超市前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)

超市前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)【篇一：超市前臺(tái)客服主管崗位職責(zé)】超市客服主管崗位職責(zé)1.維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)2.注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象3.做好顧客投訴的接待工作4.檢查指導(dǎo)員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量5.以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念6.嚴(yán)格貫徹執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并安排實(shí)施檢查7.指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)8.制定員工排班表，嚴(yán)格控管人事成本9.負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核10.負(fù)責(zé)安排超市快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行超市的各種促銷活動(dòng)11.負(fù)責(zé)監(jiān)督責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購(gòu)物環(huán)境12.協(xié)助做好出、入口處客流疏導(dǎo)和保安工作13.傳達(dá)公司政策并落實(shí)執(zhí)行14.負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作主要工作1.每日檢查員工禮儀服飾規(guī)范2.檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量3.安排做好顧客投訴和接待工作4.做好員工的招募和大宗顧客的拜訪5.監(jiān)督指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退換貨標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)【篇二：超市各崗位職責(zé)】收銀員崗位職責(zé)：1、快速、準(zhǔn)確、安全地收回貨款；2、控制錯(cuò)掃、漏掃、多掃次數(shù)及頻率；3、控制長(zhǎng)、短款頻率及金額大??；4、熟悉收銀員工作流程及收款機(jī)的維修保養(yǎng)；5、了解賣場(chǎng)商品價(jià)格帶，具有較強(qiáng)的收銀防損意識(shí)。任職要求：1、限女性，18-35歲，1米60以上，五官端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)；2、中專以上學(xué)歷，具有一定計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)；3、吃苦耐勞，有較強(qiáng)的責(zé)任心；4、零售行業(yè)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；6、本地戶口，或提供相關(guān)擔(dān)保；待遇：基本工資+收銀提成防損員崗位職責(zé)：1.、維護(hù)賣場(chǎng)秩序，及時(shí)處理賣場(chǎng)內(nèi)的各類突發(fā)事件；2、確保賣場(chǎng)資產(chǎn)及顧客的安全，降低商品損耗。具體工作內(nèi)容：1、開店之前檢查防盜系統(tǒng)，確保其正常運(yùn)作。2、及時(shí)處理防盜報(bào)警器報(bào)警。3、及時(shí)處理賣場(chǎng)發(fā)生的各種爭(zhēng)端。4、監(jiān)督收銀員在結(jié)賬時(shí)是否有漏掃描和其它欺騙行為。5、防止顧客攜帶未結(jié)賬商品出門。6、確保賣場(chǎng)內(nèi)員工和顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全7、對(duì)借物單上的商品進(jìn)行嚴(yán)格核對(duì)，（商品名稱、數(shù)量、規(guī)格）確認(rèn)簽字后放行8、檢查員工的儀容儀表，賣場(chǎng)的衛(wèi)生狀況及勞動(dòng)紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理9、監(jiān)督收貨區(qū)收貨和退貨的舞弊行為，10對(duì)大件發(fā)貨，報(bào)損商品處理進(jìn)行監(jiān)督11、指揮車輛有秩進(jìn)出，保證車道通暢。任職要求：1、男女不限，18-35歲，中專以上學(xué)歷，五官端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)；2、態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)；3、退伍軍人或有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。同時(shí)招聘夜班防損員(能適應(yīng)長(zhǎng)期夜班工作，條件可適當(dāng)放寬)，防損班長(zhǎng)；收車員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)超市賣場(chǎng)手推車的補(bǔ)充、回收、擺放等工作；任職要求：1、男女不限，18歲以上；6、能服從公司安排，嚴(yán)格做好數(shù)據(jù)信息的安全保密工作。