護理部護理教學總結護理部工作總結

護理部護理教學總結護理部工作總結

護理部護理教學總結:2022年護理部年終總結

2022年護理部年終總結

2022年的工作已經結束了，在2022年的工作中，我們護理部的工作

也已經順利的結束了。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績浮現，但是我

們也沒有浮現一起不良影響的事故。護理部緊緊環(huán)繞質量、安全、服務

的宗旨，進一步完善各項規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境,把追求

社會效益,維護群眾利益，構建和諧護患關系放在第一位，加強護理質量控

制，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，強化三基

三嚴訓練，狠抓業(yè)務管理，內強素質外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年

來,在院領導的正確指導關心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成

各項工作，現將全年護理工作做如下總結：一：強化法律意識，嚴格制度

落實，保障護理安全：

1、增強護理人員的法律意識、證據意識、防范風險意識，新的《護

士條例》頒布后，組織全員護士進行專項培訓及解讀，使護理人員進一步

了解了自己的權力和義務，為更好地履行職責，依法行醫(yī)，提供了依據，

做到知法守法，更好地應用法律武器維護自身及他人利益，目前全院護士

持證上崗率達100%。

2、嚴格核心制度的落實，今年以來護理部重點在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑

制度、交接班制度、護理質量缺陷登記報告制度、分級護理制度五項核

心制度的執(zhí)行上下功夫，護理部深入科室嚴格考核，現場抽查,實地進行醫(yī)囑

查對和交接，掌握制度落實情況，通過檢查使護理人員真正理解了核心制

度的內涵，懂得了如何用制度指導實際工作。認真落實護理質量缺陷登記

報告制度，鼓勵護理人員及時上報護理不良事件，展開缺陷文化分享，結

合借鑒護理不良事件典型案例，密切聯系工作實際，組織進行討論，查找

原因，吸取經驗教訓，提出整改措施。二：強化管理，提升護理質量：

1、加強護理管理隊伍建設，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士

長的主觀能動性，鼓勵年輕護士長開辟思維，勇于創(chuàng)新，做到科科管理有

特色.各科根據自己的特色，制定了護士巡視記錄單，護士長建立了巡視

記錄本，在觀察、治療和溝通時，隨時發(fā)現問題做記錄，保證了護理工作

的有序無誤。

2、強化護士長的管理意識堅持護士長例會，將年計劃、月重點、

周安排及時安排部署，組織實施，今年在以往護士長常規(guī)查房基礎上制

定"一日兩次查房"，做到催促有力有效提高了護理質量，確保了護理安

全。加大了對護士長目標管理的考核，明確護士長工作流程及考核標準，

確立其在科室質量管理中的關鍵作用，同時悉心指導新上任護士長工作，

匡助她們在較短的時間內承擔起科室的護理管理工作，護理部深入科室督

促引導護士長合理檢查，重點對新入院、手術先后和生活不能自理、有

發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危（wei）險的病人，進行督導檢查，掌握護理工作落

實到位情況，加強環(huán)節(jié)質量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。

3、加強護理人力資源管理護理人力資源管理實行全院一盤棋，護

理部環(huán)繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價值”的管理理念，科

學合理調配人力資源。工作上嚴要求,生活上細照應，實施人性化管理，

指導科室彈性排班，加強節(jié)假日、歇息日、中午及夜間值班期間，繁忙、

易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配，相互協作兼顧人員素質

和技術水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性。充分調動護士的積極性和主

觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強了管理效能，有效提高了護理群體

質量。

三：健全完善各項規(guī)章制度，保證護理環(huán)節(jié)質量本年度重新制定完

善了重點環(huán)節(jié)護理管理程序既應急流程，科室下發(fā)了各類考核指標及規(guī)章

制度，組織全院護理人員學習，保證了護理人員有章可循.

1、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導管防脫落制度。

2、完善了查對制度打破了以往重形式輕落實的弊端，強化了環(huán)節(jié)

質量。提高了護理質量。

3、完善了各環(huán)節(jié)交接質量，強化了護理人員的責任心，確?；颊叩?/p>

病情得到及時有效的救治.

