調研報告目的

一、細致扎實的項目調研項目調研是項目啟動后最為關鍵的一個環(huán)節(jié)，也是進一步了解公司業(yè)務情況，發(fā)現(xiàn)各種公司問題和潛在項目風險的有效途徑，唯有通過細致扎實的調研工作，才也許了解到公司業(yè)務的整體和細節(jié)，為公司提供切合實際、可執(zhí)行的解決方案。最初參與項目實行工作時，很多人并未結識到項目調研對于項目實行成功的重要作用，計劃中對公司所有業(yè)務的調研往往只安排幾天的時間，將調研工作演變成了“過場式”調研和“享受式”調研。結果，我們不斷在項目推動中碰到各種困難，幾乎處處碰壁，究其因素，大多是由于前期的調研不細致，沒有發(fā)現(xiàn)公司的特殊業(yè)務或者忽略了某個管理細節(jié)，導致解決方案中的流程遲遲無法落地。這樣的“經(jīng)驗”和經(jīng)歷告訴我們一個最簡樸樸實的道理，調研，是一件需要投入足夠精力和實力的工作，必須荷槍實彈的作為一場重頭戲開場。開始調研之前，項目組通常應向公司發(fā)送一份具體的調研計劃和調研提綱，說明本次調研的目的、內(nèi)容以及人員、時間安排，以便公司協(xié)調相關資源，做好充足的準備工作。調研中，項目組成員應有明確的分工，主導某一部分業(yè)務的調研，其別人則在訪談或現(xiàn)場走訪中予以補充。為了保證調研工作的細致和有效性，調研當天的記錄必須當天整理完畢，并且要梳理出調研內(nèi)容中需要重點關注的問題和沒有明確的問題，以備補充調研時了解清楚。調研除了要細致的了解公司業(yè)務，還需要關注公司，特別是高層管理人員對項目的預期目的和管理重點，關注公司的特殊業(yè)務和需求。前者可以幫助我們細化實行目的，并根據(jù)公司實際情況，合理提高或適當減少公司領導的項目預期，以便設立可達成的項目目的，有針對性的解決公司高層真正關心的問題；后者作為我們優(yōu)化公司業(yè)務流程的重要切入點，必須體現(xiàn)在解決方案中，并且需要具體的說明對現(xiàn)有業(yè)務進行了哪些調整和改變。調研并不僅僅是對公司業(yè)務的了解，我們在調研中也需要給業(yè)務部門和公司項目工作小組講解我們的實行方法和重要問題的解決思緒，現(xiàn)場進行初步的溝通和交流，以有效推動項目的實行。二、完整準確的數(shù)據(jù)準備如大家所知道的，erp實行講究“三分軟件、七分管理、十二分數(shù)據(jù)”，由此，數(shù)據(jù)在項目實行中的重要性可見一斑。erp系統(tǒng)無法離開數(shù)據(jù)而運營，假如支持系統(tǒng)運營的基礎數(shù)據(jù)是錯誤的或不完整的，那么系統(tǒng)運營后也只能得到錯誤的結果和不完整的信息。因此，基礎數(shù)據(jù)的準備可以說直接影響到系統(tǒng)能否正常運營，不可輕視。erp系統(tǒng)通常以物流、財務、生產(chǎn)三大體系為主，各個體系又分為若干個小的子系統(tǒng)，同時三大體系及其下層子系統(tǒng)又是一個互相集成的整體。因此，我們應當根據(jù)不同子系統(tǒng)的功能規(guī)定和滿足系統(tǒng)集成性的規(guī)定來準備數(shù)據(jù)。以庫存管理子系統(tǒng)為例，作為整個物流、財務、生產(chǎn)體系的業(yè)務基礎，庫存管理中的相關基礎數(shù)據(jù)準備尤為重要，它是系統(tǒng)可以良好運營的保證，也是充足展示erp系統(tǒng)生產(chǎn)計劃和采購計劃效果的前提條件。只有保證系統(tǒng)內(nèi)信息的準確性，才干在滿足客戶和市場的需求下逐步調整庫存儲備和訂貨點等參數(shù)，最終達成以最小的資金占用滿足公司生產(chǎn)需求，從而減少庫存成本的目的。公司所有庫存事務涉及到的倉庫，涉及廠內(nèi)外、租用和銷售網(wǎng)點的庫房，都應納入系統(tǒng)，明擬定義。在設立倉庫時，要先定義倉庫的類型，在制造業(yè)公司，一般可以設立的倉庫類型有：材料庫、產(chǎn)品庫、半成品庫、廢品庫、配件庫、辦公用品庫等。倉庫數(shù)據(jù)的設立，可以根據(jù)倉庫的不同類型來進行，同一種類型也可以根據(jù)不同的需求設立多個倉庫。庫存管理的重要內(nèi)容就是對倉庫中的物料進行收發(fā)存的管理。為了對以不同方式出入庫的庫存交易加以區(qū)分，需要設立庫存交易單據(jù)類型，該類型可以涵蓋所有相關的參數(shù)，以控制各種庫存交易的流程，對庫存交易做出不同的解決。