新版質量手冊檢驗檢測機構資質認定評審準則新版

質量手冊文獻控制編號：NW/QMA-01（第一版）依據(jù)《檢查檢測機構資質認定評審準則》編寫文獻控制狀態(tài)：受控t非受控□發(fā)放編號：編制：審核：批準：發(fā)布日期：2023年11月20日實行日期：2023年1月1日某某市場監(jiān)督檢查所發(fā)布某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版目錄發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年01月01日第1頁共70頁授權書和不干預說明…………………第03頁HYPERLINK發(fā)布令…………………第04頁1、概述…………………第05頁2、HYPERLINK質量手冊說明………………………第06頁3、HYPERLINK質量手冊管理………………………第08頁HYPERLINK4、評審規(guī)定……………第10頁HYPERLINK4.1組織………………第10頁HYPERLINK4.2人員………………第12頁HYPERLINK4.3設施和環(huán)境條件…………………第14頁HYPERLINK4.4設備………………第16頁HYPERLINK4.5管理體系…………第19頁4.5.1管理體系………………………第19頁4.5.2質量方針和目的………………第21頁4.5.3公正性聲明……………………第23頁4.5.4文獻控制………………………第24頁4.5.5協(xié)議評審………………………第26頁4.5.6檢測分包………………………第27頁4.5.7服務與供應品采購……………第28頁4.5.8服務客戶………………………第29頁4.5.9投訴……………第30頁4.5.10不符合工作……………………第31頁4.5.11糾正措施………………………第32頁4.5.12防止措施………………………第33頁4.5.13改善……………第34頁4.5.14記錄……………第35頁4.5.15內(nèi)部審核………………………第36頁4.5.16管理評審………………………第37頁4.5.17檢測方法………………………第38頁4.5.18測定不擬定度…………………第41頁4.5.19采樣……………第42頁4.5.20樣品處置………………………第43頁某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版目錄發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年01月01日第2頁共70頁4.5.21質量控制………………………第44頁4.5.22結果報告………………………第46頁5、附錄………………第49頁5.1HYPERLINK《員工行為規(guī)范》………………第49頁HYPERLINK5.2《組織機構圖》…………………第50頁HYPERLINK5.3《管理體系要素崗位分派》……………………第52頁HYPERLINK5.4《各部門職責》…………………第54頁HYPERLINK5.5《各崗位職責》…………………第55頁HYPERLINK5.6《各崗位任職資格條件》………第59頁HYPERLINK5.7《權利的委派》…………………第62頁5.HYPERLINK8《授權簽字人辨認一覽表》……………………第63頁5.HYPERLINK9《程序文獻目錄》………………第64頁5.10《管理體系框圖》………………第66頁5.11《檢測能力表》…………………第67頁5.12《公司平面圖》…………………第68頁5.13《量值溯源圖》…………………第69頁6、修訂頁……………第70頁某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版授權書和不干預說明發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年01月01日第3頁共70頁授權書和不干預說明我作為某某市場監(jiān)督檢查所的法人代表，現(xiàn)任命呂鵬為某某市場監(jiān)督檢查所的總經(jīng)理。為規(guī)范本公司的管理，保證檢測結果的準確，保證讓客戶滿意，現(xiàn)授權其按國家法律、法規(guī)規(guī)定，檢查檢測機構資質認定評審準則的規(guī)定建立本公司的管理體系，以規(guī)范本公司的管理和運作。同時，依據(jù)相關法律規(guī)定，委托其行使我公司賦予的法律職權，履行相應的法律義務。代理我行使我對本公司的各項管理，保證按照檢查檢測機構資質認定評審準則的規(guī)定開展管理各項檢測活動。我聲明不會干預本公司的檢測結果，亦不準本公司其他部門及領導以行政、經(jīng)濟等方式干預檢測結果。我承諾按照《中華人民共和國民法通則》的規(guī)定承擔相應的法律責任。法人代表簽字：被授權人簽字：委托日期：2023-11-20被授權日期：2023-11-20某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版發(fā)布令發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年01月01日第4頁共70頁質量手冊發(fā)布令為提高管理水平，保證檢測工作質量，向客戶提供公正、準確的檢測報告，本公司按照《檢查檢測機構資質認定評審準則》的規(guī)定及相關法律法規(guī)，特編寫本《質量手冊》（第2版）。本《質量手冊》（第2版）對《檢查檢測機構資質認定評審準則》的各條款規(guī)定進行了具體描述和規(guī)定，是本公司各項質量和技術活動的依據(jù)和準則，現(xiàn)予批準發(fā)布，自2023年11月20日起實行。公司全體人員須認真學習并貫徹執(zhí)行，保證各項質量活動的有效運營。公司總經(jīng)理：2023年11月20日某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版1概述發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年01月01日第5頁共70頁1.1某某市場監(jiān)督檢查所簡介某某市場監(jiān)督檢查所成立于2023年1月25日，經(jīng)某某市工商管理局批準設立，座落于某某市禪城區(qū)湖景路8號39座2P1。2023年11月21日，經(jīng)“某某市工商行政管理局”核準由“某某市場監(jiān)督檢查所”變更為“某某市場監(jiān)督檢查所”，并遷址到某某市南海區(qū)桂城街道瀚天科技城B區(qū)B1座2號樓507。具有獨立法人資格的安全生產(chǎn)中介服務機構?，F(xiàn)占地面積900M2，其中實驗室面積為200M2。本公司經(jīng)營范圍：主營（產(chǎn)）：實驗室檢測、技術服務；公司安全生產(chǎn)征詢、公司安全生產(chǎn)技術征詢、公司安全生產(chǎn)知識培訓（不含技能培訓）、公司安全管理策劃、會議及展覽服務、為公司建立安全生產(chǎn)檔案；公司安全征詢、檢測，工作人員、注冊安全工程師的培訓；環(huán)保征詢服務、職業(yè)衛(wèi)生評價、職業(yè)衛(wèi)生檢測。我公司依據(jù)《檢查檢測機構資質認定評審準則》編寫《質量手冊》，按其規(guī)定建立管理體系，并有效運營及連續(xù)發(fā)展。1.2通訊資料單位名稱：某某市場監(jiān)督檢查所負責人：xx通訊地址：：郵編：聯(lián)系電話：某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版2質量手冊說明發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年01月01日第6頁共70頁2.1《質量手冊》2.1.1闡明本公司的管理體系和規(guī)定，規(guī)定了組織結構各部門和崗位職責，向社會展示本公司的檢測業(yè)務能力。