4、完善了護理會診制度充分發(fā)揮各科室間的協作性、互補性，調

動本院人材，解決了護理中的疑難問題，提高了護理質量

5、完善了緊急狀態(tài)下護理人力資源調配方案，健全了急救體系，提

高了急救水平。

6、規(guī)范了護理文書書寫，強化督導落實，使護理文書質量進一步

提高。

7、規(guī)范床頭卡的設置，今年購置了腕帶識別標志，準確識別病人，

保證了治療及時到位。

四：落實人材培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質

1、年內共招聘護理中專學歷人員(5)人、大專(6)人，護理隊伍

梯隊建設更趨于合理，我們對護理人員的培養(yǎng)以“年輕護士全科化”為導向

綜合培養(yǎng)，按計劃進行科室輪轉，重點加強基礎理論及基本操作技術的提

高，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識，能應對緊急狀態(tài)

下跨科室人力資源的調配。

2、為適應護理臨床重點學科專科建設特色的需要，護理人員參加了

省內遠程繼續(xù)教育培訓，為醫(yī)院注了入先進的護理理念，推動了我院護理

理論和技術的創(chuàng)新。

3、加強護理理論及技術操作培訓，護理部通過提問、抽查考核等形

式，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力，鼓勵他們在崗講協作一發(fā)揚團

隊精神。

4、按計劃對各級護理人員進行三基訓練和?？萍寄芘嘤枺旯步M

織護理查房40次，護理業(yè)務學習12次，內容為基礎理論知識，院內感染

知識，護患溝通技巧和專科知識。年內組織全院護士進行了密閉式靜脈輸

液、無菌技術操作等15項護理技能培訓，強化三基培訓的同時，我們參

加了阜陽市護理“三基三嚴”的考核，強化急救意識，提高了護理業(yè)務水

平。

5、醫(yī)院組織業(yè)務學習，鼓勵護理人員自修及參加各種培訓，截止今

年底已有()人獲專科學歷，()人獲得本科學歷，，5月份我院1名初級護理

人員通過了中級職稱考試,2人通過了初級職稱考試。

五、創(chuàng)新環(huán)境更好的提升服務觀念提升服務質易

1、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境

2、全院積極開展溫馨周到的護理服務即：“治療前多解釋一句”，“治

療后多安慰一句”，“出院時多關照一句”，以拉近護患之間距離，降低護理

糾紛的發(fā)生。年內護理服務滿度調查，滿意率達94.7%。

3、嚴格落實醫(yī)療服務收費標準，杜絕了亂收費和漏收費的現象.

雖然在工作中取得了一定的成績，但是離醫(yī)院的要求還有一點距離，

特殊在優(yōu)質護理服務服務方面，還存在著不少的缺點，所以我們會繼續(xù)努

力，相信我們會做好的。爭取明年給我們醫(yī)院創(chuàng)造更好的社會效益和經濟

效益。

護理部

2022年12月11日

護理部護理教學總結:2022年護理部工作總結

景東縣人民醫(yī)院

2022年護理部工作總結

2022年護理部的工作在院領導及分管領導的大力支持下，在各科室

護士長及全院泛博護士的努力下，圓滿完成年初制定的各項計劃，現總結

如下：

一、護理基本情況

1、截至2022年11月，我院護士人數達到221人，具有大專以上學

歷的護士占總數的77.37%,其中，本科63人，占28.5%；大專107人，占

48.41%；中專51人，占2307%；職稱結構：主任護師3人，占1.35%；

副主任護師20人，占9.04%；主管護師33人，占14.93%；護師

52人，占23.52%；護士113人，占51.13%。辭職3人，離職率1.35%。

2、非護理崗位護士15人，占6.7%；臨床一線護士206人，占

93.21%,實際開放床位與臨床一線護士比例達到1:0.44。

二、進一步提高安全管理意識，護理質量管理組織體系進一步完善。

1、2022年3月醫(yī)院建立三級護理質量管理組織體系，設立了大科護

士長，制定工作職責及考核標準，大科護士長積極履行職責，充分體現了

護理部一大科護士長一護士長三級質控網絡有效運行。

2、護理文書書寫質量經過近一年的狠抓落實取得了一

定的效果，但存在的問題也不少，護士在觀察病人的主要癥狀及對專

科疾病的臨床表現不熟悉，導致記錄抓不住重點，口水話、錯別字多的現

象，護士觀察到、處理過的事件不及時記錄，醫(yī)囑開立的各項治療護士執(zhí)

