shí)應(yīng)及時(shí)向()提出調(diào)撥A:區(qū)域中心B:省中心C:上一級(jí)機(jī)構(gòu)D:部中心59.高速公路收費(fèi)站對(duì)綠色通道鮮農(nóng)產(chǎn)品的處理方式B、正常收費(fèi)C、減免收費(fèi)60.高速公路收費(fèi)站的票據(jù)打印機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)首先A、通知司機(jī)使用現(xiàn)金B(yǎng)、通知維修人員修理C、手工填寫(xiě)票據(jù)61.在高速公路收費(fèi)系統(tǒng)中，車(chē)輛信息被識(shí)別錯(cuò)誤時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)該如何處理?B、拒絕放行車(chē)輛C、核對(duì)車(chē)輛信息并重新計(jì)費(fèi)D、忽略錯(cuò)誤并放行車(chē)輛62.語(yǔ)音服務(wù)或在線服務(wù)接通率是衡量()對(duì)外服務(wù)能力的指標(biāo)語(yǔ)音服務(wù)接通率應(yīng)達(dá)到85%以上；在線服務(wù)接通率應(yīng)達(dá)到90%以上。A:客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心B:客服網(wǎng)點(diǎn)C:線上服務(wù)中心D:線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等因素，按照“高效低耗”原則開(kāi)展，其中跨省調(diào)撥應(yīng)以各省管理基數(shù)為參考。A:數(shù)量B:有效C:庫(kù)存D:方便64.車(chē)道業(yè)務(wù)中要求()BU和ETC卡內(nèi)已成功寫(xiě)入人口A:重復(fù)扣費(fèi)B:無(wú)人口信息C:交易失敗65.高速公路通行預(yù)約服務(wù)平臺(tái)管理端的預(yù)約量(車(chē)次)顯示預(yù)約量的總數(shù)鼠標(biāo)懸浮在()上時(shí)顯示對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)信息。A:時(shí)間段B:圖形C:數(shù)據(jù)圖標(biāo)D:懸浮窗66.下列哪項(xiàng)屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品減免范圍()。A:圣女果B:小青桔C:花牛蘋(píng)果D:車(chē)?yán)遄?7.超過(guò)車(chē)廂容積的2()%高速公路機(jī)電系統(tǒng)包括()供配電系統(tǒng)和其它系統(tǒng)。A:計(jì)重系統(tǒng)、打印系統(tǒng)、通信系統(tǒng)B:計(jì)重系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、傳輸系統(tǒng)D:收費(fèi)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、通信系統(tǒng)新交易成功后放行；交易失敗的，收費(fèi)員刷卡確認(rèn)是否存在入口信息，存在入口信息的，收取()費(fèi)用，清除入口信息后A:全程B:實(shí)際里程C:最短里程D:匝道69.在高速公路收費(fèi)系統(tǒng)中，當(dāng)車(chē)輛通過(guò)ETC車(chē)道但未能成功扣費(fèi)時(shí)，應(yīng)該如何處理?B、攔截車(chē)輛并要求現(xiàn)金支付C、記錄車(chē)輛信息并事后追繳D、通知司機(jī)到收費(fèi)站窗口處理70.紙質(zhì)通行券由()中心組織印制，紙質(zhì)通行券版面應(yīng)A:各營(yíng)運(yùn)單位B:各省C:交通運(yùn)輸部D:各管理處E:各收費(fèi)站71.()應(yīng)至少可以查詢(xún)近3個(gè)月的高速公路通行明細(xì)和拓展應(yīng)用消費(fèi)明細(xì)。A:移動(dòng)終端應(yīng)用程序C:預(yù)約平臺(tái)小程序D:增值稅發(fā)票應(yīng)用程序72.當(dāng)前時(shí)間各級(jí)卡管理機(jī)構(gòu)的CPC卡數(shù)量。動(dòng)態(tài)庫(kù)存以前一日靜態(tài)庫(kù)存為()根據(jù)發(fā)放、回收和調(diào)撥等數(shù)據(jù)進(jìn)行增A:基礎(chǔ)B:基數(shù)C:數(shù)據(jù)D:數(shù)目73.