公司績(jī)效獎(jiǎng)金管理辦法模板

內(nèi)部文件注意保密績(jī)效獎(jiǎng)金管理措施（完整版）現(xiàn)在最前沿經(jīng)典績(jī)效資金管理制度資料目錄TOC\o"1-5"\h\z第一部分績(jī)效獎(jiǎng)金體系設(shè)計(jì)整體思緒一、績(jī)效體系基礎(chǔ)思想1．引入多職位體系寬帶績(jī)效獎(jiǎng)金管理理念，結(jié)合市場(chǎng)績(jī)效獎(jiǎng)金水平和企業(yè)情況，利用科學(xué)崗位價(jià)值評(píng)定體系確定相正確崗位績(jī)效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)；2．建立績(jī)效獎(jiǎng)金動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，為職員績(jī)效獎(jiǎng)金水平提供多層次、多渠道發(fā)展空間。二、績(jī)效獎(jiǎng)金激勵(lì)基礎(chǔ)策略企業(yè)關(guān)鍵職員和業(yè)務(wù)骨干是組成企業(yè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵原因，是企業(yè)必需留住、重用和關(guān)鍵激勵(lì)對(duì)象。根據(jù)“關(guān)鍵考評(píng)和激勵(lì)20%關(guān)鍵職員，穩(wěn)定40~50%業(yè)務(wù)骨干，保持其它職員合理水平和合適流動(dòng)”指導(dǎo)思想，對(duì)企業(yè)績(jī)效獎(jiǎng)金策略初步提議以下：對(duì)20%左右關(guān)鍵職員采取競(jìng)爭(zhēng)性績(jī)效獎(jiǎng)金策略，即：績(jī)效獎(jiǎng)金水平在人才市場(chǎng)中處于相對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)性水平，以確保這些關(guān)鍵職員穩(wěn)定。20%關(guān)鍵職員范圍：企業(yè)部門經(jīng)理以上職員，其它管理、技術(shù)、銷售關(guān)鍵骨干人員。對(duì)50%左右業(yè)務(wù)骨干職員采取跟隨績(jī)效獎(jiǎng)金策略，即：績(jī)效獎(jiǎng)金水平參考人才市場(chǎng)中平均市場(chǎng)績(jī)效獎(jiǎng)金水平來確定，確保這部分職員隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定。這部分職員范圍：有一定經(jīng)驗(yàn)行政、技術(shù)、市場(chǎng)銷售人員。通常職員（總數(shù)30%左右）采取成本事先績(jī)效獎(jiǎng)金策略，即：績(jī)效獎(jiǎng)金水平根據(jù)人才市場(chǎng)中略低于平均水平標(biāo)準(zhǔn)來確定。三、績(jī)效獎(jiǎng)金激勵(lì)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)性績(jī)效獎(jiǎng)金要表現(xiàn)對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)及個(gè)人工作業(yè)績(jī)。激勵(lì)性績(jī)效獎(jiǎng)金產(chǎn)生以下圖所表示四種激勵(lì)效果。正激勵(lì)效果2職員收入（業(yè)績(jī)薪酬等）增加正激勵(lì)效果2職員收入（業(yè)績(jī)薪酬等）增加正激勵(lì)效果1正激勵(lì)效果1負(fù)激勵(lì)效果1負(fù)激勵(lì)效果1負(fù)激勵(lì)效果2負(fù)激勵(lì)效果2企業(yè)業(yè)績(jī)（收入、利潤(rùn)等）增加企業(yè)業(yè)績(jī)（收入、利潤(rùn)等）增加績(jī)效獎(jiǎng)金激勵(lì)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)黾樱ǜ哂跇I(yè)績(jī)基準(zhǔn)值，基準(zhǔn)值由企業(yè)年度計(jì)劃和預(yù)算確定），職員能夠取得高于基準(zhǔn)績(jī)效獎(jiǎng)金收入（業(yè)績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金，如上圖中正激勵(lì)效果曲線1和效果曲線2），企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)黾釉蕉啵殕T獲取業(yè)績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金就越多；企業(yè)業(yè)績(jī)降低（低于業(yè)績(jī)基準(zhǔn)值，基準(zhǔn)值由企業(yè)年度計(jì)劃和預(yù)算確定），職員將取得低于基準(zhǔn)績(jī)效獎(jiǎng)金收入（業(yè)績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金），企業(yè)業(yè)績(jī)降低越多，職員獲取績(jī)效獎(jiǎng)金就比績(jī)效獎(jiǎng)金基準(zhǔn)值越少。對(duì)兩種負(fù)激勵(lì)效果曲線（1和2）在績(jī)效獎(jiǎng)金體系中則一定要避免。職員業(yè)績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金增加率和企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)黾勇赎P(guān)系選擇。高激勵(lì)性做法是企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)黾訒r(shí)，職員業(yè)績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金增加率比企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)黾勇矢撸ㄈ缟蠄D中正激勵(lì)效果曲線1）。企業(yè)業(yè)績(jī)降低時(shí)，職員業(yè)績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金降低率比企業(yè)業(yè)績(jī)降低率高。對(duì)于關(guān)鍵激勵(lì)對(duì)象（關(guān)鍵職員，和銷售人員等）適合采取正激勵(lì)效果1以加大對(duì)其激勵(lì)力度。低風(fēng)險(xiǎn)性做法是企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)黾訒r(shí)，職員業(yè)績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金增加率比企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)黾勇实突虺制?。企業(yè)業(yè)績(jī)降低時(shí)，職員業(yè)績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金降低率比企業(yè)業(yè)績(jī)降低率低或持平。對(duì)于XX其它職員來講，以正激勵(lì)效果曲線2激勵(lì)方法比較穩(wěn)妥。