行后未做記錄的現象。

3、今年共上報護理不良事件55件，個別科室對不良事件的管理重視

程度不夠，發(fā)生不良事件存在隱瞞不報的現象，對各類高?；颊咴u估后采

取的預防措施不到位，分析原因后未制定確實有效的管理流程，存在不良

事件頻發(fā)的現象。

三、醫(yī)院人事科實施了護士崗位管理的定崗設置，按需設崗、保障患

者安全和臨床護理質量、提高工作效率的原則，合理定編設崗，滿足臨床

一線需要，要求臨床一線護士人數占全院護士總數的95%以上。

四、推行“患者至上”的文化建設理念與責任制整體護理的有效結合，

繼續(xù)深入開展優(yōu)質護理服務工作，各科室護理常規(guī)的學習提高，進一步規(guī)

范護士醫(yī)院服務禮儀，開展5s管理，加強對護理文書的質控力度，為病

人提供安全護理。

五、護士在職培訓教育逐步體現分層培訓的要求，加強護士操作技能

的培訓考核。

1、今年共組織全院護理人員業(yè)務知識分層培訓15次，（包括文化建

設化妝基礎知識、醫(yī)院服務禮儀2次，血糖儀使用培訓1次），遠程視頻

網絡?？婆嘤?次。—護理部護理教學總結。

2、科室組織的培訓以本科室的?？谱o理常規(guī)為主。

3、本年度共外送進修學習、短訓55人次，其中國家級醫(yī)院進修2

人，省級進修14人（如重癥監(jiān)護、血液凈化室、手術室、助產士、新生

兒重癥監(jiān)護?？婆嘤?人），短訓學習共40人次。

4、今年共安排護理操作培訓2項，2022、2022年新進的低年資護士

培訓4項，由護理部抽考；全年共組織護理理論考試2次，以上考試成績

記入護理部綜合年終考核表，為護理人員崗位調動作依據。

5、臨床實習生帶教管理：今年共接收普洱衛(wèi)校、昆明新興職業(yè)學院

及全省各州市衛(wèi)校的實習同學90人，為實習同學進行帶教PPT講座11

次。

六、完成“5.12”國際護士節(jié)以“五月的鮮花”為題的電視宣傳片的拍攝,

并在景東電視臺黃金時段播出，積極組織護士節(jié)的知識問答賽，進一步

展示我院護士的積極向上、勇于拼搏的精神風貌。

七、完成院方下達的暫時性指令性任務，積極協同醫(yī)務科、感控辦做

好全院的各項管理工作。

八、2022年護理目標管理各項指標：基礎護理合格率93.75%,級別

護理合格率96.28%,護理文書書寫合格率96.11%,,護理技術合格率

93.75%,一人一管一用執(zhí)行率100%,急救物品完好率100%,健康教育覆

蓋率100%,健康教育知曉率94.21%,入院評估率97.83%,患者對護理工

作的綜合

滿意度98.63%。

九、存在的問題

1、低年資護士所占比例較大，對?？萍膊≈R的學習強化熱情度不

高，掌握的護理理論比較薄弱，加之護理臨床經驗相對不足，對?？萍膊?/p>

的觀察不到位，存在一定的安全隱患。

2、各科室的一級護理病人增多，按照分級護理制度的要求，1小時

護士必須巡視觀察記錄一次，加之各種治療、護理措施的增加，護士的勞

動強度、頻度無限度增加，此外，國家二胎政策實施，正值年輕護士的生

育高峰期，導致各科室護理人力資源緊缺，護士無法輪雙休，特殊是

ICU、兒科、產科產房等重點部門尤其突出，護士長期超負荷工作，導致

身心嚴重疲憊，存在護理安全隱患。

3、兼職的大科護士長工作任務過重，沒有更多時間及精力對所管科

室的各項工作進行有效監(jiān)管。

十、工作展望

1、爭取把大科護士長工作獨立出來，加強大科的質量監(jiān)管及業(yè)務培

訓I,不斷提高護理管理質量及護士的綜合素質。

2、搭乘“患者至上”文化建設的春風，積極開展5s管理活動，不斷提

升護士長的管理水平，進一步規(guī)范護士的言行及服務禮儀，扎實有效地深

入開展優(yōu)質護理服務工作。

3、進一步加大對NO、N1、N2級護士的業(yè)務技能的強化

培訓，培養(yǎng)護士的安全護理意識，加大不良事件的監(jiān)管力度，保證護

理服務質量。

護理部

2022年11月18日

護理部護理教學總結:2022年上半年護理部工作總結

2022年上半年護理部工作總結

2022年在院領導的領導下，護理部緊緊環(huán)繞醫(yī)院場所精神構建、人

才隊伍建設等中心重點工作，深入推進“診療環(huán)境新、管理模式新、人材

隊伍新、服務理念新、醫(yī)療質量新、技術水平新和精神風貌新”的“七新”建

設工作，凝結護理隊伍，合理安排各項護理工作?，F將上半年護理工作總

結如下：

一、醫(yī)院中心重點工作開展情況

（一）醫(yī)院場所精神構建

1.為有效地提高護理隊伍的活力和綜合實力，按照新院服務'四式四

化”的工作要求，護理部在各單元開展了不同特色的優(yōu)質護理服務競賽，

病房“紅燈零呼叫"、急診“快準”、門診'無憂”、手術室“無懼”，通過競賽活

動，深化“一切以病人為中心”的服務內涵，增強護士的責任意識、主動服

務意識及團結協作精神。改革臨床護理工作模式，注重人性化的關心，及

時滿足病人的需求，努力為患者提供感動的護理服務。并以此為切入點，

激發(fā)全院護士改革創(chuàng)新的熱情，優(yōu)化護理流程，提高工作效益，努力打造

我院護理服務品牌。

2.為更好的實現精神風貌新的目標，護理部在全院護理單元開展了團

體和個人護理職業(yè)禮儀競賽，通過全員培訓，全員考核，評選出優(yōu)秀職業(yè)

