2024CRM系統(tǒng)銷售合同管理的得力助手

編號(hào)：__________2024CRM系統(tǒng)銷售合同管理的得力助手甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024CRM系統(tǒng)銷售合同管理的得力合同目錄第一章：前言1.1合同背景1.2合同目的1.3合同適用范圍第二章：術(shù)語解釋2.1CRM系統(tǒng)2.2銷售合同管理2.3得力第三章：合同管理功能概述3.1銷售合同創(chuàng)建3.2銷售合同審批3.3銷售合同修改3.4銷售合同查詢3.5銷售合同統(tǒng)計(jì)第四章：用戶管理4.1用戶注冊(cè)與登錄4.2用戶權(quán)限設(shè)置4.3用戶信息修改與刪除第五章：銷售合同創(chuàng)建5.1合同模板選擇5.2合同基本信息填寫5.3合同條款填寫5.4合同附件第六章：銷售合同審批6.1審批流程設(shè)置6.2審批人員分配6.3審批進(jìn)度查詢6.4審批意見反饋第七章：銷售合同修改7.1合同修改申請(qǐng)7.2修改內(nèi)容確認(rèn)7.3修改后的合同審批7.4修改歷史記錄查詢第八章：銷售合同查詢8.1合同檢索功能8.2合同信息篩選8.3合同詳情查看8.4合同狀態(tài)跟蹤第九章：銷售合同統(tǒng)計(jì)9.1按時(shí)間段統(tǒng)計(jì)9.2按銷售人員統(tǒng)計(jì)9.3按合同類型統(tǒng)計(jì)9.4統(tǒng)計(jì)圖表展示第十章：系統(tǒng)設(shè)置與維護(hù)10.1系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置10.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)10.3系統(tǒng)升級(jí)與更新10.4系統(tǒng)安全與防護(hù)第十一章：用戶培訓(xùn)與支持11.1培訓(xùn)內(nèi)容安排11.2培訓(xùn)方式與時(shí)間11.3用戶手冊(cè)與文檔11.4技術(shù)支持與服務(wù)第十二章：合同管理過程中的風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)12.1合同法律風(fēng)險(xiǎn)12.2合同履行風(fēng)險(xiǎn)12.3合規(guī)性要求12.4風(fēng)險(xiǎn)防范措施第十三章：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決13.1違約行為認(rèn)定13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3爭(zhēng)議解決方式13.4法律適用與管轄第十四章：附則14.1合同的生效、變更與終止14.2合同的解除與撤銷14.3合同的解釋權(quán)與適用法律14.4合同的簽署與蓋章合同編號(hào)2024CRM001第一章：前言1.1合同背景為了充分利用CRM系統(tǒng)提升銷售合同管理效率，實(shí)現(xiàn)銷售合同的全流程信息化管理，降低合同管理成本，提高合同執(zhí)行力度，甲乙雙方達(dá)成合作協(xié)議，共同開發(fā)和運(yùn)用CRM系統(tǒng)銷售合同管理模塊。1.2合同目的（1）提供一個(gè)功能完善、操作簡(jiǎn)便的CRM系統(tǒng)銷售合同管理模塊；（2）提高甲方銷售合同管理的效率和準(zhǔn)確性，降低管理成本；（3）乙方獲得技術(shù)服務(wù)收入，積累實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。1.3合同適用范圍本合同適用于甲乙雙方在銷售合同管理領(lǐng)域的合作，包括但不限于CRM系統(tǒng)銷售合同管理模塊的開發(fā)、實(shí)施、培訓(xùn)、維護(hù)及升級(jí)等。第二章：術(shù)語解釋2.1CRM系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CustomerRelationshipManagementSystem），是指通過信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信息的管理、分析和利用，以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，最終促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的一種管理系統(tǒng)。2.2銷售合同管理銷售合同管理是指對(duì)銷售合同的創(chuàng)建、審批、修改、查詢、統(tǒng)計(jì)等全過程的管理活動(dòng)，旨在確保合同的合規(guī)性、履行度和執(zhí)行力。2.3得力指CRM系統(tǒng)銷售合同管理模塊在甲方銷售合同管理過程中發(fā)揮的輔助作用，包括提高工作效率、降低人工成本、減少錯(cuò)誤發(fā)生、增強(qiáng)合同執(zhí)行力等。第三章：合同管理功能概述3.1銷售合同創(chuàng)建甲方通過系統(tǒng)可快速創(chuàng)建合同，選擇合同模板，填寫合同基本信息、合同條款，合同附件等。3.2銷售合同審批甲方設(shè)置審批流程、審批人員，系統(tǒng)自動(dòng)將合同提交至相關(guān)審批人員，審批人員完成審批后，系統(tǒng)自動(dòng)反饋審批結(jié)果。3.3銷售合同修改甲方在合同執(zhí)行過程中，如需要對(duì)合同進(jìn)行修改，可發(fā)起修改申請(qǐng)，經(jīng)過審批后，系統(tǒng)自動(dòng)更新合同內(nèi)容。