網(wǎng)課智慧樹知道《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)（云南大學(xué)）》章節(jié)測(cè)試答案

第一章單元測(cè)試第二章單元測(cè)試第三章單元測(cè)試第四章單元測(cè)試第五章單元測(cè)試第六章單元測(cè)試第七章單元測(cè)試第八章單元測(cè)試第九章單元測(cè)試第十章單元測(cè)試第一章單元測(cè)試1【單選題】(2分)在五大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念中，真正強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的需求，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以滿足消費(fèi)者需求為目的的觀念是（）。A.推銷觀念B.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念C.生產(chǎn)觀念D.產(chǎn)品觀念2【單選題】(2分)由于旅游產(chǎn)品是無形產(chǎn)品，其生產(chǎn)與消費(fèi)必須依托一定的物質(zhì)載體，如旅游目的地的旅游資源與旅游基礎(chǔ)設(shè)施的配套，也正因?yàn)槿绱?，旅游產(chǎn)品大都具有區(qū)位剛性。這體現(xiàn)了旅游產(chǎn)品具有（）。A.不可貯存性B.無形性C.同一性D.不可移動(dòng)性3【單選題】(2分)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是旅游企業(yè)的重要管理職能，對(duì)旅游企業(yè)的生存發(fā)展起著不可替代的作用。以下（）不屬于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷。A.目標(biāo)營(yíng)銷與過程營(yíng)銷并重B.游客需求導(dǎo)向C.品牌建設(shè)導(dǎo)向D.市場(chǎng)導(dǎo)向4【單選題】(2分)在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論體系中，營(yíng)銷職能包括產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)調(diào)研、協(xié)調(diào)生產(chǎn)、創(chuàng)造需求、協(xié)調(diào)公共關(guān)系等五大內(nèi)容，為促進(jìn)產(chǎn)品銷售的實(shí)現(xiàn)，不包含（）條件。A.需要具備買方與賣方兩個(gè)以上的主體，且雙方具有可交換的有價(jià)物，如商品和貨幣等，并且愿意達(dá)成交換交易B.買賣雙方了解自身需求，了解對(duì)方提供的交換物C.買賣雙方有交易的愿望D.買賣雙方進(jìn)行有效洽談，能夠達(dá)成意見一致，對(duì)獲得的交換物滿意5【單選題】(2分)眾多學(xué)者在前述研究成果的基礎(chǔ)上擴(kuò)充營(yíng)銷組合要素，增加“人(people)”、“服務(wù)過程(process)”與“有形展示(physicalevidence)”3個(gè)要素，形成市場(chǎng)營(yíng)銷的7P’s組合，這是在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的（）階段。A.成熟B.興起C.發(fā)展D.衰敗第二章單元測(cè)試1【單選題】(2分)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指那些影響企業(yè)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的各種（）。A.內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境B.宏觀環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境C.宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境D.微觀環(huán)境與外部環(huán)境2【單選題】(2分)影響旅游營(yíng)銷環(huán)境的各種因素具有變動(dòng)性和不確定性，從而使得旅游企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷過程只有實(shí)施動(dòng)態(tài)管理才能適應(yīng)環(huán)境。這體現(xiàn)了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的（）。A.復(fù)雜多樣性B.混合型C.動(dòng)態(tài)性D.