營業(yè)員崗位職責(zé)

營業(yè)員崗位職責(zé)

營業(yè)員崗位職責(zé)1

1、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷

用品的擺放整齊、清潔、有序。

2、時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積

極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的.商品。

3、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買

愿望，增加服裝專賣店的營業(yè)額。

4、收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善

的處理顧客投訴，并向主管匯報。

5、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯

報。

6、完成日、周、月（如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)）報表等工作，并向主

管匯報。

7、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實(shí)行服裝專賣店的各

項零售政策。

營業(yè)員崗位職責(zé)2

1、接受領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成賣場銷售任務(wù)；

2、熟練掌握店鋪服務(wù)規(guī)范技術(shù)；

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3、熟練掌握店鋪商品知識；

4、接待顧客的咨詢，了解顧客的'需求并達(dá)成銷售；

5、不斷提升個人銷售技能；

6、負(fù)責(zé)店鋪商品安全，做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

營業(yè)員崗位職責(zé)3

1.根據(jù)GSP管理要求，協(xié)助質(zhì)量管理人員做好醫(yī)藥商品質(zhì)量輔

助工作，保障顧客用藥安全。

職位要求：

2.保持店堂清潔衛(wèi)生，醫(yī)藥商品陳列合規(guī)有序

3.監(jiān)督醫(yī)藥商品的效期管理

4.協(xié)助藥店經(jīng)理做好醫(yī)藥商品的進(jìn)、銷、存管理工作

5.完成上級主管交辦的'臨時工作

營業(yè)員崗位職責(zé)4

超市各崗位職責(zé)

店辦：

店長：

1.了解企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營理念及企業(yè)文化并在門店貫徹、實(shí)施;

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2.完成總公司下達(dá)的各項指標(biāo)；

3.制定門店的經(jīng)營計劃，督促各部門人員貫徹執(zhí)行經(jīng)營計劃，

確保各項指標(biāo)的完成；

4.執(zhí)行總公司下達(dá)的促銷活動與促銷計劃；

5.了解并掌握門店的銷售動態(tài)，及時調(diào)整貨架商品陳列比例；

6.監(jiān)督門店的商品進(jìn)貨驗收、庫存管理、商品陳列等作業(yè)內(nèi)容;

7.監(jiān)督檢查門店的財務(wù)管理；

8.監(jiān)督檢查店鋪的門面、標(biāo)識、櫥窗等，維護(hù)門店的清潔與衛(wèi)

生；

9.組織員工進(jìn)行教育培訓(xùn)I,提升員工綜合素質(zhì)；

10.指導(dǎo)、培訓(xùn)下屬員工，并對其進(jìn)行考評、考核；

11.負(fù)責(zé)處理顧客的投訴；

12.處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外和突發(fā)事件；

13.執(zhí)行總公司下達(dá)的商品價格調(diào)整。

店秘：

1.負(fù)責(zé)門店對內(nèi)、對外相關(guān)往來文件的收發(fā)、處理、整理、歸

檔；

2.負(fù)責(zé)公司往來郵件的收發(fā)及反饋處理；

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3.負(fù)責(zé)協(xié)助店長準(zhǔn)備相關(guān)的會議資料;

4.負(fù)責(zé)起草、打印、登記、存檔門店外發(fā)的資料、文件；

5.協(xié)助店長對門店各部門進(jìn)行檢查、督導(dǎo)；

6.負(fù)責(zé)門店會議的記錄及相關(guān)事項的追蹤，落實(shí)；

7.完成店長安排的其他工作；

行政經(jīng)理：

1.制定本部門的年度工作目標(biāo)和月度工作計劃并組織實(shí)施;

2.負(fù)責(zé)對下屬進(jìn)行培養(yǎng)和工作指導(dǎo)，執(zhí)行、監(jiān)督、檢查；

3.代表本部門負(fù)責(zé)與店其它部門的協(xié)調(diào)、溝通；

4.負(fù)責(zé)制定行政管理的各項工作規(guī)范、并培訓(xùn)I、推廣執(zhí)行;

5.安排會議，編發(fā)會議紀(jì)要，檢查落實(shí)執(zhí)行情況；

6.協(xié)調(diào)店各部門共同辦理的行政性工作；

7.處理店涉外各種來信來訪；

8.起草店工作計劃、總結(jié)及行政性工作請示、報告、函電;

