模板測試管理標準規(guī)范作業(yè)流程

測試工作步驟規(guī)范版本統(tǒng)計：文件狀態(tài)：[√]初稿[]正在修改[]正式公布目前版本：V1.0作者：完成日期：XXXX-XX-XX簽收人：簽收日期：目錄1編寫目標 22測試團體組成 22.1組織結(jié)構(gòu) 22.2測試組職能 22.3職責(zé)劃分 33測試步驟及規(guī)范 53.1測試步驟圖 53.1.1完整開發(fā)和測試步驟圖 53.1.2測試步驟 63.2測試開啟階段 63.2.1測試工作開啟 63.2.2需求分析 73.2.3測試設(shè)計階段 83.4實施測試階段 103.4.1實施階段工作步驟圖 113.4.2實施測試階段 113.4.3提交階段性匯報 133.4.4回歸測試 143.5總結(jié)階段 153.5.1測試歸檔 153.5.2測試工作總結(jié) 153.6缺點跟蹤 164公布標準 175爭議處理 186標準文檔 181編寫目標本文檔是測試團體日常工作規(guī)范，關(guān)鍵側(cè)重測試工作步驟實施和控制，明確軟件工程各階段測試團體應(yīng)參與和完成工作。而且對于測試團體中相關(guān)測試組架構(gòu)、職能及組員職責(zé)進行必需說明。經(jīng)過建立規(guī)范測試步驟、測試團體組織架構(gòu)，同時明確測試小組任務(wù)、目標和各小組組員具體職責(zé)，對部門測試工作正常開展起到規(guī)范指導(dǎo)作用。2測試團體組成部門經(jīng)理（或項目經(jīng)理）部門經(jīng)理（或項目經(jīng)理）測試小組測試小組測試小組測試小組測試實施工程師測試實施工程師測試組長測試組長測試實施工程師測試組長 圖12.2測試組職能軟件測試是軟件開發(fā)過程中關(guān)鍵組成部分，測試團體關(guān)鍵擔(dān)負著以下責(zé)任：在項目標前期、需求文檔確立基線前對文檔進行測試，從用戶體驗和測試角度提出自己見解。針對測試需求進行相關(guān)測試技術(shù)研究。依據(jù)項目標實際需求，編寫合理測試計劃，并和項目整體計劃有機地整合在一起。編寫高效、覆蓋率高測試用例，充足確保測試完整性和可實施性。認真仔細地實施測試工作，內(nèi)容包含功效性測試，文檔測試，兼容性測試，性能測試，安全測試等，并提交各階段測試匯報供項目組參考。進行缺點跟蹤和分析。對測試整個過程進行總結(jié)，完善和優(yōu)化測試步驟，提升和改善測試方法和技術(shù)。2.3職責(zé)劃分在人力資源有限情況下，一個團體組員可能會同時負擔(dān)多個角色。角色名稱相關(guān)關(guān)鍵責(zé)任部門經(jīng)理（或項目經(jīng)理）確定測試組長，分配測試任務(wù)給測試組。同其它部門協(xié)調(diào)，提供測試組所需內(nèi)、外部資源。了解項目進度，對測試組工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督。測試組長全權(quán)負責(zé)所分配測試任務(wù)。給小組內(nèi)組員分配指定任務(wù)。協(xié)調(diào)測試組內(nèi)部相關(guān)工作，對組內(nèi)組員進行工作上指導(dǎo)、監(jiān)督。代表測試組和其它角色組進行溝通。劃分模塊，分解任務(wù)，完成測試用例概要設(shè)計。參與測試計劃制訂，輔助編寫所負責(zé)部分測試用例。實施測試用例，實施測試，提交當(dāng)日測試統(tǒng)計。編寫產(chǎn)品（項目）總結(jié)性測試匯報。測試實施工程師參與測試計劃制訂，輔助編寫所負責(zé)部分測試用例。實施測試用例，實施測試提交當(dāng)日測試統(tǒng)計。檢驗缺點處理結(jié)果。表13測試步驟及規(guī)范3.1測試步驟圖3.1.1完整開發(fā)和測試步驟圖圖2注：白色框代表整個開發(fā)和測試步驟中各個具體步驟。綠色框代表測試團體所參與活動。黃色框代表某一測試活動需跨越多個步驟。藍色框表示具體步驟中測試團體產(chǎn)出結(jié)果。3.1.2測試步驟圖圖33.2測試開啟階段3.2.1測試工作開啟由企業(yè)相關(guān)部門組織召開項目開啟會議，提交需求規(guī)格說明書，而且成立項目測試組和明確項目測試組長。過程關(guān)鍵點具體說明輸入條件項目需求及軟件規(guī)格定義文檔工作內(nèi)容1.項目經(jīng)理郵件通知測試組長正式測試時間，測試規(guī)模預(yù)估等，同時提交相關(guān)最新項目資料項目需求及軟件規(guī)格定義文檔。.