《工程監(jiān)理》 課件 第11章 建設(shè)工程信息管理

建設(shè)工程監(jiān)理信息管理概述建設(shè)工程項(xiàng)目的信息管理，是指以工程建設(shè)項(xiàng)目作為目標(biāo)系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)。它通過(guò)對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)理過(guò)程的信息的采集、加工和處理為監(jiān)理工程師的決策提供依據(jù)，對(duì)工程的投資、進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行控制，同時(shí)也作為確定索賠的內(nèi)容、金額和反索賠提供確鑿的事實(shí)依據(jù)。因此，信息管理是監(jiān)理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。1.信息與數(shù)據(jù)

信息，是客觀世界中各種事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和變化的反映，是客觀事物之間相互聯(lián)系和相互作用的表征，表現(xiàn)的是客觀事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和變化的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。

數(shù)據(jù)，為了記載信息，人們使用各種各樣的物理符號(hào)及他們的組合來(lái)表示信息，這些符號(hào)及其組合就是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是反映客觀實(shí)體的屬性值，它具有數(shù)字、文字、聲音、圖像或圖形等表示形式。2.建設(shè)工程監(jiān)理過(guò)程中信息的分類

（1）按照建設(shè)監(jiān)理的目的劃分1）投資控制信息。投資控制信息是指與投資控制直接有關(guān)的信息，如各種估算指標(biāo)、類似工程的造價(jià)、物價(jià)指數(shù)、概算定額、工程項(xiàng)目投資估算、設(shè)計(jì)概算、合同價(jià)、工程報(bào)價(jià)表、幣種匯率、利率、保險(xiǎn)、施工階段的支付帳單、原材料價(jià)格、機(jī)械設(shè)備臺(tái)班費(fèi)、人工費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)等。2）質(zhì)量控制信息。如國(guó)家有關(guān)的質(zhì)量政策及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量目標(biāo)的分解結(jié)果、質(zhì)量控制工作流程、質(zhì)量控制的工作制度、質(zhì)量控制的風(fēng)險(xiǎn)分析、質(zhì)量抽樣檢查的數(shù)據(jù)等。3）進(jìn)度控制信息。如施工定額、項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃、關(guān)鍵路線和關(guān)鍵工作、進(jìn)度目標(biāo)分解、里程碑路標(biāo)、進(jìn)度控制的工作流程、進(jìn)度控制的工作制度、進(jìn)度控制的風(fēng)險(xiǎn)分析、某段時(shí)間的進(jìn)度記錄等。2.建設(shè)工程監(jiān)理過(guò)程中信息的分類

（2）按照建設(shè)監(jiān)理信息的來(lái)源劃分1）項(xiàng)目?jī)?nèi)部信息。內(nèi)部信息取自建設(shè)項(xiàng)目本身，如工程概況、設(shè)計(jì)文件、施工方案、合同文件、合同管理制度、信息資料的編碼系統(tǒng)、信息目錄表、會(huì)議制度、監(jiān)理班子的組織、項(xiàng)目的投資目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)、施工現(xiàn)場(chǎng)管理、交通管理等。2）項(xiàng)目外部信息。來(lái)自項(xiàng)目外部環(huán)境的信息稱為外部信息。如國(guó)家有關(guān)的政策、法規(guī)及規(guī)章、國(guó)內(nèi)及國(guó)際市場(chǎng)上原材料及設(shè)備價(jià)格、物價(jià)指數(shù)、類似工程造價(jià)、類似工程進(jìn)度、投標(biāo)單位的實(shí)力、投標(biāo)單位的信譽(yù)、毗鄰單位情況與主管部門、當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)信息等。2.建設(shè)工程監(jiān)理過(guò)程中信息的分類

（3）按照信息的穩(wěn)定程度劃分1）固定信息。固定信息是指在一定時(shí)間內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定不變的信息，這類信息又可分為三種：①標(biāo)準(zhǔn)信息。這主要是指各種定額和標(biāo)準(zhǔn)。如施工定額、原材料消耗定額、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備和工具的耗損程度等。②計(jì)劃信息。這是反映在計(jì)劃期內(nèi)擬定各項(xiàng)指標(biāo)情況。