3.4銷售合同查詢甲方可通過系統(tǒng)按時(shí)間段、銷售人員、合同類型等多種方式查詢合同信息，系統(tǒng)支持合同詳情查看和狀態(tài)跟蹤。3.5銷售合同統(tǒng)計(jì)甲方可按時(shí)間段、銷售人員、合同類型等多種方式統(tǒng)計(jì)合同數(shù)據(jù)，系統(tǒng)支持統(tǒng)計(jì)圖表展示，便于甲方分析合同執(zhí)行情況。第四章：用戶管理4.1用戶注冊(cè)與登錄甲方用戶可在系統(tǒng)中完成注冊(cè)和登錄，系統(tǒng)支持多種登錄方式，如用戶名密碼登錄、手機(jī)短信驗(yàn)證碼登錄等。4.2用戶權(quán)限設(shè)置甲方根據(jù)用戶角色和職責(zé)，為用戶分配不同權(quán)限，確保用戶在系統(tǒng)中只能訪問和使用與其職責(zé)相關(guān)的功能和數(shù)據(jù)。4.3用戶信息修改與刪除甲方用戶可自行修改個(gè)人信息，如聯(lián)系方式、密碼等，如需刪除用戶信息，需向甲方提出申請(qǐng)，經(jīng)甲方審批后，系統(tǒng)進(jìn)行處理。第五章：銷售合同創(chuàng)建5.1合同模板選擇甲方在創(chuàng)建合同時(shí)，可從系統(tǒng)提供的合同模板庫(kù)中選擇適合的模板，系統(tǒng)支持自定義模板和導(dǎo)入外部模板。5.2合同基本信息填寫甲方在選擇合同模板后，需填寫合同基本信息，如合同雙方名稱、合同金額、合同期限等。5.3合同條款填寫甲方根據(jù)合同類型和實(shí)際情況，填寫合同條款，包括但不限于標(biāo)的物描述、付款方式、交貨期限等。5.4合同附件甲方可在合同創(chuàng)建過程中合同附件，如產(chǎn)品說明書、報(bào)價(jià)單等，以完善合同內(nèi)容。第六章：銷售合同審批6.1審批流程設(shè)置甲方在系統(tǒng)中設(shè)置審批流程，包括審批環(huán)節(jié)、審批人員、審批順序等。6.2審批人員分配甲方根據(jù)審批流程，為每個(gè)審批環(huán)節(jié)分配相關(guān)人員，確保合同審批的順利進(jìn)行。6.3審批進(jìn)度查詢甲方可隨時(shí)查詢合同審批進(jìn)度，了解合同審批狀態(tài)，便于跟進(jìn)和協(xié)調(diào)。6.4審批意見反饋審批人員在審批合同過程中，如有疑問或建議，可通過系統(tǒng)提交審批意見，甲方根據(jù)意見進(jìn)行處理。第八章：銷售合同修改8.1合同修改申請(qǐng)甲方在合同執(zhí)行過程中，如需要對(duì)合同進(jìn)行修改，需向乙方提出修改申請(qǐng)，申請(qǐng)內(nèi)容包括修改理由、修改內(nèi)容等。8.2修改內(nèi)容確認(rèn)乙方在收到甲方修改申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行審核，確認(rèn)修改內(nèi)容的合規(guī)性和合理性。8.3修改后的合同審批乙方將修改后的合同提交至甲方審批，甲方按照設(shè)置的審批流程進(jìn)行審批。8.4修改歷史記錄查詢系統(tǒng)記錄合同修改的歷史記錄，甲乙雙方可隨時(shí)查詢，便于跟蹤合同的變更情況。第九章：銷售合同查詢9.1按時(shí)間段統(tǒng)計(jì)甲方可通過系統(tǒng)按時(shí)間段查詢合同信息，了解合同的執(zhí)行進(jìn)度和狀態(tài)。9.2按銷售人員統(tǒng)計(jì)甲方可通過系統(tǒng)按銷售人員查詢合同信息，評(píng)估銷售人員的工作績(jī)效和合同執(zhí)行能力。9.3按合同類型統(tǒng)計(jì)甲方可通過系統(tǒng)按合同類型查詢合同信息，分析不同類型合同的簽訂情況和執(zhí)行效果。9.4統(tǒng)計(jì)圖表展示系統(tǒng)提供統(tǒng)計(jì)圖表功能，以直觀展示合同統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，便于甲方分析和決策。第十章：系統(tǒng)設(shè)置與維護(hù)10.1系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置甲方可根據(jù)實(shí)際需求，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)參數(shù)，如審批流程、權(quán)限分配等。10.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。10.3系統(tǒng)升級(jí)與更新乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的升級(jí)和更新工作，確保系統(tǒng)功能的完善和技術(shù)的先進(jìn)性。10.4系統(tǒng)安全與防護(hù)乙方采取措施保障系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，防止數(shù)據(jù)泄露和系統(tǒng)故障。第十一章：用戶培訓(xùn)與支持11.1培訓(xùn)內(nèi)容安排乙方根據(jù)甲方需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容包括系統(tǒng)操作、功能應(yīng)用等。11.2培訓(xùn)方式與時(shí)間乙方提供線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)方式，培訓(xùn)時(shí)間安排在雙方商定的時(shí)間段內(nèi)。11.3用戶手冊(cè)與文檔11.4技術(shù)支持與服務(wù)乙方提供技術(shù)支持和服務(wù)，解答甲方在使用過程中遇到的問題和困惑。