2024年大學試題(管理類)-跨文化管理筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案

2024年大學試題(管理類)-跨文化管理筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.下列關于全球化經理人和全球化領導的敘述，那個是不正確的（）.A、這兩個概念是有區(qū)別的；B、經理指的是具有專業(yè)管理能力，即計劃，控制，組織，引導能力的人；C、領導靠的是權威，經理靠的是威信。D、一個優(yōu)秀的經理并不一定是一個優(yōu)秀的領導。2.如何解除文化沖突進行跨文化管理？3.霍夫斯泰德的五大民族文化維度是什么？4.簡述跨文化團隊的發(fā)展階段及領導者的角色。5.女性氣質突出的國家，生活質量的概念更為人們看中，人們一般樂于采取和解的、談判的方式去解決組織中的沖突問題，其文化強調平等、團結，人們認為人生中最重要的不是物質上的占有，而是心靈的溝通。6.全球經營戰(zhàn)略階段是企業(yè)發(fā)展的第（）個階段.A、一B、二C、三D、四7.對情感文化關于管理的建議正確的是（）A、避免熱情的、激動的行為，因為那將會使別人覺得你缺乏自控能力，而且也與你的地位不相稱B、如果你事先做好了充分的準備，你就會發(fā)現堅持不偏不倚地看問題其實很容易C、尋找一些暗示，他們會告訴你某個人是高興還是生氣，或是夸大其詞D、容忍那些沒有受到任何強制的、情緒化的“吸納”并減小他們的重要性8.男子氣概文化表現為（）.A、注重物質成就B、兩性的社會性別角色互相重疊，男人與女人都表現得謙遜恭順C、重視生活質量D、男女的社會角色差別大9.“文化因素”對企業(yè)的影響？10.以下選項中對權力距離和領導有效性的描述中不正確的一項是（）.A、低權利距離的文化，主管對上司沒有依賴B、在低權利距離之下，法規(guī)適用與每一個人，對主管的優(yōu)惠是不能接受的C、在中等權利之下，理想的主管應該是個有充分資源的民主派D、在中等權利之家，法規(guī)不應該使用于每一個人，主管享受優(yōu)惠是理所當然的11.以下對文化智商的描述正確的一項是（）.A、文化智商包括認知和行為兩個層面B、文化智商是衡量一個人溝通交往能力的重要指標C、文化智商包含元認知和行為認知兩個部分D、文化智商目前還無法測量12.下面不能算是全球化經理人面對的矛盾是？（）A、東道主的矛盾B、邊緣化矛盾C、中間人的矛盾D、個人身份價值觀矛盾13.在日本，喝湯時發(fā)出很大吮吸的聲音會被認為是（）。A、粗魯而討厭的B、你喜歡這種湯的表現C、在家里不要緊，在公共場合則不妥D、只有外國人才這么做14.企業(yè)戰(zhàn)略目標的制定過程。15.當個人利益與集體利益發(fā)生矛盾時，集體主義者應該毫不猶豫地犧牲個人利益來維護集體利益。16.與日本人做生意應注意的事項（）.A、賣方理所當然比買方高人一等B、公開表達憤怒或不耐煩不是很冒犯的一件事C、較多依賴書面和電話交流，而是比較不強調面對面地會談D、應避免以一個笑話或幽默故事作開場白17.下列哪些國家的人民對領導這個概念不以為然（）A、美國人B、亞洲人C、東歐人D、荷蘭人18.公司的組織結構可以體現出公司文化中權利距離的大小。19.管理為什么會有多樣化的定義20.阿拉伯人的談判風格是（）.A、注重情感，注重人際間的長期關系B、出價高，而且不肯讓步C、把談判中的讓步視為懦弱的行為D、不喜歡從實際談判情形出發(fā)，而喜歡從理性出發(fā)21.把文化的共同特點與人們在具體的時間和地點工作時的情況結合起來是指（）.A、工作文化B、文化敏感性C、文化適應D、全球文化22.全球化經理人面對的“中間人的矛盾”指的是？（）A、在擁有大量權力的同時，又要不加張揚低調行事，以便取得他人的合作。B、到自己困于總部命令與依據當地實情應該做的事情之間。C、取得成功盡量以最好的姿態(tài)代表公司，但同時也認識到自己在國外所表現的“理想價值觀”在總部可能并不存在。D、不被自己原有的文化理念束縛，也不被當地的文化理念束縛的同時，又必須充分考慮當地的習俗以取得有效的結果。23.厄爾利和安提出的文化智力的維度24.在尼日利亞，豎大拇指的意思是（）.A、粗魯的舉止B、猥褻的動作C、很棒D、侮辱人的舉止25.中東地區(qū)正常的工作日不包括（）.A、星期五B、星期六C、星期天D、星期三26.當公司發(fā)展到跨國經營階段時，文化的重要性相對與企業(yè)的經營反而降低了跨國經營階段，企業(yè)的競爭優(yōu)勢完全為價格所主導。27.北美人在談判時靈活而且受情緒左右，但他們視期限為不可更改的承諾，必須遵守。28.