新團(tuán)隊(duì)建設(shè)學(xué)員手冊(cè)講義模板

機(jī)構(gòu)學(xué)員姓名時(shí)間中國平安保險(xiǎn)股份產(chǎn)險(xiǎn)市場部

課程綱要團(tuán)體管理是全部成功管理基礎(chǔ)。清楚并完成團(tuán)體挑戰(zhàn)性目標(biāo)，確保團(tuán)體凝聚力實(shí)現(xiàn)，是每一位銷售主管職責(zé)，也是關(guān)鍵而含有刺激性工作。了解團(tuán)體工作，在建設(shè)團(tuán)體過程中享受成長喜悅，本課程將率領(lǐng)您走向成功殿堂。課程目標(biāo)認(rèn)識(shí)團(tuán)體及高效團(tuán)體特征。認(rèn)識(shí)團(tuán)體及高效團(tuán)體特征。探討團(tuán)體建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、方法。避免團(tuán)體建設(shè)中陷阱。課程內(nèi)容第一單元導(dǎo)言第一單元導(dǎo)言第二單元團(tuán)體團(tuán)體概念團(tuán)體規(guī)范團(tuán)體凝聚力高效團(tuán)體特征第三單元團(tuán)體建設(shè)團(tuán)體建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)體建設(shè)階段團(tuán)體建設(shè)方法4、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)第四單元團(tuán)體建設(shè)陷阱及克服提議第五單元團(tuán)體處理問題第一單元導(dǎo)言相關(guān)講師導(dǎo)入我們需要什么樣團(tuán)體？我們需要什么樣團(tuán)體？第一單元團(tuán)體團(tuán)體概念TTEAMETEAMAM團(tuán)體就是團(tuán)體就是為既定，提供自己知識(shí)和技能一群人。團(tuán)體和群體區(qū)分區(qū)分群體團(tuán)體目標(biāo)配合責(zé)任技能規(guī)范績效星星點(diǎn)燈星星點(diǎn)燈一個(gè)真正團(tuán)體是一支不停改變，有生命力和活力隊(duì)伍，在這個(gè)隊(duì)伍中很多人在一起工作。她們?cè)谝黄鹩懻撊蝿?wù)、評(píng)定見解、做出決定并為達(dá)成目標(biāo)而共同奮斗。團(tuán)體規(guī)范團(tuán)體規(guī)范以為關(guān)鍵，遵照每個(gè)人工作全部直接對(duì)整個(gè)任務(wù)作出貢獻(xiàn)基礎(chǔ)價(jià)值觀激勵(lì)那些行為，制裁那些降低效率或質(zhì)量行為。只要有利于，任何行為全部是有價(jià)值決定團(tuán)體凝聚力原因決定團(tuán)體凝聚力原因—有效交流—一起度過時(shí)間—獨(dú)立—壓力—規(guī)?！?lì)星星點(diǎn)燈星星點(diǎn)燈為何要使用團(tuán)體，管理學(xué)家們提出以下答案：發(fā)明團(tuán)結(jié)精神（集體精神）、使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思索、提升決議速度、促進(jìn)職員隊(duì)伍多元化、提升績效。。思索：該團(tuán)體有哪些有利于成功完成任務(wù)特點(diǎn)？思索：該團(tuán)體有哪些有利于成功完成任務(wù)特點(diǎn)？高效團(tuán)體小組討論：溝通信息包含具體內(nèi)容？工作信息包含能力技術(shù)信息成功和績效信息第三單元團(tuán)體建設(shè)團(tuán)體建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)樹立共同目標(biāo)、完善組員技能、分配組員角色、樹立共同目標(biāo)、完善組員技能、分配組員角色、激勵(lì)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制、培養(yǎng)相互信任精神樹立共同目標(biāo)你團(tuán)體目標(biāo)是？樹立共同目標(biāo)三種不一樣技能含有技術(shù)專長人含有發(fā)覺、處理問題和決議技能人三種不一樣技能含有技術(shù)專長人含有發(fā)覺、處理問題和決議技能人含有較強(qiáng)人際關(guān)系人完善組員技能分配組員角色分配組員角色星星點(diǎn)燈星星點(diǎn)燈角色分配時(shí)要嘗試著讓角色適合隊(duì)員個(gè)性，而不是勉強(qiáng)隊(duì)員去適應(yīng)角色。沒有必需讓每個(gè)人只負(fù)擔(dān)一個(gè)職責(zé)。