家電以舊換新流程培訓(xùn)課件講義

家電以舊換新流程

主要內(nèi)容以舊換新國家政策以舊換新條件及標(biāo)準(zhǔn)舊機(jī)回收指導(dǎo)價(jià)家電“以舊換新”的操作程序顧客交舊購新流程票據(jù)使用及交接流程銷售企業(yè)與回收企業(yè)舊機(jī)交接流程舊機(jī)鑒別標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)家電“以舊換新”國家政策政策來源根據(jù)國務(wù)院《促進(jìn)擴(kuò)大內(nèi)需,鼓勵(lì)汽車、家電“以舊換新”實(shí)施辦法》（國辦『2009』44號）和商務(wù)部、財(cái)政部、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、環(huán)境保護(hù)部、工商總局、質(zhì)檢總局印發(fā)的《家電以舊換新實(shí)施辦法（修訂稿）》商務(wù)部、財(cái)政部、環(huán)境保護(hù)部關(guān)于印發(fā)家電以舊換新推廣工作方案的函》的要求予以實(shí)施。家電“以舊換新”國家政策家電“以舊換新”是國家為進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)需求，提高資源能源利用效率，減少環(huán)境污染，促進(jìn)節(jié)能減排和循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而出臺(tái)的一項(xiàng)重大政策舉措，是一項(xiàng)惠民工程、環(huán)保工程。家電以舊換新工作遵循“手續(xù)簡便、方便消費(fèi)、直接補(bǔ)貼、安全高效、節(jié)能環(huán)?！钡脑瓌t。什么是家電“以舊換新”？家電“以舊換新”是指購買人廢棄舊家電并購買家電的行為，家電以舊換新產(chǎn)品范圍包括電視機(jī)、電冰箱（含冰柜）、洗衣機(jī)、空調(diào)和電腦。購買人將廢棄的上述五類家電交售給中標(biāo)的家電回收企業(yè)，憑有關(guān)證件到中標(biāo)的家電銷售企業(yè)購買上述五類新產(chǎn)品后，由家電銷售企業(yè)在銷售新家電進(jìn)直接向購買人墊付補(bǔ)貼資金，家電銷售企業(yè)憑有關(guān)材料到區(qū)縣財(cái)政部門申領(lǐng)墊付的補(bǔ)貼資金。家電回收企業(yè)收購的舊家電一律交售給指定的拆解處理企業(yè)進(jìn)行拆解處理，拆解處理企業(yè)向家電回收企業(yè)墊付運(yùn)輸費(fèi)用補(bǔ)貼。家電拆解處理企業(yè)憑有關(guān)材料到區(qū)縣財(cái)政部門店申領(lǐng)墊付的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。家電“以舊換新”國家政策家電“以舊換新”的條件補(bǔ)貼行為及對象：

1.凡在試點(diǎn)省、市注冊登記具有法人資格或具有試點(diǎn)省、市本地戶口，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交售舊家電并購買新家電的單位和個(gè)人，在購買新家電時(shí)可享受家電補(bǔ)貼。

2.交售舊家電與購買新家電的單位和個(gè)人必須一致，收舊臺(tái)數(shù)與換新臺(tái)數(shù)一一對應(yīng)。收舊不限品牌、型號，換新時(shí)可在五類家電中任選。