更重要的是，各種不同的單據(jù)類型所關聯(lián)的財務解決也是不同的，系統(tǒng)在進行庫存交易時所發(fā)生的財務關系會根據(jù)單據(jù)類型清楚、自動的反映到財務模塊進行相應的結算，保證倉庫中實物與財務的統(tǒng)一，物流與資金流的同步。在收集數(shù)據(jù)的過程中，我們不僅要考慮數(shù)據(jù)對子系統(tǒng)的支持，還要考慮數(shù)據(jù)與其他子系統(tǒng)的集成。拿客戶信息整理來說，我們要注意以下細節(jié)，以保證整個系統(tǒng)集成性的規(guī)定。（1）客戶信息需要財務部門和銷售部門進行核對，保證一致性。（2）客戶名稱應使用客戶的法定名稱，不能只寫簡稱。（3）客戶編號，需要擬定編碼規(guī)則。（4）客戶信息必須有客戶銀行帳戶和帳戶編號，以使用戶在收款時可以方便的看到帳戶信息。為了保證數(shù)據(jù)的準確性，這些要點在給公司講解數(shù)據(jù)準備表時必須加以說明和強調?；A數(shù)據(jù)必須能最大限度的反映公司現(xiàn)狀，具體的說，這些數(shù)據(jù)給出了公司內(nèi)部所擁有的各種資源和物料及其屬性，給出了公司的外部資源、公司工作流程運轉和變化的臨界條件，以及公司的標準加工數(shù)據(jù)和產(chǎn)品結構信息，如每一種零件的加工周期和每一種產(chǎn)品的物料清單。結識到基礎數(shù)據(jù)收集在erp項目實行中的地位和作用后，更要注重按照數(shù)據(jù)準備的原則和規(guī)定準確完整的準備所需數(shù)據(jù)，這樣才干保證erp項目的順利實行。項目調研階段，項目經(jīng)理重要需求達成兩個目的：第一，了解公司實際的現(xiàn)有需求，以此作為整個實行工作的指導;第二，有效地控制需求的確認不超過本來的協(xié)議或者技術協(xié)議的范圍。對于oa表單流程來說，什么在系統(tǒng)上面走，什么不再系統(tǒng)上面走，涉及中高層使用，那些表單？erp項目實行過程中，調研是一個不可或缺的環(huán)節(jié)，但就是這個每人必做的環(huán)節(jié)，卻也是大有學問。一方面，是erp實行的調研，還是erp產(chǎn)品開發(fā)的調研？假如是產(chǎn)品開發(fā)的調研，那其目的是為了充足挖掘客戶需求，并從中得到客戶需求所能帶來的管理價值，將這個管理價值通過產(chǎn)品的形式展現(xiàn)出來，這個時候基本上不用膽怯開發(fā)成本，由于這是處在投入期。假如是erp實行的調研，那么在這個時候應當是基于“限額交付”的調研，由于這個時候關注的重點是將erp項目盡快上線，將客戶的系統(tǒng)跑起來，有著范圍、成本等前提的約束。再細化一步來看，erp實行的調研，與開發(fā)調研去發(fā)散式的提問不同，由于erp產(chǎn)品是有一定范圍的，在這個范圍內(nèi)進行問題的深挖，充足理解其背后的管理價值，將客戶的業(yè)務進行提煉，并歸納到產(chǎn)品功能中，這就需要erp的項目經(jīng)理有著很強的“提問-》總結-》提煉-》歸納”能力，能主導提問的過程，保證聚焦不發(fā)散，將客戶的回復進行總結，并在總結的基礎上提煉出管理價值，并將這個管理價值貫徹到軟件產(chǎn)品功能中，這樣就形成了需求到產(chǎn)品功能的匹配過程，從而保證將重要的注意力集中在有管理價值的客戶需求上，假如任何一個客戶需求其背后沒有管理價值的支撐，那么這個需求的優(yōu)先級別必然有限。產(chǎn)品開發(fā)的調研是為了去挖掘問題，那么erp實行的需求調研我們可以定義為“驗證已知問題的答案”，所以在這個調研過程中也許我們更多的是采用選擇題，而非開放性的問答題，由于只有這樣，才會將客戶的思想統(tǒng)一到我們的erp系統(tǒng)上來，也只有這樣才可以盡也許地與客戶達成共識。erp實行的調研還是一個“知識傳遞”過程，由于在這個調研開始之前，我們其實是對客戶有一輪非正式的“培訓”，由于與這個客戶的互動過程中，我們需要將我們的erp系統(tǒng)中所能包含的管理理念、可認為客戶帶來的管理提高價值、甚至是管理價值的貫徹要點都給客戶做一個宣貫，形成在售前階段講收益，項目啟動階段講管理理念，調研階段講管理框架，藍圖與方案階段講管理價值實現(xiàn)，上線階段驗收管理價值的實現(xiàn)與收益評估。這樣形成一個對于管理價值的閉環(huán)，將erp的項目經(jīng)理從技術層面上升到管理層面，只有這樣才可以高效地推動項目的實行。