CJT 422-2013 城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng) 管理部件和事件信息采集

中華人民共和國城鎮(zhèn)建設(shè)行業(yè)標準ICJ/T422—2013CJ/T422—20131城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)管理部件和事件信息采集CJ/T292城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)績效評價CJ/T293城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)監(jiān)管數(shù)據(jù)無線采集設(shè)備3.13.23.33.42CJ/T422—20133.5專項普查adhocsurvey4.4.2應(yīng)符合CJ/T315的規(guī)定。5業(yè)務(wù)流程與操作要求3CJ/T422—2013成當日進入信息核問題需要錄音/視頻上報[地址和問題文字描述檢查信息標點定位錄制上報圖2采集上報流程圖發(fā)現(xiàn)問題赴核實地點4CJ/T422—2013通過判斷是否通過核查核查結(jié)果應(yīng)在0.5h～2h內(nèi)回復(fù)。5.2.7專項普查應(yīng)根據(jù)需求制定方案后組織實施(示例參見附錄A)。5CJ/T422—20136.3.2巡查區(qū)域覆蓋率應(yīng)達到100%,檢查漏報率應(yīng)小于或等于5%,核實核查回復(fù)率應(yīng)達到100%。序號評價內(nèi)容1監(jiān)督中心根據(jù)管理部件和事件相關(guān)標準，結(jié)合本地區(qū)城市管理實際需要，按照全面發(fā)現(xiàn)問題的要求，所確定的在規(guī)定區(qū)域和規(guī)定期限內(nèi)有2信息采集監(jiān)督員上報信息中，經(jīng)監(jiān)督中心審核立案的案件數(shù)3評價范圍內(nèi)全體信息采集監(jiān)督員平均有效上報數(shù)4漏報件數(shù)發(fā)現(xiàn)并確認信息采集監(jiān)督員未上報案件數(shù)5經(jīng)信息核實的公眾舉報數(shù)十檢查發(fā)現(xiàn)并確認的案件數(shù)6上報數(shù)7公眾舉報案件中，應(yīng)由信息采集監(jiān)督員現(xiàn)場核實并回復(fù)的案件數(shù)8件數(shù)9信息采集監(jiān)督員完成現(xiàn)場核實并回復(fù)的公眾舉報案件數(shù)信息采集監(jiān)督員完成現(xiàn)場核查并回復(fù)的案件數(shù)信息采集監(jiān)督員在規(guī)定核實期限內(nèi)完成核實并回復(fù)的案件數(shù)按時核查回復(fù)數(shù)信息采集監(jiān)督員在規(guī)定核查期限內(nèi)完成核查并回復(fù)的案件數(shù)6序號指標名稱計算公式1上報基數(shù)完成率有效上報數(shù)/上報基數(shù)2平均有效上報數(shù)完成率有效上報數(shù)/平均有效上報數(shù)3巡查區(qū)域覆蓋率巡查路線長度/巡查應(yīng)覆蓋路線長度4檢查漏報率漏報件數(shù)/校核基數(shù)5有效上報率有效上報數(shù)/上報數(shù)6核實差錯率核實回復(fù)無效數(shù)/核實回復(fù)數(shù)7核查差錯率核查回復(fù)無效數(shù)/核查回復(fù)數(shù)8按時核實核查回復(fù)率(按時核實回復(fù)數(shù)十按時核查回復(fù)數(shù))/(應(yīng)核實回復(fù)數(shù)十應(yīng)核查回復(fù)數(shù))7CJ/T422—2013(資料性附錄)序號普查要點1普查時間2上報時限3普查范圍市屬區(qū)管道路(詳見道路清單)4案卷類別專項普查5普查內(nèi)容——缺失(一塊以上人行道板)——破損(一塊以上人行道板)——松動或沉降(人行道板松動或沉降達2m2以上)。b)人行道相關(guān)情況：——人行道板材質(zhì)(石材、地磚、道板磚、混泥土);——是否為停車泊位或周邊是否有停車泊位6拍照要求拍3張照片；——有明顯參照背景的全貌；——-反映出問題所在的局部；---反映現(xiàn)場用卷尺測量的特寫7描述格式人行道：地址+問題十材質(zhì)十停車泊位情況+面積(或塊數(shù))。例如：“人行道：朝暉路221號門前人行道、破損、石板、無泊位、3m2”8注意事項——對道板松動或沉降的人行道問題，本次普查僅限于上報大于2m2以上的，對小于2m2的道板松動或沉降按照正常案卷上報；——必須拍攝用卷尺反映現(xiàn)場測量情況的照片；——同一照片能反映的人行道問題通過一條案卷上報，同一照片無法反映但屬于連續(xù)破損、松動或沉降的人行道問題也通過一條案卷上報，并在問題描述中寫明幾處、總共面積——普查案卷以“專項普查”類別上報8CJ/T422—2013B.1某市合同方式信息采集責任單位評價月度計分示例見表B.1。