物業(yè)管理綜合能力：物業(yè)管理綜合能力（題庫版）

物業(yè)管理綜合能力：物業(yè)管理綜合能力（題庫版）1、問答題

某物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理一高層住宅小區(qū)，近期收到部分業(yè)主投訴及建議，具體意見匯總?cè)缦拢?）部分樓梯間陳舊，要求進行粉刷2）保安人員更換頻繁，給小區(qū)安全管理帶來隱患3）?。ń喜└纾﹨^(qū)內(nèi)停車秩序混亂，建議加強管理4）小區(qū)外市政道路邊常有小攤販，環(huán)境臟亂，建議加強管理5）常有人到小區(qū)散發(fā)廣告，住戶反映，也存在不安全因素6）樓道燈損壞頻率高，建議及時檢查更換7）某部電梯安全隱患嚴重，需要大修8）建議小區(qū)外墻全部翻新9）小區(qū)老鼠和蚊蠅較多（特別是蚊子），建議采取措施10）小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)業(yè)主丟失自行車情況，要求加強管理11）部分業(yè)主要求減免物業(yè)服務(wù)費12）希望提供家政服務(wù)13）部分業(yè)主反映交通不便。要求向交通部門建議增設(shè)到達小區(qū)的公交線路14）建議清潔工作時間與業(yè)主上下班時間盡量錯開，避免與業(yè)主爭用電梯問題針對上述問題，請結(jié)合工作實踐，試舉出至少三項管理措施，以提高管理服務(wù)水平？正確答案：管理措施：1）加強基礎(chǔ)管理，包括日常檢查和員工培訓。2）調(diào)整優(yōu)化管理服務(wù)工作流程。3）加強安全、公共秩序管理。4）加強小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備的更新改選工作。5）加強小區(qū)衛(wèi)生管理工作。6）加強溝通和宣傳工作。2、單選

在一個人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點的總和指的是人的（）。A.氣質(zhì)B.個性C.性格D.能力正確答案：B3、單選

建筑消防給水系統(tǒng)中，按（）可分為獨立消防給水系統(tǒng)和區(qū)域集中消防給水系統(tǒng)。A.建筑層數(shù)或高度B.滅火方式C.供水時間D.供水范圍正確答案：D4、單選

保證心理健康的重要措施是（）。A.講究心理衛(wèi)生B.講究生理衛(wèi)生C.講究行為協(xié)調(diào)D.講究情緒穩(wěn)定正確答案：A5、單選

制訂企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略需要有戰(zhàn)略思想，正確的經(jīng)營戰(zhàn)略包含的觀念是（）。A.時間觀念、市場觀念、管理觀念、效益觀念B.地理觀念、市場觀念、競爭觀念、組織觀念C.全局觀念、時間觀念、管理觀念、效益觀念D.全局觀念、市場觀念、競爭觀念、效益觀念正確答案：D6、單選

國有土地使用權(quán)主要適用于國防、軍事、教育等公益事業(yè)用地，具有（）的特征。A.計劃性、無償性、無期限性B.永久性、無償性、強制性C.強制性、無償性、無期限性D.計劃性、強制性、無期限性正確答案：A7、多選

正確的經(jīng)營戰(zhàn)略觀念包括（）。A.效益觀念B.全局觀念C.局部觀念D.市場觀念E.競爭觀念正確答案：A,B,D,E8、單選

受侵蝕性介質(zhì)作用的混凝土不宜采用的水泥是（）。A.礦渣水泥B.硅酸鹽水泥C.粉煤灰水泥D.復合水泥正確答案：B9、單選

引起白細胞總數(shù)及中性粒細胞增多的疾病是（）。A.傷寒B.流行性感冒C.化膿性感染D.脾功能亢進E.系統(tǒng)性紅斑狼瘡正確答案：C10、問答題

物業(yè)服務(wù)企業(yè)招聘物業(yè)服務(wù)技術(shù)人員后，都會進行相應(yīng)的崗前培訓。某物業(yè)服務(wù)企業(yè)的崗前培訓的主要內(nèi)容包括建筑識圖、建筑構(gòu)造和建筑材料方面的基礎(chǔ)知識以及建筑設(shè)備基礎(chǔ)知識等。問題：建筑墻體在功能方面有哪些要求？正確答案：墻體功能方面的要求：（1）保溫要求；（2）隔熱要求；（3）隔聲要求；（4）其他方面的要求。11、單選

一個人表現(xiàn)在態(tài)度和行為方面的較穩(wěn)定的心理特征是（）。A.個性B.氣質(zhì)C.性格D.情緒正確答案：C12、問答?某某市建筑公司承建的工貿(mào)公司職工培訓樓，地下1層，地上12層，建筑面積20000m2，鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)，計劃一年內(nèi)竣工。市建委有關(guān)管理部門按照相關(guān)規(guī)定對本項目進行了安全質(zhì)量大檢查。檢查人員在質(zhì)量檢查時發(fā)現(xiàn)，在第2層某柱下部混凝土表面存在比較嚴重的"蜂窩"現(xiàn)象，同時在檢查室內(nèi)的時候發(fā)現(xiàn)消火豎管的設(shè)置為90mm，當檢查人員打算離開時發(fā)現(xiàn)用水管道用塑料管，讓檢查人員大為不解。檢查結(jié)束后檢查組進行了講評，并宣布部分檢查結(jié)果，對于室內(nèi)給水系統(tǒng)、采暖施工、消防施工等給予了評價得分。問題：用水管道用塑料管是否合理？說明理由。正確答案：用水管道用塑料管是不合理的。用于給水管道的鑄鐵管為給水鑄鐵管。鑄鐵管具有不易腐蝕、造價低、使用年限長等優(yōu)點，但其材質(zhì)較脆、重量大、單管長度小，適宜于做地埋管道。13、單選

機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)等單位使用的各類辦公用房是指（）。A.商業(yè)用房B.工業(yè)用房C.辦公樓或?qū)懽謽荄.圖書館正確答案：C14、單選

社區(qū)管理主體的（）主要表現(xiàn)在，它把松散的個人和單位組織變?yōu)殛P(guān)系相對緊密的群體或團體，形成具有共同利益的訴求主體。A.協(xié)調(diào)功能B.管理功能C.組織功能D.穩(wěn)定功能正確答案：C15、問答題