禮儀團體和個人，促使每位護理人員注重自己在工作中的儀表儀態(tài)，提升

了護理人員的職業(yè)形象。

3.為完善護理服務流程，為患者提供更貼心的護理服務，護理部在全

院各護理單元開展了優(yōu)秀護理服務劇本評比活動。通過護理服務劇本的編

寫、護理人員的本色演繹，護理人員更加深了對自身工作的理解和患者對

我們的期望，體味到自己平庸工作的偉大意義，更加熱愛自己的工作，更

加投入護理工作。

（二）護理人材隊伍建設

1.配合人力資源科完成為了2022年護士招聘理論考試、操作考核、

面試等工作。

2.完善了護士分層培訓工作。低年資護士注重基礎理論知識和操作技

能的學習，強調護理安全意識，逐步提高護患溝通能力；中年資護士注重

加強危重、急救能力的培養(yǎng)；高年資護士進一步提高對臨床教學、科研和

管理能力的培養(yǎng)。根據各年限護士的特點，明確了各層級護士應具備的能

力和培訓考核方法，更有效的提高護士隊伍的綜合素質。

3.根據臨床工作需求，配合人力資源科對各單元實施動態(tài)定崗定編工

作，在保證護理安全的前提下，實現了護理人員的動態(tài)調整，保證了各護

理單元人崗匹配。

二、護理管理日常工作完成情況

（一）護理安全得到保證

通過深入學習“患者十大安全目標”，對照患者安全目標梳理護理服務

各個環(huán)節(jié)，及時排查隱患；完善了護理不良事件上報制度，護理部及時給

出指導意見，并向臨床各科室發(fā)出警戒信息；定期召開護理安全分析會，

分析近階段護理質量和安全情況，梳理存在問題，實施改進措施。

（二）護理質量持續(xù)改進

組織護士長學習優(yōu)質護理服務標準（2022版）和修訂后的護理質量

標準。在各單元開展“紅燈零呼叫”等優(yōu)質護理服務競賽活動，按活動細則

要求評出優(yōu)秀護理服務標兵，時獎勤罰懶，起到了提高護理服務滿意度和

鼓勵先進的作用；以科護士長檢查、護理部專項質量控制、護士長夜查

房、護理部夜查房等多種形式對護理服務質量進行檢查控制，及時發(fā)現存

在的問題，運用PDCA方法不斷改進護理質量。

（三）護理教學得到進一步完善

1.做好了2022屆實習生離院工作和2022屆實習生承接工作。

2022年3月承接2022屆護理專業(yè)實習生72名。根據本屆實習生

特點，護理部完善了實習生臨床帶教計劃，對操作技能相對照較薄弱

的學生進行了針對性的基礎護理操作培訓及考核，促進了該類同學護理操

作技能迅速提升。

2.每月組織進行實習生業(yè)務講座，每季度舉辦實習生座談會和教學雙

向測評工作，不斷提高科室護理臨床教學水平。

3.規(guī)范開展三基培訓與考核，鞏固護理人員的基礎教育。每月組織三

基理論考試，三基操作培訓及考核。全院護理人員操作水平明顯提高。

4.規(guī)范開展年輕護士規(guī)范化培訓，提高年輕護士業(yè)務素質。每月組織

三年內護士參加三基理論考試，每季度組織年輕護士進行讀書報告會，定

期檢查《規(guī)范化培訓手冊》填寫情況，促使年輕護士業(yè)務素質和人文素質

同步成長，提高對患者需求的理解能力和溝通能力，從而為患者提供更貼

心的服務。

5.上半年組織全院護士進行了《優(yōu)質護理中創(chuàng)新變革與思維》、《護理

文件書寫規(guī)范》等業(yè)務講座，及時向全院護士講授新理念新要求，提高護

士對執(zhí)業(yè)環(huán)境變化的理解和處理臨床護理問題的能力，加強護理新技術新

理念的傳播，不斷提高理論水平。

（四）積極開展各類活動

1.舉辦了“5.12”護士節(jié)系列慶祝活動，召開了表彰大會，肯定了在護

理工作中表現突出的優(yōu)秀護士的工作，起到了樹立優(yōu)秀模范的作用。

2.成功申報2022年度市級繼續(xù)教育項目，通過培訓班的舉辦，外請

優(yōu)秀護理專家來我院指導，同時擴大我院護理工作在市區(qū)及周邊地區(qū)的影

響力。

三、積極配合其他部門工作

1.每月參加黨辦組織的醫(yī)德醫(yī)風檢查，及時發(fā)現臨床工作中存在的

問題隨時糾正。

2.協助醫(yī)教科完成為了市級重點專科驗收、新病區(qū)開設護理單元人

員配谿及管理等工作。

3.積極配合信息科牽頭的HIS系統(tǒng)升級工作。至各家醫(yī)院進行了實

際調研，根據三級醫(yī)院建設要求和實際臨床護理工作要求，明確護理信息

系統(tǒng)建設工作要求，及時與信息科溝通，與全院信息系統(tǒng)升級工作協調一

致。

4.積極配合后勤服務中心，催促各單元強化“節(jié)能減排”意識。

5.積極配合市場中心、體檢，中心等部門，安排護理人員參加義診、

體檢、禮儀等工作。—護理部護理教學總結。

以上為護理部隊2022年上半年度的工作總結。護理部將團結全院護

士，積極響應醫(yī)院的號召，環(huán)繞醫(yī)院中心重點工作，開展下半年護理工

作。

護理部

2022年6月15日

護理部護理教學總結:2022年度護理部工作總結

2022年度護理部工作總結

2022年是不平庸的一年，隨著我院門急診住院部大樓正式投入使用

和人事制度改革的落實，護理部本年度工作也接近尾聲，醫(yī)院護理工作在

醫(yī)院領導的關心、支持、重視下，在全院護士的共同努力、各位同事的共

同匡助下，順利完成為了年初下達的護理工作計劃，全院護理服務質量穩(wěn)

