家電售后合同范本

家電售后合同范本合同編號：__________甲方（賣方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（買方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方是家電產(chǎn)品的生產(chǎn)商或銷售商，乙方是購買甲方家電產(chǎn)品的消費者，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就甲方向乙方提供家電售后服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.1甲方提供的家電售后服務包括：產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、咨詢、配件供應等。1.2服務范圍：甲方提供的家電產(chǎn)品售后服務僅限于產(chǎn)品本身，不包括因誤用、人為破壞、意外事故等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞。二、服務承諾2.1甲方承諾所售家電產(chǎn)品為正品，并按照國家標準提供售后服務。2.2甲方在接到乙方售后服務請求后，應在規(guī)定的時間內(nèi)派員上門服務，確保乙方正常使用產(chǎn)品。2.3甲方提供的維修服務，如遇配件不足，應在規(guī)定時間內(nèi)向乙方提供替代方案或配件。三、服務費用3.1在保修期內(nèi)，甲方提供的售后服務免收服務費和維修費。3.2保修期外，甲方提供的售后服務，如需更換配件，配件費用按照甲方標準價格收取。3.3乙方因誤用、人為破壞、意外事故等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞，甲方提供維修服務，維修費用按照甲方標準價格收取。四、保修政策4.1甲方提供的家電產(chǎn)品保修期為自購機之日起一年。4.2在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方負責免費維修或更換故障部件。4.3保修期以外，如產(chǎn)品出現(xiàn)故障，甲方提供有償維修服務。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同時發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.家電產(chǎn)品說明書2.保修卡3.維修服務記錄表4.配件清單5.售后服務承諾函6.雙方營業(yè)執(zhí)照復印件7.授權委托書（如有）二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間提供售后服務，或服務人員不具備相應資質(zhì)。2.甲方未按照約定提供正品產(chǎn)品或配件。3.甲方未按照約定價格收取服務費或配件費。4.乙方未按照產(chǎn)品說明書正確使用家電產(chǎn)品，導致故障或損壞。5.乙方未在保修期內(nèi)提供必要的維修資料，導致保修權益受損。6.雙方在合同履行過程中發(fā)生其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指家電產(chǎn)品的生產(chǎn)商或銷售商。2.乙方：指購買甲方家電產(chǎn)品的消費者。3.售后服務：指產(chǎn)品銷售后，甲方為乙方提供的產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、咨詢、配件供應等服務。4.保修期：指自購機之日起，甲方對產(chǎn)品提供的免費維修或更換故障部件的期限。5.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，違反合同約定的事實行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時間提供售后服務。解決辦法：乙方可以與甲方溝通協(xié)商，要求甲方按時提供服務；協(xié)商無果的，乙方可以依法向有關部門投訴或提起訴訟。2.問題：甲方未按照約定提供正品產(chǎn)品或配件。解決辦法：乙方可以要求甲方更換正品產(chǎn)品或配件，并有權要求甲方承擔因此產(chǎn)生的費用。3.問題：甲方未按照約定價格收取服務費或配件費。解決辦法：乙方可以與甲方溝通協(xié)商，要求甲方按照約定價格收取費用；協(xié)商無果的，乙方可以依法向有關部門投訴或提起訴訟。4.問題：乙方未按照產(chǎn)品說明書正確使用家電產(chǎn)品，導致故障或損壞。解決辦法：乙方應當按照產(chǎn)品說明書正確使用家電產(chǎn)品，避免因誤用導致故障或損壞。5.問題：乙方未在保修期內(nèi)提供必要的維修資料，導致保修權益受損。解決辦法：乙方應當在保修期內(nèi)提供必要的維修資料，以免影響保修權益。五、所有應用場景：1.家電產(chǎn)品銷售商與消費者之間簽訂的售