大連鏈家經(jīng)濟有限公司企業(yè)文化問題研究

本科論文目錄TOC\o"1-2"\h\z\u摘要 IAbstract II引言 11相關(guān)概念界定和基本理論概述 31.1企業(yè)文化概述 31.2企業(yè)文化的定義 31.3企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 31.4企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展 42大連鏈家經(jīng)濟有限公司企業(yè)文化現(xiàn)狀 52.1企業(yè)基本情況介紹 52.2企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀 53大連鏈家經(jīng)濟有限公司企業(yè)文化建設(shè)存在的問題 73.1精神文化建設(shè)方面 73.2制度文化建設(shè)方面 83.3物質(zhì)文化建設(shè)方面 94完善大連鏈家經(jīng)濟有限公司企業(yè)文化建設(shè)的對策 104.1精神文化建設(shè)方面 104.2制度文化建設(shè)方面 114.3物質(zhì)文化建設(shè)方面 11結(jié)論 13參考文獻 14致謝 16本科論文摘要房地產(chǎn)行業(yè)在我國的經(jīng)濟發(fā)展中占有重要的位置，現(xiàn)如今在我國市場經(jīng)濟中的比例越來越大。房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展一直備受我國關(guān)注，房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展不僅關(guān)乎到行業(yè)本身的發(fā)展還關(guān)乎到我國人民的切身利益，甚至關(guān)系到整個國家經(jīng)濟水平的發(fā)展。這些年，房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展一直被社會各界密切的關(guān)注。隨著房地產(chǎn)行業(yè)不斷的發(fā)展和進步，我國不斷涌現(xiàn)出各個房地產(chǎn)企業(yè)，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的市場不斷擴大，最終導致現(xiàn)在企業(yè)管理出現(xiàn)很大漏洞。隨著行業(yè)范圍的擴大，市場的不斷擴展，企業(yè)文化建設(shè)變得越來越重要，必須進行不斷地更新，跟上時代的進步和發(fā)展，企業(yè)本身才能有更大的進步?，F(xiàn)如今市場競爭非常激勵，房地產(chǎn)企業(yè)如何在其對應(yīng)的市場中脫穎而出，如何更好的繼續(xù)向前發(fā)展，如何建立屬于自己品牌的企業(yè)文化，并在內(nèi)、外部加強傳播，這些問題都需要深入的探討、分析和研究。本文主要以大連鏈家經(jīng)濟有限公司為例，分析房地產(chǎn)行業(yè)中企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題，并分析鏈家房地產(chǎn)其現(xiàn)狀和所面臨的問題，提出有效針對性的建議，希望能對我國的房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)有幫助，也希望我國的房地產(chǎn)企業(yè)在文化建設(shè)方面越做越好。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；問題研究；房地產(chǎn)

AbstractTherealestateindustryoccupiesanimportantpositioninChina'seconomicdevelopment,andnowtheproportioninChina'smarketeconomyisincreasingThedevelopmentoftherealestateindustryhasalwaysbeenconcernedbyChina.ThedevelopmentofrealestateenterprisesisnotonlyrelatedtothedevelopmentoftheindustryitselfbutalsotothevitalinterestsoftheChinesepeople,Evenrelatedtothedevelopmentofthenationaleconomiclevel.Overtheyears,thedevelopmentoftherealestateindustryhasbeencloselywatchedbythecommunity.Withthecontinuousdevelopmentandprogressoftherealestateindustry,variousrealestateenterprisesareconstantlyemerginginChina.Withthecontinuousexpansionofthemarketoftherealestateindustry,greatloopholesinenterprisemanagementhavefinallyemerged.Withtheexpansionofthescopeoftheindustry,thecontinuousexpansionofthemarket,theconstructionofcorporateculturehasbecomemoreandmoreimportant,mustbeconstantlyupdatedtokeepupwiththeprogressanddevelopmentofTheTimes,theenterpriseitselfcanhavegreaterprogress.Nowadays,themarketcompetitionisveryexciting.Howcanrealestateenterprisesstandoutinthecorrespondingmarket,howcantheycontinuetodevelopbetter,howcantheyestablishthecorporatecultureoftheirownbrand,andhowcantheystrengthencommunicationinternallyandexternally.Allthesequestionsneedin-depthdiscussion,analysisandresearch.TakingDalianHOMELINKeconomicco,LTDasanexample,thispaperanalyzestheexistingproblemsintheconstructionofcorporatecultureintherealestateindustry,andanalyzesthecurrentsituationandproblemsofHOMELINKrealestate,PutforwardeffectiveandtargetedSuggestions,hopingtobehelpfultoChina'srealestateenterprisecultureconstruction,alsohopethatChina'srealestateenterprisesintheculturalconstructiontodobetter.Keywords:corporateculture;problemresearch;realestate引言本文以大連鏈家經(jīng)濟有限公司為例從精神文化建設(shè)、制度文化建設(shè)和物質(zhì)文化建設(shè)三個方面對房地產(chǎn)企文化的建設(shè)和發(fā)展及內(nèi)部傳播進行分析，認識到房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的重要性，并能更好的識別企業(yè)的核心文化，在不斷發(fā)展企業(yè)文化的過程中，加強企業(yè)本身的影響力和競爭力。通過對企業(yè)文化核心競爭力的研究，來提升企業(yè)的價值和機會，使房地產(chǎn)企業(yè)在今天這樣特殊的社會環(huán)境下，在市場文化環(huán)境中能夠健康的發(fā)展。企業(yè)文化的發(fā)展是客觀存在的，尤其是房地產(chǎn)企業(yè)的文化元素更是有很多的特點。企業(yè)文化的發(fā)展及建設(shè)，無疑會對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生重大的影響。因此，本篇論文通過研究大連鏈家經(jīng)紀有限公司企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀及文化建設(shè)過程中存在的問題，并針對其存在的文題提出可行性方案，在實踐方面既具備理論意義，又具備很深的實踐價值。國外對企業(yè)文化建設(shè)的研究起步要比我們中國早，早在十九世紀末二十世紀初就有很多的國外著作開始逐漸研究企業(yè)文化了。在1984年的時候，美國加州大學的教授威廉?