不可控性3【單選題】(2分)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境是指影響旅游企業(yè)運(yùn)作，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)構(gòu)成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的社會(huì)力量。其中，（）因素是影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素。A.政治法律環(huán)境B.社會(huì)文化環(huán)境C.人口環(huán)境D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境4【單選題】(2分)下列旅游市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境應(yīng)對(duì)策略中，違背對(duì)抗性策略的要求是（）。A.不能對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生較大的影響B(tài).在必要情況下，可以通過脅迫的方式進(jìn)行對(duì)抗C.杜絕相關(guān)違法、違規(guī)的行為D.不能破壞企業(yè)的聲譽(yù)，給公眾留下不良的印象5【單選題】(2分)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境總是不斷變化，這種變化可能為企業(yè)帶來持續(xù)發(fā)展的機(jī)遇，但是由于機(jī)遇具有時(shí)效性和偶然性，需要企業(yè)時(shí)刻準(zhǔn)備并認(rèn)真研究微觀環(huán)境的變化，制定合理的、具有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施，以下選項(xiàng)中環(huán)境變化與策略對(duì)應(yīng)錯(cuò)誤的是（）。A.消費(fèi)者需求的多樣性——產(chǎn)品研發(fā)策略B.在旅游市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件謀求發(fā)展——模仿策略C.旅游企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的產(chǎn)品、顧客及市場(chǎng)處于飽和狀態(tài)——企業(yè)轉(zhuǎn)移性策略D.消費(fèi)者因收入、觀念的不同，影響購(gòu)買能力——顧客差異化策略第三章單元測(cè)試1【單選題】(2分)不屬于旅游營(yíng)銷調(diào)研依據(jù)其為提高旅游營(yíng)銷人員決策水平的目的和作用而劃分的類型（）。A.探測(cè)性調(diào)研B.因果關(guān)系調(diào)研C.定性調(diào)研D.預(yù)測(cè)性調(diào)研2【單選題】(2分)（）方法適用于在低發(fā)生率或少見的總體中進(jìn)行抽樣，樣本整體上雖質(zhì)量差、偏差大，但卻能節(jié)省大量時(shí)間與資金。A.滾雪球抽樣B.整群抽樣C.判斷抽樣D.分層抽樣3【單選題】(2分)旅游營(yíng)銷調(diào)研需秉承科學(xué)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)流程，而調(diào)研數(shù)據(jù)的收集屬于最重要的一環(huán)。其中，收集一手信息和資料的方法有（）。A.統(tǒng)計(jì)資料法B.專家估計(jì)法C.公開出版物資料法D.攔截調(diào)查法4【單選題】(2分)在旅游業(yè)中，每一項(xiàng)具體的營(yíng)銷調(diào)研在特定時(shí)期會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn)。其中，旅游市場(chǎng)需求調(diào)研屬于十分突出的內(nèi)容，在其過程中不用進(jìn)行（）。A.旅游行為調(diào)研B.旅游產(chǎn)品調(diào)研C.旅游動(dòng)機(jī)調(diào)研D.旅游市場(chǎng)消費(fèi)者調(diào)研5【單選題】(2分)（）是指一組數(shù)據(jù)中各數(shù)值以不同程度的距離偏離其中心的趨勢(shì)，通常與集中趨勢(shì)相結(jié)合對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合系統(tǒng)的分析。A.離散趨勢(shì)分析B.假設(shè)檢驗(yàn)分析C.參數(shù)估計(jì)分析D.多變量相關(guān)分析第四章單元測(cè)試1【單選題】(2分)細(xì)分市場(chǎng)的（）是指細(xì)分市場(chǎng)后的子市場(chǎng)具有足夠的需求量，旅游企業(yè)相應(yīng)地?fù)碛凶銐虻睦麧?rùn)市場(chǎng)及廣闊的發(fā)展前景。A.穩(wěn)定性B.有效性C.可衡量性D.