輔導(dǎo)員突發(fā)事件處理案例

突發(fā)事件處理：（一）學(xué)生早戀自殺怎么辦？微觀：1、找學(xué)生談心，啟發(fā)。2、引導(dǎo)他參與其他的社會(huì)活動(dòng)或?qū)W生活動(dòng)，轉(zhuǎn)移注意力。3、安排好友陪伴，學(xué)生干部、黨員留意關(guān)心。宏觀：1、從學(xué)校的愛情心理教育，培養(yǎng)學(xué)生健康樂觀的愛情觀2、建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，以寢室為單位。以黨員為突破口。3、家庭教育在這方面也要承擔(dān)一定的責(zé)任，需要與家長(zhǎng)溝通，讓家長(zhǎng)輔助教育與學(xué)生溝通啟發(fā)。（二）學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)怎么辦？微觀：1、先從側(cè)面了解學(xué)生的具體情況、家庭情況、生活狀況、學(xué)習(xí)狀況等各方面。2、以朋友的身份找學(xué)生談心交流，啟發(fā)學(xué)生樹立積極的人生觀。3、引導(dǎo)其參與其他的社會(huì)活動(dòng)或?qū)W生活動(dòng)，轉(zhuǎn)移注意力。4、安排學(xué)生干部、黨員留意關(guān)心宏觀：1、從學(xué)校來看，在校園內(nèi)要營(yíng)造正確使用網(wǎng)絡(luò)的氛圍。在學(xué)生入校之初就對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確使用網(wǎng)絡(luò)的教育和健康的網(wǎng)絡(luò)大賽。2、開展豐富的第二課堂活動(dòng)，3、建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制及相應(yīng)的長(zhǎng)效機(jī)制，以寢室為單位。以黨員為突破口。4、家庭教育智商與情商教育（三）學(xué)生作弊怎么辦？微觀：1、對(duì)該學(xué)生的教育2、對(duì)其他學(xué)生的教育座談宏觀：1、注重誠(chéng)信教育：環(huán)境學(xué)院舉行此次“誠(chéng)信宣誓儀式”目的是向同學(xué)們強(qiáng)調(diào)按時(shí)還款的重要性，強(qiáng)化同學(xué)們的誠(chéng)信意識(shí)。希望和學(xué)校、銀行、社會(huì)一起構(gòu)建一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信、按時(shí)還款的良性循環(huán)體系。2、考試及教育體制。3、考前教育說教以作弊為題的辯論賽4、班干部、黨員的模范帶頭作用學(xué)生中最難的問題是什么1、我認(rèn)為最難解決的問題是學(xué)生就業(yè)問題，這不僅是學(xué)校關(guān)注的問題。家長(zhǎng)關(guān)注的問題，更是全社會(huì)都在關(guān)注的問題。如何解決大學(xué)生就業(yè)困難的問題，我認(rèn)為可以從以下方面進(jìn)行探討：一、社會(huì)重視，政府支持，學(xué)校力行。政府可以通過一系列的措施增加大學(xué)生就業(yè)的崗位；學(xué)校把學(xué)生的就業(yè)問題放在學(xué)校發(fā)展的首位，多增添各式各樣的就業(yè)培訓(xùn)，實(shí)踐等機(jī)會(huì)。二、學(xué)生輔導(dǎo)員在學(xué)生進(jìn)入大學(xué)開始，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)思想的指導(dǎo)，在學(xué)生大學(xué)期間的學(xué)習(xí)過程中，能夠正確引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀，等等。三、學(xué)生要認(rèn)清自身的長(zhǎng)短處，對(duì)自己有科學(xué)合理的審視觀，既不好高騖遠(yuǎn)又不卑微低下。積極規(guī)劃自己的學(xué)業(yè)計(jì)劃，專業(yè)學(xué)習(xí)之余，多參與社會(huì)實(shí)踐，增長(zhǎng)知識(shí)，等等。你認(rèn)為學(xué)生干部在開展學(xué)生工作中處于什么樣的地位？你要如何選拔和培養(yǎng)學(xué)生干部？