大內(nèi)就在其出版的專著《Z理論--美國企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》中研究了企業(yè)文化建設(shè)的重要性，企業(yè)要想獲得進步就必須具備良好的價值觀[1]。美國的歷史學家蘭德斯曾說過“企業(yè)文化和企業(yè)的觀念是分不開的，所有企業(yè)要通過傳播其價值觀念，來更好地宣傳其文化?！绷_長海曾在其著作《國家的富與窮》里講到“企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展離不開文化的滋養(yǎng)[2]?！边@些都屬于國外對企業(yè)文化的理論研究，而在實踐研究方面，國外也有很豐富的經(jīng)驗，值得我們借鑒。我們中國的學者和專家對企業(yè)文化建設(shè)的研究屬于仁者見仁，智者見智。2000年的時候，在郝鎮(zhèn)華擔任主編，出版的著作《企業(yè)文化論》中提到“對于企業(yè)的文化建設(shè)，必須將理論和實踐結(jié)合起來，不能離開理論進行實踐，也不能脫離實踐單純理論[3]?！笨梢岳斫鉃椋溆^點是企業(yè)的文化建設(shè)要根據(jù)實際情況和企業(yè)現(xiàn)狀再結(jié)合相應(yīng)的理論進行研究和分析。在羅長海主編的著作《企業(yè)文化學》一書中提到“企業(yè)的文化建設(shè)要體現(xiàn)其獨特性，不是一味的模仿，而是要有自己的文化內(nèi)容，也要有自己原創(chuàng)的東西在里面”。學者王勇認為“隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)文化建設(shè)具備一定的趨勢，文化發(fā)展要跟得上這樣的趨勢和規(guī)律，只有適應(yīng)當前趨勢的企業(yè)文化才能具備該有的價值[4]。”總之，我們中國對企業(yè)文化建設(shè)的研究大多還體現(xiàn)在理論層面，在實踐層面還需要更加努力，實現(xiàn)通過企業(yè)文化價值贏得核心競爭力，也進一步加強我國的經(jīng)濟發(fā)展和進步。本文的研究思路主要分四個部分：第一部分從企業(yè)文化的概述、定義及結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化的建設(shè)與企業(yè)發(fā)展等方面闡述企業(yè)文化相關(guān)的基本理論；第二部分主要針對大連鏈家房地產(chǎn)經(jīng)濟有限公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀來進行分析；第三部分針對企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀分析存在的問題，其中包含精神文化建設(shè)方面、員工缺乏企業(yè)歸屬感、對企業(yè)的核心文化缺乏理解、對企業(yè)文化的宣傳力度不夠[5]。在制度文化建設(shè)方面，企業(yè)的績效考核制度不夠健全；企業(yè)各部門之間溝通協(xié)調(diào)不夠順暢。物質(zhì)文化建設(shè)方面，企業(yè)的薪資水平不高，福利不好；企業(yè)管理者對員工缺乏關(guān)懷和理解。第四部分主要針對前面提到的問題提供相應(yīng)的對策，比如在精神文化建設(shè)方面，改善企業(yè)環(huán)境，加強員工的企業(yè)歸屬感；普及企業(yè)核心文化，加深員工對企業(yè)核心文化的理解；加大企業(yè)文化的宣傳力度。制度文化建設(shè)方面，健全企業(yè)的績效考核制度；加強企業(yè)文化建設(shè)，增強團隊凝聚力[6]。物質(zhì)文化建設(shè)方面，調(diào)整企業(yè)的薪資待遇和福利范圍；企業(yè)管理者要給員工更多的關(guān)懷和理解等。1相關(guān)概念界定和基本理論概述1.1企業(yè)文化概述企業(yè)文化實際上也是文化的一種，因此如果想要研究企業(yè)文化的發(fā)展，就必須探索文化的起源。在社會進步的這個過程中，企業(yè)文化正在慢慢走進領(lǐng)導者的眼中。企業(yè)文化不僅僅對企業(yè)的領(lǐng)導者來說至關(guān)重要，同時還能夠提高員工的個人修養(yǎng)以及文化內(nèi)涵，并且能夠給企業(yè)之后的發(fā)展帶來巨大的價值。企業(yè)只有正確理解企業(yè)文化的意義和價值，才能逐漸形成一個良好的企業(yè)形象。作為房地產(chǎn)企業(yè)中的文化，企業(yè)文化必須在企業(yè)內(nèi)部中形成和發(fā)展。企業(yè)文化形成的過程是：在企業(yè)中，由于員工需要完成有共同的任務(wù)，并生活在一個相似的環(huán)境，有著共同的工作經(jīng)驗，也有著職業(yè)方面的語言，在行為和常識方面也存在相似性，以某一個特定的文化形成模式，從而影響企業(yè)員工的思想，因此形成共性也是必然的[7]。