以下稽核業(yè)務(wù)范圍不包括()A:數(shù)據(jù)核查B:通行費(fèi)稽核C:現(xiàn)場(chǎng)核查D:行費(fèi)補(bǔ)費(fèi)E:管理改進(jìn)74.在高速公路收費(fèi)管理中，負(fù)責(zé)復(fù)核省(區(qū)、市)的收費(fèi)基礎(chǔ)參數(shù)信息的單位是：75.CPC卡流失由責(zé)任方省份負(fù)責(zé)補(bǔ)充，無(wú)法明確責(zé)任方的由各省(區(qū)、市)分?jǐn)傃a(bǔ)充，具體辦法由()組織明確。A:部聯(lián)網(wǎng)中心B:省中心C:區(qū)域中心D:路段公司76.哪種車(chē)輛在高速公路收費(fèi)站可以享受免費(fèi)通行政策?D、私家車(chē)(非新能源車(chē))77.部聯(lián)網(wǎng)中心應(yīng)定期開(kāi)展()發(fā)布稽核結(jié)果下發(fā)整改工單并進(jìn)行收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理單位及發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量考A:內(nèi)部稽核B:外部稽核C:全量稽核D:發(fā)行稽核78.收割機(jī)運(yùn)輸車(chē)承運(yùn)人通過(guò)預(yù)約平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約成功后，自預(yù)約運(yùn)輸時(shí)間起()小時(shí)內(nèi)未駛?cè)敫咚俟返?，?dāng)次預(yù)約自動(dòng)失效。79.下列選項(xiàng)中，不屬于高速公路機(jī)電設(shè)施設(shè)備的是A:監(jiān)控系統(tǒng)B:無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳遞系統(tǒng)E:通信系統(tǒng)80.()是衡量各參與方處理客戶(hù)投訴的能力投訴結(jié)案率應(yīng)達(dá)到100%oB:投訴處理正確率C:投訴處理及時(shí)率B:稅務(wù)票據(jù)C:政府票據(jù)核工單開(kāi)展核查并反饋核查結(jié)果()定量抽檢稽核收費(fèi)行為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。A:每日B:每周C:每月D:每季度83.ETC單卡用戶(hù)，以下說(shuō)法正確的是()。A:入口直接使用手持機(jī)對(duì)ETC單卡用戶(hù)進(jìn)行刷入口信息B:入口發(fā)CPC卡C:對(duì)使用ETC單卡的車(chē)輛進(jìn)行勸返，安裝好全部ETC設(shè)備后再行駛高速D:入口不發(fā)CPC卡，直接指揮該車(chē)上高速84.因未開(kāi)足車(chē)道，造成車(chē)道擁堵的追究()的責(zé)任?A:當(dāng)班收費(fèi)員B:當(dāng)班收費(fèi)班長(zhǎng)C:值班站長(zhǎng)D:分管領(lǐng)導(dǎo)B:稅票C:定額票A:芥藍(lán)B:結(jié)球甘藍(lán)D:茴蒿88.省級(jí)稽核管理單位應(yīng)做不少于()的復(fù)核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)發(fā)起內(nèi)部或外部稽核?89.收費(fèi)車(chē)道業(yè)務(wù)要求收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)確保A:手持終端B:讀卡器C:執(zhí)法記錄儀D:便攜式收費(fèi)機(jī)90.高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)選用市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)檢驗(yàn)合格的稱(chēng)重檢測(cè)設(shè)施(設(shè)備)布設(shè)后應(yīng)經(jīng)()驗(yàn)收合格方可投入使用o驗(yàn)收前須按規(guī)定接受設(shè)備入網(wǎng)對(duì)接有效性檢測(cè)取得連通性測(cè)試報(bào)告。A:經(jīng)營(yíng)管理單位B:市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)C:省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)D:廠家91.