有關就業(yè)保障的敘述，下列哪句話不正確（）.A、人的工作動機與就業(yè)保障呈遞增的線形關系；B、就業(yè)保障指的是不裁員，大規(guī)模裁員一般是由大經濟環(huán)境引起的；C、就業(yè)保障在美國企業(yè)中能夠激發(fā)員工積極性，因為只有少數公司做出如此的承諾；D、在日本，幾乎所有公司都實行終身雇傭制，就業(yè)保障便成為一個“保健因素”，因此很可能起到反激勵的作用。29.以下對口頭語言溝通的程式描述錯誤的一項是（）.A、歐美人在對話時A尚未停下時，B就應該插嘴，打斷對方，并自己接著往下說B、拉美人在對話時打斷對方的談話被看成是對對方的談話感興趣C、在東方人對話的過程中，B在接A對話時有一段小的沉默D、東方人認為在對話的過程中沉默是對對方尊重的表現，同時也表現自己的深思熟慮30.是一個群體對是非下的定義，這些準則可以指導人們的行為，甚至是思想和感情。（）A、行為準則B、價值觀C、文明規(guī)范D、道德準則31.下列哪個國家人與人交流時彼此的空間距離最近（）.A、中國B、委內瑞拉C、美國D、日本32.美國人在商業(yè)談判中使用沉默的次數要大大超過日本和巴西。33.以下國家中，集體主義傾向最強的是（）.A、英國B、法國C、德國D、韓國34.文化可以定義為“由人類創(chuàng)造的，經過歷史檢驗沉淀下來的物質和精神財富”，它應該具有以下幾個特點（）.A、文化是一個群體共享的東西B、文化都是客觀顯性的C、客觀顯形的文化對生活在該群體中的人產生各方面的影響D、文化代代相傳，雖然會隨著時代改變，但速度極其緩慢35.簡述霍夫斯泰德對文化維度理論的概念和特征的理解。36.企業(yè)跨國經營可以帶來的好處主要在于（）.A、實現資源的有效配置B、參與國際競爭C、提高國際競爭力D、進行全球的投資37.簡述跨文化管理中的問題。38.有關強不確定性回避的國家說法正確的是（）。A、人們比較起來則顯得隨遇而安、怠惰、喜靜不喜動、懶散一些B、其文化對法律、規(guī)章的需要是以情感為基礎的C、人們對于成文法規(guī)在感情上是接受不了的，除非絕對必要，社會不會輕易立法D、其文化能容忍各種各樣的思想和形形色色的主意，因而有利于產生一些根本性的革新想法，但卻不善于將這些想法付諸實施39.（）的領導者很低調但又具有行動導向。他們通常身居管理人員的圈子中，民主地征求意見。兼具專業(yè)技能與謙遜的美德使他們成為優(yōu)秀的領導，并在跨文化團隊中成為優(yōu)秀的帶頭人。A、加拿大B、澳大利亞C、巴西D、荷蘭40.下列關于語言交流跨文化差異的敘述中不正確的是（）.A、中國人講話喜歡先客套一番再進入正題B、日本人有時即使不同意什么事情，為了避免讓對方感到尷尬，他們也會說“是”。C、美國人認為沉默是深思熟慮的表現D、英國人認為大喊大叫在爭論中本身就意味著失敗41.簡述影響外派人員選拔標準的因素任職的時間長短；文化相似性；交流與溝通要求；工作復雜性和責任。42.阿拉伯國家由于國家體制的關系，注重權力的約束力，由此，阿拉伯國家的權力差距指數較低。43.西方人對恭維往往表現出（）.A、提倡“謙虛”B、迎合而非否定C、否認D、提倡“卑己尊人”44.下列關于對話文化和數據文化的敘述，不正確的是（）.A、最典型的對話文化是意大利和拉丁文化，阿拉伯文化和印度文化；B、法國屬于傾聽文化；C、對話文化中的人特別注重人和人際關系，工作任務和時間作息表等一切都讓位于人；D、世界上經濟發(fā)達的國家都來自數據文化，如美國，德國，瑞士等。45.下列關于談判中非言語溝通行為的文化差異中，哪句是正確的（）.A、日本人在談判時喜歡和對手挨著坐在一邊，讓目光注視白墻或地面，就是說話十眼睛也不直視對方；B、墨西哥人認為保持1.2米的距離談生意最合適；C、德國人習慣別人對他們直呼其名；D、美國人雖然很隨意，但是談判時嚼口香糖，翹二郎腿的行為還是很少發(fā)生的。46.“因為未能溝通而造成的真空，將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥?！笔且晃挥鴼v史和政治學家提出的什么定律。（）A、帕金森定律B、巴萊多定律C、馬太效應D、墨菲定律47.馬來西亞的主要宗教是（）A、佛教B、猶太教C、基督教D、伊斯蘭教48.定位于將來對業(yè)務的建議不正確的是（）A、重視公司和員工的未來自由和機遇B、看看企業(yè)預期中未來的核心能力和聯(lián)系是什么C、原則上同意將來的計劃，但不安排期限D、研究企業(yè)的未來以及技術潛力，考慮迎接一場相當大的挑戰(zhàn)49.美國人講話喜歡開門見山，直奔主題，而中國人則喜歡先客套一番，然后再進入主題，這體現了語言交流跨文化差異中比較顯著的一個特征：（）。A、空間距離B、高語境和低語境C、直接和婉轉D、語音語調50.