簡單來說，一個企業(yè)在進行外部適應(yīng)的時候，要學會和內(nèi)部的思想結(jié)合在一起，形成一種共享性的基本性的假設(shè)，這種基本假設(shè)在很長一段時間內(nèi)都是有效的，以便傳達給新成員并影響他們的理解，思考方式，并意識到問題。這也被認為是塑造員工行為的自然價值，用他們來限制和約束員工的行為。因此，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，也代表著企業(yè)的一種潛在生產(chǎn)力。1.2企業(yè)文化的定義企業(yè)文化，也可以說成是一種組織文化，企業(yè)是一種組織，文化就代表著組織的獨特形象，這種形象不僅包括企業(yè)的價值觀念，還包括員工的信念，企業(yè)平時的一些儀式感以及象征企業(yè)的文化和行為觀念等一系列東西。換句話說，企業(yè)文化包含企業(yè)日常運營活動的方方面面[8]。在一定特殊條件下，企業(yè)文化主要體現(xiàn)為企業(yè)生產(chǎn)管理過程中的精神財富，比如企業(yè)的道德規(guī)范、企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)的精神等，其中最核心的部分是企業(yè)的價值觀念，通過對價值觀的深入了解和學習，從而來影響企業(yè)未來的發(fā)展。1.3企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)可以劃分為四個方面。第一個方面是關(guān)于物質(zhì)文化；第二個方面是行為文化；第三個方面是制度性的文化；第四個方面是核心層次的精神文化。企業(yè)基本層面的文化其主要形式體現(xiàn)在物質(zhì)上，比如，企業(yè)主要提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)等，這也是第一個方面主要表現(xiàn)的內(nèi)容。以大連鏈家為例，身為房產(chǎn)經(jīng)紀人的著裝要求很嚴格，每天上班必須穿著工裝，否則就當曠工來懲罰。企業(yè)文化的第二個方面主要是生產(chǎn)或者經(jīng)營過程中，企業(yè)員工的行為價值，比如管理行為、教育行為、學習行為等等[9]。企業(yè)文化的第三個方面也就是制度方面的問題；第四個方面，也就是企業(yè)最核心的部分，即精神文化，它是一種更深層次的文化現(xiàn)象，需要用心建設(shè)。1.4企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展企業(yè)文化對企業(yè)來說有著很大的價值，其價值表現(xiàn)可以總結(jié)為三個方面：第一，能夠在一定程度上增強企業(yè)內(nèi)部的市場競爭力，這也是一個企業(yè)想要成功必不可少的一點，可以提升企業(yè)本身自我完善的能力和水平[10]。第二，企業(yè)文化還能夠使企業(yè)的所有資源和工作人員凝聚起來，形成一種強大的力量，使企業(yè)變得堅不可摧[11]。第三，企業(yè)文化除了對企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展有很大的價值之外，還可以在一定程度上促進社會精神文明的發(fā)展和進步。如表1.1房地產(chǎn)市場占有率分析，現(xiàn)如今房地產(chǎn)市場占整體行業(yè)比例越來越高，企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展也至關(guān)重要?？傊?，一個企業(yè)想要平穩(wěn)快速的發(fā)展，企業(yè)文化在此階段中能夠起到至關(guān)重要作用，因此，企業(yè)文化建設(shè)必須收到企業(yè)高層管理者們的重視。表1.1房地產(chǎn)市場占有率現(xiàn)狀市場占有率年份整體行業(yè)201717.15%201817.62%201918.2%2大連鏈家經(jīng)濟有限公司企業(yè)文化現(xiàn)狀2.1企業(yè)基本情況介紹大連鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司是北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司在大連的一家分店，不僅經(jīng)營房產(chǎn)業(yè)務(wù)，還負責一些資產(chǎn)管理相關(guān)的服務(wù)。