第二部分績(jī)效獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)方案一、績(jī)效獎(jiǎng)金管理總則（一）目標(biāo)結(jié)合XX行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)特色，建立適應(yīng)該代企業(yè)管理績(jī)效獎(jiǎng)金體系，深入完善激勵(lì)機(jī)制，達(dá)成吸引、留住企業(yè)發(fā)展所需人才目標(biāo)。（二）關(guān)鍵內(nèi)容績(jī)效獎(jiǎng)金等級(jí)：建立寬帶績(jī)效獎(jiǎng)金體系，明確各職位序列和等級(jí)；績(jī)效獎(jiǎng)金水平：依據(jù)職員崗位、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等原因確定職員績(jī)效獎(jiǎng)金水平；績(jī)效獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu)：不一樣職系職員績(jī)效獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu)中固定和浮動(dòng)部分組成百分比不一樣；獎(jiǎng)懲和激勵(lì)：獎(jiǎng)金、績(jī)效獎(jiǎng)金調(diào)整和企業(yè)績(jī)效、部門績(jī)效及個(gè)人績(jī)效掛鉤；本方案將關(guān)鍵對(duì)以上內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)，并在此基礎(chǔ)上完成對(duì)XX績(jī)效獎(jiǎng)金體系設(shè)計(jì)。（三）標(biāo)準(zhǔn)1．總量控制，激勵(lì)發(fā)明增量（1）工資總額控制在收入一定百分比范圍內(nèi)，使企業(yè)含有連續(xù)發(fā)展能力。（2）績(jī)效獎(jiǎng)金總額調(diào)整要參考企業(yè)效益增量情況，在完成目標(biāo)效益情況下，能夠?qū)ζ髽I(yè)工資總額進(jìn)行調(diào)整。（3）在企業(yè)控制工資總額情況下，激勵(lì)各部門提升人均勞動(dòng)生產(chǎn)率。2．表現(xiàn)公平（1）職員績(jī)效獎(jiǎng)金水平和外部市場(chǎng)績(jī)效獎(jiǎng)金差距要符合企業(yè)確定績(jī)效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效獎(jiǎng)金政策。（2）績(jī)效獎(jiǎng)金水平應(yīng)充足表現(xiàn)不一樣崗位價(jià)值差異和同一崗位上不一樣職員能力差異。3．表現(xiàn)激勵(lì)（1）績(jī)效獎(jiǎng)金分配和業(yè)績(jī)考評(píng)實(shí)際結(jié)果相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)。（2）績(jī)效獎(jiǎng)金分配和工作性質(zhì)相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)。4．簡(jiǎn)單可行簡(jiǎn)化和統(tǒng)一企業(yè)績(jī)效獎(jiǎng)金體系，使得績(jī)效獎(jiǎng)金方案含有較強(qiáng)可操作性。（四）適用范圍適適用于企業(yè)全部在職職員。二、績(jī)效獎(jiǎng)金管理組織提議成立績(jī)效獎(jiǎng)金委員會(huì)，制訂高管績(jī)效獎(jiǎng)金福利政策；同時(shí)建立以經(jīng)理辦公會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)、各部門責(zé)權(quán)利相匹配中層及以下人員績(jī)效獎(jiǎng)金管理組織體系。（一）績(jī)效獎(jiǎng)金委員會(huì)1．人員組成（1）績(jī)效獎(jiǎng)金委員會(huì)由企業(yè)高管組成；（2）績(jī)效獎(jiǎng)金委員會(huì)組員任期和企業(yè)高管任期一致。2．職責(zé)（1）依據(jù)行業(yè)績(jī)效獎(jiǎng)金水平及企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，確定企業(yè)績(jī)效獎(jiǎng)金激勵(lì)計(jì)劃；（2）審定績(jī)效獎(jiǎng)金激勵(lì)方案，報(bào)郵政集團(tuán)同意后實(shí)施；（二）人力資源部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、各部門績(jī)效獎(jiǎng)金管理職責(zé)1．人力資源部（1）人力資源部負(fù)責(zé)中層及以下等級(jí)職員績(jī)效獎(jiǎng)金激勵(lì)調(diào)整方案確實(shí)定及實(shí)施；（2）依據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃確定工資總額預(yù)算；（3）確定各部門工資總額預(yù)算；（4）負(fù)責(zé)績(jī)效獎(jiǎng)金日常管理工作。2．計(jì)劃財(cái)務(wù)部（1）提供績(jī)效獎(jiǎng)金福利相關(guān)數(shù)據(jù)；（2）績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放；（3）根據(jù)國家相關(guān)政策要求處理、繳納個(gè)人所得稅、住房公積金等事項(xiàng)。3．各部門（1）依據(jù)個(gè)人考評(píng)，對(duì)月獎(jiǎng)金、季度獎(jiǎng)、年底獎(jiǎng)進(jìn)行二次分配；（2）在工資總額預(yù)算范圍內(nèi)，部門經(jīng)理制訂職員工資調(diào)整提議，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核后報(bào)經(jīng)理辦公會(huì)審批，交人力資源部立案。三、職系職級(jí)劃分（一）職系職級(jí)劃分目標(biāo)和意義規(guī)范企業(yè)職系職級(jí)體系有利于績(jī)效獎(jiǎng)金體系規(guī)范化管理，方便企業(yè)針對(duì)不一樣崗位序列（職系）采取不一樣績(jī)效獎(jiǎng)金策略；規(guī)范企業(yè)職系職級(jí)體系有利于企業(yè)針對(duì)不一樣崗位序列采取不一樣績(jī)效獎(jiǎng)金定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，以使績(jī)效獎(jiǎng)金定級(jí)愈加科學(xué)；規(guī)范企業(yè)職系職級(jí)體系便于企業(yè)績(jī)效獎(jiǎng)金和市場(chǎng)同類崗位序列績(jī)效獎(jiǎng)金水平對(duì)比，以保持企業(yè)各崗位序列績(jī)效獎(jiǎng)金水平合理性和競(jìng)爭(zhēng)性；規(guī)范企業(yè)職系職級(jí)體系有利于企業(yè)針對(duì)不一樣崗位序列采取不一樣績(jī)效獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu)，從而實(shí)施不一樣激勵(lì)方法；規(guī)范職系職級(jí)體系為職員發(fā)展（晉級(jí)、晉職、崗位輪換等）提供清楚、明確發(fā)展通道。（二）職系劃分依據(jù)不一樣崗位之間差異性和相同性，結(jié)合XX實(shí)際情況出發(fā)，將企業(yè)現(xiàn)有崗位劃分為五大職系，即：管理職系、營(yíng)銷職系、技術(shù)職系和支持輔助職系、勞務(wù)派遣職系。