中有升，病人滿意度穩(wěn)步提高。現將護理部工作總結如下：

一、護理人員基本情況

我院共有護理人員40人，從事臨床護理工作的27人，其他科室輔助

崗位的7人，行政2人，支農3人，外出進修1人。執(zhí)業(yè)資格結構：主管

護師2人，護師16人，護士15人，正在申請注冊辦證5人，無證2人。

二、加強護士培訓，努力提高護士素質

1、建立護理質量檢查與考核制度，加強護理人員三基培訓和業(yè)務學

習。按年初制訂的“三基”培訓計劃每月組織護理人員進行業(yè)務學習和不定

時技能培訓，并對工作質量進行檢查、考核，并有記錄，發(fā)現問題和不足

及時賦予糾正。4月底組織全體護理人員進行了以中醫(yī)護理知識為主的理

論考試和技能操作競賽。護理人員各盡所長，強化了她們的護理知識，拓

寬了知識面。

2、再次重申學習了各級護理人員崗位職責，查對制度，明確了各班

護理人員崗位責任，護理工作制度，交接班制度等，各班各盡其職，杜絕

了醫(yī)囑執(zhí)行不及時、巡回病房不及時的不良現象。嚴格堅持執(zhí)行各項無

菌技術操作原則，堅持填寫輸液卡并實行輸液卡護士患者雙簽名制度，

一年來未發(fā)生大的護理差錯和護患糾紛。

三、提升服務質量，塑造醫(yī)院形象

1、按醫(yī)院的要求5月上旬組織醫(yī)務人員，進行了以“宏揚南丁格爾精

神，提升優(yōu)質護理服務”為主題的演講比賽。此次活動得到了院方大力支

持和匡助，經過此活動、鍛煉了醫(yī)務人員的心里素質，豐富了職工的業(yè)余

文化生活，為醫(yī)院贏得了良好聲譽。

2、組織實習護士進行崗前培訓。今年是我院首次接受實習學生，護

理部嚴格要求扎實安排進行了為期2天的崗前培訓，通過培訓，使她們樹

立了法律意識、質量意識、安全意識，為在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度

及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責，盡快成為一位能勝任臨床護理

工作的白衣天使奠定了良好基礎。

四、加強醫(yī)院內感染管理

1、嚴格執(zhí)行了院內感染領導小組制定的消毒隔離制度。

2、科室堅持了每天對治療室、換藥室進行紫外線消毒并記錄，每月

對紫外線強度進行監(jiān)測。

4、規(guī)范一次性醫(yī)療廢物處理及銷毀制度，交接明確，按要求集中焚

燒處理，記錄。

5、供應室建全了物品滅菌、空氣消毒，對各種消毒物品進行定期滅

菌檢測，按時下收下送，滿足了各科室的工作需求。

五、護理管理運轉情況

在醫(yī)院統(tǒng)一安排部署下，護理部充分利用限有的人力、物力資源重點

做了以下幾點：

1、在保證不影響原醫(yī)院護理工作正常運轉的情況下積極配合醫(yī)院

組織護理人員加班加點打掃新醫(yī)院科室衛(wèi)生為醫(yī)院的搬遷、投入使用

做了充分的準備工作。

2、建全細化了護理組織構架，組建了門急診、婦產科、內兒科、外