可進(jìn)入性2【單選題】(2分)旅游企業(yè)基于自身優(yōu)勢(shì)集中發(fā)展規(guī)模較小的細(xì)分市場(chǎng)，從而產(chǎn)品的專業(yè)化程度提升，市場(chǎng)份額逐漸增大，同時(shí)其發(fā)展局限性也隨之?dāng)U大，這種策略為（）。A.集中性營(yíng)銷策略B.密集性營(yíng)銷策略C.無差異性營(yíng)銷策略D.差異性營(yíng)銷策略3【單選題】(2分)旅游企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分可依據(jù)自身情況選擇使用單一因素變量法、（）等方法，運(yùn)用具體標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施來滿足旅游者的需求。A.系列變量因素法B.間接變量因素法C.系統(tǒng)變量因素法D.直接變量因素法4【單選題】(2分)下列論述中，對(duì)市場(chǎng)定位的理解正確的是（）。A.市場(chǎng)定位是對(duì)產(chǎn)品本身的作用，無關(guān)乎消費(fèi)者的心理B.市場(chǎng)定位是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)勾畫自己的形象，幫助公眾和社會(huì)全面理解、準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)企業(yè)不同于對(duì)手的獨(dú)特價(jià)值C.市場(chǎng)定位就是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行定位，比如對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、形象及名稱等作出改變D.市場(chǎng)定位又稱產(chǎn)品定位或競(jìng)爭(zhēng)性定位，其實(shí)質(zhì)是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確定位從而獲得最大利潤(rùn)5【單選題】(2分)旅游企業(yè)通常會(huì)采取差異化的發(fā)展戰(zhàn)略來確定在市場(chǎng)中的位置，以塑造鮮明而獨(dú)特的形象，贏得旅游者的認(rèn)同。在此發(fā)展過程中，（）不屬于旅游企業(yè)運(yùn)用的戰(zhàn)略。A.旅游基設(shè)差異化戰(zhàn)略B.旅游渠道差異化戰(zhàn)略C.旅游產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略D.旅游服務(wù)差異化戰(zhàn)略第五章單元測(cè)試1【單選題】(2分)一般而言，旅游產(chǎn)品生命周期劃分為推出期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期這一由興至衰的四個(gè)階段過程。在（）后期，競(jìng)爭(zhēng)劇烈，旅游企業(yè)市場(chǎng)占有率降低、利潤(rùn)率下降。A.成長(zhǎng)期B.推出期C.成熟期D.衰退期2【單選題】(2分)在旅游新產(chǎn)品開發(fā)中，要以（）為導(dǎo)向，根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)走勢(shì)，開發(fā)深受目標(biāo)顧客歡迎的旅游新產(chǎn)品。A.產(chǎn)品特色B.目標(biāo)顧客C.市場(chǎng)需求D.市場(chǎng)定位3【單選題】(2分)（）策略，具有容易為旅游企業(yè)帶來豐厚的利潤(rùn)，可以提高旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)地位，樹立旅游企業(yè)聲望的優(yōu)點(diǎn)。A.低檔產(chǎn)品B.擴(kuò)大產(chǎn)品組合C.高檔產(chǎn)品D.縮減產(chǎn)品組合4【單選題】(2分)品牌定位是品牌建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的基本前提，而（）是品牌定位成功的關(guān)鍵。A.保持優(yōu)勢(shì)、樹立知名度B.挖掘偏好、樹立形象C.突出特色、形成差異D.創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)5【單選題】(2分)旅游企業(yè)在旅游產(chǎn)品品牌運(yùn)營(yíng)中，要注重培養(yǎng)游客對(duì)旅游產(chǎn)品品牌的忠誠(chéng)度。旅游產(chǎn)品品牌的（）是形成旅游品牌忠誠(chéng)的基礎(chǔ)。A.價(jià)值內(nèi)涵B.營(yíng)銷體系C.服務(wù)品質(zhì)D.