四大職系涵蓋崗位一級(jí)職等范圍以下表所表示：職系職級(jí)包含崗位職位序列管理職系管理一級(jí)總經(jīng)理、書記S4～S1高級(jí)資深經(jīng)理S5～S2副總經(jīng)理、副書記、（紀(jì)委書記）、工會(huì)主席S6～S3中心主任、資深經(jīng)理S7～S4管理二級(jí)中心副主任、部門經(jīng)理（主任）、（工會(huì)副主席）S12～S6高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理S14～S8部門副經(jīng)理（副主任）S16～S10中心下屬部門經(jīng)理、監(jiān)察室主任、離退休辦主任、戰(zhàn)略研究室主任、審計(jì)室主任S16～S10業(yè)務(wù)經(jīng)理S16～S10管理三級(jí)經(jīng)理助理、資深主管、（中心部門副經(jīng)理）S20～S14一級(jí)主管（市場(chǎng)調(diào)研主管、資源計(jì)劃主管、生產(chǎn)主管、計(jì)劃協(xié)調(diào)主管、戰(zhàn)略管理主管、財(cái)務(wù)主管、會(huì)計(jì)主管、管理會(huì)計(jì)、績(jī)效獎(jiǎng)金考評(píng)主管、人事主管、工會(huì)干事、綜合主管）S24～S17二級(jí)主管（計(jì)劃統(tǒng)計(jì)主管、核實(shí)主管、財(cái)務(wù)主管派駐、勞動(dòng)關(guān)系管理主管、材料采購主管、質(zhì)量管理主管、法律事務(wù)主管、發(fā)運(yùn)主管、項(xiàng)目管理主管、綜合統(tǒng)計(jì)主管、紀(jì)檢員、治安管理主管、文件檔案主管）S26～S19管理四級(jí)三級(jí)主管（車輛管理主管、綜合業(yè)務(wù)主管、郵品管理主管、票品管理主管、國際發(fā)運(yùn)主管、綜合檔案主管、紀(jì)檢員）S28～S21管理五級(jí)一級(jí)專員（市場(chǎng)調(diào)研專員、策劃創(chuàng)意專員、會(huì)計(jì)、出納、綜合秘書、審核業(yè)務(wù)、報(bào)關(guān)員、招投標(biāo)管理員、績(jī)效獎(jiǎng)金考評(píng)專員、人事培訓(xùn)專員）S35～S25二級(jí)專員（維修保潔專員、資料管理員、資料信息管理員、印制員工、加工員工、行政助理、文?。㏒39～S29技術(shù)職系技術(shù)一級(jí)資深技術(shù)類崗位（總審核師、開發(fā)設(shè)計(jì)總監(jiān)）S17～S8技術(shù)二級(jí)開發(fā)設(shè)計(jì)主管、編審主管、項(xiàng)目策劃主管、高級(jí)設(shè)計(jì)、高級(jí)編審S25～S16技術(shù)三級(jí)中級(jí)技術(shù)類崗位（常規(guī)創(chuàng)意設(shè)計(jì)主管、年禮創(chuàng)意設(shè)計(jì)主管、大用戶創(chuàng)意設(shè)計(jì)主管、技術(shù)管理主管、業(yè)務(wù)翻譯）S30～S19技術(shù)四級(jí)初級(jí)技術(shù)類崗位（開發(fā)設(shè)計(jì)員、漢字編輯、英文編輯、常規(guī)策劃設(shè)計(jì)員、年禮創(chuàng)意設(shè)計(jì)員、大用戶創(chuàng)意設(shè)計(jì)員、網(wǎng)絡(luò)管理專員、系統(tǒng)管理專員）S37～S26營(yíng)銷職系營(yíng)銷一級(jí)高級(jí)營(yíng)銷類崗位（銷售管理主管（區(qū)域經(jīng)理）、策劃創(chuàng)意主管、市場(chǎng)推廣主管、大用戶開發(fā)和管理主管）S27～S15營(yíng)銷二級(jí)中級(jí)銷售類崗位（常規(guī)用戶主管、年禮用戶主管、進(jìn)口業(yè)務(wù)主管、策劃推廣主管、出口銷售主管、外事業(yè)務(wù)主管、常規(guī)項(xiàng)目協(xié)調(diào)主管、年禮項(xiàng)目協(xié)調(diào)主管、業(yè)務(wù)開發(fā)主管、題材審核主管、業(yè)務(wù)服務(wù)主管、大用戶項(xiàng)目協(xié)調(diào)主管）S31～S18營(yíng)銷三級(jí)初級(jí)營(yíng)銷類崗位（常規(guī)用戶專員、年禮用戶專員、大用戶專員、年禮項(xiàng)目協(xié)調(diào)專員、進(jìn)口員工、出口員工）S40～S28支持輔助職系支持輔助一級(jí)一級(jí)支持輔助職系（票務(wù)庫管員、郵品庫管員、綜合員工、房屋管理員、辦公用具采購員、儲(chǔ)運(yùn)管理員）S42～S32勞務(wù)派遣專業(yè)類業(yè)務(wù)檔案員、資料整理員、出入庫帳務(wù)員、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員、員工P10～P1服務(wù)類車隊(duì)司機(jī)、個(gè)性化郵票服務(wù)中心司機(jī)、值班員、維修工、保潔員（行政部、個(gè)性化郵票服務(wù)中心）、收發(fā)員P15～P6（三）職級(jí)劃分1．職級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)（1）管理職系分為五級(jí)39等，高層對(duì)應(yīng)管理職系1級(jí)；中層對(duì)應(yīng)管理職系2－3級(jí)；基層對(duì)應(yīng)4－5級(jí)；（2）技術(shù)職系分為三級(jí)30等；（3）營(yíng)銷職系分為三級(jí)26等；（4）支持輔助職系分為一級(jí)10等；（5）勞務(wù)派遣職系分為二級(jí)15等；四、薪酬結(jié)構(gòu)1．職員總薪酬＝基礎(chǔ)工資＋績(jī)效獎(jiǎng)金（月績(jī)效＋年績(jī)效）＋工齡工資＋補(bǔ)助＋福利2．為確保方案平穩(wěn)過渡，所以本方案保持職員現(xiàn)有工資不變作為基礎(chǔ)工資發(fā)放。3．績(jī)效獎(jiǎng)金分為兩部分，月績(jī)效獎(jiǎng)金（70％）＋年績(jī)效獎(jiǎng)金（30％）3．工齡工資＝司齡×10元；4．補(bǔ)助和職員福利保持現(xiàn)有制度要求不變。五、績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)和績(jī)效獎(jiǎng)金歸級(jí)（一）績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)確實(shí)定績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)考慮原因以下：幅度：依據(jù)當(dāng)?shù)赜蚝屯袠I(yè)績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)確定企業(yè)最高績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)和最低績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)，二者差就是績(jī)效獎(jiǎng)金幅度。級(jí)差：確定最低系數(shù)后，采取2~4％作為系數(shù)級(jí)差。同時(shí)為保持級(jí)差整體性，所以在一定層級(jí)范圍內(nèi)級(jí)差保持不變。依據(jù)企業(yè)制訂績(jī)效獎(jiǎng)金策略對(duì)局部一些等級(jí)基準(zhǔn)績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)進(jìn)行調(diào)整，最終確定各績(jī)效獎(jiǎng)金等級(jí)績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)。績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)參見《崗位績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)歸級(jí)表》（二）職員績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算公式六、職員績(jī)效獎(jiǎng)金定級(jí)措施在確定了每個(gè)崗位在企業(yè)統(tǒng)一績(jī)效獎(jiǎng)金體系或職系職級(jí)職等體系中位置后，需要確定每位職員具體績(jī)效獎(jiǎng)金等級(jí)。在同一崗位上職員因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)、學(xué)歷不一樣，其薪資水平應(yīng)有所差異。職員薪資定級(jí)就是依據(jù)影響職員個(gè)人薪資水平原因評(píng)價(jià)結(jié)果，確定職員在薪資等級(jí)表中具體位置。（一）現(xiàn)有崗位職員績(jī)效獎(jiǎng)金定級(jí)措施1．定級(jí)原因及權(quán)重定級(jí)要素經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷權(quán)重60％40％2．