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認(rèn)證信息

認(rèn)證類(lèi)型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：鄒**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：廣東

IP屬地：廣東 上傳時(shí)間：2024-07-05 格式：PPTX 頁(yè)數(shù)：140 大小：6.85MB 積分：14.9 舉報(bào) 版權(quán)申訴

數(shù)字化戰(zhàn)略結(jié)項(xiàng)匯報(bào)序號(hào)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)對(duì)應(yīng)修訂頁(yè)碼1數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于IT能力的要求需要進(jìn)一步細(xì)化67~842數(shù)字化辦公室建議單獨(dú)設(shè)置，不要放在企管部下面，各階段的人員規(guī)模和工作機(jī)制，需要補(bǔ)充。57~633甲方事業(yè)部?jī)?yōu)先選擇產(chǎn)品創(chuàng)新或者顧客運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，渠道的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建議推遲到3年以后。23、26、27、30、62、65(顧客運(yùn)營(yíng)數(shù)字化

轉(zhuǎn)型的后續(xù)安排)4比較顧客運(yùn)營(yíng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目與甲方現(xiàn)有會(huì)員項(xiàng)目的差異，向甲方BU進(jìn)行說(shuō)明。5第89頁(yè)的“業(yè)務(wù)主導(dǎo)開(kāi)發(fā)”，描述不準(zhǔn)確，需要修改。91上次匯報(bào)會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)及修訂結(jié)果索引Copyright?2016-2議程甲方數(shù)字化戰(zhàn)略的總體進(jìn)展回顧實(shí)現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需要解決的問(wèn)題

?

業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的變革規(guī)劃

?

業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的組織配套

?業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)IT能力的要求

?現(xiàn)有數(shù)據(jù)相關(guān)項(xiàng)目的進(jìn)一步梳理

甲方下一步需要立即開(kāi)展的工作3?

甲方數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體藍(lán)圖?

未來(lái)五年各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型高階路徑設(shè)計(jì)?

整體組織和工作方式的要求?消費(fèi)品企業(yè)未來(lái)數(shù)字化的總體趨勢(shì)是什么？?沿著這些方向，現(xiàn)實(shí)中有哪些企業(yè)走在了前面？?

甲方和它們的差距在哪里？第三階段：轉(zhuǎn)型路線圖第二階段：愿景和戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)的共識(shí)，優(yōu)先排序第一階段：數(shù)字化業(yè)務(wù)診斷本項(xiàng)目分三個(gè)步驟為甲方建立數(shù)字化藍(lán)圖?

甲方需要達(dá)成什么樣的數(shù)字化愿景？?有哪些重要的數(shù)字化機(jī)會(huì)點(diǎn)需要把握？?

這些數(shù)字化機(jī)會(huì)點(diǎn)優(yōu)先順序是什么？Copyright?2016-4透明化網(wǎng)絡(luò)

化智能化回顧：數(shù)字化將塑造新一代的消費(fèi)品企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，在三個(gè)可收集處理的數(shù)據(jù)更多，

更準(zhǔn)確，顧客、渠道、供

應(yīng)鏈等內(nèi)外部節(jié)點(diǎn)透明數(shù)據(jù)共享互聯(lián)，各個(gè)業(yè)務(wù)

環(huán)節(jié)協(xié)同運(yùn)作，完成共同

目標(biāo)智能洞察分析數(shù)據(jù)，生成

高效準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)指導(dǎo)?全面跟蹤產(chǎn)品從原材料到成品的數(shù)據(jù)及供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)?靈活的組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)和物流?以最省時(shí)省力的方式完成物流和生產(chǎn)5?通過(guò)對(duì)渠道和終端的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的洞察，為一線員工、經(jīng)銷(xiāo)商、終端合作伙伴提

供智能的行動(dòng)指導(dǎo)，為企業(yè)管理減負(fù)，

為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)助力?全面了解顧客在各種生活場(chǎng)景中的行為?符合每個(gè)顧客個(gè)人興趣的品牌內(nèi)容和有多重體驗(yàn)的交流方式?全面了解顧客使用產(chǎn)品的差異化需求?開(kāi)發(fā)多樣化的產(chǎn)品方面為企業(yè)提供價(jià)值“最靈活高效”

“最懂我”

“最能依賴(lài)的”

Copyright?2016-明確甲方在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵機(jī)會(huì)點(diǎn)

、建設(shè)方向，

以及數(shù)字化機(jī)會(huì)點(diǎn)的優(yōu)先

級(jí)通過(guò)研討形成甲方的數(shù)字化愿景設(shè)計(jì)甲方數(shù)字化遠(yuǎn)景藍(lán)圖

，和發(fā)展階段為設(shè)計(jì)甲方的轉(zhuǎn)型路徑提供啟示我們從四個(gè)方面為甲方梳理數(shù)字化戰(zhàn)略結(jié)合最佳實(shí)踐，對(duì)甲方各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化的癥結(jié)進(jìn)行診斷研究前瞻性技術(shù)趨勢(shì)，揭示各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化未來(lái)可能演變的方向研究領(lǐng)先消費(fèi)品企業(yè)走過(guò)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程，總結(jié)對(duì)伊利數(shù)字化變革之路的啟示研究領(lǐng)先消費(fèi)品企業(yè)的數(shù)字化愿景和數(shù)字化應(yīng)用，以及它們和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)系Copyright?2016-6道管理日益轉(zhuǎn)向低差

異化的效率競(jìng)爭(zhēng)

高效支撐?單純供應(yīng)鏈效率的提?差距較小升很難驅(qū)動(dòng)整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要依賴(lài)產(chǎn)品創(chuàng)新和顧客運(yùn)營(yíng)的驅(qū)動(dòng)才能創(chuàng)造價(jià)值“通過(guò)數(shù)字化，對(duì)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)

全生命周期的覆蓋，深度了解

及互動(dòng)，提供有差異化的和創(chuàng)新的產(chǎn)品及服務(wù)。助力集團(tuán)實(shí)

現(xiàn)2030的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)”基于三方面的輸入，我們明確了甲方的數(shù)字化愿景核心競(jìng)爭(zhēng)力?

在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系的沖擊下，渠道信息越來(lái)越透明，分銷(xiāo)的獨(dú)占優(yōu)勢(shì)將被削弱，渠?存在較大提升空間行業(yè)宏觀趨勢(shì)

啟示甲方數(shù)字化現(xiàn)狀

略

理解與反饋?

高效運(yùn)營(yíng)多樣化的內(nèi)容和觸點(diǎn)，是提升顧客對(duì)品牌粘性的關(guān)鍵供應(yīng)鏈渠道管理?

增長(zhǎng)將更多的被產(chǎn)品創(chuàng)新能力驅(qū)動(dòng)顧客運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品創(chuàng)新甲方數(shù)字化愿景…對(duì)甲方業(yè)務(wù)戰(zhàn)存在提升較大空間.差距最大??7技術(shù)及系統(tǒng)支持：

為業(yè)務(wù)提供最優(yōu)化的系統(tǒng)解決方案“通過(guò)數(shù)字化，對(duì)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)全生命周期的覆蓋，深度了解及互動(dòng)，提供有差異化的和創(chuàng)新的產(chǎn)品及服務(wù)。助力集團(tuán)實(shí)現(xiàn)

2030的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)”從數(shù)字化愿景出發(fā)，甲方未來(lái)十年數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體目標(biāo)全方位聯(lián)結(jié)產(chǎn)品與消費(fèi)者的

興趣點(diǎn)

，提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率充分挖掘各類(lèi)消費(fèi)者與產(chǎn)品

間的多樣化聯(lián)結(jié)方式，如各種話題、媒介、互動(dòng)模式等用適合不同顧客的差異化方

式運(yùn)營(yíng)這些聯(lián)結(jié)點(diǎn)，激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)興趣及品牌粘性創(chuàng)新差異化的品牌和產(chǎn)品通過(guò)線上線下融合互動(dòng)

，和核心顧客共同深入相關(guān)

生活場(chǎng)景，發(fā)現(xiàn)多樣化產(chǎn)

品需求、形成差異化定位通過(guò)敏捷開(kāi)發(fā)機(jī)制，快速

速低成本上市高潛力爆款建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同的供應(yīng)

鏈

，高效滿足供貨需求準(zhǔn)確對(duì)上下游供應(yīng)鏈的影

響因素做出預(yù)測(cè)整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)對(duì)影響因

素進(jìn)行快速、全面的優(yōu)化

決策和反應(yīng)組織支持：

成熟的數(shù)字化組織

，善用各種數(shù)字化手段為高效決策服務(wù)終端銷(xiāo)售方案精細(xì)規(guī)劃和

準(zhǔn)確落地執(zhí)行利用數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)決策，實(shí)

現(xiàn)從總部到一線，銷(xiāo)售方

案的快速制定、精確解

讀、高效執(zhí)行，以及對(duì)執(zhí)行效果的準(zhǔn)確跟蹤分析渠道及終端管理高效共享的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和整合智能化的洞察分析技術(shù)自動(dòng)化、智能化數(shù)據(jù)采集技術(shù)系統(tǒng)管控的業(yè)務(wù)實(shí)施流程.顧客運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品創(chuàng)新供應(yīng)鏈8?

人工分析層層傳遞、計(jì)劃分析更新周期長(zhǎng)，上下游大規(guī)模配置相同資源，基于確定的需求和外部條件實(shí)現(xiàn)高效率，面對(duì)不確定性缺乏應(yīng)對(duì)辦法?不僅單個(gè)節(jié)點(diǎn)能夠高效運(yùn)作，同時(shí)整個(gè)供應(yīng)鏈

上下游網(wǎng)絡(luò)協(xié)作貫通，基于對(duì)不確定性的分析

預(yù)測(cè)做出快速反應(yīng)9?

著眼于大的消費(fèi)群體，聚焦相對(duì)單一的主力產(chǎn)品故事?

個(gè)人化運(yùn)營(yíng)局限于點(diǎn)狀應(yīng)用；缺少對(duì)個(gè)人行為特別是內(nèi)容的進(jìn)一步細(xì)化挖掘，以填補(bǔ)碎片化的顧客運(yùn)營(yíng)機(jī)會(huì)?為顧客提供大量個(gè)性、多樣化內(nèi)容，

填充每一個(gè)與顧客深入互動(dòng)的機(jī)會(huì)?

對(duì)渠道決策、分解、經(jīng)營(yíng)分析仍然主要依賴(lài)人工，效率較低且數(shù)據(jù)沉淀不足?

針對(duì)終端的充分差異化管理和對(duì)一線銷(xiāo)售的差異化指導(dǎo)還不夠?從總部到一線，輸出針對(duì)不同終端和渠道充分

差異化的方案，大幅降低溝通、分析、監(jiān)控成本，賦能一線精確執(zhí)行通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)甲方未來(lái)的業(yè)務(wù)模式：規(guī)模的多樣化?敏捷創(chuàng)新，大量輸出多樣化的產(chǎn)品，快速試錯(cuò)，捕捉多樣化需求未來(lái)：大規(guī)模創(chuàng)新多樣化產(chǎn)品，高效提供個(gè)性化

營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，提升終端和顧客粘性過(guò)去：聚焦重點(diǎn)產(chǎn)品，深耕渠道，講好主力

產(chǎn)品故事?