簡述跨文化管理概念和興起時間？51.在高語境的文化中，人們與陌生人溝通一般會先了解清楚對方的底細，以確定在溝通時的態(tài)度。52.以下哪個地區(qū)的企業(yè)組織結構最為扁平（）.A、亞洲B、非洲C、北美D、歐洲53.弱不確定性回避國家的人們比較沉靜矜持，隨遇而安、怠惰、喜靜不喜動、懶散，人們對于成文法規(guī)在感情上是接受不了的，除非絕對必要，社會不會輕易立法。54.以下的選項中對象征性文化團隊描述正確的一項是（）.A、該團隊中的成員通常都有著非常公平的晉升機會B、如果少數文化成員想在團隊中有一席之地，必須要比其他成員優(yōu)秀C、象征性文化成員在團隊中比其他文化的成員壓力大D、在團隊中，象征性文化成員只能退出競爭，躲在背后扶持他人55.公司戰(zhàn)略選擇考慮的因素。56.簡述企業(yè)文化的要素。57.美國雖然是世界上最富有的國家，也面臨著很多挑戰(zhàn)，例如（）.A、作為世界領袖的角色受到挑戰(zhàn)B、社會存在著不穩(wěn)定性，特別是暴力、種族歧視的增加，以及下層階級的不斷增長。C、由于科技的發(fā)展，美國正向后工業(yè)社會轉型，其速度比任何一個發(fā)達國家都快。人們的價值和生活方式需要重新定位。D、以上都是58.簡述跨文化團隊的類型和特征。59.以下國家的人在溝通中經常有肢體接觸的是（）.A、美國B、土耳其C、芬蘭D、印度60.簡述美國文化精神。61.在異質文化中，很難假設傾聽者與你有相似的聯(lián)想，所以就需要用更抽象的語言溝通，并在溝通中不斷進行解釋。62.關于談判的敘述中，不正確的是（）.A、互易性在談判中容易讓對方知道自己的底牌，因此要盡量避免。B、談判雙方要做的不是“改變”彼此的偏好，而是在偏好差異之間創(chuàng)造性地架起一座“橋”來尋求達成整合性協(xié)議。C、在談判中要避免歸因錯誤和民族中心主義D、來自高語境文化的談判者擅長分析“潛臺詞”63.以下關于選擇性聘用的描述不正確的一項是（）.A、選擇性聘用的指的是招聘員工時謹慎選擇，寧缺勿濫B、選擇性聘用要求招來的人的知識背景、技能和能力符合工作崗位的需求C、選擇性聘用要求應聘者個人的價值理念與公司的文化理念相一致D、選擇性聘用是指要選擇應聘者中最優(yōu)秀，認為最優(yōu)秀的就是最合適的64.美、日、中三國的企業(yè)文化特點。65.成功的跨文化談判技巧不包括？（）A、良好充分的準備B、與談判對方建立良好的關系C、回避分享交流信息D、創(chuàng)造/發(fā)明適合于雙方文化的雙贏解決方案66.中美談判者的差異表現在哪些地方？67.酒店大堂的裝飾風格屬于文化中哪個層次的體現（）A、表層B、中層C、核心層D、隱性部分68.以下不屬于貝雷的文化適應性方法一項是（）.A、文化的融合B、文化的同化C、文化的隔離D、文化的交換69.滲透型研究與開發(fā)戰(zhàn)略的基本形式70.非口頭語言交流是指不通過語言在交流中傳達信息的過程，這些非口頭語言不包括（）.A、語音語調、B、眼神交流、面部表情C、身體接觸、、空間距離等方面D、高語境和低語境71.大拇指食指組成一個圓的手勢在（）的意思是指不好。A、日本B、美國C、巴西D、法國南部72.下面的選項中，哪個國家的企業(yè)文化中權利距離較小（）.A、日本B、韓國C、瑞典D、美國73.簡述何謂“跨文化管理”？74.（）是交流最重要的前提。A、達成協(xié)議B、交流信息C、明確的目標D、互通見解75.簡述文化團隊的績效？第2卷一.參考題庫(共75題)1.作為對一個西班牙員工工作出色的獎勵，最好不要（）。A、當眾贊揚他/她B、說“謝謝”C、給他/她加薪D、給他/她升職2.價值鏈分析的主要內容。3.對泛指文化關于管理的建議錯誤的是（）A、管理是一個隨著管理質量的提高而不斷改進的過程B、杜絕利益沖突C、含糊不清的指令被看作是機智和敏感的，通過這種指令能鍛煉員工的判斷能力D、用一個總結結束報告4.以下國家中有典型傾聽文化的國家是（）.A、墨西哥B、瑞典C、日本D、澳大利亞5.跨文化培訓的主要內容應包括哪些？6.不確定性規(guī)避程度較低的國家7.以下四個國家中，男性化傾向最強的是（）.A、英國B、法國C、日本D、韓國8.文化架構理論中對商務領域影響較大的文化維度有哪幾個？9.以下對于談判的認識錯誤的是（）.A、談判是人們?yōu)榱藚f(xié)調彼此之間的關系，滿足各自的需要，通過協(xié)商而爭取達到意見一致的行為和過程B、談判的利益指的是一個人想達到的談判結果，而立場則是隱藏在立場后面的原因C、談判雙方談判底線重合的區(qū)域就是談判區(qū)間。