職員績(jī)效獎(jiǎng)金定級(jí)評(píng)價(jià)原因評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)定級(jí)評(píng)價(jià)原因評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)備注經(jīng)驗(yàn)超出基礎(chǔ)要求8年以上100分超出基礎(chǔ)要求3~8年（含8年）80分超出基礎(chǔ)要求3年以內(nèi)（含3年）60分低于基礎(chǔ)要求1年以內(nèi)（含1年）45分低于基礎(chǔ)要求1年以上30分人力資源部計(jì)算學(xué)歷超出基礎(chǔ)要求一級(jí)以上100分超出基礎(chǔ)要求一級(jí)80分符合基礎(chǔ)要求60分低于基礎(chǔ)要求30分人力資源部計(jì)算3．評(píng)價(jià)結(jié)果和績(jī)效獎(jiǎng)金調(diào)整關(guān)系各原因評(píng)價(jià)或評(píng)分關(guān)鍵是基于職員實(shí)際情況和崗位基礎(chǔ)要求比較，高于崗位要求分值較高，低于崗位要求分值較低。具體分值和評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)關(guān)系見下表。序號(hào)綜合得分績(jī)效獎(jiǎng)金等級(jí)換算190（含）－100分上浮二等275（含）－90分上浮一等360（含）－75分基準(zhǔn)績(jī)效獎(jiǎng)金445（含）－60分下調(diào)一等545分以下下調(diào)二等（二）新職員定級(jí)新職員在試用期，工資定級(jí)定到該崗位工資等級(jí)最底等級(jí)；試用期滿后，職員工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)上定在該崗位最低等級(jí)，能夠依據(jù)部門經(jīng)理考察期考評(píng)提議，確定職員工資等級(jí)，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部審核。七、崗位工資調(diào)整管理措施（一）整體調(diào)整（需向郵政集團(tuán)申請(qǐng)）1．標(biāo)準(zhǔn)（1）企業(yè)收入上漲幅度不低于6％，企業(yè)整體績(jī)效獎(jiǎng)金水平上調(diào)，上調(diào)額度由經(jīng)理辦公會(huì)確定；（2）企業(yè)收入上漲幅度在3％（銀行存款利率）和6％之間，不予調(diào)整；（3）企業(yè)收入上漲幅度低于3％，企業(yè)整體績(jī)效獎(jiǎng)金水平進(jìn)行下調(diào)，下調(diào)額度由經(jīng)理辦公會(huì)確定。2．績(jī)效獎(jiǎng)金調(diào)整每十二個(gè)月3月份，依據(jù)企業(yè)上十二個(gè)月度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，由績(jī)效獎(jiǎng)金委員會(huì)確定本年度企業(yè)工資水平整體調(diào)整政策。人力資源部和計(jì)劃財(cái)務(wù)部協(xié)同實(shí)施。3．調(diào)整項(xiàng)目職員工資總額。（二）職員崗位改變發(fā)生崗位工資調(diào)整1．縱向崗位調(diào)整（1）假如職員在同一職系中向上調(diào)動(dòng)，工資等級(jí)就近就高套入新崗位工資等級(jí)中；（2）假如職員在同一職系中向下調(diào)動(dòng)，工資等級(jí)根據(jù)新崗位基準(zhǔn)等級(jí)套入；（3）假如職員在同一職系中平行調(diào)動(dòng)，工資等級(jí)不變。2．橫向崗位調(diào)整假如職員崗位在不一樣職系之間調(diào)整，工資等級(jí)根據(jù)新崗位基準(zhǔn)等級(jí)套入。（三）依據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果進(jìn)行崗位工資調(diào)整1．調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)為了激勵(lì)職員不停提升工作業(yè)績(jī)，將部門年度績(jī)效及個(gè)人績(jī)效和職員月發(fā)工資調(diào)整相結(jié)合。2．調(diào)整思緒（1）職員年度考評(píng)為優(yōu)（百分比不超出10％），崗位工資上浮一等；（2）職員連續(xù)兩年考評(píng)為良，崗位工資上浮一等；（3）職員年度考評(píng)為差（百分比不超出5％），崗位工資下調(diào)一等。3．調(diào)整程序（1）每十二個(gè)月年底，由人力資源部組織對(duì)各部門績(jī)效考評(píng)；（2）第二年3月份由人力資源部依據(jù)各部門績(jī)效考評(píng)結(jié)果提出調(diào)整方案，報(bào)經(jīng)理辦公會(huì)同意后實(shí)施。（四）隨職員經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷改變而進(jìn)行崗位工資調(diào)整1．調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)為激勵(lì)職員不停提升本身學(xué)歷，將職員績(jī)效獎(jiǎng)金調(diào)整和職員學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)改變相結(jié)合。2．調(diào)整思緒自此次績(jī)效獎(jiǎng)金實(shí)施之日起，每隔兩年，由人力資源部對(duì)職員學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行重新統(tǒng)計(jì)，依據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果調(diào)整職員工資。八、績(jī)效獎(jiǎng)金日常管理（一）績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算及支付時(shí)間1．月發(fā)工資計(jì)算期間為當(dāng)月一日到當(dāng)月月底；2．支付時(shí)間固定工資月獎(jiǎng)當(dāng)月5日次月5日3．下列各項(xiàng)直接從工資中扣除：（1）個(gè)人收入所得稅；（2）住房公積金、社會(huì)保險(xiǎn)及醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人負(fù)擔(dān)部分；（3）該月應(yīng)償還向企業(yè)貸款、預(yù)支工資及企業(yè)代墊款項(xiàng)；（4）因違反考勤等相關(guān)要求扣發(fā)工資。4．職員考察期為六個(gè)月，考察期間享受該崗位最低級(jí)工資，考察期滿依據(jù)部門經(jīng)理意見確定工資等級(jí)。5．績(jī)效獎(jiǎng)金結(jié)算時(shí)若有元以下尾數(shù)產(chǎn)生時(shí)，則一律舍去不計(jì)。（二）績(jī)效獎(jiǎng)金支付相關(guān)要求。1．考勤（1）每個(gè)月工資計(jì)算期間，遇有缺勤，依下列公式計(jì)算缺勤工資額，并從該月工資中直接扣除（病假除外）：[（基礎(chǔ)工資＋月獎(jiǎng)金＋補(bǔ)助）÷20.92]×缺勤天數(shù)。（2）每六個(gè)月內(nèi)，累計(jì)缺勤達(dá)30天，扣發(fā)一個(gè)季度獎(jiǎng)金；整年累計(jì)缺勤30天至二個(gè)月（含），扣發(fā)50％年底獎(jiǎng)；整年累計(jì)缺勤兩個(gè)月以上，扣發(fā)年底獎(jiǎng)。（3）職員出現(xiàn)遲到、早退或無故擅離崗位等違反考勤紀(jì)律情況，根據(jù)《考勤管理措施》實(shí)施。2．請(qǐng)假和曠工（1）病假：非工傷疾病缺勤者，應(yīng)于3日內(nèi)出示指定醫(yī)院證實(shí)(一日內(nèi)可免)。30天內(nèi)，請(qǐng)病假少于3天（含3天），工資全額發(fā)放；3天以上者，按下面公式扣發(fā)對(duì)應(yīng)工資。