本《質量手冊》貫徹了公正檢測、服務客戶和風險防范的原則，是本公司質量管理和質量活動的準則，是全面、準確貫徹國家關于檢測活動法律、法規(guī)和規(guī)章的大綱性文獻，是保證檢測公正、有效地向客戶提供高效優(yōu)質服務的最高層次管理體系文獻。2.1.2編寫依據(jù)2.1.2.1《檢查檢測機構資質認定評審準則>>2.1.2.2ISO/ISH17000《合格評估――詞匯和通用原則》2.1.2.3VIM《國際通用計量學基本術語》2.1.3術語、定義和縮略語學基本術語》及有關質量的一般定義引用了ISO9000—2023的定義和術語。對ISO9000—2023中給出的定義與學基本術語》給出的定義不同時，本公司優(yōu)先采用學基本術語》中給出的有關術語和定義。2.1.3.1國際單位制（SI）：由國際計量大會（CGPM）采納和推薦的一種一貫單位制。2.1.3.2量值：一般由一個數(shù)乘以測量單位表達的特定量的大小。如：1000N，1.0㎜等。2.1.3.3標準物質（參考物質）：具有一種或多種足夠均勻和很好地擬定了的特性，用以標準測量裝置、評估測量方法或給材料賦值的一種材料或物質（注：標準物質可以是純的或混合的氣體、液體或固體）。2.1.4（計量器具）檢定：查明和確認計量器具是否符合法定規(guī)定的程序，它涉及檢查、加標記和（或）出具檢定證書。2.1.5溯源性：通過一條具有規(guī)定不擬定度的連續(xù)比較鏈，使測量結果或測量標準的值可以與規(guī)定的參考標準，通常是與國家測量標準或國際測量標準聯(lián)系起來的特性。2.1.6測量不擬定度：與測量結果相聯(lián)系的參數(shù)，表征合理賦予被測量之值的分散性。2.1.7檢測：指按照規(guī)定的程序，擬定給定產(chǎn)品、過程或服務的一個或多個特性所組成的技術操作。2.1.8本公司：均指某某市場監(jiān)督檢查所。2.1.9“手冊”：指本公司的《質量手冊》。某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版2質量手冊說明發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年01月01日第7頁共70頁2.2《質量手冊》編寫規(guī)定2.2.1《質量手冊》應明確表達良好工作水平和服務質量的方針、目的，并向社會、客戶做出應有的承諾和保證；2.2.2《質量手冊》應規(guī)定出本公司的內(nèi)部關系、工作分工和質量職責；2.2.3《質量手冊》應展示本公司開展檢測鑒定服務的能力；2.2.4《質量手冊》應反映出本公司的資源配置；2.2.5《質量手冊》應具體描述本公司管理體系及其質量活動所包含的所有要素和質量規(guī)定。2.3合用范圍本《質量手冊》合用于本公司從事的所有檢測活動及其管理活動，是本公司全體員工必須遵守的活動準則。某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版3質量手冊管理發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年01月01日第8頁共70頁3.1總則3.1.1《質量手冊》的管理重要是對其運營進行控制并保持其現(xiàn)行有效性，明確管理者和持有者的責任，以保證管理體系的連續(xù)適應性和有效性。3.2職責3.2.1《質量手冊》由質量負責人歸口管理，具體負責組織編寫、審核、修訂、宣貫和管理，并負責其現(xiàn)行有效性，綜合部資料管理員負責《質量手冊》的平常管理（印制、歸檔、發(fā)放、借閱與回收等）工作；3.2.2《質量手冊》由公司總經(jīng)理批準發(fā)布實行；3.2.3當《質量手冊》編制完畢或做出重大修訂后，應由質量負責人組織本公司的全體員工進行學習并遵照執(zhí)行；3.3《質量手冊》的版本與改版3.3.1《質量手冊》分正本（一本）和副本（若干本），受控本和非受控本，并加以明顯標注；3.3.2受控正本由資料管理員保存，受控副本編號登記發(fā)放；3.3.3《質量手冊》的內(nèi)容修訂后，應對受控副本進行跟蹤更換，更換下來的手冊或換頁應及時加注“作廢”標志，歸檔或銷毀，以保持其現(xiàn)行有效；3.3.4非受控本僅進行發(fā)放登記，不作發(fā)放編號；3.3.5碰到下列因素時可考慮對《質量手冊》進行改版：3.3.5.1認可證書到期復審；3.3.5.2認可標準改版；3.3.5.3本公司組織機構發(fā)生重大變化；3.3.5.4檢測標準發(fā)生重大變化；3.3.5.5本公司的質量方針和質量目的發(fā)生變化；3.3.5.6檢測資源發(fā)生較大變化；3.3.5.7管理評審時發(fā)現(xiàn)管理體系出現(xiàn)了較大問題；3.3.5.8法律、法規(guī)變化和認可機構有特殊規(guī)定。3.4《質量手冊》的維護和修訂3.4.1本公司全體員工均有權對《質量手冊》提出修改意見；3.4.2.1手冊中的條款不適應實際工作；3.4.2.2實際執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)手冊有不完善之處；3.4.2.3現(xiàn)行手冊的條款與認可標準和法律、法規(guī)有矛盾；3.4.2.4組織機構或人員崗位調整，影響手冊的執(zhí)行；某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版3質量手冊管理發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年01月01日第9頁共70頁3.4.2.5內(nèi)審、管理評審和外部評審中認為要進行調整。3.4.3質量負責人提出修改申請并報公司總經(jīng)理批準后，由質量負責人組織實行，修改后的手冊報公司總經(jīng)理批準后發(fā)布實行。3.4.4手冊的修改一般采用換頁的方式，不允許進行手寫改動，修改內(nèi)容應在修改頁記錄；3.5《質量手冊》發(fā)放和回收3.5.1《質量手冊》由資料管理員負責登記發(fā)放，并由接受人（即保管人，下同）署名確認，受控版本的保管人調離本公司時其所持有的《質量手冊》由資料管理員收回；3.5.2受控正本存于資料管理員處，受控副本發(fā)給公司總經(jīng)理、技術負責人、質量負責人、各部門負責人等相關人員，非受控副本發(fā)給上級主管部門、認可機構及必要的客戶；3.5.3受控本更換下來后由資料管理員及時回收并加注“作廢”標志。3.6《質量手冊》的借閱3.6.1受控的《質量手冊》及其相關文獻屬本公司的知識著作和內(nèi)部文獻，一律不得外借和帶離本公司；3.6.2《質量手冊》及其相關文獻的借閱須經(jīng)質量負責人書面批準，由資料管理員負責辦理相應的手續(xù),本手冊任何人不得私自復印.3.7《質量手冊》受控版本領用人的責任3.7.1部門負責人應組織本部門員工認真學習《質量手冊》，熟悉其所有內(nèi)容，所有員工必須自覺按《質量手冊》規(guī)定和規(guī)定規(guī)范自己的行為；3.7.2手冊持有人須妥善保管手冊，不得自行更改或涂改其內(nèi)容，不得自行外借和復制，《質量手冊》一旦遺失，應立即報告質量負責人，并由其作出及時解決。3.7.3換版本或修訂本一旦下發(fā)，應立即執(zhí)行換版本或修訂本的規(guī)定。