第十二章：合同管理過程中的風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)12.1合同法律風(fēng)險(xiǎn)甲方在合同管理過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，防范合同法律風(fēng)險(xiǎn)。12.2合同履行風(fēng)險(xiǎn)甲方應(yīng)確保合同的履行能力，減少合同履行風(fēng)險(xiǎn)，如無法履行，應(yīng)及時(shí)與乙方溝通。12.3合規(guī)性要求甲方應(yīng)遵守行業(yè)規(guī)范和道德要求，確保合同管理的合規(guī)性。12.4風(fēng)險(xiǎn)防范措施甲方應(yīng)采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，如投保、簽訂擔(dān)保協(xié)議等，降低合同風(fēng)險(xiǎn)。第十三章：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決13.1違約行為認(rèn)定甲方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.2違約責(zé)任承擔(dān)甲方違約時(shí)，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。13.3爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。13.4法律適用與管轄本合同適用中華人民共和國(guó)法律，雙方同意由合同簽訂地人民法院管轄。第十四章：附則14.1合同的生效、變更與終止本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同的變更和終止需雙方協(xié)商一致。14.2合同的解除與撤銷本合同在履行過程中，如發(fā)生合同解除或撤銷的情況，應(yīng)依照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定處理。14.3合同的解釋權(quán)與適用法律本合同的解釋權(quán)歸甲方所有，適用法律為中華人民共和國(guó)法律。14.4合同的簽署與蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后具有同等法律效力。甲方簽字：____________________日期：____________________乙方簽字：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.額外服務(wù)條款甲方有權(quán)要求乙方提供與銷售合同管理相關(guān)的額外服務(wù)，包括但不限于市場(chǎng)分析、銷售策略咨詢等。具體服務(wù)內(nèi)容、范圍和費(fèi)用等，雙方另行協(xié)商確定。2.優(yōu)先購(gòu)買權(quán)條款若乙方開發(fā)新的CRM系統(tǒng)功能或相關(guān)產(chǎn)品，甲方享有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。具體購(gòu)買條件、價(jià)格等，雙方另行協(xié)商確定。3.定制化開發(fā)條款甲方有權(quán)要求乙方根據(jù)實(shí)際需求，進(jìn)行定制化開發(fā)，滿足甲方特有的合同管理需求。定制化開發(fā)的具體內(nèi)容、范圍、時(shí)間和費(fèi)用等，雙方另行協(xié)商確定。4.數(shù)據(jù)安全條款甲方要求乙方采取充分的數(shù)據(jù)安全措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和保密性。乙方不得泄露甲方數(shù)據(jù)，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間條款乙方在接到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在雙方商定的時(shí)間內(nèi)提供解決方案。若乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)或解決，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)條款乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和功能的先進(jìn)性。維護(hù)和升級(jí)的具體時(shí)間、范圍和費(fèi)用等，雙方另行協(xié)商確定。2.培訓(xùn)質(zhì)量和時(shí)間保障條款乙方應(yīng)保證培訓(xùn)質(zhì)量和時(shí)間，確保甲方用戶能夠充分掌握系統(tǒng)操作和功能應(yīng)用。若乙方未能達(dá)到約定的培訓(xùn)質(zhì)量或延遲培訓(xùn)時(shí)間，應(yīng)向甲方支付違約金。3.技術(shù)支持和售后服務(wù)條款乙方提供技術(shù)支持和售后服務(wù)，解答甲方在使用過程中遇到的問題和困惑。技術(shù)支持和售后服務(wù)的具體內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間和費(fèi)用等，雙方另行協(xié)商確定。4.合規(guī)性和知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款乙方確保提供的CRM系統(tǒng)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。