當(dāng)遇到雨霧天氣，監(jiān)控員應(yīng)提醒收費(fèi)員開(kāi)啟什么燈?A:高桿燈B:頂棚燈C:亭內(nèi)燈D:島頭霧燈92.高速公路收費(fèi)站中，用于檢測(cè)車(chē)輛重量的設(shè)備稱(chēng)為：C、票據(jù)打印機(jī)93.因費(fèi)率基礎(chǔ)信息更新導(dǎo)致ETC門(mén)架系統(tǒng)或出口車(chē)道錯(cuò)收通行費(fèi)或無(wú)法收取通行費(fèi)由()承擔(dān)、解決。A:生產(chǎn)單位B:投資單位C:責(zé)任單位D:管理單位94.收割機(jī)運(yùn)輸車(chē)輛(貨車(chē))安裝ETC車(chē)載裝置并可正常使用，且經(jīng)出口收費(fèi)站查驗(yàn)合格的車(chē)如何放行?A:收費(fèi)放行B:免費(fèi)放行C:視情況而定D:按特殊車(chē)輛放行95.車(chē)道歸還不可直接拿卡在庫(kù)房倉(cāng)的箱子里操作“裝箱”應(yīng)在()裝箱后歸還至庫(kù)房倉(cāng)。A:車(chē)道倉(cāng)B:庫(kù)房倉(cāng)C:中心倉(cāng)D:任意倉(cāng)96.跨省收費(fèi)車(chē)輛出口時(shí)無(wú)入口信息，該如何處理()C:任意手工入口D:及時(shí)通知管理員，上報(bào)監(jiān)控中心97.月盤(pán)點(diǎn)是指每月最后()第一個(gè)工作日完成的CPC卡A:一天C:一個(gè)自然日D:一小時(shí)98.經(jīng)營(yíng)性公路的收費(fèi)期限，按照收回投資并有合理回報(bào)的原則確定，最長(zhǎng)不得超過(guò)()年。國(guó)家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的經(jīng)營(yíng)性公路收費(fèi)期限，最長(zhǎng)不得超過(guò)3()須全力以赴加快進(jìn)度，按時(shí)按質(zhì)完成ETC聯(lián)網(wǎng)相關(guān)工作。A:“十一五”B:“十二五”C:“三中全會(huì)”D:“十三五”100.()應(yīng)對(duì)執(zhí)行信息核對(duì)與處理的人員嚴(yán)格管理避免泄露客戶(hù)的個(gè)人信息、通行路徑，欠費(fèi)情況等信息如發(fā)生信息泄露相關(guān)單位將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。A:各發(fā)行方B:各參與方C:各收費(fèi)方D:各稽核管理單位轉(zhuǎn)人工處理的，應(yīng)進(jìn)行ETC卡內(nèi)的()判斷后放行，不得再次A:入口站B:門(mén)架信息C:過(guò)站信息D:以上都是102.重要投訴各參與方協(xié)調(diào)處理時(shí)間總共不超過(guò)()個(gè)自然日。B:公務(wù)卡D:身份卡104.各路段通行費(fèi)優(yōu)惠應(yīng)通過(guò)收費(fèi)系統(tǒng)(),需人工查驗(yàn)的，按照部統(tǒng)一規(guī)定處理。A:人工判斷B:人工查驗(yàn)C:自動(dòng)判斷D:自動(dòng)查驗(yàn)ETC卡內(nèi)的信息，將ETC卡中的累計(jì)金額與OBU累計(jì)通行費(fèi)實(shí)收金額進(jìn)行比較，取兩者中的()作為扣費(fèi)金額對(duì)ETC卡進(jìn)行扣費(fèi)，并通過(guò)出口車(chē)道電子顯示屏顯示。A:小值B:等值C:大值D:平均值106.構(gòu)筑“綠色通道”保障應(yīng)急運(yùn)輸車(chē)輛優(yōu)先通行。各單位應(yīng)在高速公路上下站口右側(cè)預(yù)留()個(gè)緊急通道并設(shè)置明顯標(biāo)志對(duì)持證執(zhí)行應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)的車(chē)輛按照操作流程107.車(chē)輛檢測(cè)裝置應(yīng)能輔助收費(fèi)員正確()。A:收費(fèi)B:判斷C:檢測(cè)108.已預(yù)約且(),應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)告知承運(yùn)人，系統(tǒng)推送查驗(yàn)通過(guò)預(yù)約平臺(tái)申請(qǐng)退費(fèi)。