3.8《質量手冊》的宣貫3.8.1《質量手冊》及其換版本和修訂本一旦發(fā)布，質量負責人應及時作出宣貫計劃并組織宣貫；3.8.2手冊的宣貫應做到經(jīng)常性、持久性、形式多樣，并有記錄；3.8.3各崗位要嚴格遵照手冊的規(guī)定，開展質量活動；3.8.4質量負責人負責組織對各崗位人員執(zhí)行手冊的情況實行監(jiān)督。3.9《質量手冊》的解釋3.9.1《質量手冊》的解釋權歸公司總經(jīng)理。某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版4評審規(guī)定發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年01月01日第10頁共70頁4.1組織4.1.1本公司是經(jīng)工商注冊的具有獨立法人地位的安全生產(chǎn)中介服務機構，重要任務是提供公司安全生產(chǎn)技術服務，職業(yè)衛(wèi)生評價及職業(yè)衛(wèi)生檢測。4.1.2本公司嚴格按照《檢查檢測機構資質認定評審準則》的規(guī)定開展檢測活動,滿足客戶、法定管理機構、廣東省質量技術監(jiān)督局和相關法律法規(guī)的需求。4.1.3本公司現(xiàn)階段的所有的檢測活動均被管理體系所覆蓋。4.1.4公司總經(jīng)理和全體員工應忠誠于本公司的公正和誠實，實現(xiàn)承諾的諾言并貫徹于自己的行動之中。為防止本公司的決策人員、管理人員和技術人員及檢測人員受到來自外部、內(nèi)部的不良干預，來自商業(yè)行為、財務和其它方面的不良壓力，而影響檢測活動，導致檢測結果的不公正。本公司以《公正性聲明》的形式向客戶做出了不受干預的保證承諾，并制定了《HYPERLINK員工行為規(guī)范》（詳見附錄5.1《HYPERLINK員工行為規(guī)范》），來約束全體員工以公正、獨立、誠實的態(tài)度和精神履行自己的職責。4.1.5保護客戶機密信息和所有權，這是本公司一貫執(zhí)行的原則，并一直堅持貫徹始終。為防止出現(xiàn)意外的失密或失誤，特制定《組織機構圖》。4.1.8本公司的建制4.1.8.1管理層本公司實行公司總經(jīng)理負責制，公司總經(jīng)理負責本公司的全面工作，本公司的領導層涉及公司總經(jīng)理、質量負責人，技術負責人，檢測部主任，業(yè)務部主任，綜合部主任，財務部主任。4.1.8.2部門設立公司總經(jīng)理，質量負責人，技術負責人，檢測部，業(yè)務部，綜合部，財務部。4.1.9《管理體系要素崗位分派表》（見附錄5.3《HYPERLINK管理體系要素崗位分派表》）。4.1.10各部門的職責（見附錄5.4《HYPERLINK各部門職責》）。4.1.11各崗位質量職責、權利和互相關系（見附錄5.5《HYPERLINK各崗位職責》）4.1.12各崗位任職資格條件（見附錄5.6《HYPERLINK各崗位任職資格條件》）4.1.13為保證本公司檢測和質量活動的正常進行，防止本公司的行政管理、技術和質量某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版4評審規(guī)定發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年01月01日第11頁共70頁管理的真空，對關鍵管理人員委派了代理人，關鍵管理人員為：a)公司總經(jīng)理；b)質量負責人；c)技術負責人。（見附錄5.7《HYPERLINK關鍵管理人員委派代理人一覽表》）4.1.14質量監(jiān)督4.1.14.1根據(jù)檢測工作的規(guī)定設立了足夠的質量監(jiān)督員；4.1.14.2質量監(jiān)督員由熟悉檢測方法、程序、目的和結果評價的人員擔任；4.1.14.3監(jiān)督貫穿于平常檢測全過程，重點監(jiān)督檢測人員的檢測方法、程序和結果是否符合規(guī)定，特別是在培人員；4.1.14.4監(jiān)督過程中如發(fā)現(xiàn)不符合應及時糾正，對也許導致不良后果的檢測行為有權中止，扣發(fā)相關報告，并按《授權簽字人一覽表》）4.1.16對于政府下達的指令性檢查任務，由技術負責人對其進行評審，并編制檢測計劃，組織檢測部按照檢測計劃執(zhí)行，保證檢測任務保質保量準時完畢。4.1.17當公司負責人或技術負責人發(fā)生變更時，應上報廣東省質量技術監(jiān)督局確認。4.1.18本公司配備兩名或以上經(jīng)省計量協(xié)會內(nèi)審員培訓考核合格持證人員為內(nèi)審員。4.1.19當公司存在檢測項目類別過多等情況的時候，公司可在內(nèi)部設立技術委員會。4.1.20支持文獻4.1.19.1《員工行為規(guī)范》附錄6.14.1.19.5《HYPERLINK組織機構圖》附錄6.24.1.19.6《HYPERLINK管理體系要素崗位分派表》附錄6.34.1.19.7《HYPERLINK各部門職責》附錄6.44.1.19.8《HYPERLINK各崗位職責》附錄6.54.1.19.9《HYPERLINK各崗位任職資格條件》附錄6.64.1.19.10《HYPERLINK關鍵管理人員委派代理人一覽表》附錄6.74.1.19.11《HYPERLINK授權簽字人一覽表》附錄6.8.某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版4評審規(guī)定發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年01月01日第12頁共70頁4.2人員4.2.1.本公司配備了充足的管理和技術人員，并具有一定的學歷和相應的專業(yè)技術知識以及豐富的工作經(jīng)驗，受過與其承擔的工作相稱的教育、培訓和考核，并具有一定的資格；同時本公司注重人員的培訓、知識的更新和素質的提高，以此作為不斷改善工作質量的一種保證條件，并制定《程序文獻目錄》）第三層：作業(yè)指導書――是對完畢各項質量/技術活動的規(guī)定，供檢測人員執(zhí)行。第四層：表單記錄――是管理體系各項質量活動的證據(jù)。4.5.1.3管理體系的運營4.5.1.3.1本公司的管理體系文獻的貫徹由質量負責人負責，并監(jiān)督管理體系文獻的執(zhí)行情況，對執(zhí)行中出現(xiàn)的問題和違反文獻規(guī)定的行為給予及時的解決和糾正。4.5.1.3.2為使過程受控，將有關政策、制度、計劃、程序和作業(yè)指導書等制定成文獻，形成管理體系文獻，對有關崗位人員進行培訓，使其理解并有效執(zhí)行，以達成保證檢測結果質量的目的，各崗位人員方便地取得有效的使用管理體系文獻。4.5.1.3.3本公司制定了質量方針和質量目的，并對檢測的良好職業(yè)道德和服務質量做出了承諾（詳見《服務承諾》）。4.5.1.3.4本公司的《質量手冊》概述了管理體系中所有文獻的架構，規(guī)定了程序文獻，闡明了管理體系概況。4.5.1.3.5為了使管理體系正常運營和保持其有效性，滿足《檢查檢測機構資質認定評審準則》中對質量管理和技術規(guī)定的規(guī)定，本《質量手冊》在4.1章組織中某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版4評審規(guī)定發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年01月01日第20頁共70頁的崗位職責對管理層、技術負責人、質量負責人的作用和職責，做了明確規(guī)定，同時對遵循《檢查檢測機構資質認定評審準則》以及連續(xù)改善管理體系有效性作了承諾。