小區(qū)物業(yè)崗位職責

小區(qū)物業(yè)崗位職責【篇一：小區(qū)物業(yè)經(jīng)理工作職責】小區(qū)物業(yè)經(jīng)理工作職責1.小區(qū)經(jīng)理是小區(qū)管理部最高級的管理人員，在公司總經(jīng)理的領導下主要職責是負責其屬下所有人員的培訓、工作安排及工作監(jiān)督等，負責執(zhí)行小區(qū)安保、消防、清潔、園林、客戶服務、投訴處理的日常運作，并隨時向總經(jīng)理匯報。2.主動與小區(qū)業(yè)主、住戶接觸及維持良好關系，保持一流的管理服務，依據(jù)規(guī)約，盡力滿足業(yè)主、住戶要求。3.合理分派工作給予屬下員工，確使他們嚴格遵照公司的指示工作。4.監(jiān)管屬下的員工素質(zhì)，并須負責員工培訓及考核，確使他們的工作達到公司要求的水準。5.負責執(zhí)行公司的紀律，對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調(diào)查，并及時匯報總經(jīng)理，根據(jù)公司規(guī)定去處理違紀員工，存入員工檔案內(nèi)。6.小區(qū)經(jīng)理亦應預計一切有關小區(qū)管理問題及困難，如超越職責范圍或能力，應盡力及時以書面形式匯報總經(jīng)理。7.每日巡查小區(qū)，巡視的范圍包括小區(qū)設施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務、各級員工的儀表、紀律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)小區(qū)有任何問題，應予以記錄及時處理，并報告總經(jīng)理。8.負責小區(qū)保安、清潔、園林養(yǎng)護及與其它部門協(xié)調(diào)的程序，并作適當調(diào)整，以確保各項工作順利及有效開展。9.根據(jù)總經(jīng)理的要求及指示，定時舉辦應急演習，使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應急之程序，同時亦使用戶對管理工作有進一步認識，以建立互讓及合作精神。10.當接獲客戶投訴，應及時記錄及處理，基于投訴性質(zhì)及嚴重性去采取適當行動，并將處理情況匯報總經(jīng)理。如若超出管理的權(quán)限范圍或能力，應及時報告?！酒何飿I(yè)公司崗位職責】物業(yè)公司崗位職責一、物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責1.全面負責物業(yè)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標及經(jīng)營策略。2.制訂物業(yè)公司年度、季度、月度工作計劃，并組織相關人員落實。3.負責檢查、監(jiān)督公司各崗位人員履行職責情況。4.合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部上下關系，關心員工生活，確保公司員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。5.定期組織有關人員討論、研究公司的經(jīng)營狀況。6.協(xié)調(diào)本公司與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關部門的關系，便于開展各項工作。7.負責與集團公司領導的溝通、匯報等工作。8.負責辦理物業(yè)公司重大事情的處理。二、小區(qū)物業(yè)經(jīng)理崗位職責1.小區(qū)經(jīng)理負責所轄小區(qū)的日常管理工作，負責公司管理思想、經(jīng)營理念、管理目標與責任目標在本小區(qū)的貫徹、落實。對本小區(qū)的內(nèi)部管理、服務質(zhì)量、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生等負責。2.負責所轄小區(qū)物業(yè)工作的監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)、檢查。各階段工作計劃、總結(jié)的擬寫；負責各崗位物業(yè)服務標準的實施、整改、跟進工作，并隨時接受公司上級領導的指導和監(jiān)督。3.負責所轄小區(qū)域內(nèi)日常事務投訴的處理，協(xié)調(diào)，遇重大事件或超出本崗位處理權(quán)限的事件，立即向公司上一級領導匯報。4.主持本部門各種會議，傳達上級指示，布置工作任務，下達工作目標，解決下級各種困難和問題。5.熟悉本部門的人力、物力、財力，了解小區(qū)內(nèi)基礎設施、設備、綠化等，熟悉本小區(qū)特點及周邊環(huán)境，協(xié)調(diào)梳理內(nèi)外部各種關系；6.熟悉了解小區(qū)各項費用的收取情況和標準，并制定收費考核辦法，及時督促收費進度。7.積極開展、落實所轄小區(qū)的檢查工作，包括各項日常接待投訴、員工思想教育、違紀查處工作等，并根據(jù)實際情況進行獎罰。