戒煙門診職責(zé)及工作制度

-1-戒煙門診職責(zé)及工作制度（共10篇）目錄TOC\o"1-1"\h\u20735第一篇:戒煙門診職責(zé)及工作制度 24902第二篇:門診部工作職責(zé) 225960第三篇:門診部護(hù)士長崗位職責(zé) 417838第四篇:門診醫(yī)療質(zhì)量管理制度 531784第五篇:門診部預(yù)檢分診護(hù)士崗位職責(zé) 632137第六篇:門診危急值處理制度 719176第七篇:門診部護(hù)士長職責(zé) 828276第八篇:門診管理制度 98262第九篇:校醫(yī)院專家門診工作制度 1314113第十篇:門診會診制度 14戒煙門診職責(zé)及工作制度一、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)控?zé)熞?guī)章制度。二、掌握吸煙的危害和戒煙的技巧，指導(dǎo)患者戒煙并正確使用戒煙藥物和控?zé)熡闷?。三、吸煙者?yīng)主動戒煙。四、發(fā)現(xiàn)他人吸煙要進(jìn)行勸阻。五、向患者、家屬和來訪者做好吸煙的危害與戒煙的益處宣傳。六、對吸煙患者進(jìn)行診治和護(hù)理時應(yīng)對其進(jìn)行戒煙的勸導(dǎo)。七、積極參加醫(yī)院控?zé)熤R的培訓(xùn)。八、落實(shí)科室無煙環(huán)境，看到煙頭主動撿拾。門診部工作職責(zé)直接上級：分管院長部門性質(zhì)：門診行政管理部門。管理職能：負(fù)責(zé)對門診工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評比的專職管理部門，對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。主要職責(zé)：1、根據(jù)醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)制定門診工作目標(biāo)和工作計(jì)劃并落實(shí)。2、負(fù)責(zé)門診管理制度的制定并組織落實(shí)。3、負(fù)責(zé)對門診服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管評價，持續(xù)改進(jìn)門診服務(wù)質(zhì)量。4、優(yōu)化門診環(huán)境、布局及流程，落實(shí)各項(xiàng)便民措施，不斷改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。5、負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)人員出診管理，合理安排出診人員，不斷提高按時出診率，確保門診工作正常運(yùn)行。6、負(fù)責(zé)門診的應(yīng)急和安全管理，及時協(xié)調(diào)、處理門診糾紛、投訴等應(yīng)急事件，化解矛盾，確保門診醫(yī)療安全。7、做好門診、醫(yī)技科室、臨床科室之間的協(xié)調(diào)配合，定期分析評價、持續(xù)改進(jìn)門診就診工作。8、督促檢查醫(yī)務(wù)人員貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程情況。9、負(fù)責(zé)門診分診導(dǎo)診、證章管理、健康體檢等工作的管理。10、對門診標(biāo)識、設(shè)施統(tǒng)一管理和審議，并提出持續(xù)改進(jìn)意見。11、負(fù)責(zé)醫(yī)院的放射防護(hù)及放射安全工作。做好放射工作人員的查體、培訓(xùn)、個人劑量監(jiān)測，放射設(shè)備及放射工作場所監(jiān)測，安全防護(hù)等工作。12、完成醫(yī)院交辦的其他任務(wù)。門診部護(hù)士長崗位職責(zé)一、在護(hù)理部主任及科主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本科護(hù)理工作。根據(jù)護(hù)理部工作計(jì)劃，全面質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，制訂病區(qū)護(hù)理工作年度計(jì)劃和護(hù)理質(zhì)量控制方案，并組織實(shí)施。