缺少輸出豐富的產(chǎn)品概念并進(jìn)行快速試錯(cuò)的能力，以聚焦成功競(jìng)品進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)為主產(chǎn)品

創(chuàng)新顧客

運(yùn)營(yíng)渠道

管理供應(yīng)

鏈.產(chǎn)品創(chuàng)新全面敏捷化，部分產(chǎn)品能夠通過(guò)智能化虛擬方式實(shí)現(xiàn)“人管自動(dòng)優(yōu)化的機(jī)器”：批量后

臺(tái)處理能力實(shí)現(xiàn)自動(dòng)迭代優(yōu)化，

人工決策聚焦于更加基礎(chǔ)的算法

和完全沒(méi)有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的創(chuàng)意領(lǐng)域10未來(lái)十年，預(yù)計(jì)甲方經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段實(shí)現(xiàn)這一愿景產(chǎn)品創(chuàng)新建立敏捷化機(jī)制“人+機(jī)器”：其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域初步建立批量處理差異化需求的后臺(tái)能力部分?jǐn)?shù)據(jù)處理能力不到位的環(huán)節(jié)仍由人工決策補(bǔ)足產(chǎn)品創(chuàng)新全面敏捷化“人管機(jī)器”：批量后臺(tái)處理能力全面落地，對(duì)于差異化的管理基本依賴(lài)數(shù)據(jù)輸出，在人工指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)優(yōu)化

現(xiàn)有成熟商用技術(shù)的充分應(yīng)用和價(jià)值挖掘

甲方集團(tuán)各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域初步具備

滿

足消費(fèi)者多樣化需求的能力充分提升效率，依靠滿足多樣化

需求建立顯著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)新一代數(shù)字化技術(shù)助力全面“智能化運(yùn)營(yíng)多樣化需求”業(yè)務(wù)模式的智能化升級(jí)(5~10年)創(chuàng)建數(shù)字化業(yè)務(wù)模式(1~3年)業(yè)務(wù)運(yùn)行加速優(yōu)化(3~5年)

前瞻性技術(shù)成熟和應(yīng)用

.數(shù)字化?是對(duì)信息化的數(shù)據(jù)深化、能力強(qiáng)化：圍繞業(yè)務(wù)將信息充分解析成數(shù)據(jù)，利用系統(tǒng)的洞察分析能力驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)?

大量信息，特別是非管理類(lèi)數(shù)據(jù)能夠被解析，支持高階洞察分析，模擬決策過(guò)程，形成更準(zhǔn)確業(yè)務(wù)決策，并輔助執(zhí)行洞察分析的重要手段之一2

，與其他手段如線性回歸相比，特點(diǎn)在

于通過(guò)分析海量的多元化數(shù)據(jù)，尋找原來(lái)未知的關(guān)聯(lián)性智能化?在數(shù)字化基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)機(jī)器自主學(xué)習(xí)3?

系統(tǒng)通過(guò)自主學(xué)習(xí)不斷優(yōu)化數(shù)據(jù)的處理和分析能力：–機(jī)器模仿人工做歸納總結(jié)、邏輯推理、學(xué)習(xí)優(yōu)化–如經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售預(yù)測(cè)模型；智能分析顧客行為等–各個(gè)“子系統(tǒng)”節(jié)點(diǎn)也將具備學(xué)習(xí)能力4

，從而進(jìn)一步深化對(duì)信息的數(shù)字化解析程度信息化?

信息化是上一代利用信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)

管理變革的主題，強(qiáng)調(diào)利用系統(tǒng)實(shí)

現(xiàn)信息透明，但信息的數(shù)字化解析度還比較有限，能夠用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行運(yùn)算分析的場(chǎng)景有限?由于信息的數(shù)字化解析度有限，具備基本的數(shù)據(jù)處理分析，但高階洞察分析較少?

聚焦于數(shù)據(jù)采集與流程管控，大部分應(yīng)用于企業(yè)流程管理1主要聚焦在利用自動(dòng)化手段替代人工工作，實(shí)現(xiàn)提效降本，快速精確，在各個(gè)環(huán)節(jié)都有體現(xiàn)

–如IoT傳感器自動(dòng)采集數(shù)據(jù)，生產(chǎn)數(shù)據(jù)自動(dòng)分析預(yù)警，設(shè)備工藝自動(dòng)調(diào)整等自動(dòng)化?后備：自動(dòng)化、信息化、數(shù)字化、智能化、自動(dòng)化在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的不同角色1.如ERP系統(tǒng)，收集流程數(shù)據(jù)，監(jiān)管工作流程，使運(yùn)營(yíng)管理更加透明高效;2.其他分析手段還包括線性回歸、數(shù)據(jù)擬合、人工識(shí)別、優(yōu)化分析等等；3.下一輪數(shù)字化特點(diǎn)包括更深入的透明化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化;4.如攝像頭為人臉識(shí)別采集數(shù)據(jù)；無(wú)人機(jī)器人連入網(wǎng)絡(luò)受系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)度控制;人工智能：????

……業(yè)務(wù)執(zhí)行數(shù)據(jù)整合洞察分析洞察分析機(jī)器視覺(jué)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)智能機(jī)器人大數(shù)據(jù)

分析數(shù)據(jù)抓取業(yè)務(wù)執(zhí)行數(shù)據(jù)整合數(shù)據(jù)抓取業(yè)務(wù)執(zhí)行數(shù)據(jù)抓取數(shù)據(jù)整合by

The

Boston

Consulting

Group,Inc.All

rights

reserved.洞察分析Copyright?2016-201711?業(yè)務(wù)項(xiàng)目組織準(zhǔn)備到位，確認(rèn)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和試點(diǎn)范圍?

以個(gè)別業(yè)務(wù)線為試點(diǎn)單位，在實(shí)際操作中對(duì)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行設(shè)計(jì)?

各個(gè)業(yè)務(wù)組織完全建立數(shù)字化工作方式，著手進(jìn)行下一輪升級(jí)提速?

總結(jié)試點(diǎn)業(yè)務(wù)線的運(yùn)作模式，固化組織和流程業(yè)務(wù)模式

轉(zhuǎn)型(前三年)未來(lái)五年的工作分兩個(gè)階段推動(dòng)創(chuàng)建數(shù)字化業(yè)務(wù)模式各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都需要經(jīng)歷這幾個(gè)階段，但具體的切分方法和排期各不相同升級(jí)提速業(yè)務(wù)決策的進(jìn)一步

自動(dòng)化和效率提升?

按業(yè)務(wù)升級(jí)節(jié)奏逐個(gè)補(bǔ)齊需要進(jìn)一步自動(dòng)化升級(jí)的應(yīng)用籌備期完成轉(zhuǎn)型啟動(dòng)

準(zhǔn)備試點(diǎn)期固化推廣?

推廣試點(diǎn)成果，管控各個(gè)BU全面落地?

監(jiān)控和支持試點(diǎn)項(xiàng)目的開(kāi)展?

持續(xù)推動(dòng)數(shù)字化變革的進(jìn)一步深化?

建立集團(tuán)總體統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，人員到位?

基于固化業(yè)務(wù)模式著手規(guī)劃實(shí)施系統(tǒng)開(kāi)發(fā)?

通過(guò)敏捷開(kāi)發(fā)工具包對(duì)試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)支持?

現(xiàn)有數(shù)據(jù)項(xiàng)目和遺留系統(tǒng)的現(xiàn)狀確認(rèn)業(yè)務(wù)模式

固化和推廣(后兩年)數(shù)字化業(yè)務(wù)運(yùn)行加速優(yōu)化業(yè)務(wù)模式

設(shè)計(jì)試點(diǎn)~24個(gè)月12~18個(gè)月12~18個(gè)月配套系統(tǒng)

開(kāi)發(fā)2個(gè)月.組織保障12在第三階段第一次匯報(bào)會(huì)上，明確了轉(zhuǎn)型的總體藍(lán)圖、項(xiàng)目設(shè)置、項(xiàng)目方法在總體藍(lán)圖基礎(chǔ)上，聚焦未來(lái)3~5年，明確了轉(zhuǎn)型項(xiàng)目設(shè)置、具體內(nèi)容，并對(duì)組織模式等進(jìn)行了探討間關(guān)系的梳理13?適合甲方的、能夠進(jìn)行數(shù)字化統(tǒng)籌、轉(zhuǎn)型推動(dòng)、和執(zhí)行的組織需求；對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)項(xiàng)目之?主要工作步驟、時(shí)間、目標(biāo)、對(duì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的支持要求根據(jù)業(yè)務(wù)閉環(huán)切分了四大業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，項(xiàng)目中包含的各個(gè)數(shù)字化應(yīng)用的關(guān)系和順序?甲方的數(shù)字化總體藍(lán)圖：十年遠(yuǎn)景目標(biāo)，分幾步走，每個(gè)階段的目標(biāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織模式的初步設(shè)計(jì)、

現(xiàn)有數(shù)據(jù)項(xiàng)目的梳理四大業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目具

體工作方法

甲方的數(shù)字化總體藍(lán)圖形成了業(yè)務(wù)層面的高階規(guī)劃.??數(shù)字化辦公室的設(shè)定需要重新考慮，職責(zé)需要進(jìn)一步明確?IT如何支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，能力等要求需進(jìn)一步明確業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

項(xiàng)目數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織

方式業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

對(duì)IT的要求現(xiàn)有數(shù)據(jù)相關(guān)項(xiàng)

目的進(jìn)一步梳理今天的會(huì)議主要就項(xiàng)目?jī)?yōu)先順序、試點(diǎn)選擇、組織方式、

IT能力需求等議題進(jìn)行討論根據(jù)第三階段匯報(bào)會(huì)輸出，還有幾個(gè)方面的問(wèn)題需要明確?四個(gè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目未來(lái)落地的先后順序和時(shí)間節(jié)點(diǎn)：需要結(jié)合伊利的戰(zhàn)略愿景和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀來(lái)排定?預(yù)估每個(gè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的投入產(chǎn)出：可以借鑒實(shí)際案例的經(jīng)驗(yàn)值?每一個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的里程碑、分階段目標(biāo)?試點(diǎn)事業(yè)部的選擇：與對(duì)應(yīng)事業(yè)部進(jìn)一步溝通和確認(rèn)?針對(duì)目前集團(tuán)各部門(mén)正在推進(jìn)的數(shù)據(jù)相關(guān)項(xiàng)目，之間的關(guān)系和各自的定位，需要進(jìn)一步了解后梳理.14議程甲方數(shù)字化戰(zhàn)略的總體進(jìn)展回顧實(shí)現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需要解決的問(wèn)題?

業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的變革規(guī)劃?

業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的組織配套

?業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)IT能力的要求

?現(xiàn)有數(shù)據(jù)相關(guān)項(xiàng)目的進(jìn)一步梳

理

甲方下一步需要立即開(kāi)展的工作15議程甲方數(shù)字化戰(zhàn)略的總體進(jìn)展回顧

實(shí)現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需要解決的問(wèn)題?業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的變革規(guī)劃?