核心業(yè)務(wù)主要包括以下幾個方面；第一，二手房相關(guān)的買賣、租賃等服務(wù)業(yè)務(wù)。大連鏈家作為大連房地產(chǎn)企業(yè)的領(lǐng)軍品牌，擁有龐大的數(shù)據(jù)庫對房源信息進行整合，為客戶提供真實可靠的房源信息。第二，一手房、在建房的買房業(yè)務(wù)[12]。大連鏈家通過渠道等方式，鏈接各個品牌的開發(fā)商進行簽約，通過促銷、包銷等模式為客戶服務(wù)，挑選客戶滿意的產(chǎn)品。第三，房屋買賣方面的服務(wù)業(yè)務(wù)等等。業(yè)主通過委托的方式找到鏈家的房產(chǎn)經(jīng)紀人，經(jīng)紀人會提供給業(yè)主合適的價格供其參考，通過貝殼APP里面龐大的數(shù)據(jù)中，經(jīng)紀人不僅為業(yè)主匹配最合適的客戶，也為客戶找到最合適的房源。同時鏈家以星級經(jīng)紀人來為客戶一對一的服務(wù)，從帶看到反饋到維護到簽約等一系列的服務(wù)，全方位為響應(yīng)客戶的需求，做到成交信息透明化、“假房源”假一賠十的承諾，全方位確?？蛻裟軌虺山黄錆M意的房屋。以大連鏈家招商蘭溪谷店為例，鏈家的成交模式有很多種，但是線上成交是其中速度最快，效率最高的一種，客戶通過貝殼APP來想經(jīng)紀人咨詢房子，匹配專屬經(jīng)紀人為其服務(wù)，通過聊天來了解客戶的需求，從而進一步為客戶匹配合適的房源，一般通過現(xiàn)房二手房聯(lián)動的方式為客戶匹配房源，并且把每次的帶看記錄錄入到系統(tǒng)當中，這不僅僅是保護客戶的隱私，同時還是給經(jīng)紀人帶來保障。在此期間通過鏈家的大數(shù)據(jù)、新房源渠道為客戶推薦合適的房源，并且在最終達成成交。從客戶的咨詢到匹配房源到帶看到維護周期在7天，全程陪護，信息做到透明化，服務(wù)做到“客戶至上”，最終簽約。2.2企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀大連鏈家經(jīng)濟有限公司在文化建設(shè)方面還存在很多的缺陷，下文主要分析當下的企業(yè)文化發(fā)展。第一，企業(yè)的管理者沒有重視企業(yè)文化的發(fā)展，沒有規(guī)劃長期的發(fā)展計劃，沒有具體的規(guī)章制度可產(chǎn)考，對企業(yè)文化建設(shè)的意識缺乏，沒能夠深刻認識到企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)未來發(fā)展的影響。第二，大連鏈家經(jīng)濟有限公司沒有一個具有指導性的文化建設(shè)策略，缺乏可實施性，導致員工不能自覺地遵守，從而使其沒有章法，不能夠形成好的系統(tǒng)，不能建立有效的方案來解決。第三，大連鏈家經(jīng)濟有限公司沒有從根本上進行文化建設(shè)，過于形式化，把企業(yè)文化建設(shè)當成口號、標語、書面上的形式，缺乏實際性的操作和引導，導致員工只存在表面上的意思，沒能夠深刻體會到文化的精髓和內(nèi)涵，并不能真正解決問題。第四，不能深入思考企業(yè)文化建設(shè)的重要性，也未能深入實施，各部門之間不夠重視，缺乏一個企業(yè)文化濃厚的環(huán)境[13]，僅僅重視服裝等物質(zhì)文化的建設(shè)，不重視企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、規(guī)章制度、價值文化理念等方面的文化建設(shè)。第五，文化建設(shè)執(zhí)行力度不達標，各個管理層沒能夠很好相互協(xié)同，對企業(yè)文化精神傳播不到位，沒能夠深刻了解企業(yè)精神，導致企業(yè)文化核心內(nèi)容不突出。另外，缺乏一套科學合理的企業(yè)文化評估方案，致使企業(yè)文化實施力度不足。在企業(yè)文化的宣傳和實施方面，在員工培訓中忽略了企業(yè)文化的教育和綜合素質(zhì)的提升，這使得企業(yè)文化缺乏影響力。以大連鏈家為例，新人每一個月都會進行階段性的培訓，在培訓上會有大連鏈家優(yōu)秀的商圈經(jīng)理或者資深經(jīng)紀人來進行房地產(chǎn)行業(yè)的講解和心得，通過親身經(jīng)歷來傳遞知識和文化，但并不能夠深刻了解其文化精髓和內(nèi)涵。2019年的時候，鏈家已經(jīng)成為目前我國最大的房地產(chǎn)服務(wù)企業(yè)之一。大連鏈家股東出資信息如表2.1所示。表2.1股東出資信息股東出資信息股東姓名認繳出資額實繳出資額李明100萬100萬馮來福1900萬1900萬