科、手術室、供應室、洗衣房等科室，層層落實管理職責，成立了三級護

理管理組織體系?！o理部護理教學總結。

3、按照《二級醫(yī)院評審標準》和《醫(yī)院管理評價指南》，結合我院實

際情況印發(fā)了各科室工作職責、工作流程、護理常規(guī)，正在制定完善護理

管理質量標準。

4、根據醫(yī)院的要求，在年初和6月份分別選派護理人員赴省外、省

中醫(yī)學院、市醫(yī)院進修學習，為新醫(yī)院科室搭建，投入使用做好人力準

備。

六、凸顯問題

1、護理應急風險預案隊伍建設欠缺，護士應急能力和突發(fā)公共衛(wèi)生

事件應急能力差。

2、護理人員的整體素質有待進一步提高。

3、因科室的細化人員的分解，新醫(yī)院運行4個月以來，隨著患者的

逐步增加各科室陸續(xù)浮現了一些問題和缺陷，其原因：一是規(guī)范管理問

題，二是護理人員配備不足。

規(guī)范管理一是要制度的規(guī)范，二是要隊伍的管理規(guī)范，制度的規(guī)范，

有成功現成的經驗借鑒在工作中通過實踐持續(xù)改進成為我們自己的可操作

性、實用性規(guī)范的管理制度，需要一個過程。

隊伍的規(guī)范管理首要的是合理配備護理人員隊伍，目前我院護理人員

現狀：一是護理人員缺編，現我院按開放床按80張算，（住院部70

張，門診10張），按照《二級醫(yī)院評審標準》和《醫(yī)院管理評價指南》

,要求普通病區(qū)最低床護比1:0.4,母嬰同室護理單元床護比1：0.6計算,

需要護士38人，目前我院臨床護理人員27人，平均床護比1：0.34o二

是管理隊伍接受過管理專業(yè)培訓的人員少，各科室護士長忙于每天的接

待病人，完成治療護理，物品領取等事物，哪個班次忙就參預哪個班次

的倒班，無更多的時間思量如何抓管理，怎樣具體管理，對布置的工作

沒時間無精力檢查而流于形式，以上是護理管理規(guī)范難以在短期內達到

良好效果的原因。

2022.12.14

護理部護理教學總結:護理工作總結精選

篇一：優(yōu)質護理工作總結

2022年護理部在院領導的關心、支持下，深化“以病人為中心”的服務

理念，緊緊環(huán)繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質服務，提高護

理水平”的工作宗旨，努力開展工作，從根本上改善了護理服務，提高護

理質量，真正將基礎護理落到實處，做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿

意。在此期間，我們認真思量，總結經驗，克服艱難，不斷探索?，F將一

年來的工作總結如下。

一、全力推進以病人為中心的“優(yōu)質護理服務”活動，為貫徹落實《中國

護理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要(2022-2022)》和貴州省衛(wèi)生廳文件精神，根據我