[（固定工資＋月獎(jiǎng)金＋補(bǔ)助）÷20.92]×（休病假天數(shù)-3）（2）婚假：工資全額發(fā)放。（3）喪假：按《考勤管理措施》要求，享受3天假期，工資全額發(fā)放；假滿而不歸崗，按缺勤處理。（4）產(chǎn)假：A．繳納生育保險(xiǎn)職員，前3個(gè)月內(nèi)，工資全額發(fā)放；3－6個(gè)月，只發(fā)放基礎(chǔ)工資和崗位工資；B．對(duì)于外地戶口職員，按要求不享受北京市生育保險(xiǎn)，前3個(gè)月內(nèi)，發(fā)放月工資70%；3－6個(gè)月，只發(fā)放基礎(chǔ)工資和崗位工資；C．產(chǎn)假期間，月發(fā)工資低于當(dāng)年北京市最低工資標(biāo)按時(shí)，按最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。（5）事假：職員因私事不得不親自處理時(shí)，則應(yīng)按實(shí)際請(qǐng)假日數(shù)扣當(dāng)日工資。但事假須事前提出申請(qǐng)，事后補(bǔ)請(qǐng)者，則視為曠工。（6）私自外出：職員沒有事先請(qǐng)假而私自外出者，以1小時(shí)為計(jì)算單位，未滿1小時(shí)者，罰款50元；超出1小時(shí)者，按缺勤一日計(jì)算。（7）曠工：職員未事先請(qǐng)假或事后補(bǔ)請(qǐng)缺勤均視為曠工，每曠工一日扣除當(dāng)日工資，并將扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。（8）醫(yī)療期：職員醫(yī)療期內(nèi)，在不低于國家最低標(biāo)準(zhǔn)情況下，支付其基礎(chǔ)工資。（9）下列尤其休假，企業(yè)應(yīng)付給要求工資：年度帶薪休假；行使公民選舉權(quán)時(shí)；企業(yè)集會(huì)或培訓(xùn)時(shí)。（10）因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部原因或遇意外災(zāi)難，于工作日停止出勤時(shí)，則不扣除工資。3．加班（1）職員在要求出勤時(shí)間外或休假日仍出勤時(shí)，企業(yè)應(yīng)給付加班費(fèi)。累計(jì)加點(diǎn)6個(gè)小時(shí)，按加班一日計(jì)算。（2）企業(yè)職員在工作日加班，加班費(fèi)30元/工作日；在公休日加班，加班費(fèi)40元/工作日；在法定節(jié)假日加班，加班費(fèi)60元/工作日。（3）部門經(jīng)理在工作日加班，加班費(fèi)45元/工作日；在公休日加班，加班費(fèi)60元/工作日；在法定節(jié)假日加班，加班費(fèi)90元/工作日。（三）福利和補(bǔ)助1．依法為職員繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金；2．為了建立績(jī)效獎(jiǎng)金激勵(lì)長(zhǎng)久有效機(jī)制，未來為職員提供股權(quán)激勵(lì)、企業(yè)年金、補(bǔ)充醫(yī)療和養(yǎng)老保險(xiǎn)等長(zhǎng)久激勵(lì)方法；3．企業(yè)在效益好情況下，為在職職員提供其它福利項(xiàng)目，如：帶薪休假、過節(jié)費(fèi)、防暑降溫費(fèi)、勞保費(fèi)、健身費(fèi)、通訊費(fèi)、健康體檢等；4．上述福利項(xiàng)目享受標(biāo)準(zhǔn)、享受范圍根據(jù)國家法律法規(guī)及企業(yè)相關(guān)政策實(shí)施。九、附則1．本管理措施解釋權(quán)歸人力資源部。2．本管理措施至下發(fā)之日起實(shí)施。送一份處世哲學(xué)給您，愿您和您企業(yè)職員，在工作之余，輕松處理人際關(guān)系，融洽職員關(guān)系及其形成有力團(tuán)結(jié)團(tuán)體，會(huì)使企業(yè)愈加成功，同時(shí)愿您成功！第一卷交際處世為人處世十訣1、保留心見：過分爭(zhēng)吵無益自己且又有失涵養(yǎng)。通常，應(yīng)不急于表明自己態(tài)度或發(fā)表意見，讓大家捉摸不定。謹(jǐn)慎緘默就是精明回避。2、認(rèn)識(shí)自己：促進(jìn)自己最突出天賦，并培養(yǎng)其它方面。只要了解自己優(yōu)勢(shì)，并把握住它，則全部人全部會(huì)在某事顯赫。3、決不夸張：夸張有損真實(shí)，并輕易使人對(duì)你見解產(chǎn)生懷疑。精明者克制自己，表現(xiàn)出小心謹(jǐn)慎態(tài)度，說話簡(jiǎn)明扼要，決不夸張?zhí)Ц咦约?。過高地估價(jià)自己是說謊一個(gè)形式。它能損壞你聲譽(yù)，對(duì)你人際關(guān)系產(chǎn)生十分不好影響環(huán)境。有損你和風(fēng)雅和才智。4、適應(yīng)環(huán)境：適者生存，不要花太多精力在雜事上，要維護(hù)好同事間關(guān)系。不要天天炫耀自己，不然她人將會(huì)對(duì)你感到乏味。必需使大家總是感到一些新奇。天天展示一點(diǎn)人會(huì)使人保持期望，不會(huì)埋沒你天資。5、取長(zhǎng)補(bǔ)短：學(xué)習(xí)她人優(yōu)點(diǎn)，填補(bǔ)自己不足。在同好友交流中，要用謙虛.、友好態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人。把好友看成老師，將有用學(xué)識(shí)和幽默言語融合在一起，你所說話定會(huì)受到贊揚(yáng)，你聽到定是學(xué)問。6、言簡(jiǎn)意賅：簡(jiǎn)練能使人愉快，使人喜愛，使人易于接收。說話冗長(zhǎng)累贅，會(huì)使人茫然，使人厭煩，而你則會(huì)達(dá)不到目標(biāo)。簡(jiǎn)練明了清楚聲調(diào)，一定會(huì)使你半事功倍。7、決不自高自大：把自己長(zhǎng)外常掛在嘴邊，常在她人面前炫耀自己優(yōu)點(diǎn)。這無形貶低了她人而抬高了自己，其結(jié)果則是使她人更看輕你。8、決不埋怨：埋怨會(huì)使你喪失信譽(yù)。自己做事沒成功時(shí)，要勇于認(rèn)可自己不足，并努力使事情晝圓滿。適度檢討自己，并不會(huì)使人看輕你，相反總強(qiáng)調(diào)客觀原因，報(bào)怨這，報(bào)怨那，只會(huì)使她人輕視你。9、不要說謊、失信：對(duì)好友同事說謊會(huì)失去好友同事信任，使好友、同事從再相信你，這是你最大損失。要避免說大話，要說到做到，做不到寧可不說。10、眼光遠(yuǎn)大：當(dāng)財(cái)運(yùn)亨通時(shí)要想到貧窮，這很輕易做到。聰慧人為冬天準(zhǔn)備。一定要多交好友。維護(hù)好好友同事之間關(guān)系，總有一天你會(huì)看重現(xiàn)在看來似乎并不關(guān)鍵人或事。專業(yè)社交技巧你或許聽過『要事業(yè)有成，認(rèn)識(shí)人比認(rèn)識(shí)事關(guān)鍵』。不管你同意是否，認(rèn)識(shí)較多人和建立連續(xù)友誼可擴(kuò)大你網(wǎng)絡(luò)。建立目標(biāo)。寫下你期望兩星期內(nèi)遇見多少人。研究你可在那里遇見人。假如你要認(rèn)識(shí)專業(yè)工人，安排去專業(yè)或交易協(xié)會(huì)。合適穿著。讓其它人接收你。怎樣提出會(huì)話。假如你幫忙某人，站立在人旁邊分享共同問題或愛好，你機(jī)會(huì)增加。發(fā)表私人申明。你向?qū)I(yè)陌生人介紹自己時(shí)，準(zhǔn)備說反應(yīng)你個(gè)性和專業(yè)目標(biāo)申明。注意你不談話時(shí)給人訊息。表示你真誠，面向她人，跟人談?wù)摃r(shí)注視她們。你不是孤獨(dú)。假如你跟人談?wù)摃r(shí)認(rèn)為擔(dān)心，另外大部份人會(huì)有一樣感覺。勇敢嘗試好幾次，你技巧會(huì)變流利。維持跟你大學(xué)接觸。同學(xué)會(huì)組織給你事業(yè)發(fā)展有利。邀請(qǐng)她人吃早餐。每一星期聚會(huì)一次可建立連續(xù)友誼。保留私人電話指南。和家庭，好友，同學(xué)，商業(yè)伙伴和政府接觸等等。不停溝通。