同時，項目經(jīng)理的調研是從中層展開，還是從高層展開？有人認為從中層展開可以從客戶那了解許多細節(jié)信息，再給客戶高層調研時，會更有把握一些，但這樣就容易抓不住重點，形成實行的目的不能聚焦;所以在這個時候一定是要從客戶怕高層展開調研，聚焦客戶高層(甚至是一把手)的核心需求，全力達成這個核心需求，其它細節(jié)的需求將形成輔助需求而已。前面講的是erp項目實行的需求調研導向，以及切入點，接著再談的就是關于項目實行調研的具體方法了，找了一篇通用的資料，僅供參考：erp項目在開展具體的上線工作前，需要在前期項目啟動等交接工作的基礎上對項目的實際情況做進一步的了解，通常需要進行項目的調研工作。項目調研是結識公司的一種有效手段，通過調研可以對公司有更加進一步的了解，為于日后的實行工作可以開展盡也許地減少障礙。在調研的過程中將從業(yè)務層和人員關系層兩方面進一步接觸：(1)對公司的整體情況有個更加進一步的了解。例如公司的背景、生產(chǎn)特點、人員素質、人員配合限度等等。對公司基本概況的了解可以便于軟件項目經(jīng)理制定出對的的實行策略，指導項目按照既定的目的完畢。(2)更加清楚地了解公司的業(yè)務。在前期的售前調研并不會很具體，一般為較長時間以前，并且隨著人員的更替以及實際業(yè)務情況的變化，也需要重新進一步地了解公司的實際業(yè)務情況。(3)可以就這個機會對公司的各崗位人員和職責結識。在調研過程中，雙方不斷的溝通，實行方的人員同公司方的人員會進一步結識。同時可以通過調研了解公司人員的實際職責，了解公司一些潛在的文化，避免在以后的工作過程中制造太大的阻力。(4)調研的過程也可以同一些關鍵用戶溝通具體業(yè)務的解決模式。業(yè)務人員的需求往往同實行人員設想的方案存在一定的差異，通過調研過程中的溝通可以發(fā)現(xiàn)一些明顯的差異。對于需求和設計方案上的差異，在分析總結后，假如的確是設計方案的問題，可以及早溝通并相應調整設計方案，假如是用戶業(yè)務模式的問題，或者是需要優(yōu)化的流程內(nèi)容可以同用戶協(xié)調溝通，避免上線過程中導致過大的阻力。(5)了解公司方對于項目實行工作重點盼望解決的問題。項目的實行是滿足既定的需求，公司方盼望解決的問題應當作為重點問題加以解決。項目調研工作包含的內(nèi)容和形式較多，通常情況下，具體業(yè)務過程涉及調研資料下發(fā)、現(xiàn)場問答和具體細節(jié)溝通等。在項目的啟動過程中就可以發(fā)放項目的資料，這一過程也可以提前放到項目啟動前，具體需要同項目負責人溝通好。項目調研資料的內(nèi)容涉及公司運營和管理過程當中的方方面面，總的來說重要涉及以下幾方面內(nèi)容。第一，公司的概況。需要通過調研對公司的概況進一步了解，涉及公司的性質、從事的行業(yè)、生產(chǎn)的產(chǎn)品、生產(chǎn)過程、管理部門管理現(xiàn)狀、生產(chǎn)部門管理現(xiàn)狀、普遍反映的公司管理問題等等，從宏觀上把握整個項目所屬公司的情況，便于針對不同類型的公司采用不同的實行策略。對于有些實行公司存在一套完整的實行方法，但是在實際操作中仍然需要根據(jù)實際情況靈活使用。篇二：調研報告范例武漢葡萄酒市場調研報告一.調研目的：1、初步了解樣本市場重要大型商場和超市甜型葡萄酒的市場現(xiàn)狀，分析武漢市場甜型葡萄酒的整體情況。2、收集樣本市場重要大型商場和超市不同品牌葡萄酒的市場分布、銷售價格、銷售狀況以及同一品牌葡萄酒的產(chǎn)品分類、銷售價格、銷售狀況，并進行對比分析。尋找武漢市場最佳突破點。3、了解樣本市場消費者對葡萄酒的需求層次、品牌認知限度。4、了解樣本市場消費者的飲酒（葡萄酒）類型、習慣、場合、男女比例、年齡層次等因素，挖掘潛在市場消費者。二.調研方法：1、大型商場超市的走訪和調研；2、與部分商場超市促銷員的個別訪談調研；3、與部分商場超市消費者的個別訪談調研；4、在互聯(lián)網(wǎng)上查找資料進行補充。三．調研概況：2023年3月24日至2023年3月25日對樣本重要大型商場和超市進行了市場走訪和調研。本次調研的大型商場和超市涉及：中南超市、亞貿(mào)超市、中百倉儲超市（武昌珞獅路店）、徐東平價超市、麥德龍超市（徐東店）、好又多超市（民意廣場）、家樂福超市（武勝路十升店）、武商千禧龍超市、武漢廣場、世貿(mào)廣場、華聯(lián)超市（漢陽店）等。