3大連鏈家經(jīng)濟有限公司企業(yè)文化建設(shè)存在的問題3.1精神文化建設(shè)方面3.1．1員工缺乏企業(yè)歸屬感大連鏈家經(jīng)濟有限公司在企業(yè)的精神文化建設(shè)方面存在的首要問題是員工整體缺乏企業(yè)歸屬感。精神文化建設(shè)對企業(yè)來說是很重要的，如果建設(shè)不好，可能會使員工感覺不到價值，也沒有任何歸屬感[14]。大連鏈家的員工缺乏歸屬感主要體現(xiàn)在三個方面：首先，對企業(yè)的了解不夠深入，無法準確定位自己在企業(yè)內(nèi)部的作用和價值；其次，和同事溝通不夠順暢，導致同事之間相處不夠融洽，感覺不到工作環(huán)境帶給自己的舒適感；最后，公司的人事制度沒有以人為本，員工只是把公司當做一個賺錢的地方，對公司缺乏自我歸屬感。以大連鏈家招商蘭溪谷店為例，每天上班時間上午九點到晚上七點，大家早上開完早會就各自行動，全部都出去一個人為單位去工作，無論是展業(yè)還是帶看，都分成小團體，不能一起工作，沒有很好團隊合作精神，尤其是新人不能夠自我約束，找不到自己存在的價值，不能夠以很好的工作狀態(tài)去工作，就導致非常松散，沒有集體凝聚力，僅僅把公司當成賺錢的地點，缺乏精神上的思想。并且大連鏈家的管理者應(yīng)該對員工多多關(guān)懷。比如關(guān)于公司的很多規(guī)定，要具體問題具體分析，不能僅僅責備員工的工作失誤，而不追究原因，這樣會讓員工對工作和企業(yè)失去信心。比如有些員工由于前一天加班到很晚，第二天工作遲到或者出現(xiàn)問題，領(lǐng)導應(yīng)該多給員工一些理解和關(guān)懷，而不是一上去就指責他們，大連鏈家對員工的關(guān)懷和了解實在太少。3.1．2企業(yè)核心文化缺乏理解大連鏈家的員工根本不清楚企業(yè)的核心文化是什么，也很少有人真的理解什么是企業(yè)文化，最重要的一點還是公司內(nèi)部缺乏相應(yīng)的培訓活動，沒有做到更好的普及核心文化，另外，企業(yè)的管理者自身也不重視核心文化的發(fā)展和傳播，意識不到文化對企業(yè)發(fā)展的價值，員工就更無法深入理解[15]。企業(yè)的核心文化都是書面的，高層領(lǐng)導者沒能夠以身作則把文化的意義傳播下去，沒有能夠完全理解真正的企業(yè)文化含義，導致傳遞下來的文化有所差異，使底層員工缺乏意思，不能夠用心去體會企業(yè)文化，導致企業(yè)文化至今缺乏。3.1．3企業(yè)文化宣傳力度不夠企業(yè)文化的建設(shè)，需要不斷進行宣傳推廣，但是大連鏈家沒有達到很高的宣傳程度，沒有一個專門的企業(yè)文化建設(shè)部門，其他部門更是忙著提升業(yè)務(wù)，無法真正做到把時間和精力放在企業(yè)文化的宣傳推廣方面。大連鏈家的管理者也始終堅持業(yè)務(wù)的提升才是企業(yè)發(fā)展的根本，并沒有把過多的精力和成本放在企業(yè)文化的宣傳推廣方面，造成文化宣傳力度不夠，企業(yè)文化也就無法很好地建設(shè)起來。以大連鏈家招商蘭溪谷店為例，鏈家每倆周召開一次企業(yè)文化內(nèi)部傳播會議，但是僅僅只是口頭上形式上的，一個店里的人在一起探討，但是很多的時候都是大家在一起交流游戲等其他，而不是真正意義上的去了解企業(yè)文化的內(nèi)涵及其真正的意義，領(lǐng)導者不能夠一身作則，對企業(yè)文化進行宣傳而是表面敷衍了事，導致很員工不能夠深度了解文化傳承，內(nèi)部傳播都沒有做到，外部客戶就更不可能了解鏈家真正的企業(yè)文化。3.2制度文化建設(shè)方面3.2．1績效考核制度不夠健全大連鏈家在平時工作中缺乏相應(yīng)的績效考核制度，已經(jīng)設(shè)定的制度存在不健全的現(xiàn)象，比如對于銷售人員來說，僅僅依靠他們的銷售業(yè)績進行考核，這是不合理的，還需要對銷售人員的人品以及工作效率進行考核。最重要的是目前的考核制度都是很寬泛的，無法從細節(jié)上進行考核，對銷售人員的考核應(yīng)該全面而且具體，不應(yīng)該僅僅依賴于其中一項去進行績效考核，這樣得到的考核結(jié)果缺乏合理性和科學性，也容易使得其他銷售人員不服[16]。3.2．2企業(yè)部門溝通不協(xié)調(diào)大連鏈家有必要提高部門之間的理解。如果溝通渠道不夠，在暴露了某個問題之后，單方面的信息通常會導致諸如就業(yè)，工作量和責任等討論，尤其是在當今大多數(shù)企業(yè)采用的情況下獨立的業(yè)務(wù)部門。由于利益關(guān)系，溝通的困難也大大增加了[17]。另外，信息的傳輸和協(xié)調(diào)只能在一定時間內(nèi)進行。這種溝通和協(xié)調(diào)的結(jié)果是能夠區(qū)分當前的主要矛盾和次要矛盾的，解決當前的主要矛盾，而根本的問題無法解決，以后就很可能轉(zhuǎn)化為主要矛盾。