假如你跟好友保持溝通，每十二個(gè)月送她們圣誕節(jié)或生日卡，你可永遠(yuǎn)跟她們接觸。擴(kuò)大你區(qū)域。假如好友介紹某人給你，嘗試幫忙她。交換支持。任何關(guān)系是兩方面。假如某人在過去幫過你，你需要回報(bào)好意。維持承諾。假如你不能提供幫助，真摯地告訴她人。專業(yè)社交技巧需要時(shí)間練習(xí)。努力拿到結(jié)果是值得。怎樣招人喜愛假如讓人評(píng)價(jià)一個(gè)人是否招人喜愛，除了外表原因以外，可能最重視還是她品質(zhì)。這些和人際關(guān)系相關(guān)品質(zhì)有那些組成呢？世界觀對(duì)生活態(tài)度和見解是主動(dòng)向上。盡可能從好方面、主動(dòng)方面去看待人或事物。談?wù)撍藭r(shí)總是講她人好地方。能夠發(fā)覺美。熱愛生活。價(jià)值觀淡化得失，好處盡可能讓她人多拿部分。不會(huì)斤斤計(jì)較。表示方法不讓人認(rèn)為是在標(biāo)榜自己。不因?yàn)樽约罕憩F(xiàn)而壓制她人，讓她人有更多表現(xiàn)機(jī)會(huì)和施展空間。讓人感到時(shí)時(shí)得到注意（哪怕是假象）。寬以待人，多激勵(lì)，少指責(zé)、少潑冷水。關(guān)注那些受到小孩子歡迎人，全部是有耐心陪她們玩，關(guān)注她們?nèi)?。發(fā)明性富于改變，勇于創(chuàng)新，不讓人認(rèn)為沉悶。會(huì)學(xué)習(xí)。有悟性，學(xué)什么全部快。幽默有時(shí)候不能太認(rèn)真，那會(huì)令氣氛擔(dān)心。少嘮叨有時(shí)對(duì)人關(guān)心會(huì)不知不覺地轉(zhuǎn)化成嘮叨。這是很危險(xiǎn)，話題沒有新意地簡(jiǎn)單反復(fù)只會(huì)讓人心煩。盡管是知道為她好，不過這么數(shù)次反復(fù)，也說明缺乏信任。由此可見，心理健康、思想上進(jìn)、善于包容人招人喜愛。但這么人太理想化太難找了吧？不難。我就是這么。我是平平凡凡一個(gè)人，天天快樂于合心生活，一直不忘努力。要不是太多時(shí)間陪電腦，我好好友會(huì)更多。巧織成功關(guān)系網(wǎng)成功在很大程度上取決于你擁有多大權(quán)力和影響力，和合適人建立穩(wěn)固關(guān)系對(duì)此至為關(guān)鍵。幾年前，組織全部是由自我獨(dú)立單元組成。在這些單元中每個(gè)人全部職責(zé)分明。分工程度、次序及內(nèi)部程序全部是要求好，任何被指派人全部很了解這一切。今天千年組織截然不一樣。等級(jí)森嚴(yán)、分工明確、次序井然組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)被可變、有機(jī)和充滿活力架構(gòu)所替換。這種新架構(gòu)能夠快速響應(yīng)組織不停改變需求。大家不再把各層面工作定義為部分毫無人情味、純技術(shù)性工作。企業(yè)評(píng)判職員業(yè)績(jī)依據(jù)，是她們對(duì)變革適應(yīng)能力、反應(yīng)能力和應(yīng)變能力。她們成功取決于怎樣編織她們關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。在打造關(guān)系網(wǎng)過程中，已經(jīng)認(rèn)識(shí)人很關(guān)鍵。你現(xiàn)在聯(lián)絡(luò)網(wǎng)是鋪造你未來關(guān)系網(wǎng)原料。她們?nèi)坑凶约菏烊?，而她們所熟識(shí)人又有自己熟人。成功建立關(guān)系網(wǎng)關(guān)鍵是和合適人建立穩(wěn)固關(guān)系。良好人際關(guān)系能拓寬你生活視野，讓你了解周圍所發(fā)生一切，并提升你傾聽和交流能力。內(nèi)部圈當(dāng)你對(duì)職業(yè)關(guān)系有所意識(shí)，并開始選擇能夠助你一臂之力人時(shí)，你可能不得不卸掉部分關(guān)系網(wǎng)中額外包袱。其中或許包含那些相識(shí)已久但對(duì)你職業(yè)生涯無所裨益人。維持對(duì)你無甚益處老關(guān)系只會(huì)意味著時(shí)間浪費(fèi)。良好、穩(wěn)固、有力人際關(guān)系關(guān)鍵必需由10個(gè)能左右你并靠得住人組成。這首選10人能夠包含你好友、家庭組員和那些在你職業(yè)生涯中相互聯(lián)絡(luò)緊密人。她們組成你影響力內(nèi)圈，因?yàn)樗齻兡茏屇惆l(fā)揮所長(zhǎng)，而且相互全部期望對(duì)方成功。這里不存在勾心斗角威脅，她們不會(huì)在背后說你壞話，而且會(huì)從心底為你著想。你和她們相處會(huì)愉快而融洽。當(dāng)雙方建立了穩(wěn)固關(guān)系時(shí)，相互會(huì)激發(fā)出強(qiáng)大能量。她們會(huì)激發(fā)對(duì)方發(fā)明力，使相互靈感達(dá)成至美境界。為何將你影響力內(nèi)圈人數(shù)限定為10人呢？因?yàn)閺?qiáng)有力關(guān)系需要你30天最少維護(hù)一次，所以10人或許已用盡你所能有時(shí)間。還有就是，你應(yīng)該同最少15個(gè)左右，能夠作為你10人強(qiáng)力關(guān)系圈后備力量人保持聯(lián)絡(luò)。假定你一位關(guān)鍵關(guān)系退休或移民國外，最好替補(bǔ)就是你后備軍。實(shí)際上，只要你能每個(gè)月定時(shí)和她們聯(lián)絡(luò)，不管是經(jīng)過電話、傳真、聚會(huì)還是電子郵件或信件，這個(gè)團(tuán)體人數(shù)全部能夠超出15人?？犊蠓皆谠噲D和你建立關(guān)系時(shí)，大家總會(huì)問你是做什么。假如你回復(fù)平淡似水，比如只是一句“我是ＩＢＭ一名經(jīng)理”，你就失去了一個(gè)和對(duì)方交流機(jī)會(huì)。比較得體回復(fù)是：“我在ＩＢＭ負(fù)責(zé)一個(gè)小組管理工作，關(guān)鍵為我們軍事偵察衛(wèi)星開發(fā)監(jiān)視軟件。我也喜愛騎馬，常常打網(wǎng)球，而且熱愛寫作?！痹诓坏剑保得霑r(shí)間里，你不僅使你回復(fù)增添了色彩，也為對(duì)方提供了多個(gè)話題，說不定其中就有對(duì)方感愛好。當(dāng)她這么回復(fù)：“哦，你打網(wǎng)球？我也喜愛”時(shí)，你們就開始打造關(guān)系了。建造關(guān)系網(wǎng)絡(luò)必需遵守規(guī)則，絕不是“她人能為我做什么？”而是“我能為她人做什么？”在回復(fù)她人問題時(shí)，不妨再接著問一下，“我能為你做些什么？”保持聯(lián)絡(luò)是成功建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)另一關(guān)鍵。紐約時(shí)報(bào)記者問美國總統(tǒng)克林頓，她是怎樣保持自己政治關(guān)系網(wǎng)。當(dāng)初她回復(fù)道：“天天晚上睡覺前，我會(huì)在一張卡片上列出我當(dāng)日聯(lián)絡(luò)過每一個(gè)人，注明關(guān)鍵細(xì)節(jié)、時(shí)間、見面地點(diǎn)和其它部分相關(guān)信息，然后添加到秘書為我建立關(guān)系網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中。這些年來好友們幫了我不少?！币完P(guān)系網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)人保持主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，惟一方法就是發(fā)明性地利用你日程表。記下那些對(duì)你關(guān)系尤其關(guān)鍵日子，比如生日或周年慶賀等。打電話給她們，最少給她們寄張賀卡，讓她們知道你心中想著她們。成功在很大程度上取決于你擁有多大權(quán)力和影響力，和合適人建立穩(wěn)固關(guān)系對(duì)此至為關(guān)鍵。發(fā)明性技巧觀察她們?cè)诮M織中改變也一樣關(guān)鍵。