虎嗅智庫流程挖掘主題報告2024-麥當勞流程再造：運營流 程從21天縮減到幾秒鐘_第1頁
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程從21天縮減到幾秒鐘圖1:業(yè)務(wù)優(yōu)化的重點環(huán)節(jié)財務(wù)共享人員管理、運營管理、費用管理、自動化管理物流揀貨提效、運輸降本IT運維客服中心高效運營、滿意服務(wù)、智慧服務(wù)人力資源員工離職、員工招聘、文件審核銷售銷售線索導入、銷售線索轉(zhuǎn)化率、銷售考核采購采購流程效率、采購成本控制、采購合規(guī)風險控制有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)且在試圖進階到自動化(智能自動化)的企業(yè)，可以采用“流程挖圖2:設(shè)計的流程(左)和真實運作的流程(右)2.1麥當勞的流程管理思路2.2數(shù)字化與流程管理的關(guān)系要用結(jié)構(gòu)化的方法梳理出每個崗位在做的事情(也就是流程),以便讓機器代2.3流程管理提效實踐麥當勞流程再造：運營流程從21天縮減到幾秒鐘操作流程操作流程略6.0管理5.0交付管理和支持服務(wù)7.0開發(fā)和管理人力成本7.0開發(fā)和管理人力成本9.0管理財務(wù)資源9.0管理財務(wù)資源13.0開發(fā)和管理業(yè)務(wù)能力13.0開發(fā)和管理業(yè)務(wù)能力圖4:麥當勞卡券(官網(wǎng))S月06日板燒雞腿堡2.4數(shù)字化運營對業(yè)務(wù)效率的提升2.5企業(yè)流程優(yōu)化的挑戰(zhàn)與突破因此在某些場景下(如財務(wù)共享中心的發(fā)票處理)存在局限性。流程挖掘能夠團隊介紹虎嗅智庫是虎嗅旗下獨立業(yè)務(wù)板塊，是聚焦產(chǎn)業(yè)深度服務(wù)的科技智庫。依托于虎嗅積累的十余年媒體影響力，虎嗅智庫擁有豐富的企業(yè)和行業(yè)資源?；⑿嶂菐炀劢巩a(chǎn)業(yè)與新科技的深度融合，為企業(yè)創(chuàng)新提供助力。團隊成員多為跨界復合型人才，研究基礎(chǔ)扎實同時產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗豐富，是一支專業(yè)且多元化的人才隊伍。鳴謝麥當勞中國流程管理部負責人|陳家儀望繁信科技CEO|索強報告作者虎嗅智庫調(diào)研負責人報告審核虎嗅智庫內(nèi)容負責人服務(wù)>及時與優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化及Al落地洞察，了解技術(shù)、行業(yè)、同行與對手>為決策者在數(shù)字化及AI方面額戰(zhàn)略決策、產(chǎn)業(yè)規(guī)

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