河南省歷年專升本管理學(xué)真題

2003年河南省普通高等學(xué)校選拔優(yōu)秀?？飘厴I(yè)生進(jìn)入本科階段學(xué)習(xí)考試管理學(xué)試卷一、單項(xiàng)選擇題〔每題2分，共40分，在每題的備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多項(xiàng)選擇者，該題無(wú)分〕1.決策理論學(xué)派的代表人物是〔

〕A.法約爾

B.巴納德

C.西蒙

D.卡斯特2.管理是一門藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的〔

〕A.有效性

B.精確性

C.復(fù)雜性

D.實(shí)踐性3.定期修訂未來(lái)方案的方法是〔

〕A.指導(dǎo)方案法

B.滾動(dòng)方案法

C.作業(yè)方案法

D.戰(zhàn)略方案法4.一個(gè)組織的〔

〕可以看做是它最根本的目標(biāo)，也是一個(gè)組織存在的根本理由。A.使命

B.戰(zhàn)略

C.宗旨

D.政策5.受決策者個(gè)性影響最大的決策類型是〔

〕A.不確定型決策

B.確定型決策

C.多目標(biāo)決策

D.程序化決策6.利用有關(guān)數(shù)學(xué)工具，為企業(yè)尋得一個(gè)有效數(shù)量解，著重于定量研究的學(xué)派是〔

〕A.科學(xué)管理學(xué)派

B.管理科學(xué)學(xué)派

C.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派

D.權(quán)變理論學(xué)派7.〔

〕學(xué)派認(rèn)為沒(méi)有一成不變，普遍適用的管理理論和方法。A.管理過(guò)程學(xué)派

B.權(quán)變理論學(xué)派

C.社會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派

D.行為管理學(xué)派8.管理中出現(xiàn)沖突大多是由于〔

〕A.權(quán)力過(guò)于集中

B.溝通缺乏

C.權(quán)責(zé)明確

D.職能過(guò)細(xì)9.上層人員著重培養(yǎng)〔

〕能力，下層人員著重培養(yǎng)〔

〕能力。A.管理、管理

B.管理、職業(yè)

C.職業(yè)、職業(yè)

D.職業(yè)、管理10.集權(quán)會(huì)引起〔

〕A.交易本錢降低

B.交易本錢增加

C.管理層次增加

D.管理層次減少11.人力資源管理中職業(yè)生涯設(shè)計(jì)表達(dá)了〔

〕A.終身教育理念

B.以人為本的理念

C.細(xì)致、嚴(yán)格管理理念D.文化價(jià)值理念12.旨在提高受訓(xùn)人員全面了解組織中的工作，提高協(xié)調(diào)能力的培訓(xùn)是〔

〕A.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

B.專業(yè)技能培訓(xùn)

C.職務(wù)輪換培訓(xùn)

D.提升培訓(xùn)13.職能職權(quán)通常較多地是由〔

〕A.高層人員行使

B.低層人員行使

C.專業(yè)人員行使

D.直線人員行使14.某公司有員工81人，假設(shè)管理幅度為9人，該公司管理人員的人數(shù)應(yīng)為〔

〕A.10

B.7

C.9

D.815.組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的主管人員，也就是把權(quán)力分散到一個(gè)集體中去，即為〔

〕A.個(gè)人負(fù)責(zé)制

B.委員會(huì)制

C.集權(quán)制

D.專制16.單線型組織結(jié)構(gòu)是指〔

〕A.職能制

B.事業(yè)部制

C.矩陣制

D.直線制17.一般來(lái)說(shuō)，主管人員面對(duì)的問(wèn)題越復(fù)雜，其直接管轄的人數(shù)〔

〕A.不宜過(guò)多

B.不宜過(guò)少

C.多少都無(wú)影響

D.以上均不對(duì)18.在以下哪種假設(shè)下管理者宜采用“胡蘿卜加大棒”的政策〔

〕A.社會(huì)人假設(shè)

B.復(fù)雜人假設(shè)

C.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)19.以下屬于保健因素的是〔

〕A.成長(zhǎng)的可能性

B.責(zé)任

C.成就

D.薪金制度20.以下不屬于正強(qiáng)化手段的是〔

〕A.提升

B.表?yè)P(yáng)

C.降級(jí)

D.改善工作條件二、多項(xiàng)選擇題〔每題3分，共30分。每題提供的五個(gè)備選答案中，至少有兩個(gè)以上的答案是正確的，請(qǐng)將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。多項(xiàng)選擇、少選、錯(cuò)選或不選者，該題不得分〕1.管理方格圖中1.1型〔貧乏型管理〕的特點(diǎn)包括〔

〕A.主管人員極少關(guān)心人

B.主管人員非常關(guān)心人C.主管人員極少關(guān)心工作

D.主管人員非常關(guān)心工作E.主管人員既關(guān)心工作又關(guān)心人2.方案工作的特征有〔

〕A.目的性

B.首位性

C.普遍性

D.效率性

E.創(chuàng)新性3.領(lǐng)導(dǎo)方式的根本類型有〔

〕A.沖動(dòng)型

B.放任型

C.民主型

D.集權(quán)型

E.理智型4.根據(jù)招聘的內(nèi)外環(huán)境不同，招聘員工的途徑有〔

〕A.廣告招聘

B.內(nèi)部招聘

C.外部招聘

D.相關(guān)人員推薦

E.網(wǎng)上招聘5.組織工作應(yīng)遵循的根本原理有〔

〕A.分工協(xié)作

B.統(tǒng)一指揮

C.權(quán)責(zé)一致

D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合

E.目標(biāo)的統(tǒng)一性6.屬于法約爾五項(xiàng)管理職能的有〔

〕A.方案

B.指揮

C.決策

D.溝通

E.組織7.預(yù)測(cè)工作一般包括的步驟有〔

〕A.提出課題、任務(wù)

B.收集資料、建立預(yù)測(cè)模型

C.估計(jì)預(yù)測(cè)誤差、評(píng)價(jià)效果D.預(yù)測(cè)結(jié)果的實(shí)施

E.對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控8.以下屬于領(lǐng)導(dǎo)理論的是〔

〕A.性格理論

B.行為方式理論

C.權(quán)變理論

D.強(qiáng)化理論

E.公平理論9.企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有〔

〕A.戰(zhàn)略思想

B.戰(zhàn)略目標(biāo)

C.戰(zhàn)略重點(diǎn)

D.戰(zhàn)略階段

E.戰(zhàn)略對(duì)策10.績(jī)效考評(píng)的要求是〔

〕A.指標(biāo)客觀

B.方法可行

C.內(nèi)容科學(xué)

D.時(shí)間適當(dāng)

E.結(jié)果反響三、判斷題〔每題2分，共20分。你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫“√”，反之畫“×”〕1.學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉中包括團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考?！?/p>

〕2.戰(zhàn)略管理的實(shí)質(zhì)不是戰(zhàn)略而是動(dòng)態(tài)的管理?！?/p>

〕3.在實(shí)際工作中存在著純粹的職能制組織結(jié)構(gòu)?！?/p>

〕4.領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者?！?/p>

〕5.鼓勵(lì)力是效價(jià)與期望值的乘積?！?/p>

〕6.有效控制就是使行動(dòng)與組織目標(biāo)相一致?！?/p>

〕7.適當(dāng)?shù)慕M織沖突是組織進(jìn)步的表現(xiàn)。〔

〕8.公司再造理論根底是亞當(dāng)·斯密的分工理論。〔

〕9.需求是分層次的，只有相對(duì)低層次的需求充分滿足后才會(huì)產(chǎn)生更高層次的需求?！?/p>

〕10.PERT中關(guān)鍵線路上占用的時(shí)間最短?！?/p>

〕四、簡(jiǎn)答題〔每題7分，共28分〕1.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的過(guò)程。2.梅奧的“霍桑試驗(yàn)”得出了哪些主要結(jié)論？3.控制的過(guò)程包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？4.簡(jiǎn)述公平理論的根本內(nèi)容。五、論述題〔15分〕在我國(guó)目前抗擊“非典”戰(zhàn)斗中，各地政府都迅速成立了由政府官員、防疫人員、醫(yī)護(hù)人員以及警察等組成的應(yīng)急機(jī)構(gòu)。試分析這種機(jī)構(gòu)屬于什么組織形式？它有何特點(diǎn)？六、案例分析題〔此題17分〕某化工公司為了從A產(chǎn)品中獲得高額利潤(rùn)，試圖開(kāi)發(fā)利用一種新材料來(lái)生產(chǎn)A產(chǎn)品。就這一事件進(jìn)行決策。從目前市場(chǎng)形勢(shì)看，A產(chǎn)品的價(jià)格可能有三種變動(dòng)趨勢(shì)：〔1〕價(jià)格下降，低于現(xiàn)價(jià)；〔2〕價(jià)格上漲，高于現(xiàn)價(jià)；〔3〕現(xiàn)價(jià)不變。根據(jù)上述情況，公司做出未來(lái)五年時(shí)間研究開(kāi)發(fā)的三種策略：〔1〕先研究、再開(kāi)發(fā)：集中力量研究利用新材料和新工藝，以降低本錢；〔2〕邊研究、邊開(kāi)發(fā)：兩者結(jié)合，但開(kāi)發(fā)仍按現(xiàn)有工藝進(jìn)行，可能會(huì)有虧損；〔3〕應(yīng)急開(kāi)發(fā)：完全按現(xiàn)有工藝盡快開(kāi)發(fā)，風(fēng)險(xiǎn)較大。鑒于公司在選擇這三種策略時(shí)存有較高風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該采用何種策略進(jìn)行開(kāi)發(fā)和研究是一項(xiàng)非常重要的決策。試根據(jù)決策的程序分析如何進(jìn)行這一決策，并根據(jù)決策的特征，分析進(jìn)行決策時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。2003年河南省專升本考試管理學(xué)試卷參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.D3.B4.A5.A6.B7.B8.B9.B10.B11.B12.C13.C14.A15.B16.D17.A18.C19.D20.C二、多項(xiàng)選擇題1.AC2.ABCDE3.BC4.BC5.ABCDE6.ABE7.ABCE8.ABC9.ABCE10.ABDE三、判斷題1.√