3.3物質(zhì)文化建設(shè)方面3.3．1企業(yè)的薪資水平不高大連鏈家員工整體的薪資水平不是很高，福利也不是很好，這在一定程度上影響了員工的工作積極性。主要體現(xiàn)在三個方面：第一，基本工資過于低，績效考試和獎勵制度并不能適于每一位員工，造成對員工不公平，很多人做了很多的工作，但是卻沒有拿到相應(yīng)的報酬；第二，公司的公積金和社保等福利制度停留在最低標準，無法滿足員工的真是需求。以大連鏈家為例，不同等級的經(jīng)紀人薪資水準是不同的，等級越高薪資越豐厚，等級越低薪資相對來說比較低，這樣就不能夠達到一個平衡，導致低等級員工即使工作很努力也不能夠開到理想的薪資。3.3．2企業(yè)工作設(shè)施不齊全大連鏈家企業(yè)的管理者沒有設(shè)身處地的為員工考慮，對員工缺乏基本的關(guān)懷和理解[18]。比如關(guān)于公司的硬件條件跟不上，以大連鏈家招商蘭溪谷分店為例，店里的電腦總是壞掉不能夠及時的修理，導致工作上的一些事情不能夠第一時間的解決，從而耽誤時間，不能夠第一時間給客戶匹配到合適的房源，從而影響成交。每一次帶看都需要自己準備好鞋套，店里不能夠及時補充，都需要我們自己去購買，沒能給員工營造很好的辦公條件。同時工作的地方狹窄，不能夠滿足所有人一起工作，店里一共24個人，雖說是倆層的門市，但是第二層沒有配套設(shè)施，只有第一層辦公區(qū)比較齊全，從而導致工作效率降低，員工工作不積極。4完善大連鏈家經(jīng)濟有限公司企業(yè)文化建設(shè)的對策4.1精神文化建設(shè)方面4.1．1加強員工的企業(yè)歸屬感改善企業(yè)內(nèi)部的各方面的環(huán)境是非常重要的，尤其可以加強企業(yè)同事之間的歸屬感，這也一直是企業(yè)文化建設(shè)的核心價值。員工其實是企業(yè)最重要的一部分，沒有員工，企業(yè)就沒辦法進行創(chuàng)造，不創(chuàng)造，當然就沒有利潤，這是必然的關(guān)系。因此對于企業(yè)來說，想要搞好創(chuàng)造就必須做好員工方面的工作，讓他們覺得實在為自己創(chuàng)造，為自己工作，這要依賴于企業(yè)的精神文化建設(shè)。增加部門的團建次數(shù)，從而提高團隊的凝聚力，使員工真正意識到團隊的力量，通過團建來建立員工彼此之間的感情，從而使團隊凝聚力上升，讓每一個員工在店里能夠感受到家的溫暖，同時關(guān)愛和理解員工是企業(yè)精神文化建設(shè)的重要組成部分。企業(yè)管理者需要更加關(guān)注員工權(quán)益和價值取向的需求，只有這樣，員工才會為企業(yè)提供更好的服務(wù)。注重保護職工權(quán)益，確保職工權(quán)益分配公開，公平。維護員工的合法權(quán)益，及時解決員工反映的問題，堅持無微不足道的原則，維護員工的利益，達到穩(wěn)定員工心理的目的。要進行人文關(guān)懷和心理咨詢，我們必須探索物質(zhì)和精神兩個方面。精神文化建設(shè)搞好了，會提升員工的價值感和歸屬感，企業(yè)也更好管理，總之有著多方面的好處[19]。4.1．2加深核心文化的理解大連鏈家要擴大對企業(yè)文化的宣傳范圍，不但要加強企業(yè)內(nèi)部員工對核心文化的理解，還要將文化推廣到企業(yè)中去，吸引更多的人才和資本。企業(yè)文化價值能夠在一定程度上擴大企業(yè)的影響力[20]。因此，企業(yè)必須多設(shè)置一些文化活動，激烈員工積極參與，比如一些文藝晚會或者部門晚會等，以此來促進員工的文化意識，普及企業(yè)的文化價值，提升企業(yè)文化氛圍，營造一個良好的企業(yè)文化環(huán)境，加深員工對企業(yè)核心文化的感知和理解。這也會在一定程度上提升員工自己的工作責任感和人生信念。4.1．3加大企業(yè)文化的宣傳力度企業(yè)要不斷進行企業(yè)核心文化的宣傳和推廣，將企業(yè)自身的價值觀念和核心文化傳揚出去，一方面引導更多有著共同價值觀的企業(yè)進行投資，另一方面吸引其他有著共同理想的人才前來加入公司。鏈家的管理者也要從自身做起，帶領(lǐng)手下的員工學習企業(yè)文化，并舉辦一些相應(yīng)的企業(yè)文化活動，加深大家對企業(yè)文化的認識，增強大家企業(yè)文化建設(shè)的意識，這些都對大連鏈家的企業(yè)文化建設(shè)有著很重要的價值和意義。4.2制度文化建設(shè)方面4.2．1健全企業(yè)的績效考核制度要建立和完善績效考核體系，首先需要對工作有一定的科學性分析。企業(yè)要根據(jù)公司的發(fā)展計劃和組織結(jié)構(gòu)，客觀地分析每個崗位的職責和重要性，然后根據(jù)實際情況編寫詳細的職務(wù)說明，確定薪資結(jié)構(gòu)，有效地分析員工的職位，如果想要進行合理的考核，就必須做到這一點。