組織、安排內(nèi)部培訓工作，實施、監(jiān)督量化考核工作。8.認真完成所轄小區(qū)其他工作職責內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務。三、財務部各崗位人員職責（一）會計崗位職責1.按照規(guī)定對各種會計資料，定期收集、審查、核對，整理立卷、編制目錄、裝訂成冊并妥善保管，防止丟失損壞。2.對發(fā)生的每一項經(jīng)濟業(yè)務須取得或填制原始憑證，并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。3.做好新入職員工的言談舉止等行為規(guī)范的示教工作，不斷提高其工作技能。4.不定時巡視、督促各崗執(zhí)勤情況，及時糾正違章違紀現(xiàn)象，對當天的工作情況進行講評。5.處理一般性的治安事件和業(yè)主投訴。6.管理好本班的執(zhí)勤用品和公用物資。7.當班時發(fā)生緊急情況和突發(fā)事件時，應立即趕到第一現(xiàn)場處理，發(fā)生重大問題立即報告上級，一般問題做好書面記錄、分析并報告。8.完成上級交給的一切任務，并做好當班工作。（三）秩序維護員崗位職責1.遵守國家的法律、法規(guī)，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，安全規(guī)定，防止各類事故的發(fā)生。2.積極參加體能訓練，鍛煉身體，增強體質(zhì)，認真鉆研和學習物業(yè)管理知識，不斷增強自己的業(yè)務技能。3.尊敬領導，團結(jié)同志，愛護集體榮譽，為公司爭光。4.對工作認真負責，具有高度的責任感和主人翁精神。5.熟悉小區(qū)的樓宇結(jié)構(gòu)，單元戶數(shù)，業(yè)主及車輛特點，了解小區(qū)的周圍環(huán)境，【篇三：小區(qū)物業(yè)管理職責】按照國家、省市有關規(guī)定,城市新建住宅小區(qū)由物業(yè)公司統(tǒng)一實施專業(yè)化管理。結(jié)合我們公司物業(yè)管理實際,明確工作職責及服務范圍如下:一、物業(yè)公司工作職責：1、貫徹執(zhí)行國家、省市對城市住宅小區(qū)實施物業(yè)公司專業(yè)化管理的有關方針、政策和規(guī)定辦法,認真落實小區(qū)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度。2、負責管理小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理、經(jīng)營、服務事務。包括住宅小區(qū)的驗收交接工作;房屋及公共設施的管理與維修和裝飾裝修工程;小區(qū)內(nèi)的道路、雕塑、小景、小品和綠地、花草樹木的管理養(yǎng)護;小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔和單位居民的垃圾清運;小區(qū)的安全巡邏與治安管理工作等。3、負責做好小區(qū)內(nèi)的商業(yè)網(wǎng)點和娛樂、公共場所的管理工作,協(xié)助政府執(zhí)法部門維護好小區(qū)的管理秩序,受政府執(zhí)法部門委托對違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進行處罰。4、負責小區(qū)內(nèi)單位和居民實行綜合性的有償服務,發(fā)展第三產(chǎn)業(yè),為居民提供便民服務。5、接受小區(qū)業(yè)主管委會及單位居民的監(jiān)督及上級的檢查指導工作。6、完成上級有關部門交辦的其他工作任務。二、物業(yè)公司服務范圍：物業(yè)公司的服務范圍涉及經(jīng)濟與管理兩個方面,包含服務與發(fā)展兩個部分,涉及面廣,內(nèi)容復雜,結(jié)合目前物業(yè)公司實際,有如下幾項:1.屬于管理與服務性范圍⑴住宅小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生包潔、單位居民的垃圾清運;⑵門衛(wèi)傳達管理,安全巡邏,協(xié)助公安派出所搞好治安管理;⑶維護小區(qū)內(nèi)公共設備和公共服務設施,并且就公共設施及所管轄物業(yè)有關問題與政府有關部門、單位進行蹉商;⑷財務臺帳管理,合理安排使用管理費及其他費用;⑸制訂并貫徹執(zhí)行《居民公約》,確保業(yè)主單位居民共同遵守合約規(guī)定,創(chuàng)建文明住宅小區(qū);⑹其他的管理與服務工作。2.屬于經(jīng)營有償服務性范圍⑴根據(jù)《委托及承包管理合同》,按期向業(yè)主單位、居民收取綜合管理服務費;⑵對小區(qū)內(nèi)房屋及公共設施維修實行有償服務收費;⑶承攬房屋裝飾裝修和公共配套設施工程施工;⑷房屋租賃業(yè)務、建筑建材、百貨零售;⑸隨著物業(yè)公司發(fā)展能力和居民要求提供其他有償服務項目等。小區(qū)管理處職責一、貫徹執(zhí)行國家、省、市物業(yè)管理法規(guī),認真落實小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定和有關規(guī)章制度。