2.√

3.×

4.×

5.√

6.√

7.√

8.√

9.×

10.×四、簡(jiǎn)答題1.〔1〕建立一套完整的目標(biāo)體系；〔2〕組織實(shí)施；〔3〕檢查和評(píng)價(jià)；〔4〕新的循環(huán)。2.〔1〕人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”。〔2〕企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”的影響?！?〕新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過(guò)對(duì)職工滿足度的增加，來(lái)提高工人的士氣，從而到達(dá)提高效率的目的。3.〔1〕擬定標(biāo)準(zhǔn)；〔2〕評(píng)定績(jī)效；〔3〕糾正偏差。4.公平理論是美國(guó)行為學(xué)家亞當(dāng)斯于1967年提出的理論，這個(gè)理論側(cè)重研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性對(duì)員工積極性的影響。即公平理論主要研究獎(jiǎng)勵(lì)與滿足的關(guān)系問(wèn)題。公平理論指出，職工的工作動(dòng)機(jī)不僅受其所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且受到相對(duì)報(bào)酬的影響，即一個(gè)人不僅關(guān)心自己所得的絕對(duì)值，而且也關(guān)心自己收入的相對(duì)值。五、論述題這種機(jī)構(gòu)屬于矩陣式組織形式。優(yōu)點(diǎn)：〔1〕靈活應(yīng)變的能力較強(qiáng)；〔2〕有利于提高工程成員的積極性；〔3〕有利于人力資源的充分利用；〔4〕有利于加強(qiáng)部門間的橫向聯(lián)系；〔5〕有利于最高主管實(shí)施分權(quán)管理；〔6〕有利于職能部門和工程之間的協(xié)調(diào)。缺點(diǎn)：〔1〕穩(wěn)定性差；〔2〕容易使下屬工作人員無(wú)所適從。六、案例分析題從案例背景資料分析，這樣的決策屬于非確定型決策，因?yàn)?，我們只知道未?lái)的市場(chǎng)形勢(shì)有三種趨勢(shì)，但無(wú)法估計(jì)出三種趨勢(shì)出現(xiàn)的概率。因此，在確定了決策目標(biāo)之后，要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和環(huán)境分析，對(duì)每一種方案在每一種趨勢(shì)下的期望值進(jìn)行估計(jì)，遵照一定的決策原那么，從三個(gè)備選方案中選擇一個(gè)令人滿意的方案。這種類型的決策，由于受決策者主觀因素影響較大，所以，在進(jìn)行決策時(shí)應(yīng)特別注意考慮問(wèn)題的全面性，對(duì)潛在的問(wèn)題要注重分析和防范，要采用科學(xué)的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)選擇方案。2004年河南省普通高等學(xué)校選拔優(yōu)秀?？飘厴I(yè)生進(jìn)入本科階段學(xué)習(xí)考試管理學(xué)試卷一、單項(xiàng)選擇題〔每題2分，共40分〕在每題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多項(xiàng)選擇者，該題無(wú)分。1．技術(shù)技能是指運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力。技術(shù)技能對(duì)于-------最重要。〔

〕A基層管理

B中層管理

C高層管理

D中、高層管理2．泰羅在伯利恒鋼鐵公司做過(guò)有名的鐵鍬試驗(yàn)，他據(jù)此提出的管理原理是〔

〕

A差異計(jì)件工資制

B標(biāo)準(zhǔn)化

C例外原那么

D方案職能與執(zhí)行職能相別離3．方案工作的任務(wù)，不僅要確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且是要從眾多方案中選擇最優(yōu)的資源配制方案，以求得合理的利用資源。這是強(qiáng)調(diào)方案的〔

〕

A目的性

B普遍性

C效率性

D創(chuàng)造性4．為實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而選擇的開(kāi)展方向，以及資源分配方案的一個(gè)總綱，我們稱之為〔

〕

A使命

B戰(zhàn)略

C政策

D規(guī)劃5．由美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克創(chuàng)立的，被稱為“管理中的管理”的是〔

〕

A質(zhì)量管理

B人力資源管理

C目標(biāo)管理

D作業(yè)管理6．管理的目的是〔

〕

A獲取信息

B協(xié)調(diào)各方關(guān)系

C尋求市場(chǎng)時(shí)機(jī)

D實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)7．在環(huán)境較為不確定時(shí)，內(nèi)部組織比擬松散，決策權(quán)力分散并且權(quán)力層級(jí)不明確，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)可采取〔

〕

A機(jī)械式組織

B有機(jī)式組織

C虛擬式組織

D分權(quán)式組織8．按照奎因和卡梅隆的組織聲命周期理論，---------是組織的迅速成長(zhǎng)期。

A創(chuàng)業(yè)階段

B標(biāo)準(zhǔn)化階段

C集合階段

D成熟階段9．企業(yè)組織中上級(jí)主管的管理幅度是指〔

〕

A直接管理的下屬的數(shù)量

B直接管理的部門的數(shù)量

C所管理的全部下屬的數(shù)量

D所管理的全部部門的數(shù)量10．在研究型機(jī)構(gòu)中，以下哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式的效果最差〔

〕

A高任務(wù)，低關(guān)系

B高任務(wù)，高關(guān)系

C低任務(wù)，高關(guān)系

D低任務(wù)，低關(guān)系11．“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”。根據(jù)這一說(shuō)法，以下哪種控制方式最重要？

A現(xiàn)場(chǎng)控制

B反響控制

C目標(biāo)控制

D預(yù)告控制12．作為某公司總經(jīng)理的老張，最應(yīng)該親自處理和拍板的管理任務(wù)是〔

〕

A對(duì)一位公司內(nèi)部違紀(jì)職工按規(guī)章進(jìn)行處理

B對(duì)一家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突然大幅削價(jià)做出反響

C關(guān)于公司各部門辦公電腦的分配方案

D對(duì)一位客房的投訴進(jìn)行例行處理13．在鼓勵(lì)工作中，最為重要的是發(fā)現(xiàn)職工的〔

〕

A平安需求

B潛在需求

C主導(dǎo)需求

D自我實(shí)現(xiàn)的需求14．雙因素理論中的保健因素是指〔

〕

A影響和促進(jìn)職工工作滿意感的因素

B保護(hù)職工心理健康和因素

C預(yù)防職工心理疾病的因素

D影響和預(yù)防職工不滿意感產(chǎn)生的因素15．在溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測(cè)程度均很低的形態(tài)是〔

〕

A鏈?zhǔn)綔贤?/p>

B輪式溝通

C

Y式溝通

D全通道式溝通16．方富公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定本錢是30萬(wàn)元，單位產(chǎn)品的變動(dòng)本錢為6元，售價(jià)為9元/件，假設(shè)目標(biāo)利潤(rùn)為6萬(wàn)元，那么其銷售收入應(yīng)為〔

〕

A10萬(wàn)元

B12萬(wàn)元

C90萬(wàn)元

D108萬(wàn)元17．在波士頓矩陣法中，市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低的經(jīng)營(yíng)單位，被稱為〔

〕

A問(wèn)題

B明星

C金牛

D瘦狗18．亞當(dāng)?斯密對(duì)管理理論開(kāi)展的奉獻(xiàn)是提出了-------的觀點(diǎn)〔

〕

A勞動(dòng)分工

B勞動(dòng)定額

C獎(jiǎng)勵(lì)工資制

D“社會(huì)人”假設(shè)19．用線條表示的方案圖表，現(xiàn)在常被用于編制進(jìn)度方案，這種圖通常被稱為〔

〕

A甘特圖

B網(wǎng)絡(luò)圖

C控制圖

D

柱狀圖20．管理層收購(gòu)〔MBO〕是目前我國(guó)企業(yè)改革的一種探索形式，這種創(chuàng)新屬于〔

〕

A技術(shù)創(chuàng)新

B制度創(chuàng)新

C組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

D經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新二、多項(xiàng)選擇題〔每題3分，共30分〕在每題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。多項(xiàng)選擇、少選、不選或錯(cuò)選者，該題無(wú)分。1．古典管理理論的代表人物有〔