9.行政公文收發(fā)、分辦、傳遞、用印、立卷、歸檔和銷毀;

10.文書檔案管理及門店的大事記編撰；

11.行政政務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)與日常工作的開展；

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12.協(xié)辦門店營業(yè)執(zhí)照、特種經(jīng)營許可證的申辦、年審等工作；

13.門店印鑒、公章、介紹信的使用管理；

14.固定資產(chǎn)、耗材預(yù)算、領(lǐng)購、使用、存放、調(diào)撥、報損等的

管理；

15.門店辦公管理：接待、辦公秩序、環(huán)境衛(wèi)生、會議執(zhí)行情況、

監(jiān)督管理等；

16.車輛使用管理

17.負(fù)責(zé)各類接待活動的策劃、安排，并執(zhí)行、落實(shí)；

18.對外公共事務(wù)聯(lián)系、協(xié)調(diào)、處理解決。

人事課長：

1.負(fù)責(zé)執(zhí)行總部人力資源相關(guān)制度；

2.負(fù)責(zé)門店基層人員的招聘；

3.負(fù)責(zé)制定門店人員的培訓(xùn)計劃并組織實(shí)施；

4.負(fù)責(zé)門店人員考勤的記錄與監(jiān)督；

5.負(fù)責(zé)編制/審核門店員工薪資表并上交總部人力資源部；

6.負(fù)責(zé)門店員工調(diào)動及離職手續(xù)的辦理；

7.負(fù)責(zé)門店人力資源的分析，合理定崗、定編，確保人員結(jié)構(gòu)

的合理；

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8.負(fù)責(zé)門店員工檔案的收集、整理、保存；

9.負(fù)責(zé)門店員工相關(guān)福利的發(fā)放；

10.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理相關(guān)勞資爭議與訴訟；

11.協(xié)助各主管對其下屬員工進(jìn)行考核、考評；

12.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本課與其他部門的日常業(yè)務(wù)及聯(lián)系;

人事文員：

1.協(xié)助課長制定招聘計劃并組織招聘；

2.依據(jù)培訓(xùn)計劃組織門店員工進(jìn)行培訓(xùn)；

3.編制門店員工薪資表；

4.為門店員工調(diào)動/離職辦理相關(guān)手續(xù)；

5.負(fù)責(zé)門店員工檔案的收集、整理、保存；

6.負(fù)責(zé)員工勞動合同的簽訂與管理；

7.協(xié)助課長為門店員工發(fā)放福利；

耗材管理員：

1.負(fù)責(zé)門店耗材及辦公用品的統(tǒng)計，上報。

2.負(fù)責(zé)門店耗材及辦公用品的領(lǐng)用。

3.負(fù)責(zé)門店耗材的信息化管理工作。

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4.負(fù)責(zé)門店耗材及辦公用品的采購，驗收及入庫、發(fā)放、保管;

5.負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的登記、管理、請修

6.負(fù)責(zé)耗材費(fèi)用的結(jié)款。

7.對門店耗材盤點(diǎn)，做到帳、物相符；

8.負(fù)責(zé)辦理店間耗材的調(diào)撥工作。

9.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

處長：

1.負(fù)責(zé)本處商品銷售業(yè)績的分析和總結(jié)工作；

2.負(fù)責(zé)完成本處商品銷售指標(biāo)、庫存指標(biāo)、利潤指標(biāo)、損耗指

標(biāo)；

3.負(fù)責(zé)本處商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；

4.對本處商品的促銷安排，促銷商品的價格、陳列、宣傳、贈

送、訂貨等進(jìn)行跟蹤和解決；

5.監(jiān)督本處商品的市調(diào)、調(diào)價申請、報損監(jiān)控工作；

6.負(fù)責(zé)本處課長、助理、員工的日常培訓(xùn)；

7.對本處各課長、助理工作的指導(dǎo)、執(zhí)行、監(jiān)督、檢查；

8.配合公司做好各項促銷活動工作；

9.代表本處與其它部門協(xié)調(diào)、溝通工作；

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10.負(fù)責(zé)本處突發(fā)事件的處理；

11.完成店長安排的其他工作；

食品處：

酒飲課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作；

2.負(fù)責(zé)本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；

3.負(fù)責(zé)完成本課商品銷售指標(biāo)、庫存指標(biāo)、利潤指標(biāo)及損耗指

標(biāo)；

4.負(fù)責(zé)本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實(shí)；

5.負(fù)責(zé)本課對促銷商品的.價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情

況進(jìn)行及時跟蹤和解決；

6.負(fù)責(zé)本課所有商品的品質(zhì)監(jiān)控，對不良品進(jìn)行合理處理；

7.負(fù)責(zé)本課的市調(diào)工作，安排并做好市調(diào)分析；

8.對本課庫房進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)庫房商品的分類、碼放和進(jìn)、出