業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的組織配套?業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)IT能力的要求

?現(xiàn)有數(shù)據(jù)相關(guān)項(xiàng)目的進(jìn)一步梳

理

甲方下一步需要立即開(kāi)展的工作16當(dāng)前有廣泛的創(chuàng)意收集機(jī)制，但沒(méi)有實(shí)現(xiàn)完善的批量研發(fā)機(jī)制，創(chuàng)意精進(jìn)到產(chǎn)品的周期長(zhǎng)，創(chuàng)新產(chǎn)品上市少當(dāng)前在以顧客群整體視角開(kāi)展數(shù)字化的監(jiān)測(cè)、分析和決策，但個(gè)人化運(yùn)營(yíng)的能力還比較局限，特別是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和個(gè)人化營(yíng)銷(xiāo)效果管理的精細(xì)化。個(gè)人化程度不足當(dāng)前系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構(gòu)完整，但比較全面的數(shù)據(jù)主要限于經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)貨和部分出貨數(shù)據(jù)，終端信息采集在應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)推

進(jìn)中，但缺乏分析、決策、指導(dǎo)功能，與終端數(shù)據(jù)的聯(lián)結(jié)

也還不強(qiáng)當(dāng)前在供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的單點(diǎn)數(shù)字化上已有較多建設(shè)，但在網(wǎng)絡(luò)協(xié)同數(shù)字化上缺少應(yīng)用，與領(lǐng)先企業(yè)仍然存在差距現(xiàn)狀診斷小結(jié)：顧客運(yùn)營(yíng)的差距最大，產(chǎn)品創(chuàng)新和渠道管理存在較大差距，而供應(yīng)鏈的差距較小未來(lái)重點(diǎn)是利用高級(jí)分析模型制定分銷(xiāo)、終端建設(shè)和競(jìng)爭(zhēng)計(jì)劃，并利用手持終端為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和經(jīng)銷(xiāo)商提供實(shí)時(shí)指導(dǎo)供應(yīng)鏈顧客運(yùn)營(yíng)渠道管理產(chǎn)品創(chuàng)新未來(lái)重點(diǎn)是加快創(chuàng)意到產(chǎn)品的測(cè)試和打磨，并降低大量上市創(chuàng)新產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)未來(lái)重點(diǎn)是建立快速。批量化產(chǎn)出個(gè)人化內(nèi)容、個(gè)人化運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者購(gòu)物之旅未來(lái)重點(diǎn)是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同數(shù)字化，善用數(shù)據(jù)洞察分析方法，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值未來(lái)數(shù)字化能力建設(shè)的重點(diǎn)甲方當(dāng)前現(xiàn)狀與差距.17部門(mén)內(nèi)部繼續(xù)推動(dòng)效率提升先行切入，快速推進(jìn)端到端可視與追溯靈活供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)與認(rèn)證計(jì)劃性/有針對(duì)的分銷(xiāo)鋪市數(shù)字化調(diào)研上下游協(xié)同

規(guī)劃直接互動(dòng)的

概念測(cè)試差異化/準(zhǔn)確執(zhí)行的動(dòng)銷(xiāo)方案全維度畫(huà)像智能供應(yīng)低成本快速創(chuàng)意采集營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)數(shù)字化管理數(shù)字化試銷(xiāo)

平臺(tái)實(shí)時(shí)/精細(xì)的

經(jīng)銷(xiāo)商管理個(gè)人化內(nèi)容

產(chǎn)生/觸達(dá)質(zhì)量測(cè)試仿真系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組合優(yōu)化暫緩?fù)苿?dòng)回顧：通過(guò)戰(zhàn)略價(jià)值和一次性投入的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，梳理了八個(gè)優(yōu)先推進(jìn)的應(yīng)用當(dāng)前

一

次性投入的規(guī)模智能

倉(cāng)儲(chǔ)物流實(shí)時(shí)全面

的競(jìng)爭(zhēng)策略智能制造個(gè)人化營(yíng)銷(xiāo)

驗(yàn)證.戰(zhàn)略價(jià)值相對(duì)高相對(duì)高相對(duì)低相對(duì)低18這八個(gè)優(yōu)先級(jí)較高的應(yīng)用不是孤立運(yùn)營(yíng)的，它們?cè)诩追降乃膫€(gè)業(yè)務(wù)閉環(huán)中都扮演了承上啟下的關(guān)鍵角色全維度畫(huà)像上下游協(xié)同

規(guī)劃試銷(xiāo)和概念驗(yàn)證是產(chǎn)品定型和銷(xiāo)售潛力確認(rèn)的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)個(gè)人化顧客運(yùn)營(yíng)是集群化模式的全面細(xì)化，

而集群化運(yùn)營(yíng)又提供

了針對(duì)全面業(yè)務(wù)結(jié)果的補(bǔ)充驗(yàn)證經(jīng)銷(xiāo)商管理和動(dòng)銷(xiāo)是撬動(dòng)終端銷(xiāo)售的最關(guān)鍵舉措差異化/準(zhǔn)確的動(dòng)銷(xiāo)方案實(shí)時(shí)/精細(xì)的

經(jīng)銷(xiāo)商管理直接互動(dòng)的

概念測(cè)試數(shù)字化試銷(xiāo)

平臺(tái)19樣品開(kāi)發(fā)供應(yīng)商尋源數(shù)字化試銷(xiāo)

平臺(tái)上下游協(xié)同規(guī)劃生產(chǎn)八個(gè)優(yōu)先級(jí)較高的應(yīng)用在業(yè)務(wù)閉環(huán)中都處于承上啟下的核心位置上下游協(xié)同規(guī)劃是提升供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)靈活性和運(yùn)行效率的核心直接互動(dòng)的

概念測(cè)試巡查

核實(shí)方案制定分解結(jié)果分析傳遞

執(zhí)行終端管理

競(jìng)爭(zhēng)策略

銷(xiāo)售端營(yíng)銷(xiāo)組合優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)數(shù)字化管理集群數(shù)字化洞察低成本快速創(chuàng)意采集端到端可視與追溯全維度畫(huà)像個(gè)人化內(nèi)容產(chǎn)生觸達(dá)個(gè)人化營(yíng)銷(xiāo)驗(yàn)證個(gè)人化內(nèi)容

產(chǎn)生/觸達(dá)經(jīng)銷(xiāo)商管理生產(chǎn)-

供應(yīng)鏈物流供應(yīng).個(gè)人化營(yíng)銷(xiāo)

驗(yàn)證產(chǎn)品

研發(fā)顧客

運(yùn)營(yíng)動(dòng)銷(xiāo)分銷(xiāo)渠道......整合集群和個(gè)人兩個(gè)層面的顧客運(yùn)營(yíng)，開(kāi)展充分差異化的溝通互

動(dòng)，提升營(yíng)銷(xiāo)效率?

重點(diǎn)補(bǔ)齊個(gè)人化顧客運(yùn)營(yíng)這一短板?相關(guān)行為分析、ROI跟蹤、組合優(yōu)化等能夠?qū)虞斎耄纬杉夯櫩瓦\(yùn)營(yíng)的一部分，各類(lèi)分析相互印證，從而實(shí)現(xiàn)總體營(yíng)銷(xiāo)效率的持續(xù)優(yōu)化搭建完整的數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新體系，提高差異化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)效率?

重點(diǎn)補(bǔ)齊概念開(kāi)發(fā)與測(cè)試、新品試銷(xiāo)機(jī)制兩大短板?與現(xiàn)有的創(chuàng)意采集、供應(yīng)商尋源等環(huán)節(jié)對(duì)接，大幅提升進(jìn)入試銷(xiāo)的新品數(shù)量渠道和終端管理從決策到執(zhí)行的數(shù)字化，提高產(chǎn)品銷(xiāo)售效率?根據(jù)不同的終端類(lèi)型和建設(shè)目標(biāo)，自動(dòng)整合總體終端動(dòng)銷(xiāo)(如生動(dòng)化、促銷(xiāo)、分銷(xiāo)等)方案并分解到每個(gè)具體終端，并結(jié)合經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的庫(kù)存控制、訂貨和渠道管理指導(dǎo)?通過(guò)終端執(zhí)行數(shù)據(jù)的快速反饋和分析，幫助管理層對(duì)方案進(jìn)行優(yōu)化決策建設(shè)打通廠內(nèi)、廠間和上下游環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)協(xié)同體系，低成

本的滿足靈活供貨需求，保障質(zhì)量?聚焦上下游網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃這一短板，主攻產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同、需求預(yù)測(cè)?通過(guò)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)協(xié)同優(yōu)化，對(duì)接渠道管理業(yè)務(wù)優(yōu)化對(duì)渠道的供貨計(jì)劃，對(duì)接其它工廠間及廠內(nèi)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)物流、生產(chǎn)和上游供應(yīng)的效率提升所有相關(guān)的業(yè)

務(wù)和職能都需

要參與到項(xiàng)目

中，以保證與

業(yè)務(wù)模式變革

的順利對(duì)接其它低優(yōu)先級(jí)

的數(shù)字化應(yīng)用

在部門(mén)內(nèi)繼續(xù)

推動(dòng)或暫緩待

后續(xù)評(píng)估回顧：建議以八大應(yīng)用為抓手，按業(yè)務(wù)閉環(huán)劃分成四個(gè)整體轉(zhuǎn)型項(xiàng)目全方位顧客

運(yùn)營(yíng)上下游協(xié)同規(guī)劃數(shù)字化渠道

管理數(shù)字化產(chǎn)品

創(chuàng)新體系供應(yīng)鏈上下

游協(xié)同差異化/準(zhǔn)確執(zhí)行

的動(dòng)銷(xiāo)方案實(shí)時(shí)/精細(xì)的

經(jīng)銷(xiāo)商管理全維度畫(huà)像個(gè)人化內(nèi)容

產(chǎn)生/觸達(dá)數(shù)字化試銷(xiāo)平臺(tái)直接互動(dòng)的

概念測(cè)試個(gè)人化營(yíng)銷(xiāo)驗(yàn)證.20?整體營(yíng)銷(xiāo)組合有效性評(píng)估?個(gè)人化運(yùn)營(yíng)試點(diǎn)?個(gè)人化運(yùn)營(yíng)模式推廣?第一輪單品項(xiàng)開(kāi)發(fā)試點(diǎn)?第二輪多品項(xiàng)平行開(kāi)發(fā)迭代?數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新機(jī)制推廣?終端數(shù)字化管理試點(diǎn)?終端數(shù)字化管理推廣?產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同系統(tǒng)?需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)?需求預(yù)測(cè)與產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同推廣21以批量化生產(chǎn)的方式在各個(gè)觸點(diǎn)

上為顧客提供個(gè)性、多樣化內(nèi)容，

填充每一個(gè)與顧客深入互動(dòng)的機(jī)

會(huì)批量化、低成本敏捷創(chuàng)新，輸出

多樣化的產(chǎn)品，快速試錯(cuò)，捕捉

多樣化需求從總部到一線，通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)、

智能分析，批量化輸出針對(duì)不同

終端和渠道充分差異化的方案，

大幅降低溝通、分析、監(jiān)控成本，

賦能一線精確執(zhí)行不僅單個(gè)節(jié)點(diǎn)能夠高效運(yùn)作，同

時(shí)整個(gè)供應(yīng)鏈上下游網(wǎng)絡(luò)協(xié)作貫

通，基于對(duì)不確定性的分析預(yù)測(cè)

做出快速反應(yīng)?

形成一套運(yùn)行通暢的個(gè)人化顧客運(yùn)營(yíng)模式，落地在各個(gè)BU?

顧客運(yùn)營(yíng)投入和執(zhí)行效率得到提升?

形成一套運(yùn)行通暢的數(shù)字化快速創(chuàng)新機(jī)制?

上市多組創(chuàng)新產(chǎn)品，包含多個(gè)潛力爆款?

形成一套從總部到一線的由系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)、人工補(bǔ)足的決策-執(zhí)行系統(tǒng)?

