RPO業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展策略研析

（2017）通過收集數(shù)據(jù)整理資料，介紹了企業(yè)招聘流程外包產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，并在歐美國家的企業(yè)中發(fā)展較為迅速。在截至2015年的五年中，招聘流程外包（RPO）在市場上增長了不止一倍，這在很大程度上要?dú)w功于它在北美和歐洲的廣泛存在，這種做法在許多亞洲國家并不明顯。Cole,Graham.Recruitmentprocessoutsourcing[J].HumanResourceManagementInternationalDigest,2017,25(2):34-36.綜上所述，由于各國的文化背景不同，對于招聘流程的管理問題也有著不同的見解與解決問題的方法，但在國外學(xué)者們的研究中都提到了招聘流程外包給企業(yè)招聘帶來了明顯的成本收益以及各種優(yōu)勢。2.國內(nèi)研究動(dòng)態(tài)綜述在國內(nèi)研究方面，溫嵩、林韻瑩、李晚芳以及劉俊琳等多位學(xué)者都對招聘流程外包做過相關(guān)的研究。對比國外學(xué)者的研究，我國學(xué)者們更偏向集中于對招聘流程外包模式研究、RPO存在的問題以及有關(guān)RPO發(fā)展對策的研究等方面，其中重點(diǎn)主要是在招聘流程外包模式的研究。溫嵩溫嵩.萬寶盛華蘇州公司RPO業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略分析[D].華中科技大學(xué),2017.（2017）以萬寶盛華公司為背景，提出了公司RPO業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，并從組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人力資源保障以及企業(yè)文化建設(shè)等五個(gè)方面作為保障公司RPO業(yè)務(wù)發(fā)展的措施。溫嵩.萬寶盛華蘇州公司RPO業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略分析[D].華中科技大學(xué),2017.林韻瑩林韻瑩.企業(yè)招聘流程外包的優(yōu)勢及應(yīng)用分析[J].經(jīng)營管理者,2017(14):174-175.（2017）專門針對企業(yè)招聘流程外包詳細(xì)分析了RPO的優(yōu)勢以及相關(guān)應(yīng)用，而且還對企業(yè)招聘流程外包的應(yīng)用過程中所存在的一部分問題進(jìn)行解決。林韻瑩.企業(yè)招聘流程外包的優(yōu)勢及應(yīng)用分析[J].經(jīng)營管理者,2017(14):174-175.李晚芳李晚芳.RPO運(yùn)營現(xiàn)狀及發(fā)展策略探析[J].中國商論,2017(29):159-162.（2017）以智聯(lián)招聘的RPO實(shí)踐為基礎(chǔ)，根據(jù)目前的情況來分析RPO的運(yùn)營現(xiàn)狀以及所存在的問題，探討推進(jìn)RPO業(yè)務(wù)發(fā)展的策略，力求在我國企業(yè)使用招聘流程外包服務(wù)時(shí)提供相應(yīng)的參考意義。李晚芳.RPO運(yùn)營現(xiàn)狀及發(fā)展策略探析[J].中國商論,2017(29):159-162.劉俊琳劉俊琳.淺析我國中小型企業(yè)招聘流程外包的優(yōu)勢及策略[J].市場周刊,2018(03):140-141.（2018）研究分析RPO業(yè)務(wù)在中小型企業(yè)應(yīng)用的優(yōu)勢，并提出應(yīng)用招聘流程外包服務(wù)時(shí)需要注意的關(guān)鍵問題，最后提出相應(yīng)的策略以進(jìn)一步增強(qiáng)外包的效果，希望能夠幫助我國中小企業(yè)提升競爭力。劉俊琳.淺析我國中小型企業(yè)招聘流程外包的優(yōu)勢及策略[J].市場周刊,2018(03):140-141.