我國出口跨境電子商務(wù)行業(yè)政策

-1-我國出口跨境電子商務(wù)行業(yè)政策一、行業(yè)管理體制及主管部門1、行業(yè)主管部門和監(jiān)管體制出口跨境電子商務(wù)行業(yè)的行政主管部門為商務(wù)部、國家工信部和國家海關(guān)總署。商務(wù)部主要負責電子商務(wù)行業(yè)國內(nèi)外貿(mào)易和國際經(jīng)濟合作的發(fā)展戰(zhàn)略和政策的制定、起草和推動國內(nèi)外貿(mào)易和對外經(jīng)濟合作的法律法規(guī)草案和制定部門規(guī)章、促進跨境電商行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展；工信部負責電子商務(wù)行業(yè)管理、促進網(wǎng)絡(luò)資源共建共享、擬定互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)安全管理相關(guān)政策并組織實施、指導跨境電商行業(yè)自律和相關(guān)行業(yè)組織發(fā)展并且對本行業(yè)發(fā)展進行宏觀調(diào)控。國家海關(guān)總署主要負責監(jiān)督跨境貿(mào)易電子商務(wù)的進出口業(yè)務(wù)活動、監(jiān)管進出境貨物和物品的通關(guān)和征稅等管理工作，承擔口岸管理、海關(guān)稽查、保稅監(jiān)管、知識產(chǎn)權(quán)、海關(guān)保護等主要職責。2、行業(yè)自律組織出口跨境電子商務(wù)的行業(yè)自律組織為中國電子商務(wù)協(xié)會。該協(xié)會負責推動執(zhí)行國家有關(guān)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展方針政策，提供行業(yè)管理和服務(wù)，促進國內(nèi)外電子商務(wù)貿(mào)易及進出口跨境電子商務(wù)的健康發(fā)展。二、行業(yè)主要法律法規(guī)及政策1、行業(yè)主要法律法規(guī)及政策跨境電商作為近年來出現(xiàn)的新貿(mào)易手段，相關(guān)政策的制定也經(jīng)歷了從無到有、從被動到主動的轉(zhuǎn)變。2012年底以來，中央和地方層面密集出臺支持跨境電商的各項政策，并在通關(guān)、稅收、支付、海外倉建設(shè)等環(huán)節(jié)不斷完善配套措施進行支持。通關(guān)方面，2014年1月，海關(guān)總署針對跨境電商企業(yè)產(chǎn)品種類多、價值低、零散、發(fā)貨頻次高等特點，發(fā)布了《海關(guān)總署公告2014年第12號（關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼的公告）》，增列海關(guān)監(jiān)管代碼“9610”，以“清單核放、匯總申報”模式辦理通關(guān)手續(xù)的電子商務(wù)零售進出口商品。2016年8月17日，國務(wù)院總理李克強召開國務(wù)院常務(wù)會議，指出要按照便利通關(guān)要求，規(guī)范和統(tǒng)一不同關(guān)區(qū)、口岸業(yè)務(wù)標準，簡化查驗手續(xù)，確?？缇畴娚坛浞窒硎芡P(guān)便利。2020年3月，為使跨境電子商務(wù)商品出得去、退得回，推動跨境電子商務(wù)出口業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，海關(guān)總署發(fā)布《關(guān)于全面推廣跨境電子商務(wù)出口商品退貨監(jiān)管措施有關(guān)事宜的公告》。2020年6月，為貫徹落實黨中央國務(wù)院關(guān)于加快跨境電子商務(wù)新業(yè)態(tài)發(fā)展的部署要求，充分發(fā)揮跨境電商穩(wěn)外貿(mào)保就業(yè)等積極作用，進一步促進跨境電商健康快速發(fā)展，海關(guān)總署發(fā)布《關(guān)于開展跨境電子商務(wù)企業(yè)對企業(yè)出口監(jiān)管試點的公告》，增列海關(guān)監(jiān)管代碼“9710”、“9810”，簡化跨境電商B2B申報手續(xù)，降低通關(guān)成本，提高通關(guān)效率。稅收方面，2013年財政部、國家稅務(wù)總局發(fā)布公告通知符合條件的跨境電商零售出口適用消費稅、增值稅退（免）稅政策。2016年9月1日實施修訂后的《出口退（免）稅企業(yè)分類管理辦法》，與舊管理辦法相比，新修訂辦法區(qū)分不同外貿(mào)業(yè)態(tài)設(shè)定一類企業(yè)標準，提高一類企業(yè)占比，有效的提升跨境電商出口退稅的成功率。