討價區(qū)間可以為正，也可以為負，甚至可以為零D、談判是企業(yè)經營管理中時刻進行的活動，是決定企業(yè)運作，以及企業(yè)與供應商、推銷商的一個重要方面，也是決定企業(yè)經營成敗的重要一環(huán)。10.全球化經理人需要具備的知識和能力？11.簡述跨文化談判與國內談判的共性特征。12.世界著名跨文化與管理專家GeertHofstede把文化比喻成洋蔥，有四層。其中第二層是（）.A、價值觀B、象征物C、英雄人物性格D、禮儀13.培養(yǎng)全球化經理人過程中，經理人自身準備的歷程是怎樣的。14.權力差距聚焦于不同國家人與人之間的平等程度。高權利距離的社會一般傾向于遵從層級制度體系，自下而上的溝通受到嚴格的限制。下列不屬于高權利距的國家是（）.A、印度尼西亞B、俄羅斯C、中國D、德國15.放權型領導風格適用于哪類下屬（）A、能力水平與自我激勵均高B、能力水平與自我激勵均低C、能力高激勵低D、能力低激勵高16.關于交流的說法不正確的是（）.A、閑聊天也屬于交流的一種形式B、交流一定要有明確的目標C、交流一定要達成協(xié)議D、在交流的過程中，傳遞的更多的是人們的思想而非信息的內容17.國際市場調研的主要內容有哪些？18.下面哪一項不能算是跨國公司向海外委派合適人員的目的？（）A、如果是傳遞文化，那么就應該派對當地文化最了解的經理B、如果是傳授技術，那就應該選技能最強的人才C、如果是控制當地的運營情況，那就應該委派善于使用權力的人。D、如果是培養(yǎng)全球化經理人，那就應該注重跨文化能力、對異國文化的適應能力、外語能力、與人交往溝通的能力等19.霍夫斯泰德的文化維度理論包括哪些內容？20.說話抑揚頓挫，有起有伏，跌宕有致的是（）.A、盎格魯薩克森人B、東方人C、拉美人D、非洲人21.就語音語調方面，盎格魯·薩克森人說話（）.A、抑揚頓挫，跌宕有致B、語調很高，情緒激昂C、語調平緩單一，很少起伏D、眉飛色舞，語調夸張22.下列哪個國家或地區(qū)不屬于短期取向的文化：（）。A、香港B、印度尼西亞C、俄國D、法國23.簡述克拉克洪與斯喬貝克的6大價值取向理論。24.如何消除脫軌現象？25.（）的領導人常常與皇家貴族相聯(lián)系，因此在公司里總有許多裙帶關系，兒子們、侄子們和弟兄們身居要位。A、阿拉伯國家B、印度C、丹麥D、美國26.搖頭在保加利亞和印度南部表達的意思是“不是”。27.巴西人在注視面部表情和、打斷別人的話和觸摸的次數上要大大超過美國人和日本人。28.特指文化與泛指文化的差異的說法錯誤的是：（）A、泛指文化中做事老練B、特指文化中直接有針對性地敘述事情C、泛指文化中做事很容易讓人接受D、特指文化將工作與個人私事分開29.在融合，同化，隔離，邊緣化這四種文化適應方式中，（）是最痛苦糟糕的適應方式。A、融合B、同化C、隔離D、邊緣化30.跨文化培訓的方法有哪些？31.下面哪一項不屬于成功的跨文化談判技巧？（）A、良好充分的準備B、與談判對方建立良好的關系C、回避分享交流信息D、創(chuàng)造/發(fā)明適合于雙方文化的雙贏解決方案32.手勢的含義在不同的文化中有時會有不同的含義。下列關于手勢含義的解釋中正確的是（）.A、大拇指食指組成一個圓在日本是“讓我們做愛”的意思B、搖頭在印度南部表示“是”C、美國人用中指和食指表示“2”或“V”D、在英國，手背朝向對方，食指和中指做成V字型是一種非常粗鄙的手勢33.交流的內容包括（）.A、信息B、思想C、情感D、目標34.以下哪些國家具有典型的“傾聽文化”的特征（）A、日本B、新加坡C、土耳其D、芬蘭E、印度35.根據溝通與社交方式理論（CSIS）以下哪個選項不能決定人與人之間溝通與社交的方式。（）A、溝通中使用的語言B、溝通過程中對人際關系的關注程度C、溝通中對事件的關注程度D、空間因素在溝通中的作用36.以下采用全球中心法的主要原因敘述不正確的一項是（）.A、有才華的管理人員不集中在總部，分支機構中也不乏人才B、可以將經理人固定在他熟悉的地區(qū)工作C、跨國經歷時高管人員成功的重要條件D、通過海外崗位的鍛煉，可以培養(yǎng)管理人員的開放心態(tài)和文化適應能力37.貝雷從兩個維度來描述文化適應，一個是人們是否保持自己的文化特色，一個是個體是否愿意接觸異族文化。在這兩個維度上的不同反應回生成四種文化適應方法?！懊撎Q骨，重新做人”的文化適應方式是（）.A、融合B、同化C、隔離D、邊緣化38.在一些南美洲國家，出席社交約會怎樣才是正常、可接受的（）。A、提前10～15分鐘B、遲到10～15分鐘C、遲到15分鐘到1個小時D、遲到1～2個小時39.如何培養(yǎng)全球化經理人？40.低語境文化在稱謂語方面（）A、較少直呼其名B、采用簡單而籠統(tǒng)的分類方式C、詳盡D、具體41.傾聽文化中的人認為插話是有意義的對話中不可缺少的一部分。