執(zhí)行力培訓(xùn)教材

執(zhí)行力培訓(xùn)2015.01.23比爾?蓋茨（微軟公司創(chuàng)始人之一）說：在未來的十年內(nèi)，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。魯?郭士納（IBM公司總裁）說：一個成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備三個基本特征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力。羅伯森?沃爾頓（“沃爾瑪”掌門人）說：沃爾瑪能取得今天的成就，執(zhí)行力起了不可估量的作用。一、執(zhí)行力的定義

執(zhí)行——是目標(biāo)與結(jié)果之間“缺失的一環(huán)”；是公司沒有實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的主要原因；是公司領(lǐng)導(dǎo)層希望達到的目標(biāo)和組織實現(xiàn)該目標(biāo)的實際能力之間的差距；它不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程；執(zhí)行力是一門如何完成任務(wù)的學(xué)問，幫助我們解決你想到哪里去、你怎樣到那里去、你能否準(zhǔn)確而快速到達你想去的目的地等問題的學(xué)術(shù)，這是對執(zhí)行力的普遍理解。它是戰(zhàn)略的一部分……執(zhí)行，是企業(yè)在一年365天里最基本的常態(tài)。執(zhí)行力，就是企業(yè)組織完成任務(wù)的能力。執(zhí)行——組織行為學(xué)的三種形態(tài)執(zhí)行是個人完成任務(wù)的行為執(zhí)行是團隊達成目標(biāo)的過程執(zhí)行是組織決策、運營、操作的系統(tǒng)集成——執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實并根據(jù)現(xiàn)實采取行動的系統(tǒng)化方式——執(zhí)行是一門學(xué)問員工執(zhí)行力的三層含義——基礎(chǔ)智能，表現(xiàn)：智商（IQ）基礎(chǔ)文化：學(xué)歷和其他綜合性知識情商（EQ）——心理性格能力，表現(xiàn)：靈商（SQ）：事業(yè)心和使命感，主動工作的意愿敬業(yè)精神、責(zé)任心、忠誠持續(xù)不倦的行動習(xí)慣，積極心態(tài)與熱情——技術(shù)技能，表現(xiàn)：具備完成工作任務(wù)的潛在勝任能力實際完成工作任務(wù)的顯在操作能力技術(shù)創(chuàng)新和能力提升的自覺能力執(zhí)行力錯誤面面觀——過分的追求完美——至追捧明星員工——急功近利快速成功——盲目迷信創(chuàng)新——定位錯誤——只獎勵做表面文章的人——到處都是工作重點——不放棄任何機會——超級管理嚴(yán)密監(jiān)控——忽視細(xì)節(jié)執(zhí)行力錯誤的根源個體方面——技能素質(zhì)——品德素質(zhì)——文化素質(zhì)——思想素質(zhì)——身體素質(zhì)——綜合性評估組織方面——外環(huán)境：外部不可抗拒因素社會因素、自然災(zāi)害、流行病、戰(zhàn)爭、事故——內(nèi)環(huán)境：管理上：人才、戰(zhàn)略、機制、制度、文化、工作流程業(yè)務(wù)上：市場策略、技術(shù)水平、生產(chǎn)設(shè)備、工藝流程決策層綜合素質(zhì)資金方面：資金、原材料、政府關(guān)系不同層次人員的執(zhí)行力管理層執(zhí)行層強調(diào)戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強調(diào)有效性體現(xiàn)策略性強調(diào)技術(shù)性體現(xiàn)執(zhí)行力方法理念流程機制制度決策層二、為什么需要執(zhí)行

作為一個企業(yè)，再偉大的目標(biāo)與構(gòu)想，再完美的操作方案，如果不能強有力地執(zhí)行，最終也只能是紙上談兵。企業(yè)一切的成效靠執(zhí)行來支撐。

案例：某某公司制定的規(guī)章制度很多、也很全面，就連員工在公司內(nèi)的走路都有相應(yīng)的制度。可實際操作中卻是另外一回事：就連公司大件財產(chǎn)都可以明目張膽的拿回家……這樣的公司結(jié)果可想而知。

