鄉(xiāng)村民宿參與公共文化服務(wù)規(guī)范

DB330521/T67—2021

鄉(xiāng)村民宿參與公共文化服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了鄉(xiāng)村民宿參與公共文化服務(wù)的術(shù)語和定義、總則、服務(wù)對(duì)象、基本服務(wù)、特色服務(wù)、

服務(wù)方式、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。

本文件適用于鄉(xiāng)村民宿參與公共文化服務(wù)的規(guī)范，其他鄉(xiāng)村住宿設(shè)施參照?qǐng)?zhí)行。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T39000-2020鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

GB/T36309-2018公共文化資源分類

LB/T065-2019旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

3.1

鄉(xiāng)村民宿

位于鄉(xiāng)村內(nèi)，利用村(居)民自有住宅、村集體房舍或其他設(shè)施，結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋臍v史、自然景觀、生

態(tài)環(huán)境等鄉(xiāng)村資源，民宿主人參與接待，方便客群體驗(yàn)當(dāng)?shù)貎?yōu)美環(huán)境、特色文化與生產(chǎn)生活方式的小型

住宿場(chǎng)所。

[來源：GB/T39000-2020，3.1，有修改]

3.2

公共文化服務(wù)

指由政府主導(dǎo)、社會(huì)力量參與，以滿足公民基本文化需求為主要目標(biāo)而提供的公共文化設(shè)施、文化

產(chǎn)品、文化活動(dòng)以及其他相關(guān)服務(wù)。

3.3

公共文化服務(wù)點(diǎn)

指提供公共文化設(shè)施、文化產(chǎn)品、文化活動(dòng)以及其他相關(guān)服務(wù)的場(chǎng)所，是鄉(xiāng)村民宿參與公共文化服

務(wù)的地點(diǎn)。

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4總則

4.1基本要求

4.1.1應(yīng)結(jié)合文化和旅游資源優(yōu)勢(shì)，參與公共文化服務(wù)供給。

4.1.2應(yīng)遵循自愿、平等、合法的原則，體現(xiàn)社會(huì)力量參與公共文化服務(wù)的基本準(zhǔn)則。

4.1.3參與公共文化服務(wù)的鄉(xiāng)村民宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，且在近3年內(nèi)無安全責(zé)任事故發(fā)生。

4.1.4鄉(xiāng)村民宿安全衛(wèi)生應(yīng)符合LB/T065—2019規(guī)定的旅游民宿基本要求。

4.2人員要求

4.2.1應(yīng)配備不少于2名人員開展公共文化服務(wù)工作，有條件的宜配備專職人員。

4.2.2提供公共文化服務(wù)的人員應(yīng)具備公共服務(wù)知識(shí)和技能，并具備主人文化理念。

4.2.3提供公共文化服務(wù)的人員應(yīng)接受上級(jí)文化主管部門培訓(xùn)，且每年不少于2天。

4.3標(biāo)志標(biāo)識(shí)設(shè)置

4.3.1應(yīng)在鄉(xiāng)村民宿正大門及公共文化服務(wù)場(chǎng)所醒目位置設(shè)置“公共文化服務(wù)點(diǎn)”標(biāo)志標(biāo)識(shí)。

4.3.2鄉(xiāng)村民宿懸掛“公共文化服務(wù)點(diǎn)”標(biāo)志標(biāo)識(shí)的，應(yīng)提前向上級(jí)文化主管部門申報(bào)和備案，并由

文化主管部門的統(tǒng)一認(rèn)定并掛牌。

4.3.3標(biāo)志標(biāo)識(shí)應(yīng)保持干凈、整潔，出現(xiàn)老舊、污損的應(yīng)及時(shí)向上級(jí)部門申請(qǐng)更換。

5服務(wù)對(duì)象

鄉(xiāng)村民宿經(jīng)營(yíng)者提供公共文化服務(wù)的主要對(duì)象包括：

a)鄉(xiāng)村民宿住店游客；

b)鄉(xiāng)村旅游非住店游客；

c)本地居民。

6基本服務(wù)

6.1閱讀

6.1.1應(yīng)利用大堂、走廊、餐廳等公共空間以集中或分散的方式提供閱讀服務(wù)；圖書藏量不少于300

冊(cè)，報(bào)紙雜志不少于5種；提供閱讀書桌和椅子，座位數(shù)不少于20個(gè)。

6.1.2應(yīng)在民宿房間內(nèi)部休閑區(qū)域設(shè)置閱讀區(qū)，放置圖書或雜志，數(shù)量不少于3本，并適時(shí)更新。

6.1.3宜參與區(qū)、縣圖書館分館建設(shè)或城市書房建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自助圖書借閱服務(wù)。