二、負(fù)責(zé)護(hù)理人員的政治思想、醫(yī)德教育工作，教育護(hù)理人員加強(qiáng)責(zé)任心，改善服務(wù)態(tài)度，遵守勞動紀(jì)律。三、掌握門診工作動態(tài)，隨時做好各診室之間的協(xié)調(diào)與調(diào)配，及時處理應(yīng)急事件。4.督促、檢查各診室護(hù)理工作質(zhì)量，參與高難度護(hù)理技術(shù)操作或指導(dǎo)護(hù)士完成，做好傳、幫、帶工作，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。四、督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，檢查指導(dǎo)各診室開診前的準(zhǔn)備及健康教育工作。6.督促護(hù)理人員經(jīng)常巡視候診區(qū)，觀察患者病情變化，病情較重者優(yōu)先安排診治或護(hù)送急救中心救治。五、督促護(hù)理人員及時引導(dǎo)病人就診，提高病人就診效率。六、負(fù)責(zé)器械、物資的請領(lǐng)及統(tǒng)計(jì)工作。七、督促護(hù)理人員做好各診室消毒、隔離工作。八、組織護(hù)理人員業(yè)務(wù)及技術(shù)培訓(xùn)與考核工作；開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和護(hù)理科研，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，撰寫學(xué)術(shù)論文。11.負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員，制定教學(xué)計(jì)劃。九、督促檢查保潔員的清潔及消毒隔離工作落實(shí)情況，保持門診整潔、安全。十、遵守醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)制度和要求；認(rèn)真履行醫(yī)學(xué)道德規(guī)范，救死扶傷，文明禮貌服務(wù)，尊重病人，廉潔奉公。門診醫(yī)療質(zhì)量管理制度門診醫(yī)療質(zhì)量是門診質(zhì)量的主體，質(zhì)量的好壞直接影響著患者健康的恢復(fù)、服務(wù)滿意的程度和醫(yī)院的聲譽(yù)。明確門診醫(yī)療質(zhì)量管理工作的范圍，是落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量措施、保證門診醫(yī)療質(zhì)量的第一抓手，門診醫(yī)療質(zhì)量的范圍一般包括:診斷疾病是否及時、正確;治療是否合理、有效:診療過程中有無不當(dāng)和差錯;患者對診療的滿意程度等等。1.診斷質(zhì)量包括門診確診率、待查率、誤診率、漏診率、復(fù)診率，門診初診與復(fù)診符合率，門診診斷與出院診斷符合率，各種檢查報(bào)告陽性率等。2.治療質(zhì)量包括門診治愈率，疾病好轉(zhuǎn)率，搶救成功率，疑難病人轉(zhuǎn)診率等。3.安全質(zhì)量包括門診差錯發(fā)生率，事故發(fā)生率，院內(nèi)感染率，無菌手術(shù)感染率等;4.書寫質(zhì)量包括門診病歷書寫合格率，處方書寫合格率，各種檢查、申請單書寫齊全率，疫情報(bào)告正確率，性病報(bào)告及時率等。5.服務(wù)質(zhì)量包括首診負(fù)責(zé)制，患者知情權(quán)，病人滿意度，推委病人數(shù)，病人投訴率等。門診部預(yù)檢分診護(hù)士崗位職責(zé)一、在門診護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下做好就診病人的預(yù)檢分診工作。二、按要求著裝，佩戴胸牌，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。三、負(fù)責(zé)就診病人的預(yù)檢分診，根據(jù)患者的疾病輕、重、緩、急及病種有序分診。四、發(fā)現(xiàn)發(fā)熱病人，首先測量體溫，做好隔離，引導(dǎo)至發(fā)熱門診就診，發(fā)現(xiàn)傳染病人引導(dǎo)至傳染科就診，做好發(fā)熱及傳染病人的登記。