以上事例歸納起來可以說明：

條條制度就像高壓網(wǎng)——密密麻麻，可要是

不通電就起不上任何的作用，所以一點要通電。

這里提到的不正是執(zhí)行的重要性嗎？三、執(zhí)行的要素要素一：領(lǐng)導(dǎo)者的七條基本行為了解你的企業(yè)和員工堅持以事實為基礎(chǔ)確立明確的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的先后順序跟進對執(zhí)行者進行獎勵提高員工的能力和素質(zhì)了解你自己要素二：建立文化變革的框架要素三：絕對不能托付他人的工作——人員的配置四、執(zhí)行力的三個核心流程1.人員流程：在戰(zhàn)略和運營間建立聯(lián)系要素一：將人員與公司戰(zhàn)略和運營結(jié)合起來要素二：為公司提供完善的領(lǐng)導(dǎo)層培養(yǎng)渠道要素三：如何處理那些表現(xiàn)不佳的人要素四：將人力資源管理和實際績效結(jié)合起來2.戰(zhàn)略流程：將人員和運營結(jié)合起來3.運營流程：在戰(zhàn)略和運營之間建立聯(lián)系（一）人員流程

人員流程比策略流程或營運流程都來得重要，因為組織畢竟要靠人來判斷市場的變化，并根據(jù)這些判斷來制定策略，再將策略轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的營運。簡言之，如果沒把人員流程做好，你絕對無法讓企業(yè)的潛力完全發(fā)揮。

健全的人員流程有三項目標(biāo)：

一是精準(zhǔn)而深入地評估每位員工；其次是提供一個鑒別與培養(yǎng)各類領(lǐng)導(dǎo)人才的架構(gòu)，以配合組織未來執(zhí)行策略的需要；第三則是充實領(lǐng)導(dǎo)人才儲備管道，以做為健全接班計劃的基礎(chǔ)。