3.已享受“家電下鄉(xiāng)”補(bǔ)貼政策的新家電不得重復(fù)享受以舊換新補(bǔ)貼。

4.個(gè)人購買限5臺(tái)，單位購買限50臺(tái)。消費(fèi)者交舊換新需要使用哪些材料？消費(fèi)者身份證明（身份證、戶口簿、軍官證等）單位購買證明(法人代表身份證及組織機(jī)構(gòu)代碼)家電“以舊換新”正式憑證家電“以舊換新”補(bǔ)貼申請表購買新家電的購物發(fā)票家電“以舊換新”的條件補(bǔ)貼范圍補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)電視機(jī)電冰箱（含冰柜）洗衣機(jī)空調(diào)電腦電視機(jī)400元/臺(tái)；冰箱300元/臺(tái)；洗衣機(jī)250元/臺(tái)；空調(diào)350元/臺(tái)；電腦400元/臺(tái)家電“以舊換新”補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)按銷售價(jià)格的10%補(bǔ)貼享受政府，補(bǔ)貼上限：舊機(jī)回收指導(dǎo)價(jià)2010年7月最新公布：《湖南省家電以舊換新舊家電回收指導(dǎo)價(jià)格》家電“以舊換新”補(bǔ)貼計(jì)算2800280152505商品成交價(jià)10%政策補(bǔ)貼舊機(jī)回收款最終成交價(jià)一位消費(fèi)者持一臺(tái)34寸彩電到賣場參加家電”以舊換新”,需換購一臺(tái)1.5P空調(diào),價(jià)格2780元,計(jì)算公示,如下:購買人選擇中標(biāo)家電回收企業(yè)，通過網(wǎng)絡(luò)、電話及其它方式提出交售舊家電申請。家電回收企業(yè)及時(shí)上門收購舊家電，向購買人開具由國家統(tǒng)一印制的家電以舊換新憑證。家電回收企業(yè)及時(shí)將家電以舊換新憑證的信息，包括回收舊家電的類別、品牌、產(chǎn)品制造商、型號、機(jī)身序列號、購買人姓名和身份證號碼、舊家電回收價(jià)格、以舊換新憑證序列號等錄入家電以舊換新信息管理系統(tǒng)購買人憑有效身份證件、家電以舊換新憑證選擇中標(biāo)銷售企業(yè)購買新家電。對符合條件的，家電銷售企業(yè)指導(dǎo)顧客填寫《家電以舊換新補(bǔ)貼申請表》，在銷售新家電時(shí)直接向購買人墊付補(bǔ)貼資金，并將信息錄入家電以舊換新管理信息系統(tǒng)。家電回收企業(yè)收購的舊家電一律交售給指定的拆解處理企業(yè)進(jìn)行拆解處理。對符合條件的，拆解處理企業(yè)向家電回收企業(yè)墊付運(yùn)輸費(fèi)用，并將有關(guān)信息錄入家電以舊換新管理信息系統(tǒng)。家電銷售企業(yè)憑新家電銷售發(fā)票、以舊換新憑證和“家電以舊換新補(bǔ)貼資金申請表”等材料到財(cái)政部門申領(lǐng)墊付的補(bǔ)貼資金。拆解處理企業(yè)憑以舊換新和“家電以舊換新（運(yùn)費(fèi)）補(bǔ)貼資金申請表”等材料，到財(cái)政部門申領(lǐng)墊付的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼?！耙耘f換新”的操作程序顧客交舊機(jī)的四種途徑：顧客送舊機(jī)至回收企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約后回收企業(yè)至顧客家收舊機(jī)顧客直接交舊機(jī)到回收企業(yè)設(shè)銷售賣場網(wǎng)點(diǎn)銷售企業(yè)送新同時(shí)拖舊顧客交舊購新流程顧客送機(jī)至回收網(wǎng)點(diǎn)顧客交舊購新流程顧客交舊至回收企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)憑證回收、拆解聯(lián)留存，銷售聯(lián)給顧客回收企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開據(jù)以舊換新憑證回收企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按舊機(jī)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)回收舊機(jī)按回收價(jià)格墊付顧客舊機(jī)回收款顧客持憑證銷售聯(lián)到銷售企業(yè)辦理換新手續(xù)預(yù)約后回收企業(yè)至顧客家收舊機(jī)顧客交舊購新流程顧客撥打回收企業(yè)熱線要求上門收舊機(jī)網(wǎng)點(diǎn)將憑證回收、拆解聯(lián)留存，銷售聯(lián)給顧客回收企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開據(jù)一式三聯(lián)以舊換新憑證回收企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)派車按《舊機(jī)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》上門回收舊機(jī)網(wǎng)點(diǎn)直接按回收價(jià)格墊付顧客舊機(jī)回收款顧客持憑證銷售聯(lián)及相關(guān)證明到銷售企業(yè)辦理換新手續(xù)回收網(wǎng)點(diǎn)拖回舊機(jī)至回收企業(yè)倉庫顧客直接交舊機(jī)到回收企業(yè)設(shè)銷售賣場網(wǎng)點(diǎn)顧客交舊購新流程顧客攜帶身份證明復(fù)印件送舊機(jī)至銷售企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷售賣場工作人員根據(jù)參與條件確定顧客是否符合購買條件符合條件按舊機(jī)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)回收舊機(jī)指導(dǎo)顧客填寫《家電以舊換新補(bǔ)貼申請表》不符合以舊換新條件，禮貌解釋填寫一式三聯(lián)以舊換新正式憑證按舊機(jī)回收指導(dǎo)價(jià)支付顧客回收款按照購新家電銷售價(jià)格減去國家補(bǔ)貼后向顧客收款開具發(fā)票銷售企業(yè)送新同時(shí)收舊顧客交舊購新流程顧客帶身份證明至銷售企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要求參與銷售企業(yè)工作人員根據(jù)顧客提供的舊機(jī)信息確定顧客是否符合購買條件指導(dǎo)顧客填寫《家電以舊換新補(bǔ)貼申請表》填寫一式三聯(lián)以舊換新正式憑證門店按顧客購新家電全額收款憑證銷售、回收聯(lián)留存，拆解聯(lián)交顧客司機(jī)送新機(jī)上門，按拆解聯(lián)上對應(yīng)舊機(jī)回收顧客憑注明<舊機(jī)已拖>的送貨單至門店辦退補(bǔ)貼款、舊機(jī)回收款手續(xù)回收聯(lián)票據(jù)使用及交接流程