〕

A泰羅

B法約爾

C韋伯

D馬斯洛

E梅奧2．社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人巴納德認(rèn)為，正式組織的存在必須具備的條件有〔

〕

A明確目標(biāo)

B有效控制

C協(xié)作意愿

D信息溝通

E良好關(guān)系3．組織中職權(quán)的形式一般有〔

〕

A直線職權(quán)

B最小最大懊悔值法

C監(jiān)督職權(quán)

D職能職權(quán)

E職位職權(quán)4．以下屬于不確定型決策的方法有〔

〕

A量本利分析法

B最小最大懊悔值法

C決策樹(shù)法

D小中取大法

E線性規(guī)劃法5．信息系統(tǒng)的根本要素包括〔

〕

A輸入

B處理

C輸出

D反響

E控制6．企業(yè)一體化戰(zhàn)略的類型包括〔

〕

A同心一體化

B前向一體化

C后向一體化

D橫向一體化

E混合一體化7．在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的結(jié)構(gòu)中，因職位因素而產(chǎn)生的權(quán)力是〔

〕

A專家權(quán)力

B強(qiáng)制權(quán)力

C獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力

D感召權(quán)力

E合法權(quán)力8．人力資源培訓(xùn)的常用方法有〔

〕

A崗前培訓(xùn)

B集體研討

C職務(wù)輪換

D設(shè)置助理職務(wù)

E離職培訓(xùn)9．常見(jiàn)的鼓勵(lì)形式有〔

〕

A提高工作報(bào)酬

B工作內(nèi)容豐富化

C精神鼓勵(lì)

D帶薪休假

E批評(píng)教育10．以下屬于控制方法的有〔

〕

A預(yù)算

B全面質(zhì)量管理

C比率分析

D網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)

E審計(jì)三、判斷題〔每題2分，共20分〕你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫“√”，反之畫“×”。1．方案工作的前提條件就是方案在實(shí)施過(guò)程中的預(yù)期環(huán)境。〔

〕2．矩陣型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是“統(tǒng)一指揮，專業(yè)分工”。〔

〕3．公司再造理論的核心思想是強(qiáng)調(diào)對(duì)組織的經(jīng)營(yíng)過(guò)程按流程進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì)?！?/p>

〕4．只要領(lǐng)導(dǎo)做好了對(duì)下級(jí)的鼓勵(lì)工作，就一定會(huì)提高組織的工作業(yè)績(jī)。〔

〕5．統(tǒng)一指揮就意味著統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?！?/p>

〕6．公平與否是人們的一種心理現(xiàn)象，因而是一種主觀感受。〔

〕7．組織變革就是指組織的結(jié)構(gòu)隨著環(huán)境的變化而變化。〔

〕8．人員配備的首要原那么是能力。〔

〕9．控制過(guò)程就是管理人員對(duì)下屬行為進(jìn)行監(jiān)督的過(guò)程?！?/p>

〕10．人際溝通是組織溝通中最普遍的形式?！?/p>

〕四、簡(jiǎn)答題〔每題6分，共30分〕1．組織的外部一般環(huán)境包括哪些方面？2．從組織外部招聘主管人員的優(yōu)點(diǎn)有哪些？3．簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的根本原那么。4．簡(jiǎn)述系統(tǒng)管理理論的主要內(nèi)容。5．簡(jiǎn)述方案與控制的關(guān)系。五、論述題〔12分〕小張是MR計(jì)算機(jī)公司的軟件開(kāi)發(fā)人員并擔(dān)任工程的技術(shù)主管，由于業(yè)績(jī)突出，公司總經(jīng)理找他談話，準(zhǔn)備提拔他為部門經(jīng)理，但被小張拒絕了。試用麥克萊蘭的成就需要理論對(duì)小張的這種行為加以分析。六、案例分析題〔18分〕東方公司是一家新興企業(yè)，六年以前以房地產(chǎn)業(yè)務(wù)起家，公司初創(chuàng)時(shí)只有幾個(gè)人，資產(chǎn)1500萬(wàn)元，開(kāi)展到現(xiàn)在已有1300余人，5.8億元資產(chǎn)，業(yè)務(wù)拓展以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主,集娛樂(lè)、餐飲、咨詢、汽車維護(hù)、百貨零售等業(yè)務(wù)的多元化經(jīng)營(yíng)格局。隨著公司的不斷開(kāi)展，人員開(kāi)始膨脹，部門設(shè)置日益復(fù)雜。如總公司下設(shè)五個(gè)分公司和一個(gè)娛樂(lè)中心，娛樂(lè)中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等工程。另外，總公司所屬的房屋開(kāi)發(fā)公司、裝修公司、汽車維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。管理層次也不斷增加，總公司有三層，各分公司又均有三級(jí)以上的管理層，最突出的是娛樂(lè)中心，管理層次多達(dá)七級(jí)。職能部門重疊設(shè)置，總公司有人力資源部，而下屬公司也相應(yīng)地設(shè)立了人力資源部門，管理混亂。事實(shí)證明，多元化經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜業(yè)務(wù)格局，原有的直線職能制已不適應(yīng)公司的開(kāi)展了。此外，財(cái)務(wù)管理也很混亂，各個(gè)分部獨(dú)立核算后，都有自己的賬戶，總公司可控制的資金越來(lái)越少。因此，有必要在財(cái)務(wù)上實(shí)行集權(quán)。但是，組織變革意味著利益的重新分配，可能引起管理層的震蕩。因此，東方公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨考驗(yàn)。請(qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，答復(fù)以下問(wèn)題：1．

通過(guò)案例，你認(rèn)為東方公司面臨的主要問(wèn)題是什么？2．

東方公司應(yīng)進(jìn)行怎樣的組織變革？變革后的組織結(jié)構(gòu)形式具有什么特點(diǎn)？2005年河南省普通高等學(xué)校選拔優(yōu)秀?？飘厴I(yè)生進(jìn)入本科階段學(xué)習(xí)考試管理學(xué)試卷一、單項(xiàng)選擇題〔每題2分，共40分〕在每題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多項(xiàng)選擇者，該題無(wú)分。1.管理中最重要的問(wèn)題是〔

〕A.培養(yǎng)人才，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)效勞

B.充分利用時(shí)間、信息資源，完成組織目標(biāo)C.有效地鼓勵(lì)人，挖掘人的內(nèi)在潛力

D.充分利用物力、財(cái)力，提高經(jīng)濟(jì)效益2.管理的二重性是〔

〕A.科學(xué)性和藝術(shù)性

B.自然屬性和社會(huì)屬性

C.技術(shù)性和人文性

D.實(shí)踐性和藝術(shù)性3.人口、教育、風(fēng)俗習(xí)慣等屬于與管理有關(guān)的〔

〕A.政治與法律環(huán)境

B.技術(shù)環(huán)境

C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.社會(huì)與文化環(huán)境4.“5W1H”所描述的是〔

〕職能的內(nèi)容。A.方案

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制5.韋伯認(rèn)為：只有〔

〕才宜于作為理想組織體系的根底。A.傳統(tǒng)的權(quán)力

B.理性—合法的權(quán)力

C.專制的權(quán)力

D.超凡的權(quán)力6.企業(yè)將經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域擴(kuò)展到與原先完全無(wú)聯(lián)系的產(chǎn)品和銷售領(lǐng)域中，屬于〔

〕A.橫向一體化戰(zhàn)略

B.混合多角化戰(zhàn)略

C.一體化戰(zhàn)略

D.多角化戰(zhàn)略7.有明確的目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)自我管理、自我控制、溝通良好、合作協(xié)調(diào)的一種扁平型結(jié)構(gòu)，我們稱之為〔

〕A.正式組織

B.委員會(huì)

C.團(tuán)隊(duì)

D.社團(tuán)8.按照雙因素理論，下述哪種因素屬于鼓勵(lì)因素〔

〕A.工作的挑戰(zhàn)性

B.薪金

C.人際關(guān)系

D.職業(yè)安定9.管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對(duì)組織放任自流，無(wú)所作為的領(lǐng)導(dǎo)方式是〔

〕型方式

B.1.1型方式

C.1.9型方式

D.5.5型方式10.委員會(huì)制的優(yōu)點(diǎn)有〔

〕A.折中調(diào)合

B.責(zé)任明確

C.個(gè)人行為突出

D.集思廣益11.〔

〕是控制的最高境界。A.直接控制

B.前饋控制

C.過(guò)程控制

D.反響控制12.現(xiàn)代管理理論中，注重量化分析，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)學(xué)模型解決決策問(wèn)題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化，這個(gè)學(xué)派是〔