4.5.1.3.6本公司設立總經(jīng)理，各部門主任，質量負責人、技術負責人；設立管理體系崗位和關鍵技術崗位；并規(guī)定其職責，以保證本公司管理體系的有效運營；4.5.1.4管理承諾本公司總經(jīng)理應通過以下活動對其建立和改善管理體系的承諾提供證據(jù)：4.5.1.4.1向本公司傳達滿足客戶和合用的法律法規(guī)規(guī)定的重要性；4.5.1.4.2制定質量方針和質量目的；4.5.1.4.3進行管理評審；4.5.1.4.4保證可獲得必要的資源，為此，公司總經(jīng)理應參與質量管理并且做到：4.5.1.4.5營造一種具有客戶服務意識的環(huán)境，使服務質量連續(xù)滿足客戶的規(guī)定；4.5.1.4.6擬定本公司的質量方針和目的，充足考慮客戶的盼望和需求，構筑質量目的的框架；4.5.1.4.7定期對管理體系進行評審，保證管理體系適意性、充足性和有效性，保證該體系在本公司的有效運營；4.5.1.4.8為管理體系的運營與保持提供人力資源、基礎設施和環(huán)境。4.5.1.5對管理體系的過程進行更改時，公司總經(jīng)理應對因此而導致的其他過程的變化做出鑒定，并采用適當?shù)拇胧?，保證體系運營的連續(xù)性和完整性。某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版4評審規(guī)定發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年01月01日第21頁共70頁4.5.2質量方針和目的4.5.2.1質量方針：方法科學、操作標準、行為公正、結果準確、連續(xù)改善4.5.2.2質量方針內(nèi)涵4.5.2.2.1牢固樹立法律意識，一切檢測工作都要以法律、標準和管理體系文獻為準則，做到有法可依，有章可循，不受任何行政干預和其他因素的影響，保證本公司的公正地位。4.5.2.2.2牢固樹立質量第一的思想，建立健全管理體系，全面推行質量管理，嚴格進行質量監(jiān)控，保證使用現(xiàn)行有效的國際標準和國家標準，對一切影響檢測質量的因素進行有效控制，做到嚴格管理，精心操作，保證分析數(shù)據(jù)準確、可靠，檢測結論科學、可靠。4.5.2.2.3牢固樹立服務意識和顧客至上意識，廉潔自律，嚴格遵守職業(yè)道德，遵紀守法，不受本單位或個人利益所驅動。保護委托人信息機密和所有權，最大限度滿足客戶的規(guī)定，保證用最高的效率為顧客提供及時、可靠的服務。4.5.2.3質量目的：4.5.2.3.1數(shù)據(jù)的準確率>99%;4.5.2.3.2客戶投訴解決率100%；4.5.2.3.4報告發(fā)放及時率>99%；4.5.2.3.5儀器設備溯源率100%；4.5.2.4服務承諾4.5.2.4.1科學管理：認真執(zhí)行《檢查檢測機構資質認定評審準則》標準，結合本公司實際情況制定了一套完整的管理體系并連續(xù)改善，保證管理的科學性；4.5.2.4.2行為公正：不受來自商業(yè)、財務等方面的干預和其他內(nèi)部及外部的行政壓力，為用戶提供及時、高效服務，保證檢測行為客觀真實的公正性；4.5.2.4.3方法規(guī)范：遵守國家有關法律、法規(guī)，依據(jù)檢測規(guī)程、規(guī)范和標準，選用標準的檢測設備，保證檢測方法的規(guī)范；4.5.2.4.4數(shù)據(jù)準確：報告應準確無誤，不得有數(shù)據(jù)或結論性差錯，其他方面的差錯要降到最低限度，保證檢測數(shù)據(jù)的準確性；4.5.2.4.5服務熱情：熱忱提供優(yōu)質服務，對客戶投訴要及時受理、認真調查、客觀分某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版4評審規(guī)定發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年01月01日第22頁共70頁析、明確責任，要在5日內(nèi)作出令客戶滿意的答復；4.5.2.4.6工作高效：送檢樣品及時安排檢測計劃，檢測完畢后及時發(fā)出報告。某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版4評審規(guī)定發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年01月01日第23頁共70頁4.5.3公正性聲明為了保持本公司檢測工作的公正性,保證用科學的方法,出具準確、可靠的檢查結果，特作如下聲明：2.4.1本公司對任何采樣單位均持公正態(tài)度,保持相同的工作質量,嚴格執(zhí)行法律、法規(guī)及技術標準,在檢查中不受任何勢力的干擾和經(jīng)濟方面的誘惑,保證檢查工作的獨立性和誠實性及檢查結論的公正性；2.4.2遵守國家有關法律、法規(guī)，依據(jù)檢查標準，選用先進的檢查設備，保證檢查方法的科學性，檢查數(shù)據(jù)的準確性；2.4.3檢測人員不直接受理檢測業(yè)務,受理檢測業(yè)務人員不參與檢測工作；2.4.4檢測人員不得從事直系親屬所在單位的任何檢測工作；2.4.5檢測人員不得參與也許影響本公司公正性的產(chǎn)品開發(fā)、征詢和營銷工作。公司總經(jīng)理：2023年11月20日某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版4評審規(guī)定發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年01月01日第24頁共70頁4.5.4文獻控制4.5.4.1總則4.5.4.1.1本公司制定了《文獻控制程序》來管控管理體系的所有文獻.4.5.4.1.2本公司管理體系文獻的構成:內(nèi)部文獻：本公司內(nèi)部編制發(fā)布的文獻，涉及：質量手冊、程序文獻、作業(yè)指導書、質量/技術記錄等；外部文獻：與檢測有關的法律法規(guī)、規(guī)章制度、檢測標準、形成文獻的檢測方法、產(chǎn)品圖紙、軟件、指導書等。4.5.4.1.3文獻的存在形式:文獻可以是紙張、電子媒體、硬拷貝等形式。4.5.4.2文獻的批準和發(fā)布4.5.4.2.1凡作為管理體系組成部分發(fā)給本公司人員的質量手冊和程序文獻，在下發(fā)之前由公司總經(jīng)理批準使用；作業(yè)指導書在下發(fā)前由技術負責人批準使用。由資料管理員建立所有文獻的臺帳，文獻發(fā)放后要有發(fā)放的記錄，以保證文獻易于查閱，防止使用無效和作廢文獻。4.5.4.2.2本公司所制定的《文獻控制程序》應保證4.5.4.2.3文獻應發(fā)放至本公司的所有部門，以保證所有部門都能得到相應文獻的有效版本，方便使用；4.5.4.2.4由質量負責人每次管理評審前組織對文獻進行一次審查，必要時組織進行修訂，以保證連續(xù)合用和滿足使用的規(guī)定；4.5.4.2.5資料管理員及時從所有使用和發(fā)布處撤出無效和作廢文獻，對作廢文獻加蓋“作廢”標記，防止使用無效文獻；4.5.4.2.6對于存檔保存的過期作廢文獻，資料管理員應進行明顯的標記。4.5.4.2.7本公司制定發(fā)布的管理體系文獻均應有唯一性標記，其唯一性標記，可涉及文獻的發(fā)布日期、修訂狀態(tài)、頁碼、總頁數(shù)和發(fā)布日期的名稱及發(fā)放編號。4.5.4.3文獻變更4.5.4.3.1本公司管理體系文獻變更時，變更申請應由文獻的原審查負責人進行審查，原批準人進行批準，審查和批準人員應獲得進行審查和批準所依據(jù)的有關背景資料。4.5.4.3.2本公司的所有文獻不允許進行手寫改動。