文化特征第六章單元測(cè)試1【單選題】(2分)旅游產(chǎn)品價(jià)格一般是由一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的幣值、旅游市場(chǎng)的供求以及（）三者綜合決定。A.旅游產(chǎn)品價(jià)值B.旅游產(chǎn)品數(shù)量C.旅游產(chǎn)品質(zhì)量D.旅游產(chǎn)品替代品2【單選題】(2分)旅游者的心理感受對(duì)旅游產(chǎn)品的定價(jià)有一定的參考作用，以下不屬于心理定價(jià)策略的是（）。A.尾數(shù)定價(jià)策略B.習(xí)慣定價(jià)策略C.滲透定價(jià)策略D.聲望定價(jià)策略3【單選題】(2分)旅游產(chǎn)品價(jià)格一般由一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的幣值、旅游市場(chǎng)的供求以及以下哪個(gè)因素（）三者來綜合決定。A.旅游產(chǎn)品質(zhì)量B.旅游產(chǎn)品價(jià)值C.旅游產(chǎn)品數(shù)量D.旅游產(chǎn)品替代品4.【多選題】正確答案：ABD旅游產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的影響并不只局限于旅游企業(yè)本身，對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)產(chǎn)生反應(yīng)的還有（）A.分銷商B.旅游消費(fèi)者C.旅游目的地居民D.同類型競(jìng)爭(zhēng)者5.【多選題】正確答案：AB為適應(yīng)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化，旅游企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)進(jìn)行及時(shí)適當(dāng)?shù)卣{(diào)整。但旅游產(chǎn)品降價(jià)卻存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，主要表現(xiàn)在（）A.低質(zhì)量誤解B.降價(jià)空間不如其他競(jìng)爭(zhēng)者C.旅游產(chǎn)品生產(chǎn)過剩D.旅游市場(chǎng)占有率縮減6【單選題】(2分)旅游企業(yè)面對(duì)同質(zhì)的旅游產(chǎn)品市場(chǎng)出現(xiàn)明顯的降價(jià)局面時(shí)，應(yīng)該（），否則會(huì)出現(xiàn)旅游消費(fèi)者大量流失的情況。A.提升產(chǎn)品質(zhì)量B.及時(shí)提價(jià)C.觀望等待D.跟進(jìn)降價(jià)第七章單元測(cè)試1【單選題】(2分)當(dāng)渠道成員之間發(fā)生沖突時(shí)，解決渠道成員之間沖突的辦法不包括（）A.建立合理的利益分配機(jī)制B.置身事外，不予關(guān)注C.細(xì)化各個(gè)渠道成員的責(zé)任和權(quán)利D.加強(qiáng)旅游中間商之間的信息交流溝通2【單選題】(2分)旅游中間商采?。ǎ┡c企業(yè)一同積極地適應(yīng)旅游需求的變化，根據(jù)旅游消費(fèi)者的需求變化為其提供不斷完善的旅游產(chǎn)品，從而搶占先機(jī)，開拓新市場(chǎng)，在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。A.組合加工B.市場(chǎng)調(diào)研C.市場(chǎng)開拓D.促進(jìn)銷售3.【多選題】正確答案：ABD區(qū)別于傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，旅游平臺(tái)商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括（）A.雙向互動(dòng)B.費(fèi)用低廉C.面對(duì)面“零距離”溝通D.跨越時(shí)空4.【多選題】正確答案：ABC旅游企業(yè)建立旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在選擇旅游中間商時(shí)，（）是旅游企業(yè)應(yīng)主要考慮的標(biāo)準(zhǔn)。A.旅游中間商的信譽(yù)B.旅游中間商與旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力匹配度C.旅游中間商的地方性智慧和資源D.旅游中間商的參與熱情和積極性5【判斷題】通過低價(jià)買進(jìn)旅游產(chǎn)品，后加價(jià)賣出，從中賺取中間差價(jià)的旅游中間商是旅游零售商。（）A.錯(cuò)B.對(duì)6【判斷題】針對(duì)高檔、專項(xiàng)或購(gòu)買者少，存量客源相對(duì)穩(wěn)定，增量客源基本上是通過口碑營(yíng)銷的方式獲得的特種旅游產(chǎn)品，更適合選擇長(zhǎng)而寬的營(yíng)銷渠道以便打開銷路。