物業(yè)服務(wù)企業(yè)招聘物業(yè)服務(wù)技術(shù)人員后，都會進行相應(yīng)的崗前培訓。某物業(yè)服務(wù)企業(yè)的崗前培訓的主要內(nèi)容包括建筑識圖、建筑構(gòu)造和建筑材料方面的基礎(chǔ)知識以及建筑設(shè)備基礎(chǔ)知識等。問題：施工圖紙的識圖方法是什么？正確答案：一套房屋施工圖紙往往有很多張，識圖時需掌握看圖的基本方法，一般可按如下方式進行。（1）從前往后順序看，從粗到細區(qū)別看，從大到小連著看，專業(yè)圖紙對著看。（2）從前往后順序看：先看封面、目錄、說明，后看圖樣；先看建筑圖，后看結(jié)構(gòu)圖、設(shè)備圖。（3）從粗到細區(qū)別看：先瀏覽全套圖紙，再研究某專業(yè)圖；先通讀整個專業(yè)圖紙，再詳細閱讀具體的做法。（4）從大到小連著看：先看圖標、圖例、文字說明，后看圖樣；先看基本圖，后看詳圖；先看圖形，后看尺寸；先看總尺寸，后看分尺寸。并且要對照起來看。（5）專業(yè)圖紙對著看：建筑與結(jié)構(gòu)圖、建筑與設(shè)備圖、結(jié)構(gòu)與設(shè)備圖、設(shè)備與設(shè)備圖，要結(jié)合起來，綜合看圖，特別是相互之間有交叉的部位更應(yīng)如此。16、單選

工商行政管理具有的法律效力不包括（）。A.拘束力B.確定力C.強制力D.執(zhí)行力正確答案：C17、單選

合同解釋的原則不包括（）。A.習慣解釋原則B.誠信解釋原則C.目的解釋原則D.主觀解釋原則正確答案：D18、單選

衡量空氣中含氧比例的技術(shù)指標是空氣的（）。A.潔凈程度B.濕度C.新鮮程度D.氣流速度正確答案：C19、單選

作為一種特殊的社會管理活動，行政管理具有（）的特點。A.公平性、政治性、權(quán)威性B.執(zhí)行性、強制性、權(quán)威性C.執(zhí)行性、政治性、權(quán)威性D.執(zhí)行性、政治性、強制性正確答案：C20、單選

關(guān)于財產(chǎn)保險與人身保險的比較，下列說法錯誤的是（）。A.在保險期限上，財產(chǎn)保險一般為一年一保，而人身保險，除意外傷害保險外，一般是長期保險B.兩者保險金額的確定依據(jù)不同C.兩者的保險標的不同D.人身保險的基本職能是經(jīng)濟補償，而財產(chǎn)保險的基本職能是保險金給付正確答案：D21、單選

我國《擔保法》規(guī)定的擔保物權(quán)中，（）是指對于債權(quán)人或者第三人不轉(zhuǎn)移占有而供作擔保的財產(chǎn)，當債務(wù)人不履行債務(wù)時，債權(quán)人有權(quán)以該財產(chǎn)折價或者拍賣、變賣該財產(chǎn)的價款優(yōu)先受償?shù)臋?quán)利。A.質(zhì)權(quán)B.留置權(quán)C.抵押權(quán)D.占有權(quán)正確答案：C22、單選

根據(jù)（）的不同，投訴分為來人投訴、來函投訴、來電投訴和其他投訴四種。A.投訴的主體B.投訴的方式C.投訴的性質(zhì)D.投訴的受理性質(zhì)正確答案：B23、單選

建筑石膏制品的種類中，多用于民用住宅分室墻的制品是（）。A.纖維石膏板B.石膏空心條板C.紙面石膏板D.石膏砌塊正確答案：B24、問答?某物業(yè)管理處客戶部接到業(yè)主張先生的舉報電話，該管理處客戶部委托李先生受理業(yè)主張先生的投訴。問題對業(yè)主投訴的處理應(yīng)做好哪些工作？正確答案：對業(yè)主投訴的處理應(yīng)做好的工作有：1）要端正服務(wù)態(tài)度，真誠地對待業(yè)主投訴；2）做好投訴分類；3）認真聆聽與記錄；4）及時制定投訴性質(zhì)。25、問答題

某物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的房屋設(shè)備設(shè)施的日常養(yǎng)護管理的部分規(guī)程如下：A．對給水管道半年進行一次定期檢查維護。B．生活水泵、消防水泵、排污泵每年進行一次全面養(yǎng)護。C．對電梯設(shè)備按片專人分管，每季度加油、包養(yǎng)和檢查。D．維修工每年應(yīng)對中央空調(diào)系統(tǒng)所有閥門進行一次養(yǎng)護。E．鍋爐保養(yǎng)結(jié)束應(yīng)將鍋爐的水垢和煙灰清理干凈。F．建立房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修管理制度。問題房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修管理制度一般包括哪些具體制度？正確答案：房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修管理制度一般包括：巡檢制、分工責任制、季度和年度安全檢查制、維修報告制度、維修工程的審批制度。26、單選

在市場營銷管理中，選擇目標市場的基礎(chǔ)是（）。A.市場調(diào)查B.市場營銷組合C.市場細分D.市場營銷策略正確答案：C27、單選

關(guān)于城鎮(zhèn)中水系統(tǒng)的特點，說法錯誤的是（）。A.運行管理方便B.處理設(shè)施集中C.要求排水一定要采用分流制D.管道線路較長正確答案：C28、單選

影響人的心理活動和行為的動力特點是指（）。A.性格B.能力C.氣質(zhì)D.情緒正確答案：C29、單選

通風系統(tǒng)的主要設(shè)備中，（）是機械通風系統(tǒng)的動力設(shè)備，是給空氣提供動力以克服阻力，并以一定速度流動，保證系統(tǒng)的正常運行。A.風機B.室內(nèi)排風設(shè)備C.室外進風設(shè)備D.通風管道正確答案：A30、問答題

某小區(qū)采用智能化管理，建筑設(shè)備自動化系統(tǒng)、火災(zāi)自動報警與聯(lián)動控制系統(tǒng)、安全防范自動化系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、通信自動化系統(tǒng)等一應(yīng)俱全。問題利用公共關(guān)系原理分析物業(yè)管理處第二點面對媒體的做法是否妥當？為什么？正確答案：物業(yè)管理處第二點面對媒體的做法不妥。理由：新聞媒體是企業(yè)同一般公眾進行溝通的最經(jīng)濟和最有效的溝通渠道之一。對物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，新聞媒體兼具雙重意義：一是新聞媒體有助于物業(yè)服務(wù)企業(yè)樹立良好的形象；二是新聞媒體對社會輿論有著很大的影響力。物業(yè)服務(wù)企業(yè)尤其應(yīng)當溝通協(xié)調(diào)好與新聞媒體之間的關(guān)系，適當進行危機公共關(guān)系的管理。本案例中物業(yè)管理處"冷處理"的做法將導致輿論形勢進一步惡化，影響企業(yè)形象，直接違背了公共關(guān)系中及時處理危機、消除誤解的基本要求，因此是不妥的。31、問答題