院實際情況，全面推進優(yōu)質護理服務活動。

1、目前，我院已開展優(yōu)質護理病房6個，覆蓋率為60%；

2、組織優(yōu)質護理服務病房護士長及骨干外出參觀學習，借鑒兄弟醫(yī)

院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)建工作奠定基礎?？剖抑g交叉參觀學習、

經驗交流，全面推進優(yōu)質護理服務工作。

二、加強管理，強化措施

1、每月進行優(yōu)質護理服務住院病人滿意度調查表，通過開展調查分

析，找出護理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，積極進行整改。

2、完善基礎護理質量考核評分標準，進一步細化和量化護理質量考

核指標，并將考核結果與科室及護士的業(yè)績掛鉤。

3、護理部每月對開展優(yōu)質護理服務的病房進行檢查，將優(yōu)質護理與

護理質量有效結合，找出不足，及時按照檢查標準的要求逐一完善我院護

理工作，并以此為契機全面提高我院護理水平，為患者提供“優(yōu)質、安全”

的護理服務。

4、合理調配人力資源，優(yōu)先滿足“護理示范病房”人力資源配置，保

障基礎護理有效落實。

三、突出重點，拓展內涵

1、創(chuàng)新模式，學習先進做法。動態(tài)調整績效考核制度及分配方案，

將護士完成護理工作的數量、質量及住院患者滿意度等考核結果納入績效

考核內容。

2、明確工作職責，實施責任護理。實行責任護士包干制，人人都是

責任護士，做到人人有事做，事事有人管。

3、改革排班模式，實行彈性排班。實行無縫隙、全程責任護理。

4、根據科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責任分組，設置

責任組長、責任護士。

5、簡化護理文書，使用護理電子病歷，縮短書寫時間。制定各種表

格式護理記錄單，統(tǒng)一制定書寫模板，規(guī)范全院護理文件書寫，將時間還

給護士，把護士還給病人。

6、更新工作流程，實現責任追究。修訂護理人員分層管理職責、護

理工作流程、護理質量考核標準，明確職責、落實崗位責任制。

7、夯實基礎護理，提供滿意服務。將護理服務內涵、服務項目進行

公示，接受社會及泛博患者的監(jiān)督。

四、協調職能部門，實施垂直管理

護理部積極協調總務科、藥劑科、檢驗科等護理支持系統(tǒng)，為“優(yōu)質

護理服務活動”有效開展提供有力的后勤保障。

五、加強培訓，提高素質

1、每月開展基礎護理操作技能培訓，使基礎護理操作更加規(guī)范、專

業(yè)。

2、每月開展全院護理查房，邀請科主任參加現場指導，提高護士主

動學習能動性，培養(yǎng)護士自信心。

3、認真實施護士的崗前培訓及崗位培訓，內容包括法律法規(guī)、護理

核心制度、護理專業(yè)知識、技能，并進行考核，合格者方能上崗，有效降

低了護理風險。

4、護理部定期組織學術講座、強化“三基”及?？萍寄艿呐嘤?，激發(fā)

年輕護士努力學習，對全院在職護理人員進行分層培訓、考核，穩(wěn)步提高

各級護理人員技術能力，達到人人過關，熟練掌握、靈便運用，最大限度

保障護理安全。

5、積極推動護理科研管理及新業(yè)務、新技術的開展，近兩年已有多

項護理科研項目立項，填補了我院護理科研的空白，今年5月選派兩名護

士長到重慶參加PICC技術培訓，并將該技術應用到臨床工作中，取得良

好效果，同時成立了靜脈輸液管理小組，規(guī)范輸液流程。

6、通過積極組織各種故意義的活動，如：品管圈活動、護士節(jié)記念

活動、演講比賽、技能演示等，增強了護理人員的凝結力、向心力。全面

優(yōu)化臨床護理工作，改善護理服務，構建和諧醫(yī)患關系;使護理工作更加

貼近患者，貼近臨床，貼近社會。

7、規(guī)范實習生帶教管理，促進教學相長。

六、加強監(jiān)控，保障質量

1、護理部自制護理安全警示標識，提醒護理人員及患者規(guī)避風險。

完善毒、居IJ、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。

2、加強護理質量的重點、關鍵環(huán)節(jié)監(jiān)控。對護理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新