7、上進(jìn)心強(qiáng)，能快速學(xué)習(xí)掌握新的技能。8、能夠用公司提供設(shè)備實(shí)現(xiàn)分部門上網(wǎng)控制，策略管理。9、了解基本的網(wǎng)絡(luò)安全管理。任職要求：1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；2、熟練掌握電腦軟硬件的維修知識(shí)，熟悉計(jì)算機(jī)硬件的安裝和調(diào)試，維修和保養(yǎng)；3、對(duì)網(wǎng)絡(luò)綜合布線有一定的了解、有快速解決軟硬件故障能力；4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有保密意識(shí)；5、有網(wǎng)絡(luò)管理員工作經(jīng)驗(yàn)或優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可優(yōu)先考慮；信息部主管崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、oa辦公系統(tǒng)的管理、日常維護(hù)和技術(shù)支持；2、負(fù)責(zé)公司電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資產(chǎn)管理；3、負(fù)責(zé)公司局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全的協(xié)調(diào)管理。任職要求：1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；2、兩年以上大型零售企信息工作經(jīng)歷；3、熟悉計(jì)算機(jī)硬件組成、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)及配置，能快速評(píng)估解決技術(shù)問題；4、良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)精神；5、責(zé)任心強(qiáng)，能承受壓力，有服務(wù)意識(shí)。儲(chǔ)備干部任職要求：1、大專以上學(xué)歷，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；2、計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)管理或工商管理相關(guān)專業(yè)；3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的處理問題能力；4、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。人事經(jīng)理1、參與制定公司人力資源規(guī)劃，為人事決策提供建議和信息支持；2、制定合理人才聘用計(jì)劃，通過不同途徑，保證業(yè)務(wù)部門對(duì)人員的需求；3、針對(duì)性的進(jìn)行員工培訓(xùn)，并進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)和員工職業(yè)路徑的規(guī)劃；4、優(yōu)化人力資源管理制度，梳理管理流程，制定相應(yīng)表格；5、營(yíng)造積極向上的工作氛圍，樹立良好的企業(yè)文化；6、協(xié)助公司各職能部門做好人力資源相關(guān)工作。任職要求：1、男女不限，大學(xué)本科以上學(xué)歷，具有人力資源職業(yè)資格證書者優(yōu)先；2、具有相關(guān)行業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)三年以上；3、熟悉人力資源管理各模塊的操作實(shí)施管理，擅長(zhǎng)招聘和薪酬福利；4、熟悉各項(xiàng)勞動(dòng)法律、法規(guī)；5、具良好的溝通理解力和執(zhí)行推動(dòng)力；6、誠(chéng)信、熱情、善于與人溝通，辦事公正和保密，能承受較大工作壓力?？头韻徫宦氊?zé)：1、負(fù)責(zé)接待重要顧客的投訴，做好顧客與公司溝通的橋梁；2、負(fù)責(zé)店內(nèi)營(yíng)銷活動(dòng)工作，并負(fù)責(zé)對(duì)顧客進(jìn)行dm的解釋工作；3、顧客拜訪，對(duì)客訴的處理及統(tǒng)計(jì)、分析；4、做好會(huì)員發(fā)展、維護(hù)、銷售分析工作，為經(jīng)營(yíng)工作提供相關(guān)信息；5、主持客服部日常工作，同時(shí)配合前臺(tái)部經(jīng)理開展工作；任職要求：1、有較好的管理知識(shí)、熟悉客服工作流程；2、高中以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；3、較強(qiáng)的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力及語(yǔ)言表達(dá)能力；4、健談、穩(wěn)重、性格外向。