4.5.4.3.3文獻更改后，由資料管理員按登記編號下發(fā)新文獻，同時按原發(fā)文登記收回舊版本.4.5.4.3.4本公司編制了《員工行為規(guī)范本公司制定并發(fā)布的《員工行為規(guī)范》，規(guī)定了對員工遵守法律、法規(guī)，抵制干擾、秉公辦事，保護客戶所有權和機密信息，遵守程序、保證數(shù)據(jù)的真實性和判斷的獨立性的規(guī)定?！秵T工行為規(guī)范》的控制實行，保證了公正性、誠信度的實現(xiàn)?！秵T工行為規(guī)范》如下：a)遵守國家的有關法律、法規(guī)，一切檢測活動人員行為均依法辦事，履行職責；b)質量手冊是本公司的大綱性文獻，全體員工要嚴格執(zhí)行；c)一切檢測活動均嚴格執(zhí)行有關的規(guī)范、規(guī)程和標準，不受來自各方面的影響及對檢測活動公正性的干擾，不擅自改動已擬定的或經(jīng)客戶允許的檢測方法或方案；d)一切檢測活動均以公正、嚴謹、科學的態(tài)度對待，秉公辦事，抵制任何方面的干擾，不受外部不良壓力的影響，不謀取私利，保證檢測數(shù)據(jù)的公正性、獨立性、誠實性；e)保護客戶機密和所有權，不傷害客戶利益。f)不泄漏本公司的任何屬于保密的檢測數(shù)據(jù)和結果。某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版5附錄發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年11月20日第50頁共70頁附錄5.2:組織機構圖董事長（法人）董事長（法人）總經(jīng)理總經(jīng)理技術負責人質量負責人技術負責人質量負責人質量監(jiān)督員內(nèi)審員檢測部業(yè)務部綜合部財務部質量監(jiān)督員內(nèi)審員檢測部業(yè)務部綜合部財務部試劑管理員樣品管理員設備管理員業(yè)務員客戶專員采樣員 檢測人員資料管理員會計員試劑管理員樣品管理員設備管理員業(yè)務員客戶專員采樣員 檢測人員資料管理員會計員出納采購員任命***為質量負責人任命***為技術負責人任命***為綜合部主任任命***為檢測部主任任命***為業(yè)務部主任任命***為財務部主任資料管理員：***、***內(nèi)審員：***、***、***某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版5附錄發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年01月01日第51頁共70頁質量監(jiān)督員：***、***、***設備管理員：***、***、***試劑管理員：***、***樣品管理員：***、***檢測人員：***、***、***、***、***、***、***、***、***采樣員：***、***、***、***、***、***、***、***、***業(yè)務員：***采購員：***客戶專員：***某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版5附錄發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年01月01日第52頁共70頁附錄5.3：HYPERLINK管理體系要素崗位分派表部門或崗位要素公司總經(jīng)理質量負責人技術負責人檢測部主任業(yè)務部主任綜合部主任4.0管理要求4.1組織▲●●〇〇〇4.2管理體系▲●●〇〇〇4.3文件控制▲●●4.4檢測分包▲●〇4.5服務和供應品的采購▲●〇4.6合同評審▲●●4.7申訴和投訴▲〇●〇4.8糾正措施、防止措施及改善▲●●〇〇●4.9記錄〇▲〇〇〇●4.10內(nèi)部審核〇▲〇〇〇〇4.11管理評審▲●〇〇〇〇5.0技術規(guī)定5.1人員▲●●〇〇〇5.2設施和環(huán)境條件▲●5.3檢測方法▲●〇5.4設備和標準物質▲●5.5量值溯源▲●5.6抽樣和樣品處置▲5.7結果質量控制▲●5.8結果報告▲“▲”表達負責決策，“●”表達組織實行，“〇”表達參與活動。某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版5附錄發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年01月01日第53頁共70頁部門或崗位要素內(nèi)審員質量監(jiān)督員資料管理員設備管理員樣品管理員客服專員授權簽字人檢測人員業(yè)務員采購員采樣員4.0管理要求4.1組織〇〇〇〇〇〇〇〇4.2管理體系〇〇〇〇〇〇〇〇4.3文件控制〇4.4檢測分包〇〇4.5服務和供應品的采購〇〇4.6合同評審〇〇〇4.7申訴和投訴〇〇〇4.8糾正措施、防止措施及改善〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇4.9記錄〇〇●〇〇〇〇〇〇〇〇4.10內(nèi)部審核●〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇4.11管理評審〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇5.0技術規(guī)定5.1人員〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇5.2設施和環(huán)境條件〇〇〇5.3檢測方法〇〇5.4設備和標準物質〇●●〇〇5.5量值溯源〇〇〇5.6抽樣和樣品處置〇●〇〇〇5.7結果質量控制〇〇〇5.8結果報告〇〇●〇〇“●”表達組織實行，“〇”表達參與活動。某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版5附錄發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年01月01日第54頁共70頁附錄5.4：HYPERLINK各部門職責1.綜合部職責:1.1負責本公司管理體系文獻的編制、管理、發(fā)放、宣貫。1.2負責對記錄進行管理；1.4負責按計劃開展內(nèi)審工作1.5負責報告的發(fā)放1.6負責供應品和外部服務的采購1.7準時完畢公司總經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。2.檢測部職責：2.1貫徹執(zhí)行法規(guī)和管理體系文獻，保證管理體系的有效運營；2.2準時完畢各項檢查任務，認真做好原始記錄、出具檢查報告；2.3負責維護和保養(yǎng)儀器設備，保證其在受控狀態(tài)和有效期內(nèi)使用；2.4負責檢查過程的樣品管理和檢查完畢后的樣品返還樣品室的工作;2.5參與協(xié)議的評審;2.6負責現(xiàn)場采樣、各種環(huán)境樣品的現(xiàn)場檢測工作、錄入、樣對采樣信息；2.7提出檢測的分包.1.3負責對檢測過程、新進員工進行監(jiān)督;1.4負責按計劃開展內(nèi)審工作3:業(yè)務部職責3.1貫徹執(zhí)行法規(guī)和管理體系文獻，保證管理體系的有效運營；3.2負責對外聯(lián)絡檢測業(yè)務；3.3參與協(xié)議的評審；3.4負責對供應商管理；3.5負責受理客戶投訴；3.6負責進行客戶滿意度調查.某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版5附錄發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年01月01日第55頁共70頁附錄5.5：HYPERLINK各崗位職責1.