護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。對病人環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，新入

院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危（wei）險的病人要重

點催促檢查和監(jiān)控。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血、注射、各種過

敏試驗等作為護理管理中監(jiān)控的重點。

3、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，提倡無處罰不良事件的

上報，發(fā)現問題，有效解決，并從護理流程、護理管理的角度進行分析問

題，吸取教訓，總結經驗，提出防范與改進措施。

七、取得的成績

1、護理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。

2、工作模式改變：實行責任分組，所有護理工作落實到人，增加了

責任意識。

3、護理內容改變：治療和基礎護理逐漸等同化。

4、護理排班模式改變：彈性排班，減少交接班次數，實施全程無縫

隙護理。

5、護患關系改變：和諧了護患關系，形成良好的了護理工作氛圍。

6、病房環(huán)境改變：陪護減少了，病區(qū)環(huán)境肅靜、整潔有序。

7、滿意度的改變：護士關心病人，病人理解護士，提高了護理服務

滿意度。

八、存在問題

1、醫(yī)院部份職工轉變觀念不到位，缺乏對優(yōu)質護理服務工作的理解

和支持。

2、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進一步完善。

3、護理垂直管理不到位。

4、護士還承擔著部份護理工作以外的事情。

2022年將全院鋪開，穩(wěn)步推進優(yōu)質護理服務，力爭提高醫(yī)院整體護

理水平，以適應醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要。護理部將不斷完善、不懈探

索，努力將優(yōu)質護理服務工作做實做細，讓我們的服務達到“患者滿意、

社會滿意和政府滿意”。

篇二：護理部主任工作總結

一年來，在護理部的領導下，在科護士長的業(yè)務指導下，在各質控小

組的督導下，在全科護士姐妹們的共同努力下，走過了忙忙碌碌的一年，

圓滿完成為了年初工作計劃，現將我科一年的工作情況匯報總結如下：

一、在工作中成長

回顧過去的一年，護士姐妹們忙碌的身影不時地在眼前晃動，想說的

話太多太多。寫總結要言簡意賅，將個人感情參雜在里面不合適我知道，

但此時此刻，我還是想把這一年來大家的真實表現、特殊是年輕護士的成

長歷程展現給各位領導。

1、工作態(tài)度方面：我們科的護士，倒班護士平均年齡23-25歲，工

作時間基本在1―2年，年齡小，資歷淺。白班護士最大的張姐50歲了,

惟獨一位主管護師，缺少中間力量，梯隊建設跟不上。以老帶新的任

務只好由惟一的一位主管護師和我這個護士長來承擔了。護士長在香港被

稱作經理，在內地是管家婆的角色，每天呼來喚去，就連門鎖壞了，廁所

堵了也要喊護士長來解決的，這些事務性工作就占了一大半時間，再加之

科里和院里的質控工作，真的沒有太多的時間帶新人了，多數是利用床頭

交接班時間、查房時間對新護士進行有針對性的提問，然后就著問題進行

一些適當的拓展，講解一些?？浦R，作為培訓的一種手段。其他的分層

次培訓和護理教學工作，我們的主管護師是功不可沒的。好在護士們工作

態(tài)度積極，有強烈的學習愿望，而且從不計較個人得失，小姐妹們配合默

契，只要工作需要，沒有講條件的，無論是科里的還是院里的業(yè)務學習，

保證接到通知就到。對于上級領導的批評和指正，都能夠正確理解，虛心

接受。

護士們的工作態(tài)度，還體現在服從分配方面。今年四月份，全國百日

安全大檢查期間，我科重患是最多的時候，為了支援icu工作，將我科最

優(yōu)秀的護士借調至icu支持兄弟科室的工作;甲流病房成立，一個月內，我

們科去了兩名護士，同時期，另一位主力護士又調到骨外科工作，給我