五、為就診病人提供初步檢診測體溫，詢問病史，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱病人，立即為患者及家屬佩戴口罩，引導(dǎo)至發(fā)熱門診；對疑似傳染病人應(yīng)詳細(xì)詢問相關(guān)流行病學(xué)史是否到過疫區(qū)，有無與傳染病人或動物、及其分泌物、排泄物等傳染源接觸史）正確引導(dǎo)病人就診，并做好分診登記.六、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，做好發(fā)熱病人和自身的防護(hù)及環(huán)境消毒隔離工作。七、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)環(huán)境及物品的清潔、消毒、滅菌工作，并做好登記。八、遵守醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)制度和要求；認(rèn)真履行醫(yī)學(xué)道德規(guī)范，救死扶傷，文明禮貌服務(wù)，尊重病人，廉潔奉公。門診危急值處理制度當(dāng)“危急值”檢驗(yàn)結(jié)果出現(xiàn)時，表明患者可能正處于有生命危險(xiǎn)狀態(tài)，臨床醫(yī)生迅速給予患者有效的干預(yù)或治療，就可能挽救患者生命或相好的方向轉(zhuǎn)歸?！拔＜敝怠眻?bào)告制度能有效增強(qiáng)醫(yī)人員為患者服務(wù)的主動性和責(zé)任心，促進(jìn)臨床、醫(yī)技科室之間的有效溝通與合作。一、出門診醫(yī)師嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院就診日志登記制度》對前來就診的患者逐一登記在門診日志上，不得漏登。二、登記項(xiàng)目齊全，字跡清楚。包括手冊序號、就診日期、患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、詳細(xì)住址、聯(lián)系電話、初診或復(fù)診、（發(fā)病日期）主要癥狀和體征、病名（初步診斷）、處置、醫(yī)師簽名等12個基本項(xiàng)目。三、各項(xiàng)檢查申請單下面填寫患者或家屬聯(lián)系電話。四、門診醫(yī)生接到患者“危急值“報(bào)告應(yīng)立即通知該患者或家屬，采取有效處理措施。五、門診護(hù)士接到患者“危急值”報(bào)告立即通知開單醫(yī)師，同時通知患者或家屬，協(xié)助處理。門診部護(hù)士長職責(zé)一、在護(hù)理部、門診部主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診護(hù)理工作。二、根據(jù)護(hù)理部計(jì)劃，制定門診護(hù)理工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。三、認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制、各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。四、參與并指導(dǎo)?？茦I(yè)務(wù)和新技術(shù)開展，不斷提高門診護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平，保證醫(yī)療安全。五、負(fù)責(zé)制定科室中醫(yī)藥知識及護(hù)士層級培訓(xùn)考核計(jì)劃，并組織實(shí)施。六、負(fù)責(zé)督促檢查診療護(hù)理工作落實(shí)與登記統(tǒng)計(jì)工作，加強(qiáng)導(dǎo)診、分診管理，組織候診教育與健康教育工作，提高服務(wù)質(zhì)量。七、負(fù)責(zé)執(zhí)行消毒隔離、預(yù)防交叉感染、保證門診清潔及工作有序。八、負(fù)責(zé)組織本病區(qū)護(hù)理質(zhì)控控制、總結(jié)、分析、反饋和持續(xù)改進(jìn)。九、負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)、進(jìn)修、新護(hù)士臨床帶教工作，做好人才培養(yǎng)及評價工作。