2019年10月，稅務(wù)總局制發(fā)《關(guān)于跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)零售出口企業(yè)所得稅核定征收有關(guān)問題的公告》，進一步明確跨境電商企業(yè)所得稅核定征收有關(guān)問題，促進跨境電商企業(yè)更好地開展出口業(yè)務(wù)。支付方面，自2013年央行發(fā)布《關(guān)于簡化跨境人民幣業(yè)務(wù)流程和完善有關(guān)政策的通知》后，跨境支付牌照數(shù)量快速增長。截至2016年3月，合計發(fā)放28張跨境支付許可，交易金額較大的企業(yè)主要集中于上海、北京、廣州、杭州等地。倉儲物流方面，商務(wù)部于2015年5月推出《“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃》，明確提出兩年內(nèi)推動建設(shè)100個電子商務(wù)海外倉。2016年3月，李克強在第十二屆全國人民代表大會第四次會議所做的《政府工作報告》中，特別提出了要采取有效措施支持有實力的電商企業(yè)設(shè)立海外倉，進一步提高通關(guān)效率、降低物流成本、縮短營銷環(huán)節(jié)、改善配送效率。出口跨境電子商務(wù)行業(yè)主要法律法規(guī)及政策發(fā)布時間 發(fā)布部門 政策名稱 重點內(nèi)容2013年8月 國務(wù)院、商務(wù)部 《關(guān)于實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》 發(fā)展跨境電子商務(wù)對于擴大國際市場份額、拓展外貿(mào)營銷網(wǎng)絡(luò)、轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式具有重要而深遠的意義。加快我國跨境電子商務(wù)發(fā)展，支持跨境電子商務(wù)零售出口。2014年1月 海關(guān)總署 《海關(guān)總署公告2014年第12號（關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼的公告）》 增列海關(guān)監(jiān)管代碼“9610”，全稱“跨境貿(mào)易電子商務(wù)”，適用于境內(nèi)個人或電子商務(wù)企業(yè)通過電子商務(wù)交易平臺實現(xiàn)交易，并采用“清單核放、匯總申報”模式辦理通關(guān)手續(xù)的電子商務(wù)零售進出口商品。2014年5月 國務(wù)院 《國務(wù)院辦公廳關(guān)于支持外貿(mào)穩(wěn)定增長的若干意見》 支持擁有知識產(chǎn)權(quán)、品牌、營銷網(wǎng)絡(luò)、高技術(shù)含量、高附加值、高效益的產(chǎn)品出口。提升加工貿(mào)易，修訂加工貿(mào)易禁止類和限制類商品目錄，完善加工貿(mào)易政策，創(chuàng)新加工貿(mào)易模式。2015年6月 國務(wù)院 《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導意見》 支持國內(nèi)企業(yè)更好地利用電子商務(wù)開展對外貿(mào)易。加快建立適應跨境電子商務(wù)特點的政策體系和監(jiān)管體系，提高貿(mào)易各環(huán)節(jié)便利化水平。鼓勵企業(yè)間貿(mào)易盡快實現(xiàn)全程在線交易，不斷擴大可交易商品范圍。2016年5月 國務(wù)院 《國務(wù)院關(guān)于促進外貿(mào)回穩(wěn)向好的若干意見》 開展并擴大跨境電子商務(wù)、市場采購貿(mào)易方式和外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)試點。加快建立與外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)發(fā)展相適應的管理模式，抓緊完善外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)退（免）稅分類管理辦法。2017年10月 商務(wù)部、國家發(fā)改委等 《關(guān)于復制推廣跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)探索形成的成熟經(jīng)驗做法的函》 深化“放管服”改革，加強制度、管理和服務(wù)創(chuàng)新，積極探索新經(jīng)驗，推動跨境電商健康快速發(fā)展。