庫管理；

9.負(fù)責(zé)本課員工的管理、排班，確保高效、合理；

10.確保本課區(qū)域道路暢通、衛(wèi)生、整潔；

11.本課所有設(shè)備、設(shè)施的合理使用，并負(fù)責(zé)保管、維護(hù)、維修

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等工作；

12.負(fù)責(zé)對所屬員工的培訓(xùn)、教育、指導(dǎo)、考核等工作；

13.檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；

14.檢查本課的衛(wèi)生情況，確保商品衛(wèi)生、干凈、整齊；

15.檢查本課的價簽與商品對應(yīng)情況，標(biāo)價簽是否齊全，POP懸

掛是否正確且規(guī)范；

16.檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等；

17.代表本課與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通工作；

18.協(xié)助相關(guān)部門做好盤點(diǎn)工作；

19.協(xié)調(diào)處理本課發(fā)生的顧客投訴；

酒飲課助：

1.協(xié)助課長進(jìn)行日常的管理工作，并在課長授權(quán)內(nèi)負(fù)責(zé)課內(nèi)的

相關(guān)事務(wù)；

2.協(xié)助課長完成本課的各項指標(biāo)；

3.協(xié)助課長帶領(lǐng)員工進(jìn)行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔,

適當(dāng)造勢烘托賣場氣氛，吸引客

流，增加銷售；

4.協(xié)助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作；

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5.協(xié)助課長做好本課商品的促銷工作;

6.協(xié)助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調(diào)整等工作；

7.與員工一起做好本課區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證本課區(qū)域的道路

暢通，貨架商品整齊、清潔；

8.對規(guī)范本課管理、提高效率提出合理建議；

9.與本課員工一起努力完成工作計劃與任務(wù)；

10.協(xié)助課長做好商品的品質(zhì)管理，及時、合理處理不良品；

11.協(xié)助課長檢查課內(nèi)的相關(guān)工作；

12.協(xié)調(diào)處理本課及對外的相關(guān)事務(wù)；

13.協(xié)助課長做好大宗訂貨工作；

14.協(xié)助課長做好本部門不良商品的退、進(jìn)貨處理工作；

15.協(xié)助課長制訂工作計劃并總結(jié)前面的工作；

酒飲課營業(yè)員：

1.負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、

清潔；

2.負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等

清潔無污；

3.檢查商品的POP、價簽牌，確保準(zhǔn)確無誤并與商品一一對應(yīng);

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4.檢查商品品質(zhì)，確保為顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的商品；

5.負(fù)責(zé)所屬庫房區(qū)域的整理、清潔工作，保證商品先進(jìn)先出，

降低損耗；

6.在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行市調(diào)工作；

7.做好營業(yè)中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品；

8.協(xié)助課長/課助做好訂貨、收貨工作；

9.協(xié)助課長/課助做好開店、閉店工作；

10.在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下做好盤點(diǎn)工作；

11.負(fù)責(zé)開店前相關(guān)設(shè)備的檢查與準(zhǔn)備；

12.發(fā)生意外或不正常情況及時向上級匯報；

休閑食品課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作；

2.負(fù)責(zé)本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；

3.負(fù)責(zé)完成本課商品銷售指標(biāo)、庫存指標(biāo)、利潤指標(biāo)及損耗指

標(biāo)；

4.負(fù)責(zé)本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實(shí)；

5.負(fù)責(zé)本課商品促銷及費(fèi)用洽談工作，對促銷商品的價格、陳

列、宣傳、訂貨、到貨等情況進(jìn)行

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休閑食品課助：

1.協(xié)助課長進(jìn)行日常的管理工作，并在課長授權(quán)內(nèi)負(fù)責(zé)課內(nèi)的

相關(guān)事務(wù)；

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2.協(xié)助課長完成本課的各項指標(biāo)；

3.協(xié)助課長帶領(lǐng)員工進(jìn)行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔;

