論《跨文化溝通》課程考核方案樣本

《跨文化溝通》課程考評方案重慶廣播電視大學(xué)導(dǎo)學(xué)中心經(jīng)管導(dǎo)學(xué)部潘璐《跨文化溝通》是開放教育（專科）工商管理專業(yè)（市場營銷方向）?？坡殬I(yè)延展課，是一門選修課。因為課程內(nèi)容對于?？茖W(xué)生有一定難度，選修本課程學(xué)生人數(shù)也比較少，本學(xué)期進行這門課程考評改革。現(xiàn)依據(jù)課程需要，特制訂以下考評方案。一、課程性質(zhì)和考評目標(biāo)《跨文化溝通》是開放教育（?？疲┕ど坦芾韺I(yè)（市場營銷方向）?？坡殬I(yè)延展課，是一門選修課。開設(shè)本課程目標(biāo)，是要求學(xué)生經(jīng)過本課程學(xué)習(xí)，能夠掌握跨文化溝通相關(guān)理論，培養(yǎng)良好溝通能力，掌握良好溝通技巧，含有良好處理文化差異問題能力。二、設(shè)計思緒形成性考評和終止性考試均采取紙質(zhì)作業(yè)形式。總設(shè)計思想是：重視過程，引導(dǎo)學(xué)習(xí)，激勵思索，加強實踐。1．加大形考百分比。形成性考評占30％，終止性考評占70％。2．重視理論聯(lián)絡(luò)實際，以敘述題、案例分析題和小論文為主。3．終止性考試采取寫論文形式，替換以往考試形式。三、具體設(shè)計方案（一）形成性考評形成性考評共設(shè)4次任務(wù)，其中一次為敘述分析；一次為案例分析；一次為案例討論；一次為寫專題小論文。具體安排以下：序號內(nèi)容形式形考進程備注1第四章文化和溝通概述及語言在跨文化溝通中作用等敘述分析給出問題，學(xué)生進行分析回復(fù)第一次平時作業(yè)

2第五章—第六章信息溝通等案例分析給出案例，學(xué)生進行分析回復(fù)第二次平時作業(yè)

3第七章—第九章文化準(zhǔn)則、信息、決議和談判等專題小論文給出專題，圍繞專題寫一篇1000字左右小論文第三次平時作業(yè)

4第十章—第十二章跨文化溝通中法律、政府原因、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化影響、跨文化原動力案例討論給出案例，學(xué)生以小組為單位進行討論，形成份析匯報，作為作業(yè)提交。第四次平時作業(yè)