承運(yùn)人對(duì)結(jié)果有異議的，收費(fèi)站應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)妥善處理并做好相關(guān)查驗(yàn)證據(jù)的保存工作。A:查驗(yàn)結(jié)果為合格的B:現(xiàn)場(chǎng)告知承運(yùn)人C:推送查驗(yàn)碼D:預(yù)約平臺(tái)申請(qǐng)退費(fèi)109.因設(shè)備造成的廢票，如何處理?下列做法不正確A:應(yīng)馬上通知監(jiān)控(分)中心、當(dāng)班班長(zhǎng)，在監(jiān)控員和當(dāng)班班長(zhǎng)的監(jiān)督下重新打印一張票B:由當(dāng)班班長(zhǎng)在廢票上寫(xiě)明原因，簽名作證，下班時(shí)交財(cái)務(wù)處理C:直接丟掉D:省聯(lián)網(wǎng)結(jié)算收費(fèi)中心110.MTC出口車(chē)道能夠通過(guò)全車(chē)牌號(hào)或者卡號(hào)查詢(xún)車(chē)輛在“一張網(wǎng)”中的入口信息和()C:出口信息D:標(biāo)識(shí)信息111.CPC卡上下道刷卡一定要慢系統(tǒng)反應(yīng)比原IC通行卡慢讀卡器讀寫(xiě)卡時(shí)()移動(dòng)CPC卡避免系統(tǒng)鎖卡損壞。A:不要C:可以D:任意112.收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)攔截后ETC/MTC客戶(hù)通過(guò)部級(jí)補(bǔ)費(fèi)渠道的行業(yè)服務(wù)端(B端)非現(xiàn)金補(bǔ)費(fèi)的(不支持ETC刷卡)其補(bǔ)費(fèi)資金進(jìn)入收款單位所屬()賬戶(hù)。A:省中心B:路段分中心C:收費(fèi)經(jīng)營(yíng)管理單位D:收費(fèi)站A:莢豆B:秋葵C:菱白D:節(jié)瓜效性查驗(yàn)不通過(guò)、持ETC單卡以及未安裝ETC車(chē)載裝置的用D:紙質(zhì)通行券115.對(duì)于涉及退費(fèi)的應(yīng)在處理意見(jiàn)中明確()。A:退費(fèi)原因B:退費(fèi)時(shí)間C:退費(fèi)金額D:通行記錄116.高速公路阻斷信息報(bào)送中，報(bào)送內(nèi)容不包括()。A:路線名稱(chēng)B:阻斷原因C:處置措施117.對(duì)于通過(guò)入口不停車(chē)稱(chēng)重檢測(cè)且準(zhǔn)許通行的，未計(jì)費(fèi)A:紙券C:復(fù)合卡D:通行卡118.下列哪項(xiàng)不屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品減免范圍0oA:黑布林B:桑直C:提子D:檸檬119.重點(diǎn)投訴應(yīng)在()個(gè)自然日內(nèi)完成投訴處理，并由發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)向客戶(hù)反饋處理意見(jiàn)。120.使用查驗(yàn)終端設(shè)備掃描預(yù)約車(chē)輛客戶(hù)預(yù)約碼關(guān)聯(lián)預(yù)約信息，再讀取車(chē)道交易二維碼。同時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)車(chē)牌、車(chē)牌顏色、查驗(yàn)時(shí)間、通行介質(zhì)等信息的準(zhǔn)確性，保證與()A:車(chē)道信息B:車(chē)道流水D:車(chē)牌121.新建公路應(yīng)當(dāng)符合()的要求。A:技術(shù)等級(jí)B:技術(shù)規(guī)模C:技術(shù)規(guī)范D:技術(shù)模式心根據(jù)路網(wǎng)CPC卡使用情況發(fā)起。A:需求方B:制作方C:申請(qǐng)方D:結(jié)算方123.()是由收費(fèi)站、路段收費(fèi)中心、省聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)結(jié)算中心、省聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)局域網(wǎng)和通信系統(tǒng)提供的通信鏈路構(gòu)成的廣域網(wǎng)組成。A:收費(fèi)系統(tǒng)B:營(yíng)運(yùn)中心C:網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)D:營(yíng)運(yùn)平臺(tái)124.