二、負責對小區(qū)內(nèi)房屋及公共設施的維修與管理工作。三、負責對小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清掃和單位、居民垃圾清運工作。四、負責對小區(qū)內(nèi)綠地、花草樹木養(yǎng)護管理和市政道路、雕塑小品維護與管理。五、負責對小區(qū)內(nèi)市容市貌、公共、交通次序管理和保安工作。六、負責對小區(qū)商業(yè)網(wǎng)點的統(tǒng)一布置與管理,積極為居民提供有償便民服務。七、依據(jù)省、市有關政策、法規(guī)和《物業(yè)管理合同》的有關規(guī)定,及時收取物業(yè)管理綜合服務費。八、受業(yè)主管委會及行政管理部門的委托,對違反小區(qū)管理的行為進行處罰。九、積極完成公司下達的經(jīng)營指標和工作任務。小區(qū)管理處主任崗位職責一、管理處正副主任在公司經(jīng)理領導下,認真貫徹執(zhí)行國家、省、市物業(yè)管理規(guī)定,落實公司規(guī)章制度,組織全處人員學習政治、業(yè)務知識,提高業(yè)務水平和管理能力。二、帶領全處職工搞好小區(qū)房屋管理、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、公共設施維護、安全保衛(wèi)、公共、交通次序、區(qū)容區(qū)貌以及行政事務實施與全面管理。三、按照有關規(guī)定、合同收取綜合服務費和有償服務費,加強對小區(qū)攤位、商業(yè)崗點的管理,開展便民有償服務活動,完成公司下達的經(jīng)營指標和工作目標。四、審查職工考勤、工資、收費報表,勤儉創(chuàng)業(yè),清政廉潔,以身作則,為人師表,積極完成公司交給的工作任務。五、適時組織小區(qū)居民開展健康有益的社區(qū)文化活動。六、自覺接受小區(qū)管委會及上級部門和廣大員工的監(jiān)督,努力完成上級交給的各項工作任務,對公司經(jīng)理負責。綜合辦公室辦公室是管理處的綜合辦事機構(gòu),其職責是:1、貫徹、落實、宣傳黨的路線、方針、政策和上級有關規(guī)定,全面了解和掌握小區(qū)管理情況。2、認真做好小區(qū)文書檔案和物業(yè)資料的整理與保管工作。3、負責管理處內(nèi)部用工管理,對管理和從業(yè)人員進行考勤,統(tǒng)計和勞資管理。4、負責小區(qū)財務,結(jié)合小區(qū)實際,制定財產(chǎn)管理、經(jīng)濟核算、費用開支等方面具體辦法,及時準確的上報各種報表。5、做好有關勞保、辦公用品的購買、保管和發(fā)放登記工作。6、負責來客來訪的接待工作,管理用戶投訴,協(xié)調(diào)內(nèi)外關系,并對用戶定期回訪。7、做好上級交給的其他工作。管理科職責范圍管理科根據(jù)上級有關精神有計劃,有步驟的做好小區(qū)物業(yè)的管理工作,其職責范圍是:1、負責對小區(qū)內(nèi)房屋及各種配套設施的管理,每天對所管物業(yè)進行巡視檢查,并對房屋裝飾修進行監(jiān)督管理。2、負責小區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)管理工作,加強環(huán)境建設、監(jiān)督和管理,創(chuàng)造一流衛(wèi)生環(huán)境。3、負責小區(qū)內(nèi)的園林綠化工作,加強綠化養(yǎng)護管理,提高綠地景觀效益。4、負責物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安消防工作,加強轄區(qū)內(nèi)的安全、保衛(wèi)、治安、消防管理。防止事故和案件的發(fā)生。5、負責小區(qū)內(nèi)車輛、交通管理,落實管理規(guī)定保證區(qū)內(nèi)道路暢通。6、負責業(yè)主投訴問題的解決和回訪。7、完成好上級布置的其他工作任務。經(jīng)營服務科職責范圍經(jīng)營服務科是為業(yè)主提供各種綜合服務和代辦業(yè)務的部門,其職責是:1、立足物業(yè)管理轄區(qū),面向社會,確定綜合服務多種經(jīng)營項目,彌補物業(yè)經(jīng)費不足,增強企業(yè)實力。2、建立健全信息網(wǎng)絡,在業(yè)主有特殊要求時,能夠及時聯(lián)系人員,予以保證。3、以承包、出租、自營等方式,搞好轄區(qū)的商業(yè)服務,既方便業(yè)主又增加企業(yè)收入。4、加強商業(yè)網(wǎng)點的管理,樹立良好的商業(yè)信譽,不允許在小區(qū)內(nèi)出售制作偽劣產(chǎn)品。5、定期檢查并向管理處匯報各種經(jīng)營業(yè)的經(jīng)營管理情況。6、完成好上級布置的其他工作任務。治安、保衛(wèi)管理規(guī)定小區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)工作,在當?shù)毓?、司法部門的監(jiān)督指導下,由物業(yè)公司指派專職保安人員負責24小時門崗值班和巡邏制度,并隨時接受住戶報警和處理緊急事故。所有住戶和小區(qū)人員必