模范帶頭作用，橋梁紐帶作用，組織凝聚作用學(xué)生反映意見：1、學(xué)生校內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖表達(dá)對(duì)學(xué)校學(xué)院的不滿，引起了學(xué)校關(guān)注，你是輔導(dǎo)員應(yīng)該怎么做？一、通過網(wǎng)絡(luò)、學(xué)生等渠道了解具體情況，同時(shí)安撫好學(xué)生，避免事態(tài)擴(kuò)大。二、與相關(guān)學(xué)生談心，了解其想法。三、與學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，尋求解決辦法。四、通過多種渠道向?qū)W生闡述學(xué)校意見，解釋學(xué)校的規(guī)定2、關(guān)于學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)微觀：1、先從側(cè)面了解學(xué)生的具體情況、家庭情況、生活狀況、學(xué)習(xí)狀況等各方面。2、以朋友的身份找學(xué)生談心交流，啟發(fā)學(xué)生樹立積極的人生觀。3、引導(dǎo)其參與其他的社會(huì)活動(dòng)或?qū)W生活動(dòng)，轉(zhuǎn)移注意力。4、安排學(xué)生干部、黨員留意關(guān)心宏觀：1、從學(xué)校來看，在校園內(nèi)要營(yíng)造正確使用網(wǎng)絡(luò)的氛圍。在學(xué)生入校之初就對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確使用網(wǎng)絡(luò)的教育和健康的網(wǎng)絡(luò)大賽。2、開展豐富的第二課堂活動(dòng)，3、建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制及相應(yīng)的長(zhǎng)效機(jī)制，以寢室為單位。以黨員為突破口。4、家庭教育智商與情商教育3、如果一位同學(xué)不斷與周圍同學(xué)抱怨學(xué)校評(píng)獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金的制度不合理，而他的舉動(dòng)似乎也引起了不少老師和同學(xué)的關(guān)注，當(dāng)你得知這一情況后，你會(huì)怎么辦？一、找當(dāng)事學(xué)生了解實(shí)情。二、通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。三、經(jīng)過上級(jí)部門同意后公布學(xué)校評(píng)選細(xì)節(jié)，確保公平。四、解釋學(xué)校評(píng)選制度，消除誤解。4、有學(xué)生提出；綜合測(cè)評(píng)過程中學(xué)生干部有弄虛作假現(xiàn)象；作為輔導(dǎo)員；你怎么處理？一、通過各種渠道了解實(shí)情。二、通知學(xué)校相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。三、核實(shí)犯錯(cuò)學(xué)生，對(duì)犯錯(cuò)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育，并撤銷其干部職責(zé)。四．召開主題班會(huì)，就此對(duì)全班學(xué)生展開教育。5、學(xué)生作弊處理微觀：1、對(duì)該學(xué)生的教育2、對(duì)其他學(xué)生的教育座談宏觀：1、注重誠(chéng)信教育。2、考試及教育體制。3、考前教育說教以作弊為題的辯論賽4、班干部、黨員的模范帶頭作用自殺、休學(xué)：5、遇到一個(gè)性格孤僻的學(xué)生，想退學(xué)，怎么處理？一、經(jīng)常找他談心，彼此建立信任機(jī)制。二、引導(dǎo)他參與各種活動(dòng)，增強(qiáng)自信心。三、讓學(xué)生干部、黨員以及室友等，對(duì)他進(jìn)行關(guān)懷照顧。四、引導(dǎo)他去進(jìn)行心里咨詢。6、不少新生進(jìn)入大學(xué)，面對(duì)新的環(huán)境學(xué)習(xí)、生活都不太適應(yīng)，有的出現(xiàn)焦慮沮喪的情緒，有的甚至想退學(xué)、自殺。作為輔導(dǎo)員；面對(duì)這種情況你會(huì)怎么辦？一、廣泛開展心里健康方面的課程、講座等，加強(qiáng)心理健康教育。二、加強(qiáng)心理健康宣傳‘三、深入了解學(xué)生，及時(shí)為學(xué)生提供幫助。