這些商場超市為武漢市場知名度較高的商場超市，幾乎壟斷了武漢市場大部分百貨零售和批發(fā)；此外，它們分布于武昌、漢口、漢陽，由點及面輻射整個武漢三鎮(zhèn)因此，上述調研的樣本可以比較真實地反映武漢市場葡萄酒銷售現(xiàn)狀。本次調研普遍感受到消費者在選擇甜型葡萄酒時較為看重產(chǎn)品品牌、葡萄酒的包裝、葡萄酒的價位和葡萄酒的容量。以上四點是促成消費者購買某一品牌甜型葡萄酒產(chǎn)品的重要因素。而在選擇檔次較高的的干紅時則更注重品牌，對品牌似乎已經(jīng)產(chǎn)生一定的忠誠度。像張裕、王朝等強勢品牌，無論其甜型葡萄酒還是其干紅葡萄酒都在武漢市場取得了不錯的銷售佳績。但是假如加上促銷手段，那么情況就有一定的變化。例如威龍系列產(chǎn)品，歷來是人們公認的低檔產(chǎn)品制造商。但是，在武漢一些賣場，他們開展了一些買一送一的促銷活動，銷售量就立刻超過了幾大品牌。在武漢市場紅酒重要品牌排序：張裕、長城、王朝、威龍。張裕大約占30％左右的市份額。豐收一般化。甜型紅酒的市場適應面較干紅要廣。消費群體要大。由于在調查的過程中，我們發(fā)現(xiàn)女性和一般不勝酒精的群體對甜型紅酒更加青睞。而在一般的家庭消費中，為了適應全家所有人的口感，購買時選擇甜型產(chǎn)品的也許性較干型要大。四.調研內(nèi)容：1、主導產(chǎn)品品牌情況：⑴國內(nèi)品牌：①張裕：張裕葡萄酒在武漢大型商場超市的部分品種、容量、度數(shù)、價格詳見下表：注：1.表格陰影部分為本品牌的高檔產(chǎn)品，其余為本品牌的中、低檔產(chǎn)品。2.本表格不涉及張裕禮品盒產(chǎn)品。3.以上產(chǎn)品價格以中南超市為準，其余商場超市同種類型產(chǎn)品價格略有差異。從上表可以看出，張裕甜型葡萄酒在武漢市場種類很多，干型半干型、甜型品種齊全。有珍珠紅葡萄酒、紅寶石葡萄酒、萬客樂紅葡萄酒、玫瑰紅白葡萄酒、味美思營養(yǎng)葡萄酒等。這些甜型葡萄酒容量從500毫升、750毫升到1000毫升，價格從9.10、12.00元到24.30元，極大滿足了消費者差異化的需求。除甜型葡萄酒之外，張裕在高檔葡萄酒上也是強勢出擊，其解百納高級干紅、赤霞珠高級干紅、金張裕高級干紅和精品張裕干紅深受消費者愛慕。張裕甜型葡萄酒和高檔干紅葡萄酒的價格最大差異為67.10元（詳見上表價格）。張裕甜型酒系列度數(shù)多樣，有4—5度、8度、12度、13度、18度等，其中重要以8度以下產(chǎn)品為主。而干紅則統(tǒng)一為12度。在市場分布中，張裕高檔干紅分布于各個調研樣品市場，而甜型酒系列則重要占據(jù)大型超市酒柜（如麥德龍、家樂福、好又多，而在武漢廣場超市等小規(guī)模超市則沒有張裕甜型系列。注：該超市重要零售高檔次產(chǎn)品。）。據(jù)樣本市場中的促銷小姐介紹，張裕甜型葡萄酒銷量較好的為天然系列、紅寶石系列以及萬客樂系列。而消費者介紹他們選擇這些系列產(chǎn)品的因素是由于價格便宜、度數(shù)適中和容量較大。并且適應面廣。②長城（昌黎長城）長城葡萄酒在武漢大型商場超市的部分品種、容量、度數(shù)、價格詳見下表：長城在武漢也有一定的口碑。但是，由于套用“長城”商標的葡萄酒繁多，使市場魚龍渾珠，消費者不堪蕓蕓。如“華夏長城”、“沙城長城”、“安徽長城”等若干品牌。所以影響了其一定的銷量。③王朝王朝葡萄酒在武漢大型商場超市的部分品種、容量、度數(shù)、價格詳見下表：在調查的十大超市中，長城、王朝在樣本市場中的甜型葡萄酒品種不多。原汁白葡萄酒更少。筆者僅僅只看到長城天然白葡萄酒。這種在超市中售價為12.00元/750毫升的甜型葡萄酒在大型超市上銷售業(yè)績相對干型產(chǎn)品要好。但是，據(jù)理解在酒店消費中相對干型葡萄酒要差得多。長城、王朝高檔葡萄酒則在樣本市場中與張裕幾乎平分秋色，成為干紅、干白市場銷售的主流品牌。在樣本市場中，像張裕同樣，它們的高檔葡萄酒貫穿于所有的調研市場，在有的商場中還設有攤位專賣，并且反響都不錯?？傊?，在樣品市場中，這兩大品牌重要定位于高檔葡萄酒，只是兼顧甜型葡萄酒。④威龍威龍葡萄酒在武漢大型商場超市的部分品種、容量、度數(shù)、價格詳見下表：注：1.表格陰影部分為本品牌的高檔產(chǎn)品，其余為本品牌的中、低檔和香檳產(chǎn)品。2.本表格不涉及威龍禮品盒產(chǎn)品。威龍在樣本市場中算得上是甜型葡萄酒的一大賣家，這符合其“甜酒大王”的稱號。在各大商場超市中，除中南超市、中百倉儲、家樂福、麥德龍等超市出現(xiàn)少量高檔干紅外，大部分賣場是其甜型葡萄酒的天下。