終端執(zhí)行及銷(xiāo)售效率得到提升?補(bǔ)足需求預(yù)測(cè)和產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同，形成一套充分聯(lián)動(dòng)的協(xié)同規(guī)劃系統(tǒng)?

供應(yīng)鏈效率優(yōu)于人工規(guī)劃顧客運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品創(chuàng)新渠道管理供應(yīng)鏈四個(gè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目概覽：項(xiàng)目目標(biāo)和子項(xiàng)目為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式效

率充分提升子項(xiàng)目切分原則：主要依據(jù)涉及的業(yè)務(wù)范圍在試點(diǎn)推廣階段，首先

建立數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式.盡管四大業(yè)務(wù)領(lǐng)域相互獨(dú)立，可以平行推進(jìn)，但集團(tuán)整

體依然面臨經(jīng)驗(yàn)不足的挑戰(zhàn)...甲方集團(tuán)整體在統(tǒng)籌數(shù)字化變革方面經(jīng)驗(yàn)尚不充分，需要積累經(jīng)驗(yàn)，快速建立戰(zhàn)略信心?要切實(shí)為業(yè)務(wù)的核心驅(qū)動(dòng)力服務(wù)，聚焦BU總經(jīng)理的精力在他們真正關(guān)心的問(wèn)題上業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)回顧：在轉(zhuǎn)型啟動(dòng)初期，由于集團(tuán)整體統(tǒng)籌經(jīng)驗(yàn)尚不充分，需要優(yōu)選項(xiàng)目率先推進(jìn)，既保證聚焦關(guān)鍵問(wèn)題，又能夠較快的看到成效建議考慮戰(zhàn)略價(jià)值、緊迫性、是否適宜快速啟動(dòng)，優(yōu)選率先推進(jìn)的項(xiàng)目精力有限的情況下，依據(jù)以下原則優(yōu)選項(xiàng)目率先推進(jìn)：其它條件相似時(shí)，已經(jīng)有一定經(jīng)驗(yàn)積累的快

速啟動(dòng)，相關(guān)外部資源、合作伙伴配合還不

到位的可以先著手準(zhǔn)備?最初推進(jìn)時(shí)要維持相對(duì)緊湊的推進(jìn)節(jié)奏，有利于項(xiàng)目組工作方式快速走上正軌?要密切關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)和最佳實(shí)踐，重點(diǎn)彌補(bǔ)自身有較大差距的業(yè)務(wù)領(lǐng)域優(yōu)先選擇與行業(yè)標(biāo)桿差距大的項(xiàng)目：緊迫性較高、需要盡快追趕優(yōu)先選擇戰(zhàn)略收益較高的項(xiàng)目221

全方位顧客運(yùn)營(yíng)2

數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新3

數(shù)字化渠道管理4供應(yīng)鏈上下游網(wǎng)絡(luò)建議2019年1季度啟動(dòng)：價(jià)值高、亟需趕上行業(yè)領(lǐng)先水平、啟動(dòng)準(zhǔn)備時(shí)間短建議后續(xù)第二期(如2020年年底)啟動(dòng)：戰(zhàn)略潛力巨大，但需要一定時(shí)間建立外部合作基礎(chǔ)建議中長(zhǎng)期(如2021年)啟動(dòng)：價(jià)值高，但管理決策復(fù)雜，

經(jīng)銷(xiāo)商自由度還很大，不適合立即啟動(dòng)2019到2020年進(jìn)行梳理準(zhǔn)備，理清與經(jīng)銷(xiāo)商的決策權(quán)限，并選擇合適的切入點(diǎn)在準(zhǔn)備期，已經(jīng)上線的DMS、SFA、TPM、經(jīng)銷(xiāo)商自動(dòng)補(bǔ)貨等

繼續(xù)推進(jìn)，并可以點(diǎn)狀的利用數(shù)字化技術(shù)手段提升效率優(yōu)先級(jí)最低，但可以隨時(shí)啟動(dòng)，建議根據(jù)組織能力靈活選擇：價(jià)值和與競(jìng)爭(zhēng)的差距相對(duì)其它項(xiàng)目較小，但有豐富的經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)總覽：戰(zhàn)略價(jià)值大、緊迫性高、可快速啟動(dòng)的先行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目建議按以下順序推進(jìn)平衡考量三條原則戰(zhàn)略價(jià)值大

緊迫性較高

可快速啟動(dòng).23甲方僅有簡(jiǎn)單頻次控制，無(wú)自主積累的豐富內(nèi)容標(biāo)簽和精準(zhǔn)觸達(dá)設(shè)計(jì)3

數(shù)字化渠道管理ODM合作、終端合作等關(guān)系尚待梳理建立，需要先進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的積累在供應(yīng)鏈領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)行了不少探索，也進(jìn)行了敏捷工作的嘗試***經(jīng)銷(xiāo)商目前在終端決策中仍然扮演重要角色，需要對(duì)決策權(quán)限進(jìn)行切分、平衡收益風(fēng)險(xiǎn)選擇合適的切入點(diǎn)后備：各業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的特點(diǎn)甲方已經(jīng)在點(diǎn)狀的實(shí)應(yīng)用大部分相關(guān)工具和數(shù)據(jù)，重點(diǎn)改變工作方法最佳實(shí)踐已經(jīng)實(shí)現(xiàn)動(dòng)銷(xiāo)數(shù)字化決策、執(zhí)行、

分析的管理閉環(huán)直接推動(dòng)終端產(chǎn)出

，

但

伊

利

利

當(dāng)前的基礎(chǔ)

較好平衡考量三條原則戰(zhàn)略價(jià)值大最佳實(shí)踐已應(yīng)用數(shù)字化的消費(fèi)者互動(dòng)平臺(tái)和試銷(xiāo)平臺(tái)單點(diǎn)優(yōu)化效率較高，且行業(yè)內(nèi)仍無(wú)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化完備的最佳實(shí)踐主要貢獻(xiàn)在靈活度和效率提升是生意規(guī)模擴(kuò)大的核心驅(qū)動(dòng)是擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售的核心驅(qū)動(dòng)4

供應(yīng)鏈上下游網(wǎng)絡(luò)2

數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新1

全方位顧客運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目.可快速啟動(dòng)緊迫性較高2425可直接推動(dòng)工作方式轉(zhuǎn)型：?

通過(guò)跨部門(mén)協(xié)作，自主挖掘多樣化內(nèi)容，大幅提升運(yùn)營(yíng)顧客旅程的全面性和精準(zhǔn)度?

外部合作關(guān)系和基本的顧客聯(lián)系已經(jīng)具備，主要是如何依靠?jī)?nèi)部能力深化運(yùn)營(yíng)需要先建立內(nèi)外部平臺(tái)，

再推動(dòng)工作方式轉(zhuǎn)型：?

未來(lái)聚焦概念測(cè)試、試銷(xiāo)環(huán)節(jié)建立基于數(shù)據(jù)分析的快速測(cè)試反饋機(jī)制?

對(duì)外建立ODM、零售終端合作關(guān)系建立概念生產(chǎn)和試銷(xiāo)平臺(tái)，內(nèi)部需針對(duì)概念測(cè)試建立顧客互動(dòng)平臺(tái)針對(duì)最重要的終端管理決策，還需要在內(nèi)外部充分梳理

決策邊界、規(guī)則，找準(zhǔn)轉(zhuǎn)型切入點(diǎn)：?經(jīng)銷(xiāo)商和***在終端決策中的權(quán)限邊界還不夠清晰，***應(yīng)當(dāng)將哪些決策納入數(shù)字化管理還需要明確?

內(nèi)部對(duì)終端促銷(xiāo)、生動(dòng)化等關(guān)鍵業(yè)務(wù)動(dòng)作的決策規(guī)則還需要充分解析整體工作框架已經(jīng)具備，

可以直接推動(dòng)轉(zhuǎn)型：?

未來(lái)主要聚焦在內(nèi)部工作方法和模型的進(jìn)一步優(yōu)化?

需求預(yù)測(cè)相關(guān)的、更豐富的數(shù)據(jù)采集可以在項(xiàng)目中逐步推進(jìn)?

點(diǎn)狀應(yīng)用大部分工具如CRM、互聯(lián)網(wǎng)廣告DMP、電商和線下零售精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體等?

對(duì)試銷(xiāo)、概念測(cè)試平臺(tái)有了初步的嘗試?通過(guò)TPM/云商/SFA在管理

可視化、前端數(shù)據(jù)采集方面實(shí)現(xiàn)了效率提升?

針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存已經(jīng)初步落地了數(shù)字化決策工具?

已經(jīng)對(duì)產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同、需求預(yù)測(cè)的優(yōu)化進(jìn)行嘗試，有了模型建立、測(cè)試的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)敏捷工作方法也有嘗試后備：各業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目是否具備快速啟動(dòng)的條件2

數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新1

全方位顧客運(yùn)營(yíng)4

供應(yīng)鏈上下游網(wǎng)絡(luò)3

數(shù)字化渠道管理啟動(dòng)轉(zhuǎn)型還需要完成的工作***目前的實(shí)踐積累.可快速啟動(dòng)***事業(yè)部(已確定聚焦舒化奶產(chǎn)品線，

立刻行動(dòng))?

具備明確產(chǎn)品定位和十億級(jí)別的銷(xiāo)售基礎(chǔ)?

在部分觸點(diǎn)上，具有初步應(yīng)用數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工具的經(jīng)驗(yàn)?

目前面臨增長(zhǎng)瓶頸，在如何準(zhǔn)確定位目標(biāo)客群、深入占領(lǐng)顧客心智方面亟待突破根據(jù)業(yè)務(wù)改善價(jià)值、代表性、可行性確定試點(diǎn)范圍：2019年重點(diǎn)在甲方事業(yè)部(舒化奶產(chǎn)品線)進(jìn)行顧客運(yùn)營(yíng)的試點(diǎn)***事業(yè)部(考慮后續(xù)第二期試點(diǎn))?

既有產(chǎn)品的市占率已經(jīng)很高，亟需新品類(lèi)進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)?

技術(shù)儲(chǔ)備較為完備，儲(chǔ)備的待研發(fā)新品多***事業(yè)部(考慮在中長(zhǎng)期試點(diǎn))渠道管理

?具有典型性，全面覆蓋所有關(guān)鍵決策內(nèi)容?

業(yè)務(wù)體量大，少量的效率提升可帶來(lái)巨大價(jià)值可行性?既有資源：數(shù)據(jù)資產(chǎn)有一定積累，足夠開(kāi)展試點(diǎn)。?首期試點(diǎn)顧客運(yùn)營(yíng)：事業(yè)部團(tuán)

隊(duì)改變的意愿強(qiáng)，對(duì)數(shù)字化顧

客運(yùn)營(yíng)能夠帶來(lái)的價(jià)值認(rèn)知度

高26代表性?業(yè)務(wù)范圍多樣性：地域/品牌/客群等類(lèi)型豐富?覆蓋面：業(yè)務(wù)流程完善，問(wèn)題覆蓋面廣，具有代表性?試點(diǎn)價(jià)值：通過(guò)試點(diǎn)，業(yè)務(wù)部門(mén)掌握新模式，獲得業(yè)務(wù)提升?業(yè)務(wù)體量：體量合適，既不過(guò)大(百億單品)避免風(fēng)險(xiǎn)；也

有一定體量能夠體現(xiàn)顧客運(yùn)營(yíng)

的價(jià)值靈活選擇，擇機(jī)推進(jìn)?