4.協(xié)助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作；

5.協(xié)助課長做好本課商品的促銷工作；

6.協(xié)助課長完成本部門的堆頭、端架、貨架的商品陳列并確保

整齊和清潔；

7.協(xié)助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調(diào)整等工作；

8.與員工一起做好本課區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證本課區(qū)域的道路

暢通，貨架商品整齊、清潔；

9.對規(guī)范本課管理、提高效率提出合理建議；

10.與本課員工一起努力完成工作計劃與任務(wù)；

11.協(xié)助課長做好商品的品質(zhì)管理，及時、合理處理不良品；

12.協(xié)助課長處理本課顧客的退換貨工作和顧客投訴處理工作；

13.協(xié)助課長檢查課內(nèi)的相關(guān)工作；

14.協(xié)調(diào)處理本課及對外的相關(guān)事務(wù)；

休閑食品課營業(yè)員：

1.負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、

清潔；

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2.負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等

清潔無污；

3.檢查商品的POP、價簽牌，確保準(zhǔn)確無誤并與商品一一對應(yīng);

4.檢查商品品質(zhì)，確保為顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的商品；

5.負(fù)責(zé)所屬庫房區(qū)域的整理、清潔工作，保證商品先進(jìn)先出，

降低損耗；

6.在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行市調(diào)工作；

7.做好營業(yè)中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品；

8.協(xié)助課長/課助做好訂貨、收貨工作；

9.協(xié)助課長/課助做好開店、閉店工作；

10.在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下做好盤點(diǎn)工作；

11.負(fù)責(zé)開店前相關(guān)設(shè)備的檢查與準(zhǔn)備；

12.發(fā)生意外或不正常情況及時向上級匯報；

糧油課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作；

2.負(fù)責(zé)本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；

3.負(fù)責(zé)完成本課商品銷售指標(biāo)、庫存指標(biāo)、利潤指標(biāo)及損耗指

標(biāo)；

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4.負(fù)責(zé)本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實(shí)；

5.負(fù)責(zé)本課商品促銷及費(fèi)用洽談工作，對促銷商品的價格、陳

列、宣傳、訂貨、到貨等情況進(jìn)行

及時跟蹤和解決；

及時跟蹤和解決；負(fù)責(zé)本課所有商品的品質(zhì)監(jiān)控，對不良品進(jìn)

行合理處理；負(fù)責(zé)本課的市調(diào)工作，安排并做好市調(diào)分析；對本課

庫房進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)庫房商品的分類、碼放和進(jìn)、出庫管理；負(fù)責(zé)

本課員工的管理、排班，確保高效、合理；確保本課區(qū)域道路暢通、

衛(wèi)生、整潔；本課所有設(shè)備、設(shè)施的合理使用，并負(fù)責(zé)保管、維護(hù)、

維修等工作；負(fù)責(zé)對所屬員工的培訓(xùn)、教育、指導(dǎo)、考核等工作；

檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；檢查本

課的衛(wèi)生情況，確保商品衛(wèi)生、干凈、整齊；檢查本課的價簽與商

品對應(yīng)情況，標(biāo)價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規(guī)范；檢查本

課員工上崗時的著裝、儀容儀表等；代表本課與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、

溝通工作；協(xié)助相關(guān)部門做好盤點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)處理本課發(fā)生的顧客

投訴；

6.負(fù)責(zé)本課所有商品的品質(zhì)監(jiān)控，對不良品進(jìn)行合理處理；

7.負(fù)責(zé)本課的市調(diào)工作，安排并做好市調(diào)分析；

8.對本課庫房進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)庫房商品的分類、碼放和進(jìn)、出

庫管理；

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9.負(fù)責(zé)本課員工的管理、排班，確保高效、合理；

10.確保本課區(qū)域道路暢通、衛(wèi)生、整潔；

11.本課所有設(shè)備、設(shè)施的合理使用，并負(fù)責(zé)保管、維護(hù)、維修

等工作；

12.負(fù)責(zé)對所屬員工的培訓(xùn)、教育、指導(dǎo)、考核等工作；

13.檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；

14.檢查本課的衛(wèi)生情況，確保商品衛(wèi)生、干凈、整齊；

15.檢查本課的價簽與商品對應(yīng)情況，標(biāo)價簽是否齊全，POP懸

掛是否正確且規(guī)范；

16.檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等；

17.代表本課與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通工作；

18.協(xié)助相關(guān)部門做好盤點(diǎn)工作；

19.協(xié)調(diào)處理本課發(fā)生的顧客投訴；

糧油課課助：

1.協(xié)助課長進(jìn)行日常的管理工作，并在課長授權(quán)內(nèi)負(fù)責(zé)課內(nèi)的

相關(guān)事務(wù)；

2.協(xié)助課長完成本課的各項指標(biāo)；

3.協(xié)助課長帶領(lǐng)員工進(jìn)行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔;