項目開發(fā)計劃其它相關(guān)資料2.組建測試小組組員，并指導(dǎo)測試組長及測試測試工程師3.召開測試開啟會議，提供需求規(guī)格說明書，確定測試工作關(guān)鍵退出標準測試小組責(zé)任人項目責(zé)任人，測試組長表23.2.2需求分析過程關(guān)鍵點具體說明輸入條件需求定義完成工作內(nèi)容測試團體組員對需求中不清楚、不完整、太概括或存在疑義地方提出問題，相關(guān)人員解答并確定。退出標準全部些人員對需求無異議參與人員需求調(diào)研人員，開發(fā)組，測試組責(zé)任人測試組長表3注：1．需求定義基礎(chǔ)完成，此時應(yīng)在評審會議召開之前發(fā)給測試團體，預(yù)留時間給測試相關(guān)人員熟悉、了解。2．測試組關(guān)鍵由測試組長、測試實施等人員組成。3.2.3測試設(shè)計階段3.2.3.1設(shè)計測試計劃針對需求分析文檔和項目開發(fā)計劃文檔測試完成后，測試組需要編寫測試計劃文檔、制訂測試策略及預(yù)估測試過程中風(fēng)險，并設(shè)計出合理規(guī)避風(fēng)險策略，為后續(xù)測試工作提供直接指導(dǎo)。過程關(guān)鍵點具體說明輸入條件項目需求文檔建立，項目開發(fā)計劃完成工作內(nèi)容依據(jù)項目標需求文檔、設(shè)計文檔，根據(jù)測試計劃文檔模板編寫測試計劃。測試計劃中應(yīng)該最少包含以下關(guān)鍵內(nèi)容：依據(jù)項目背景及要求，確定測試環(huán)境。測試需求——需要測試組測試范圍，估算出測試所花費人力資源和各個測試需求測試優(yōu)先級測試策略——確定項目標測試計劃內(nèi)容，整體測試測試方法和每個測試需求測試方法，同時做好測試進度安排及人員調(diào)整。測試資源——此次測試所需要用到人力、硬件、軟件、技術(shù)資源測試組角色——明確測試組內(nèi)各個組員角色和相關(guān)責(zé)任可交付工件——在測試組工作中必需向項目組提交產(chǎn)物，包含測試計劃、測試匯報等等風(fēng)險管理——列舉出測試工作所可能出現(xiàn)風(fēng)險測試計劃編寫完成后，必需提交給項目組全體組員，并由項目組組織測試計劃評審（依據(jù)具體實際情況，也可由測試組內(nèi)部人員進行評審）。退出標準測試計劃由項目組評審并經(jīng)過.在項目開發(fā)過程中，要適時對測試計劃進行跟蹤，和評定此計劃完整性、可行性，在項目結(jié)束時還要最終評定一下測試計劃質(zhì)量責(zé)任人測試組長表43.2.3.2設(shè)計測試用例在需求分析文檔確立基線以后，測試組需要針對項目標測試需求編寫測試用例，在實際測試中，測試用例將是唯一實施標準。在用例編寫過程中，具體任務(wù)和責(zé)任人以下：過程關(guān)鍵點具體說明輸入條件測試需求明確，測試計劃明確工作內(nèi)容依據(jù)測試計劃設(shè)計測試用例，設(shè)計參考標準：等價類劃分邊界值分析錯誤推測等業(yè)務(wù)知識及相關(guān)步驟退出標準測試用例需要覆蓋全部測試需求測試用例集需進行評審并經(jīng)過項目進行過程中，適時依據(jù)需求變更來對測試用例進行維護責(zé)任人測試組組員表53.4實施測試階段3.4.1實施測試階段工作步驟圖表63.4.2實施測試階段實施測試用例將花費測試組大部分時間，這些工作全部是建立在前期很多計劃工作基礎(chǔ)上。測試時間依據(jù)項目標功效復(fù)雜而定。實施測試階段關(guān)鍵包含集成測試，系統(tǒng)測試，驗收測試等，其中系統(tǒng)測試通常有三輪SIT1測試：依據(jù)系統(tǒng)需求和測試用例，盡可能發(fā)覺系統(tǒng)中問題，提交BUG單給開發(fā)進行修改，然后回歸問題，SIT1結(jié)束，要求系統(tǒng)功效正常，沒有嚴重錯誤SIT2測試：發(fā)散性測試，考慮特殊場景，瀏覽器兼容性測試，性能測試，安全性測試等，提交BUG單，回歸問題單，SIT2結(jié)束，要求整體系統(tǒng)功效通暢，頁面顯示和用戶要求一致，無顯著異常SIT3測試：整體測試，確保系統(tǒng)正確性和質(zhì)量，SIT3結(jié)束，要求整體系統(tǒng)達成上線標準過程關(guān)鍵點具體描述輸入條件測試組長依據(jù)之前測試計劃，確定出天天測試計劃，來實施測試用例。工作內(nèi)容進入每個測試階段之前要進行每個階段準入性測試，經(jīng)過后，才能進入該階段測試測試實施工程師依據(jù)測試計劃中分配給自己測試任務(wù)和提供測試用例，實施對應(yīng)測試用例。