根據(jù)集團(tuán)管理資源，靈活選擇推進(jìn)時(shí)間，可以隨時(shí)開(kāi)始?建議在供應(yīng)鏈體系較為完備的***或***事業(yè)部繼續(xù)推進(jìn)試點(diǎn)供應(yīng)鏈.業(yè)務(wù)提升價(jià)值顧客運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品創(chuàng)新后備：經(jīng)過(guò)與***事業(yè)部、***事業(yè)部的分別溝通，明確了顧客運(yùn)營(yíng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目放到***舒化奶產(chǎn)品線開(kāi)展?明確的差異化產(chǎn)品訴求，有助于發(fā)揮豐富多樣的營(yíng)銷(xiāo)方式?

目標(biāo)人群外在特征不明顯，產(chǎn)品訴求和生活場(chǎng)景的關(guān)聯(lián)還不夠緊密，亟需通過(guò)數(shù)字化方式對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行精準(zhǔn)定位和深入溝通未能包括在***會(huì)員項(xiàng)目中的部分可以后期補(bǔ)充?***的會(huì)員項(xiàng)目不涉及集團(tuán)其他系統(tǒng)的改造?顧客運(yùn)營(yíng)試點(diǎn)項(xiàng)目可以

在其他BU并行，完成后

***在會(huì)員體系基礎(chǔ)上

進(jìn)行相應(yīng)的對(duì)接和補(bǔ)充?

品牌運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定?

銷(xiāo)售基礎(chǔ)能夠支持較大規(guī)模的營(yíng)銷(xiāo)?

事業(yè)部團(tuán)隊(duì)對(duì)數(shù)字化顧客運(yùn)營(yíng)能夠帶來(lái)的價(jià)值認(rèn)知度高，試點(diǎn)意愿明確?舒化奶“乳糖不耐”需求有調(diào)研驗(yàn)證支持，產(chǎn)品也經(jīng)歷過(guò)增長(zhǎng)期?但近年來(lái)面臨增長(zhǎng)瓶頸，總體規(guī)模距離預(yù)期潛力還有很大空間***業(yè)務(wù)迫切希望將會(huì)員體系先按現(xiàn)階段成果落地?2018年下半年會(huì)員運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)已經(jīng)完成，希望盡

快落地實(shí)現(xiàn)價(jià)值；?試點(diǎn)顧客運(yùn)營(yíng)意味著重新設(shè)計(jì)、延后落地…項(xiàng)目組與***事業(yè)部討論后，明確了顧客運(yùn)營(yíng)試點(diǎn)項(xiàng)目最佳試點(diǎn)是

在***的舒化奶產(chǎn)品線開(kāi)展經(jīng)過(guò)與事業(yè)部的溝通，決定***先聚焦會(huì)員管理項(xiàng)目的落地工作，暫不開(kāi)

展試點(diǎn)…會(huì)員體系是顧客運(yùn)營(yíng)的一部分能夠成為會(huì)員的顧客+難以成為會(huì)員的顧客業(yè)務(wù)操作方式匹配度高相對(duì)成熟的業(yè)績(jī)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)價(jià)值潛力較高.27數(shù)字化試銷(xiāo)平臺(tái)數(shù)字化產(chǎn)品

創(chuàng)新體系BU負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下的項(xiàng)目組?品牌總監(jiān)(項(xiàng)目經(jīng)理)、

BU市場(chǎng)部、BU市場(chǎng)研究部、研發(fā)部?銷(xiāo)售部試銷(xiāo)渠道負(fù)責(zé)人/協(xié)調(diào)人?集團(tuán)市場(chǎng)研究部、集團(tuán)企業(yè)管理部、信息科技中心、集團(tuán)創(chuàng)新中心、集團(tuán)財(cái)務(wù)部數(shù)字化渠道

管理BU負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下的項(xiàng)目組?行銷(xiāo)/銷(xiāo)售支持負(fù)責(zé)人(項(xiàng)目經(jīng)理)、試點(diǎn)區(qū)域的前線銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?

集團(tuán)企管部營(yíng)銷(xiāo)COE、集團(tuán)市場(chǎng)研究部、集團(tuán)財(cái)務(wù)部、信息科技中心、集團(tuán)企業(yè)管理部BU負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下的項(xiàng)目組?品牌總監(jiān)(項(xiàng)目經(jīng)理)、總監(jiān)下屬市

場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)主負(fù)責(zé)、BU市場(chǎng)研究、?

集團(tuán)媒介部、集團(tuán)品牌管理部、集團(tuán)企業(yè)管理部、集團(tuán)市場(chǎng)研究部、電商公司、信息科技中心、集團(tuán)財(cái)務(wù)這四個(gè)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，由業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)，組成敏捷小組緊密合作推進(jìn)全方位顧客

運(yùn)營(yíng)BU負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下的項(xiàng)目組?供應(yīng)鏈總負(fù)責(zé)人(項(xiàng)目經(jīng)理)，供應(yīng)、生產(chǎn)、物流計(jì)劃人員與銷(xiāo)售上下游協(xié)同規(guī)劃1.總項(xiàng)目設(shè)計(jì)由BU負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，但同時(shí)需要具體集團(tuán)職能配合，部分子項(xiàng)目可能需要集團(tuán)職能部門(mén)牽頭，如營(yíng)銷(xiāo)ROI項(xiàng)目可有市場(chǎng)研究部或財(cái)務(wù)部牽頭

28?

集團(tuán)企管部供應(yīng)鏈COE、信息科技中心、集團(tuán)財(cái)務(wù)部、集團(tuán)企業(yè)管理部全維度畫(huà)像個(gè)人化內(nèi)容產(chǎn)生/觸達(dá)供應(yīng)鏈上下

游協(xié)同差異化/準(zhǔn)確的動(dòng)銷(xiāo)方案實(shí)時(shí)/精細(xì)的經(jīng)銷(xiāo)商管理個(gè)人化營(yíng)銷(xiāo)驗(yàn)證直接互動(dòng)的概念測(cè)試.主導(dǎo)責(zé)任人1整體項(xiàng)目參與部門(mén)優(yōu)先應(yīng)用個(gè)人化運(yùn)營(yíng)效果驗(yàn)證?購(gòu)買(mǎi)追蹤?全鏈路評(píng)估優(yōu)化29數(shù)字化調(diào)研

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)數(shù)字化管理?對(duì)社交媒體和電?大數(shù)據(jù)內(nèi)容挖掘與創(chuàng)造商內(nèi)容進(jìn)行群體?營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的整體布局和預(yù)算規(guī)劃熱點(diǎn)監(jiān)測(cè)根據(jù)驗(yàn)證結(jié)果優(yōu)化投放標(biāo)簽選擇精準(zhǔn)觸達(dá)顧客運(yùn)營(yíng)藍(lán)圖：業(yè)務(wù)閉環(huán)由集群化和個(gè)人化運(yùn)營(yíng)共同組成，其中個(gè)人化運(yùn)營(yíng)閉環(huán)是需要重點(diǎn)補(bǔ)充的短板營(yíng)銷(xiāo)組合ROI優(yōu)化?全部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效

果評(píng)估(含線下廣

告等非數(shù)字化渠道)個(gè)人化運(yùn)營(yíng)是集群化運(yùn)營(yíng)中的精細(xì)化部分，也是目前需重點(diǎn)補(bǔ)充的短板。?內(nèi)容創(chuàng)造裂變測(cè)試?廣告/促銷(xiāo)?社交內(nèi)容?電商/社交/互聯(lián)網(wǎng)廣告/社群營(yíng)

銷(xiāo)/線下?標(biāo)簽提取?身份匹配?畫(huà)像管理.反饋數(shù)據(jù)用于個(gè)人畫(huà)像根據(jù)驗(yàn)證結(jié)果優(yōu)化內(nèi)容集群化運(yùn)營(yíng)個(gè)性內(nèi)容創(chuàng)造全維度畫(huà)像額外投入長(zhǎng)期約在數(shù)千萬(wàn)級(jí)，涉及對(duì)約

5~10億元數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用效率提升顧客運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目將改變目前大部分?jǐn)?shù)字化營(yíng)銷(xiāo)投

入的數(shù)據(jù)分析和運(yùn)行模式，涉及總計(jì)5~10億元

預(yù)算的效率提升試點(diǎn)期的額外投入按試點(diǎn)范圍約為數(shù)百萬(wàn)~數(shù)千

萬(wàn)不等，可循序漸進(jìn)：?測(cè)試、標(biāo)簽使用和身份匹配成本：

在社交平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)廣告、自有社群、電商等觸點(diǎn)挖掘新的標(biāo)簽?新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)形式的運(yùn)用成本：例如社群營(yíng)銷(xiāo)等，在試點(diǎn)設(shè)計(jì)期可能帶來(lái)一定的增量投入?電商引流投入：試點(diǎn)設(shè)計(jì)期需要電商廣泛引流以滿足效果測(cè)試需求(后續(xù)通過(guò)測(cè)試持續(xù)提升效率)?敏捷開(kāi)發(fā)支持：測(cè)試環(huán)境開(kāi)發(fā)運(yùn)用和數(shù)據(jù)分析建模長(zhǎng)期投入約為每年數(shù)千萬(wàn)(按單個(gè)BU計(jì))

：?標(biāo)簽匹配和持續(xù)數(shù)據(jù)挖掘費(fèi)用、擴(kuò)展到千萬(wàn)級(jí)別種子用戶的身份匹配成本?改造后的DMP數(shù)據(jù)管理平臺(tái)(管理全部的顧客行為標(biāo)簽，不僅限于互聯(lián)網(wǎng)廣告)開(kāi)發(fā)和運(yùn)維成本?數(shù)據(jù)工程師、數(shù)字化產(chǎn)品經(jīng)理、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等新設(shè)崗位的投入能力差距大，所需準(zhǔn)備時(shí)間短，

應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)?現(xiàn)有的嘗試未能將顧客旅程連成一體，

與最佳實(shí)踐有顯著差距：集團(tuán)各部門(mén)和業(yè)務(wù)單元都在顧客旅程的某些部分開(kāi)展了個(gè)人化運(yùn)營(yíng)的嘗試，但大多局限于外部數(shù)據(jù)洞察，節(jié)點(diǎn)覆蓋不全面、節(jié)點(diǎn)間缺乏基于自主數(shù)據(jù)洞察的聯(lián)結(jié)?準(zhǔn)備工作需2~3個(gè)月，聚焦在內(nèi)部管控

權(quán)限和外部資源協(xié)調(diào)：–集團(tuán)眾多職能都對(duì)市場(chǎng)工作有管控職能，在項(xiàng)目開(kāi)始前需逐個(gè)明確哪些可以授權(quán)給項(xiàng)目組，并獲得集團(tuán)批準(zhǔn)–需要明確：***有多少顧客行為和內(nèi)容數(shù)據(jù)資產(chǎn)是可以利用起來(lái)的？如何利用？外部數(shù)據(jù)伙伴可以做什么，不可以做什么，什么是***可以影響的？30全方位顧客運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的收益潛力較大、緊迫性也比較高，所需準(zhǔn)備時(shí)間短，可以較快進(jìn)入正常項(xiàng)目節(jié)奏，建議率先推進(jìn)建立自主的端到端顧客

旅程運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化能力?