2018年3月 商務(wù)部 《關(guān)于做好電子商務(wù)統(tǒng)計工作的通知》 強化電子商務(wù)統(tǒng)計制度執(zhí)行，建立企業(yè)聯(lián)系機制；優(yōu)化樣本結(jié)構(gòu)，抓好重點企業(yè)；提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，確保工作時效。2018年8月 全國人民代表大會常務(wù)委員會 《中華人民共和國電子商務(wù)法》 《中華人民共和國電子商務(wù)法》是我國電商領(lǐng)域首部綜合性法律。其中，《電商法》新增第二十六條“電子商務(wù)經(jīng)營者從事跨境電子商務(wù)，應當遵守進出口監(jiān)督管理的法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定”，將跨境電子商務(wù)經(jīng)營者納入本法管轄范圍，也規(guī)定了受本法約束的同時，還應當遵守其他法律法規(guī)及規(guī)定。2018年9月 財政部、稅務(wù)總局等 《關(guān)于跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)零售出口貨物稅收政策的通知》 對綜試區(qū)電子商務(wù)出口企業(yè)出口未取得有效進貨憑證的貨物，同時符合相關(guān)條件的，試行增值稅、消費稅免稅政策。電子商務(wù)出口企業(yè)在綜試區(qū)注冊，并在注冊地跨境電子商務(wù)線上綜合服務(wù)平臺登記出口日期、貨物名稱、計量單位、數(shù)量、單價、金額。2018年12月 海關(guān)總署 《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》 規(guī)定了跨境電子商務(wù)企業(yè)管理、零售進出口商品通關(guān)管理等事項。為跨境電子商務(wù)零售出口監(jiān)管工作提供了詳細的法律依據(jù)，促進跨境電子商務(wù)的健康有序發(fā)展。2019年10月 稅務(wù)總局 《關(guān)于跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)零售出口企業(yè)所得稅核定征收有關(guān)問題的公告》 從核定征收范圍、條件、方式、程序、優(yōu)惠政策等方面對綜試區(qū)內(nèi)跨境電商企業(yè)核定征收企業(yè)所得稅相關(guān)事項進行了規(guī)定，旨在為綜試區(qū)內(nèi)跨境電商企業(yè)提供更為便利的操作辦法。2020年3月 海關(guān)總署 《關(guān)于全面推廣跨境電子商務(wù)出口產(chǎn)品退貨監(jiān)管措施有關(guān)事宜的公告》 跨境電子商務(wù)出口企業(yè)、特殊區(qū)域（包括海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域和保稅物流中心（B型））內(nèi)跨境電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)或其委托的報關(guān)企業(yè)可向海關(guān)申請開展跨境電子商務(wù)零售出口、跨境電子商務(wù)特殊區(qū)域出口、跨境電子商務(wù)出口海外倉商品的退貨業(yè)務(wù)。2020年5月 國務(wù)院 《國務(wù)院關(guān)于同意在雄安新區(qū)等46個城市和地區(qū)設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)的批復》 在雄安新區(qū)、大同市、滿洲里市、營口市等46個城市和地區(qū)設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)。2020年5月 國家外匯管理局 《國家外匯管理局關(guān)于支持貿(mào)易新業(yè)態(tài)發(fā)展的通知》 促進外貿(mào)提質(zhì)增效，加快跨境電子商務(wù)等貿(mào)易新業(yè)態(tài)發(fā)展，提高貿(mào)易外匯收支便利化水平。2020年6月 海關(guān)總署 《關(guān)于開展跨境電子商務(wù)企業(yè)對企業(yè)出口監(jiān)管試點的公告》 增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼“9710”、“9810”。