測試階段包含集成測試，系統(tǒng)測試，驗收測試軟件測試方法包含：功效性測試，需求文檔測試，極限測試，兼容性測試，性能測試（包含壓力測試），安全性測試統(tǒng)計實施用例結(jié)果，提交當(dāng)日測試紀錄。提交缺點到bug管理器。退出標準測試用例中全部任務(wù)被實施，結(jié)果被統(tǒng)計。每個階段問題全部已處理。責(zé)任人測試組組員表73.4.3提交階段性匯報在約定測試周期完成以后，測試組長需要總結(jié)此次測試結(jié)果，編寫階段性測試匯報。過程關(guān)鍵點具體描述輸入條件測試組完成了預(yù)定周期測試任務(wù)工作內(nèi)容測試組長依據(jù)此輪測試結(jié)果，編寫階段性測試匯報（參考測試階段性匯報模板），關(guān)鍵應(yīng)包含以下內(nèi)容：測試匯報版本測試人員和時間測試所覆蓋缺點——測試組在這輪測試中全部處理缺點，匯報測試組優(yōu)點理缺點和實施工程師驗證缺點。不僅要寫出覆蓋缺點總數(shù)，還要寫明這些缺點去向測試新發(fā)覺缺點數(shù)量上一版本活動缺點數(shù)量經(jīng)過此輪測試，全部活動缺點數(shù)量及其狀態(tài)分類測試評定——寫明在這一版本中，哪些功效被實現(xiàn)了，哪些還沒有實現(xiàn)，這里只需寫明和上一版本不一樣之處即可急待處理問題——寫明目前項目組中面臨最優(yōu)先問題，能夠反復(fù)提出退出標準在每輪測試結(jié)束以后應(yīng)立即將符合標準測試匯報發(fā)給項目組責(zé)任人測試組長表83.4.4回歸測試在每輪測試結(jié)束以后，由測試組重新拷貝修改后最新版本，進行回歸測試。過程關(guān)鍵點具體描述輸入條件在每輪測試中，根據(jù)現(xiàn)有測試用例沒有新缺點被發(fā)覺，測試匯報中全部活動缺點全部被處理。工作內(nèi)容測試組將根據(jù)測試計劃中對于回歸測試策略對產(chǎn)品進行回歸測試，回歸測試用例屬于測試用例一部分或是全部測試用例，但不能超出原先預(yù)定測試用例范圍。統(tǒng)計用例實施結(jié)果，提交回歸測試統(tǒng)計。退出標準回歸測試所運行用例全部經(jīng)過缺點經(jīng)過驗證全部缺點全部被指明處理方法責(zé)任人測試實施工程師表93.5總結(jié)階段測試工作結(jié)束或立即結(jié)束時，測試組就要開始著手準備進行總結(jié)工作。3.5.1測試歸檔測試歸檔是在測試驗收結(jié)束宣告測試有效，結(jié)束測試后，對測試過程中包含到多種標準文檔進行歸類，存檔。過程關(guān)鍵點具體描述輸入條件測試驗收經(jīng)過工作內(nèi)容歸類、存檔測試過程包含到文檔，關(guān)鍵包含以下文檔（必需）測試任務(wù)書測試計劃書測試用例書階段性測試匯報測試總結(jié)匯報退出標準全部文檔歸類完成責(zé)任人測試組長表103.5.2測試工作總結(jié)測試總結(jié)工作是在以上工作全部結(jié)束以后，它目標是評定此次測試工作，總結(jié)經(jīng)驗，促進測試步驟及規(guī)范改善和提升，同時也提醒全體測試組組員在以后工作中需注意問題。過程關(guān)鍵點具體描述輸入條件項目驗收工作完成。工作內(nèi)容測試組長召開項目測試工作總結(jié)會議，會議內(nèi)容關(guān)鍵為：測試組長對項目期間整個測試組工作情況進行總結(jié)，指出測試工作中存在問題，同時也對工作中表現(xiàn)好地方給和肯定。（具體包含整個測試情況、步驟實施、人員安排、測試方法等）參與此次項目測試工作全部組員個人體會和提議。討論測試工作中出現(xiàn)問題，尋求愈加好處理措施。退出標準所提問題尋求到很好處理方法參與人員測試組組員責(zé)任人測試組長表113.6缺點跟蹤3.5.1缺點跟蹤工作圖參考《缺點管理步驟規(guī)范》3.5.2缺點跟蹤測試驗收結(jié)束后，跟蹤產(chǎn)品在試運行階段暴露出來新缺點，和已提交缺點是否再次發(fā)生。過程關(guān)鍵點具體描述輸入條件測試組完成了全部測試實施工作，測試驗收經(jīng)過，產(chǎn)品試運行、運行。工作內(nèi)容已發(fā)覺缺點是否再次發(fā)生是否有新發(fā)覺在測試中未發(fā)覺缺點是否有新發(fā)覺在測試中已發(fā)覺但未修改缺點定義：A類：新發(fā)覺缺點B類：已發(fā)覺缺點C類：已發(fā)覺未修改缺點退出標準缺點跟蹤匯報責(zé)任人產(chǎn)品經(jīng)理、項目實施經(jīng)理表124