讓一個(gè)隊(duì)員飾演多個(gè)角色是可行，只要確保確實(shí)真正滿足團(tuán)體需要，同時(shí)讓隊(duì)員對(duì)自己飾演角色滿意。團(tuán)體角色自測問卷說明：對(duì)下列問題問題，可能在不一樣程度上描繪了您行為。每題有八句話，請(qǐng)將十分分配給這八個(gè)句子。分配標(biāo)準(zhǔn)是：最表現(xiàn)您行為句子分最高，以這類推。最極端情況也可能是十分全部分配給其中某一句話。請(qǐng)依據(jù)您實(shí)際情況把分?jǐn)?shù)填入后面表中。一、我認(rèn)為我能為團(tuán)體做出貢獻(xiàn)是：A、我能很快地發(fā)覺并把握住新機(jī)遇。B、我能和多種類型人一起合作公事。C、我生來就愛出主意。D、我能力在于，一旦發(fā)覺一些對(duì)實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)很有價(jià)值人，我就立即把她們推薦出來。E、我能把事情辦成，這關(guān)鍵靠我個(gè)人實(shí)力。F、假如最終能造成有益結(jié)果，我愿面對(duì)臨時(shí)冷遇。G、我通常能意識(shí)到什么是現(xiàn)實(shí)，什么是可能。H、在選擇行動(dòng)方案時(shí)，我能不帶傾向性，也不帶偏見地提出一個(gè)合理替換方案。二、在團(tuán)體中，我可能有弱點(diǎn)是：A、假如會(huì)議沒有得到很好組織、控制和主持，我會(huì)感到不痛快。B、我輕易對(duì)那些有高見而又沒有合適地發(fā)表出來人表現(xiàn)得過于寬容。C、只要集體在討論新見解，我總是說太多。D、我客觀見解，使我極難和同事打成一片。E、在一定要把事情辦成情況下，我有時(shí)使人感到尤其強(qiáng)硬以至專斷。F、可能因?yàn)槲疫^分重視集體氣氛，我發(fā)覺自己極難和眾不一樣。G、我易于陷入突法想象之中，而忘了正在進(jìn)行事情。H、我同事認(rèn)為我過分重視細(xì)節(jié)，總有沒有須要擔(dān)心，怕把事情搞糟。三、當(dāng)我和其它人共同進(jìn)行一項(xiàng)工作時(shí)：A、我有在不施加任何壓力情況下，去影響其它人能力。B、我隨時(shí)注意預(yù)防粗心和工作中疏忽。C、我愿意施加壓力以換取行動(dòng)，確保會(huì)議不是在浪費(fèi)時(shí)間或離題太遠(yuǎn)。D、在提出獨(dú)到見解方面，我是數(shù)一數(shù)二。E、對(duì)于和大家共同利益相關(guān)主動(dòng)提議我總是樂于支持。F、我熱衷尋求最新思想和新發(fā)展。G、我相信我判定能力有利于做出正確決議。H、我能使人放心是，對(duì)那些最基礎(chǔ)工作，我全部能組織得“井井有條”。四、我在工作團(tuán)體中特征是：A、我有愛好更多地了解我同事。B、我常常向她人見解進(jìn)行挑戰(zhàn)或堅(jiān)持自己意見。C、在辯論中，我通常能找到論據(jù)去推翻那些不甚有理主張。D、我認(rèn)為，只要計(jì)劃必需開始實(shí)施，我有推進(jìn)工作運(yùn)轉(zhuǎn)才能。E、我有意避免使自己太突出或出人意料。F、對(duì)負(fù)擔(dān)任何工作，我全部能做到盡善盡美。G、我樂于和工作團(tuán)體以外人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。H、盡管我對(duì)全部見解全部感愛好，但這并不影響我在必需時(shí)候下決心。五、在工作中，我得到滿足，因?yàn)椋篈、我喜愛分析情況，權(quán)衡全部可能選擇。B、我對(duì)尋求處理問題可行方案感愛好。C、我感到，我在促進(jìn)良好工作關(guān)系。D、我能對(duì)決議有強(qiáng)烈影響。E、我能適應(yīng)那些有新意人。F、我全部使大家在某項(xiàng)必需行動(dòng)上達(dá)成一致意見。G、我感到我身上有一個(gè)能使我全身心地投入到工作中去氣質(zhì)。H、我很快樂能找到一塊能夠發(fā)揮我想象力天地。六、假如忽然給我一件困難工作，而且時(shí)間有限，人員不熟：A、在有新方案之前，我寧愿先躲進(jìn)角落，確定出一個(gè)擺脫困境方案。B、我比較愿意和那些表現(xiàn)出主動(dòng)態(tài)度人一道工作。C、我會(huì)設(shè)想經(jīng)過用人所長方法來減輕工作負(fù)擔(dān)。D、我天生緊迫感，將有利于我們不會(huì)落在計(jì)劃后面。E、我認(rèn)為我能保持頭腦冷靜，富有條理地思索問題。F、盡管困難重重，我也能確保目標(biāo)一直如一。G、假如集體工作沒有進(jìn)展，我會(huì)采取主動(dòng)方法去加以推進(jìn)。H、我愿意展開廣泛討論，意在激發(fā)新思想，推進(jìn)工作。