所有生效的追繳黑名單必須具有合規(guī)的證據(jù)文件，滿足證據(jù)格式和存儲(chǔ)相關(guān)要求。()應(yīng)按照“一車(chē)一檔”的原則積極采集證據(jù)，建立黑名單車(chē)輛檔案，稽核相關(guān)證據(jù)應(yīng)能A:部級(jí)稽核管理單位B:區(qū)域稽核管理單位C:省級(jí)稽核管理單位D:經(jīng)營(yíng)管理單位125.費(fèi)率平臺(tái)會(huì)將本次省級(jí)費(fèi)率參數(shù)打包推送至部級(jí)門(mén)架運(yùn)維平臺(tái)生成門(mén)架所需的()。A:虛擬文件B:圖像C:信息文件D:鏡像文件126.收費(fèi)站是()的基本工作單元，收費(fèi)車(chē)道具有獨(dú)立A:收費(fèi)系統(tǒng)B:收費(fèi)單位C:運(yùn)營(yíng)平臺(tái)D:經(jīng)營(yíng)管理127.()完成后應(yīng)向當(dāng)事人開(kāi)具補(bǔ)費(fèi)處理單據(jù)并由客戶(hù)簽字或通過(guò)補(bǔ)費(fèi)系統(tǒng)確認(rèn)做好現(xiàn)場(chǎng)的證據(jù)取證工作同時(shí)在稽核平臺(tái)進(jìn)行車(chē)輛補(bǔ)費(fèi)信息錄入并按規(guī)定及時(shí)撤銷(xiāo)該車(chē)追繳名單信息。A:退費(fèi)B:補(bǔ)費(fèi)C:交費(fèi)D:追繳128.下列屬于專(zhuān)項(xiàng)作業(yè)車(chē)的是()。A:消防車(chē)B:武警車(chē)C:電動(dòng)汽車(chē)D:油罐車(chē)129.出現(xiàn)入出口車(chē)牌不一致、無(wú)入口信息、無(wú)卡或壞卡’路徑不可達(dá)等特情，應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)或與客戶(hù)核實(shí)確認(rèn)入口或路徑信息，無(wú)法還原路徑部分，按()收費(fèi)。A:可達(dá)最短路徑B:可達(dá)最遠(yuǎn)路徑C:省內(nèi)計(jì)費(fèi)130.因()原因出現(xiàn)大車(chē)小標(biāo)、車(chē)種不符等情況造成通行費(fèi)損失的應(yīng)由發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)先行墊付損失通行費(fèi)再由發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)自行追繳漏收通行費(fèi)。A:參與機(jī)構(gòu)B:發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)C:客戶(hù)D:稽核管理單位131.車(chē)道在使用過(guò)程中出現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)(),同時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修，并及時(shí)上報(bào)值班站長(zhǎng)。A:增開(kāi)備用車(chē)道B:使用便攜式收費(fèi)機(jī)C:增開(kāi)備用車(chē)道或便攜式收費(fèi)機(jī)D:開(kāi)啟全部車(chē)道132.在收費(fèi)廣場(chǎng)垂直于行車(chē)方向應(yīng)設(shè)置(A:減速標(biāo)線B:減速帶C:減速標(biāo)志D:減速指示牌133.省中心應(yīng)于每日12時(shí)以前通過(guò)通行介質(zhì)管理平臺(tái)完成()24時(shí)全省CPC卡庫(kù)存及使用情況盤(pán)點(diǎn)。A:次日B:上一日C:當(dāng)日D:上半日134.收費(fèi)過(guò)程中遇爭(zhēng)議各方無(wú)法達(dá)成一致時(shí)應(yīng)以客觀事實(shí)為依據(jù)保護(hù)()利益為原則協(xié)調(diào)解決。A:收費(fèi)員B:收費(fèi)站C:高速公路經(jīng)營(yíng)單位D:客戶(hù)135.在線計(jì)費(fèi)服務(wù)支持按照()(含差異化優(yōu)惠)返回計(jì)A:最短路徑C:最小費(fèi)額D:省內(nèi)計(jì)費(fèi)136.