〕A.決策理論學(xué)派

B.行為科學(xué)學(xué)派

C.管理科學(xué)學(xué)派

D.系統(tǒng)管理學(xué)派13.某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，其總固定本錢為10萬(wàn)元，單位產(chǎn)品變動(dòng)本錢為10元，產(chǎn)品銷售單價(jià)為15元。那么其盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量是〔

〕A.1萬(wàn)件

B.2萬(wàn)件

C.1.5萬(wàn)件

D.2.5萬(wàn)件14.現(xiàn)實(shí)生活中存在著下級(jí)向上級(jí)“報(bào)喜不報(bào)憂”的現(xiàn)象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的〔

〕A.焦慮

B.扭曲

C.夸張

D.過(guò)濾15.關(guān)于管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，以下闡述中哪一個(gè)是正確的〔

〕A.二者是同一個(gè)概念，只不過(guò)是論述角度不同而已B.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵大于管理的內(nèi)涵，管理是領(lǐng)導(dǎo)的一局部C.管理的內(nèi)涵大于領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵，領(lǐng)導(dǎo)是管理的職能D.二者的權(quán)力根底相同16.彼得·德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的應(yīng)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果你具備管理技術(shù)和能力，而不具備管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說(shuō)明了〔

〕A.充分掌握管理理論是成為有效管理者的前提B.管理工作是否有效，不在于是否掌握管理理論C.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技術(shù)與管理工具的應(yīng)用能力D.有效的管理者應(yīng)注意管理技術(shù)與工具的應(yīng)用能力17.管理者面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境因素時(shí)，一定要盡快充分理解并熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并〔

〕A.進(jìn)行組織變革

B.減少環(huán)境變化

C.保持組織,穩(wěn)定

D.推動(dòng)環(huán)境變化18.某公司有員工36人，假設(shè)管理幅度為6人，那么該公司的管理人員應(yīng)為〔

〕，管理層次有〔

〕A.7人，3層

B.6人，3層

C.7人，2層

D.6人，2層19.“物以類聚，人以群分”這一現(xiàn)象用下面哪一理論可以最適當(dāng)?shù)赜枰越忉尅?/p>

〕A.X—Y理論

B.非正式組織理論

C.需求層次理論

D.系統(tǒng)管理理論20.以下哪一種說(shuō)法不能反映群體參與式管理的情況〔

〕A.眾人劃槳開(kāi)大船

B.一個(gè)好漢三個(gè)幫

C.三個(gè)和尚沒(méi)水喝

D.十根筷子折不斷二、多項(xiàng)選擇題〔每題3分，共30分〕在每題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。多項(xiàng)選擇、少選、不選或錯(cuò)選者，該題無(wú)分。21.個(gè)人決策的優(yōu)點(diǎn)包括〔

〕A.員工滿意度高

B.決策速度快

C.責(zé)權(quán)明確

D.決策質(zhì)量高

E.本錢低22.目標(biāo)的性質(zhì)包括〔

〕A.層次性

B.可考核性

C.多樣性

D.選擇性

E.挑戰(zhàn)性23.以下哪種情況下，組織可采用較大的管理幅度〔

〕A.管理人員能力強(qiáng)

B.下屬人員工作相似性高

C.組織環(huán)境穩(wěn)定D.組織變革速度快

E.管理工作復(fù)雜多變24.評(píng)價(jià)企業(yè)償債能力的指標(biāo)包括〔

〕A.營(yíng)業(yè)收入利潤(rùn)率

B.流動(dòng)比率

C.速動(dòng)比率

D.資產(chǎn)負(fù)債率

E.銷售利潤(rùn)率25.以下選項(xiàng)屬于行為改造鼓勵(lì)理論的有〔

〕A.成就需要理論

B.強(qiáng)化理論

C.期望理論

D.歸因理論

E.路徑—目標(biāo)理論26.內(nèi)部提升的主要優(yōu)點(diǎn)有〔

〕A.本錢低

B.有利于調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性

C.保證選聘工作正確性D.能夠?yàn)榻M織輸送新鮮的血液

E.選擇的范圍大27.正式溝通的具體形態(tài)有〔

〕A.鏈?zhǔn)?/p>

B.環(huán)式

C.Y式

D.輪式

E.全通道式28.預(yù)測(cè)的主要方法有〔

〕A.決策樹(shù)法

B.時(shí)間序列分析法

C.回歸分析法

D.德?tīng)柗品?/p>

E.懊悔值法29.技術(shù)創(chuàng)新的方式有〔

〕A.要素創(chuàng)新

B.技術(shù)引進(jìn)

C.獨(dú)立開(kāi)發(fā)

D.聯(lián)合研究

E.產(chǎn)品創(chuàng)新30.從抽象到具體，方案的表現(xiàn)形式排序正確的有〔

〕A.目標(biāo)、政策、規(guī)劃

B.戰(zhàn)略、程序、預(yù)算

C.目標(biāo)、預(yù)算、程序D.預(yù)算、程序、戰(zhàn)略

E.政策、規(guī)那么、規(guī)劃三、判斷題〔每題2分，共20分〕你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫〔√〕，反之畫〔×〕。31.在管理思想的開(kāi)展史上，最早用系統(tǒng)觀點(diǎn)研究管理的是巴納德

〔

〕32.企業(yè)文化的精神層是指表達(dá)某個(gè)具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德標(biāo)準(zhǔn)和員工行為準(zhǔn)那么的總和?！?/p>

〕33.政策給執(zhí)行人員留有酌情處理的余地，而規(guī)那么沒(méi)有。〔

〕34.職位豐富化是工作的橫向擴(kuò)展。〔

〕35.控制是實(shí)現(xiàn)方案的保證，控制的目的是為了實(shí)現(xiàn)方案?！?/p>

〕36.設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止“彼德現(xiàn)象”的發(fā)生?！?/p>

〕37.管理者為解決日常問(wèn)題而進(jìn)行的決策屬于非程序化決策?！?/p>

〕38.在人員選聘過(guò)程中，組織處于成長(zhǎng)期時(shí)多采用內(nèi)源渠道，穩(wěn)定期時(shí)那么多采用外源渠道.;〔

〕39.領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致的工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是放任型領(lǐng)導(dǎo)。〔