2020年8月 國務(wù)院 《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步做好穩(wěn)外貿(mào)穩(wěn)外資工作的意見》 做好“六穩(wěn)”工作，落實“六?！比蝿?wù)，進一步加強穩(wěn)外貿(mào)穩(wěn)外資工作，穩(wěn)住外貿(mào)主體，穩(wěn)住產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈。2020年10月 國務(wù)院 《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進對外貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展的實施意見》 促進跨境電商等新業(yè)態(tài)發(fā)展。積極推進跨境電商綜合試驗區(qū)建設(shè)，不斷探索好經(jīng)驗好做法，研究建立綜合試驗區(qū)評估考核機制。支持建設(shè)一批海外倉。2021年7月 國務(wù)院 《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式的意見》 完善跨境電商發(fā)展支持政策。在全國適用跨境電商企業(yè)對企業(yè)（B2B）直接出口、跨境電商出口海外倉監(jiān)管模式，完善配套政策。便利跨境電商進出口退換貨管理。引導企業(yè)用好跨境電商零售出口增值稅、消費稅免稅政策和所得稅核定征收辦法。擴大跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)試點范圍。2021年9月 商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、國家發(fā)改委 《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》 倡導開放共贏，支持跨境電商和海外倉發(fā)展。2021年11月 商務(wù)部 《“十四五”對外貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃》 明確“十四五”期間對外貿(mào)易發(fā)展指導思想、主要目標和工作重點，引導市場主體行為，積極擴大進口、優(yōu)化出口，推動對外貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展，服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局，開拓合作共贏新局面。提出支持加快發(fā)展貿(mào)易新業(yè)態(tài)，包括促進跨境電商持續(xù)健康發(fā)展、推進市場采購貿(mào)易方式發(fā)展、發(fā)揮外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)帶動作用、加快海外倉發(fā)展、推動保稅維修發(fā)展、支持高岸貿(mào)易發(fā)展等幾個方面。2022年1月 國家發(fā)改委 《“十四五”現(xiàn)代流通體系建設(shè)規(guī)劃》 發(fā)展外貿(mào)新業(yè)態(tài)。促進跨境貿(mào)易多元化發(fā)展，培育外貿(mào)新動能。深入推進跨境電商綜合試驗區(qū)建設(shè)，鼓勵跨境電商平臺完善功能。引導企業(yè)優(yōu)化海外倉布局，完善海外倉功能，提高商品跨境流通效率。2022年3月 國務(wù)院 《2022年政府工作報告》 加快發(fā)展外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式充分發(fā)揮跨境電商作用支持建設(shè)一批海外倉積極擴大優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)進口。創(chuàng)新發(fā)展貿(mào)易服務(wù)、數(shù)字貿(mào)易推進實施跨境服務(wù)貿(mào)易負面清單。深化通關(guān)便利化改革加快國際物流體系建設(shè)助力外貿(mào)降成本、提效率。2022年5月 國務(wù)院 《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動外貿(mào)保穩(wěn)提質(zhì)的意見》 推動跨境電商加快發(fā)展提質(zhì)增效。針對跨境電商出口海外倉監(jiān)管模式，加大政策宣傳力度，對實現(xiàn)銷售的貨物，指導企業(yè)用足用好現(xiàn)行出口退稅政策，及時申報辦理退稅。盡快出臺便利跨境電商出口退換貨的政策，適時開展試點。