十、負(fù)責(zé)設(shè)備、物資管理及請領(lǐng)、維護(hù)工作。十一、制定門診應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練工作。十二、定期召開護(hù)理會議，及時匯總每月工作落實(shí)情況。建立科室大事記。十三、接受護(hù)理部交辦的臨時性任務(wù)、參與護(hù)理部夜查房并及時匯報(bào)。門診管理制度（一）門診部工作管理制度門診部是醫(yī)院的窗口科室，是匯集醫(yī)院各科醫(yī)師專家為病人服務(wù)的第一站，是展現(xiàn)醫(yī)院精神面貌和技術(shù)水平的重要環(huán)節(jié)，為了方便病人就診，提高門診質(zhì)量，為病人創(chuàng)造良好的就診環(huán)境，滿足社會各界對醫(yī)療的需求，對門診工作做出下列規(guī)定：1、門診各項(xiàng)工作要充分體現(xiàn)“以病人為中心”的理念，關(guān)心病人，態(tài)度和藹，廉潔行醫(yī)，為病人創(chuàng)造優(yōu)美、溫馨的良好就診環(huán)境，設(shè)立各種便民措施，簡化流程，發(fā)揮醫(yī)技科室的能動性，縮短病人的門診待診時間。2、門診各級各類工作人員，必須嚴(yán)格遵守國家和行業(yè)的法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度和診療、護(hù)理規(guī)范及常規(guī)，恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德。根據(jù)門診工作安排，按時到崗，不得脫崗，應(yīng)診醫(yī)師、專家因故請假，應(yīng)及時調(diào)配他人并予公告。3、各科必須嚴(yán)格執(zhí)行“首診負(fù)責(zé)制”不得推諉病人。按照《病歷書寫基本規(guī)范（衛(wèi)生部20xx年版）》的要求，詳細(xì)詢問病史，認(rèn)真體檢，完成門診病歷的書寫記錄，認(rèn)真貫徹《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，尊重病人的隱私權(quán)，對需要治療或手術(shù)的病人，實(shí)行“知情同意”制度，必要時由病人或家屬簽字，確保醫(yī)療安全。4、遇有突發(fā)群體或應(yīng)急醫(yī)療事件，各科室要服從門診部領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一安排，確保搶救工作有條不紊。5、行政、后勤人員全力為臨床一線做好各項(xiàng)服務(wù)，及時排除故障，滿足門診臨床的需求，不得推諉、拖延。6、護(hù)理人員認(rèn)真做好分診、導(dǎo)診、治療及維持就診秩序工作，做到候診秩序良好，診室一醫(yī)一患。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。注射室、治療室、手術(shù)室、換藥室等嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作。診室、候診室定期消毒，保持干凈、整齊。（二）門診部有關(guān)分檢、會診管理制度門診部各臨床科室在門急診醫(yī)療服務(wù)工作中，必須認(rèn)真執(zhí)行“首診負(fù)責(zé)制”和“臨界病例管理”規(guī)定。各值班醫(yī)師在工作中不得借故推諉病人?，F(xiàn)就分檢、掛號、科間會診、病人留觀等做如下規(guī)定。1、門診分檢處或?qū)г\人員負(fù)責(zé)解答病人及親屬提出的就診有關(guān)問題，給予就診指導(dǎo)。2、?？崎T診醫(yī)師對分檢工作應(yīng)予大力支持、充分理解和尊重。要熱情接待初診病人，嚴(yán)格按照“首診負(fù)責(zé)制”原則，?？漆t(yī)師對分檢持有異議時，應(yīng)給予諒解，先進(jìn)行必要的診治，然后再請會診或協(xié)商換號（科）就診。3、分檢或?qū)г\護(hù)士應(yīng)根據(jù)常見癥狀鑒別要點(diǎn)指導(dǎo)初診掛號，個別病例必要時可先查三大常規(guī)，以此作為分檢依據(jù)，凡是到急診科就診的急診病人，由該科負(fù)責(zé)分檢工作。