某房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的某住宅小區(qū)，由甲物業(yè)管理公司承擔前期物業(yè)管理。業(yè)主于2010年4月開始入住，2010年5月該小區(qū)召開首次業(yè)主大會會議，選舉產(chǎn)生了業(yè)主委員會，并按照業(yè)主大會決議選聘了乙物業(yè)管理公司。業(yè)主委員會與乙物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，合同于2010年6月1日零時生效。業(yè)主委員會以書面形式通知甲物業(yè)管理公司應(yīng)于2010年6月1日前辦理完成物業(yè)交接驗收手續(xù)。甲物業(yè)管理公司收到業(yè)主委員會書面通知后，安排了該小區(qū)管理服務(wù)人員退場，但以部分業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費為由，拒絕移交相應(yīng)的物業(yè)管理資料，拒不配合物業(yè)交接查驗。2011年7月13日，頂層的20戶業(yè)主發(fā)現(xiàn)房間在雨天滲水，于是聯(lián)名要求乙物業(yè)管理公司無償修復。乙物業(yè)管理公司稱這是因甲物業(yè)管理公司管理不善所致，應(yīng)由甲物業(yè)管理公司負責修繕。之后，乙物業(yè)管理公司不再受理業(yè)主有關(guān)該問題的投訴。該小區(qū)的前期物業(yè)服務(wù)合同何時終止？正確答案：2005年7月31日24時或2005年8月1日零時。32、單選

要求快硬、高強（>140）的混凝土應(yīng)優(yōu)先選用（）。A.火山灰水泥B.礦渣水泥C.普通水泥D.硅酸鹽水泥正確答案：D33、單選

社會組織的基本要素中，（）是維持組織運營的重要手段。A.規(guī)范B.技術(shù)C.權(quán)威D.環(huán)境正確答案：C34、問答題

物業(yè)服務(wù)企業(yè)招聘物業(yè)服務(wù)技術(shù)人員后，都會進行相應(yīng)的崗前培訓。某物業(yè)服務(wù)企業(yè)的崗前培訓的主要內(nèi)容包括建筑識圖、建筑構(gòu)造和建筑材料方面的基礎(chǔ)知識以及建筑設(shè)備基礎(chǔ)知識等。問題：建筑給水系統(tǒng)的分類，如果按照用途劃分，有哪些？正確答案：建筑給水系統(tǒng)按照用途分類：（1）生活給水系統(tǒng)。生活給水系統(tǒng)是供給人們飲用、烹飪、洗浴、洗滌、沖洗等生活用水的系統(tǒng)，除水量、水壓應(yīng)滿足要求外，水質(zhì)必須符合國家有關(guān)生活飲用水衛(wèi)生標準。（2）生產(chǎn)給水系統(tǒng)。生產(chǎn)給水系統(tǒng)供給各類產(chǎn)品制造過程中所需用水及冷卻、產(chǎn)品和原料洗滌等用水，其水質(zhì)、水壓、水量因產(chǎn)品種類、生產(chǎn)工藝不同而不同。（3）消防給水系統(tǒng)。消防給水系統(tǒng)一般是專用的給水系統(tǒng)，其對水質(zhì)要求不高，但必須滿足建筑設(shè)計防火規(guī)范對水量和水壓的要求。35、問答?某物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理一高層住宅小區(qū)，近期收到部分業(yè)主投訴及建議，具體意見匯總?cè)缦拢?）部分樓梯間陳舊，要求進行粉刷2）保安人員更換頻繁，給小區(qū)安全管理帶來隱患3）小區(qū)內(nèi)停車秩序混亂，建議加強管理4）小區(qū)外市政道路邊常有小攤販，環(huán)境臟亂，建議加強管理5）常有人到小區(qū)散發(fā)廣告，住戶反映，也存在不安全因素6）樓道燈損壞頻率高，建議及時檢查更換7）某部電梯安全隱患嚴重，需要大修8）建議小區(qū)外墻全部翻新9）小區(qū)老鼠和蚊蠅較多（特別是蚊子），建議采取措施10）小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)業(yè)主丟失自行車情況，要求加強管理11）部分業(yè)主要求減免物業(yè)服務(wù)費12）希望提供家政服務(wù)13）部分業(yè)主反映交通不便。要求向交通部門建議增設(shè)到達小區(qū)的公交線路14）建議清潔工作時間與業(yè)主上下班時間盡量錯開，避免與業(yè)主爭用電梯問題解決上述問題，需要資金投入的項目有哪些？費用如何解決（不考慮人工、培訓等管理成本的增加）。正確答案：需要資金投入的項目：第1、6、7、8、9項。其中第1、6、9項應(yīng)在物業(yè)服務(wù)費中列支；第7、8項從住宅專項維修資金中列支，或由全體業(yè)主分攤。36、單選

建筑內(nèi)部給水管道系統(tǒng)的常用管材的類型中，一般用在星級賓館和高檔公寓中的是（）。A.鋼管B.不銹鋼管C.塑料管D.鑄鐵管正確答案：B37、單選

根據(jù)建筑制圖的一般規(guī)定，詳圖的位置和編號，應(yīng)以詳圖符號表示，其中詳圖符號的圓應(yīng)以直徑為（）mm的粗實線繪制。A.8B.10C.12D.14正確答案：D38、單選

社會保險的種類中，（）由國家提供一定物質(zhì)幫助以維持其基本生活的一種社會保險。A.生育保險B.工傷保險C.失業(yè)保險D.養(yǎng)老保險正確答案：D39、問答?某小區(qū)，最近有業(yè)主向物業(yè)投訴：每天夜晚入睡的時候，他在家總能聽到"嗒、嗒、嗒……"的敲擊聲，非常影響他的休息，讓物業(yè)企業(yè)給予解決。該物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作人員小王先到投訴業(yè)主的家里了解情況，實地觀察現(xiàn)場的聲音來源。雖然基本判明了聲音的來源，但沒有貿(mào)然地上業(yè)主家中去拜訪，而是向相鄰業(yè)主送達信件。信中非常委婉地表達了事件的情況，友善的提醒業(yè)主及其家人，合理安排夜間活動和工作。信件傳達的第二天這種聲音就消失了。述公共關(guān)系的含義。說明公共關(guān)系的基本構(gòu)成要素。正確答案：公共關(guān)系是社會組織通過信息傳播的手段與公眾建立良好關(guān)系的活動過程。公共關(guān)系的基本構(gòu)成要素是公共關(guān)系的主體、客體及聯(lián)系主體和客體的手段，公共關(guān)系的主體是社會組織，公共關(guān)系的客體是公眾，公共關(guān)系的手段是信息傳播40、問答題

某業(yè)主向甲保險公司投保80萬元財產(chǎn)保險，又同時就同一標的向乙保險公司投保60萬元財產(chǎn)保險，在保險有效期間內(nèi)，由于火災(zāi)，保險標的受損42萬元。按比例分攤責任制計算甲、乙保險公司分擔的賠償額。正確答案：甲公司分擔的賠償額=（80×42）÷（80+60）≈24（萬元）乙公司分擔的賠償額=（60×42）÷（80+60）≈18（萬元）41、多選