運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的‘綠色通道’車(chē)輛超過(guò)()輛/日的收費(fèi)站應(yīng)選擇在適當(dāng)位置設(shè)立固定驗(yàn)貨點(diǎn)組織提前進(jìn)行驗(yàn)貨保證收費(fèi)站的暢通。B:門(mén)架流水C:車(chē)道流水138.收割機(jī)運(yùn)輸車(chē)輛承運(yùn)人在出口收費(fèi)站未申請(qǐng)或拒A:不能享受跨區(qū)作業(yè)免交車(chē)輛通行費(fèi)政策B:免費(fèi)放行C:告知交警D:按特情業(yè)務(wù)辦理退費(fèi)139.收費(fèi)亭正面玻璃窗應(yīng)保證收費(fèi)人員的()側(cè)面應(yīng)方便收費(fèi)員收費(fèi)操作A:視線良好B:人身安全C:崗位形象D:不被日曬140.各省(區(qū)、市)涉及新增、取消收費(fèi)(),或收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理單位變更單位名稱(chēng)、納稅人識(shí)別號(hào)、開(kāi)戶(hù)行’開(kāi)戶(hù)行賬號(hào)’主管稅局、主管稅局機(jī)構(gòu)編碼時(shí)，應(yīng)早于變更內(nèi)容生效前3()個(gè)自然日向部聯(lián)網(wǎng)中心備案，并配合完成收費(fèi)公路通行費(fèi)增值稅發(fā)票開(kāi)具相關(guān)涉稅工作。A:政府主管部門(mén)B:公路經(jīng)營(yíng)管理單位C:交通運(yùn)輸部D:省交通廳A:入口信息B:入口門(mén)架C:出口信息D:出口門(mén)架142.高速公路通行預(yù)約服務(wù)平臺(tái)管理端通行費(fèi)顯示所有的查驗(yàn)車(chē)輛累計(jì)的免費(fèi)金額和()oA:追繳金額B:車(chē)輛總數(shù)C:貨物分類(lèi)D:總金額143.省中心負(fù)責(zé)生成、復(fù)核、更新本省(區(qū)、市)的省級(jí)計(jì)費(fèi)參數(shù)和省級(jí)路徑參數(shù)，并在內(nèi)容生效10個(gè)工作日前將A:省中心B:路段中心C部聯(lián)網(wǎng)中心D:區(qū)域中心144.省中心負(fù)責(zé)組織收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理單位進(jìn)行ETC門(mén)架系統(tǒng)軟件的部署和調(diào)測(cè)作業(yè)過(guò)程中產(chǎn)生的異常應(yīng)及時(shí)A:省中心B:部聯(lián)網(wǎng)中心C:收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理單位D:發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)145.通行費(fèi)電子發(fā)票開(kāi)具對(duì)象為()C:使用CPC卡的用戶(hù)146.客戶(hù)提交異議受理省份應(yīng)遵循()負(fù)責(zé)全程協(xié)助客戶(hù)處理異議及補(bǔ)費(fèi)投訴相關(guān)工作。B:首問(wèn)負(fù)責(zé)制147.下列哪項(xiàng)不屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品減免范圍()A:有枝B:棗C:人參果D:華萊士瓜148.缺卡機(jī)構(gòu)可以向()管理機(jī)構(gòu)提出調(diào)入申請(qǐng)。A:集團(tuán)公司卡B:公司卡C:上級(jí)卡D:收費(fèi)站卡149.下列哪項(xiàng)不屬于《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》()。A:提子B:葡萄C:雪蓮果D:檸檬150.收割機(jī)運(yùn)輸車(chē)輛影像記錄資料保存期限不應(yīng)低于B:交易功能152.關(guān)于高速公路收費(fèi)設(shè)備，以下哪個(gè)描述是正確的?154.()客戶(hù)支付的通行費(fèi)金額低于應(yīng)交納的通行費(fèi)金C補(bǔ)交B:免費(fèi)C:設(shè)備控制D:收費(fèi)2.高速公路收費(fèi)系統(tǒng)通常會(huì)對(duì)哪些車(chē)輛類(lèi)型實(shí)施優(yōu)惠A、新能源汽車(chē)3.