〕40.戰(zhàn)爭(zhēng)是沖突中最劇烈的表現(xiàn)形式。〔

〕四、簡(jiǎn)答題〔每題6分，共30分〕41.簡(jiǎn)述法約爾一般管理理論的主要觀點(diǎn)。42.影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些？43.簡(jiǎn)述方案工作的性質(zhì)。44.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源。45.簡(jiǎn)述協(xié)調(diào)組織沖突的主要方法。五、論述題〔12分〕46.某公司經(jīng)營(yíng)形式很好，員工待遇也比擬高，但仍有人感到不滿。試用公平理論來(lái)解釋這種現(xiàn)象，并談?wù)剬?duì)管理實(shí)踐的啟示。六、案例分析題〔18分〕47.請(qǐng)閱讀下面的一段對(duì)話然后答復(fù)以下問(wèn)題。王宏發(fā)是宏遠(yuǎn)紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問(wèn)題報(bào)告把他搞糊涂了。印染廠的經(jīng)理張向榮抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購(gòu)部經(jīng)理趙騰飛買下了不合格的紡織品，并已運(yùn)貨到廠。張向榮說(shuō)：“我特別照顧總公司采購(gòu)部經(jīng)理，從那個(gè)供給商買來(lái)的紡織品把我們的生產(chǎn)工序搞亂了，以后別買它了?！蓖鹾臧l(fā)問(wèn)：“那你為什么不來(lái)告訴我呢？”張向榮說(shuō)：“我以為直接對(duì)趙騰飛講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說(shuō)，我讓印染車間主任打過(guò)給那家供給廠商，叫他們以后別再運(yùn)這種貨了。”王宏發(fā)說(shuō)：“是嘛？我們和那家供給商已訂了采購(gòu)合同，他們對(duì)此會(huì)特別敏感，你這樣做真讓我們處境難堪。以后，讓采購(gòu)部經(jīng)理來(lái)決定我們買哪家的，你別直接給供給商打，那是采購(gòu)部經(jīng)理的責(zé)任。”張向榮說(shuō)：“那個(gè)不是我打的，是印染車間主任打的。”請(qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，答復(fù)下述問(wèn)題：〔1〕請(qǐng)用管理學(xué)的有關(guān)原理說(shuō)明印染廠經(jīng)理張向榮的做法和認(rèn)識(shí)有哪些不妥，為什么？〔2〕通過(guò)上述案例可以看出，科學(xué)的組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原那么?2004年河南省專升本考試管理學(xué)試卷參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.C4.B5.C6.D7.B8.C9.A10.A11.D12.B13.C14.D15.D16.D17.C18.A19.A20.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ACD3.AD4.BD5.ABCDE6.BCD7.BCE8.ACDE9.BCDE10.ABCE三、判斷題2.X4.X5.X6.X7.X8.X9.X四、簡(jiǎn)答題1、外部一般環(huán)境，或稱總體環(huán)境。是在一定時(shí)空內(nèi)存在于社會(huì)中的各類組織均面對(duì)的環(huán)境。它主要包括政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、與自然環(huán)境。政治環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家的社會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)、政府的方針、政策、法令等。社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點(diǎn)、價(jià)值觀念等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個(gè)方面的內(nèi)容。技術(shù)環(huán)境主要包括與企業(yè)所處領(lǐng)域的活動(dòng)直接相關(guān)的技術(shù)手段和開(kāi)展變化；國(guó)家對(duì)科技開(kāi)發(fā)投資和支持的重點(diǎn)；該領(lǐng)域技術(shù)開(kāi)展動(dòng)態(tài)和研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用總額；技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度；專利及其保護(hù)情況等。自然環(huán)境主要指企業(yè)經(jīng)營(yíng)所處的地理位置氣候條件和資源稟賦狀況等自然因素。2、外部招聘的優(yōu)勢(shì)：具備難得的“外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液。3、組織設(shè)計(jì)的根本原那么主要有：專業(yè)化分工的原那么統(tǒng)一指揮的原那么控制幅度原那么權(quán)責(zé)對(duì)等原那么柔性經(jīng)濟(jì)原那么4、系統(tǒng)管理理論的主要內(nèi)容：①系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的。系統(tǒng)的各個(gè)組成局部既是相互獨(dú)立存在的，又是相互關(guān)聯(lián)的、相互儲(chǔ)存的。②系統(tǒng)的整體性。系統(tǒng)的各組成局部不是可以別離的簡(jiǎn)單集聚，而是按一定規(guī)律、一定方式組成的整體。③系統(tǒng)的層次性。每一個(gè)系統(tǒng)都?xì)w屬于一個(gè)更大的系統(tǒng)，而每個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部又存在著組成這一系統(tǒng)的子系統(tǒng)。5、方案與控制的關(guān)系：方案是關(guān)于組織未來(lái)的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的籌劃與安排。控制指的是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，以方案為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對(duì)被管理者的行為、活動(dòng)進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等的管理活動(dòng)。方案和控制是密不可分的。一方面，有目標(biāo)和方案而沒(méi)有控制，人們可能知道自己干了什么，而無(wú)法知道自己干得怎么樣，存在哪些問(wèn)題，哪些地方需要改良。另一方面，有控制而沒(méi)有目標(biāo)和方案，人們將不會(huì)知道要控制什么，也不會(huì)知道怎么控制。從廣義的角度來(lái)看，控制工作還包括著在必要時(shí)候修改方案標(biāo)準(zhǔn)?？刂瓶梢哉f(shuō)既是一個(gè)管理工作過(guò)程的終結(jié)，又是一個(gè)新的管理工作過(guò)程的開(kāi)始。而且，方案與控制工作還常常相互交織聯(lián)系在一起，管理工作本質(zhì)就是由方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能有機(jī)聯(lián)系而構(gòu)成的一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程。五、論述題成就需要理論是由美國(guó)管理學(xué)家大衛(wèi)·麥克蘭提出的。成就需要理論認(rèn)為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。即，人們不是生來(lái)就有這些需要的，而是通過(guò)生活經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)W習(xí)的。它主要包括三種：成就的需要、依附的需要、權(quán)力的需要。成就的需要是指渴望完成困難的事情，獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過(guò)別人。依附的需要是指渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼。權(quán)力的需要是指渴望影響或控制他人、為他人負(fù)責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威。作為技術(shù)主管的小張其主要需要是對(duì)成就的需要，希望完成高難度的技術(shù)的工作，掌握復(fù)雜的工作技能，并超過(guò)別人，以獲得自己心理的滿足。而不是擁有職位權(quán)力來(lái)影響和控制他人。所以，他拒絕為被提拔為部門經(jīng)理。六、案例分析題1、通過(guò)案例分析，東方公司所面臨的主要問(wèn)題是隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大等因素，所引起的直線職能制的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)于目前的公司的開(kāi)展。2、東方公司應(yīng)結(jié)合公司所處的環(huán)境〔包括外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境〕、公司的戰(zhàn)略、公司所擁有的技術(shù)、以及公司的目前的規(guī)模的與公司生命的周期，進(jìn)行組織變革。根據(jù)東方公司的具體情況，東方公司應(yīng)設(shè)計(jì)利用事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式。一事業(yè)部制的組織的特點(diǎn)是：對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售實(shí)行統(tǒng)一管理，自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，有利于發(fā)揮各事業(yè)部的積極性、主動(dòng)性，能更好地適應(yīng)環(huán)境。有利于高層管理者集中精力考慮宏觀戰(zhàn)略。有利于鍛煉和培養(yǎng)綜合管理人員。2005年河南省專升本考試管理學(xué)試卷參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.D4.A5.B6.D7.C8.A9.B10.D11.B12.C13.B14.D15.C16.C17.C18.D19.B20.C二、多項(xiàng)選擇題21.BCE22.ABCE23.ABC24.BCD25.BD26.ABC27.ABCDE28.BC29.CD30.ABC三、判斷題31.√

32.×

33.√

34.×

35.√

36.√

37.×

38.×

39.×

40.√四、簡(jiǎn)答題41.法約爾在泰羅理論的根底上，大大充實(shí)和明確了管理的概念，他認(rèn)為企業(yè)存在六種不同的職能，管理只是其中一項(xiàng)，并第一次把管理的一般職能明確劃分為方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能。此外，他根據(jù)自己長(zhǎng)期的管理經(jīng)驗(yàn)，提出了十四項(xiàng)管理原那么，其中統(tǒng)一指揮、等級(jí)鏈最能表達(dá)法約爾的管理精髓。42.影響集權(quán)和分權(quán)的因素有：〔1〕決策的代價(jià)?！?〕政策的一致性?！?〕組織的規(guī)模?！?〕組織的成長(zhǎng)方式?！?〕管理的哲學(xué)?！?〕管理人員的數(shù)量和素質(zhì)。〔7〕控制技術(shù)與手段。43.方案工作的根本特性可以概括為以下四個(gè)方面：〔1〕目的性：組織是通過(guò)精心安排的方案來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)得以生存的?！?〕主導(dǎo)性：方案工作應(yīng)該在組織工作、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)工作以及控制工作之前進(jìn)行?！?〕普遍性：方案工作是各級(jí)管理者的一個(gè)根本職能，具有普遍性?！?〕經(jīng)濟(jì)性：也就是說(shuō)方案工作要講究效率。44.影響力的來(lái)源可以分為兩類：一類是所謂的權(quán)力性影響力或職位性權(quán)力。又分為決策權(quán)、組織權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)。一類稱為個(gè)人的權(quán)力或非權(quán)力性影響力。又分為專家權(quán)、典范權(quán)。45.面對(duì)沖突，管理者可以采用以下解決方法：〔1〕回避。這是解決沖突的最簡(jiǎn)單的方法，讓沖突的雙方暫時(shí)從沖突中退出或抑制沖突?！?〕強(qiáng)制解決。即管理者利用職權(quán)強(qiáng)行解決沖突。〔3〕妥協(xié)。即通過(guò)要求沖突各方都做出一定的讓步，使問(wèn)題得到解決。〔4〕樹(shù)立更高目標(biāo)。讓沖突雙方為進(jìn)行合作作進(jìn)一步的讓步，為完成目標(biāo)而統(tǒng)一起來(lái)?！?〕合作。從結(jié)果上來(lái)看，這是最好的選擇。五、論述題46.〔1〕這種情況，很有可能是公司在鼓勵(lì)的方法上有失公允?！?〕公平理論告訴我們，鼓勵(lì)中一個(gè)重要因素就是個(gè)人的報(bào)酬是否公平。一個(gè)人對(duì)于自己所得到的報(bào)酬盡管從絕對(duì)量上來(lái)看不算少，也比擬滿意，但是，未必就會(huì)產(chǎn)生很大的滿足感，因?yàn)?，他還會(huì)把自己得到的報(bào)酬和付出同別人相比，只有在比擬中，他認(rèn)為公平了，才會(huì)有較高的積極性。如果他覺(jué)得自己所獲得的報(bào)酬在比擬中不公平，就會(huì)產(chǎn)生不滿，降低工作的積極性，甚至?xí)x擇離開(kāi)這個(gè)組織?！?〕由此，也給我們管理工作者在管理實(shí)踐中很多啟示。比方，這要求我們?cè)诖_定鼓勵(lì)的方式和鼓勵(lì)的水平時(shí)，要公平、公正、公開(kāi)；要根據(jù)員工的需求進(jìn)行鼓勵(lì)；要考慮多種因素，注意鼓勵(lì)效果。六、案例分析題47.〔1〕張向榮有兩點(diǎn)錯(cuò)，一是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，有責(zé)任根據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報(bào)情況，并且要及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰。而不應(yīng)該采用橫向協(xié)調(diào)的方法去處理。二是張向榮應(yīng)對(duì)自己下屬的行為負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，當(dāng)下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時(shí)候，應(yīng)該勇于承當(dāng)責(zé)任并負(fù)責(zé)及時(shí)采取糾正的措施?！?〕從以上案例中發(fā)生的問(wèn)題，我們不難看出，科學(xué)的組織設(shè)計(jì)是非常重要的?？茖W(xué)的組織設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循的原那么有：目標(biāo)任務(wù)原那么、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原那么、分工協(xié)調(diào)以及精干高效的原那么、適宜管理幅度的原那么、統(tǒng)一指揮原那么、集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的原那么。2006年高等學(xué)校選拔優(yōu)秀?？粕M(jìn)入本科階段考試試題管理學(xué)一、單項(xiàng)選擇題〔每題2分，共40分〕在每題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多項(xiàng)選擇者，該題無(wú)分。