民用建筑的基本組成包括（）。A.樓板層與地面B.墻或柱C.樓梯D.地基E.基礎(chǔ)正確答案：A,B,C,E42、單選

以下不屬于工商行政管理中市場結(jié)構(gòu)秩序的是（）。A.投資導向秩序B.制止結(jié)構(gòu)性壟斷狀態(tài)秩序C.產(chǎn)業(yè)政策秩序D.企業(yè)集團秩序正確答案：C43、問答題

某業(yè)主向甲保險公司投保80萬元財產(chǎn)保險，又同時就同一標的向乙保險公司投保60萬元財產(chǎn)保險，在保險有效期間內(nèi)，由于火災(zāi)，保險標的受損42萬元。簡述物業(yè)保險的含義，并說明物業(yè)管理中經(jīng)常涉及的險種有哪些？正確答案：物業(yè)保險是指物業(yè)管理中有關(guān)的保險事務(wù)，物業(yè)管理中經(jīng)常涉及的險種有財務(wù)保險、公共場所責任保險和雇主責任保險等。44、單選

物業(yè)管理需求大于物業(yè)管理供給時，此時物業(yè)管理市場處于非均衡狀態(tài)，存在著物業(yè)管理服務(wù)價格上漲的壓力，這種壓力主要來自（）。A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.政府D.價格主管部門正確答案：A45、單選

下列消費品市場細分標準中，（）標準是指根據(jù)消費者購買時間、地點、頻率、忠誠度等項目來細分市場。A.地理B.行為C.心理D.需求正確答案：B46、問答題

某小區(qū)，最近有業(yè)主向物業(yè)投訴：每天夜晚入睡的時候，他在家總能聽到"嗒、嗒、嗒……"的敲擊聲，非常影響他的休息，讓物業(yè)企業(yè)給予解決。該物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作人員小王先到投訴業(yè)主的家里了解情況，實地觀察現(xiàn)場的聲音來源。雖然基本判明了聲音的來源，但沒有貿(mào)然地上業(yè)主家中去拜訪，而是向相鄰業(yè)主送達信件。信中非常委婉地表達了事件的情況，友善的提醒業(yè)主及其家人，合理安排夜間活動和工作。信件傳達的第二天這種聲音就消失了。問題人際關(guān)系具有哪些功能？正確答案：人際關(guān)系的功能包括：合力功能、互補功能、激勵功能、溝通感情功能和交流信息功能。47、問答題

甲建設(shè)單位與施工單位訂立了施工合同，甲建設(shè)單位負責建筑材料的采購，于是甲建設(shè)單位向乙材料生產(chǎn)廠家發(fā)函要求購買無機氣硬性膠凝材料，發(fā)出一份傳真內(nèi)容如下：本公司希望向你公司購買建筑石膏20t，5600元／t；建筑石灰42t，2400元／t，在本單位所在城市的料場交貨，貨到付款，3日后請答復。丙材料生產(chǎn)廠家獲悉甲建設(shè)單位的要求后，在3日內(nèi)向甲建設(shè)公司發(fā)出電報稱：我公司完全同意你公司發(fā)給乙材料生產(chǎn)廠家的傳真內(nèi)容，請做好收貨付款的準備。問題：簡述甲建設(shè)公司采購的建筑石灰的種類有哪些？正確答案：建筑石膏制品的種類較多，我國目前生產(chǎn)的主要有石膏砌塊、紙面石膏板、空心石膏條板、纖維石膏板、裝飾石膏制品等。48、單選

根據(jù)樓板層的基本組成，（）起著保護樓板、承受并傳遞荷載的作用，同時對室內(nèi)有很重要的清潔和裝飾作用。A.面層B.樓板C.頂棚D.附加層正確答案：A49、單選

影響創(chuàng)新成功的戰(zhàn)略因素不包括（）。A.有一個長期的企業(yè)戰(zhàn)略，創(chuàng)新在該戰(zhàn)略中起關(guān)鍵作用B.高級管理層接納風險C.高質(zhì)量的管理活動D.創(chuàng)造一種接納創(chuàng)新、有利于企業(yè)家成長的企業(yè)文化正確答案：C50、單選

我國國務(wù)院各部、委員會、中國人民銀行、審計署和具有行政管理職能的直屬機構(gòu)有權(quán)制定（）。A.地方性法規(guī)B.部門規(guī)章C.地方政府規(guī)章D.行政法規(guī)正確答案：B51、單選

需求理論中，需求量的變動是由于（）所引起的。A.消費者收入的變動B.消費者偏好的變動C.商品自身價格的變化D.其他商品價格的變動正確答案：C52、問答?某物業(yè)管理處客戶部接到業(yè)主張先生的舉報電話，該管理處客戶部委托李先生受理業(yè)主張先生的投訴。問題業(yè)主投訴的一般心理常見的有哪些？正確答案：業(yè)主投訴的一般心理常見的有：1）求尊重心理；2）求發(fā)泄的心理；3）求補償?shù)男睦怼?3、問答?甲急于擴大企業(yè)經(jīng)營規(guī)模，為籌集相應(yīng)資金，決定抵押借款，2011年6月5日甲與乙簽訂了抵押合同，抵押合同中規(guī)定甲到期不能還款時，則房屋、宅基地、汽車及50%的企業(yè)股票應(yīng)歸乙所有，向乙公司借款150萬元。2011年7月4日辦理了抵押登記。2011年6月10日甲又與丙簽訂了抵押合同，向丙借款200萬元，于2011年7月5日簽訂了抵押合同。問題：簡述抵押權(quán)所擔保的范圍有哪些？正確答案：抵押擔保的范圍包括主債權(quán)及利息、違約金、損害賠償金和實現(xiàn)抵押權(quán)的費用。抵押合同另有約定的，按照約定。54、單選

氣體火災(zāi)探測器主要用于易燃、易爆場所中探測可燃氣體（粉塵）的濃度，一般調(diào)整在爆炸濃度下限的（）時動作報警。A.1/4～1/5B.1/6～1/7C.1/5～1/6D.1/3～1/4正確答案：C55、單選

物業(yè)管理行業(yè)的行政管理方式不包括（）。A.實施準入制度B.創(chuàng)造競爭環(huán)境C.組織開展考評活動D.備案記載正確答案：D56、單選

民法的（）原則是指從外部加以限制，要求當事人的行為應(yīng)遵守社會公共秩序，不得違背善良風俗。A.誠實信用B.公序良俗C.公平D.自愿正確答案：B57、單選