高速公路收費(fèi)系統(tǒng)在與銀行系統(tǒng)對(duì)接時(shí)，需要確保哪些方面的安全性?A、數(shù)據(jù)傳輸加密B、用戶(hù)身份驗(yàn)證C、賬戶(hù)資金安全E、系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性4.為了提高高速公路收費(fèi)系統(tǒng)的智能化水平，可以引入哪些技術(shù)?B、物聯(lián)網(wǎng)5.高速公路收費(fèi)系統(tǒng)在節(jié)假日高峰期，為應(yīng)對(duì)車(chē)流高D、延長(zhǎng)收費(fèi)員工作時(shí)間6.高速公路收費(fèi)系統(tǒng)中的計(jì)費(fèi)軟件通常具備哪些功能?7.高速公路收費(fèi)站的收費(fèi)系統(tǒng)通常會(huì)與哪些系統(tǒng)進(jìn)行8.在高速公路收費(fèi)系統(tǒng)中，對(duì)于非法逃費(fèi)車(chē)輛，收費(fèi)9.高速公路收費(fèi)站對(duì)于違法超載車(chē)輛的處罰方式通常行情況至關(guān)重要?B、通行時(shí)間E、車(chē)主身份信息11.高速公路收費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)中，常見(jiàn)的維護(hù)措施有哪些?E、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)12.高速公路收費(fèi)系統(tǒng)為提高通行效率，可采取哪些措施?A、優(yōu)化收費(fèi)流程C、提供多種支付方式D、設(shè)立快速通道E、加強(qiáng)交通信息發(fā)布13.高速公路收費(fèi)系統(tǒng)的安全性保障涉及哪些方面?A、數(shù)據(jù)傳輸?shù)募用芎头来鄹腂、系統(tǒng)設(shè)備的物理安全防護(hù)C、用戶(hù)權(quán)限管理和訪問(wèn)控制D、應(yīng)急響應(yīng)和故障恢復(fù)機(jī)制E、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)和病毒防范14.高速公路收費(fèi)系統(tǒng)在日常運(yùn)營(yíng)中，需要關(guān)注哪些性能指標(biāo)?B、系統(tǒng)響應(yīng)速度E、用戶(hù)滿意度A、自動(dòng)化識(shí)別技術(shù)(如車(chē)牌識(shí)別)B、人工智能技術(shù)(如深度學(xué)習(xí)用于車(chē)輛分類(lèi))C、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)(如車(chē)流量預(yù)測(cè))D、云計(jì)算技術(shù)(用于數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ))E、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)(用于設(shè)備之間的通信和協(xié)作)B、收費(fèi)站的地理位置C、收費(fèi)政策的調(diào)整D、車(chē)主的支付習(xí)慣E、高速公路的維護(hù)成本18.對(duì)于高速公路收費(fèi)系統(tǒng)的設(shè)備維護(hù)，以下哪些措施是有效的?A、定期進(jìn)行設(shè)備巡檢和保養(yǎng)B、設(shè)立設(shè)備故障快速響應(yīng)機(jī)制C、對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期更新和升級(jí)D、加強(qiáng)設(shè)備操作人員的培訓(xùn)E、減少設(shè)備的開(kāi)啟和關(guān)閉次數(shù)19.高速公路收費(fèi)系統(tǒng)在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘時(shí)，可能會(huì)關(guān)注哪些方面的信息?C、收費(fèi)金額分布E、道路交通擁堵情況20.為了提高高速公路收費(fèi)系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性，以A、采用冗余設(shè)計(jì)和備份系統(tǒng)B、定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行壓力測(cè)試和故障模擬C、加強(qiáng)與外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互和驗(yàn)證D、對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸E、限制用戶(hù)的操作權(quán)限和訪問(wèn)范圍21.