③查詢信息。這是指在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，很少發(fā)生變更的信息，如國(guó)家和專業(yè)部門頒發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、不變價(jià)格、監(jiān)理工作制度、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則等。2）流動(dòng)信息。流動(dòng)信息是指在不斷地變化著的信息。如項(xiàng)目實(shí)施階段的質(zhì)量、投資及進(jìn)度的統(tǒng)計(jì)信息，它反映在某一時(shí)刻項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際進(jìn)度及計(jì)劃完成情況。再如，項(xiàng)目實(shí)施階段的原材料消耗量、機(jī)械臺(tái)班數(shù)、人工工日數(shù)等，都屬于流動(dòng)信息。2.建設(shè)工程監(jiān)理過(guò)程中信息的分類

（4）按照信息的層次劃分1）戰(zhàn)略性信息。指有關(guān)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程的戰(zhàn)略決策所需的信息，如項(xiàng)目規(guī)模、項(xiàng)目投資總額、建設(shè)總工期、承包商的選定、合同價(jià)的確定等信息。2）策略性信息。供有關(guān)人員或機(jī)構(gòu)進(jìn)行短期決策用的信息，如項(xiàng)目年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃等。3）業(yè)務(wù)性信息。指的是各業(yè)務(wù)部門的日常信息，如日進(jìn)度、月支付額等。這類信息是經(jīng)常的，也是大量的。3.建設(shè)工程監(jiān)理過(guò)程中信息的特點(diǎn)

建設(shè)工程監(jiān)理信息除具有信息的一般特征外，還具有一些自身的特點(diǎn)。

（1）信息來(lái)源的廣泛性。組織內(nèi)部各個(gè)部門；各個(gè)階段中的各個(gè)單位乃至各個(gè)專業(yè)各個(gè)方面；如果信息收集的不完整、不準(zhǔn)確、不及時(shí)，必然會(huì)影響到監(jiān)理工程師判斷和決策的正確性、及時(shí)性。（2）信息量大。由于工程建設(shè)規(guī)模大、牽涉面廣、協(xié)作關(guān)系復(fù)雜，使得建設(shè)工程監(jiān)理工作涉及大量的信息。（3）動(dòng)態(tài)性強(qiáng)。大量的監(jiān)理信息都是動(dòng)態(tài)的，這就需要及時(shí)地收集和處理。（4）有一定的范圍和層次。工程建設(shè)過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生很多信息，這些信息并非都是監(jiān)理信息，只有那些與監(jiān)理工作有關(guān)的信息才是監(jiān)理信息。（5）信息的系統(tǒng)性。建設(shè)工程監(jiān)理信息是在一定時(shí)空內(nèi)形成的，與建設(shè)工程監(jiān)理活動(dòng)密切相關(guān)。而且，建設(shè)工程監(jiān)理信息的收集、加工、傳遞及反饋是一個(gè)連續(xù)的閉合環(huán)路，具有明顯的系統(tǒng)性。4.建設(shè)工程信息管理的任務(wù)

信息管理是指信息的收集、加工整理、傳遞、存儲(chǔ)、應(yīng)用等工作的總稱。根據(jù)工程建設(shè)投資大、工期長(zhǎng)、工藝復(fù)雜、質(zhì)量要求高、各分部分項(xiàng)工程合同多、使用機(jī)械設(shè)備、材料數(shù)量大要求高的特點(diǎn)，信息管理采取人工決策和計(jì)算機(jī)輔助管理相結(jié)合的手段，特別是利用先進(jìn)的信息存儲(chǔ)、處理設(shè)備及時(shí)準(zhǔn)確地收集、處理、傳遞和存儲(chǔ)大量的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行工程進(jìn)度、質(zhì)量、投資的動(dòng)態(tài)分析，達(dá)到工程監(jiān)理的高效、迅速、準(zhǔn)確。

謝謝建設(shè)工程監(jiān)理信息管理內(nèi)容建設(shè)工程項(xiàng)目信息管理主要包括以下四項(xiàng)內(nèi)容：

1.明確項(xiàng)目信息流程；

2.建立項(xiàng)目信息編碼系統(tǒng)；

3.建立健全項(xiàng)目信息收集制度；

4.利用高效的信息處理手段處理項(xiàng)目信息。1.明確建設(shè)工程監(jiān)理工作信息流程

建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理工作信息流程反映了工程建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，各參與單位、部門之間的關(guān)系。為保證建設(shè)項(xiàng)目管理工作的順利進(jìn)行，監(jiān)理人員應(yīng)首先明確建設(shè)項(xiàng)目信息流程，使項(xiàng)目信息在建設(shè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)內(nèi)部上下級(jí)之間及項(xiàng)目管理組織與外部環(huán)境之間的流動(dòng)暢通無(wú)阻。建設(shè)工程項(xiàng)目管理組織內(nèi)部存在著三種信息流，如圖11-2。