當(dāng)你關(guān)系網(wǎng)組員升職或調(diào)到新組織去時(shí)，祝賀她們。同時(shí)，也讓她們知道你個(gè)人情況。去度假之前，打電話問問她們有什么需要。當(dāng)她們落入低谷時(shí)，打電話給她們。不管你關(guān)系網(wǎng)中誰碰到麻煩時(shí)，立即和她通話，并主動(dòng)提供幫助。這是表現(xiàn)支持最好方法。富有建設(shè)性地利用你商務(wù)旅行。假如你旅行地點(diǎn)恰好鄰近你某位關(guān)系組員，不要忘記提議和她共進(jìn)午餐或晚餐。出席對(duì)你關(guān)系很關(guān)鍵活動(dòng)，不管是升職派對(duì)，還是其女兒婚禮。假如你不去，她們也會(huì)知道，所以要去露露面。最少每三個(gè)月變動(dòng)一下你關(guān)系網(wǎng)。要多提類似“為何要保留這個(gè)關(guān)系？”問題。假如你不定時(shí)更新或增加新人，你關(guān)系網(wǎng)絡(luò)就會(huì)陳舊。為你關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和組織提供信息。時(shí)刻關(guān)注對(duì)網(wǎng)絡(luò)組員有用信息。定時(shí)將你收到信息和她們分享，這是很關(guān)鍵。優(yōu)異關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是雙向。假如你僅僅是個(gè)接收者，不管什么網(wǎng)絡(luò)全部會(huì)疏遠(yuǎn)你。搭建關(guān)系網(wǎng)絡(luò)時(shí)，要做得仿佛你職業(yè)生涯和個(gè)人生活全部離不開它似，因?yàn)閷?shí)際上確實(shí)如此。討人喜愛三絕招大家全部很苦惱沒有好好友，部分好友才剛剛深入了解又玩不來了。假如這僅僅是一兩次現(xiàn)象，那還不用理會(huì)，假如老是如此，可要回過頭仔細(xì)考慮是不是自己待人接物方法或習(xí)慣出了問題。當(dāng)然，要改變自己形象是一件不輕易事，令人喜愛所需要品質(zhì)和行為看起來對(duì)自己又要求太高。真是難難難，但莫非就這么放棄了么？太對(duì)不起自己了吧？不如先試試我這三大絕招。（見效最快，但不確保100%管用）實(shí)在不行再咬咬牙重頭修起吧。應(yīng)該知道，為了自己時(shí)時(shí)全部有一個(gè)友好社會(huì)環(huán)境，再多付出也是值得。第一招：樂觀愉快人能讓環(huán)境全部被感染。大家全部喜愛愉快，愉快是人天性和需要。大家很怕和那些整天唉聲嘆氣人在一起，也擔(dān)心哪一天自己也成為被埋怨對(duì)象。不滿生活人很輕易被生活拋棄。第二招：關(guān)注不單是注意。是讓人認(rèn)為被注意。第三招：禮貌比起前兩招，禮貌是比較難把握好。過于禮貌太拘束，或讓人有距離感，無法信任。這三招即使是對(duì)陌生人全部很有效，不用說親人、同事或同學(xué)、好友了。怎樣擴(kuò)大交際范圍勤于尋求談話資料和人談話第一印象相當(dāng)關(guān)鍵，所以若以漫無頭緒話題開始，說不定會(huì)使對(duì)方懷疑自己誠意，而引發(fā)反感，所以，尋求開辟話題關(guān)鍵語乃是見面談話應(yīng)注意基礎(chǔ)事項(xiàng)。換句話說，須找出和對(duì)方談下去契機(jī)。對(duì)新入行員工而言，第一次和用戶見面難免會(huì)有惶恐不安感覺，不知對(duì)方究為何方神圣，自己又該怎樣展開話題。為避免有如此困擾，提議你不妨事先搜集相關(guān)對(duì)方背景資料，以后利用這些資料尋求話題。舉例來說，假如約談某證券企業(yè)經(jīng)理，則應(yīng)先設(shè)法了解股票行情、其所屬證券企業(yè)經(jīng)營(yíng)情形、對(duì)方交友誼形及個(gè)人資料等，甚至連她喜好、愛好也應(yīng)事先知道，然后依據(jù)這些資料設(shè)計(jì)話題及導(dǎo)引專題方法。最近逃避此種費(fèi)事費(fèi)時(shí)人愈來愈多，面對(duì)極感愛好人、事，則萬分熱衷地尋求資料；假設(shè)碰到不喜愛用戶，則懶得動(dòng)。莫以自我價(jià)值觀評(píng)斷她人，以免縮小自己社交圈依著個(gè)人好惡交友，難免會(huì)碰到不想靠近人；然而，一旦這種對(duì)象過多，將造成自己行事阻礙。尤其是剛踏入社會(huì)很快年輕人，如此無異縮小交友范圍，而使自己人生變得乏味。期望擁有幸福美好而成功人生，必需掌握開啟鑰匙——好友。增加“不想靠近者”，便是降低開啟人生大門鑰匙了。剛踏入社會(huì)時(shí)，因?yàn)榻?jīng)歷淺薄，讓識(shí)人自然不多。卻因懼于和人接觸、討厭交際而不愿和人交往。為預(yù)防這種情形，應(yīng)以坦率之心面對(duì)好友，確定對(duì)方是否真為難以靠近者，并檢討和之格格不入原因，千萬不可因自已不成熟個(gè)性，而放棄結(jié)交好友機(jī)會(huì)。任何人在面對(duì)較自己優(yōu)異上司及同事時(shí)，自卑心理在所難免，但若就此自暴自棄、不求上進(jìn)，則永遠(yuǎn)也無法成為優(yōu)異人才。此刻，應(yīng)有“現(xiàn)在雖是候補(bǔ)選手，未來定有成為明星選手一天”之氣概，立即消弭心中自卑，并好好發(fā)揮自己特色及能力，才能有所成就。另一個(gè)造成生人難以靠近原因則為“不投緣“，這常是心中感情在作崇。其實(shí)，因?yàn)楦魅松L(zhǎng)環(huán)境不一樣，個(gè)性、習(xí)慣自然也有別，若只由自己主觀意識(shí)來決定好惡，則可能會(huì)因“偏見“而影響雙方感情。假如已累積相當(dāng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，再依此為基礎(chǔ)判定對(duì)方為人，或可理性而正確地評(píng)斷對(duì)方。但若只是初出茅廬小伙子，便大談投不投緣問題，這么武斷方法極可能為自己前途形成負(fù)面影響。培養(yǎng)你社交能力剛剛踏上社會(huì)年輕人，面對(duì)紛繁而龐雜社會(huì)，常常感到迷惑和不安，有些人可能認(rèn)為自己地位實(shí)在渺小，有些人可能認(rèn)為自己能力實(shí)在有限……對(duì)怎樣在這個(gè)社會(huì)上站住腳表現(xiàn)得沒有信心。實(shí)際上，社會(huì)全部是由人組成，初步掌握些社交心理和社交技巧，有利于提升自己處世能力。從通常角度講，在社交時(shí)應(yīng)關(guān)鍵掌握以下心理標(biāo)準(zhǔn)：一是互酬標(biāo)準(zhǔn)。人際交往時(shí)，人和人之間關(guān)系是相互，其行為含有互酬性。所以，在我們交往中，應(yīng)該常常想到“給”而不是“索取”；相反，假如取而不予，就會(huì)失去好友。其二是自我袒露標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)人把自我向她人敞開比死死關(guān)閉更能使人感到滿足，而且，這種好感覺也會(huì)再次傳染給別人。其三是真誠評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。大家在交往過程中，免不了要相互議論、相互評(píng)價(jià)，對(duì)人評(píng)價(jià)態(tài)度要誠懇，情感要真摯，假如惡意誹謗，口是心非，或陽奉陰違，了會(huì)遭致她人不安和反感。最終是互利性標(biāo)準(zhǔn)。要處理人際關(guān)系不協(xié)調(diào)矛盾，就要采取互利標(biāo)準(zhǔn)，“互利”就是矛盾雙方全部能接收調(diào)整。那么，什么是好人際關(guān)系呢？美國社會(huì)心理學(xué)愛舒爾茨認(rèn)為，通常來講，人際關(guān)系有三種類型，其一是謙讓型。其特征是“朝向她人”，不管遇見何人，總是想到“她喜愛我嗎？”。其二是進(jìn)取型。其特征是“對(duì)抗她人”，不管碰到何人，總是想知道該人力量大小，或該人對(duì)自己有沒有用處。其三，是分離型。其特征是“疏離她人”，不管碰到何人，總是想保持一定距離，以避免她人對(duì)自己干擾建立良好人際關(guān)系是提升處世能力關(guān)鍵。那么，怎樣建立良好人際關(guān)系呢？