公司總經(jīng)理1.1全面負責公司各項工作，組織貫徹執(zhí)行國家有關方針、政策、法律、法規(guī)；1.2負責管理體系策劃，制定質量方針和質量目的，批準質量手冊和程序文獻，保證保持管理體系的完整性；1.3負責批準公司的發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃；1.4任命各部門負責人，聘任專業(yè)技術人員和部門負責人，任命關鍵崗位人員，制定關鍵管理崗位的代理人；1.5組織制定和審批經(jīng)費的預決算，審批平常支出；1.6負責審批新建項目、技術改造項目的購置計劃；1.7保證在公司建立適宜的溝通機制；1.8批準內(nèi)部審核計劃，主持管理評審。2.質量負責人2.1負責質量工作，組織編制、修訂質量手冊和程序文獻；2.2組織管理體系建立和運營，負責編制內(nèi)部審核計劃，委派內(nèi)審員；2.3負責組織對不合格項的控制，并對糾正措施執(zhí)行情況組織跟蹤驗證；2.4組織解決檢測工作中的投訴以及質量事故；2.5參與管理評審，負責編制管理評審計劃和評審報告并組織實行；2.6負責編制公司間對比計劃，并組織實行；2.7負責組織檢測操作人員定期技術考核，內(nèi)部比對；2.8質量目的的記錄和評價；2.9糾正與防止措施的記錄；2.10負責人員培訓工作的組織實行。3.技術負責人3.1全面負責公司技術運作和提供保證公司運作質量所需的資源；3.2負責組織解決檢測和技術改造中的重大技術問題；3.3負責組織新建項目、技術改造項目和設備購置計劃的論證立項工作；3.4參與管理評審；3.5負責審批檢測方法等技術文獻。4.綜合部主任4.1全面負責辦公室工作；4.2協(xié)調各室工作，上傳下達；某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版5附錄發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年01月01日第56頁共70頁4.3制訂各項內(nèi)務管理制度；4.4編寫工作計劃、工作總結；4.5負責檢測安全管理工作；4.6負責對公司的供應品采購工作；4.7領導交辦的其它任務。5.業(yè)務部主任5.1根據(jù)公司整體經(jīng)營策略制定經(jīng)營方案，負責建立業(yè)務拓展體系；5.2負責接受檢測征詢和檢測委托，參與制定檢測方案、協(xié)議條款；5.3負責編制、修訂和管理本室有關程序文獻、作業(yè)指導書及相關質量記錄；5.4負責收集行業(yè)市場信息，開發(fā)新客戶資源，收集和建立客戶檔案，了解客戶需求，對客戶進行評審；5.5負責對外聯(lián)系業(yè)務及協(xié)議的簽訂；5.6負責客戶申訴投訴的解決。6.檢測部主任6.1協(xié)助公司總經(jīng)理全面負責檢測中心各項工作，組織貫徹執(zhí)行國家有關方針、政策、法律、法規(guī)；6.2參與管理體系策劃；6.2全面負責本部門各項工作；6.3負責提出本部門人員的技術培訓和考核計劃；6.4負責擬定本部門新建項目、技術改造項目設備的購置計劃，標準物質的管理以及在用儀器設備的管理和校準計劃實行的組織貫徹；6.5安排、檢查、監(jiān)督檢測人員和采樣人員按規(guī)定規(guī)定完畢工作任務；6.6對本部門出現(xiàn)的不合格項進行調查和分析，提出糾正措施并組織實行。7.客服專員7.1負責投訴的受理和解決工作；7.2負責進行客戶滿意度調查。8.內(nèi)審員8.1接受質量負責人的委派，實行內(nèi)部審核；8.2負責編制《內(nèi)部審核檢查表》；8.3負責對糾正措施進行審核和跟蹤驗證；8.4負責編制審核報告。某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版5附錄發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年01月01日第57頁共70頁9.檢測人員9.1負責所從事專業(yè)的檢測工作，并對其工作質量負責；9.2做好檢測的原始觀測記錄和數(shù)據(jù)解決，出具報告；9.3負責儀器設備的維護保養(yǎng)和清潔衛(wèi)生；9.4負責本專業(yè)的檢測方法及相關技術文獻的編制；9.5有權拒絕不符合規(guī)定規(guī)定的外界干擾，對用戶的技術資料、商業(yè)機密負有保密責任。10.授權簽字人10.1熟悉和掌握有關檢測流程和標準；10.2在授權簽字領域內(nèi)行使簽字權；10.3有權拒絕簽署不符合規(guī)定的檢測報告；11.質量監(jiān)督員11.1認真學習計量法和實驗室基礎知識，深刻領略質量體系的豐富內(nèi)涵；11.2監(jiān)督本公司檢測分析工作是否符合標準規(guī)范和程序的規(guī)定；11.3監(jiān)督過程中如發(fā)現(xiàn)不符合管理體系規(guī)定的工作時，應及時糾正，有權對也許存在質量問題的檢測分析結果進行檢查或規(guī)定有關人員重新檢測分析；11.4當也許導致不良后果的行為，有權規(guī)定暫停檢測分析工作；11.5監(jiān)督質量事故，質量申訴的解決工作；11.6在平常質量監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，及時記錄并向質量負責人報告，其平常監(jiān)督工作不受行政干預；11.7對檢測員的檢測過程進行監(jiān)督；11.8對在培員工的工作進行監(jiān)督；11.9對聘用人員,技術人員和關鍵支持人員是否按管理體系文獻的規(guī)定在開展工作進行監(jiān)督。12.樣品管理員12.1負責物品的標記；12.2做好防火、防盜、防蛀、保密等安全工作；12.3負責物品庫房的管理；12.4負責樣品的接受、標記、建帳；12.5負責樣品的流轉、貯存、發(fā)放；12.6負責報告的發(fā)放；12.7負責組織客戶的接待、協(xié)議的評審以及反饋意見的收集。某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版5附錄發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年01月01日第58頁共70頁13．資料管理員13.1負責體系文獻的管理（編號、發(fā)放、登記）；13.2負責文獻資料的編號、發(fā)放、登記、歸檔工作；13.3負責檔案的整理歸檔工作；13.4負責檢測報告副本的保管；14.設備管理員14.1負責儀器設備的驗收、建檔工作；14.2負責建立儀器設備臺賬；14.3負責監(jiān)督儀器設備在周期內(nèi)使用和唯一性標志的管理；14.4儀器設備運營檢查（期間核查）工作的組織。15.采樣員15.1負責現(xiàn)場采樣及現(xiàn)場監(jiān)測計劃的編制；15.2負責采樣和現(xiàn)場監(jiān)測設備的維護保養(yǎng)和清潔工作；15.3負責樣品的現(xiàn)場采集及相關項目的現(xiàn)場監(jiān)測工作，并做好相關原始記錄和數(shù)據(jù)解決。16.會計員16.1負責財務管理和成本核算；16.2做好對公司帳目的管理。17.采購員17.1負責對供應商管理和采購工作管理；17.2負責采購協(xié)議的簽訂；17.3負責與供應商售后服務聯(lián)系事宜。18.業(yè)務員18.1了解行業(yè)市場信息，參與開發(fā)新客戶工作；18.2參與協(xié)議評審。某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版5附錄發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年01月01日第59頁共70頁附錄5.6：HYPERLINK各崗位任職資格條件1.