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4.協(xié)助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作;

5.協(xié)助課長做好本課商品缺貨跟蹤及及時訂貨、補(bǔ)貨工作；

6.協(xié)助課長做好本課商品的促銷工作；

7.協(xié)助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調(diào)整等工作；

8.與員工一起做好本課區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證本課區(qū)域的道路

暢通，貨架商品整齊、清潔；

9.對規(guī)范本課管理、提高效率提出合理建議；

10.與本課員工一起努力完成工作計劃與任務(wù)；

11.協(xié)助課長做好商品的品質(zhì)管理，及時、合理處理不良品；

12.協(xié)助課長處理本課顧客的退換貨工作和顧客投訴處理工作；

13.協(xié)助課長檢查課內(nèi)的相關(guān)工作；

14.協(xié)調(diào)處理本課及對外的相關(guān)事務(wù)；

糧油課營業(yè)員：

1.負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、

清潔；

2.負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等

清潔無污；

3.檢查商品的POP、價簽牌，確保準(zhǔn)確無誤并與商品一一對應(yīng);

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4.檢查商品品質(zhì)，確保為顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的商品；

5.負(fù)責(zé)所屬庫房區(qū)域的整理、清潔工作，保證商品先進(jìn)先出，

降低損耗；

6.在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行市調(diào)工作；

7.做好營業(yè)中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品；

8.協(xié)助課長/課助做好訂貨、收貨工作；

9.協(xié)助課長/課助做好開店、閉店工作；

10.在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下做好盤點(diǎn)工作；

11.負(fù)責(zé)開店前相關(guān)設(shè)備的檢查與準(zhǔn)備；

12.發(fā)生意外或不正常情況及時向上級匯報；

日配課長：

1.制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作；

2.負(fù)責(zé)本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；

3.負(fù)責(zé)完成本課商品銷售指標(biāo)、庫存指標(biāo)、利潤指標(biāo)及損耗指

標(biāo)；

4.負(fù)責(zé)本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實(shí)；

5.負(fù)責(zé)本課商品促銷及費(fèi)用洽談工作，對促銷商品的價格、陳

列、宣傳、訂貨、到貨等情況進(jìn)行

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及時跟蹤和解決；

6.負(fù)責(zé)本課所有商品的品質(zhì)監(jiān)控，對不良品進(jìn)行合理處理，對

到期和破損的商品及時退貨；

營業(yè)員崗位職責(zé)5

1.熟悉和掌握柜臺或本鋪面商品的種類、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、

性能、特點(diǎn)、用途、進(jìn)價和售價。

2.營業(yè)前搞好柜臺、貨架等的.衛(wèi)生工作，保持環(huán)境的整潔。

3.掌握本柜臺或鋪面商品的進(jìn)、銷、存情況，各種商品的暢銷

和滯銷情況要及時向部門經(jīng)理或有關(guān)人員進(jìn)行匯報，以便經(jīng)理進(jìn)行

業(yè)務(wù)溝通。

4.柜臺進(jìn)貨要按商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、進(jìn)價、售價等清點(diǎn)

清楚并簽字驗收，不得有差錯。商品上貨架或柜要打上售價簽。

5.交接班時，要嚴(yán)格交接手續(xù)，做到商品、貨款相符，雙方簽

名確認(rèn)。

6.早班員工人店時必須兩人同時進(jìn)入，復(fù)核、清點(diǎn)商品和周轉(zhuǎn)