通過(guò)***自主的個(gè)人化洞察挖掘和應(yīng)用能力、將顧客旅程端到端連通運(yùn)營(yíng)，改變目前依賴(lài)第三方數(shù)據(jù)洞察，分段推進(jìn)的狀況?業(yè)績(jī)提升幅度參考食品飲料、日化

案例，運(yùn)營(yíng)一年左右的結(jié)果在適宜開(kāi)展個(gè)人化運(yùn)

營(yíng)的品牌應(yīng)用以后，單一品牌可實(shí)現(xiàn)約

10~30%的銷(xiāo)售增長(zhǎng)戰(zhàn)略價(jià)值高，直接推動(dòng)增長(zhǎng)，建立

自主的顧客運(yùn)營(yíng)模式.123整體營(yíng)銷(xiāo)組合有效性評(píng)估?整合推進(jìn)財(cái)務(wù)、市場(chǎng)研究部到目前的研究成果，梳理各BU集群化和個(gè)人化運(yùn)營(yíng)的有效性，確定未來(lái)個(gè)人化運(yùn)營(yíng)預(yù)算分配的必要性與方向個(gè)人化運(yùn)營(yíng)試點(diǎn)?在持續(xù)細(xì)化顧客畫(huà)像的基礎(chǔ)上，進(jìn)行試點(diǎn)設(shè)計(jì)，將電商、線下零售終端與互聯(lián)網(wǎng)廣告、社交媒

體、社群營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)等多重營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)逐步融合個(gè)人化運(yùn)營(yíng)模式推廣31為實(shí)現(xiàn)顧客運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)期目標(biāo)，短期試點(diǎn)推廣階段聚焦個(gè)人化運(yùn)營(yíng)模式，建設(shè)三個(gè)子項(xiàng)目試點(diǎn)推廣期，通過(guò)三個(gè)項(xiàng)目跑通個(gè)人化營(yíng)銷(xiāo)

模式，彌補(bǔ)個(gè)人化運(yùn)營(yíng)的短板?形成一套運(yùn)行通暢的個(gè)人化顧客運(yùn)營(yíng)模式與其背后完整的業(yè)務(wù)操作流程?這套顧客運(yùn)營(yíng)模式在各個(gè)BU推廣落地?完成一系列市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，顧客運(yùn)營(yíng)ROI和執(zhí)行效率得到明顯提升長(zhǎng)期目標(biāo)以批量化、大規(guī)模生產(chǎn)的方式在各個(gè)觸點(diǎn)為顧客提供個(gè)性、多樣化的內(nèi)容，填充每一個(gè)與顧客深入互動(dòng)的機(jī)會(huì)三個(gè)子項(xiàng)目與建設(shè)路徑試點(diǎn)推廣階段目標(biāo).導(dǎo)入現(xiàn)有CRM/DMP的數(shù)據(jù)，以及業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)在測(cè)試中新生成的個(gè)人化標(biāo)簽分

支持個(gè)人化營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)數(shù)據(jù)平

臺(tái)和工作流系統(tǒng)的更新DMP/集團(tuán)CRM/ROI平臺(tái)等現(xiàn)有系統(tǒng)的測(cè)試環(huán)境開(kāi)發(fā)、固化改造；

數(shù)據(jù)析工具平臺(tái)支持；根據(jù)試點(diǎn)輸出的新業(yè)務(wù)流程，按需工作流系統(tǒng)開(kāi)發(fā)更自動(dòng)化的內(nèi)容

創(chuàng)造與消費(fèi)者互

動(dòng)?社交媒體?社群平臺(tái)?廣告/電商同樣分試點(diǎn)期和

推廣期進(jìn)行用一年半左右的時(shí)間分波次納入所有營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)、在集團(tuán)層面進(jìn)行推廣，然后通過(guò)應(yīng)用更加自動(dòng)化的手段進(jìn)行提速團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備媒介

資源盤(pán)點(diǎn)顧客

數(shù)據(jù)盤(pán)點(diǎn)6~8個(gè)月各BU推廣落地在此基礎(chǔ)上，加入規(guī)模

化社群營(yíng)銷(xiāo)和線下活動(dòng)試點(diǎn)6~8個(gè)月

2

試點(diǎn)6~8個(gè)月聚焦電商業(yè)績(jī)，在數(shù)字

化程度高的BU開(kāi)展互聯(lián)

網(wǎng)廣告/社交媒體/電商聯(lián)合優(yōu)化

15~18個(gè)月在此基礎(chǔ)上，加

入線下零售促銷(xiāo)整體營(yíng)銷(xiāo)組合有效

性評(píng)估各BU推廣落地全方位顧客運(yùn)營(yíng)模式試點(diǎn)及推廣全方位顧客運(yùn)營(yíng)提速 18個(gè)月.

試點(diǎn)3~6個(gè)月

~2個(gè)月

4~6個(gè)月

籌備期3321負(fù)責(zé)人集團(tuán)市場(chǎng)研究

部或財(cái)務(wù)部BU負(fù)責(zé)人領(lǐng)

導(dǎo)下的試點(diǎn)項(xiàng)

目組：-

品牌總監(jiān)-

市場(chǎng)部-

市場(chǎng)研究部參與部門(mén)

：集團(tuán)媒介部集團(tuán)品牌管理集團(tuán)企業(yè)管理集團(tuán)市場(chǎng)研究電商公司信息科技中心、集團(tuán)財(cái)務(wù)全方位顧客運(yùn)營(yíng)：試點(diǎn)設(shè)計(jì)期和推廣期的關(guān)鍵里程碑(1/2)全方位顧客運(yùn)營(yíng)模式試點(diǎn)及推廣：

15~18個(gè)月工作有效性

評(píng)估關(guān)鍵

里程碑?dāng)?shù)字廣告電商社交媒體聯(lián)合優(yōu)化社群營(yíng)

銷(xiāo)與線

下活動(dòng)線下零售促銷(xiāo)合作差異化廣告剪輯、定檔和執(zhí)行廣告

社交KOL搜集篩選/采買(mǎi)/內(nèi)容生產(chǎn)媒介

檔期篩選

預(yù)約

電商平臺(tái)的定向標(biāo)簽組合，整體營(yíng)銷(xiāo)組合有效性評(píng)估各品牌營(yíng)銷(xiāo)有效性

個(gè)人化運(yùn)營(yíng)適用度~3個(gè)月3個(gè)月1個(gè)月4~6個(gè)月1個(gè)月4-6個(gè)月社群運(yùn)營(yíng)內(nèi)容測(cè)試優(yōu)化

連鎖優(yōu)惠分享測(cè)試優(yōu)化社群營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容裂變

KOL內(nèi)容裂變盤(pán)點(diǎn)各類(lèi)外部平臺(tái)的合作形式和資源團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備社群試點(diǎn)范

圍個(gè)性化顧客運(yùn)營(yíng)方案跨平臺(tái)跨職能部門(mén)細(xì)化的跨平臺(tái)顧客畫(huà)像模式跑通獲得更豐富的購(gòu)物籃標(biāo)簽內(nèi)外部數(shù)據(jù)來(lái)源潛在分析方法潛在合作機(jī)制數(shù)據(jù)方案設(shè)方案效果總結(jié)

多輪盤(pán)點(diǎn)計(jì)協(xié)商執(zhí)行驗(yàn)證反饋

迭代試點(diǎn)項(xiàng)目組的

決策授權(quán)完成(跨集團(tuán)職能

部門(mén))與零售商確

定合作模式第一次概念

驗(yàn)證多次迭代

完成試點(diǎn)結(jié)束擴(kuò)大合作范圍.線下線上聯(lián)動(dòng)

機(jī)制設(shè)計(jì)整理媒介/顧客歷史數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備

項(xiàng)目設(shè)計(jì)關(guān)鍵

里程碑跨品臺(tái)內(nèi)容標(biāo)簽測(cè)試

關(guān)鍵里程碑33團(tuán)隊(duì)

準(zhǔn)備合作方

篩選對(duì)比測(cè)試方案21~2個(gè)月總結(jié)歸因?qū)嶋H

執(zhí)行多輪

迭代用戶招募負(fù)責(zé)人集團(tuán)推廣

項(xiàng)目組：數(shù)字化辦公室領(lǐng)導(dǎo)各BU市場(chǎng)部項(xiàng)目組、

集團(tuán)支持團(tuán)隊(duì)、數(shù)字化變革骨干全方位顧客運(yùn)營(yíng)：試點(diǎn)設(shè)計(jì)期和推廣期的關(guān)鍵里程碑(2/2)全方位顧客運(yùn)營(yíng)模式試點(diǎn)及推廣：

15~18個(gè)月固化推廣收集問(wèn)題，協(xié)調(diào)集團(tuán)和各BU資源，優(yōu)化現(xiàn)有方案測(cè)試方案，提出問(wèn)題，落地執(zhí)行各BU成功推廣營(yíng)銷(xiāo)效率普遍提升組織流程落地完整的個(gè)人化運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)模式系統(tǒng)支持推廣線下零售

商的合作模式樣板工作流程培訓(xùn)推廣材料相關(guān)業(yè)務(wù)職能重組方案關(guān)鍵

里程碑三輪試點(diǎn)結(jié)束，

正式固定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)各事業(yè)部推廣

流程同上.

4-6個(gè)月

關(guān)鍵里程碑34流程

固化

1個(gè)月

組織

設(shè)計(jì)組織

設(shè)計(jì)流程

固化

2個(gè)月

1個(gè)月

4~6個(gè)月3~2個(gè)月~3個(gè)月工作數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新體系五年藍(lán)圖：幫助甲方從大量創(chuàng)意中快速挖掘爆款，概念創(chuàng)造和打磨、上市測(cè)試是兩大短板直接互動(dòng)的用戶平臺(tái)?

補(bǔ)充進(jìn)行消費(fèi)端創(chuàng)意采集?

輔助人工進(jìn)行快速低成本的概念驗(yàn)證，涉及概念測(cè)試、口味測(cè)試、價(jià)格制定等

試銷(xiāo)反饋

積累分析方法

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與量產(chǎn)準(zhǔn)備：?

依據(jù)概念快速地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，驗(yàn)證產(chǎn)品質(zhì)量，排除風(fēng)險(xiǎn)?尋找合適的供應(yīng)商，快速進(jìn)入量產(chǎn)準(zhǔn)備基于消費(fèi)者洞察的概念采集與驗(yàn)證：?

針對(duì)業(yè)務(wù)需求大規(guī)模地采集概念?

