家電賣場(chǎng)商品分類、布局與出樣

家電賣場(chǎng)商品分類、布局與出樣根據(jù)商品的關(guān)聯(lián)性及消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣公司將所經(jīng)營(yíng)的商品分成七大類（已設(shè)置相關(guān)的管理部門或?qū)谂鋫淙藛T），賣場(chǎng)陳列的商品也應(yīng)體現(xiàn)上述分類原則。（一）面積占比因公司各門店的使用面積存在著較大差異，在充分考慮商品體積、銷售貢獻(xiàn)率、市場(chǎng)前景、公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向等要素的基礎(chǔ)上，制定各品類相對(duì)合理的占比。在品類面積占比確定后，再確定各品牌面積占比。1、各品類商品面積占比通過(guò)對(duì)劃分要素的綜合考慮，供參照的大類商品面積占比為：手機(jī)類占12%、IT類（含攝照）占14%、冰洗類占17%、空調(diào)類占10%、白小類占16%、彩電類占16%（彩電面積不小于400平米）、影音類占15%（均為大致占比，可按地區(qū)差異適當(dāng)調(diào)整占比）。以公司目前經(jīng)營(yíng)的品類，從陳列美觀和使用經(jīng)濟(jì)合理兩方面考慮，公司較理想的賣場(chǎng)使用面積應(yīng)在3200平米左右（各分部新開(kāi)門店時(shí)應(yīng)參考），相應(yīng)的面積分配如下：（1）手機(jī)產(chǎn)品：包括手機(jī)、手機(jī)附件、手機(jī)卡等，展示面積350平方米以上。（2）數(shù)碼產(chǎn)品：包括臺(tái)式電腦、筆記本電腦、攝像機(jī)、照相機(jī)、外設(shè)、耗材，展示面積450平方米以上。（3）冰洗產(chǎn)品：包括冰箱、洗衣機(jī)，展示面積550平方米以上。（4）空調(diào)產(chǎn)品：包括柜式空調(diào)、壁掛空調(diào)，展示面積300-350平方米以上。（5）白小產(chǎn)品：包括微波爐和其它白色小家電，展示面積520平方米以上。（6）彩電產(chǎn)品：包括各類彩電產(chǎn)品，展示面積500-520平方米以上。（7）影音產(chǎn)品：包括音響、碟機(jī)，電話、傳真機(jī)、其它黑色小家電，展示面積480平方米以上。（8）收款臺(tái)和服務(wù)臺(tái)：設(shè)置于不易陳列商品的位置，面積30平方米。（9）通道：要求店內(nèi)主通道寬度不少于2-3米，不同類商品之間的通道不少于1-1.8米，同類商品展臺(tái)之間的通道不少于1.2米，彩電區(qū)通道不少于2-2.5米。（10）其它：包括辦公區(qū)（經(jīng)理室、辦公室、財(cái)務(wù)室）面積50平方米；生活區(qū)（男更衣室、女更衣室、休息室、保安室、衛(wèi)生間）面積150-200平方米；庫(kù)房面積250平方米。其中衛(wèi)生間的裝修參照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。注：各品類應(yīng)占面積中已包含通道面積。2、各品牌位置、面積分配原則在各類商品面積占比確定的基礎(chǔ)上，大類商品區(qū)域內(nèi)各品牌展架擺放的位置和占用的面積也應(yīng)有所差別，應(yīng)遵循的原則有：（1）主推品牌優(yōu)先原則。以公司的ABC品牌劃分為依據(jù)，其中A類主推品牌的展臺(tái)應(yīng)設(shè)置在該品類所在區(qū)域的最前端或最醒目的位置，展臺(tái)占用的面積也應(yīng)較大（與非主推品牌有所區(qū)別）。B類次之，C類最次。（2）知名品牌優(yōu)先原則（兼顧銷售貢獻(xiàn)率大?。?。同類品牌（按ABC分類）中優(yōu)先考慮知名度較高且銷量貢獻(xiàn)率較大的品牌，其展臺(tái)的位置要相對(duì)醒目，陳列面積也可有所區(qū)別，其它品牌依排序考慮。（二）布局原則為了使賣場(chǎng)布局整齊、協(xié)調(diào)、美觀，創(chuàng)造一個(gè)舒適、方便的購(gòu)物環(huán)境，特制定以下幾項(xiàng)原則：1、 分類統(tǒng)一原則說(shuō)明：賣場(chǎng)內(nèi)展臺(tái)可分為柜臺(tái)、高玻璃展柜、靠墻式展臺(tái)、島嶼式展架、地臺(tái)、個(gè)性化展臺(tái)、獨(dú)立試音間等幾種，要求相同產(chǎn)品必須使用高度、色彩完全一致的展臺(tái)，區(qū)別只能在廠家標(biāo)識(shí)或燈箱片，不同類型產(chǎn)品展臺(tái)可以在色彩上有所差別，但白小、黑小類產(chǎn)品必須分別采用形式、色彩一致的展臺(tái)，彩電展臺(tái)可有限度的突出廠家個(gè)性，試音間的面積和隔墻外部形象要統(tǒng)一。