其冰爽葡萄酒、鮮汁葡萄酒、全汁葡萄酒、純汁葡萄酒大面積出現(xiàn)在陳列賣場，迎合工薪消費，并且銷路不錯。并且尚有款式新奇的禮品裝系列。此外，在所走訪的超市中，威龍是國產(chǎn)幾大葡萄酒品牌中唯一出現(xiàn)香檳的（張裕除外），其小香檳、蘋果香檳、大紅香檳銷售情況較好，成為市場亮點。從調研市場促銷小姐和顧客反映的情況來看，選擇威龍?zhí)鹦推咸丫浦匾蛩厥莾r格優(yōu)勢。在品牌和價格上，威龍表現(xiàn)為品牌大（濮存昕出演其廣告代言人）、價格低，似乎找到了比較好的契合點。此外，特色也是威龍?zhí)鹦推咸丫频囊淮筚u點，新品紛呈，其生產(chǎn)的冰爽甜型酒，度數(shù)僅只有4度，500毫升售價為8元左右，深受消費者愛慕。此外，瓶簽出現(xiàn)濮存昕的1000毫升紅葡萄酒和全汁紅葡萄酒也成為甜型葡萄酒的主打產(chǎn)品。⑤豐收豐收葡萄酒在武漢大型商場超市的部分品種、容量、度數(shù)、價格詳見下表：豐收葡萄酒在調研的樣本市場中，只進駐家樂福、麥德龍、亞貿(mào)超市、中百倉儲等市場。重要銷售以干紅系列為導向。其甜型葡萄酒只有純汁紅葡萄酒、北京紅葡萄酒和桂花陳酒，這些甜型葡萄酒在樣品市場中只在家樂福、麥德龍超市中出現(xiàn)，銷售情況不甚抱負。豐收在武漢市場上，主線不能排上前四名。據(jù)了解，其銷售業(yè)績還是2023年以后開始出現(xiàn)回升的。⑥新品牌新品牌重要是指云南紅新天紅和藏秘干紅等近幾年在廣告上動作最大的品牌。其中，藏秘干紅由于是青稞釀造，口味非常不符合武漢人風格，所以，回頭率很低。云南紅和新天紅由于廣告品味較高（云南紅的民族風情廣告、新天的仿把戲年華廣告）很受人們歡迎。加上其產(chǎn)品品種繁多，品名新奇，如云南紅的“柔紅”，很富于創(chuàng)意，受到消費者青睞。已經(jīng)成為新品牌中的新寵。后勁很足。⑦其他品牌這幾種品牌的葡萄葡萄酒在樣本市場的共同特點是進駐賣場不多，像新天，在樣品市場中只有麥德龍超市一家超市中有這種品牌的甜型葡萄酒銷售；富瑞斯也只有家樂福一家超市中出現(xiàn)這種品牌。導致甜型葡萄酒在樣品市場中群雄割據(jù)，競爭劇烈的因素一是干型葡萄酒市場格局還沒有完全形成，甜型產(chǎn)品具有一定的市場基礎，并且風險較低。二是有利可圖。在高檔的葡萄酒市場上，以張裕、王朝、長城、威龍為首的四大國產(chǎn)品牌占去了大半壁江山，再加之洋品牌的滲入，一些實力弱小的葡萄酒生產(chǎn)公司在夾縫中不得不另找出路。于是，紛紛把生產(chǎn)戰(zhàn)略調整到甜型葡萄酒生產(chǎn)領域。在這個領域中，由于地區(qū)的關系，使得競爭相對減弱。又由于消費面廣，市場投展較容易。此外，開發(fā)甜型葡萄酒不僅可以獲利，還可以對高檔葡萄酒進行產(chǎn)品補充和市場補充，提高品牌知名度和維護品牌營銷網(wǎng)絡，可謂一舉數(shù)得。⑵國外品牌國外品牌葡萄酒在武漢大型商場超市的部分品種、容量、度數(shù)、價格詳見下表：篇三：調研報告與調查報告的區(qū)別調研報告與調查報告的區(qū)別及寫作技巧說到調研報告,就不能不先說調查報告,有許多人把這兩種文體混為一談,在寫作中不加以區(qū)分,其實是錯誤的。調查報告是對某一情況、某一事件調查研究后,將所得的材料和結論加以整理而寫成的書面報告。調查報告的使用范圍很廣,制定方針政策,解決各種實際問題,弄清事情真相,扶植新生事物,推廣典型經(jīng)驗,都離不開調查報告。調查報告反映具有普遍意義或帶有關鍵性問題的情況,內(nèi)容比較復雜,深度廣度的規(guī)定比較高。廣義上說,所有的調查報告都或多或少帶有某種研究性質,都是調研報告。而狹義的調研報告指的是以研究為目的寫出的調查報告,它不涉及反映特定情況、介紹工作經(jīng)驗、揭露特殊問題的專題報告,但它又包含這幾方面的內(nèi)容。說調查報告與一般的調研報告并不同樣,重要因素在于調查報告與調研報告的側重點不同。調查報告?zhèn)戎卣{查過程,而調研報告?zhèn)戎赜谘芯颗c結果,是以調查為前提,以研究為目的,研究始終處在主導的、能動的地位,它是調查與研究的辯證統(tǒng)一,充足反映調查研究的結果。以前的應用寫作只講調查報告,調研報告成為應用寫作的專門體裁和熱門話題,是在改革開放以后。進入21世紀,我國各項事業(yè)突飛猛進,不僅黨政機關需要大量的調研報告,公司集團為了適應劇烈競爭的形勢,也需要更多的調研報告,因此,調研報告在應用寫作中占有日益重要的地位。調研報告的寫作要抓好三個重要環(huán)節(jié):調查、研究、報告。