這三種信息流要暢通無(wú)阻，以保證項(xiàng)目管理工作的順利實(shí)施。（1）自上而下的信息流。

這類信息流主要指從項(xiàng)目總經(jīng)理開(kāi)始，流向中層項(xiàng)目管理人員和基層項(xiàng)目管理人員的信息。信息接收者是下級(jí)，這些信息主要包括項(xiàng)目建設(shè)管理目標(biāo)、管理任務(wù)、管理制度、規(guī)范規(guī)定、指令、辦法和業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見(jiàn)。（2）自下而上的信息流。

這類信息流是指從基層項(xiàng)目管理人員開(kāi)始，流向中層項(xiàng)目管理人員及項(xiàng)目經(jīng)理的信息。信息接受者是上級(jí)。這些信息主要是建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施情況和項(xiàng)目管理工作完成情況，包括進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、投資控制和安全生產(chǎn)及管理工作人員的工作情況等，還包括基層管理人員對(duì)上級(jí)有關(guān)部門對(duì)工程管理和控制情況的意見(jiàn)和建議等。（3）橫向的信息流。

這類信息流主要是指在建設(shè)項(xiàng)目管理工作中，處在同一層次上的職能部門和管理人員之間相互提供和接收的信息。這些信息是由于各部門之間，為了實(shí)現(xiàn)管理的共同目標(biāo)，在同一層次上相互協(xié)作、互相配合、互通有無(wú)或補(bǔ)充而產(chǎn)生的信息。在一些特殊情況下，為節(jié)省信息流通時(shí)間，有時(shí)各部門之間也需要橫向提供信息。2.建立建設(shè)項(xiàng)目信息編碼系統(tǒng)

建設(shè)項(xiàng)目信息編碼也稱代碼設(shè)計(jì)，它是給事物提供一個(gè)概念清楚的標(biāo)識(shí)，用以代表事物的名稱、屬性和狀態(tài)。

在建設(shè)項(xiàng)目管理工作中，會(huì)涉及到大量的信息如文字、報(bào)表、圖紙、聲像等，在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理時(shí)，都需要建立數(shù)據(jù)編碼系統(tǒng)。這不僅在一定程度上減少項(xiàng)目管理工作的工作量，而且大大提高建設(shè)項(xiàng)目管理工作的效率。對(duì)于大中型建設(shè)項(xiàng)目，沒(méi)有計(jì)算機(jī)輔助管理是難以想象的，而沒(méi)有適當(dāng)?shù)男畔⑾到y(tǒng)，計(jì)算機(jī)的輔助管理的作用也難以發(fā)揮。

3.監(jiān)理信息的收集

工程項(xiàng)目建設(shè)的每一個(gè)階段都要產(chǎn)生大量的信息。但是，要得到有價(jià)值的信息，只靠自發(fā)產(chǎn)生的信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須根據(jù)需要進(jìn)行有目的、有組織、有計(jì)劃地收集，才能提高信息質(zhì)量，充分發(fā)揮信息的作用。（1）工程建設(shè)前期信息的收集（2）工程建設(shè)設(shè)計(jì)階段信息的收集（3）施工招標(biāo)階段信息的收集（4）工程建設(shè)施工階段信息的收集（5）工程建設(shè)竣工階段信息的收集（4）工程建設(shè)施工階段信息的收集

在工程建設(shè)的整個(gè)施工階段，每天都會(huì)產(chǎn)生大量的信息，需要及時(shí)收集和處理。因此，工程建設(shè)的施工階段，可以說(shuō)是大量的信息產(chǎn)生、傳遞和處理的階段，監(jiān)理工程師的信息管理工作，也就主要集中在這一階段。

1）收集業(yè)主方的信息

2）收集承包商提供的信息

3）建設(shè)工程監(jiān)理的現(xiàn)場(chǎng)記錄

4）工地會(huì)議記錄

5）計(jì)量與支付記錄

6）試驗(yàn)記錄

7）工程照片和錄像4.建設(shè)項(xiàng)目信息處理-信息處理的要求

建設(shè)項(xiàng)目信息處理必須符合及時(shí)、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì)的要求。及時(shí)，就是信息傳遞的速度要快；準(zhǔn)確，就是信息要真實(shí)的反映工程實(shí)際情況；適用，就是信息要符合實(shí)際需要，具有應(yīng)用價(jià)值；經(jīng)濟(jì)，就是在信息處理時(shí)符合經(jīng)濟(jì)效果的要求來(lái)確定處理方式。