樣題見附件1.（二）終止性考評終止性考評采取寫論文形式，替換以往試卷形式。要求：學(xué)生圍繞給出題目，上網(wǎng)查閱、搜集相關(guān)資料，對題目進行分析，撰寫一篇論文。論文字數(shù)在～3000之間。要求論文緊緊圍繞專題，見解明確，層次清楚，語言通暢，不得剽竊。課程講課老師根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)進行論文成績評定，實施百分制。考評成績按滿分100分折合為70分計入課程總成績中。課程總成績不及格者需要重修本課程。四、課程考評論文評分標(biāo)準(zhǔn)課程考評論文成績根據(jù)百分制進行評分。90-100分：資料翔實，見解明確，論據(jù)充足，層次清楚，結(jié)構(gòu)合理，語言流暢。學(xué)生能針對專題深入進行分析，并有獨到見解，能夠理論聯(lián)絡(luò)實際，對實際工作或?qū)W術(shù)研究有一定現(xiàn)實意義，字數(shù)在～3000之間。80-89分：資料翔實，中心明確，論據(jù)充足，層次清楚，結(jié)構(gòu)合理。學(xué)生能夠利用所學(xué)知識，理論聯(lián)絡(luò)實際，分析比較深入，字數(shù)在～3000之間。。70-79分：資料較翔實，中心明確，論據(jù)較充足，層次清楚，結(jié)構(gòu)合理。學(xué)生能夠利用所學(xué)知識，理論聯(lián)絡(luò)實際，有一定分析，字數(shù)在～3000之間。60-69分：資料較為翔實，見解較明確，材料不夠經(jīng)典，內(nèi)容尚欠充實。尚能聯(lián)絡(luò)工作實際，但論證不夠充足。文章有一定條理，一定論據(jù)，文字尚通順，字數(shù)稍少。60分以下：在管理理論上有標(biāo)準(zhǔn)性錯誤，未掌握已學(xué)相關(guān)專業(yè)知識。中心不明確，層次混淆不清，關(guān)鍵論據(jù)短缺。論點論據(jù)脫節(jié)或嚴(yán)重搭配不妥。剽竊她人文章、結(jié)果、書籍者。五、批閱要求1、課程講課老師應(yīng)立即批閱學(xué)生作業(yè)，寫出評語，并依據(jù)完成情況、作業(yè)質(zhì)量，客觀正確地評定學(xué)生形成性考評作業(yè)成績，并根據(jù)形成性考評百分比將四次成績計入課程總成績中。2、在批閱課程考評論文時，應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)題目要求進行，要求有評語，杜絕剽竊。嚴(yán)格根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)進行成績評定，并根據(jù)終止性考評百分比計入課程總成績中。六、課程考評論文成績上報1、分校老師將課程成績造冊，并將簽字后成績冊交分校、工作站教學(xué)管理部門認定簽章。2、根據(jù)市校要求上報市校課程責(zé)任老師，經(jīng)其認定簽字并留底立案。3、成績呈送到市?？荚囍行牡怯洺煽儭８郊?：樣題附件2：課程考評論文封裝材料附件1：樣題（一）敘述分析：跨文化溝通對于商業(yè)企業(yè)有何關(guān)鍵性？請談?wù)勀阋娊?。（二）案例分析B企業(yè)是一家中法合資經(jīng)營汽車生產(chǎn)企業(yè)，成立于1985年，總投資額8．5億人民幣，注冊資本為3．25億人民幣。B企業(yè)職員共余人，由廣州汽車制造廠和法國家標(biāo)準(zhǔn)致汽車企業(yè)共同管理。協(xié)議要求，1994年以前總經(jīng)理由法方擔(dān)任，企業(yè)任何一個部門兩名經(jīng)理中，最少有一名是法方人員。B企業(yè)關(guān)鍵產(chǎn)品是504輕型小貨車、505家庭旅行車和505轎車。截至1997年8月，B企業(yè)累計虧損10．5億元(人民幣)，實際年生產(chǎn)量最高時為2．1萬輛，未達成國家產(chǎn)業(yè)政策所要求年產(chǎn)15萬輛生產(chǎn)能力。除了中法雙方在部分重大問題上分歧外，未能處理文化差異和沖突，是無法深入合作關(guān)鍵原因。在中法合資之初，B企業(yè)企業(yè)從總經(jīng)理、各部門經(jīng)理到技術(shù)監(jiān)督等關(guān)鍵管理崗位關(guān)鍵責(zé)任人幾乎全部是法方人員，她們采取是生硬、強制方法，推行全套法式管理模式，由此引發(fā)中方人員強烈不滿，造成罷工事件，最終由中國政府和法國領(lǐng)事館出面調(diào)解。事后，該企業(yè)中方職員道出了心里話：“法國人管理方法我們接收不了，我們受不了洋人氣”。事件實質(zhì)是觀念意識沖突和文化沖突。B企業(yè)企業(yè)中兩種文化沖突首先表現(xiàn)在各自不一樣目標(biāo)期望上，因為雙方來自不一樣利益主體，法方關(guān)鍵經(jīng)營目標(biāo)是在短期內(nèi)取得高額利潤，；而中方關(guān)鍵經(jīng)營目標(biāo)是經(jīng)過合資帶動汽車工業(yè)乃至整個地域產(chǎn)業(yè)發(fā)展，同時推進國產(chǎn)化進程。在這么背景下，法方人員決議帶有顯著短期行為傾向，工作關(guān)鍵放在向中國出口技術(shù)、設(shè)備、零配件上，中方則以推進國產(chǎn)化進程為工作關(guān)鍵。法國管理人員勇于表示自己意見，對不滿意地方直截了當(dāng)?shù)刂赋鰜恚蟹焦芾砣藛T表示方法較為委婉，極少直接發(fā)表意見，這使得在中法合作中表現(xiàn)出法方人員占主導(dǎo)地位現(xiàn)象，共同管理成為一句空話。B企業(yè)采取了法國工廠組織機構(gòu)設(shè)置，實施層級管理，強調(diào)專業(yè)化分工和協(xié)作，同時采使用方法國工廠全套規(guī)章制度。法國工廠規(guī)章制度是總結(jié)了全球20多個國家建立合資企業(yè)經(jīng)驗而制訂，有一定科學(xué)性和合理性。但因為文化背景不一樣和企業(yè)管理基礎(chǔ)不一樣，生搬硬套沿用原來規(guī)章制度就會出現(xiàn)問題。思索題1．B企業(yè)跨文化沖突給我們以哪些啟示?2．案例中企業(yè)文化和組織結(jié)構(gòu)對于跨文化溝通影響表現(xiàn)在哪里？3．跨國經(jīng)營中跨文化交融通常需經(jīng)過哪三個階段?企業(yè)管理人員在這三個階段應(yīng)該怎樣引導(dǎo)職員實現(xiàn)兩種文化融合?（三）案例討論（略）（四）小論文：題目：社交在跨文化溝通中作用要求：可在網(wǎng)上搜集資料作為論文背景資料，論文字數(shù)1000字以內(nèi)，要求緊緊圍繞專題，見解明確，語言通暢，不得剽竊。附件2：課程考評論文封裝材料重慶廣播電視大學(xué)《跨文化溝通》課程考評論文論文題目社交在跨文化中作用學(xué)生姓名楊月紅學(xué)號號專業(yè)10春工商管理專科