其次，企業(yè)要根據(jù)實際情況設(shè)置一定的長期和短期的工作任務(wù)及目標，最好能讓員工的目標產(chǎn)生一致性。最后，設(shè)置一定的周期性的評估措施，最好是分階段進行評估[21]。通過劃分小組來進行PK考核，每個人制定其一周的工作計劃，通過小組來進行考核，通過帶看量、客戶量、房源量及成交量等信息來做考核，通過相互競爭來完善企業(yè)文化建設(shè)，讓員工充分參與其中，使制度完善。4.2．2加強部門之間的溝通部門之間的溝通對企業(yè)發(fā)展來說都是重要的問題。首先，企業(yè)的管理者以及相應(yīng)的部門領(lǐng)導者必須了解員工的需求，而且應(yīng)在不影響企業(yè)發(fā)展的前提下充分滿足員工的需求，這樣能夠不同程度的激烈員工熱愛工作，對企業(yè)產(chǎn)生感情，也可以從不同的角度提升他們的工作效率。其次，為員工創(chuàng)造一個舒服的工作環(huán)境，環(huán)境舒服了自然就熱愛工作了，工作也能做得更好。另外，管理者要懂得傾聽員工的心聲，聽取他們的建議，更多的建議和更多的傾聽可以促進企業(yè)的發(fā)展，并帶來不同的效益。4.3物質(zhì)文化建設(shè)方面4.3．1調(diào)整企業(yè)的薪資待遇適當提高職工工資水平，工資高了，大家的工作積極性也就高了，如果公司有很好的福利制度，員工就更愿意留下來，這也是一項很好的文件建設(shè)措施。另外，通過完善績效考核和薪酬激勵機制等措施，對業(yè)績好的員工，工作效率高的員工進行獎勵，當然也要獎勵那些責任感強，對員工關(guān)愛有加的領(lǐng)導?？傊鶕?jù)企業(yè)的經(jīng)濟效益制定獎金激勵制度，激發(fā)員工的工作積極性[22]。4.3．2完善工作設(shè)施加強基礎(chǔ)設(shè)施是一個企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)在未來能夠長久的可持續(xù)發(fā)展的保障。隨著企業(yè)的快速發(fā)展，硬件條件將必不可少，完善企業(yè)的硬件條件，能夠更好的幫助員工來完成每日的工作任務(wù)，應(yīng)當定期檢查公司的設(shè)備，和物品的所需，及時修補，并且合理有效的利用空間，使工作效率達到最大化，這樣才能夠給企業(yè)帶來更高的利潤。工作設(shè)施的完善，才能夠給員工帶來工作上的動力，才能讓企業(yè)的文化建設(shè)傳播更加長遠，企業(yè)才能夠在今后的發(fā)展道路上越走越遠。結(jié)論通過本文的研究發(fā)現(xiàn)大連鏈家在企業(yè)文化建設(shè)方面存在很多問題，必須有針對性的進行解決。大連鏈家在企業(yè)文化建設(shè)方面存在的問題也是很多企業(yè)都面臨的問題，比如：在企業(yè)的精神文化建設(shè)方面，企業(yè)員工缺乏歸屬感；對企業(yè)的核心文化缺乏理解；對企業(yè)文化的宣傳力度不夠等問題。在企業(yè)的制度文化建設(shè)方面，企業(yè)的績效考核制度不夠健全；企業(yè)各部門之間溝通協(xié)調(diào)不夠順暢等問題。在企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)方面，企業(yè)員工的薪資水平不高，福利不好；企業(yè)管理者對員工缺乏關(guān)懷和理解等。這些都是最突出最核心的問題，必須針對這些問題統(tǒng)一解決，比如在精神文化建設(shè)方面，改善企業(yè)環(huán)境，加強員工的企業(yè)歸屬感；普及企業(yè)核心文化，加深員工對企業(yè)核心文化的理解；加大企業(yè)文化的宣傳力度。制度文化建設(shè)方面，健全企業(yè)的績效考核制度；加強企業(yè)文化建設(shè)，增強團隊凝聚力。物質(zhì)文化建設(shè)方面，調(diào)整企業(yè)的薪資待遇和福利范圍；企業(yè)管理者要給員工提供更好硬件設(shè)備和良好的工作環(huán)境。大連鏈家的文化建設(shè)方面的問題對其他企業(yè)來說也是一個提醒，希望更多的企業(yè)能夠重視企業(yè)文化建設(shè)問題，不只是大連鏈家，其他企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面都需要投入更多的資本和時間。

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畢業(yè)設(shè)計（論文）任務(wù)書怎么寫每個學校都有自己的任務(wù)書表格，而且每個學校的都有細