42.下列關于文化特點的敘述中，正確的是（）A、文化是一個群體共享的東西B、文化可以是客觀顯性的，也可以是主觀隱形的C、文化代代相傳，也會改變，其過程有時緩慢，有時則比較快速D、客觀顯性和主觀隱形的文化都會對生活在其中的人產生影響43.以下哪些因素會影響選拔跨國經理人的標準（）.A、候選人的星座B、教育背景C、領導的風格偏好及與下屬交往的方式D、候選人的品質44.跨國公司戰(zhàn)略管理的特殊性。45.以下哪一項屬于隱性知識的范疇（）.A、工作經驗B、說明書C、知識手冊D、數學公式46.中國人在選擇重大活動時都會看農歷挑黃道吉日，體現了人們對自身和他人關系的看法。47.語境是指兩個人在進行有效的溝通之前所需要了解和共享的背景知識，所需要具備的共同點。48.以下哪個國家的人極有可能會為了工作效率，越級處理事情（）.A、瑞典B、印尼C、西班牙D、中國49.衰退行業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇的基本思路。50.以下哪一項是對不同文化講話時語音語調得描述正確的是（）.A、拉美人講話語調平穩(wěn)，表情中性B、東方人講話語調很高，保持亢奮狀態(tài)，情緒激昂C、歐美人講話的語調處于拉美人與東方人之間D、東方人講話語調平緩單一，很少起伏，不緊不慢51.以下哪種表述不能體現了一個公司的價值觀（）.A、公司員工都是來自于同一個地區(qū)B、公司的員工都穿同樣的工作服C、公司會慶祝每位員工的生日D、公司采用彈性上班時間52.下列關于中國的文化特征及其對應的管理理念不正確的命題是（）A、中國文化強調等級和人際關系B、大多數中國管理者都很注重制度和程序的建設C、中國管理者在管理的持續(xù)性上基本上每個領導根據自己的喜好，按照自己的一套去做D、中國傳統(tǒng)思維以人為主53.俄羅斯的權力差距較大。54.文化冰山深藏在海面以下的部分包括（）.A、用餐禮儀、社會傳統(tǒng)B、風俗習慣、思考及溝通模式C、價值觀、思考及溝通模式D、穿著、思考及溝通模式55.在印度森嚴的種姓等級制度是該民族文化的表象，反映了該民族的社會風俗。56.文化差異對公司總的來說影響最大的階段是：（）。A、地區(qū)內經營階段B、跨國經營階段C、跨地區(qū)經營階段D、全球經營戰(zhàn)略階段57.美國人對沉默會感到很不舒服，在開會的時候，一個沉默寡言的人會被認為沒有做發(fā)言準備或沒有重要的意見提交。58.對空間距離的舒適感覺與對話是用的語言也有關系。59.告知型的領導風格適用于哪類下屬（）A、能力水平與自我激勵均高B、能力水平與自我激勵均低C、能力高激勵低D、能力低激勵高60.長期-短期導向這一緯度是指一個文化對傳統(tǒng)的重視程度。61.把文化比喻成洋蔥，最外表的一層是：（）。A、禮儀B、象征物C、價值觀D、英雄人物性格62.以下選項中不屬于知識管理原則的一項是（）.A、知識共享要求相互信任B、知識應具有創(chuàng)造性，因此應該鼓勵出乎意料的方式開發(fā)知識C、知識來源并存在書本中D、技術導致新的知識行為63.短期觀念的文化的特征是：堅忍、節(jié)儉、知恥，重視長期發(fā)展；屬于長期觀念的文化的特征是：守常、奢侈、維護自己的面子、拘泥于固有的傳統(tǒng)。64.以下選項中不屬于非口頭語言溝通方式的是（）.A、眼神交流B、面部表情C、身體接觸D、電話溝通65.以下哪種文化為最典型的對話文化（）.A、拉丁文化B、美國文化C、德國文化D、瑞士文化66.美國人在開會時大概只花2分鐘時間在彼此介紹上，然后就入座討論正題。但在許多國家這樣做會被認為是粗魯無禮的，但（）除外。A、英國B、意大利C、芬蘭D、西班牙67.根據郝夫斯特的文化維度理論，印度尼西亞的商人一見面就問一些有關工作，薪水，教育程度等私人的問題，是因為（）。A、這些問題被認為在中國是很重要的B、這些問題可以確定你所在的社會階層C、這些問題被認為是禮貌的D、印度尼西亞人注重情感，注重人際間的長期關系68.衡量企業(yè)（業(yè)績）成功與否的標準只有一個（）A、營業(yè)收入B、利潤C、在本國市場的美元價值D、國際市場占有率69.下列不屬于口頭語言交流的跨文化的是（）.A、直接和婉轉B、插嘴和沉默C、高語境和低語境D、語音和語調70.美國人在交談時喜歡不停地拍碰對方，表示親熱和友好，尤其是熟人或友人。71.以下現象中體現決定人的行為的因素為社會規(guī)范的一項是（）.A、根據自己的興趣選擇自己學習的專業(yè)B、在公司的會議中提出自己獨特看法C、指出自己父母觀點中不正確的方面D、在中國，父母通常認為在學校學習成績好的孩子才是優(yōu)秀的72.