針對跨境電商行業(yè)特點，加強政策指導，支持符合條件的跨境電商相關(guān)企業(yè)申報高新技術(shù)企業(yè)。2022年9月 商務(wù)部 《支持外貿(mào)穩(wěn)定發(fā)展若干政策措施》 出臺進一步支持跨境電商海外倉發(fā)展的政策措施。2、主要第三方電商平臺的政策（1）注冊及運營政策Amazon、Wish、eBay等平臺均設(shè)有與多賬號開店相關(guān)的運營政策。其中，eBay平臺并未限制單一主體可以擁有的平臺店鋪的數(shù)量；Amazon和Wish平臺雖對單一主體可直接擁有的店鋪數(shù)量設(shè)定了限制，但是Amazon允許賣家在具備合理理由的情況下?lián)碛卸鄠€店鋪，Wish并未禁止單一主體通過控制其他主體從而間接控制多個店鋪的經(jīng)營行為，相關(guān)規(guī)定具體如下：主要第三方電商平臺注冊及運營政策平臺名稱 注冊政策及限制 與多賬號開店相關(guān)的運營政策及限制Amazon Amazon平臺注冊流程主要包括如下幾個步驟：①賣家在Amazon平臺注冊頁面填寫店鋪信息、法人信息以及公司信息并提交相關(guān)資料以便亞馬遜平臺進行身份驗證；②賣家完成收款賬戶綁定后、通過身份驗證并完成用戶權(quán)限及配送設(shè)置；③向Amazon提供納稅身份信息后，賣家方可上傳商品信息并開始店鋪運營（該步驟為北美站特有）。 Amazon平臺公布的《亞馬遜開店規(guī)則及政策》中的賣家行為準則規(guī)定：“本政策要求賣家在亞馬遜商城遵循公平、誠實的行事原則，以確保安全的購買和銷售體驗。所有賣家都必須遵循以下準則：始終向亞馬遜和我們的買家提供準確的信息公平行事，且不得濫用亞馬遜的功能或服務(wù)……在沒有合理業(yè)務(wù)需求的情況下，不得在亞馬遜上經(jīng)營多個賣家賬戶若違反行為準則或任何其他亞馬遜政策，亞馬遜可能會對您的賬戶采取相應措施，例如取消商品、暫?；驔]收付款以及撤銷銷售權(quán)限。下文提供了有關(guān)這些政策的更多詳情。”“亞馬遜上的多個銷售賬戶除非您有開設(shè)第二個賬戶的合理業(yè)務(wù)需要且您的所有賬戶均信譽良好，否則您只能為每個商品銷售地區(qū)保留一個賣家平臺賬戶。如果您有任何信譽不佳的賬戶，我們可能會停用您的所有銷售賬戶，直至所有賬戶擁有良好的信譽。合理的業(yè)務(wù)需要示例包括：您擁有多個品牌，并分別維護單獨的業(yè)務(wù)您為兩個不同且獨立的公司制造商品您應聘參與需要單獨賬戶的亞馬遜計劃”經(jīng)訪談亞馬遜平臺客戶經(jīng)理，其對亞馬遜平臺關(guān)于多賬號開店規(guī)則的進一步解釋為亞馬遜平臺規(guī)則中的賣家是指店鋪的注冊主體，針對一個賣家在一個亞馬遜銷售地區(qū)只能經(jīng)營一個賬號的規(guī)定，亞馬遜系統(tǒng)是以一個獨立公司為單位來判定賬號是否屬于同一個公司，而不是以一個集團來認定。一個集團的母公司通過多個子公司在亞馬遜分別開設(shè)店鋪，未違反亞馬遜的相關(guān)平臺規(guī)則。Wish Wish平臺注冊流程主要包括如下幾個步驟：①賣家設(shè)置用戶名并填寫賬號信息，同意簽署《商戶服務(wù)條款和協(xié)議》，經(jīng)過電子郵箱和手機認證，選擇個人或企業(yè)賬號類型，遞交個人或公司資料（營業(yè)執(zhí)照、法人身份證），上傳驗證照片并完成實名認證，注冊成為Wish會員；②綁定第三方收款賬號，添加店鋪收款信息，繳納店鋪預繳注冊費，完成注冊流程。 Wish平臺公布的《商戶政策》規(guī)定：“1.2每個實體只能有一個賬戶。如果任何公司或個人擁有多個賬戶，則其所有賬戶都有可能被暫停。”經(jīng)訪談Wish平臺客戶經(jīng)理，其對Wish平臺關(guān)于多賬號開店規(guī)則的進一步解釋為一個公司或個人原則上只能注冊一個Wish賬戶，但是Wish平臺不會追溯擁有賬戶的公司或個人是否受同一方控制。eBay eBay平臺注冊流程主要包括如下幾個步驟：①遞交個人或公司資料，經(jīng)過電子郵箱和手機認證后注冊成為eBay會員；②同意簽署《刊登政策》和《銷售慣例》政策后可在網(wǎng)絡(luò)店鋪刊登產(chǎn)品。若賣家是合法登記的企業(yè)用戶，可注冊成為商業(yè)賬戶，并獲得更高的刊登額度和指定的客戶經(jīng)理。 eBay平臺公布的《多賬號政策》（MultipleAccountsPolicy）規(guī)定：“我們理解eBay的會員可能需要擁有多個賬號進行買賣活動或?qū)Ｗ⒂诓煌a(chǎn)品線。