四、加強(qiáng)學(xué)生黨員及班干的帶頭作用，積極幫助問題學(xué)生適應(yīng)新環(huán)境。五、加強(qiáng)入學(xué)教育，使得學(xué)生們盡快熟悉校園環(huán)境。六、多組織集體活動(dòng)，轉(zhuǎn)移問題學(xué)生的注意力，同時(shí)增強(qiáng)班集體的榮譽(yù)感和凝聚力。7、某大三學(xué)生覺得企業(yè)目前招人看中的不是成績(jī)而是實(shí)際操作能力，有時(shí)還憑關(guān)系，因此產(chǎn)生厭學(xué)情緒，向你遞交“退學(xué)申請(qǐng)”，你該如何處理？（讀書無用論）首先，向?qū)W生了解情況，認(rèn)真傾聽學(xué)生想法。其次，通過學(xué)習(xí)與不學(xué)習(xí)兩種情況下的實(shí)際操作能力的對(duì)比，讓學(xué)生明白，學(xué)校的理論學(xué)習(xí)是為實(shí)際操作提供指導(dǎo)。最后，闡明全面發(fā)展的高素質(zhì)人才，才是如今各大企業(yè)所需求的?，F(xiàn)在本科及研究生就業(yè)率不如職業(yè)院校和大專的形勢(shì)，也說明了一個(gè)問題。我們培養(yǎng)出來的人才在專業(yè)技能上不能適應(yīng)社會(huì)的需求。作為輔導(dǎo)員我們?cè)诮窈蟮墓芾斫逃ぷ髦?，要加?qiáng)對(duì)學(xué)生多方面能力的鍛煉及綜合素質(zhì)的提高。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)學(xué)生對(duì)求職能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)求職現(xiàn)狀的了解。8、關(guān)于學(xué)生厭學(xué)：1、樹典型、立榜樣2、物質(zhì)精神獎(jiǎng)勵(lì)3、思想教育9、一個(gè)學(xué)生因?yàn)榕c同學(xué)之間關(guān)系處理不好心理壓力過大想要休學(xué),作為輔導(dǎo)員你怎么看這個(gè)現(xiàn)象？你怎么勸說他?一、通過班干、寢室同學(xué)等渠道了解事實(shí)情況。二、找問題學(xué)生談心，讓學(xué)生說出自己的想法和問題。三、告訴學(xué)生，心理有壓力是普遍現(xiàn)象，不能因此就放棄學(xué)業(yè)。四、通過同寢室、班干以及學(xué)生黨員的關(guān)懷，引導(dǎo)該學(xué)生緩和同學(xué)關(guān)系。五、時(shí)常讓該學(xué)生參加一些團(tuán)體協(xié)助的課外活動(dòng)，增強(qiáng)與他人交流的機(jī)會(huì)10、學(xué)生早戀自殺怎么辦？答：微觀：1.找學(xué)生談話、啟發(fā)。2.引導(dǎo)他參加其他的社會(huì)活動(dòng)或?qū)W生活動(dòng)，轉(zhuǎn)移注意力。3.安排好友陪伴，學(xué)生干部，黨員關(guān)心留意宏觀：1.從學(xué)校的愛情心理教育，培養(yǎng)學(xué)生健康樂觀的愛情觀。2.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，以寢室為單位，以黨員為突破口。3.家庭教育在這一方面也要承擔(dān)責(zé)任，需要與家長(zhǎng)溝通，讓家長(zhǎng)輔助教育與學(xué)生溝通啟發(fā)。自殺傾向處理：1.保持冷靜，耐心傾聽；2.讓學(xué)生說出自己內(nèi)心的感受；3.要無條件接納學(xué)生，不對(duì)其做任何評(píng)價(jià)；4.不要試圖說服學(xué)生改變自己的感受；5.詢問學(xué)生是否有自殺的想法或具體計(jì)劃；6.相信學(xué)生所說的話，任何自殺跡象均應(yīng)認(rèn)真對(duì)待；7.不要答應(yīng)對(duì)學(xué)生的自殺想法予以保密；8.讓學(xué)生相信別人是可以給其幫助的，并鼓勵(lì)其尋求他人的幫助、支持；9.要盡量取得他人的幫助，以便與你共同承擔(dān)幫助學(xué)生的責(zé)任。10.如果你認(rèn)為學(xué)生即刻自殺的危險(xiǎn)很高，要立即采取措施；不要讓學(xué)生獨(dú)處；去除自殺的危險(xiǎn)物品，或?qū)⑵滢D(zhuǎn)移至安全的地方；陪其前往精神心理衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，尋求專業(yè)人員的幫助。特殊事件：11、假設(shè)你的學(xué)生喝醉酒了；要打你；怎么辦？