很少有公司能同時圓滿地達成這三項目標(biāo)。傳統(tǒng)人員流程的最大缺失，就是眼睛向后看，只專注于評估員工目前正在做的工作，殊不知這些人是否有能力處理明天的工作反而更加重要得多。營運結(jié)果是落后指針，記錄的是過去的事情，而且還有時間落差。（一）人員流程關(guān)鍵作法一：人員流程與策略流程、運營流程的連結(jié)就是與策略流程的短期（0-2年）、中期（2-5年）、長期的階段性目標(biāo)，乃至與營運計劃的目標(biāo)相互連結(jié)起來。透過這樣的連結(jié)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人得以確保內(nèi)部人力在素質(zhì)與數(shù)量上，均能配合執(zhí)行策略所需。關(guān)鍵做法二：透過持續(xù)改進計劃表，分析與降低人員流失風(fēng)險來建構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人才儲備渠道要達成中期與長期的階段性目標(biāo)，非常需要有一個領(lǐng)導(dǎo)人才儲備渠道，以儲備可造之才。公司必須對儲備人才的現(xiàn)況進行評估，判斷他們該加強哪些地方，以便能承擔(dān)更重大的責(zé)任。經(jīng)由評估所產(chǎn)生的討論結(jié)果，將可顯示公司的領(lǐng)導(dǎo)人才儲備渠道在質(zhì)與量上是否適宜。就強化組織競爭優(yōu)勢而言，沒有比這更重要的事了。關(guān)鍵做法三：處理績效差的員工就算最好的人員流程也不見得永遠(yuǎn)做到適才適所，而且也不能保證人人都績效優(yōu)良。有些員工被升遷到自己無法勝任的位子，就需要再調(diào)整到比較不吃重的工作上；還有些人根本就應(yīng)該請他走路，人員流程最后的考驗，就在于主管能否清楚區(qū)分這兩類的員工，以及能否適當(dāng)?shù)夭扇∫恍o法回避的痛苦行動。關(guān)鍵做法四：人力資源與企業(yè)經(jīng)營成果的連結(jié)如果你認(rèn)為人力資源在執(zhí)行文化中沒那么重要，其實人力資源的重要性更勝以往，只是角色上有了顯著的改變。人力資源必須整合、比較，人力資源的這個新角色更著重雇用導(dǎo)向，也成為推動組織向前更有力的助手。（二）策略流程任何策略的基本目標(biāo)其實都很簡單:贏得客戶的青睞，創(chuàng)造永續(xù)性的競爭優(yōu)勢，同時也為股東賺到足夠的錢。策略界定了企業(yè)的方向與定位，并讓企業(yè)得以往這個方向移動。但是，為什么會有那么多策略以失敗收場？一個良好的策略規(guī)劃流程，需要對策略“如何”執(zhí)行的各項問題，投注最多的心力。健全的策略絕對不是數(shù)字的堆砌，也不該淪為失敗的預(yù)言，只套用同樣的公式，年復(fù)一年推定未來十年的預(yù)估數(shù)字。策略的實質(zhì)性細(xì)節(jié)必須來自行動最為接近的人，他們應(yīng)該了解本身的市場、資源以及自己的強弱勢所在。（三）運營流程策略流程界定了企業(yè)希望行進的方向，而人員流程則界定哪些人該參與其中。至于營運計劃則是為這些人員指明路徑，并將長期的產(chǎn)出切割成短期目標(biāo)。為達成這些現(xiàn)時現(xiàn)地的目標(biāo)。組織的決策無論在制訂之初或因應(yīng)企業(yè)環(huán)境的變遷而做調(diào)整，都必須全面整合。營運計劃的數(shù)字背后都有事實為依據(jù)，并不是依“今年表現(xiàn)比去年好”的原則來編列預(yù)算，因為這樣做等于是看著后照鏡來設(shè)定目標(biāo)。營運計劃應(yīng)該要向前看，考慮『如何』進行。營運計劃包括企業(yè)預(yù)定在一年內(nèi)完成的各項方案。以期盈余、銷售、獲利率與現(xiàn)金流量等指標(biāo)均能達到預(yù)定水準(zhǔn)。這些方案涵蓋新產(chǎn)品上市、行銷計劃、把握市場優(yōu)勢的銷售計劃、標(biāo)明產(chǎn)出水準(zhǔn)的制造計劃、改善效率的生產(chǎn)力計劃等等。營運計劃所根據(jù)的假設(shè)是以現(xiàn)實狀況為基礎(chǔ)，同時經(jīng)過與財務(wù)人員以及實際負(fù)責(zé)執(zhí)行的業(yè)務(wù)主管討論而得。營運計劃具體說明企業(yè)各個不同單位應(yīng)如何協(xié)調(diào)步伐達成目標(biāo)，并探討其中必要的取舍，同時留意突發(fā)狀況，以避免無心的失誤，也希望不會錯失意外的機會。核心流程人員流程戰(zhàn)略流程運營流程是將戰(zhàn)略與運營結(jié)合起來并加以實施的根本力量。是將人員與運營結(jié)合起來的橋梁，是運營的內(nèi)容。是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和展現(xiàn)人員執(zhí)行能力的過程。五、執(zhí)行力不強的八大原因管理者沒有常抓不懈。從大的方面來講是對政策的執(zhí)行不能始終如一地堅持，虎頭蛇尾。管理者出臺管理制度與指令安排時不嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)常性的朝令夕改，讓員工無所適從。最后導(dǎo)致好的制度、規(guī)定、正確的指令安排也得不到有效的執(zhí)行。制度方案本身不合理，缺少針對性和可行性，或者過于繁瑣不利于執(zhí)行。執(zhí)行的過程過于煩瑣、不合理。有研究顯示，處理一個文件只需7分鐘，但耽擱在中間環(huán)節(jié)的時間卻能多達4天。在作業(yè)的過程中缺少良好的方法。通常我們遇到公司在作業(yè)的時候會組建一個項目小組，然后把工作進行分解匯總。工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制，這里有兩種情況，一是沒人或沒有監(jiān)督，二是監(jiān)督的方法不對，而沒有效果。