（）A.對(duì)B.錯(cuò)第八章單元測(cè)試1【單選題】(2分)Gr?nroos(1985)所指出的：“可以借助類似市場(chǎng)營(yíng)銷手段的方法以及在內(nèi)部應(yīng)用類似營(yíng)銷的活動(dòng)來激勵(lì)員工產(chǎn)生顧客意識(shí)、市場(chǎng)導(dǎo)向和銷售意識(shí)”。反映出內(nèi)部營(yíng)銷的目的在于（）。A.獲得受激勵(lì)后產(chǎn)生顧客意識(shí)的員工B.員工忠誠(chéng)C.利潤(rùn)最大化D.顧客滿意2【單選題】(2分)為了保證員工的態(tài)度及其服務(wù)意識(shí)有助于傳遞高質(zhì)量的服務(wù)，旅游企業(yè)最應(yīng)做到（）。A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)B.提升員工對(duì)企業(yè)的感情C.尊重并重視員工的情感態(tài)度D.提高員工工資3【單選題】(2分)服務(wù)企業(yè)的有形展示可分為（）三種要素類型。A.虛擬環(huán)境、價(jià)格溝通和硬件設(shè)施B.環(huán)境、裝潢和廣告C.實(shí)體環(huán)境、信息溝通和價(jià)格D.廣告、陳和設(shè)價(jià)格4【單選題】(2分)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代（）是旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要界面。A.電腦B.旅游電商平臺(tái)C.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)D.智能手機(jī)5【單選題】(2分)企業(yè)與顧客間交互行為的（）使得營(yíng)銷目標(biāo)更具精準(zhǔn)性、營(yíng)銷媒體選擇更具針對(duì)性。A.可評(píng)價(jià)和可檢測(cè)B.可測(cè)量和可調(diào)控C.可檢測(cè)和可調(diào)控D.可調(diào)查和可檢測(cè)第九章單元測(cè)試1【單選題】(2分)旅游目的地營(yíng)銷的主體、客體分別是（）。A..區(qū)域性旅游組織、旅游客源市場(chǎng)B.旅游景區(qū)、旅游客源市場(chǎng)C.旅游客源市場(chǎng)、區(qū)域性旅游組織D.區(qū)域性旅游組織、旅游景區(qū)2【單選題】(2分)旅行社在銷售產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)受到各種因素的影響，為了保證旅行社能有正常利潤(rùn)，需要其制定應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況的措施，這反映了旅行社營(yíng)銷的（）特點(diǎn)。A.即時(shí)溝通性B.反復(fù)營(yíng)銷性C.前瞻性D.靈活適應(yīng)性3【單選題】(2分)旅行社營(yíng)銷的核心內(nèi)容是（）。A.住宿產(chǎn)品B.旅游線路產(chǎn)品C.門票產(chǎn)品D.交通產(chǎn)品4【單選題】(2分)下列不屬于旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)是（）。A.限制買賣雙方的信息交換B.具有高度的整合性C.立體化的營(yíng)銷信息傳播D.有助于縮短流通渠道，降低營(yíng)銷成本5【單選題】(2分)現(xiàn)如今多數(shù)飯店通過向旅游消費(fèi)者展現(xiàn)其在節(jié)能環(huán)保、減少環(huán)境污染、維護(hù)自然生態(tài)平衡等方面的努力，這屬于飯店（）模式的創(chuàng)新。A網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷A.綠色營(yíng)銷B.整合營(yíng)銷C.關(guān)系營(yíng)銷第十章單元測(cè)試1【判斷題】全域旅游作為當(dāng)下旅游發(fā)展新趨勢(shì)，傳統(tǒng)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論已經(jīng)不能夠完全適應(yīng)其不斷深化發(fā)展的這一變化，因此一些新的營(yíng)銷變革也順勢(shì)而生，促進(jìn)了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐研究的不斷完善。（）A.對(duì)B.錯(cuò)2【單選題】(2分)原國(guó)家旅游局將全域旅游定義為：在一定區(qū)域內(nèi)，以旅游業(yè)為優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，（）提升區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)資源。A.全方