收銀助理崗位職責(zé)：1、合理調(diào)配人力，保障收銀款臺(tái)結(jié)帳的順暢；2、及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零情況，控制商品掃描錯(cuò)誤的頻率；3、檢查收銀員的儀容儀表及文明禮貌用語(yǔ)落實(shí)情況；4、保障收銀設(shè)備進(jìn)行正常；5、主持收銀部日常工作，同時(shí)配合前臺(tái)部經(jīng)理開展工作；任職要求：1、熟悉收銀工作流程，收銀機(jī)的維修與保養(yǎng)；2、高中以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；3、較強(qiáng)的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力及語(yǔ)言表達(dá)能力；4、良好的心理素質(zhì)，能夠承受一定工作壓力；收貨部經(jīng)理1、主持收貨部日常工作；2、負(fù)責(zé)收貨區(qū)進(jìn)出的商品及有關(guān)單據(jù)的審核、把關(guān)，快速準(zhǔn)確傳遞單據(jù)；3、確保收貨區(qū)商品按類合理堆放周轉(zhuǎn)暢通；4、確保收貨區(qū)庫(kù)存商品的質(zhì)量完好、數(shù)量完整；5、對(duì)商品進(jìn)出過程中存在的問題及時(shí)處理，重大事件及時(shí)通報(bào)有關(guān)部門；6、監(jiān)督管理收貨區(qū)電腦和各類裝卸設(shè)備、工具的使用。任職要求：1、有較好的管理知識(shí)、熟悉收貨工作流程；2、高中以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；3、良好的組織管理和溝通協(xié)調(diào)能力。營(yíng)運(yùn)經(jīng)理（食品/紡織/家百/生鮮）崗位職責(zé)：1、主持本部門日常工作，對(duì)下屬所有人員、設(shè)備等進(jìn)行管理；2、協(xié)調(diào)與其他部門間的關(guān)系；3、組織、指導(dǎo)本部門完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和任務(wù)；4、督促檢查本區(qū)域工作進(jìn)度；5、負(fù)責(zé)本區(qū)域盤點(diǎn)工作；6、完成店長(zhǎng)交辦的其他事宜。任職要求：1、男女不限，大?；蛞陨蠈W(xué)歷，5年以上商品銷售及商場(chǎng)樓面管理經(jīng)驗(yàn)；2、了解零售商品流通渠道，對(duì)商品銷售情況與價(jià)格有深入的研究；3、有新產(chǎn)品的開發(fā)、定價(jià)、促銷與銷售渠道的策劃能力；4、電腦水平良好者優(yōu)先，具有其它服務(wù)性行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、條件優(yōu)越者亦可。營(yíng)運(yùn)助理(食品/紡織/家百/生鮮)崗位職責(zé)：【篇三：超市收銀主管工作職責(zé)】超市收銀主管工作職責(zé)一：組織收銀員班前例會(huì)，分享收銀員工作中遇到的問題，了解各部分的銷售信息以及總結(jié)前臺(tái)防損方面的工作。當(dāng)然早會(huì)的另一個(gè)內(nèi)容就是要注意調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和熱情，鼓勵(lì)員工好好表現(xiàn)。超市收銀主管工作職責(zé)二：檢查區(qū)域的自用品，熟知前臺(tái)自用品的存放，領(lǐng)取以及訂購(gòu)手續(xù)。超市收銀主管工作職責(zé)三：早班的時(shí)候，收銀主管應(yīng)當(dāng)確保超市開門前所有收銀員已經(jīng)清點(diǎn)好錢鈔，做好一切的迎賓準(zhǔn)備。超市收銀主管工作職責(zé)四：收銀主管當(dāng)班時(shí)必須攜帶零錢包，現(xiàn)金抽屜鑰匙，并保證零鈔包中有充足的零鈔。超市收銀主管工作職責(zé)五：收銀主管給收銀員兌換零鈔的時(shí)候需要仔細(xì)當(dāng)面清點(diǎn)，不可同時(shí)給兩名或者兩名以上的收銀員兌換零鈔，以免發(fā)生不必要的錯(cuò)誤。超市收銀主管工作職責(zé)六：工作中應(yīng)該不停的隨時(shí)走動(dòng)，巡視和檢查區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否是井然有序的狀態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)異常情況要立即報(bào)告做出處理。超市收銀主管工作職責(zé)七：時(shí)刻關(guān)注收銀員的操作情況，看他們是否有使用規(guī)范化語(yǔ)言，有沒有按照要求唱收唱付。超市收銀主管工作職責(zé)八：根據(jù)客流的情況，合理安排收銀員輪流吃飯時(shí)間，避免因收銀員吃飯?jiān)斐傻念櫩团砰L(zhǎng)隊(duì)。超市收銀主管工作職責(zé)九：隨時(shí)檢查收銀機(jī)旁顧客交款情況。超市收銀主管工作職責(zé)十：收銀主管必須熟悉收銀機(jī)的外部結(jié)構(gòu)和連結(jié)，并能夠排除簡(jiǎn)單的故障，進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修。超市收銀主管工作職責(zé)十一：結(jié)束一天的工作時(shí)，收銀主管應(yīng)該認(rèn)真檢查收銀員離崗前的區(qū)域整理。1、組織收銀員開班前例會(huì)在例會(huì)上，前臺(tái)主管的工作具體有：回顧收銀員在工作中遇到的技術(shù)問題，分析產(chǎn)生的原因，是否需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題；匯總所有收銀員的促銷業(yè)績(jī)（包括收款金額、收款速度、顧客數(shù)量等）；分析收銀員的掃描率并進(jìn)行評(píng)比，以利于提高收銀員的業(yè)務(wù)技能；分析前一天的營(yíng)業(yè)額情況，使收銀員心中有數(shù)；總結(jié)前臺(tái)防損方面的工作；強(qiáng)調(diào)服務(wù)；分析解決顧客投訴的方法及技巧。