2、 黑、白電分離原則說(shuō)明：黑電，白電遵循分區(qū)展示的原則，使消費(fèi)者有明確的購(gòu)物目標(biāo)，方便集中購(gòu)物。如門店為兩層，則白電在一層，黑電在二層。3、 動(dòng)靜分離原則說(shuō)明：不同品類家電在銷售過(guò)程中需要不同的演示方式，對(duì)環(huán)境也有不同的要求，如：手機(jī)，電腦類商品要求購(gòu)物環(huán)境相對(duì)安靜所以要與彩電、音響類音量較大的商品分離，使各個(gè)區(qū)域更符合選購(gòu)商品時(shí)的特點(diǎn)。原則上演示時(shí)對(duì)音量要求高的品類盡可能向里、向后排，以免聲音過(guò)大破壞購(gòu)物環(huán)境。4、 通透性原則說(shuō)明：門店布局應(yīng)該充分體現(xiàn)通透性，即顧客進(jìn)入賣場(chǎng)后能很快對(duì)整體商品的分布有一個(gè)大致的了解，賣場(chǎng)沒(méi)有明顯地死角，沒(méi)有展臺(tái)之間的相互遮擋，使顧客在舒暢的心情下很容易地找到希望購(gòu)買的商品。5、疏導(dǎo)客流原則說(shuō)明：在賣場(chǎng)規(guī)劃布局中，通道的合理分配對(duì)于分散購(gòu)物人流，指導(dǎo)購(gòu)物起著重要的作用。在門店規(guī)劃中，通道的設(shè)計(jì)應(yīng)做到“顧客購(gòu)物方便，客流移動(dòng)順暢”。6、方便隨機(jī)購(gòu)買原則說(shuō)明：隨機(jī)性購(gòu)買的商品，應(yīng)陳列在比定向性購(gòu)買商品或展示力強(qiáng)的商品更靠前位置，或主通道途徑的位置。（三）商品陳列陳列是為了配置商品、吸引顧客注意和方便購(gòu)買，陳列是影響銷售成果的重要條件，所以陳列的首要原則就是“以客為尊”，兼顧賣場(chǎng)內(nèi)部作業(yè)的便利。結(jié)合家電類產(chǎn)品的特點(diǎn)，陳列方式主要有：分類式陳列、敞開(kāi)式陳列、專題式陳列等幾種。1、 分類式陳列嚴(yán)格按照公司7大品類劃分集中擺放的原則，其中彩電、空調(diào)、冰箱、煙機(jī)、灶具、熱水器盡量靠墻陳列，手機(jī)類產(chǎn)品、數(shù)碼類產(chǎn)品陳列于迎門入口處，白小、黑小、洗衣機(jī)陳列于賣場(chǎng)的中間位置。同類產(chǎn)品中根據(jù)公司ABC品牌劃分原則，將主推品牌放置在最前端，以此類推，同一品牌中主推機(jī)型緊靠通道擺放或置于眼睛平視位置（貼墻陳列的）。白小、黑小為綜合式陳列，其中體積小的優(yōu)先靠前擺放，分層陳列的同類商品中最上層放主推機(jī)型和中檔機(jī)型，依次為高檔、低擋機(jī)型。彩電(三層陳列式展臺(tái))應(yīng)將主推和主流機(jī)型放置在中間層，高端放最上層，低檔在最底層。2、敞開(kāi)式陳列除手機(jī)、數(shù)碼類貴重商品和小件商品外，其它均采用敞開(kāi)式陳列，營(yíng)造自然、隨意的購(gòu)物環(huán)境，以刺激顧客購(gòu)買。3、專題式陳列針對(duì)有條件的門店，可在相應(yīng)的季節(jié)或緊扣公司各項(xiàng)活動(dòng)主題，單辟專門的場(chǎng)地推出如“夏季空調(diào)特賣”、“冬季產(chǎn)品特賣”、“迎國(guó)慶，百款家電齊跳水”等店內(nèi)促銷活動(dòng)，通過(guò)專題式陳列在短期內(nèi)掀起購(gòu)物熱潮。有條件的門店也可設(shè)立專門的新品展示區(qū)，新品區(qū)在裝修和陳列方式上可與其它區(qū)域有所差別，裝修要體現(xiàn)現(xiàn)代感和時(shí)尚氣息，展臺(tái)要充滿個(gè)性并能襯托出商品的科技含量；也可選擇場(chǎng)景式陳列，首先布置一個(gè)現(xiàn)代家庭的生活環(huán)境，將不同品類的家電新品溶入其中，輔之以沙發(fā)、茶幾等家具和鮮花、墻畫等裝飾品，使顧客真正體味科技帶來(lái)的生活享受。