1.在管理實(shí)踐中，管理的四種職能一般是順序履行的，即〔〕

A.方案、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)

&n,bsp;

B.方案、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制

C.方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

D.組織、方案、領(lǐng)導(dǎo)、控制

2.管理的本質(zhì)是〔〕

A.組織

B.協(xié)調(diào)

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

3.以下何種組織形式最直接表達(dá)了管理勞動(dòng)專業(yè)化分工的思想〔〕

A.直線制

B.直線職能制

C.事業(yè)部制

D.矩陣制

4.人際溝通中會(huì)受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”可能來(lái)自于〔〕

A.溝通的全過(guò)程

B.信息傳遞過(guò)程

C.信息編碼過(guò)程

D.信息解碼過(guò)程

5.企業(yè)管理中，管理人員的管理幅度指的是〔〕

A.直接管理的下屬員工數(shù)量

B.直接管理的下屬部門數(shù)量

C.所管轄的全部下屬部門數(shù)量

D.所管轄的全部員工數(shù)量

6.管理系統(tǒng)中，最能動(dòng)、最關(guān)鍵的要素是〔〕

A.管理目標(biāo)

B.管理主體

C.管理對(duì)象

D.管理環(huán)境

7.“一長(zhǎng)制”領(lǐng)導(dǎo)原那么最適宜在企業(yè)組織的哪一個(gè)系統(tǒng)中貫徹〔〕

A.決策系統(tǒng)

B.參謀系統(tǒng)

C.指揮系統(tǒng)

D.監(jiān)督系統(tǒng)

8.企業(yè)管理者可分為基層管理者、中層管理者和高層管理者，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定〔〕

A.短期操作性決策

B.局部程序性決策

C.日常程序性決策

D.長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性決策

9.古人云“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理諸職能中的〔〕

A.方案職能

B.組織職能

C.領(lǐng)導(dǎo)職能

D.控制職能

10.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)于已經(jīng)比擬成熟的中年骨干職工，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式為〔〕

A.命令型

B.授權(quán)型

C.說(shuō)服型

D.參與型

11.在管理中，決策是〔〕

A.高層管理人員所承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)

B.高層和中層管理人員所承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)

C.高層主管和參謀人員所承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)

D.每一位管理人員都可能要從事的活動(dòng)

12.泰勒科學(xué)管理理論的人性假設(shè)是〔〕

A.經(jīng)濟(jì)人

B.社會(huì)人

C.自我實(shí)現(xiàn)人

D.復(fù)雜人

13.工作豐富化的理論根底是〔〕

A.需要層次理論

B.雙因素理論

C.期望理論

D.公平理論

14.矩陣式組織結(jié)構(gòu)違背了以下原那么中的〔〕

A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

B.統(tǒng)一指揮

C.責(zé)權(quán)一致

D.分工原那么

15.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的代表人物是〔〕

A.西蒙

B.巴納德

C.德魯克

D.馬斯洛

16.“亡羊補(bǔ)牢”這句成語(yǔ)貼切地描述了以下控制方式中的〔〕

A.預(yù)先控制

B.實(shí)時(shí)控制

C.反響控制

D.前饋控制

17.某企業(yè)是我國(guó)一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長(zhǎng)期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。隨著白酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨劇烈，該企業(yè)打算向中低端市場(chǎng)擴(kuò)張，那么該企業(yè)將面臨的重大決策屬于〔〕

A.程序化決策

B.非程序化決策

C.確定型決策

D.非確定型決策

18.以下選項(xiàng)中屬于控制方法的是〔〕

A.預(yù)算

B.德?tīng)柗品?/p>

C.盈虧平衡分析法

D.頭腦風(fēng)暴法

19.以下各類組織中最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)類型的是〔〕

A.超級(jí)市場(chǎng)

B.醫(yī)院

C.電視劇制作中心

D.學(xué)校

20.企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是〔〕

A.設(shè)法消除

B.嚴(yán)加管制

C.善加引導(dǎo)

D.積極鼓勵(lì)二、多項(xiàng)選擇題〔每題3分，共30分〕在每題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。多項(xiàng)選擇、少選、不選或錯(cuò)選者，該題無(wú)分。

21.基層管理者的主要職責(zé)有〔〕

A.現(xiàn)場(chǎng)指揮

B.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督

C.制定作業(yè)方案

D.制定重大政策

E.確定戰(zhàn)略目標(biāo)

22.方案工作的根本特征有〔〕

A.目的性

B.首位性

C.挑戰(zhàn)性

D.經(jīng)濟(jì)性

E.普遍性

23.扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)主要有〔〕

A.管理費(fèi)用低

B.信息縱向傳遞速度快、失真少

C.有利于激發(fā)下屬積極性、培養(yǎng)下屬管理能力

D.管理嚴(yán)密

E.權(quán)力集中，指揮統(tǒng)一

24.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特征有〔〕

A.結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單

B.權(quán)力集中

C.集中決策

D.分散經(jīng)營(yíng)

E.結(jié)構(gòu)穩(wěn)定

25.根據(jù)期望理論，影響鼓勵(lì)水平的根本因素有〔〕

A.效價(jià)

B.工作成就感

C.工作挑戰(zhàn)性

D.工作的開(kāi)展前途E.期望值

26.馬斯洛需要層次理論的主要觀點(diǎn)有〔〕

A.人的需要可以分為五個(gè)層次

B.人的優(yōu)勢(shì)需要是逐層上升的

C.人的工作積極性不僅受其所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，更受其相對(duì)報(bào)酬的影響

D.已經(jīng)得到滿足的需要不再起主要鼓勵(lì)作用

E.當(dāng)較高層次需要一再遭受挫折時(shí)，人們那么會(huì)重新追求較低層次的需要

27.控制工作的根本環(huán)節(jié)包括〔〕

A.環(huán)境分析

B.制定標(biāo)準(zhǔn)

C.協(xié)調(diào)沖突

D.衡量績(jī)效

E.糾正偏差

28.組織文化的主要功能有〔〕

A.凝聚功能

B.導(dǎo)向功能

C.輻射功能

D.鼓勵(lì)功能

E.約束功能

29.按決策問(wèn)題具備的條件和決策結(jié)果確實(shí)定性程度可以把決籌劃分為〔〕

A.程序化決策

B.非程序化決策C.確定型決策

D.風(fēng)險(xiǎn)型決策

E.不確定型決策

30.以下各項(xiàng)對(duì)于泰勒科學(xué)管理理論的表述中，正確的選項(xiàng)有〔〕

A.中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

B.開(kāi)展動(dòng)作研究，制定科學(xué)的作業(yè)方法

C.提出了有差異的計(jì)件工資制

D.科學(xué)地選擇與培訓(xùn)工人

E.強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用三、判斷題〔每題2分，共20分〕你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫“√”，反之畫“×”。

31.人既是管理的主體，又是管理的客體?！病?/p>

32.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，“高任務(wù)高關(guān)系”是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式?！病?/p>

33.方案是控制的依據(jù)，沒(méi)有方案就沒(méi)有控制?！病?/p>

34.控制過(guò)程就是管理人員對(duì)下屬行為進(jìn)行監(jiān)督的過(guò)程?！病?/p>

35.霍桑試驗(yàn)說(shuō)明了“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的正確性?！病?/p>

36.自我實(shí)現(xiàn)是一種比生理或平安更重要的需要。〔〕

37.根據(jù)公平理論，平均分配是最合理的?！病?/p>

38.良好的信息溝通是指溝通雙方準(zhǔn)確理解信息的含義，而不一定是彼此接受對(duì)方的觀點(diǎn)?！病?/p>

39.領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下級(jí)?！病?/p>

40.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時(shí)能夠及時(shí)得以糾正，也能夠修正、調(diào)整和更改方案?！病乘摹⒑?jiǎn)答題〔每題6分，共30分〕