培訓(xùn)中的浪費。很多企業(yè)都重視員工培訓(xùn)，從管理到技術(shù)，從技能到心態(tài)，無所不包，不切中要害的培訓(xùn)也是執(zhí)行力的浪費。公司的企業(yè)文化沒有形成凝聚力，或者企業(yè)文化沒能有效的取得大家的認(rèn)同。六、執(zhí)行力需要人才保障組織的效率需要合適的人才來保證，個人的執(zhí)行力水準(zhǔn)是基本的要素。一個再完美的策略也會死在沒有執(zhí)行力的管理者手中。為了更好的實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，必須反思管理者的角色定位——管理者不僅僅制定策略，還應(yīng)當(dāng)具備相當(dāng)?shù)膱?zhí)行力。策略與執(zhí)行力對于企業(yè)的成功缺一不可，二者是辨證統(tǒng)一的關(guān)系。策略是企業(yè)發(fā)展的指南，根據(jù)策略來指定執(zhí)行方案：一方面，管理者制定策略時應(yīng)考慮這是不是一個能夠得到徹底執(zhí)行的策略；另一方面，管理者需要用策略的眼光詮釋執(zhí)行。好的策略應(yīng)與執(zhí)行力相匹配。七、執(zhí)行力需要何種素質(zhì)對管理者而言，執(zhí)行力不是某項單一素質(zhì)的凸顯，而是多種素質(zhì)的結(jié)合與表現(xiàn)，它體現(xiàn)為一種總攬全局、深謀遠(yuǎn)慮的業(yè)務(wù)洞察力；一種不拘一格的突破性思維方式；一種“設(shè)定目標(biāo)，堅定不移”的態(tài)度；一種雷厲風(fēng)行，快速行動的管理風(fēng)格；一種勇挑重?fù)?dān)、敢于承擔(dān)風(fēng)險的工作作風(fēng)。對管理者而言，真正意義上的成功必然是團隊的成功。脫離團隊，即使得到了個人的成功，往往也是變味的和苦澀的，長此以往對公司是有害的。因此，管理者的執(zhí)行力決不是個人的勇猛直前，孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進。七、執(zhí)行力需要何種素質(zhì)研究發(fā)現(xiàn)，具有較強執(zhí)行力的管理者無不具有以下幾個方面的素質(zhì)：執(zhí)行力首推速度：執(zhí)行力要求快速行動，因為速度已經(jīng)成為決定成敗的關(guān)鍵因素。執(zhí)行力以團隊協(xié)作為基礎(chǔ)：團隊精神不僅僅是對員工的要求，更應(yīng)該是對管理者的要求，團隊合作對管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。執(zhí)行力來源于堅韌：堅韌性指具備挫折忍耐力、壓力忍受力、自我控制和意志力等；能夠在艱苦的、不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅持完成任務(wù)；在比較巨大的壓力下堅持目標(biāo)和自己的觀點。堅韌性首先表現(xiàn)為一種堅強的意志，一種對目標(biāo)的堅持?！安灰晕锵玻灰约罕?，認(rèn)準(zhǔn)的事，無論遇到多大的困難，仍千方百計完成。速度、用心（責(zé)任心和工作熱情）是執(zhí)行力的關(guān)鍵：執(zhí)行的速度，以及執(zhí)行的用心是執(zhí)行力的二大精神。八、如何提升執(zhí)行力個人執(zhí)行力提升——綜合素質(zhì)：身、心、智與品、技、勤組織執(zhí)行力提升——戰(zhàn)略、策略、計劃——組織、管理、控制——凝聚力、向心力、行動力——團隊學(xué)習(xí)與持續(xù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力提升新時期員工素質(zhì)模型心能智品性靈商氣質(zhì)道德智商技能事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情性格特征、承壓、逆境商仁、善、正直、職業(yè)道德知識、文化、思考力、決策專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生萬事皆由心——心能：心靈智力沒有理由的理由——生命意志的表現(xiàn)——事業(yè)心強的人把事業(yè)當(dāng)愛人創(chuàng)造力永不枯竭的源泉執(zhí)行力持久不倦的燃料心靈商事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情性格天成，與生俱來——江山易改，本性難移性格沒有好壞之分——用對了地方就是優(yōu)——用錯了地方就是劣怎樣知道自己的性格特征怎樣了解他人的性格特征卡特爾（心理學(xué)教授，用因素分析法研究人格特質(zhì)的著名代表)的十六種性格特征性格的可塑性——人生的經(jīng)歷就是財富心為性之先——天將降大任于斯人也——意志力修煉性氣質(zhì)性格特征、承壓、逆境商個性測驗（卡特爾16種人格特征）特質(zhì)低程度特征高程度特征樂群性緘默、孤獨樂群外向聰慧性遲鈍、學(xué)識淺薄聰慧、富有才識穩(wěn)定性情緒激動情緒穩(wěn)定恃強性謙虛順從好強固執(zhí)興奮性嚴(yán)肅審慎輕松興奮有恒性權(quán)益敷衍有恒負(fù)責(zé)敢為性畏縮退怯冒險敢為敏感性理智、著重實際敏感、感情用事懷疑性依賴隨和懷疑剛愎幻想性現(xiàn)實、合乎成規(guī)幻想、狂放不羈世故性坦白直率、天真精明能干、事故憂慮性安詳沉著、有自信心憂慮抑郁、煩惱多愁實驗性保守、服膺傳統(tǒng)自由、批評激進獨立性依賴、隨群附眾自主、當(dāng)機立斷自律性矛盾沖突、不明大體知己知彼、自律謹(jǐn)嚴(yán)緊張性心平氣和緊張困擾人生之初，品行如何？隱惡揚善——社會的進步與發(fā)展現(xiàn)代人的品德修養(yǎng)——仁愛之心——忠誠敬業(yè)——職