這三個環(huán)節(jié)中,調查是基礎,研究是關鍵,調研報告的寫作是把調查獲得的材料所形成的觀點,通過布局安排、語言調遣組織成文章。這里,調查與研究是辯證統(tǒng)一的關系。它們之間不僅互相作用,相輔相成,并且互相貫通。調查的目的,在于掌握大量、真實、全面的客觀事實和具體數(shù)據(jù),對基本情況有一個系統(tǒng)的了解;研究的目的是對已經(jīng)獲取的材料進行分析、研究,探索事物的本質和規(guī)律;報告則是在調查、研究的基礎上,用書面形式說明結果。因此,可以說“調查”是“研究”的事實基礎,“研究”是“報告”的理論依據(jù),“報告”是調查、研究的具體體現(xiàn)。一、調研報告的特點調研報告——目的明確調研報告不同于調查報告,是由于發(fā)生了某件事(如案件、事故、災情)才去作調查,然后寫出報告。調研報告的寫作者必須自覺以研究為目的,根據(jù)社會或工作的需要,制定出切實可行的調研計劃,即將被動的適應變?yōu)橛杏媱澋?、積極積極的寫作實踐,從明確的追求出發(fā),經(jīng)常進一步到社會第一線,不斷了解新情況、新問題,故意識地探索和研究,寫出有價值的調研報告。調研報告——注重事實調研報告講求事實。它通過調查得來的事實材料說明問題,用事實材料闡明觀點,揭示出規(guī)律性的東西,引出符合客觀實際的結論。調研報告的基礎是客觀事實,一切分析研究都必須建立在事實基礎之上,確鑿的事實是調研報告的價值所在。因此,尊重客觀事實,用事實說話,是調研報告的最大特點。寫入調研報告的材料都必須真實無誤,調研報告中涉及的時間、地點、事件通過、背景介紹、資料引用等等都規(guī)定準確真實。一切材料均出之有據(jù),不能聽信道聽途說。只有用事實說話,才干提供解決問題的經(jīng)驗和方法,研究的結論才干有說服力。假如調研報告失去了真實性,也就失去了它賴以存在的科學價值和應用價值。調研報告——論理性調研報告的重要內(nèi)容是事實,重要的表現(xiàn)方法是敘述。但調研報告的目的是從這些事實中概括出觀點,而觀點是調研報告的靈魂。因此,占有大量材料,不一定就能寫好調研報告,還需要把調研的東西加以分析綜合,進而提煉出觀點。對材料的研究,要在對的思想指導下,用科學方法通過“去粗取精,去偽存真,由此及彼,由表及里”的過程,從事物發(fā)展的不同階段中,找出起支配作用的、本質的東西,把握事物內(nèi)在的規(guī)律,運用最能說明問題的材料并合理安排,做到既要弄清事實,又要說明觀點。這就需要在對事實敘述的基礎上進行恰當?shù)淖h論,表達出論文的主題思想。議論是“畫龍點睛”之筆。調研報告緊緊圍繞事實進行議論,規(guī)定敘大于議,有敘有議,敘議結合。假如議大于敘,就成議論文了。所以要防止只敘不議,觀點不鮮明;也要防止空發(fā)議論,敘議脫節(jié)。夾敘夾議,是調研報告寫作的重要特色。調研報告——語言簡潔調研報告的語言簡潔明快,這種文體是充足的材料加少量議論的,不規(guī)定細膩的描述,只要有簡明樸素的語言報告客觀情況。但由于調研報告也涉及可讀性問題,所以,語言有時可以生動活潑,適當采用群眾性的生動而形象的語言。同時注意使用一些淺顯生動的比方,增強說理的形象性和生動性。但前提必須是為說明問題服務。二、調研報告格式調研報告的標題調研報告要用能揭示內(nèi)容中心的標題,具體寫法有以下幾種:(1)調研報告標題——公文式標題。這類調研報告標題多數(shù)由事由和文種構成,平實沉穩(wěn),如《關于知識分子經(jīng)濟生活狀況的調研報告》;也有一些由調研對象和“調查”二字組成,如《知識分子情況的調查》。(2)調研報告標題——一般文章式標題。這類調研報告標題直接揭示調研報告的中心,十分簡潔,如《本市老年人各有所好》。(3)調研報告標題——提問式標題,如《“人情債”何時了》。這是典型調研報告常用的標題寫法,特點是具有吸引力。(4)調研報告標題——正副題結合式標題,這是用得比較普遍的一種調研報告標題。特別是典型經(jīng)驗的調研報告和新事物的調研報告的寫法。正題揭示調研報告的思想意義,副題表白調研報告的事項和范圍,如《深化廠務公開機制創(chuàng)新思想政治工作方法———關于武漢分局江岸車輛段深化廠務公開制度的調查》。調研報告的正文。調研報告的正文涉及前言、主體和結尾三部分。(1)調研報告——前言調研報告的前言簡要地敘述為什么對這個問題(工作、事件、人物)進行調查;調查的時間、地點、對象、范圍、通過及采用的方法;調核對象的基本情況、歷史背景以及調查后的結論等。這些方面的側重點由寫作者根據(jù)調研目的來擬定,不必面面俱到。