一、保持冷靜。二、與班干等協(xié)助，引導(dǎo)該學(xué)生去校醫(yī)院醒酒。三、通知相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。四、保護(hù)好自己12、假設(shè)你的學(xué)生拿著刀走進(jìn)宿舍,問其他同學(xué)借錢.你得到消息后如何處理？一、立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。二、通知校保衛(wèi)科及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。三、疏散其他學(xué)生四、與學(xué)生溝通，了解其缺錢原因，并表示愿意提供幫助。勸說其放下刀具。五、視情況嚴(yán)重程度，隨時(shí)準(zhǔn)備撥打110或120六、控制輿論導(dǎo)向，安撫受驚嚇學(xué)生。七、向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供書面報(bào)告13、你覺得作為學(xué)生工作者；在地震發(fā)生后你應(yīng)該做些什么？一、保持冷靜。二、與班干、學(xué)生黨員組成應(yīng)急小組，緊急疏散學(xué)生，有序撤退到安全場(chǎng)所。三、確保每一個(gè)學(xué)生到達(dá)安全場(chǎng)所，安撫好學(xué)生。四、撥打急救電話，搶救受傷學(xué)生。四、積極協(xié)助學(xué)生與家人聯(lián)系。五、服從相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)助處理善后事宜14、學(xué)校保衛(wèi)處打電話通知你，你的學(xué)生在校外打架，造成對(duì)方重傷現(xiàn)未脫離危險(xiǎn)。請(qǐng)問輔導(dǎo)員應(yīng)該如何處理才最有效?一、立刻趕往現(xiàn)場(chǎng)。二、通過相關(guān)人員了解實(shí)情經(jīng)過?！艽蚣本入娫捈皥?bào)警電話，搶救傷員。四、向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況。五、控制輿論導(dǎo)向，控制事態(tài)發(fā)展六、通知學(xué)生家長(zhǎng)，協(xié)助處理善后事宜。七、召開主題班會(huì)，對(duì)其他學(xué)生加強(qiáng)教育。15、學(xué)生丟了電腦液晶顯示器，報(bào)警了，家長(zhǎng)打電話過來激動(dòng)的質(zhì)問你，你怎么辦？首先，通過學(xué)生了解實(shí)情。其次，向家長(zhǎng)承認(rèn)管理上的失誤，并積極協(xié)助學(xué)生報(bào)警。然后，通過校保衛(wèi)處、監(jiān)控室等協(xié)助警方破案。最后，安撫好學(xué)生，并向家長(zhǎng)征詢處理意見。確保事件完美解決。16、大約有三分之一的學(xué)生都是借貸讀書的，黨的政策是不能讓貧困生讀不起書，你應(yīng)該如何解決這個(gè)問題？一、通過各種渠道掌握學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)信息。二、向?qū)W校說明貧困學(xué)生的情況，協(xié)助學(xué)生申請(qǐng)助學(xué)貸款等。三、積極聯(lián)系勤工儉學(xué)崗位，幫助學(xué)生緩解經(jīng)濟(jì)壓力。四、發(fā)揮黨員及班干的作用，對(duì)貧困學(xué)生給予關(guān)懷17、大一新生軍訓(xùn)時(shí)，一個(gè)女生找借口拒絕剪發(fā)，作為輔導(dǎo)員，你如何勸其剪發(fā)？說出你的建議。一、根據(jù)事實(shí)闡述剪發(fā)是學(xué)校軍訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)遵守。二、從18、如何處理學(xué)生的突發(fā)事件？1.第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)；2.現(xiàn)場(chǎng)勘查維護(hù)疏散；3.緊急報(bào)告上級(jí)部門；4送往醫(yī)院實(shí)施搶救；5.立即通知學(xué)生家長(zhǎng)；6.24小時(shí)全程監(jiān)護(hù)。7.辦理住院手續(xù)協(xié)助警方調(diào)查記錄受傷情況。8.繼續(xù)照顧受傷學(xué)生，與家長(zhǎng)進(jìn)一步溝通。