自發(fā)或合作提出多個(gè)產(chǎn)品概念并快速驗(yàn)證試銷(xiāo)結(jié)果分析機(jī)制?對(duì)銷(xiāo)售結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)籌分析，進(jìn)行試銷(xiāo)結(jié)果解讀

上市前

供應(yīng)商尋源試銷(xiāo)數(shù)字化試銷(xiāo)測(cè)試

機(jī)制：低成本地上市更

多產(chǎn)品業(yè)

務(wù)

閉

環(huán)系

統(tǒng)

支

持創(chuàng)意采集樣品開(kāi)發(fā)概念驗(yàn)證品類(lèi)戰(zhàn)略輸入

消費(fèi)場(chǎng)景輸入產(chǎn)品規(guī)?；\(yùn)營(yíng)

上市后

.35數(shù)字化創(chuàng)新體系所需要的關(guān)鍵外部資源如ODM、終端數(shù)據(jù)合作機(jī)制等還不完善，

盡管戰(zhàn)略收益巨大，但試錯(cuò)成本也較高，建議先推進(jìn)準(zhǔn)備工作，避免項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)?第一輪單品項(xiàng)開(kāi)發(fā)：以一千萬(wàn)左右的成本投入3~5個(gè)單品，驗(yàn)證概念

并跑通模式?第二輪多品項(xiàng)開(kāi)發(fā)：在第一輪基礎(chǔ)上，持續(xù)增加每年五千萬(wàn)左右的10~20個(gè)新品投入?新品研發(fā)進(jìn)程開(kāi)始后，需要完整的6~8個(gè)月投入，才可完成一輪迭代建立ODM合作關(guān)系：目前尚

不具備持續(xù)的合作網(wǎng)絡(luò)，需

要3~6個(gè)月進(jìn)行接洽和積累建立試銷(xiāo)終端合作關(guān)系：

一

方面與終端建立合作，另一方面著手改變相應(yīng)搭建用戶互動(dòng)平臺(tái)：同樣需

要一定時(shí)間針對(duì)具體品類(lèi)的用戶完成定向招募和評(píng)估對(duì)于有較多新品機(jī)會(huì)的品類(lèi)，上市新品和潛力爆款可能增加2~3倍?***目前還缺乏與ODM共同開(kāi)發(fā)產(chǎn)品概念、以及與終端共同擬定試銷(xiāo)

方案的經(jīng)驗(yàn)?籌備期：建議通過(guò)半年時(shí)間完成準(zhǔn)備工作，摸清外部資源合作機(jī)制?經(jīng)過(guò)2~3年的試點(diǎn)和推廣，上市新品的數(shù)量將成倍增加?新品數(shù)量對(duì)標(biāo)：–

統(tǒng)一：

2014年20+到2016年70+–雀巢：

2016的~20到2018年68個(gè)單個(gè)產(chǎn)品從開(kāi)發(fā)到試銷(xiāo)的一

次迭代即需要數(shù)百萬(wàn)投入?統(tǒng)一：

300~600萬(wàn)?雀巢：

200~800萬(wàn)單個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期至少為

半年至一年準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)：需半年時(shí)間籌備ODM

聯(lián)盟、試銷(xiāo)終端、用戶互動(dòng)平臺(tái)單次流程驗(yàn)證迭代需走完完整上市

流程，投入較大、耗時(shí)長(zhǎng)潛在收益高：上市新品數(shù)量大幅提

升，潛在明星單品數(shù)量增加36123第一輪單品項(xiàng)開(kāi)發(fā)試點(diǎn)?以更低的成本、更快速地批量測(cè)試概念，并實(shí)現(xiàn)所有產(chǎn)品的上市決策均有試銷(xiāo)數(shù)據(jù)支撐第二輪多品項(xiàng)平行開(kāi)發(fā)迭代?第二次產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程試點(diǎn)：產(chǎn)品的上市過(guò)程無(wú)法重復(fù)執(zhí)行，首次執(zhí)行不達(dá)目標(biāo)很常見(jiàn)，要依

次完成多輪的實(shí)際新品開(kāi)發(fā)積累經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新機(jī)制推廣37為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新長(zhǎng)期目標(biāo)，短期試點(diǎn)推廣階段聚焦利用數(shù)字化手段的批量快速低成本創(chuàng)新機(jī)制，建設(shè)三個(gè)子項(xiàng)目試點(diǎn)推廣期，通過(guò)三個(gè)項(xiàng)目跑通數(shù)字化快速

創(chuàng)新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)多個(gè)產(chǎn)品的成功上市?形成一套運(yùn)行通暢的數(shù)字化快速創(chuàng)新機(jī)制?運(yùn)用數(shù)字化手段，成功上市多組創(chuàng)新產(chǎn)品，其中包含多個(gè)潛力爆款長(zhǎng)期目標(biāo)批量化、低成本敏捷創(chuàng)新，通過(guò)快速試錯(cuò)，捕捉用戶對(duì)產(chǎn)品的多樣化需求試點(diǎn)推廣階段目標(biāo)子項(xiàng)目與建設(shè)路徑.各個(gè)BU持續(xù)優(yōu)化，

進(jìn)一步提高產(chǎn)品研發(fā)效率梳理ODM合作名單、終端合作名單，同時(shí)基于電商嘗試點(diǎn)狀的渠道差異化產(chǎn)品用戶互動(dòng)平臺(tái)

完成上線準(zhǔn)備按三個(gè)子項(xiàng)目，分為單組創(chuàng)新、批量創(chuàng)新、推廣三個(gè)階段完成概念測(cè)試平臺(tái)、概念測(cè)試分析工具敏捷開(kāi)發(fā)支持促銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售效果等試銷(xiāo)分析的敏捷開(kāi)發(fā)支持概念測(cè)試、試銷(xiāo)分析持續(xù)運(yùn)行的固化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)流程固化后各個(gè)BU推廣落地產(chǎn)品生產(chǎn)和測(cè)試概念生產(chǎn)和測(cè)試產(chǎn)品生產(chǎn)和測(cè)試產(chǎn)品上市后回測(cè)產(chǎn)品上市后回測(cè)概念測(cè)試機(jī)器人1智能門(mén)店終端等系統(tǒng)的應(yīng)用1、通過(guò)AI方式與顧客在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行概念測(cè)試的互動(dòng)，自動(dòng)提取顧客偏好、訴求，并能夠自動(dòng)對(duì)產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)圖片進(jìn)行創(chuàng)造和更新概念生產(chǎn)和測(cè)試

持續(xù)推廣

6~8個(gè)月

6~8個(gè)月

第二輪多品項(xiàng)平行開(kāi)發(fā)迭代

1~2年

第一輪單品項(xiàng)開(kāi)發(fā).

6~8個(gè)月

籌備期推廣期試點(diǎn)期升級(jí)期23138

負(fù)責(zé)人

數(shù)字化辦公室、集團(tuán)市場(chǎng)研究部、電商公司、BU市場(chǎng)研究部、BU研發(fā)部、

銷(xiāo)售部門(mén)BU負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下的試點(diǎn)

項(xiàng)目組：品牌總監(jiān)、BU市場(chǎng)部、

市場(chǎng)研究部、研發(fā)部銷(xiāo)售部試銷(xiāo)渠道負(fù)責(zé)人/協(xié)調(diào)人參與部門(mén)：集團(tuán)市場(chǎng)研究部集團(tuán)企業(yè)管理部信息科技中心集團(tuán)創(chuàng)新中心集團(tuán)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部研發(fā)+外部概念測(cè)口味測(cè)消費(fèi)者產(chǎn)品聯(lián)ODM聯(lián)合開(kāi)發(fā)試與修試與修

包裝測(cè)合測(cè)試產(chǎn)品概念訂訂試與完善樣品實(shí)物內(nèi)容物和包裝產(chǎn)品中大試開(kāi)發(fā)質(zhì)量測(cè)試小規(guī)模量產(chǎn)確定試選擇渠道，出具方確定A/銷(xiāo)目標(biāo)案，準(zhǔn)備合作

B方案>10個(gè)有效概念立項(xiàng)(具體數(shù)量與終端合作伙伴就試取決于單品項(xiàng)開(kāi)發(fā)復(fù)盤(pán)結(jié)果)銷(xiāo)方案達(dá)成一致第一輪流程固化工作

組建、動(dòng)員和培訓(xùn)項(xiàng)目組ODM合作關(guān)系準(zhǔn)備終端合作準(zhǔn)備/點(diǎn)狀差異化嘗試搭建直接互動(dòng)微信平臺(tái)準(zhǔn)備工作完成：ODM合作名單、終端合作名單、用戶互動(dòng)平臺(tái)完成上線準(zhǔn)備數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新體系：試點(diǎn)設(shè)計(jì)期和推廣期的關(guān)鍵里程碑內(nèi)容物和包裝質(zhì)產(chǎn)品中大試量測(cè)試小規(guī)模量產(chǎn)選擇渠道，出具實(shí)確定A/收集消費(fèi)者對(duì)于施方案，準(zhǔn)備合作B方案

A/B方案的反饋終端合作伙伴3~5個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入試銷(xiāo)，試銷(xiāo)方案確認(rèn)最終試銷(xiāo)方案籌備期關(guān)鍵

里程碑第一輪單品項(xiàng)開(kāi)發(fā)關(guān)鍵

里程碑第二輪多品項(xiàng)平行開(kāi)發(fā)關(guān)鍵

里程碑?dāng)?shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新廣落地關(guān)鍵

里程碑審議試銷(xiāo)結(jié)果和后續(xù)投入集團(tuán)推廣項(xiàng)目組：數(shù)字化辦公室、各事業(yè)部項(xiàng)目組量產(chǎn)準(zhǔn)備，開(kāi)模上產(chǎn)線監(jiān)測(cè)試銷(xiāo)數(shù)據(jù)，看分析結(jié)果是否達(dá)到目標(biāo)

并評(píng)估1

~2個(gè)單品

上市推廣BU推廣評(píng)估推廣期系統(tǒng)及其他成本關(guān)鍵里程碑39>5個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入試銷(xiāo)，確認(rèn)第二輪試銷(xiāo)方案第二輪流程固化根據(jù)流程設(shè)計(jì)組織與人員調(diào)配機(jī)制量產(chǎn)準(zhǔn)備，

開(kāi)模上產(chǎn)線收集消費(fèi)監(jiān)測(cè)試

分析者反饋銷(xiāo)數(shù)據(jù)結(jié)果概念測(cè)試與修訂

樣品實(shí)物開(kāi)發(fā)確定試銷(xiāo)目標(biāo)內(nèi)部研發(fā)+外部ODM聯(lián)合開(kāi)發(fā)產(chǎn)品概念6~8月.5~10個(gè)有效概

念通過(guò)評(píng)審立項(xiàng)6~8月6~8月產(chǎn)品聯(lián)合測(cè)試與完善口味測(cè)試與修訂消費(fèi)者包裝測(cè)試持續(xù)推廣231渠道數(shù)字化藍(lán)圖：保證終端管理和經(jīng)銷(xiāo)商管理的高效運(yùn)作，未來(lái)實(shí)現(xiàn)各步驟都有模型和系統(tǒng)支持信息回傳支撐分析形成業(yè)務(wù)閉環(huán)審核、稽查?系統(tǒng)輔助對(duì)終端建

設(shè)情況的巡查，以

及渠道價(jià)格體系的

執(zhí)行?系統(tǒng)自動(dòng)審核費(fèi)用

核銷(xiāo)經(jīng)銷(xiāo)商/終端執(zhí)行

系統(tǒng)(DMS/SFA)?支持前端銷(xiāo)售

人員的資源需

求、信息上報(bào)、

并指導(dǎo)執(zhí)行方案對(duì)接分解?終端決策下達(dá)

到各地區(qū)、終

端/經(jīng)銷(xiāo)商類(lèi)

型(涵蓋地區(qū)

上報(bào)，系統(tǒng)核

查的方式)經(jīng)營(yíng)分析?終端投入產(chǎn)出

分析?經(jīng)銷(xiāo)商跟蹤考

核?銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)

達(dá)成分析管理方案制定?終端促銷(xiāo)、生

動(dòng)化、分銷(xiāo)等

的決策、執(zhí)行

支持、管理?經(jīng)銷(xiāo)商決策、執(zhí)行管理系統(tǒng)輔助管理者制定終端和經(jīng)銷(xiāo)商建

設(shè)方案，分析方案結(jié)果不斷優(yōu)化方案系統(tǒng)將方案向一線呈現(xiàn)、匹配一線資

源需求、進(jìn)行審批決策、落實(shí)到一線

大區(qū)/城市銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

系統(tǒng)輔助對(duì)執(zhí)行情況

做管控和費(fèi)用核查經(jīng)營(yíng)分析管控、核查方案制定傳遞和執(zhí)行方案對(duì)接分解動(dòng)銷(xiāo)支持團(tuán)隊(duì)