培養(yǎng)良好個(gè)性假如有不良品質(zhì)，即使交游很廣，也難得有知心好友；相反，假如你含有促進(jìn)人際吸引優(yōu)異品質(zhì)，就會(huì)輕易被她人引為知已。善于體察她人真正需要這些需要概括起來包含包容需要、控制需求、感情需求。在人際交往中，我們不僅要考慮到對(duì)方個(gè)性品質(zhì)，也要考慮對(duì)方需求，因?yàn)槿穗H交往基礎(chǔ)是互補(bǔ)，只索取而不奉獻(xiàn)關(guān)系是極難維持。掌握一定人際交往技巧掌握一定人際交往技巧有利于提升自己處世能力。人和人之間交往不是隨心所欲，而是有一定目標(biāo)，并利用一定方法進(jìn)行交往。交往方法越好，人際關(guān)系越輕易維持緊密。提議大家多讀部分待人接物方面書籍，有利于理性地了解社會(huì)，為走上更寬廣人生之路作好準(zhǔn)備。用她人頻道溝通任何一個(gè)人在達(dá)成她人生各項(xiàng)愿望過程中，全部難免會(huì)碰到需要和她人合作機(jī)會(huì)而她人對(duì)你幫助意愿和配合程度，往往決定了你是否順利和是否能加速達(dá)成目標(biāo)。你在一生中全部面臨著和她人溝通。溝通品質(zhì)就是生命品質(zhì)好溝通技巧及說服力，可讓你四處遇貴人，時(shí)時(shí)有資源，她人做不到事，你做得到，通常人要花5年才能達(dá)成目標(biāo)，你可能只需要2年。因?yàn)闇贤罢f服能力可讓你建立良好人際關(guān)系，取得更多機(jī)率和資源，降低犯錯(cuò)機(jī)會(huì)和探索時(shí)間，得到更多人支持幫助和認(rèn)可。所以我們說：生命品質(zhì)就是溝通品質(zhì)。良好溝通和人際關(guān)系建立，并不是要讓你去逢迎拍馬，趨炎附勢(shì)，做個(gè)沒有標(biāo)準(zhǔn)人。實(shí)際上不管是溝通談判或說服，你惟一要達(dá)成就是雙方“一致性”。所謂“一致性”是指雙方不管在生理和心理狀態(tài)上，全部能進(jìn)人一個(gè)共同頻道或頻率，以達(dá)成雙方見解一致，思索方法一致，行為模式一致。高效溝通心法：鏡面映現(xiàn)“物以類聚”是天條，當(dāng)大家之間相同之處愈多，相互就愈能接納和欣賞對(duì)方。你喜愛不會(huì)是四處和你唱反調(diào)，“話不投機(jī)十句多”人。你應(yīng)該喜愛和你個(gè)性觀念或志趣相投人，你們有共問話題，對(duì)事物有相同見解或見解，或是有相同環(huán)境及背景。溝通也是如此，相互之間共同點(diǎn)愈多就愈輕易溝通。你是否有過這種體驗(yàn)，曾經(jīng)碰到過一個(gè)人你和她接觸又談了沒有多久，就有一見如故相見恨晚感覺，你莫名地對(duì)她有一個(gè)信賴感和好感？不管你是否有這種體驗(yàn)，我問題是，你是否期望自己是那種走到哪里全部受喜愛人？要做到此點(diǎn)，最有效且快速萬式就是透過鏡面映現(xiàn)。人和人之間溝通，乃透過三個(gè)管道，一是你所使用語言和文字，二是你語氣或音調(diào)，三是你所使用肢體語言，比如你表情、手勢(shì)、姿勢(shì)、呼吸等，不過你可知道，依據(jù)分析調(diào)查，人和人之間溝通，文字只占了7%影響力，另外有38%影響力是由你語氣或音調(diào)而來。比如說“我愛你”這三個(gè)字，當(dāng)某人對(duì)你說這三個(gè)字時(shí)，用一個(gè)咆哮憤怒音調(diào)和語氣說出時(shí)，你會(huì)有什么感覺？你可能感覺到是“我恨你”。但一樣，若有一個(gè)人用輕柔感性或嗲聲嗲氣方法說“我討厭你”時(shí)，你可能感受到是一個(gè)挑逗或愛意了。至于占了最關(guān)鍵影響力55%部分，就是你肢體語言。一個(gè)人舉止動(dòng)作，呼吸和表情在溝通時(shí)所代表和傳達(dá)訊息，往往超出口中所說話。但通常人在溝通過程中，卻時(shí)常會(huì)忽略掉這個(gè)占了55%溝通共同點(diǎn)。所謂鏡面映現(xiàn)，乃是透過一個(gè)對(duì)映或臨摹對(duì)方方法，讓一個(gè)人不管在文字、聲音、肢體語言三方面全部能和對(duì)方達(dá)成共同溝通模式，換夠話說，當(dāng)二人所使用文字、說話語氣、音調(diào)、說話態(tài)度、呼吸方法及頻率表情、手勢(shì)、舉止動(dòng)作全部處于一個(gè)共同狀態(tài)時(shí)，自然會(huì)產(chǎn)生一個(gè)共鳴，會(huì)直覺地認(rèn)為，對(duì)方和自己個(gè)性相近，而且產(chǎn)生一個(gè)親切和信賴感，因?yàn)檫@種感覺產(chǎn)生是無意識(shí)，所以我們也稱鏡面映現(xiàn)為一個(gè)潛意識(shí)溝通模式。催眠大師愛瑞克森博士就是透過這種方法，藉由模擬她人語氣和音調(diào)，呼吸方法及頻率、表情、姿勢(shì)等便能在短短幾分鐘內(nèi)，讓對(duì)方無條件地信任或接收她?；蛟S有些人認(rèn)為這種摹仿她人講話、音調(diào)及姿勢(shì)表情方法有點(diǎn)愚蠢，而又似乎很做作而沒有誠意不是一個(gè)自然表現(xiàn)?？墒悄阒绬幔繙贤ㄗ畲笳系K就在于你不了解對(duì)方想法和心境，當(dāng)你和一個(gè)人有相同想法和心境時(shí)，自然會(huì)溝通無礙。我們?cè)?jīng)做過一個(gè)試驗(yàn)，當(dāng)一個(gè)人模擬另一個(gè)人生理狀態(tài)時(shí)，她們有相同內(nèi)心感受，甚至于相同想法，而相同想法和感受，不正是我們?cè)跍贤ㄖ兴_(dá)成嗎？實(shí)際上對(duì)于這種摹仿過程其實(shí)每個(gè)人全部已經(jīng)在做了，只是她們沒有意識(shí)到而已，你能夠找2個(gè)感情很好好友或夫妻，仔細(xì)觀察她們?cè)谥v話時(shí)表情、姿勢(shì)、肢體動(dòng)作或用字遣詞，肯定全部有很多共同或相同之處。溝通心法1：模擬對(duì)方音調(diào)速度視覺型人頭腦處理訊息及思索方法乃是透過圖像轉(zhuǎn)換，因?yàn)轭^腦中圖像轉(zhuǎn)換速率很快，而她在說話表示時(shí)，為了追上頭腦中圖像改變，所以視覺型人說話速度快，音調(diào)也較高，她們呼吸較為短促，所以視覺型人在呼吸時(shí)，胸腔起伏較顯著，而且常常在說話時(shí)聳肩伸頸。聽覺型人說話不疾不徐，音調(diào)平和、呼吸勻稱，通常在胃部起伏，較大說話時(shí)喜愛側(cè)耳垂肩。感覺型人說話慢吞吞，聲音低沉，說話時(shí)停立即間長(zhǎng)（需要去感受及思索〕，同時(shí)說話時(shí)，所使用肢體動(dòng)作或手勢(shì)較多，也通常以腹部呼吸。對(duì)不一樣感官類型人，你得使用不一樣速度音調(diào)來說話，換句話說你得用她頻率來和她溝通。以聽覺型人為例，假如你想和她溝通或說服她做件事，不過卻用視覺型飛快速度跟她描述，恐怕收效不大，相反，你得和她一樣用聽覺型說話方法不疾不徐用和她一樣說話速度和音調(diào)，她才能聽得真切，不然你說再好，她也是有聽沒有懂。對(duì)待視覺型人，若你以感覺型方法對(duì)她說話，慢吞吞而且不時(shí)停頓地說出你想法，怕不把她急死才怪。所以對(duì)不一樣人要用不一樣方法來說話，對(duì)方說話速度快，你得跟她一樣快，對(duì)方說話聲調(diào)高，你得和她一樣高，對(duì)方講話時(shí)常停頓，你得和她一樣也時(shí)常停頓，你能做到這點(diǎn)對(duì)你溝通能力和親和力建立將有莫大收益。溝通心法2：模擬對(duì)方肢體動(dòng)作肢體動(dòng)作、臉部表情、呼吸模擬是最能幫助你進(jìn)人她人頻道及建立親切感有效方法。當(dāng)你和她人談話溝通時(shí)，你模擬她站姿或坐姿，她手和肩擺放姿勢(shì)，她們舉止，時(shí)常有很多人在交談時(shí)，常見一些手勢(shì)，你也時(shí)常使用這些對(duì)方常見手勢(shì)來做表示，她們聳肩伸頸，你也聳肩伸頸，她臉部有何表情時(shí)，你也和她一樣。你這么做可能自己一開始會(huì)認(rèn)為幼稚或不習(xí)慣。但當(dāng)你能模擬得惟妙惟肖時(shí)，你可知會(huì)發(fā)生什么結(jié)果嗎？對(duì)方會(huì)莫名奇妙地認(rèn)為開始喜愛你，接納你，她們會(huì)自動(dòng)將注意力集中在你身上，而且認(rèn)為和你一見如故。但在做這種模擬過程