首先；輔導(dǎo)員面對(duì)各種事情要鎮(zhèn)定；耐心聽學(xué)生的講述。第二；找到當(dāng)事學(xué)生了解情況；穩(wěn)住學(xué)生。第三；了解情況后及時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。第四；做好善后工作；避免事情擴(kuò)大化。輔導(dǎo)員在工作中應(yīng)多與學(xué)生溝通,得到學(xué)生的信任,使學(xué)生發(fā)生問題時(shí),首先告知輔導(dǎo)員,可以第一時(shí)間了解問題,解決問題,避免事件擴(kuò)大化。（一）信息通報(bào)。重大突發(fā)事件發(fā)生后應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組通報(bào)有關(guān)信息。通報(bào)信息要確認(rèn)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)與恢復(fù)工作中潛在的各種問題。（二）思想教育。由學(xué)工辦參與并組織開展宣傳和學(xué)生教育，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，消除學(xué)生恐慌心理，對(duì)自救互救知識(shí)和救援工作中涌現(xiàn)出來的好人好事予以通報(bào)表揚(yáng)。（三）治安保障。緊密聯(lián)系保衛(wèi)處，加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件地區(qū)的安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動(dòng),防止發(fā)生混亂和其它滋擾事件。（四）政策支持。對(duì)于遭受損失的學(xué)生，通過社會(huì)捐助、學(xué)校救濟(jì)、同學(xué)互助等形式給予支持和救助問答題：輔導(dǎo)員知識(shí)1、面對(duì)90后的大學(xué)生，你對(duì)輔導(dǎo)員有何建議？2、如何開展輔導(dǎo)員工作。一、換位思考，知學(xué)生之所需，想學(xué)生之所想。熟悉每個(gè)人的名字家庭情況性格特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)。了解他們的思想和特點(diǎn)。只有站在學(xué)生的角度“以生為本”才能真正理解學(xué)生的思想行為，才能有效的找到解決問題的方法。二、抓好兩個(gè)群體：要抓好學(xué)生干部這個(gè)群體，我覺得最重要的是要培養(yǎng)學(xué)生的“三感”：責(zé)任感、成就感、榮譽(yù)感。即在干部選拔過程中注重干部的責(zé)任感，在工作過程中注意滿足干部的成就感并給予干部應(yīng)有的榮譽(yù)感。只要能把握這三感，一個(gè)學(xué)生組織就能具有強(qiáng)烈的凝聚力和戰(zhàn)斗力，就能發(fā)揮出1+1〉2的效應(yīng)。學(xué)生黨員是學(xué)生中的領(lǐng)頭羊，他們?cè)趯W(xué)生中占有相當(dāng)?shù)谋壤?，而且也有不同的群體身份。如果能抓好黨員這個(gè)群體，就能掌舵學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)風(fēng)氣、心理狀況、精神面貌等各方面。讓黨員成為學(xué)生中的一面領(lǐng)航的旗幟、一座堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘。三、在這兩個(gè)前提下。從學(xué)生的思想、生活、學(xué)習(xí)、學(xué)生工作、社會(huì)實(shí)踐、就業(yè)等各方面來教育學(xué)生。學(xué)風(fēng)：黨建帶學(xué)風(fēng)、班風(fēng)促學(xué)風(fēng)、宿舍建學(xué)風(fēng)3、談?wù)劯咝Ｂ気o導(dǎo)員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？過硬的思想政治素質(zhì)：堅(jiān)定的政治立場(chǎng)；強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感；無私的奉獻(xiàn)精神。高尚的道德素質(zhì)：較強(qiáng)的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)