41.簡(jiǎn)述管理者需要具備的三類根本技能及其含義。

42.目標(biāo)設(shè)置的原那么有哪些？

43.簡(jiǎn)述決策程序的主要步驟。

44.管理方格理論把領(lǐng)導(dǎo)方式分為哪些主要類型？

45.韋伯提出的理想的行政組織體系的主要特征有哪些？五、論述題〔12分〕

46.試述雙因素理論的理論要點(diǎn)，并談?wù)勗摾碚搶?duì)管理實(shí)踐的啟示。六、案例分析題〔18分〕

47.LE集團(tuán)公司東北分公司最近從華南分公司調(diào)來(lái)一位廣東籍總經(jīng)理陳某。陳某在廣東一帶是很有名氣的經(jīng)理人，他有個(gè)特點(diǎn)：講話從來(lái)不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言，廣東話幽默幽默，常常博得滿堂喝彩。但他講不好普通話。到東北分公司就任后，他召開(kāi)全體員工大會(huì)，闡述經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，以了解情況。開(kāi)始下屬很愿意找他匯報(bào)工作，但他經(jīng)常打斷下屬的匯報(bào)，提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)。員工漸漸地不愿意向他匯報(bào)工作了；同時(shí)陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會(huì)上的即席講話也沒(méi)有得到員工的響應(yīng)，不能引起共鳴。陳某感到非常苦惱。請(qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，答復(fù)下述問(wèn)題：〔1〕從溝通的角度看，陳某存在什么問(wèn)題？〔2〕這些問(wèn)題是何原因造成的？〔3〕請(qǐng)你為陳某提出改善的建議。答案一、單項(xiàng)選擇題〔每題2分，共40分〕

1.C2.B3.B4.A

5.A

6.B

7.C

8.D

9.A

10.B

11.D

12.A

13.B

14.B

15.C

16.C

17.B

18.A

19.C

20.C

二、多項(xiàng)選擇題〔每題3分，共30分〕

21.ABC22.ABCD23.BC24.CD25.AE26.ABD27.BDE28.ABCDE29.CDE30.ABCD

三、判斷題〔每題2分，共20分〕

31.√

32.×

33.√

34.×

35.×

36.×

37.×

38.√

39.√

40.√

四、簡(jiǎn)答題〔每題6分，共30分〕

41.管理者應(yīng)該具備的技能有：〔1〕技術(shù)技能〔1分〕：是指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力。〔1分〕〔2〕人際技能〔1分〕：是指管理者處理人事關(guān)系的技能?！?分〕〔3〕概念技能〔1分〕：是指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力?！?分〕

42.目標(biāo)設(shè)定的原那么有：〔1〕可行性原那么?！?.5分〕〔2〕挑戰(zhàn)性原那么。〔1.5分〕〔3〕時(shí)限性原那么?！?.5分〕〔4〕可考核原那么。〔1.5分〕

43.決策的程序一般包括以下幾個(gè)主要步驟：〔1〕識(shí)別問(wèn)題。〔1分〕〔2〕確定目標(biāo)?！?分〕〔3〕擬定備選方案?！?分〕〔4〕評(píng)價(jià)和選擇方案?！?分〕〔5〕組織決策實(shí)施。〔1分〕〔6〕檢查處理。〔1分〕

44.管理方格理論根據(jù)對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度和對(duì)人的關(guān)心度，將典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為五種：〔1分〕〔1〕放任式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心人?！?分〕〔2〕任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者高度關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)，而不關(guān)心員工?！?分〕〔3〕俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)，而只關(guān)心人?！?分〕〔4〕中間型領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心與對(duì)人的關(guān)心都處于中等水平?！?分〕〔5〕團(tuán)隊(duì)式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心生產(chǎn)，又關(guān)心人?！?分〕

45.韋伯的理想的行政組織體系的主要特征有：〔1〕勞動(dòng)分工：明確規(guī)定每個(gè)成員的權(quán)力和責(zé)任。〔1分〕〔2〕職權(quán)等級(jí)：組織內(nèi)的職位按照等級(jí)原那么進(jìn)行法定安排?！?分〕〔3〕正式的選拔：人員的任用要通過(guò)正式考試和教育培訓(xùn)進(jìn)行。〔1分〕〔4〕職業(yè)管理人員：管理人員有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度?！?分〕〔5〕規(guī)那么和紀(jì)律：管理人員必須嚴(yán)格遵守組織的規(guī)那么、紀(jì)律和辦事程序。〔1分〕〔6〕組織中的人員之間的關(guān)系：組織中人員之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)那么為指導(dǎo)，只受職位關(guān)系而不受個(gè)人情感的影響?！?分〕五、論述題〔12分〕

46.“雙因素”理論的主要觀點(diǎn)：〔1〕影響員工工作積極性的因素主要有兩類：保健因素和鼓勵(lì)因素。〔2分〕〔2〕保健因素是指與工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素。如管理政策與制度、工作條件、人際關(guān)系、薪金和福利、工作平安等因素?！?分〕〔3〕鼓勵(lì)因素是指與工作本身相關(guān)的因素。如工作成就感、工作挑戰(zhàn)性、個(gè)人成長(zhǎng)與晉升時(shí)機(jī)等因素。〔2分〕〔4〕保健因素在滿足人們的需要時(shí)，只起消除不滿的作用，而起不到明顯的鼓勵(lì)作用。而鼓勵(lì)因素的滿足會(huì)起到明顯的鼓勵(lì)作用?！?分〕

“雙因素”理論對(duì)管理實(shí)踐的啟示：〔1〕善于區(qū)分管理實(shí)踐中的兩類因素并能正確識(shí)別與挑選鼓勵(lì)因素。〔2分〕〔2〕要抓住鼓勵(lì)因素，進(jìn)行有針對(duì)性的鼓勵(lì)。〔2分〕六、案例分析題〔18分〕

47.〔1〕從溝通的角度看，陳某的問(wèn)題集中表現(xiàn)為溝通的有效性明顯缺乏?！?分〕〔2〕從案例材料看，問(wèn)題的成因主要有三個(gè)方面：①違背了目標(biāo)明確這一溝通原那么，表現(xiàn)在他過(guò)份熱衷于即興講話。〔3分〕②他在溝通中存在著明顯的語(yǔ)言溝通障礙，影響了信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。突出表現(xiàn)在他講不好普通話，講話使用廣東話?！?分〕③不善傾聽(tīng)，缺乏及時(shí)有效的信息反響。突出表現(xiàn)在他經(jīng)常打斷下級(jí)的匯報(bào)，提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)。〔3分〕〔3〕為了提高其溝通的有效性，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①應(yīng)自覺(jué)遵循有效溝通的原那么，特別是目標(biāo)明確、及時(shí)反響原那么。〔2分〕②注意傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)和建議。〔2分〕③應(yīng)積極消除溝通障礙，特別是語(yǔ)言方面的溝通障礙?！?分〕2007年河南省普通高等學(xué)校選拔優(yōu)秀專科畢業(yè)生進(jìn)入本科階段學(xué)習(xí)考試管理學(xué)試卷題號(hào)一二三四五六總分核分人分?jǐn)?shù)

得分評(píng)卷人

一、單項(xiàng)選擇題〔每題2分，共40分〕在每題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多項(xiàng)選擇者，該題無(wú)分。１．管理人員一般需要具備多種技能、關(guān)于高層管理人員的技能，按其重要性程度從低到高排序，正確的選項(xiàng)是

【

】Ａ．人際技能、概念技能、技術(shù)技能

Ｂ．技術(shù)技能、人際技能、概念技能Ｃ．概念技能、人際技能，技術(shù)技能

Ｄ．概念技能、技術(shù)技能、人際技能２．保證在組織中“事事有人做”屬于管理的

【

】Ａ．方案職能

Ｂ．組織職能Ｃ．領(lǐng)導(dǎo)職能

Ｄ．控制職能３．1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，這就是

【

】Ａ．《企業(yè)再造工程》

Ｂ．《管理的革命》Ｃ．《第五項(xiàng)修煉》

Ｄ．《管理的實(shí)踐》４．梅奧在西方電氣公司進(jìn)行的霍桑試驗(yàn)，在哪個(gè)階段試驗(yàn)得出了企業(yè)中存在非正式組織的結(jié)論

【

】Ａ．工場(chǎng)照明試驗(yàn)

Ｂ．繼電器裝配室試驗(yàn)Ｃ．大規(guī)模訪談

Ｄ．接線板接線工作室試驗(yàn)５．鼓勵(lì)理論中的雙因素理論，關(guān)于保健因素說(shuō)法正確的選項(xiàng)是

【

】Ａ．保健因素能預(yù)防和減少員工的不滿，但不能使其對(duì)工作非常滿意Ｂ．保健因素最大的作用是確保員工的生理與心理健康Ｃ．保健因素的滿足，能使員工對(duì)工作非常滿意Ｄ．保健因素的滿足，有助于員工潛力的發(fā)揮６．“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于