若乙方因侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)而使甲方受到損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)條款乙方應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的具體方案、頻率和費(fèi)用等，雙方另行協(xié)商確定。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介的選擇和職責(zé)條款甲方和乙方同意共同選擇第三方中介機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督合同的履行。第三方中介的職責(zé)包括調(diào)解合同爭(zhēng)議、監(jiān)督合同履行情況等。2.第三方中介的費(fèi)用和支付條款第三方中介的費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)。具體費(fèi)用金額、支付方式和時(shí)間等，雙方另行協(xié)商確定。3.第三方中介的獨(dú)立性和公正性條款第三方中介應(yīng)保持獨(dú)立性和公正性，不應(yīng)受到任何一方的非法影響。第三方中介的決策和建議具有約束力，甲乙雙方應(yīng)予以尊重和遵守。4.第三方中介的變更和解除條款甲乙雙方如需變更或解除第三方中介，應(yīng)提前通知對(duì)方，并共同協(xié)商確定新的第三方中介。5.第三方中介的信息保密條款第三方中介應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，不得泄露給任何第三方。若第三方中介違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.系統(tǒng)需求說明書2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔3.用戶手冊(cè)4.操作視頻教程5.系統(tǒng)安裝部署指南6.數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案7.系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)計(jì)劃8.培訓(xùn)計(jì)劃和課程安排9.第三方中介機(jī)構(gòu)的選擇標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議10.系統(tǒng)安全防護(hù)措施和應(yīng)急預(yù)案11.合同修改申請(qǐng)和審批流程12.合同履行進(jìn)度報(bào)告模板13.合同爭(zhēng)議調(diào)解書14.數(shù)據(jù)保密協(xié)議15.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬證明16.違約金計(jì)算和支付協(xié)議17.合同解除和終止協(xié)議18.法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告19.合規(guī)性檢查清單20.風(fēng)險(xiǎn)防范措施執(zhí)行計(jì)劃二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按時(shí)完成系統(tǒng)開發(fā)和實(shí)施3.乙方未按時(shí)提供技術(shù)支持和售后服務(wù)4.乙方泄露甲方數(shù)據(jù)或商業(yè)秘密5.乙方未遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)6.乙方未履行合同約定的保密義務(wù)7.第三方中介未保持獨(dú)立性和公正性8.第三方中介泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個(gè)人信息9.甲方未遵守合同約定的使用范圍和目的10.甲方未履行合同約定的保密義務(wù)11.甲方未按照約定支付第三方中介費(fèi)用12.第三方中介未履行合同約定的職責(zé)和義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.CRM系統(tǒng)：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)2.銷售合同管理：對(duì)銷售合同的創(chuàng)建、審批、修改、查詢、統(tǒng)計(jì)等全過程的管理活動(dòng)3.得力：CRM系統(tǒng)銷售合同管理模塊在甲方銷售合同管理過程中發(fā)揮的輔助作用4.用戶：有權(quán)在系統(tǒng)中進(jìn)行注冊(cè)、登錄、使用和管理的個(gè)人或單位5.權(quán)限：用戶在系統(tǒng)中可以訪問和使用的功能和數(shù)據(jù)的范圍和級(jí)別6.審批流程：合同審批過程中設(shè)置的環(huán)節(jié)、順序和責(zé)任人的安排7.系統(tǒng)參數(shù)：影響系統(tǒng)功能和運(yùn)行的設(shè)置和選項(xiàng)8.數(shù)據(jù)備份：將系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)復(fù)制到安全的地方，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞10.系統(tǒng)安全：采取措施保護(hù)系統(tǒng)不受非法訪問、攻擊和破壞11.技術(shù)支持：提供幫助和指導(dǎo)，解決用戶在使用過程中遇到的問題和困惑12.培訓(xùn)：為用戶提供的關(guān)于系統(tǒng)操作和功能應(yīng)用的教育和指導(dǎo)13.第三