公司總經(jīng)理崗位任職資格條件:1.1熱愛本職工作，思想進步，具有很強的組織管理和協(xié)調能力；1.2本科以上文化限度；1.3有2年以上公司工作、管理經(jīng)驗；1.4接受過實驗室資質認定評審準則的培訓；1.5熟悉本公司所開展的檢測工作規(guī)定。1.6熟悉本公司管理體系文獻中與之相關的規(guī)定、規(guī)定。2.技術負責人崗位任職資格條件:2.1熱愛本職工作，思想進步；具有較強的組織管理、動手能力；2.2具有中級工程師及以上職稱或同等能力也可；2.3有5年以上檢測工作經(jīng)驗，熟悉檢測技術；2.4接受過實驗室資質認定評審準則的培訓；2.3熟悉本公司管理體系文獻中與之相關的規(guī)定、規(guī)定。3.質量負責人崗位任職資格條件:3.1熱愛本職工作，思想進步；具有較強的組織管理能力；3.2本科以上文化限度,有2年以上質量管理工作經(jīng)驗，3.3接受過實驗室資質認定評審準則的培訓；3.4掌握本公司管理體系文獻中與之相關的規(guī)定、規(guī)定及所開展的檢測工作規(guī)定。4.檢測部，綜合部主任崗位任職資格條件：4.1熱愛本職工作，思想進步；具有較強的組織和書寫能力；4.2大專以上文化限度；4.3有兩年以上管理工作經(jīng)驗；4.4熟悉本公司管理體系文獻中與之相關的規(guī)定、規(guī)定及開展的檢測項目技術規(guī)定。5.內(nèi)審員崗位任職資格條件：5.1熱愛本職工作，思想進步；5.2高中以上文化限度；5.3有1年以上公司工作經(jīng)驗；5.4參與實驗室資質認定評審準則的內(nèi)審員培訓，執(zhí)有內(nèi)部審核員證書；5.5熟悉本公司審核范圍內(nèi)相關檢測項目的技術規(guī)定及涉及本公司管理體系文獻中的各項規(guī)定；某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版5附錄發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年01月01日第60頁共70頁6.檢測人員崗位任職資格條件：6.1熱愛本職工作，思想進步；6.2化學及相關專業(yè)畢業(yè)，大專及以上文化限度；6.3有1年以上檢測工作經(jīng)驗。6.4接受過檢測培訓，具有檢測人員上崗證書；6.5掌握本公司從事檢測項目的技術規(guī)定、實驗條件及實驗方法；6.6熟悉本公司管理體系文獻中與之相關的規(guī)定、規(guī)定。7.授權簽字人崗位任職資格條件：7.1熱愛本職工作，思想進步，有5年以上檢測工作經(jīng)驗；7.2具有中級工程師及以上職稱或同等能力；7.3具有相應的職責和權利，對測試結果的完整性和準確性負責；7.4與測試技術接觸緊密，掌握有關的檢測項目限制范圍；7.5熟悉有關檢查標準、測試方法及測試規(guī)程；7.6有能力對相關檢測結果進行評估，7.7了解有關設備維護保養(yǎng)及定期檢定的規(guī)定，掌握其設備狀態(tài)；7.8十分熟悉記錄、報告及其核查程序；7.9了解實驗室資質認定評審準則的內(nèi)容。8.質量監(jiān)督員崗位任職資格條件：8.1熱愛本職工作，思想進步；8.2化學及化學相關專業(yè)，大專以上文憑，有三年以上檢測工作經(jīng)驗；8.3熟悉各項檢測方法、程序、目的和結果評價；8.4熟悉本公司監(jiān)督范圍內(nèi)涉及本公司管理體系文獻中的各項規(guī)定。9.樣品管理員、資料管理員崗位任職資格條件：9.1熱愛本職工作，思想進步；9.2高中以上文化限度；9.3有1年以上公司工作經(jīng)驗，9.4熟悉本公司樣品的管理規(guī)定及各項檢測材料的送樣規(guī)定；9.5工作細心，有資料管理的工作經(jīng)驗，熟悉資料管理規(guī)定的有關規(guī)定。9.6熟悉本公司管理體系文獻中與之相關的規(guī)定、規(guī)定。某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版5附錄發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年01月01日第61頁共70頁10.設備管理員崗位任職資格條件：10.1熱愛本職工作，思想進步；10.2大專以上文化限度；10.3有1年以上公司工作經(jīng)驗，有儀器設備計量、儀器設備維護的工作經(jīng)驗。10.4具有儀器設備計量相關知識；10.5熟悉儀器設備的維護保養(yǎng)規(guī)定；10.6熟悉本公司管理體系文獻中與之相關的規(guī)定、規(guī)定。某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版5附錄發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年01月01日第62頁共70頁附錄5.7：HYPERLINK關鍵管理人員委派代理人一覽表為保證公司檢測和質量管理活動的正常進行，防止公司管理人員不在崗時出現(xiàn)權利真空，當公司總經(jīng)理、技術負責人、質量負責人不在時，本公司規(guī)定由以下人員代理行使相應的職權：委托人代理人批準人（公司總經(jīng)理）批準日期姓名崗位姓名原崗位呂鵬公司總經(jīng)理譚悅技術負責人譚悅技術負責人潘淑芬質量負責人潘淑芬質量負責人譚悅技術負責人當上述情況出現(xiàn)時，權力委派自動生效。某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版5附錄發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年01月01日第63頁共70頁附錄5.8：HYPERLINK授權簽字人一覽表序號姓名職務/職稱申請授權簽字領域備注正體簽名1譚悅技術負責人/分析化學高級工程師申報的所有項目2潘淑芬質量負責人/食品工程師申報的所有項目3鄒敏娟食品檢測高級工程師申報的所有項目4歐陽志強無申報的所有項目某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版5附錄發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年01月01日第64頁共70頁附錄5.9：HYPERLINK程序文獻目錄序號編號文件名稱1NW/QMB-01\l"保護客戶機密信息和所有權程序"保護客戶機密信息程序2NW/QMB-02\l"保證檢測能力、公正性和誠實性程序"保證檢測公正性程序3NW/QMB-03\l"管理體系文獻控制和維護程序"文獻控制程序4NW/QMB-04\l"規(guī)定、標書和協(xié)議評審程序"協(xié)議評審程序5NW/QMB-05\l"檢測工作的分包管理程序"檢測工作的分包程序6NW/QMB-06\l"外部支持服務和供應品管理程序"采購管理程序7NW/QMB-07\l"解決抱怨程序"解決投訴程序8NW/QMB-08\l"不符合檢測工作的控制管理程序"不符合檢測工作管理程序9NW/QMB-09\l"實行糾正措施程序"實行糾正措施程序10NW/QMB-10\l"實行防止措施程序"實行防止措施程序11NW/QMB-11\l"記錄控制程序"記錄控制程序12NW/QMB-12\l"內(nèi)部管理體系審核程序"內(nèi)部審核程序13NW/QMB-13\l"管理評審程序"管理評審程序14NW/QMB-14\l"人員培訓與管理程序"人員培訓程序15NW/QMB-15\l"設施與環(huán)境條件控制和維護程序"設施與環(huán)境條件控制程序16NW/QMB-16\l"內(nèi)務與安全管理程序"內(nèi)務與安全管理程序17NW/QMB-17\l