消費者收入的變動如何影響需求的變動視（）而定。A.市場的情形B.商品是正常品還是劣等品C.消費者需求差異D.商品是替代品還是補充品正確答案：B58、單選

自動噴水滅火系統(tǒng)中，（）滅火效果好，用水量少，水漬損失小，適用于存放或使用易燃液體和電氣設(shè)備的場所。A.預工作式噴水滅火系統(tǒng)B.水噴霧滅火系統(tǒng)C.雨淋自動噴水滅火系統(tǒng)D.濕式噴水滅火系統(tǒng)正確答案：B59、單選

根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，它認為滿足比較低級的需求的因素稱為（）。A.保健因素B.激勵因素C.心理因素D.刺激因素正確答案：A60、問答題

物業(yè)服務(wù)企業(yè)招聘物業(yè)服務(wù)技術(shù)人員后，都會進行相應(yīng)的崗前培訓。某物業(yè)服務(wù)企業(yè)的崗前培訓的主要內(nèi)容包括建筑識圖、建筑構(gòu)造和建筑材料方面的基礎(chǔ)知識以及建筑設(shè)備基礎(chǔ)知識等。問題：施工圖紙的識圖步驟是什么？每一步的作用是什么？正確答案：施工圖紙的識圖步驟及其每步的作用如下。（1）看封面、目錄。了解建筑物的名稱、性質(zhì)、等級、建筑面積，圖紙的種類、張數(shù)及每張圖紙的主要內(nèi)容，建設(shè)單位，設(shè)計單位，執(zhí)業(yè)人員等情況。（2）看設(shè)計總說明。了解建筑物的概況、設(shè)計原則、統(tǒng)一作法及對施工的總要求等。（3）看總平面圖。了解建筑物的地理位置、高程、朝向、層數(shù)、占地面積、平面形狀、周圍環(huán)境以及新建建筑物的定位關(guān)系。（4）看建筑施工圖。先看各層平面圖，了解建筑物的長度、寬度、軸線尺寸、室內(nèi)布局及功能、主要結(jié)構(gòu)類型等。再看立面圖和剖面圖，了解建筑物的層高、總高、各部位的大致做法?；緢D看懂后，要大致想象出建筑物的立體圖形。（5）看建筑詳圖。了解各部位的詳細尺寸、所用材料、具體做法。（6）看結(jié)構(gòu)施工圖。先看結(jié)構(gòu)設(shè)計說明，基礎(chǔ)施工圖，再看結(jié)構(gòu)平面圖，后看結(jié)構(gòu)詳圖。了解基礎(chǔ)的形式、埋深，梁、柱、墻、板、預埋件和預留孔洞的位置、標高、構(gòu)造，結(jié)構(gòu)材料的品種、規(guī)格型號、等級和施工方法等。（7）看設(shè)備施工圖。主要了解各種管線的管徑、走向、標高、材料和數(shù)量，了解設(shè)備的位置、規(guī)格型號以及安裝的要求。61、單選

公共關(guān)系的基本職能中，（）是最根本的職能，其他職能都是為其服務(wù)的。A.溝通協(xié)調(diào)B.組織宣傳C.樹立形象D.咨詢建議正確答案：A62、問答?某某市建筑公司承建的工貿(mào)公司職工培訓樓，地下1層，地上12層，建筑面積20000m2，鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)，計劃一年內(nèi)竣工。市建委有關(guān)管理部門按照相關(guān)規(guī)定對本項目進行了安全質(zhì)量大檢查。檢查人員在質(zhì)量檢查時發(fā)現(xiàn)，在第2層某柱下部混凝土表面存在比較嚴重的"蜂窩"現(xiàn)象，同時在檢查室內(nèi)的時候發(fā)現(xiàn)消火豎管的設(shè)置為90mm，當檢查人員打算離開時發(fā)現(xiàn)用水管道用塑料管，讓檢查人員大為不解。檢查結(jié)束后檢查組進行了講評，并宣布部分檢查結(jié)果，對于室內(nèi)給水系統(tǒng)、采暖施工、消防施工等給予了評價得分。問題：該工程的混凝土表面的"蜂窩"現(xiàn)象應(yīng)如何處理？正確答案：使混凝土拌合物在運輸和澆筑過程中不產(chǎn)生離析或分層，否則會形成蜂窩麻面。要注意澆筑順序，盡量連續(xù)澆筑，減少施工縫；必要的施工縫要經(jīng)過處理后才可繼續(xù)澆筑混凝土。63、單選

行政組織的橫向結(jié)構(gòu)中，按照管轄區(qū)域的界限劃分行政組織是指（）。A.區(qū)域部門化B.行業(yè)部門化C.職能部門化D.產(chǎn)品部門化正確答案：A64、多選

關(guān)于性格與氣質(zhì)的關(guān)系，表述正確的有（）。A.從氣質(zhì)和性格各自的特點來看，氣質(zhì)更多地體現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)類型的自然影響B(tài).在性格形成過程中，氣質(zhì)影響著性格的表現(xiàn)方式C.性格可以影響氣質(zhì)形成和發(fā)展的速度和動態(tài)D.性格會在一定程度上掩蓋和改造氣質(zhì)E.不同氣質(zhì)類型的人可以形成同樣的性格特征正確答案：A,B,D,E65、問答題

A、B兩個物業(yè)服務(wù)企業(yè)分別承擔著某市不同區(qū)域兩個居民小區(qū)的物業(yè)服務(wù)。A物業(yè)服務(wù)企業(yè)由于管理制度的完善，為小區(qū)創(chuàng)造了優(yōu)美的環(huán)境，得到業(yè)主的好評，也為周圍的居民帶來了良好的環(huán)境效益。B物業(yè)服務(wù)企業(yè)由于物業(yè)管理不當所帶來的臟、亂、差等影響環(huán)境問題，不僅對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和使用人帶來不利，也給相鄰區(qū)域帶來不好的影響。A、B兩個物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)現(xiàn)狀分別體現(xiàn)了物業(yè)管理市場失靈的什么現(xiàn)象？分別說明政府應(yīng)如何進行調(diào)節(jié)。正確答案：A物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)現(xiàn)狀體現(xiàn)了物業(yè)管理市場失靈的正外部性現(xiàn)象，對于物業(yè)管理正外部性問題，政府可以通過某種措施給予適當?shù)募?，以彌補目前我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營效益的部分缺口。B物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)現(xiàn)狀體現(xiàn)了物業(yè)管理市場失靈的負外部性現(xiàn)象，對于物業(yè)管理所帶來的負外部性問題，可以根據(jù)具體情況和性質(zhì)，通過經(jīng)濟手段、行政手段等加以克服或弱化。66、問答題