4、門診各科在處理病情復(fù)雜的疑難病例或臨界病例、復(fù)合傷病例等請相關(guān)科室會診時，首診科室應(yīng)遵循會診制度的要求，完成病史及必要的輔助檢查，寫明會診目的、應(yīng)邀科室并應(yīng)及時聯(lián)系安排，值班醫(yī)師在會診有困難時，應(yīng)請示上級醫(yī)師，不得敷衍了事。5、經(jīng)門診多科會診仍難以確定收治科室的臨界病例，首診科室應(yīng)向醫(yī)教部（總值班）報(bào)告，按照“臨界病例管理”規(guī)定組織相關(guān)科室醫(yī)師專家討論，確定收治的科室應(yīng)服從討論決議或裁決意見，不得借故拖延。6、凡需留觀的病人應(yīng)與門診護(hù)士長或值班護(hù)士聯(lián)系，由其安排床位，原則上由接診的科室醫(yī)師（或急診班醫(yī)師）負(fù)責(zé)觀察病情及診療工作。留觀病人必須有完整的門診留觀病歷，記錄清楚相關(guān)處置意見和需要觀察的內(nèi)容。值班護(hù)士負(fù)責(zé)醫(yī)囑的執(zhí)行、病情觀察并有完整的交接班記錄，相應(yīng)科室（或急診值班）醫(yī)師對留觀病人必須每日每班巡查，根據(jù)病情變化隨時處理，并做好病情記錄，留觀時間一般不超過3日。（三）急診搶救制度急診科負(fù)責(zé)接待處理急診病人。凡危重不宜搬動的病人，應(yīng)先就地采取急救措施。需立即手術(shù)的病人應(yīng)及時聯(lián)系送到手術(shù)室處理。需急診轉(zhuǎn)院搶救的病人，急診科應(yīng)有專人協(xié)助聯(lián)系120救護(hù)車，并完成移交手續(xù)。需留觀的病人處理后按留觀病人管理規(guī)定處置。（四）門診疾病登記制度為了解各種疾病的發(fā)病規(guī)律，及時預(yù)測疾病的流行病學(xué)動態(tài)，凡來我院就診的所有病人，一律進(jìn)行《門診日志》登記。1、門診各臨床科室應(yīng)按照《門診日志》所列項(xiàng)目認(rèn)真填寫，不得遺漏，不得馬虎從事。2、登記工作由首診醫(yī)師負(fù)責(zé)，請會診或?qū)？撇∪巳缫训怯洃?yīng)在病歷上注明，以防重復(fù)登記。3、醫(yī)教部應(yīng)有專人對門診日志予以每日檢查，按日、按月、按年統(tǒng)計(jì)出各種信息、數(shù)據(jù)，并將統(tǒng)計(jì)情況存檔備查。4、傳染性疾病應(yīng)設(shè)專用登記本進(jìn)行登記、填寫報(bào)告卡并按時報(bào)告，嚴(yán)格執(zhí)行“傳染病疫情登記和報(bào)告制度”。校醫(yī)院專家門診工作制度1、專家門診由副主任醫(yī)師、主任醫(yī)師和碩士、博士學(xué)位的臨床醫(yī)師擔(dān)任。2、專家坐診時間由醫(yī)院統(tǒng)一排班，統(tǒng)一掛牌，掛號室負(fù)責(zé)分診掛號。專家坐診時間一般不得隨意變動，如因故不能按時應(yīng)診，必須提前一日通知門診部調(diào)班或停止掛號。3、坐診專家要認(rèn)真履行專家職責(zé)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，按時如約坐診，對病員認(rèn)真負(fù)責(zé)，檢查耐心細(xì)致，不得敷衍馬虎，病歷、處方書寫要清晰、規(guī)范。注意保持室內(nèi)整潔、用電安全。4、要不斷學(xué)習(xí)本專業(yè)知識，掌握新知識、新技術(shù)，了解本專業(yè)的發(fā)展動態(tài)，保障自身專家水平，并經(jīng)常對低年資醫(yī)師工作進(jìn)行指導(dǎo)，以提高普通門診的醫(yī)療技術(shù)水平。5、門診部主任要做好專家門診的管理工作，認(rèn)真考勤考核，專家應(yīng)嚴(yán)格遵守專家門診值班制度，按醫(yī)院簽到、作息制度執(zhí)行，有事按規(guī)定請假。6、保持專家門診安靜整潔，節(jié)約用水用電，注意安全。門診會診制度一、各科門診醫(yī)師按首診負(fù)責(zé)制要求，對于已經(jīng)掛了本科號的病人，不論預(yù)檢分診正確與否，都必須接診。二、接診醫(yī)師經(jīng)向就診病人問診，認(rèn)為完全不屬于本科診療范圍的，則向患者解釋并指導(dǎo)應(yīng)去相應(yīng)的科室就診。