2、檢查本區(qū)域的供給品并熟知前臺(tái)供給品的領(lǐng)取及存放前臺(tái)供給品包括：購(gòu)物袋、驗(yàn)鈔機(jī)、打印紙、各類文具等。每次由主管到行政部填寫自用品領(lǐng)取單并領(lǐng)取物品。這些前臺(tái)供給品一般存放在服務(wù)臺(tái)，由主管在每天收銀員進(jìn)崗后發(fā)放。3、做好早班前的準(zhǔn)備工作具體包括：由前臺(tái)主管與防損部員工同時(shí)到現(xiàn)金辦領(lǐng)取起始現(xiàn)金袋并辦理領(lǐng)出手續(xù)，然后同防損員把每一個(gè)現(xiàn)金袋設(shè)置在收銀機(jī)現(xiàn)金抽屜里。前臺(tái)主管把設(shè)置完好的空現(xiàn)金袋放入押款車內(nèi)，由防損員送回到現(xiàn)金辦；安排好當(dāng)天的收銀員崗位；督促收銀員必須在開業(yè)前10分鐘做好所有準(zhǔn)備工作，包括錢鈔清點(diǎn)、封閉所有未開啟的收銀機(jī)通道等。4、準(zhǔn)備工具與零鈔前臺(tái)主管為工作上的方便，當(dāng)班時(shí)必須攜帶零鈔腰包、現(xiàn)金抽屜鑰匙，并保證零鈔腰包中有充足的零鈔（1500元/每位主管）。具體工作有：向現(xiàn)金辦簽入手續(xù)；清點(diǎn)腰包內(nèi)零鈔是否準(zhǔn)確；零鈔腰包簽還時(shí)需現(xiàn)金辦員工進(jìn)行核實(shí)。5、幫助收銀臺(tái)兌換零鈔收銀員零鈔周轉(zhuǎn)很快，因此主管在現(xiàn)場(chǎng)為收銀員兌換零鈔是一項(xiàng)很頻繁的工作。需要注意的是，前臺(tái)主管給收銀員兌換零鈔時(shí)要認(rèn)真、仔細(xì)，當(dāng)面點(diǎn)清，不要同時(shí)給兩名收銀員兌換零鈔，以免分散精力而出現(xiàn)差錯(cuò)。其中，服務(wù)臺(tái)收銀機(jī)的錢鈔設(shè)置共計(jì)人民幣2000元，前臺(tái)收銀機(jī)的錢鈔設(shè)置共計(jì)人民幣500元。6、巡視主管在工作中應(yīng)不停地巡視走動(dòng)，這是其現(xiàn)場(chǎng)管理的主要內(nèi)容。通過巡視走動(dòng)，可以檢查區(qū)域內(nèi)的設(shè)施是否井然有序以及正在工作的收銀員的工作狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)問題立即做出反應(yīng)。7、控制收銀員手工鍵入次數(shù)為防止出現(xiàn)失誤和漏洞，需嚴(yán)格控制收銀員手工鍵入次數(shù)，因?yàn)槭止げ僮魇浙y機(jī)有諸多弊端，如容易出錯(cuò)，不僅影響效率，而且還容易造成商品損失，所以只有經(jīng)過仔細(xì)核實(shí)后，證明該商品無(wú)條碼或不在商品檔案內(nèi)，方可批準(zhǔn)進(jìn)行手工鍵入。手工鍵入后立即填寫csc卡（顧客滿意卡），并及時(shí)把csc卡送到upc電腦房。8、靈活反應(yīng)、及時(shí)調(diào)度當(dāng)每臺(tái)開啟的收銀機(jī)旁均有3位以上顧客排隊(duì)時(shí)，應(yīng)立即安排收銀員開啟更多的收銀機(jī)。在顧客購(gòu)物高峰，如果收銀臺(tái)排隊(duì)的顧客有不均勻的情況，應(yīng)主動(dòng)疏導(dǎo)顧客到較少甚至無(wú)人的收銀臺(tái)付款；當(dāng)顧客稀少時(shí)應(yīng)安排收銀員離崗，并做區(qū)域整理或整理貨架，或協(xié)助其他部門工作。比如說，用卡板搬運(yùn)購(gòu)物袋，補(bǔ)充供給品，返還顧客遺留商品，協(xié)助他人做一些文書方面的工作等。9、檢查收銀員的離崗工作具體工作包括：檢查通道的封閉及區(qū)域整理；檢查收銀臺(tái)抽屜內(nèi)是否有csc卡等；檢查收銀機(jī)周圍是否有錢鈔被遺留；將檢查過的現(xiàn)金抽屜保持開啟的狀態(tài)；整理前臺(tái)所有促銷商品；登記所有的顧客遺留物品。10、熟悉pos收銀系統(tǒng)必須熟悉pos收銀機(jī)的外部結(jié)構(gòu)與連接，并能排除簡(jiǎn)單的故障和進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修。超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。（3）注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。一、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)收銀員在提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅要快捷，唱收唱付，而且必須準(zhǔn)確。不可將低價(jià)位的商品，以高價(jià)打出，損害顧客利益；也不可將高價(jià)位的商品，以低價(jià)位打出，損害企業(yè)的利益。對(duì)于掃描不出的商品，應(yīng)輸入商品的條碼，在輸入時(shí)應(yīng)看清數(shù)字，杜絕錯(cuò)誤。二、為顧客提供咨詢服務(wù)收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。在顧客詢問時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。三、現(xiàn)金管理收銀員由于其工作崗位的需要，每天與大量現(xiàn)金接觸，所以必須嚴(yán)格遵守手銀員的規(guī)章制度。如工作時(shí)身上不可帶私人物品，不可在工作崗位上清點(diǎn)個(gè)人的現(xiàn)金等。四、超市防損顧客在結(jié)賬時(shí)，會(huì)因某