七、對(duì)于那些在團(tuán)體工作中或和周圍人公事時(shí)所碰到問題：A、我很輕易對(duì)那些阻礙前進(jìn)人表現(xiàn)出不耐煩。B、她人可能批評(píng)我太重分析而缺乏直覺。C、我有做好工作愿望，能確保工作連續(xù)進(jìn)展。D、我常常輕易產(chǎn)生厭煩感，需要一、二個(gè)有激情人使我操作起來。E、假如目標(biāo)不明確，讓我起步是很困難。F、對(duì)于我碰到復(fù)雜問題，我有時(shí)不善于加以解釋和澄清。G、對(duì)于那些我不能做事，我有意識(shí)地求援她人。H、當(dāng)我和真正對(duì)立面發(fā)生沖突時(shí)，我沒有把握使對(duì)方了解我見解。自我評(píng)價(jià)分析表大題號(hào)CWCOSHPLRIMETWFI一GDFCAHBE二ABEGCDFH三HACDFGEB四DHBEGCAF五BFDHEACG六FCGAHEBD七EGAFDBHC你角色是你角色是特征表現(xiàn)想一想，你隊(duì)員對(duì)團(tuán)體其它貢獻(xiàn)可能有？想一想，你隊(duì)員對(duì)團(tuán)體其它貢獻(xiàn)可能有？激勵(lì)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制再想一想，你計(jì)劃怎樣行動(dòng)？培養(yǎng)相互信任精神培養(yǎng)相互信任精神表明你既為自己也為表明你既為自己也為利益工作用來支持自己團(tuán)體表明指導(dǎo)你決議基礎(chǔ)是一貫開誠布公說出你感覺保密表現(xiàn)出你才能表現(xiàn)出你才能培養(yǎng)信任感方法團(tuán)體建設(shè)階段四個(gè)階段比較溝通決議獨(dú)立性組員能力形成期凝聚期激化期收割期星星點(diǎn)燈星星點(diǎn)燈激勵(lì)團(tuán)體常見語句?！拔抑牢乙笥悬c(diǎn)過分，—但我相信我們團(tuán)體能完成任務(wù)?！薄拔覀?yōu)楹螘?huì)失?。俊銈兪欠裾J(rèn)為該改變?cè)?jì)劃了？”“謝謝你們完成這么高難工作—我相信我們能負(fù)擔(dān)更艱巨任務(wù)”“假如我們能戰(zhàn)勝這點(diǎn)小挫折，接下來就是康莊大道?！眻F(tuán)體建設(shè)方法通常包含到方法：不一樣團(tuán)體包含不一樣團(tuán)體建設(shè)方法不一樣團(tuán)體包含不一樣團(tuán)體建設(shè)方法大多數(shù)團(tuán)體從不一樣方法綜合利用中獲益團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)異團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)最少要做好六件事。1.使團(tuán)體目標(biāo)、目標(biāo)和方法親密相關(guān)，而且有意義2.培養(yǎng)團(tuán)體組員責(zé)任感和信心3.促進(jìn)團(tuán)體中多種技能組合，并提升技術(shù)水平4.搞好和外部人員關(guān)系，其中包含為團(tuán)體發(fā)展清除障礙5.為團(tuán)體中其它組員發(fā)明機(jī)會(huì)6.做實(shí)際工作星星點(diǎn)燈星星點(diǎn)燈新主管要做事：1、盡可能多花時(shí)間和團(tuán)體在一起，以多了解隊(duì)員—同時(shí)也讓她們更多地了解你。2、表現(xiàn)出你對(duì)團(tuán)體技能贊賞，以避免任何不滿。3、表現(xiàn)出你愿意傾聽團(tuán)體組員傾訴。4、從一開始就要表現(xiàn)出你權(quán)威，不然會(huì)被架空。你團(tuán)體需要得到哪些支持？你團(tuán)體需要得到哪些支持？星星點(diǎn)燈星星點(diǎn)燈團(tuán)體關(guān)系網(wǎng)決議人決議人有權(quán)對(duì)團(tuán)體做決定影響人影響人對(duì)高級(jí)管理人員有影響力團(tuán)體依靠企業(yè)團(tuán)體依靠企業(yè)內(nèi)外教授影響和支持操作者操作者為團(tuán)體提供功效性幫助承諾人承諾人提供團(tuán)體所需認(rèn)可第四單元團(tuán)體建設(shè)中陷阱常見陷阱克服提議領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力計(jì)劃不連貫裁員責(zé)任不明短期目標(biāo)缺乏協(xié)同工作習(xí)慣組員不一樣貢獻(xiàn)我現(xiàn)在團(tuán)體關(guān)鍵問題我現(xiàn)在團(tuán)體關(guān)鍵問題我計(jì)劃這么處理我計(jì)劃這么處理第五單元團(tuán)體處理問題方法—七步法我了解我了解