調研報告開頭的方法很多,有的引起讀者注意,有的采用設問手法,有的開門見山,有的承上啟下,有的畫龍點睛,沒有固定形式。但一般規(guī)定緊扣主旨,為主體部分做展開準備。文字要簡練,概括性要強。(2)調研報告——主體篇四：1市場調研的目的1市場調研的目的：市場需求b。利潤空間c.有沒有機會d.風險問題。2調研的方法用發(fā)展的眼光看市場b.看政策，法規(guī)c.了解競爭對手，誰和我搶飯碗d.找準客戶：誰是我的客戶，客戶的需求是是什么e.本公司目前在市場上的優(yōu)勢在那里《1》競爭對手分析的視角：a誰是我的忠實朋友b知己知彼，百戰(zhàn)不殆《2》競爭對手分析的目的a學習他，一抄二改三研四發(fā)，抄具有影響的公司，向成功人士學習。b.超越他“打入商業(yè)間諜”c.規(guī)避他《3》競爭對手分析的重要內(nèi)容a對手的優(yōu)虐勢b組織結構c.產(chǎn)品狀況d.營銷手段，策略：1價格策略2渠道3推廣，廣告策略e.客戶資源：核心戰(zhàn)場，區(qū)域在哪里及區(qū)域表現(xiàn)|占有率d.財務數(shù)據(jù)分析《4》競爭對手調研分析的方法專人專職研究對手b.分類：1直接對手--相同產(chǎn)品，相同客戶，相同區(qū)域，相同性質2間接對手c.信息渠道：1公眾信息：網(wǎng)絡；廣告；產(chǎn)品；員工流動協(xié)會2合作信息；客戶，供銷商，經(jīng)銷商；員工d.行業(yè)調查1行業(yè)調研；總量；速度；趨勢2行業(yè)細分；功能細分;消費檔次細分。市場是整體，用戶是個體，公司只為一小部分人服務。a○篇五：調研報告與調查報告的區(qū)別及其寫作技巧、樣本及格式規(guī)定-志文工作室編輯調研報告與調查報告的區(qū)別及其寫作技巧、樣本及格式規(guī)定一、什么是調研報告為了對某件事情作比較進一步、全面的了解，我們就需要進行一番調查研究，然后形成書面文字，這就是調研報告。二、調研報告與調查報告的區(qū)別說到調研報告,就不能不先說調查報告,有許多人把這兩種文體混為一談,在寫作中不加以區(qū)分,其實是錯誤的。調查報告是對某一情況、某一事件調查研究后,將所得的材料和結論加以整理而寫成的書面報告。調查報告的使用范圍很廣,制定方針政策,解決各種實際問題,弄清事情真相,扶植新生事物,推廣典型經(jīng)驗,都離不開調查報告。調查報告反映具有普遍意義或帶有關鍵性問題的情況,內(nèi)容比較復雜,深度廣度的規(guī)定比較高。廣義上說,所有的調查報告都或多或少帶有某種研究性質,都是調研報告。而狹義的調研報告指的是以研究為目的寫出的調查報告,它不涉及反映特定情況、介紹工作經(jīng)驗、揭露特殊問題的專題報告,但它又包含這幾方面的內(nèi)容。調查報告與一般的調研報告并不同樣,重要因素在于調查報告與調研報告的側重點不同。調查報告?zhèn)戎卣{查過程,而調研報告?zhèn)戎赜谘芯颗c結果,是以調查為前提,以研究為目的,研究始終處在主導的、能動的地位,它是調查與研究的辯證統(tǒng)一,充足反映調查研究的結果。以前的應用寫作只講調查報告,調研報告成為應用寫作的專門體裁和熱門話題,是在改革開放以后。進入21世紀,我國各項事業(yè)突飛猛進,不僅黨政機關需要大量的調研報告,公司集團為了適應劇烈競爭的形勢,也需要更多的調研報告,因此,調研報告在應用寫作中占有日益重要的地位。調研報告的寫作要抓好三個重要環(huán)節(jié):調查、研究、報告。這三個環(huán)節(jié)中,調查是基礎,研究是關鍵,調研報告的寫作是把調查獲得的材料所形成的觀點,通過布局安排、語言調遣組織成文章。這里,調查與研究是辯證統(tǒng)一的關系。它們之間不僅互相作用,相輔相成,并且互相貫通。調查的目的,在于掌握大量、真實、全面的客觀事實和具體數(shù)據(jù),對基本情況有一個系統(tǒng)的了解;研究的目的是對已經(jīng)獲取的材料進行分析、研究,探索事物的本質和規(guī)律;報告則是在調查、研究的基礎上,用書面形式說明結果。因此,可以說“調查”是“研究”的事實基礎,“研究”是“報告”的理論依據(jù),“報告”是調查、研究的具體體現(xiàn)。三、調研報告的特點調研報告——目的明確調研報告不同于調查報告,是由于發(fā)生了某件事(如案件、事故、災情)才去作調查,然后寫出報告。