某物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了最大限度滿足業(yè)主的不同需求，提高業(yè)主對物業(yè)管理的滿意度，在認真履行物業(yè)服務(wù)合同的基礎(chǔ)上，特別注重從心里管理入手在為業(yè)主提供服務(wù)的過程中使用其心理效應(yīng)，力求達到管理的最佳狀態(tài)。比如：對于提重物回家的業(yè)主，樓棟保安在不影響工作的前提下就可以主動幫助其將重物送上電梯；對情緒不佳的業(yè)主首先設(shè)法穩(wěn)定其情緒，然后在適當?shù)膶嶋H用積極的情緒或制造一些歡快氣氛去感染他；物業(yè)管理人員養(yǎng)成了親切微笑的好習慣；端正服務(wù)態(tài)度，真誠地對待業(yè)主投訴；物業(yè)服務(wù)企業(yè)在不違背原則的前提下，安排服務(wù)人員上門為業(yè)主提供相應(yīng)的有償服務(wù)（家具清潔、代訂報刊、代理物業(yè)租賃轉(zhuǎn)讓事宜等）。業(yè)主對該物業(yè)服務(wù)企業(yè)的滿意度很高。問題作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可將業(yè)主可能出現(xiàn)的心理效應(yīng)巧妙地應(yīng)用到管理中真正實現(xiàn)人性化管理簡述業(yè)主可能出現(xiàn)的心理效應(yīng)包括哪些？正確答案：業(yè)主可能出現(xiàn)的心理效應(yīng)包括：首因效應(yīng)；近因效應(yīng)；暈輪效應(yīng)；情感效應(yīng)。67、單選

自動噴淋水系統(tǒng)可分為多種方式，當前建筑物中應(yīng)用得最廣泛的是（）。A.預作用式噴淋水滅火系統(tǒng)B.濕式噴淋水滅火系統(tǒng)C.雨淋式噴淋水滅火系統(tǒng)D.噴霧式噴淋水滅火系統(tǒng)正確答案：B68、問答題

<某小區(qū)業(yè)主李某深夜在小區(qū)內(nèi)被不法分子襲擊受傷。李某以某物業(yè)服務(wù)企業(yè)未盡物業(yè)服務(wù)職責，安防人員不合格導致小區(qū)不安全，業(yè)主人身受到傷害為由將某物業(yè)服務(wù)企業(yè)告上法庭，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償醫(yī)療費、交通費、誤工費、營養(yǎng)費、護理費及精神損失費共計83500元人民幣。某物業(yè)公司辯稱，物業(yè)服務(wù)保安服務(wù)的范圍是指為維護物業(yè)服務(wù)區(qū)域的公共秩序而配合公安機關(guān)實施的防范性安全保衛(wèi)活動，其在進行物業(yè)服務(wù)時，并不負有保證每個居民人身安全的義務(wù)。而且該物業(yè)公司也已按合同要求配置了24小時安防人員。在案件發(fā)生時，門崗當班的安防人員及巡邏安防人員并未發(fā)生違規(guī)操作或脫崗現(xiàn)象，亦未發(fā)現(xiàn)陌生人進入小區(qū)。因此不同意原告的訴訟請求，但愿意從道義上給予原告一次性經(jīng)濟補償3000元人民幣。問題法院對李某提出的83500元的訴訟請求是否給予支持？說明原因？正確答案：法院對李某提出的83500元的訴訟請求不給予支持。原因：李某與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同系雙方自愿，合法有效。物業(yè)服務(wù)企業(yè)雖然在合同中承諾24小時安全防范服務(wù)，但治安管理是一項社會責任，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的這種安全防范任務(wù)僅限于防范性安全保衛(wèi)活動，并不能要求完全根除治安案件。物業(yè)服務(wù)企業(yè)確已在小區(qū)設(shè)置了門崗及安全防范人員，并實施24小時安全防范值班。李某不能提供其被襲擊系物業(yè)服務(wù)公司不履行職責所致的證據(jù)，其要求被告某物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔侵權(quán)的賠償責任缺乏事實和法律依據(jù)，法院不予支持。69、問答題

住宅樓業(yè)主全部入住已經(jīng)4年多了。半年前，其物業(yè)管理者敏達物業(yè)管理公司接到了頂層601單元業(yè)主的投訴，認為601單元在下雨時屋頂滲漏是物業(yè)管理公司對房屋維修養(yǎng)護管理不當所致，要求物業(yè)管理公司負責維修并給予一定的經(jīng)濟賠償。問題為了給業(yè)主提供良好的居住環(huán)境，使業(yè)主的物業(yè)保值增值，物業(yè)管理公司應(yīng)從哪些方面做好房屋的維修養(yǎng)護技術(shù)管理工作？正確答案：房屋的維修養(yǎng)護技術(shù)管理工作包括：A配備專業(yè)人員督促指導房屋的合理使用，防止房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備的過早損壞和損耗。B定期對房屋進行查勘鑒定，制定維修養(yǎng)護技術(shù)方案。C建立房屋維修技術(shù)檔案，掌握房屋完損狀況。D制定技術(shù)管理制度，確定責任人。E監(jiān)督房屋維修養(yǎng)護施工過程的技術(shù)規(guī)范執(zhí)行情況。F監(jiān)督施工過程中安全生產(chǎn)制度的執(zhí)行情況。70、單選

居住小區(qū)社會文化的內(nèi)容中，通常所說的社區(qū)文化是（）。A.環(huán)境文化B.行為文化C.制度文化D.精神文化正確答案：B71、單選

土地的供給就長期而言是固定的，因此，土地的供給曲線與表示數(shù)量的橫坐標是（）的。A.無關(guān)B.互斥C.垂直D.平行正確答案：C72、單選

主要承重構(gòu)件全部采用鋼筋混凝土建造的建筑是指（）。A.鋼結(jié)構(gòu)建筑B.磚木結(jié)構(gòu)建筑C.磚混結(jié)構(gòu)建筑D.混凝土結(jié)構(gòu)建筑正確答案：D73、單選