謝謝建設(shè)工程監(jiān)理工作總結(jié)建設(shè)工程監(jiān)理項(xiàng)目竣工后項(xiàng)目總監(jiān)理工程師必須結(jié)合工程實(shí)際，組織各專業(yè)監(jiān)理工程師全面、真實(shí)地對(duì)監(jiān)理服務(wù)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，以正確認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)監(jiān)理工作成效，把取得的工作成績(jī)向業(yè)主作認(rèn)真詳細(xì)地匯報(bào)，讓其了解監(jiān)理實(shí)施過(guò)程以來(lái)監(jiān)理工程的質(zhì)量和效果。1.監(jiān)理工作總結(jié)的總體要求

工作總結(jié)應(yīng)能客觀、公正、真實(shí)地反映工程監(jiān)理的全過(guò)程，能對(duì)監(jiān)理效果進(jìn)行綜合描述和正確評(píng)價(jià)，能反映工程的主要質(zhì)量狀況、結(jié)構(gòu)安全、投資控制等方面的情況。2.監(jiān)理工作總結(jié)的劃分

工程項(xiàng)目全部完成后，應(yīng)對(duì)監(jiān)理工作進(jìn)行兩方面的總結(jié)：

一方面，是向業(yè)主提交的監(jiān)理工作總結(jié)，其主要內(nèi)容包括監(jiān)理委托合同履行概況；監(jiān)理任務(wù)或監(jiān)理目標(biāo)完成情況的評(píng)價(jià)；由業(yè)主提供監(jiān)理活動(dòng)辦公用房和用品等清單，監(jiān)理工作總結(jié)的說(shuō)明等。

另一方面，監(jiān)理內(nèi)部提交的工作總結(jié)，主要是監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)，可以是某種監(jiān)理技術(shù)、方法的經(jīng)驗(yàn)，采用某種組織措施的經(jīng)驗(yàn)，也可以是簽訂監(jiān)理委托合同或如何處理好業(yè)主、設(shè)計(jì)、承包單位關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)等。3.監(jiān)理工作總結(jié)編寫的主要內(nèi)容和組成

監(jiān)理工作總結(jié)內(nèi)容一般包括工程概況，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織體系情況，工程實(shí)施“四控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”的措施、效果和經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)等四大部分。（1）工程概況包括工程名稱、建設(shè)地址、項(xiàng)目組成及規(guī)模、預(yù)計(jì)總投資額、預(yù)計(jì)項(xiàng)目工期、工程質(zhì)量等級(jí)、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)單位名稱、工程特點(diǎn)等。

（2）項(xiàng)目監(jiān)理組織體系情況針對(duì)監(jiān)理合同和監(jiān)理目標(biāo)建立了哪些工作制度，如何規(guī)范工作程序建立和健全組織機(jī)構(gòu)，從而使工程監(jiān)理工作得以制度化、規(guī)范化地開(kāi)展。結(jié)合工程情況，說(shuō)明監(jiān)理部怎樣開(kāi)展工作，怎樣取得業(yè)主信任等。

（3）對(duì)工程實(shí)施“四控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”的措施和效果監(jiān)理的工作質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制和合同管理、組織協(xié)調(diào)是工程監(jiān)理的基本內(nèi)容，須著重說(shuō)明在這幾項(xiàng)工作中如何進(jìn)行有效控制，采取何種措施和技術(shù)方案，取得什么樣成績(jī)，要有一定的數(shù)字說(shuō)明和依據(jù)資料。

（4）經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)包括對(duì)監(jiān)理工作成效和存在問(wèn)題以及改進(jìn)的建議，為提高和指導(dǎo)今后監(jiān)理工作服務(wù)。

4.編寫工作總結(jié)要符合下列幾點(diǎn)要求

（1）用詞要準(zhǔn)確、明了、簡(jiǎn)潔、通順，盡量使用專業(yè)語(yǔ)言。

（2）有正規(guī)封面：封面文字要注明“xx工程監(jiān)理工作總結(jié)”標(biāo)題，有業(yè)主、承包單位和監(jiān)理單位名稱，以及編制人、審批人和批準(zhǔn)人簽名。

（3）總結(jié)規(guī)格尺寸和編號(hào)：資料規(guī)格尺寸為16K或A4