6.2展覽展示

6.2.1應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村特色文化和鄉(xiāng)村民宿自有資源，提供各類展覽展示服務(wù)，具體包括：

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a)農(nóng)耕知識(shí)展覽，如農(nóng)作物、農(nóng)具、農(nóng)村生產(chǎn)等相關(guān)知識(shí)的展覽展示；

b)農(nóng)村動(dòng)植物知識(shí)展覽，如農(nóng)村動(dòng)植物知識(shí)、動(dòng)植物或動(dòng)植物標(biāo)本等的展覽展示；

c)各類書畫作品的展覽展示，如名人或當(dāng)?shù)鼐用竦臅ㄗ髌?、繪畫作品、手工藝品等的展覽展示；

d)各類民俗文化物品的展覽展示，如農(nóng)村生活、民俗節(jié)慶、婚喪嫁娶等物品的展覽展示；

e)其他展覽展示。

6.2.2應(yīng)保證展覽展示空間充裕，面積不少于30平方米，展覽展示物品不少于20件。

6.2.3應(yīng)保持展覽展示通道寬敞，通風(fēng)良好。

6.2.4宜配備展覽展示講解人員。

6.3講座培訓(xùn)

6.3.1應(yīng)結(jié)合游客及當(dāng)?shù)鼐用裥枨螅_展各類培訓(xùn)講座，具體包括：

a)當(dāng)?shù)靥厣幕吐糜钨Y源類講座，如地方發(fā)展歷史、當(dāng)?shù)孛袼孜幕认嚓P(guān)知識(shí)的講座；

b)各類科普教育類講座，如農(nóng)村動(dòng)植物知識(shí)、氣候、土壤等知識(shí)的講座；

c)各類閱讀分享類講座，如歷史典藏、時(shí)尚通俗等書籍的講座；

d)各類書畫類輔導(dǎo)培訓(xùn)，如書法、繪畫等的培訓(xùn)；

e)各類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的講座、培訓(xùn)，如戲曲曲藝、傳統(tǒng)技藝等的講座培訓(xùn)；

f)各類器樂演奏培訓(xùn)，如民族樂器、西洋樂器等的培訓(xùn)；

g)各類舞蹈、演唱培訓(xùn)，如排舞、民族舞、合唱等的輔導(dǎo)培訓(xùn)；

h)其他培訓(xùn)講座。

6.3.2應(yīng)設(shè)有培訓(xùn)、講座的空間，面積不少于30平方米，座位不少于20座，并配備有必要的電子設(shè)

備，如電腦、投影儀等。

6.3.3應(yīng)定期開展培訓(xùn)講座服務(wù)，每年不少于12次。

6.4參觀游覽講解

6.4.1應(yīng)根據(jù)游客需求，提供當(dāng)?shù)貐⒂^游覽實(shí)地講解服務(wù)，介紹當(dāng)?shù)匚幕吐糜钨Y源，具體包括：

a)村情村貌與民俗；

b)自然風(fēng)光與景點(diǎn)；

c)當(dāng)?shù)孛溯W事；

d)歷史遺跡與典故；

e)地方特產(chǎn)與資源；

f)其他。

6.4.2應(yīng)根據(jù)鄉(xiāng)村民宿規(guī)模及游客數(shù)量情況，配備文化和旅游資源專職或兼職講解員，每年講解服務(wù)

不少于50次。

7特色服務(wù)

7.1文藝演出

7.1.1宜根據(jù)鄉(xiāng)村民宿場(chǎng)地大小、民宿風(fēng)格等情況，組織各類中、小型公益性文藝演出活動(dòng)，具體包

括：

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a)篝火晚會(huì)；

b)音樂會(huì)；

c)戲曲表演會(huì)；

d)歌曲演唱會(huì)；

e)其他文藝演出。

7.1.2宜根據(jù)鄉(xiāng)村民宿特點(diǎn)及游客、本地居民需求不定期舉辦文藝演出活動(dòng)，每年不少于2場(chǎng)。

7.1.3每場(chǎng)文藝演出應(yīng)保證演出類節(jié)目不少于10個(gè)，演出總時(shí)長(zhǎng)不少于1小時(shí)。

7.1.4文藝演出節(jié)目應(yīng)來源多樣，主要包括：

a)鄉(xiāng)村民宿員工自編自演；

b)外地文化走親選送；

c)當(dāng)?shù)匚幕鐖F(tuán)志愿選送；

d)本地村民自編自演；

e)游客即興演出；

f)當(dāng)?shù)卣幕鞴懿块T選送；

g)其他。

7.2文化體驗(yàn)活動(dòng)