關(guān)于需求的變動與需求量的變動，下列說法正確的是（）。A.需求量的變動是除了商品自身價格以外其他因素變化引起的B.需求量的變動改變需求函數(shù)C.需求的變動是商品自身價格變化引起的D.需求的變動是整個需求函數(shù)的變動正確答案：D74、問答?某某市建筑公司承建的工貿(mào)公司職工培訓樓，地下1層，地上12層，建筑面積20000m2，鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)，計劃一年內(nèi)竣工。市建委有關(guān)管理部門按照相關(guān)規(guī)定對本項目進行了安全質(zhì)量大檢查。檢查人員在質(zhì)量檢查時發(fā)現(xiàn)，在第2層某柱下部混凝土表面存在比較嚴重的"蜂窩"現(xiàn)象，同時在檢查室內(nèi)的時候發(fā)現(xiàn)消火豎管的設(shè)置為90mm，當檢查人員打算離開時發(fā)現(xiàn)用水管道用塑料管，讓檢查人員大為不解。檢查結(jié)束后檢查組進行了講評，并宣布部分檢查結(jié)果，對于室內(nèi)給水系統(tǒng)、采暖施工、消防施工等給予了評價得分。問題：在氣溫高（夏期）、氣溫低（冬期）和雨期等特殊情況下施工應(yīng)采取哪些措施？正確答案：在氣溫高（夏期）、氣溫低（冬期）和雨期等特殊情況下，施工要采取相應(yīng)的技術(shù)措施。氣溫高時，要防止混凝土凝結(jié)過快，造成施工困難，可在混凝土中摻加緩凝劑延緩凝結(jié)時間。冬期施工時，可采用熱拌、加熱、蓄熱、保溫等冬期施工方法，或在混凝土中摻加防凍劑，以保證其強度的增長。75、問答?甲急于擴大企業(yè)經(jīng)營規(guī)模，為籌集相應(yīng)資金，決定抵押借款，2011年6月5日甲與乙簽訂了抵押合同，抵押合同中規(guī)定甲到期不能還款時，則房屋、宅基地、汽車及50%的企業(yè)股票應(yīng)歸乙所有，向乙公司借款150萬元。2011年7月4日辦理了抵押登記。2011年6月10日甲又與丙簽訂了抵押合同，向丙借款200萬元，于2011年7月5日簽訂了抵押合同。問題：乙、丙的抵押權(quán)是否生效？請說明理由。若都生效，何者優(yōu)先？正確答案：（1）乙、丙的抵押權(quán)都成立。因為這兩個抵押合同都是有合同雙方，在他們真實正確的意愿表示下，自愿訂立的合同。（2）抵押合同成立的，乙優(yōu)先于丙。同一財產(chǎn)向兩個以上債權(quán)人抵押的，登記的抵押權(quán)優(yōu)先于未登記的抵押權(quán)。登記的抵押權(quán)中，登記在先的優(yōu)先于登記在后的，順序相同的，按照債權(quán)比例清償。76、問答題

隨著住房制度改革和社會主義市場經(jīng)濟體系的逐步建立，由于城市建設(shè)的需要和地租理論的價格規(guī)律等多種要素影響的結(jié)果，我國城市聚落的舊格局正被打破："洗腳上田"的農(nóng)民進入中、小城市乃至大城市，購置物業(yè)而舉家成為"藍印居民"；從全國各地到來的白領(lǐng)階層，成為北京、上海等經(jīng)濟發(fā)達城市的"新業(yè)主"；而城市的老居民隨著城市建設(shè)的需要搬出了他們已經(jīng)居住數(shù)代人的"四合院""胡同"，先富起來的部分人離開了喧鬧的舊城區(qū)，搬到了城郊的"高檔住宅"，在這眼花繚亂的變動中，一個新的居住小區(qū)竣工，迎來了一個新的居住群體，意味著一個新的社區(qū)產(chǎn)生。問題物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)中的作用有哪些？正確答案：物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)中的作用有：1）在構(gòu)建社區(qū)文化的初期營造文化氛圍的基礎(chǔ)；2）在社區(qū)文化形成過程中起引導作用；3）物業(yè)管理企業(yè)能及時把認同的文化要素形成規(guī)范和制度。77、單選

工商行政管理部門與審計、技術(shù)監(jiān)督、（）等部門一起，共同執(zhí)行著國民經(jīng)濟的監(jiān)督管理職能，在整個國民經(jīng)濟宏觀調(diào)控體系中，占有十分重要的地位。A.價格監(jiān)督B.統(tǒng)計監(jiān)督C.計劃監(jiān)督D.財政監(jiān)督正確答案：A78、單選

市場營銷中的渠道代表（）。A.企業(yè)為適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的發(fā)展變化而實施的管理活動B.企業(yè)為說服目標顧客購買其產(chǎn)品所進行的活動C.企業(yè)為將其產(chǎn)品送達目標市場所進行的活動D.企業(yè)為宣傳介紹其產(chǎn)品優(yōu)點所進行的活動正確答案：C79、單選

社會保險的對象在總體上具有普遍性，體現(xiàn)了社會保險的（）特征。A.社會公平性B.基本保障性C.社會性D.互濟性正確答案：C80、問答?某小區(qū)采用智能化管理，建筑設(shè)備自動化系統(tǒng)、火災(zāi)自動報警與聯(lián)動控制系統(tǒng)、安全防范自動化系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、通信自動化系統(tǒng)等一應(yīng)俱全。問題物業(yè)管理處以未做裝修登記為由，不再協(xié)調(diào)此事的做法是否正確？為什么？正確答案：物業(yè)管理處以未做裝修登記為由，不再協(xié)調(diào)此事的做法不正確。理由：物業(yè)服務(wù)企業(yè)負有通過對物業(yè)裝飾裝修過程的管理、服務(wù)和控制，規(guī)范業(yè)主、物業(yè)使用人的裝飾裝修行為，協(xié)助政府行政主管部門對裝飾裝修過程中的違規(guī)行為進行處理和糾正，從而保證物業(yè)的正常運行使用，維護全體業(yè)主合法權(quán)益的義務(wù)。裝修人未申報登記就進行住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責令改正，并處罰款，物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝修企業(yè)有違反相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行為不及時向有關(guān)部門報告的，要承擔相應(yīng)責任。因此，本案例中物業(yè)管理處以未做裝修登記為由，不再協(xié)調(diào)此事的做法是不正確的，應(yīng)一方面向有關(guān)部門報告李先生違規(guī)裝修的問題，另一方面積極協(xié)調(diào)業(yè)主之間因裝修活動而產(chǎn)生的糾紛。81、問答題

某小區(qū)采用智能化管理，建筑設(shè)備自動化系統(tǒng)、火災(zāi)自動報警與聯(lián)動控制系統(tǒng)、安全防范自動化系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、通信自動化系統(tǒng)等一應(yīng)俱全。問題建筑設(shè)備自動化系統(tǒng)的基本功能主要包括哪些？正確答案：建筑設(shè)備自動化系統(tǒng)的基本工程主要為：動態(tài)監(jiān)視并控制各種機電設(shè)備的啟停；自動檢測各種設(shè)備的運動參數(shù)；根據(jù)外界條件及負載變化自動調(diào)節(jié)各種設(shè)備使其工作于最佳狀態(tài)，并達到節(jié)能目的；檢測并及時處理各種意外、突發(fā)事件，實現(xiàn)對建筑物內(nèi)各種機電設(shè)備統(tǒng)一管理、協(xié)調(diào)控制。82、單選

需求彈性系數(shù)是指（）的比值。A.需求量變動率與價格變動絕對量B.需求量變動率與價格變動率C.需求量變動絕對量與價格變動率D.需求量變動絕對量與價格變動絕對量正確答案：B83、單選

鋼筋混凝土構(gòu)造柱一般設(shè)在房屋四角、內(nèi)外墻交接處、樓梯間、電梯間及某些較長的墻體中部，施工時必須（）。A.先澆筑混凝土構(gòu)造柱，后砌磚墻B.從每層柱腳開始，馬牙槎先進后退C.構(gòu)造柱澆筑和磚墻砌筑同時進行D.先砌磚墻，后澆筑混凝土構(gòu)造柱正確答案：D84、問答題