"允許方法偏離控制程序"允許方法偏離控制程序18NW/QMB-18\l"檢測方法的選擇與確認程序"檢測方法的選擇與確認程序19NW/QMB-19\l"開展新項目評審程序"開展新項目評審程序20NW/QMB-20\l"計算機文獻及數(shù)據(jù)控制程序"電子文獻及數(shù)據(jù)控制程序21NW/QMB-21\l"檢測工作的監(jiān)督控制程序"檢測工作的監(jiān)督控制程序22NW/QMB-22\l"儀器設備的控制管理程序"儀器設備管理程序23NW/QMB-23\l"實現(xiàn)測量可溯源程序"測量可溯源程序24NW/QMB-24\l"標準物質管理程序"標準物質管理程序25NW/QMB-25\l"儀器設備期間核查程序"儀器設備和標準物質期間核查程序26NW/QMB-26\l"樣品處置和管理程序"樣品管理程序27NW/QMB-27\l"檢測結果質量控制程序"檢測結果質量控制程序28NW/QMB-28\l"結果報告管理程序"結果報告管理程序29NW/QMB-29現(xiàn)場采樣程序某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版5附錄發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年01月01日第65頁共70頁序號編號文件名稱30NW/QMB-30安全作業(yè)程序31NW/QMB-31環(huán)境保護程序32NW/QMB-32測量不擬定度評估程序33NW/QMB-33實驗室間能力驗證管理程序34NW/QMB-34服務客戶程序某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版5附錄發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年01月01日第66頁共70頁附錄5.10：管理體系框圖設施和環(huán)境設施和環(huán)境檢測設備材料人員管理投訴檢測環(huán)境、標準物質、記錄等存放地水、電、溫度、濕度條件檢測環(huán)境、標準物質、檔案等存放地水、電、溫度、濕度條件監(jiān)控，并進行記錄滿足條件進行檢測或使用，并進行設施和環(huán)境的維護不滿足條件停止檢測或使用完善環(huán)境條件檢測過程和質量控制監(jiān)督按檢測標準規(guī)定選擇設備材料新購置的檢測設備、材料及標準物質進行驗收需新購置的編制采購計劃并選定外部服務和供應質量驗收合格材料及標準物質交付使用，檢測設備進行校準校準合格的設備進行標記交付使用并按期校驗校準不合格的設備停止使用進行退賠或維修質量驗收不合格的材料及標準物質進行退賠按檢測領域和范圍對所需的外部服務和供應方進行調研對所需的外部服務的供應方的質量保證能力進行考察考察合格的外部服務和供應方登記并建立質量檔案和名錄為待選外部服務和供應方對新進人員及技術崗位人員進行培訓、考核和繼續(xù)教育考核合格人員獲取資格證書建立人員技術業(yè)績檔案并進行業(yè)績考核考核不合格人員離崗或不能獨立上崗工作，并繼續(xù)參與培訓、考核上崗工作選擇合格分包檢測分析單位，并征得客戶批準對分包檢測單位的檢測分析和質量保證能力進行調查滿足規(guī)定簽定分包檢測協(xié)議保存對分包檢測單位質量保證能力調查的記錄并建檔收集來自客戶的投訴信息反饋到質量負責人責任部門實行對投訴所涉及到問題的解決客戶的投訴涉及的問題嚴重時，質量負責人要親自組織解決針對客戶的投訴涉及的嚴重問題制定糾正措施，防止投訴再次發(fā)生進行內(nèi)部管理體系審核運用內(nèi)部質量校核和公司間比對進行驗證運用檢測過程對其質量實行監(jiān)督檢查提出糾正措施防止問題再次發(fā)生并對也許導致的影響進行整改每年進行一次管理體系管理評審修改管理體系文獻完善管理體系接受客戶的檢測委托、樣品登記并標記根據(jù)客戶的檢測委托進行資源配置 按檢測內(nèi)容規(guī)定準備設備和材料按檢測標準或檢測細則進行檢測數(shù)據(jù)解決和校核檢測記錄報告資料歸檔不符合工作的辨認和糾正防止措施進行人員配備，崗位人員任命并滿足資歷條件規(guī)定分包管理通過應用審核結果，數(shù)據(jù)分析，糾正防止措施，管理評審進行連續(xù)改善 某某市場監(jiān)督檢查所質量手冊文獻編號：NW/QMA-01版次：第2版5附錄發(fā)布日期：2023年11月20日修訂：第0次修訂實行日期：2023年01月01日第67頁共70頁附錄5.11：檢測能力表申請資質認定檢測能力表序號檢測產(chǎn)品/類別檢測項目/參數(shù)檢測標準（方法）名稱及編號（含年號）限制范圍或說明序號名稱1工作場所空氣中有毒物質/金屬類1鎘及其化合物《工作場合空氣有毒物質測定鎘及其化合物》火焰原子吸取光譜法GBZ/T160.5-20232鉻及其化合物《工作場合空氣有毒物質測定鉻及其化合物》二苯碳酰二肼分光光度法GBZ/T160.7-20233銅及其化合物《工作場合空氣有毒物質測定銅及其化合物》火焰原子吸取光譜法GBZ/T160.9-20234鉛及其化合物《工作場合空氣有毒物質測定鉛及其化合物》火焰原子吸取光譜法GBZ/T160.10-2023僅做第一法5錳及其化合物《工作場合空氣有毒物質測定錳及其化合物》火焰原子吸取光譜法GBZ/T160.13-2023僅做第一法6鎳及其化合物《工作場合空氣有毒物質測定鎳及其化合物》火焰原子吸取光譜法GBZ/T160.16-20237鉀及其化合物《工作場合空氣有毒物質測定鉀及其化合物》火焰原子吸取光譜法GBZ/T160.17-20238鈉及其化合物《工作場合空氣有毒物質測定鈉及其化合物》火焰原子吸取光譜法GBZ/T160.18-20239錫及其化合物《工作場合空氣有毒物質測定錫及其化合物》火焰原子吸取光譜法GBZ/T160.22-2023僅做第一法10鋅及其化合物《工作場合空氣有毒物質測定鋅及其化合物》火焰原子吸取光譜法GBZ/T160.25-2023僅做第一法2工作場所空氣中有毒物質/非金屬類11一氧化碳《工作場合空氣有毒物質測定無機含碳化合物》不分光紅外氣體分析儀法GBZ/T160.28-2023僅做第一法12二氧化碳《工作場合空氣有毒物質測定無機含碳化合物》不分光紅外氣體分析儀法GBZ/T160.28-2023僅做第一法13一氧化氮《工作場合空氣有毒物質測定無機含氮化合物》鹽酸萘乙二胺分光光度法GBZ/T160.29-202314二氧化氮《工作場合空氣有毒物質測定無機含氮化合物》鹽酸萘乙二胺分光光度法GBZ/T160.29-202315氨《工作場合空氣有毒物質測定無機含氮化合物》納氏試劑分光光度法GBZ/T160.29-202316磷酸《工作場合空氣有毒物質測定無機含磷化合物》鉬酸銨分光光度法GBZ/T160.30-202317磷化氫《工作場合空氣有毒物質測定無機含磷化合物》鉬酸銨分光光度法GBZ/T160.30-202318臭氧《工作場合空氣中有毒物質測定氧化物》丁子香酚分光光度法GBZ/T160.32-2023（3）19過氧化氫《工作場合空氣中有毒物質測定氧化物》四氯化鈦分光光度法GBZ/T160.32-202320二氧化硫《工作場合空氣有毒物質測定硫化物》甲醛緩沖液-鹽酸副玫瑰苯胺分光光度法GBZ/T160.33-202321三氧化硫《工作場合空氣有毒物質測定硫化物》氯化鋇比濁法GBZ/T160.33-202322硫酸《工作場合空氣有毒物質測定硫化物》氯化鋇比濁法GBZ/T160.33-202323氯氣《工作場合空氣有毒物質測定氯化物》甲基橙分光光度法GBZ/T160.37-20233工作場所空氣中有毒物質/有機類24正己烷《工作場合空氣有毒物質測定烷烴類化合物》溶劑解吸-氣相色譜法GBZ/T160.38-202325正戊烷《工作場合空氣有毒