高速公路收費(fèi)管理中，為應(yīng)對(duì)車(chē)輛擁堵問(wèn)題，以下A、實(shí)時(shí)調(diào)整收費(fèi)車(chē)道數(shù)量B、推廣ETC等電子支付方式C、加強(qiáng)交通信息發(fā)布和誘導(dǎo)D、提高收費(fèi)員工作效率E、增設(shè)收費(fèi)站出口22.高速公路收費(fèi)系統(tǒng)的信息化建設(shè)，通常包括哪些方面?B、收費(fèi)業(yè)務(wù)處理與監(jiān)控C、數(shù)據(jù)分析與決策支持D、信息安全與保障E、收費(fèi)員培訓(xùn)與考核23.高速公路收費(fèi)系統(tǒng)在確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性方面，可采取哪些措施?A、加強(qiáng)數(shù)據(jù)錄入與校驗(yàn)B、定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)與審計(jì)E、提高收費(fèi)員操作技能24.高速公路收費(fèi)系統(tǒng)的客戶(hù)服務(wù)提升，可從哪些方面入手?A、優(yōu)化收費(fèi)流程D、提供24小時(shí)客服熱線27.新模式下的車(chē)型分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和貨車(chē)計(jì)費(fèi)方式有哪些?A:8座、9座小型客車(chē)由原2類(lèi)客車(chē)降為1類(lèi)客車(chē)B:客車(chē)車(chē)型按座位數(shù)分成3類(lèi)C:貨車(chē)按照總軸數(shù)、車(chē)長(zhǎng)和總質(zhì)量進(jìn)行分類(lèi)D:增加專(zhuān)項(xiàng)作業(yè)車(chē)的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)28.高速公路收費(fèi)站布局和設(shè)計(jì)的主要考慮因素包括哪些?D、收費(fèi)人員數(shù)量29.高速公路收費(fèi)站的主要功能包括哪些?B、交通流量統(tǒng)計(jì)30.高速公路收費(fèi)系統(tǒng)通常包括哪些組成部分?E、收費(fèi)數(shù)據(jù)中心31.高速公路收費(fèi)管理系統(tǒng)中，常見(jiàn)的收費(fèi)方式有哪些?C、無(wú)人值守自動(dòng)收費(fèi)32.高速公路收費(fèi)系統(tǒng)在進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)時(shí)，需要注意哪E、駕駛員行為數(shù)據(jù)35.高速公路收費(fèi)站為了提高通行效率，通常會(huì)采取哪些措施?B、延長(zhǎng)人工車(chē)道開(kāi)放時(shí)間C、加強(qiáng)車(chē)輛引導(dǎo)D、減少收費(fèi)站員工數(shù)量36.在高速公路收費(fèi)過(guò)程中，對(duì)于逃費(fèi)車(chē)輛，收費(fèi)站通常會(huì)采取哪些措施來(lái)追回通行費(fèi)?A、公示逃費(fèi)車(chē)輛信息B、通知交警部門(mén)攔截C、發(fā)送催繳通知D、直接對(duì)逃費(fèi)車(chē)輛進(jìn)行罰款37.高速公路監(jiān)控系統(tǒng)常用的氣象檢測(cè)項(xiàng)目有()。A:風(fēng)速風(fēng)向B:氣溫D:能見(jiàn)度38.交易拆分包括()和()部聯(lián)網(wǎng)中心負(fù)責(zé)省際拆分工A:省級(jí)拆分B:省內(nèi)拆分C:ETC交易拆分D:其他交易拆分39.高速公路收費(fèi)系統(tǒng)中的ETC車(chē)道具有哪些特點(diǎn)?C、自動(dòng)扣費(fèi)E、適用于所有車(chē)型40.在高速公路收費(fèi)系統(tǒng)的日常運(yùn)營(yíng)中，哪些因素會(huì)影響其運(yùn)行效率?A、車(chē)流量大小B、收費(fèi)員技術(shù)水平E、收費(fèi)車(chē)道數(shù)量41.在高速公路收費(fèi)管理中，對(duì)逃費(fèi)車(chē)輛的處理方式通常包括哪些?A、攔截車(chē)輛并要求補(bǔ)繳通行費(fèi)B、對(duì)逃費(fèi)車(chē)輛