指標大類(100分)序號指標小類評價內(nèi)容計分標準結(jié)果指標(60分)1信息采集完整性檢查漏報率和漏報件檢查漏報率檢查漏報率以5%為基數(shù)，每超媒體曝光、領(lǐng)導(dǎo)批示并經(jīng)確認的漏報件每件扣0.3分～1.5分市民投訴、社區(qū)反映的問題，并經(jīng)確認的漏報件每件扣0.15分類別覆蓋率上報問題信息類別覆蓋全部管理部件和事件的類別情況類別覆蓋率以80%為基數(shù)，每下降1%扣0.15分上報基數(shù)完成率有效上報數(shù)是否達到合同規(guī)定的上報基數(shù)要求未達到合同規(guī)定基數(shù)，按合同計扣2信息采集準確性差錯率差錯率發(fā)生情況差錯率以2%為基數(shù)，每超出1%扣0.5分重大差錯件因采集上報差錯，造成重大負面影響的案件每件扣0.03分3專項普查錯報和漏報專項普查錯報、漏報按普查量每件扣0.03分～0.15分是否在規(guī)定時限內(nèi)完成普查任務(wù)未在規(guī)定時限內(nèi)完成專項普查任務(wù)，每次扣0.3分～1.5分4回復(fù)及時性核實核查回復(fù)率信息核實和案件核查回復(fù)情況核實核查回復(fù)率以98%為基數(shù)，每下降1%扣0.3分按時核實核查回復(fù)率信息核實和案件核查按時回復(fù)情況按時核實核查回復(fù)率以95%基數(shù)，每降1%扣0.3分重大超時回復(fù)件未在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)信息核實、案件核查指令，且造成較大負面后果每件扣0.03分9CJ/T422—2013表B.1(續(xù))指標大類(100分)序號指標小類評價內(nèi)容計分標準過程指標(25分)5人員管理人員配置按合同規(guī)定足額配備人員抽查發(fā)現(xiàn)，比規(guī)定額度每少1人(次),扣0.5分信息采集監(jiān)督員年齡和學(xué)歷結(jié)構(gòu)是否符合合同要求符合率以70%為基數(shù)，每下降1%扣0.3分現(xiàn)場管理控制持證上崗無證上崗，每人次扣0.5分巡查區(qū)域覆蓋情況檢查每發(fā)現(xiàn)一處未達標，扣0.03分～0.05分員工遲到、早退、溜崗等每人次扣0.05分～0.15分培訓(xùn)合格率培訓(xùn)合格率=(培訓(xùn)考試通過數(shù)/參加培訓(xùn)人員總數(shù))×100%以85%為基數(shù)，未通過培訓(xùn)考試每人次扣0.06分利益規(guī)避信息采集監(jiān)督員及其親屬在工作區(qū)域內(nèi)不得與被采集對象權(quán)屬單位有利益關(guān)系發(fā)現(xiàn)有利益關(guān)系，每人次扣0.3分～1.5分定區(qū)采集未經(jīng)允許變更員工巡查區(qū)域每次扣0.15分執(zhí)行指令重要核實、核查、普查或應(yīng)急保障指令執(zhí)行不力，造成嚴重后果每次扣0.3分～2.5分6設(shè)備管理規(guī)范使用“城管通”GPS功能的開啟和使用工作時間內(nèi)未開啟的或未按要求正常使用，每次扣0.3分~規(guī)范維護“城管通”的維護發(fā)生私自拆解、人為損壞、私自送修、擅自修改配置、挪作他用(游戲、影音、換卡打私人電話)等情況，每次扣0.3分～1分誠信指標(15分)7誠信管理職業(yè)道德假信息每次扣1.5分～3.5分。合同期內(nèi)第三次(含)發(fā)生此類事件，甲方有權(quán)中止合同，并罰沒乙方履約保證金社會評價受到公眾和新聞媒體正面評價每次加0.05分～0.3分受到公眾和新聞媒體負面評價每次扣0.3分～1分輕微問題將輕微問題按一般部件、事件問題信息上報每件扣0.05分～0.15分未消除輕微問題每件扣0.1分～0.3分CJ/T422—2013表B.1(續(xù))指標大類(100分)序號指標小類評價內(nèi)容計分標準誠信指標(15分)8文明經(jīng)營依法用工無故拖欠員工工資、克扣員工福利或其他違法經(jīng)營行為每人次扣0.3分未按規(guī)定交納或未按時交納相關(guān)保險每人次扣5分情況通報開除違規(guī)人員不報或逾期通報按合同規(guī)定，每人次扣0.3分~1.5分指標大類(100分)序號指標小類評價內(nèi)容計分標準結(jié)果指標(60分)1有效上報率平均有效上報數(shù)完成情況平均有效上報數(shù)完成率應(yīng)達到100%,每下降1%扣1分。如無漏報件，此項不扣分有效上報率完成情況有效上報率以98%為基數(shù)，每下重大差錯件2漏報件數(shù)監(jiān)督中心和相關(guān)部門巡查校核確認的漏報件每件扣3分經(jīng)核實的市民投訴、社區(qū)反映的漏報件每件扣5分經(jīng)核實的媒體曝光、領(lǐng)導(dǎo)批示漏報件每件扣8分3核實核查超時件數(shù)案件核查超時件信息核實超時件每件扣3分4專項普查普查錯報、漏報件每件扣3分普查超時件5輕微問題將輕微問題按一般管理部件、事件問題信息上報未消除輕微問題每件扣3分過程指標(25分)6勞動紀律遲到、早退、溜崗、坐崗、連續(xù)半小時無法取得聯(lián)系每次扣3分；每月發(fā)生3次按曠工1次計；曠工扣15分上崗期間未攜帶信息采集證及應(yīng)攜帶的隨身工具未經(jīng)允許私自換班7巡查區(qū)域全覆