以下選項中，哪一項不是積極的領導特質（）.A、可信賴B、善于鼓勵C、有良好的溝通技巧和行政能力D、自我保護73.以下選項中不屬于克拉克洪和斯喬貝克的“價值取向理論”的是（）.A、人們對自身與外部自然環(huán)境關系的看法B、人們對自身與他人之間關系的看法C、人的空間觀念D、人對不確定性的規(guī)避74.美國人類學家克拉克洪和斯喬貝克在《價值取向的變奏》一書中，提出了六大價值取向理論，下面哪個問題不是由這兩位文化專家提出的（）A、人的時間觀念B、對人性的看法C、男女的社會角色差異D、人與自然環(huán)境的關系75.（）常由10—12名成員組成，履行其上級交給的任務。A、問題解決型團隊；B、自我管理型團隊；C、跨部門團隊；D、虛擬團隊。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：C2.參考答案： 一、公司整體戰(zhàn)略的確定 （1）本土文化策略 （2）多中心策略 （3）全球化策略 二、日常經營管理中的文化差異協(xié)同 （1）充分認識文化差異產生的原因背景 （2）進行跨文化培訓，造就一批高質量的管理人員 （3）建立共同價值觀，建設“合金”企業(yè)文化 （4）人才管理本土化 （5）企業(yè)采用適當的文化管理方法3.參考答案： 1.個人主義與集體主義； 2.權力距離； 3.不確定性規(guī)避； 4.生活的數量與生活的質量； 5.長期取向與短期取向。4.參考答案： （1）初期建立階段：不穩(wěn)定期，鼓動家。不同的個體為共同的目標而組合在一起，將自己特有的資源帶到團隊中來； （2）自我認知階段：動蕩期，協(xié)調者。規(guī)定角色，建立相互之間的關系，界定每一個成員的職責，學習和適應其他成員的文化，內部開始出現沖突； （3）達成互信階段：互信期，整合者。通過解決矛盾，達到進一步理解，使團隊目標更加的明確，團隊凝聚力加強，工作效率提升； （4）成熟運作階段：認同期，參與者。團隊成員對團隊目標的高度認同，彼此之間相互信任，溝通無阻，技能互補。5.參考答案：錯誤6.參考答案：D7.參考答案：D8.參考答案：A,D9.參考答案： 文化因素對企業(yè)運行來說，其影響力是全方位的、全系統(tǒng)、全過程的。在跨國經營企業(yè)內部，東道國文化和所在國文化相互交叉結合，東道國和所在國之間以及來自不同國家的經理職員之間的文化傳統(tǒng)差距越大，所需求解決的問題也就越多。在跨文化管理中，形成跨文化溝通和諧的具有東道國特色的經營哲學是至關重要的。成功的跨國經營企業(yè)在這方面做出了有益的嘗試。中國惠普公司探索了一種建立在東西方文化結合基礎上的人本管理新模式，用他們的話來說，就是在中國文化和美國文化背景的相互交融中，不斷提高外部適應性和內部和諧性。共同的長期戰(zhàn)略、互利、相互信任和共同管理是跨國經營哲學的基礎。 在新形勢下，企業(yè)跨國經營已經成為中國經濟發(fā)展的一個重要趨勢，進行全球的投資以實現資源的有效配置，可以充分而有效的利用國際市場，參與國際競爭，提高國際競爭力。我國的海外企業(yè)與國外企業(yè)在不同文化層面上的相互滲透和融合的過程中，不但要通曉東道國、所在國、當地國情、民情，不同地區(qū)、不同民族各不相同的風俗、文化習慣，而且還要在與不同文化背景的人打交道時，將上述跨國經營、跨文化經營的理念靈活的運用于企業(yè)運營、企業(yè)談判、企業(yè)涉外交往的各個領域之中。10.參考答案：D11.參考答案：A12.參考答案：A13.參考答案：B14.參考答案： 調查研究、擬定目標、評價論證、目標確定15.參考答案：正確16.參考答案：D17.參考答案：D18.參考答案：正確19.參考答案： 1.管理科學的不成熟性—100年歷史 2.研究立場、方法、角度的不同 3.管理是個歷史概念 4.管理的內涵極其豐富20.參考答案：A21.參考答案：A22.參考答案：B,C,D23.參考答案： 元認知文化智力；認知文化智力；動機性文化智力；行為文化智力。24.參考答案：A25.參考答案：A26.參考答案：正確27.參考答案：錯誤28.參考答案：A29.參考答案：A30.參考答案：A31.參考答案：B32.參考答案：錯誤33.參考答案：D34.參考答案：A,C,D35.參考答案： （1）個人主義與集體主義：個人主義指的是一種松散結合的社會結構。集體主義指的是一種緊密結合的結構為特征。在個人主義盛行的社會里，人們通常只關心自己，而與集體保持著精神上的獨立，自私是占主要地位的動機。在集體主義社會里，人們更加關注集體而不是個人，個人通過他們與其他人的關系，某集團的會員資格定義自己的身份，從而得到一種歸屬感。個人主義和集體主義的不同表現在績效評估和人才流動管理兩方面。 （2）權力距離：權力距離用來衡量社會接受機構和組織內權力分配不平等的程度。一個權力距離大的社會接受群體內權力的巨大差距，員工對權威顯示出極大的尊重。一個權力距離小的社會盡可能淡化不平等。在權力距離大的社會中，組織更多采用的是高聳型結構，等級層次分明。在權力距離小的社會中，組織更多采用扁平型結構，上下級之間關系較平等，沒有嚴格的等級觀念。權力距離在東西方企業(yè)文化中的表現為等級制度、授權和決策方式。 （3）不確定性規(guī)避：不確定性規(guī)避是衡量人們承受風險和非傳統(tǒng)行為的程度的文化尺度。不同的社會以不同的方式對這種不確定性作出反應。高不確定性規(guī)避的社會特征是人們高度焦慮，神經緊張，高度壓力和進取性。在這種社會中，人們覺得受到不確定性和模糊性的威脅，因此組織一般都有大量正式的條文，即書面規(guī)定或規(guī)范，要求成員遵從，而且要求更高的專門化程度，同時難以容忍異常的思想和行為。東方傳統(tǒng)文化中以儒家文化的影響最為深刻，東方社會重倫理，偏重于人的作用，更多采用道德管理，即“人治”。西方社會對人性假設的認識偏向于人是經濟人，認為人是受到誘惑而犯錯的，因此采用制度管理，即“法治”。 （4）生活的數量和質量：在強調生活數量的社會中，管理的方式更注重的是任務的完成，而非培養(yǎng)社會關系；激勵將以賺得的金錢和物質的多少為基礎。在強調生活質量的社會中，領導的作用是保證員工的福利，并對應付的社會責任表示出關注。 （5）長期取向和短期取向：長期取向和短期取向也被稱為傳統(tǒng)儒家倫理的“新維度”，表明一個民族持有的長期與近期利益的價值觀。將經濟騰飛與文化現象聯(lián)系起來，霍夫斯泰德發(fā)現經濟發(fā)展快的國家凡事都想到未來的傾向，而非只想到現在。東方企業(yè)管理強調企業(yè)的社會責任，包括企業(yè)與社會的關系以及對國家的責任。西方企業(yè)的經營目標是追隨短期收益的最大化的。由于受短期導向文化的影響，西方企業(yè)的管理者和員工并不被認為是一個為共同目標和長期分享共同利益的整體。36.參考答案：A,B,C,D37.參考答案： （1）如何處理文化差異帶來的問題。 （2）如何制定和實施多元文化背景下的計劃。 （3）如何有效地實施跨文化的領導和激勵。 （4）如何有效地對企業(yè)進行組織和控制。這些文化沖突問題給跨文化管理帶來了諸多不便，只有將這些問題解決，企業(yè)才能在多元文化中找到生存之地。38.參考答案：B39.參考答案：A40.參考答案：C41.參考答案： 影響外派人員選拔標準的因素：任職的時間長短；文化相似性；交流與溝通要求；工作復雜性和責任42.參考答案：錯誤43.參考答案：B44.參考答案：D45.參考答案：A46.參考答案：A47.參考答案：D48.參考答案：C49.參考答案：C50.參考答案： 1、概念：跨文化管理又稱交叉文化管理，即在全球化經營中，對東道國的文化采取包容的管理手段，強化跨文化溝通，克服跨文化沖突，并在融合雙方文化的基礎上，創(chuàng)造出獨特的組織文化。 2、興起時間：規(guī)范的跨文化管理研究及跨文化管理作為一門學科知識體系是20世紀70年代后期在西方逐步形成和發(fā)展起來的。51.參考答案：正確52.參考答案：D53.參考答案：正確54.參考答案：C55.參考答案： （1）公司過去的戰(zhàn)略。 （2）高層管理者對風險的態(tài)度。 （3）公司環(huán)境。 （4）公司文化與權力關系。 （5）低層管理者或職能部門人員的態(tài)度。 （6）競爭者行為和反應。 （7）時限的長短。56.參考答案： （1）企業(yè)環(huán)境 企業(yè)環(huán)境指企業(yè)經營所處的極為廣闊的社會和業(yè)務環(huán)境。包括市場，顧客，競爭者，政府，技術。 （2）企業(yè)價值觀 企業(yè)價值觀是企業(yè)在長期的工作和生活中形成的對于價值客體的總的根本性的看法，是一個長期形成的價值觀念體系，具有鮮明的評判特征。 （3）英雄人物 英雄人物是企業(yè)價值觀和“人格化”，是企業(yè)文化的重要因素和中堅力量。 （4）習俗與儀式 習俗與儀式是企業(yè)日常活動中經常出現的，人人知曉而又沒有明文規(guī)定的東西。每一個民族文化或地域文化都有自己的習俗和習慣。 （5）文化網絡 文化網絡是指企業(yè)中傳播軼事，笑話，猜測的非正式傳播渠道。57.參考答案：D58.參考答案： （1）象征性文化團隊。只有一名或兩名成員來自不同文化背景，其他成員全部來自相同文化背景； （2）雙文化團隊。分別來自兩種文化背景，且人數相當，合資企業(yè)的合資雙方股權接近； （3）多文化團隊。