【

】Ａ．上下級(jí)之間的友情

Ｂ．為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)Ｃ．為了下屬的利益不惜犧牲自己

Ｄ．了解下屬的欲望和需要７．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定本錢為16萬(wàn)元，單位變動(dòng)本錢為1萬(wàn)元，每臺(tái)售價(jià)12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是

【

】Ａ．60臺(tái)

Ｂ．70臺(tái)

Ｃ．80臺(tái)

Ｄ．90臺(tái)８．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于

【

】Ａ．高任務(wù)、高關(guān)系

Ｂ．高任務(wù)、低關(guān)系Ｃ．低任務(wù)、高關(guān)系

Ｄ．低任務(wù)、低關(guān)系９．美國(guó)管理學(xué)家孔茨認(rèn)為，管理的職能包括

【

】Ａ．方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

Ｂ．方案、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制Ｃ．方案、組織、人員配備、指導(dǎo)、控制

Ｄ．方案、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)１０．為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人，依據(jù)的是泰羅科學(xué)管理的什么原理

&nbs,,p;

【

】Ａ．差異計(jì)件工資制

Ｂ．標(biāo)準(zhǔn)化Ｃ．能力與工作相適應(yīng)

&nb,,sp;

Ｄ．工作定額１１．企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制，這種戰(zhàn)略類型屬于【

】Ａ．前向一體化

Ｂ．后向一體化Ｃ．混合一體化

Ｄ．橫向一體化１２．管理學(xué)中有一原那么叫“跳起來(lái)，摘桃子”，這一原那么可用來(lái)描述目標(biāo)的【

】Ａ．可接受性

Ｂ．挑戰(zhàn)性Ｃ．可實(shí)現(xiàn)性

Ｄ．可考核性１３．市場(chǎng)占有率低、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高的經(jīng)營(yíng)單位是

【

】Ａ．金牛

Ｂ．瘦狗Ｃ．明星

Ｄ．幼童１４．以下哪種正強(qiáng)化方式更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

【

】Ａ．連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化

Ｂ．連續(xù)的、不固定的正強(qiáng)化Ｃ．間斷的、不固定的正強(qiáng)化

Ｄ．間斷的、固定的正強(qiáng)化１５．某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度方案才完成50％，便采取日夜輪班生產(chǎn)來(lái)平衡實(shí)際與方案之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求，價(jià)格下降，這時(shí)決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施

【

】Ａ．均屬于前饋控制

Ｂ．均屬于反響控制Ｃ．前者屬前饋控制，后者屬反響控制

Ｄ．前者屬反響控制，后者屬前饋控制16．美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人類的需要可分為五個(gè)層次，其由低到高的順序?yàn)?/p>

【

】

Ａ．生理需要、平安需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要

Ｂ．平安需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要Ｃ．尊重需要、生理需要、平安需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要

Ｄ．生理需要、平安需要、尊重需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要１７．從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是

【

】Ａ．效價(jià)上下是鼓勵(lì)是否有效的關(guān)鍵Ｂ．期望值上下是鼓勵(lì)是否有效的關(guān)鍵Ｃ．由于存在著負(fù)效價(jià)，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意

Ｄ．應(yīng)把效價(jià)和期望值進(jìn)行優(yōu)化組合１８．組織成員士氣高昂，具有比擬一致的滿意度，溝通渠道不多。具有這種特點(diǎn)的正式溝通形態(tài)是

【

】Ａ．全通道式

Ｂ．Y式

Ｃ．環(huán)式

Ｄ．輪式１９．一般認(rèn)為“管理過(guò)程之父”、“科學(xué)管理之父”、“組織理論之父”分別是【

】Ａ．法約爾、泰羅、韋伯

Ｂ．泰羅、法約爾、韋伯Ｃ．法約爾、韋伯、泰羅

Ｄ．韋伯、泰羅、法約爾２０．某公司的采購(gòu)部在每個(gè)月的月初都要根據(jù)生產(chǎn)方案和原材料的庫(kù)存，決定采購(gòu)的品種和數(shù)量，這是一種

【

】Ａ．風(fēng)險(xiǎn)型決策

Ｂ．不確定型決策Ｃ．非程序化決策

Ｄ．程序化決策得分評(píng)卷人

二、多項(xiàng)選擇題，〔每題2分，共30分〕在每題的備選答案中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。多項(xiàng)選擇、少選、不選或錯(cuò)選者，該題無(wú)分。2１．波特的企業(yè)價(jià)值鏈模型中的輔助活動(dòng)包括

【

】Ａ．效勞

Ｂ．企業(yè)根底設(shè)施

Ｃ．人力資源管理Ｄ．技術(shù)開(kāi)發(fā)

Ｅ．采購(gòu)活動(dòng)2２．哈默和錢皮在1993年出版的《再造公司》中提到了當(dāng)今企業(yè)面臨的“3C”，這“3C”指的是

【

】Ａ．顧客

Ｂ．本錢

Ｃ．競(jìng)爭(zhēng)Ｄ．公司

Ｅ．變革2３．非職位權(quán)力包括

【

】Ａ．感召性權(quán)力

Ｂ．獎(jiǎng)賞性權(quán)力

Ｃ．強(qiáng)制性權(quán)力Ｄ．專長(zhǎng)性權(quán)力

Ｅ．法定性權(quán)力2４．企業(yè)環(huán)境可分為一般環(huán)境和特定環(huán)境兩局部，其中屬于特定環(huán)境的有【

】Ａ．政府

Ｂ．供給商

Ｃ．社會(huì)文化Ｄ．顧客

Ｅ．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2５．心理學(xué)家勒溫在實(shí)驗(yàn)研究根底上，把領(lǐng)導(dǎo)行為方式劃分為

【

】Ａ．專制式

Ｂ．事務(wù)式

Ｃ．民主式Ｄ．變革式

Ｅ．放任式2６．德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家韋伯認(rèn)為一切社會(huì)組織的根底是

【

】Ａ．等級(jí)

Ｂ．公平

Ｃ．秩序Ｄ．權(quán)威

Ｅ．行政制2７．以下屬于古典管理理論代表人物的有

【

】Ａ．吉爾布雷斯夫婦

Ｂ．法約爾

Ｃ．梅奧Ｄ．西蒙

Ｅ．甘特2８．以下屬于孔茨方案層次體系內(nèi)容的有

【

】Ａ．目的

Ｂ．目標(biāo)

Ｃ．政策Ｄ．規(guī)劃

Ｅ．預(yù)算2９．企業(yè)防御戰(zhàn)略類型包括

【

】Ａ．虛擬運(yùn)作戰(zhàn)略

Ｂ．收縮戰(zhàn)略

Ｃ．清算戰(zhàn)略Ｄ．剝離戰(zhàn)略

Ｅ．出售核心產(chǎn)品戰(zhàn)略3０．美國(guó)管理學(xué)家麥克萊蘭認(rèn)為人的根本需要有

【

】Ａ．生理需要

Ｂ．成就需要

Ｃ．平安需要Ｄ．權(quán)力需要

Ｅ．依附需要3１．組織設(shè)計(jì)的任務(wù)包括

【

】Ａ．創(chuàng)構(gòu)柔性靈活的組織Ｂ．設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)Ｃ．設(shè)計(jì)組織各部門的職能和職權(quán)Ｄ．確定職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍Ｅ．編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)3２．以下屬于領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論的有

【

】Ａ．領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論

Ｂ．管理方格理論

Ｃ．路徑—目標(biāo)理論Ｄ．二維構(gòu)面理論

Ｅ．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論33．企業(yè)解聘的方式主要有

【

】Ａ．解雇

Ｂ．自然減員

Ｃ．調(diào)換崗位Ｄ．縮短工作周

Ｅ．提前退休34．組織沖突的類型包括

【

】Ａ．正式組織與非正式組織之間的沖突

Ｂ．個(gè)體內(nèi)部的心理沖突Ｃ．委員會(huì)成員之間的沖突

Ｄ．直線與參謀之間的沖突Ｅ．組織中不同部門之間的沖突35．以下關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理，說(shuō)法錯(cuò)誤的有

【

】Ａ．領(lǐng)導(dǎo)就是管理

Ｂ．領(lǐng)導(dǎo)包括管理Ｃ．領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項(xiàng)職能

Ｄ．所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者Ｅ．管理者是組織任命的，而領(lǐng)導(dǎo)者既可以是組織任命的，也可以自發(fā)產(chǎn)生得分評(píng)卷人

三、判斷題〔每題2分，共2０分〕你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)劃“√”，反之劃“×”。36．效率是以較少的代價(jià)完成活動(dòng)，涉及活動(dòng)的方式，即正確地做事；效果指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動(dòng)的結(jié)果，即做正確的事。

〔

〕37．目標(biāo)管理既是一種管理方法，又是一種鼓勵(lì)方式

〔

〕38．大批量生產(chǎn)的企業(yè)，