7.2.1宜根據(jù)當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民俗，舉辦地域特色鮮明的文化體驗(yàn)活動(dòng)。

7.2.2宜深入挖掘和傳承當(dāng)?shù)胤俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)，引入非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人，為游客及當(dāng)?shù)鼐用裾故?/p>

非物質(zhì)文化技藝，深入開展互動(dòng)式體驗(yàn)活動(dòng)。

7.2.3宜提供或推薦特色餐飲產(chǎn)品，積極組織參與當(dāng)?shù)仫嬍澄幕w驗(yàn)活動(dòng)，做好百縣千碗特色餐飲體

驗(yàn)活動(dòng)。

7.2.4宜提供特色文旅產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)，如地方工藝品、文創(chuàng)產(chǎn)品、土特產(chǎn)等，提供文旅產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)制

作和指導(dǎo)活動(dòng)。

7.2.5宜積極對(duì)接本區(qū)域內(nèi)特色文化健身項(xiàng)目，把有地方特色的傳統(tǒng)賽事項(xiàng)目打造成民宿旅游產(chǎn)品，

豐富體育健身文化。

7.2.6宜根據(jù)本區(qū)域自然生態(tài)環(huán)境特色，體驗(yàn)人與自然和諧共存，打造富有特色的健康養(yǎng)生文化。

8服務(wù)方式

8.1承辦公共文化服務(wù)

可根據(jù)地方政府公共文化服務(wù)工作要求，承辦各類公共文化服務(wù)，具體包括：

a)承辦常規(guī)性公共文化服務(wù)項(xiàng)目，如圖書閱讀空間、展覽展示等；

b)承辦臨時(shí)性公共文化活動(dòng)，如民俗活動(dòng)、演出活動(dòng)等。

8.2協(xié)辦公共文化服務(wù)

可協(xié)助舉辦各類公共文化服務(wù)，提供各類公共文化服務(wù)資源，參照GB/T36309-2018，具體包括：

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a)場(chǎng)地資源，如室外活動(dòng)廣場(chǎng)、景觀平臺(tái)、會(huì)議室、閱覽室、書畫室、展覽展示廳等；

b)文化服務(wù)設(shè)施或產(chǎn)品，如舞臺(tái)音響燈光設(shè)備、展覽展示物品、民俗活動(dòng)物件、圖書報(bào)刊資料、

樂器、活動(dòng)禮品等；

c)人員，如培訓(xùn)講師、導(dǎo)游講解員、技術(shù)人員、志愿者等；

d)經(jīng)費(fèi)；

e)其他資源。

8.3承接各類訂制文化服務(wù)

可根據(jù)客戶或群眾的需求，承接各類訂制的特色文化服務(wù)，具體包括：

a)小型派對(duì)，如生日派對(duì)、同學(xué)聚會(huì)等；

b)商務(wù)活動(dòng)，如冷餐會(huì)、酒會(huì)等；

c)其他服務(wù)。

9服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)

9.1評(píng)估原則

可根據(jù)鄉(xiāng)村民宿自身特點(diǎn)及公共文化服務(wù)的內(nèi)容和要求，制訂評(píng)估指標(biāo)，按公平、公開、公正的原

則開展評(píng)估工作。

9.2評(píng)估實(shí)施

可委托地方文化主管部門組織人員成立專家組或引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)鄉(xiāng)村民宿公共文化服務(wù)情

況以及群眾滿意度情況開展調(diào)查評(píng)估。

9.3評(píng)估時(shí)間

可在每年年初對(duì)上一年度的公共文化服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)估。

9.4評(píng)估結(jié)果

根據(jù)評(píng)估得分情況分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。

9.5結(jié)果應(yīng)用

評(píng)估等級(jí)可作為鄉(xiāng)村民宿進(jìn)行自我完善、自我服務(wù)能力提升的重要參考，或作為向地方文化主管部

門申請(qǐng)各類獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼、補(bǔ)助的的憑據(jù)。

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參?考?文?獻(xiàn)

[1]《中華人民共和國(guó)公共文化服務(wù)保障法》(2016年版)