團隊成員來自三種或三種以上的文化背，國際組織和跨國企業(yè)。59.參考答案：B60.參考答案： 第一，個人主義精神，強調以個人為本位的人權、民主、自由平等、博愛等個人權利，強調節(jié)器個人成就和個性至上的精神。 第二，創(chuàng)新精神。 第三，勤奮工作和冒險精神。 第四，物質追求與實用主義。 第五，道德關心和人道主義。 第六，民族主義和愛國主義。61.參考答案：正確62.參考答案：A63.參考答案：D64.參考答案： 一美國： 1.追求卓越、追求變革的創(chuàng)新文化； 2.追求利潤最大化是企業(yè)的終極目標； 3.強調個人價值的自我實現； 4.推崇英雄主義和權威主義；5 .重視法律與契約，推崇“硬管理”。 二日本： 1.“和”，即人和。以和親一致的團隊精神為特點； 2.“同”，即同心。全體員工在家庭似的企業(yè)中互敬互愛； 3.“忠”，即忠誠。企業(yè)對員工實行終身雇用和年功序列工資制。 三中國： 1.注重倫理，表現出濃厚的道德色彩； 2.強調集體利益和歸屬感，追求和諧； 3.“人治”、“情治”、“法治”相結合的企業(yè)文化。65.參考答案：C66.參考答案： 中美談判者的差異表現在： （1）談前準備——美國人：快速會議，隨意，直接給陌生人打電話；中國人：冗長的熟悉過程，正式，通過中間人結束。 （2）信息交流——美國人：談判人有完全的權威，直截了當，先陳述提案；中國人：只有有限的權威，拐彎抹角，先給出解釋； （3）說服方法——美國人：說服對方時用進攻的方式，缺乏耐心中國人：用提問的方式，耐心持久； （4）合同目標——美國人：達成互利的交易；中國人：建立長期的關系。67.參考答案：A68.參考答案：D69.參考答案： （1）高檔戰(zhàn)略； （2）空隙戰(zhàn)略； （3）升級戰(zhàn)略。70.參考答案：D71.參考答案：D72.參考答案：C73.參考答案： 跨文化管理又稱為交叉文化管理，是指企業(yè)跨國經營。在這一領域中，企業(yè)經營哲學與企業(yè)文化背景之間的相互關系顯得格外重要。西方國家早已開始了跨文化經營哲學的研究。 隨著科技的進步和世界經濟的迅速發(fā)展，企業(yè)跨國經營的國際化趨勢不斷明顯。企業(yè)的跨國經營是工業(yè)發(fā)達國家利用國際資源，壯大經濟實力的必由之路。企業(yè)跨國經營、跨文化管理孕育了企業(yè)跨國經營哲學。管理學大師彼得。德魯克說過，跨國經營的企業(yè)是一種多文化的機構，其經營管理思想基本上是一個把政治、文化上的多樣性結合起來而進行統(tǒng)一管理的哲學思想體系。 跨國經營企業(yè)面臨的是一個諸多差異之間進行生產經營活動的經營環(huán)境，企業(yè)經營環(huán)境的跨文化差異是企業(yè)跨文化管理的現實背景。一般的說，跨國經營企業(yè)所面臨的經營環(huán)境包括經濟環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境、社會環(huán)境、文化環(huán)境等。74.參考答案：C75.參考答案： （1）不同任務的團隊形式下的跨文化團隊績效–創(chuàng)造性任務，構建多元文化工作團隊–日常性任務，同質性群體。 （2）不同類型跨文化團隊的績效實證研究結果：跨文化團隊的績效傾向于往兩級走? 文化治理理論：文化智力：反應人們在新的文化背景下，收集處理信息，做出判斷并采取有效措施以適應新文化的能力。 它包含四個方面： 元認知：個體獲得和理解文化知識的過程. 認知：個體對不同環(huán)境下的特殊規(guī)范、實踐、習俗的熟悉程度。 動機性：個體適應不同文化的驅動力與興趣點。 行為：能夠正確使用語言或非語言行為的能力。第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A2.參考答案： （1）基本活動：后勤進貨（內部后勤）、制造（生產加工）、發(fā)貨后勤（外部后勤）、市場營銷、售后服務 （2）支持活動：采購、研究開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎結構3.參考答案：B4.參考答案：C5.參考答案： （1）對對方民族文化及原公司文化的認識和了解； （2）文化的敏感性、適應性的培訓； （3）語言培訓； （4）跨文化溝通及沖突處理能力的培訓； （5）對于中方人員來講，還需接收對方先進的管理方法及經營理念的培訓。6.參考答案： 員工更愿意接受不確定的風險，組織活動的結構較少，成文規(guī)則較少，敢于冒風險的管理者較多，員工流動率較高，富有野心的員工較多。7.參考答案：C8.參考答案： 參普遍主義—特殊主義；個人主義