某建筑工程公司承攬一建設(shè)廠房的建筑施工任務(wù)。房屋構(gòu)造對房屋裝修技術(shù)的要求：（1）在隔斷墻上粘貼瓷磚應(yīng)用建筑膠作為膠結(jié)材料，用水泥砂漿粘貼時，必須將原抹灰層勻除。（2）在粘貼廚房、衛(wèi)生間地面裝飾材料前，不必對基層做防水處理，但應(yīng)按規(guī)定辦理蓄水8h檢驗合格的簽認手續(xù)。（3）房屋裝飾，其承重墻、共用部位隔斷墻、外磚護墻、抗震墻體上應(yīng)測量打洞、剔槽或拆改。（4）電氣管線及設(shè)備與煤氣管水平凈距不得小于9cm；電線與煤氣管交叉凈距不小于4cm。（5）房屋裝飾不得影響毗連房屋的正常使用和鄰里生活。房屋構(gòu)造對房屋維修管理工作的要求：（1）木門窗應(yīng)開關(guān)靈活、不松動、不透風；木裝修應(yīng)牢固、平整、美觀、接縫嚴密。（2）抹灰應(yīng)接縫平整，不開裂，不起殼，不起泡，不松動，不剝落。（3）若房間長期處于潮濕環(huán)境，可增設(shè)防潮層，木基層或增強砂。樓面損壞嚴重時，應(yīng)改做鋼筋混凝土樓面。問題：簡述窗的形式和尺度應(yīng)如何確定。正確答案：窗的形式一般按開啟方式定。窗的開啟方式主要取決于窗扇鉸鏈安裝的位置和轉(zhuǎn)動方式。窗的尺度主要取決于房間的采光通風、構(gòu)造做法和建筑造型等要求，并要符合現(xiàn)行《建筑模數(shù)協(xié)調(diào)統(tǒng)一標準》的規(guī)定。85、單選

給水系統(tǒng)中的主要升壓設(shè)備是（）。A.貯水池B.水泵C.吸水井D.水箱正確答案：B86、問答?甲急于擴大企業(yè)經(jīng)營規(guī)模，為籌集相應(yīng)資金，決定抵押借款，2011年6月5日甲與乙簽訂了抵押合同，抵押合同中規(guī)定甲到期不能還款時，則房屋、宅基地、汽車及50%的企業(yè)股票應(yīng)歸乙所有，向乙公司借款150萬元。2011年7月4日辦理了抵押登記。2011年6月10日甲又與丙簽訂了抵押合同，向丙借款200萬元，于2011年7月5日簽訂了抵押合同。問題：依據(jù)《擔保法》知識，請問甲與乙簽訂的抵押合同中抵押物設(shè)置是否合理？說明理由。正確答案：甲與乙簽訂的抵押合同中抵押物設(shè)置不合理。我國《擔保法》規(guī)定了可以抵押的財產(chǎn)和不得抵押的財產(chǎn)。其中財產(chǎn)不得抵押的有：（1）土地所有權(quán)；（2）耕地、宅基地、自留地、自留山等集體所有的土地使用權(quán)；（3）學校、幼兒園、醫(yī)院等以公益為目的的事業(yè)單位、社會團體的教育設(shè)施、醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施和其他社會公益設(shè)施；（4）所有權(quán)、使用權(quán)不明或者有爭議的財產(chǎn)；（5）依法被查封、扣押、監(jiān)管的財產(chǎn)；（6）依法不得抵押的其他財產(chǎn)。87、單選

實行無差異目標市場營銷策略，其優(yōu)點是（）。A.總銷售量會增加B.能充分挖掘企業(yè)潛力C.營銷穩(wěn)定性好D.成本低正確答案：D88、問答題

某房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的某住宅小區(qū)，由甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔前期物業(yè)服務(wù)。業(yè)主于2006年8月開始入住，2008年5月該小區(qū)召開首次業(yè)主大會會議，選舉產(chǎn)生了業(yè)主委員會，并按照業(yè)主大會決議選聘了乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主委員會與乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，合同于2008年8月1日零時生效。業(yè)主委員會以書面形式通知甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)于2008年8月1日前辦理完成物業(yè)交接驗收手續(xù)。甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)收到業(yè)主委員會書面通知后，安排了該小區(qū)管理服務(wù)人員退場，但以部分業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費為由，拒絕移交相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)資料，拒不配合物業(yè)交接查驗。2009年8月15日，頂層的16戶業(yè)主發(fā)現(xiàn)房間在雨天滲水，于是聯(lián)名要求乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)無償修復。乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)稱這是因甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理不善所致，應(yīng)由甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責修繕。之后，乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)不再受理業(yè)主有關(guān)該問題的投訴。問題在甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕移交物業(yè)服務(wù)資料和配合物業(yè)交接查驗的情況下，乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何進行物業(yè)承接查驗？正確答案：在甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕移交物業(yè)服務(wù)資料和配合物業(yè)交接查驗的情況下，乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該按以下方法進行物業(yè)承接查驗：A乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在業(yè)主委員會的配合下，對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備逐一進行實物查驗，做好查驗記錄；盡可能邀請具有公信力的第三方（如政府主管部門、街道辦事處、社區(qū)居委會等）參加查驗工作。B自查驗之日起，乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運行維修養(yǎng)護技術(shù)檔案。C乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)可從建設(shè)單位或城建檔案館獲取該小區(qū)相關(guān)原始檔案資料。89、單選

租賃合同是出租人將租賃物交付承租人使用、收益，承租人支付租金的合同。租賃期限（）個月以上，應(yīng)當采取書面形式。A.一B.三C.六D.八正確答案：C90、問答題

某建筑工程公司承攬一建設(shè)廠房的建筑施工任務(wù)。房屋構(gòu)造對房屋裝修技術(shù)的要求：（1）在隔斷墻上粘貼瓷磚應(yīng)用建筑膠作為膠結(jié)材料，用水泥砂漿粘貼時，必須將原抹灰層勻除。（2）在粘貼廚房、衛(wèi)生間地面裝飾材料前，不必對基層做防水處理，但應(yīng)按規(guī)定辦理蓄水8h檢驗合格的簽認手續(xù)。（3）房屋裝飾，其承重墻、共用部位隔斷墻、外磚護墻、抗震墻體上應(yīng)測量打洞、剔槽或拆改。（4）電氣管線及設(shè)備與煤氣管水平凈距不得小于9cm；電線與煤氣管交叉凈距不小于4cm。（5）房屋裝飾不得影響毗連房屋的正常使用和鄰里生活。房屋構(gòu)造對房屋維修管理工作的要求：（1）木