但是，為了營造一個安全并且值得信賴的交易環(huán)境，同一個會員在使用其擁有的所有eBay賬號時，均必須遵守eBay平臺的買賣政策；無論您擁有一個或多個賬號，eBay希望您能夠按照最高的買家及賣家標準去有效地管理每一個賬號。前述標準主要包括交易表現(xiàn)以及風險，并且每個賬號在實踐中均應符合相關(guān)標準以保證eBay用戶能夠擁有安全、優(yōu)良的交易體驗。”Walmart Walmart平臺注冊流程主要包括如下幾個步驟：①賣家設(shè)置用戶名及密碼，同意簽署《商戶協(xié)議》（WalmartMarketplaceProgramRetailerAgreement）并填寫相關(guān)信息（包括基本信息、付款賬戶、美國聯(lián)邦稅號、營業(yè)地址、商品運輸方式等）。②選擇產(chǎn)品名錄整合方式，在經(jīng)審核團隊審核后，即注冊成功，可以開始經(jīng)營網(wǎng)上店鋪。 經(jīng)查閱Walmart平臺公布的注冊指導、《協(xié)議、政策與標準》、《商戶協(xié)議》等主要運營政策，未發(fā)現(xiàn)Walmart平臺存在現(xiàn)行有效的與多賬號開店相關(guān)的規(guī)定。經(jīng)訪談Walmart平臺電商部大客戶經(jīng)理，Walmart平臺并未禁止各開立店鋪的主體之間存在股權(quán)關(guān)系。注1：上述平臺與多店鋪開店相關(guān)的運營政策及限制為相關(guān)平臺公布的政策以及客戶經(jīng)理確認后的內(nèi)容；注2：eBay政策為英文譯文，非原文。英文原文網(wǎng)址為：/help/policies/identity-policies/multiple-accounts-policy?id=4232&st=12&pos=1&query=Multiple（2）產(chǎn)品質(zhì)量政策根據(jù)Amazon、Wish、eBay、Walmart等第三方電商平臺規(guī)則，前述第三方電商平臺對產(chǎn)品不合格、退換貨、質(zhì)量糾紛等相關(guān)情形在全球范圍內(nèi)均設(shè)有較為嚴格的管理措施和政策，具體情況如下：①亞馬遜對產(chǎn)品不合格、退換貨、質(zhì)量糾紛等相關(guān)情形的監(jiān)管措施根據(jù)亞馬遜官方網(wǎng)站公示的全球開店規(guī)則、賣家行為準則、產(chǎn)品合規(guī)政策、亞馬遜商品質(zhì)量計劃等平臺政策，亞馬遜對影響商品質(zhì)量的違規(guī)行為可大致分為“嚴重不符”的違規(guī)行為和“知識產(chǎn)權(quán)”違規(guī)行為。其中：“嚴重不符”的商品違規(guī)行為是指賣家發(fā)布和配送的商品必須與相應商品詳情頁面上的描述和圖片完全一致，發(fā)布或配送“嚴重不符”的商品違反亞馬遜政策，例如：配送已殘損、存在缺陷、分類錯誤、描述錯誤或缺失詳情頁面上的商品圖片中顯示的零件的商品；在暢銷相關(guān)商品的詳情頁面上發(fā)布賣家的商品進行銷售，而賣家的商品卻與該頁面上的描述不完全一致。如果賣家出售嚴重不符的商品，則應愿意為買家退款或換貨。如果賣家拒不退款或換貨，則買家能夠通過亞馬遜商城交易保障索賠獲得退款?！扒址钢R產(chǎn)權(quán)”是指賣家負責確保提供的商品合法且已授權(quán)，可進行銷售或轉(zhuǎn)售，并且這些商品沒有侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，例如版權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)以及宣傳的權(quán)利?！爸R產(chǎn)權(quán)”違規(guī)行為示例：在未經(jīng)商標所有者授權(quán)的情況下出售與熱門商標商品相同的商品（也稱為“假冒偽劣”）；制造和出售與熱門商標商品相同的商品；在未經(jīng)版權(quán)所有者授權(quán)的情況下在自己商品的包裝上使用其他方的版權(quán)內(nèi)容。如果賣家發(fā)布的內(nèi)容侵犯了他人的知識產(chǎn)權(quán)，則亞馬遜可能會取消賣家的商品，或者中止或取消賣家的銷售權(quán)限。根據(jù)違規(guī)行為的嚴重程度，亞馬遜可能會對賣家采取下列措施：取消商品、限制發(fā)布權(quán)限、暫停發(fā)布權(quán)限、取消或凍結(jié)發(fā)布權(quán)限。②Wish對產(chǎn)品不合格、退換貨、質(zhì)量糾紛等相關(guān)情形的監(jiān)管措施根據(jù)Wish官方網(wǎng)站公示的商戶政策等平臺政策，上傳產(chǎn)品時提供的信息必須準確，如果商戶上架的產(chǎn)品信息不準確，該產(chǎn)品可能會被