（以舊換新憑證票樣）銷售聯(lián)票據(jù)使用及交接流程

（以舊換新憑證票樣）拆解聯(lián)票據(jù)使用及交接流程

（以舊換新憑證票樣）票據(jù)使用及交接流程

（家電”以舊換新”補(bǔ)貼申請表票樣）長沙市家電以舊換新補(bǔ)貼申請表序號憑證編號0039銷售企業(yè)信息企業(yè)名稱上級所屬企業(yè)所屬地區(qū)銷售產(chǎn)品信息產(chǎn)品類型品牌產(chǎn)品型號產(chǎn)品串號銷售價(jià)格補(bǔ)貼比例補(bǔ)貼上限補(bǔ)貼金額發(fā)票號銷售時(shí)間補(bǔ)貼人信息姓名身份證件類型所屬地區(qū)身份證件號碼固定電話號碼手機(jī)號碼地址銷售企業(yè)簽章：申請人簽字：年月日票據(jù)使用及交接流程回收聯(lián)申領(lǐng)新憑證拆解聯(lián)錄入回收信息錄入拆解信息申領(lǐng)回收及拆解補(bǔ)貼銷售聯(lián)錄入銷售信息申領(lǐng)銷售補(bǔ)貼以舊換新憑證是顧客交舊購新，銷售企業(yè)、回收企業(yè)、拆解企業(yè)交接舊機(jī)、申請補(bǔ)貼的唯一憑據(jù)。顧客直接持舊機(jī)至門店參加以舊換新或物流拖舊送新，門店開具憑證，加蓋門店公章，憑證的銷售聯(lián)與相關(guān)資料作為補(bǔ)貼申請的憑據(jù)交相關(guān)商務(wù)局審核；回收聯(lián)門店交回收企業(yè)換領(lǐng)新憑證；拆解聯(lián)與機(jī)器同行，與舊機(jī)同時(shí)交接。顧客交舊至回收企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)開據(jù)憑證，顧客持憑證銷售聯(lián)至門店換新，憑證回收、拆解聯(lián)由網(wǎng)點(diǎn)收回。票據(jù)使用及交接流程舊機(jī)交接流程舊機(jī)交門店：門店根據(jù)實(shí)現(xiàn)以舊換新門店收舊數(shù)量、拆解聯(lián)數(shù)量與回收企業(yè)進(jìn)行交接，填寫交接清單。交接清單簽收表上必須注明交貨門店，加蓋交接雙方公章，交貨人姓名，舊機(jī)數(shù)量、拆解聯(lián)號碼等，交接清單一式四聯(lián)，其中：兩聯(lián)交回收企業(yè)；兩聯(lián)銷售企業(yè)留存。(一聯(lián)門店或物流留存,一聯(lián)交總部對帳)為防止門店舊機(jī)遺失和差錯(cuò)，由回收企業(yè)印制不干膠貼發(fā)門店，門店收舊將舊機(jī)相關(guān)信息填好后貼在對應(yīng)機(jī)器上。舊機(jī)交物流：由物流拖舊機(jī)，門店在不干膠上填好相關(guān)信息，與拆解聯(lián)同時(shí)交顧客貼在對應(yīng)舊機(jī)上。物流司機(jī)上收舊后，在送貨單上加蓋“舊機(jī)已拖”，拖回舊機(jī)及拆解聯(lián)直接交物流收貨人，庫長每天根據(jù)送貨信息單數(shù)量匯總，填寫交接清單，與回收企業(yè)對帳并確認(rèn)后，交財(cái)務(wù)。交接清單一式四聯(lián)，其中：兩聯(lián)交回收企業(yè)；兩聯(lián)銷售企業(yè)留存。舊機(jī)在回收企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：只須按憑證管理收回憑證，舊機(jī)由回收企業(yè)管理。各品類外觀完整，內(nèi)部元器件無拆缺，必須有產(chǎn)品條形碼或產(chǎn)品機(jī)身序列號,具體要求如下：①空調(diào)內(nèi)外機(jī)機(jī)器完整，連接管、壓縮機(jī)齊全。②冰箱箱體抽屜、隔板、壓縮機(jī)等附件齊全。③電腦顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)完整，主機(jī)內(nèi)外器件（機(jī)箱、硬盤、光驅(qū)、電源、主板、CPU、內(nèi)存條）完整。④洗衣機(jī)箱體、電機(jī)、等附件齊全，全自動(dòng)洗衣機(jī)要求有控制電路板。⑤電視機(jī)外觀完整，內(nèi)部元器件無拆缺。舊機(jī)鑒別標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)檢驗(yàn)舊機(jī)時(shí)一定要檢查附件是否齊全交