（四）展臺(tái)制作標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)是商品的載體，規(guī)范、協(xié)調(diào)、制作精良的展臺(tái)不但能使賣場(chǎng)美觀，更能充分襯托出商品的個(gè)性，根據(jù)家電類商品的特點(diǎn)，特制定制作標(biāo)準(zhǔn)如下：1、煙機(jī)、灶具、空調(diào)、熱水器：要求靠墻懸掛陳列，均采用統(tǒng)一通頂式高展臺(tái)，每組長(zhǎng)度為120厘米，底部地臺(tái)高度20厘米（顏色為康華藍(lán)色）、進(jìn)深為50厘米，背板懸掛部分宜采用帶網(wǎng)眼的鋼質(zhì)材料（木質(zhì)材料因調(diào)整陳列而經(jīng)常打孔會(huì)很不美觀），如面積不夠采用中島展臺(tái)時(shí)，高度原則上不能超過(guò)140—150厘米。展臺(tái)不刻意突出廠家個(gè)性，只在頂部燈箱上體現(xiàn)品牌標(biāo)識(shí)和廠家名稱，另允許不同品類商品的展臺(tái)在色彩上可以有所變化，但同一品類的展臺(tái)必須色彩一致，白電展臺(tái)適合選用柔和的單色。2、冰箱：盡量靠墻陳列，采用通頂式、全木質(zhì)高展臺(tái)，地臺(tái)高度20厘米（顏色為康華藍(lán)色），進(jìn)深為70厘米，顏色為柔和的純色（地臺(tái)除外），頂部體現(xiàn)品牌標(biāo)識(shí)和名稱。樣機(jī)排列順序?yàn)椋喊慈莘e從小到大，按檔次從低到高。3、洗衣機(jī)：全部采用地臺(tái)式陳列，寬度120厘米，高度20厘米，地臺(tái)邊緣與地面為60度斜面。地臺(tái)平面部分為灰色，斜面部分為康華藍(lán)色，廠家名稱和標(biāo)識(shí)可體現(xiàn)在斜面上。4、碟機(jī)、白?。嚎刹捎秒p面陳列的島嶼式展臺(tái)，高度145厘米（含燈箱），長(zhǎng)度120--180厘米，寬度80--100厘米，陳列面提倡使用厚玻璃，分層陳列時(shí)最多不超過(guò)三層，層間距可根據(jù)樣品的大小進(jìn)行調(diào)整，黑小展臺(tái)宜選用略深的單色，白小展臺(tái)宜選用柔和的單色，顏色按兩大類完全統(tǒng)一。季節(jié)性商品如電扇、電暖器等可采用移動(dòng)的臺(tái)式展臺(tái)（地臺(tái)下部安裝輪子），以便于銷售區(qū)域的調(diào)整及臨時(shí)性增減的需要。5、手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品、其他黑小產(chǎn)品：（分三種形式：①、靠墻式，采用背板與前柜相結(jié)合形式；②、圍柱式：采用展臺(tái)圍柱形式，柱子上方設(shè)燈箱，形狀與下方展臺(tái)相一致；③、中島式：采用標(biāo)準(zhǔn)柜臺(tái)與高柜相結(jié)合式，高柜必須采用透明玻璃柜或者其它透明柜臺(tái)，中島采用半開(kāi)放形，頂部設(shè)置燈箱，形狀與下方柜臺(tái)形狀相一致，構(gòu)成一個(gè)廠商的形象展區(qū)（根據(jù)賣場(chǎng)的實(shí)際情況確定應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)）。標(biāo)準(zhǔn)柜臺(tái)高度90厘米，寬度60厘米，長(zhǎng)度120厘米，柜臺(tái)上半部為展示區(qū)（玻璃結(jié)構(gòu)），下半部為儲(chǔ)物區(qū)（木質(zhì)結(jié)構(gòu)），以藍(lán)色和灰色為主色調(diào)，柜臺(tái)下半部可體現(xiàn)廠家名稱和標(biāo)識(shí)。柜臺(tái)在賣場(chǎng)內(nèi)將擺放成封閉的方形，所以要求在拐角處設(shè)計(jì)弧行柜臺(tái)。柜臺(tái)面向顧客的玻璃面亦采用了弧形設(shè)計(jì)（方形不美觀）另同類產(chǎn)品的柜臺(tái)從式樣到顏色必須完全一致。6、彩電：統(tǒng)一采用通頂式高展臺(tái)，盡量靠墻集中陳列，展臺(tái)長(zhǎng)度為450—500厘米，寬度為130厘米，呈階梯式共分三（兩）層（根據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際情況而定），其中最底層距地面35厘米，且與水平面呈10度仰角；第二層為75厘米，底層立面為標(biāo)準(zhǔn)“康華藍(lán)”，背板色彩和頂部燈箱可由廠家適當(dāng)突出自身的個(gè)性。7、等離子、液晶區(qū)，條件允許的門店可單獨(dú)設(shè)一高端展區(qū)，要求體現(xiàn)科技、盡顯高端魅力。但展臺(tái)形象必須統(tǒng)一，只允許廠商在背板及燈箱處可適當(dāng)突出廠商自身的特色（結(jié)合門店的實(shí)際情況而定）8、發(fā)燒：仍采用試音間，但須保證外部形象的統(tǒng)一，試音間內(nèi)部可由廠家發(fā)