(巡查、財(cái)務(wù)等)分銷(xiāo)經(jīng)銷(xiāo)商管理系

統(tǒng)

支

持銷(xiāo)售總部業(yè)

務(wù)

閉

環(huán).40長(zhǎng)期投入約為數(shù)千萬(wàn)，主要是系統(tǒng)開(kāi)

發(fā)、硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施擴(kuò)展等成本試點(diǎn)期的主要投入：需要增加的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人

手和臨時(shí)方案，視內(nèi)外部資源成本而定長(zhǎng)期投入成本約為數(shù)千萬(wàn)：系統(tǒng)復(fù)雜度高，很大部分投入是數(shù)字化終端、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，主要取決于覆蓋的終端、產(chǎn)品、決策復(fù)雜度可以按決策點(diǎn)循序漸進(jìn)：從規(guī)則簡(jiǎn)單但人工

執(zhí)行耗時(shí)的決策起步，賦能一線快速反應(yīng)，加強(qiáng)執(zhí)行一致性，以促銷(xiāo)為例：?從簡(jiǎn)單的單項(xiàng)促銷(xiāo)審批起步，理清一線作業(yè)規(guī)

則，減少扯皮：銷(xiāo)量目標(biāo)掛鉤、可用次數(shù)、重復(fù)提報(bào)、費(fèi)用、終端類(lèi)型匹配等?大幅加快審批速度，臨時(shí)促銷(xiāo)申請(qǐng)當(dāng)天審批，保證一線快速反應(yīng)?杜絕因時(shí)間差異、跟蹤不到位帶來(lái)的實(shí)際執(zhí)行

與提報(bào)方案不符的情況：申請(qǐng)和執(zhí)行的時(shí)效性和一致性得到保證，為大數(shù)據(jù)分析奠定基礎(chǔ)?循序疊加較為復(fù)雜的決策，如組合促銷(xiāo)決策、

陳列資源管理等***的經(jīng)銷(xiāo)商決策權(quán)限較大、需要較

長(zhǎng)時(shí)間仔細(xì)梳理準(zhǔn)備才能啟動(dòng)?前期SFA、DMS的建設(shè)大部分集中于數(shù)據(jù)采

集和一部分經(jīng)銷(xiāo)商管控流程，缺乏對(duì)業(yè)務(wù)

決策規(guī)則的梳理經(jīng)驗(yàn)?

即使是對(duì)渠道業(yè)務(wù)決策強(qiáng)力管控的外資品

牌也需要數(shù)月時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備：可樂(lè)等企業(yè)在品牌100%控制渠道業(yè)務(wù)決策的情況下，需要經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)3~4個(gè)月準(zhǔn)備?***在項(xiàng)目開(kāi)始前應(yīng)預(yù)留充分時(shí)間，理清

和經(jīng)銷(xiāo)商之間的決策邊界：***經(jīng)銷(xiāo)商決策靈活度高、很多促銷(xiāo)、生動(dòng)化決策品牌不直接掌握，在進(jìn)行數(shù)字化之前需要仔細(xì)界定哪些歸***決策，避免風(fēng)險(xiǎn)，建議至少預(yù)留12~18個(gè)月同時(shí)為提煉更有效的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則創(chuàng)造了條件：決策過(guò)程從每月一次加快到每周數(shù)次，經(jīng)營(yíng)決策更清晰、有針對(duì)性?約能帶來(lái)10~15%的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升，包括覆蓋效率和單店產(chǎn)出的提升(對(duì)于原本鋪貨率較低的品牌可能提升潛力更大)?

適用于品牌對(duì)促銷(xiāo)、生動(dòng)化等決策權(quán)限清晰——實(shí)際執(zhí)行的靈活度大、不能清晰切分的，則應(yīng)先進(jìn)行決策規(guī)則的梳理數(shù)字化渠道管理項(xiàng)目的收益潛力較大，但現(xiàn)階段經(jīng)銷(xiāo)商決策權(quán)限大、需要較長(zhǎng)時(shí)間梳理現(xiàn)有規(guī)則，才能避免風(fēng)險(xiǎn)，建議第三波推進(jìn)效率提升空間較大的區(qū)域可通過(guò)更有效的資源和執(zhí)行管控約10

~

15%的銷(xiāo)售增長(zhǎng)通過(guò)對(duì)渠道資源更準(zhǔn)確的管理、更高效

的執(zhí)行反饋和分析決策，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)41

1

終端數(shù)字化管理試點(diǎn)?梳理識(shí)別渠道管理的關(guān)鍵決策點(diǎn)，逐步把管理規(guī)則置入系統(tǒng)?設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)采集策略

2終端數(shù)字化管理的推廣?將經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的終端管理規(guī)則固化在系統(tǒng)中?對(duì)組織工作流程進(jìn)行梳理改造?逐步推廣到試點(diǎn)BU的各個(gè)區(qū)域和其它BU對(duì)于當(dāng)前已經(jīng)上線的SFA、云商、經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存管理等系統(tǒng)，

現(xiàn)有的功能在單點(diǎn)上的效率改善、用戶體驗(yàn)提升等工作，

無(wú)需等待上述項(xiàng)目，可以持續(xù)開(kāi)展42試點(diǎn)推廣期，通過(guò)三個(gè)項(xiàng)目把關(guān)鍵決策點(diǎn)的

管理規(guī)則置入系統(tǒng)?形成一套從總部到一線的由系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)、人工補(bǔ)足的決策-執(zhí)行系統(tǒng)?該系統(tǒng)中，終端/經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)鍵決策點(diǎn)和

方案制定以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，有系統(tǒng)和模型

輔助；方案由系統(tǒng)傳遞、執(zhí)行有系統(tǒng)指

導(dǎo)，保證實(shí)施更高效、準(zhǔn)確?終端執(zhí)行及銷(xiāo)售效率得到提升為實(shí)現(xiàn)渠道管理長(zhǎng)期目標(biāo)，短期試點(diǎn)推廣階段聚焦關(guān)鍵規(guī)則置入系統(tǒng)，由系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)決策和執(zhí)行長(zhǎng)期目標(biāo)快速、批量化的，通過(guò)連通總部和一線的分析管控系統(tǒng)，針對(duì)不同終端和渠道制定和執(zhí)行充分差異化的方案試點(diǎn)推廣階段目標(biāo)子項(xiàng)目與建設(shè)路徑.試點(diǎn)成果推廣固化試點(diǎn)流程，在各BU推廣

落地經(jīng)營(yíng)分析決策規(guī)則進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)終端管理：建立“預(yù)測(cè)性”模型，

優(yōu)化關(guān)鍵決策點(diǎn)的管理規(guī)則數(shù)字化渠道管理的建立需要至少一年的籌備期，進(jìn)行品牌和經(jīng)銷(xiāo)商之間的決策權(quán)根據(jù)試點(diǎn)結(jié)果，建設(shè)IT系統(tǒng)終端數(shù)字化管理試點(diǎn)：識(shí)別

關(guān)鍵決策點(diǎn)，將管理規(guī)則置

入系統(tǒng)終端管理決策模型和工作流程

管理系統(tǒng)的敏捷開(kāi)發(fā)支持目前上線的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)和預(yù)算可視化部分可以繼續(xù)運(yùn)作，但涉及決策規(guī)則應(yīng)用的43終端促銷(xiāo)促銷(xiāo)冷柜管理生動(dòng)化及陳列生動(dòng)化及陳列品牌/經(jīng)銷(xiāo)

商業(yè)務(wù)決策

權(quán)限、關(guān)鍵

決策點(diǎn)梳理1.TPM理論上可涉及的范圍非常廣，可以包括一切和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用相關(guān)決策及工作流程，模塊應(yīng)當(dāng)未來(lái)并入到渠道管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中實(shí)施已上線的經(jīng)銷(xiāo)商補(bǔ)貨模型繼續(xù)應(yīng)用持續(xù)積累數(shù)據(jù)TPM的報(bào)銷(xiāo)、

預(yù)算可視化功能繼續(xù)應(yīng)用1SFA現(xiàn)有功能繼續(xù)進(jìn)行單點(diǎn)效率提升聚焦關(guān)鍵決策，快速試點(diǎn)分解執(zhí)行審核稽查先行

推動(dòng)

的關(guān)

鍵決

策點(diǎn)方案制定關(guān)鍵決策點(diǎn)示例限梳理.

12~18月 籌備期9~12月1~2年~10月12負(fù)責(zé)人BU負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下的

試點(diǎn)項(xiàng)目組：行銷(xiāo)/銷(xiāo)售支持負(fù)責(zé)人，試點(diǎn)區(qū)域的前線銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)參與部門(mén)：集團(tuán)企管部營(yíng)銷(xiāo)COE、

集團(tuán)市場(chǎng)研究部集團(tuán)財(cái)務(wù)部信息科技中心集團(tuán)推廣項(xiàng)目組：各BU項(xiàng)目組、集團(tuán)支持團(tuán)隊(duì)、數(shù)字化變革骨干終端數(shù)字化管理設(shè)計(jì)完成流程固化根據(jù)流程設(shè)計(jì)數(shù)字化渠道崗位/組織確認(rèn)系統(tǒng)建設(shè)成本系統(tǒng)建設(shè)BU推廣搭建模型，跑通閉環(huán)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程多輪迭代、改進(jìn)-確定業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)運(yùn)作數(shù)字化渠道管理：試點(diǎn)設(shè)計(jì)期和推廣期的關(guān)鍵里程碑關(guān)鍵

里程碑渠道數(shù)字化推廣關(guān)鍵

里程碑品牌/經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)決策權(quán)梳理清晰的

限、關(guān)鍵決策點(diǎn)梳理業(yè)務(wù)規(guī)則經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存成立推廣項(xiàng)目組，“預(yù)測(cè)性”模型確定系統(tǒng)投入終端數(shù)字化管理規(guī)則及工作

流程第一版測(cè)試完成終端數(shù)字化管理試點(diǎn)確定數(shù)據(jù)采集、稽核

等新工作項(xiàng)的責(zé)任人完成業(yè)務(wù)規(guī)則梳理，進(jìn)入流程設(shè)計(jì).***品牌可控的

關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策點(diǎn)確定系統(tǒng)投入費(fèi)用9~12月確認(rèn)覆蓋面

和采集頻率確認(rèn)數(shù)據(jù)字

段需求~6月~12月~4月

關(guān)鍵里程碑21工作44業(yè)

務(wù)

閉

環(huán)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)，并承接執(zhí)行

供應(yīng)鏈計(jì)劃?

人工結(jié)合系統(tǒng)輸出的方案，結(jié)合實(shí)際情況調(diào)整，形成主要的需求計(jì)劃、供應(yīng)鏈計(jì)劃下派執(zhí)行供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)3供應(yīng)鏈數(shù)字化藍(lán)圖：以上下游規(guī)劃協(xié)同為主線業(yè)務(wù)閉環(huán)，

目前甲方在規(guī)劃協(xié)同環(huán)節(jié)上有缺失上下游規(guī)劃協(xié)同系統(tǒng)2數(shù)據(jù)湖供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)系統(tǒng)?

數(shù)