金款，是否賬物、賬款相符，并做好記錄，簽名確認(rèn)。

7.營業(yè)時間要堅守崗位，不準(zhǔn)私會客、辦私事、看書報、閑坐、

聊天、吃東西和抽煙等。

8.下班時要將貴重物品收藏鎖好，鎖好貨柜、貨架，關(guān)燈，鎖門,

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待營業(yè)經(jīng)理檢查合格后方可下班。

營業(yè)員崗位職責(zé)6

由于服裝導(dǎo)購代表直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直

接關(guān)系到顧客對服裝專賣店的感受；又因為顧客是服裝導(dǎo)購代表生活

來源的直接發(fā)放者，因此，服裝導(dǎo)購代表必須要獲知服裝專賣店、

貨品和自身的利弊所在，所以顧客對于服裝專賣店和服裝導(dǎo)購代表

來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡的服裝導(dǎo)購代表有以下的

特點(diǎn)：

⑴外表整潔

⑵有禮貌和耐心

⑶親切、熱情、友好的態(tài)度，樂于助人

(4)能提供快捷的服務(wù)

⑸竭盡全力為“自己”服務(wù)

⑹能回答所有問題

⑺傳達(dá)正確而且準(zhǔn)確的信息

⑻介紹所購貨品的特點(diǎn)

⑼能提出建設(shè)性的.意見

⑩關(guān)心顧客的利益，急顧客所急

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?幫助顧客做出正確的商品選擇

?耐心地傾聽顧客的意見和要求

?記住老顧客的偏好

應(yīng)時時謹(jǐn)記：每一位顧客都是我的好朋友我應(yīng)很高興地為他幫忙

幫助他們的購買貨品時作出最佳是我應(yīng)盡的責(zé)任我不能欺騙好朋友

也不冷落好朋友更不能強(qiáng)迫他們購買某種貨品。

營業(yè)員崗位職責(zé)7

1、在門店店長的領(lǐng)導(dǎo)下，遵守公司勞動紀(jì)律、崗位制度；

2、按要求儲存和分類陳列，并準(zhǔn)確標(biāo)明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價

格等；

3、熟悉各商品的分類陳列及商品的‘相關(guān)知識，充分掌握服務(wù)

技巧、銷售技能；

4、正確介紹藥品的性能、用途、用量、用法、禁忌和注意事項;

5、收集顧客對藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意見，努力改進(jìn)自己的工

作。

營業(yè)員崗位職責(zé)8

收銀員崗位職責(zé)

一、崗位描述

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1、基本職能：負(fù)責(zé)日常收銀工作，責(zé)任范圍內(nèi)的衛(wèi)生、設(shè)備養(yǎng)

護(hù)等工作

2、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)

生的一切直接或間接的工

作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失

二、崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守收繳款制度，準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行收繳款工作；

2、負(fù)責(zé)前臺票據(jù)信息地錄入和門店銷售核算，保證數(shù)據(jù)處理正

確并傳輸至后臺；

3、唱收唱付，負(fù)責(zé)提醒顧客攜帶購物憑證，以維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)

益；

4、營業(yè)時間不得無故脫崗、串崗，票據(jù)移交清楚，營業(yè)款按時

交納財務(wù)，嚴(yán)禁攜帶公款

回家，若發(fā)生金額短少或誤收假幣，由當(dāng)事人自行賠償；

5、現(xiàn)金管理制度，收銀員不得私自結(jié)算收款單，不得擅自挪用

或私借營業(yè)款；

6、負(fù)責(zé)收銀設(shè)備地清潔、維護(hù)工作；

7、對發(fā)票、帳相符負(fù)責(zé)；

8、熟悉當(dāng)日門店地促銷活動；

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9、積極完成上級交代地其它工作。

店長崗位職責(zé)

一、崗位描述

1、基本職能：全店工作安排、上級精神的傳達(dá)及一切日常事務(wù)

的管理

2、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)

生的.一切直接或間接

的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失

二、崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)門店的管理作，對門店GSP認(rèn)證工作負(fù)全部責(zé)任，

樹立良好企業(yè)形象；

2、按GSP的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現(xiàn)場管理工

作；

3、保障商品銷售帳實(shí)相符；

4、注意安全操作，保障門店人員與設(shè)施設(shè)備的安全；

5、管理并培訓(xùn)好下屬員工，積極發(fā)揮員工的作能動性；

6、負(fù)責(zé)門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據(jù)流轉(zhuǎn)、顧客

投訴、衛(wèi)生清潔等各項工作的落實(shí)。

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7,對本店近效期藥品及時與其他店溝通相互配合相相互幫忙

8有新老營業(yè)員交替時對近效期藥品要做好記錄

9對近效期、滯銷商品做好催銷工作

店長助理職責(zé)