調研報告的寫作者必須自覺以研究為目的,根據(jù)社會或工作的需要,制定出切實可行的調研計劃,即將被動的適應變?yōu)橛杏媱澋摹⒎e極積極的寫作實踐,從明確的追求出發(fā),經(jīng)常進一步到社會第一線,不斷了解新情況、新問題,故意識地探索和研究,寫出有價值的調研報告。調研報告——注重事實調研報告講求事實。它通過調查得來的事實材料說明問題,用事實材料闡明觀點,揭示出規(guī)律性的東西,引出符合客觀實際的結論。調研報告的基礎是客觀事實,一切分析研究都必須建立在事實基礎之上,確鑿的事實是調研報告的價值所在。因此,尊重客觀事實,用事實說話,是調研報告的最大特點。寫入調研報告的材料都必須真實無誤,調研報告中涉及的時間、地點、事件通過、背景介紹、資料引用等等都規(guī)定準確真實。一切材料均出之有據(jù),不能聽信道聽途說。只有用事實說話,才干提供解決問題的經(jīng)驗和方法,研究的結論才干有說服力。假如調研報告失去了真實性,也就失去了它賴以存在的科學價值和應用價值。調研報告——論理性調研報告的重要內(nèi)容是事實,重要的表現(xiàn)方法是敘述。但調研報告的目的是從這些事實中概括出觀點,而觀點是調研報告的靈魂。因此,占有大量材料,不一定就能寫好調研報告,還需要把調研的東西加以分析綜合,進而提煉出觀點。對材料的研究,要在對的思想指導下,用科學方法通過“去粗取精,去偽存真,由此及彼,由表及里”的過程,從事物發(fā)展的不同階段中,找出起支配作用的、本質的東西,把握事物內(nèi)在的規(guī)律,運用最能說明問題的材料并合理安排,做到既要弄清事實,又要說明觀點。這就需要在對事實敘述的基礎上進行恰當?shù)淖h論,表達出論文的主題思想。議論是“畫龍點睛”之筆。調研報告緊緊圍繞事實進行議論,規(guī)定敘大于議,有敘有議,敘議結合。假如議大于敘,就成議論文了。所以要防止只敘不議,觀點不鮮明;也要防止空發(fā)議論,敘議脫節(jié)。夾敘夾議,是調研報告寫作的重要特色。調研報告——語言簡潔調研報告的語言簡潔明快,這種文體是充足的材料加少量議論的,不規(guī)定細膩的描述,只要有簡明樸素的語言報告客觀情況。但由于調研報告也涉及可讀性問題,所以,語言有時可以生動活潑,適當采用群眾性的生動而形象的語言。同時注意使用一些淺顯生動的比方,增強說理的形象性和生動性。但前提必須是為說明問題服務。四、調研報告的前提——調查研究要想寫出具有科學性、指導性的調研報告，必須進行深人細致的社會調查。而對的的指導思想、實事求是的態(tài)度以及科學的調查方法是必不可少的。一方面要認真學習，不斷提高政策理論水平。另一方面要努力進一步到基層，扎扎實實地把社會調查工作做好。再次就是要講究科學的方法，提高調查研究的水平?？茖W的調查研究涉及兩個方面的內(nèi)容:一是調查研究的具體操作方法要科學。僅靠過去傳統(tǒng)手工方式進行調查已顯然不夠了，系統(tǒng)論、信息論、控制論等一系列的自然科學研究方法逐漸滲透到社會科學研究領域中來，形成了社會調查研究方法現(xiàn)代化的三大特性:數(shù)學方法在社會研究中的應用；自然科學研究方法對于社會科學研究的滲透；定量研究和定性研究的綜合運用。這就為調查研究的方法提供了科學的依據(jù)。我們除了要了解并掌握有關普遍調查、典型調查、個案調查、抽樣調查以及文獻調查法、問卷調查法、訪問調查法、觀測調查法等各種具體的調查方法以外，還必須注重對調核對象加強對的引導，保證其講真話、講實話。在實地考察時，要防止被假象所蒙蔽，要透過現(xiàn)象看本質，保證調查的科學性。二是調查研究的思想方法要科學。（注釋:參見1983年1月5日《人民日報》有關專文，提出了政策調查的“十個要點”。）五、調研報告的材料整理對調研報告材料的整理，一般提成三個環(huán)節(jié):l.檢查鑒別。一方面檢查調研報告材料是否切合研究的需要，另一方面要鑒別事實材料的真實性，數(shù)據(jù)的準確性，保證材料的真實可靠，的確反映客觀實際。制作圖表、數(shù)表。以其直觀形象信息量大，幫助讀者理解調研報告內(nèi)容。分類分組。調研報告材料分類的標準，依研究目的而言，可按材料性質分為記錄資料、文獻資料、問卷資料、記錄調查資料等?？筛鶕?jù)研究的目的按年齡、性別分類，或按職業(yè)分類等。也可分為背景材料，記錄材料，典型(人或事例)材料等。對調研報告材料的分析，應當說是調查研究中的一個十分關鍵的環(huán)節(jié)，是能否將調研報告材料化為研究成果的關鍵所在。所謂調研報告材料分析，就是用科學的方法審查、剖析調查材料中包含的被研究對象的狀況、特點、社會背景、基本結構、本質屬性與成因、組成因素與互相關系，以及運