一、崗位描述

1、基本職能：協(xié)助店長做好門店正常營運(yùn)銷售，負(fù)責(zé)門店現(xiàn)場

管理

2、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)

生的一切直接或間接的工

作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失

二、崗位職責(zé)

1、協(xié)助店長全面負(fù)責(zé)門店的管理工作，樹立良好企業(yè)形象；

2、按GSP的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現(xiàn)場管理工

作；

3、保障商品銷售帳實(shí)相符；

4、注意安全操作，保障門店人員與設(shè)施設(shè)備的安全；

5、管理并培訓(xùn)好下屬員工，積極發(fā)揮員工的工作能動性；

6、負(fù)責(zé)門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據(jù)流轉(zhuǎn)、顧客

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投訴、衛(wèi)生清潔等各項工

作的落實(shí)。

7、積極完成上級交待的其它工作。

營業(yè)員崗位職責(zé)

一、崗位描述

1、基本職能：負(fù)責(zé)正確推介商品，做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生、陳列、

商品計劃等工作

向顧客介紹藥品的用法用量及功能主治、禁忌等.負(fù)責(zé)測量血壓

2、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)

生的一切直接或間接的工

作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失

二、崗位職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及GSP相關(guān)規(guī)定，熟悉管理區(qū)域內(nèi)

商品擺放及分區(qū)分類；

2、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度；

3、負(fù)責(zé)藥品擺放，清潔整理，標(biāo)簽價碼對應(yīng)等工作；

4、向顧客正確推介藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量等知

識保證用藥安全；

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5、中藥配方堅決執(zhí)行處方調(diào)配制度，西成藥憑處方銷售處方用

藥，二者按處方復(fù)核制

度雙簽名，保證無差錯事故；

7、負(fù)責(zé)相關(guān)柜臺藥品質(zhì)量與養(yǎng)護(hù)，以及服務(wù)投訴的前期處理工

作；

8、負(fù)責(zé)將商品信息和在柜商品短缺情況上報店長；

9、認(rèn)真做好商品的驗收工作，對責(zé)任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實(shí)相符

負(fù)責(zé)；

10、認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作，交接班時做好貴重商品的庫

存交接工作；

11、中藥柜臺技術(shù)指導(dǎo)人員應(yīng)負(fù)責(zé)中藥材上柜正確，藥品鑒別

準(zhǔn)確，處方的審方、調(diào)配、

復(fù)核工作無差錯，對中藥服用做指導(dǎo)性咨詢，保證用藥安全；

12、積極完成上級交代的工作。

13認(rèn)真聽取顧客意見，以解除病人痛苦為己任，熱情接待好每

一位顧客；

14對公司忠誠、愛護(hù)公物，以公司利益為重；

15及時完成處方轉(zhuǎn)抄記錄

營業(yè)員崗位職責(zé)9

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1、負(fù)責(zé)在電信營業(yè)廳內(nèi)受理用戶各項通訊業(yè)務(wù)；

2、負(fù)責(zé)實(shí)時解答到店來訪用戶的業(yè)務(wù)咨詢，在權(quán)限范圍內(nèi)處理

客戶投訴；

3、負(fù)責(zé)手機(jī)、網(wǎng)卡及電話卡等終端產(chǎn)品的銷售工作；

4、負(fù)責(zé)演示、推廣公司各項電信增值業(yè)務(wù)。

營業(yè)員崗位職責(zé)10

1.售前咨詢，售后服務(wù)，滿足顧客的需求；

2.負(fù)責(zé)貨物銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對、及各項統(tǒng)計工作

3.專柜產(chǎn)品的陳列、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常工作；

4.工作區(qū)域的‘整潔與清潔工作

5.完成公司的其他工作

營業(yè)員崗位職責(zé)11

1、服從公司的分配，在指定電信營業(yè)廳完成手機(jī)銷售工作；

2、按月完成公司下達(dá)的銷量任務(wù)；

3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作

4、完成商品來貨驗收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨防損等日常

營業(yè)工作

5、工作期間，要維護(hù)公司品牌形象，熱情為顧客服務(wù)；

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6、完善和定期更新柜臺的陳列，美觀、醒目，突出公司產(chǎn)品特

點(diǎn)，；

7、不斷學(xué)習(xí)和提高銷售技巧、演示技巧、產(chǎn)品知識；