綜上所述，在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)招聘流程外包成為發(fā)展趨勢，越來越多企業(yè)選擇RPO業(yè)務(wù)來解決人才招聘的難題，但目前RPO業(yè)務(wù)仍存在著諸多的問題，各種因素阻礙著RPO業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，想要進(jìn)一步推動(dòng)RPO業(yè)務(wù)的發(fā)展，必須制定相關(guān)策略。（四）相關(guān)理論概述1.RPO業(yè)務(wù)的概念所謂RPO業(yè)務(wù)，是指第三方人力資源服務(wù)商參與企業(yè)員工招聘的流程，根據(jù)客戶企業(yè)的用人需求為其量身定制招聘問題解決方案，提供從人才尋訪開始的一系列招聘服務(wù)，直至職位需求得到充分滿足，并根據(jù)完成職位的情況獲得服務(wù)傭金的業(yè)務(wù)形式。RPO（RecruitmentProcessOutsourcing，即招聘流程外包）是一個(gè)以客戶為導(dǎo)向，建立一個(gè)招聘解決方案服務(wù)的項(xiàng)目，在規(guī)定時(shí)期內(nèi)提供解決方案以解決企業(yè)的用工需求。目前更多的企業(yè)將RPO用于完成公司的招聘需求，既提高了企業(yè)招聘的效率與質(zhì)量，又降低了招聘支出的成本，在最后的招聘效果來看有明顯的不同，因此對于企業(yè)來說RPO服務(wù)的性價(jià)比很高。2.RPO服務(wù)的類型我國招聘流程外包服務(wù)一般分為三種類型：第一種是戰(zhàn)略型RPO，它能真正體現(xiàn)RPO模式的服務(wù)價(jià)值，涵蓋所有招聘外包的職能，完成整個(gè)過程和整個(gè)渠道的管理，雙方結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴；第二種是項(xiàng)目型RPO，是指在一段時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的招聘任務(wù)，隨項(xiàng)目結(jié)束而終止合作；第三種是模塊型RPO，是指雇用外包供應(yīng)商來完成招聘流程中的某個(gè)環(huán)節(jié)，如簡歷篩選、專場招聘會(huì)等環(huán)節(jié)。3.RPO業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容RPO業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容包括：總體RPO服務(wù)：包含了從招聘需求分析到發(fā)布招聘信息，然后收集篩選簡歷，對人員進(jìn)行選拔面試到錄用入職的全過程。專項(xiàng)服務(wù)：由專業(yè)的人力資源服務(wù)公司提供專門的招聘流程外包服務(wù)，對于有成立新部門和分公司的需求的企業(yè)提供龐大的人才資源庫、廣泛的招聘渠道以及合理的篩選方法。校園招聘服務(wù)：解決企業(yè)不能有效進(jìn)行校園招聘的情況，為企業(yè)提供一體化的招聘服務(wù)，有效解決企業(yè)的招聘需求，確保招聘結(jié)果的高效性。偏遠(yuǎn)地區(qū)RPO服務(wù)：對于某些企業(yè)由于業(yè)務(wù)地點(diǎn)的遷移，需要在偏遠(yuǎn)的地區(qū)進(jìn)行招聘，而客戶企業(yè)的人手有限或者招聘資源不足，可以進(jìn)行選擇這一類型的招聘工作流程外包服務(wù)?？蛻舳朔?wù)：主要是解決客戶企業(yè)內(nèi)部HR的招聘壓力，并且提供相應(yīng)的解決方案應(yīng)對招聘周期內(nèi)招聘難度高的職位，在企業(yè)內(nèi)部不增加人手的情況下，讓專業(yè)的招聘顧問到客戶公司進(jìn)行辦公，緩解客戶公司HR的工作壓力。二、我國RPO業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢（一）RPO業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀通過我對RPO業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，目前仍然有很多人對RPO業(yè)務(wù)并不是特別了解，招聘流程外包服務(wù)在企業(yè)中的普及程度也不高。并且我國與西方發(fā)達(dá)國家相比，我國人力資源服務(wù)外包市場的發(fā)展還不成熟和規(guī)范。1.企業(yè)對于招聘流程外包服務(wù)的認(rèn)識(shí)不足我國企業(yè)對于招聘流程外包服務(wù)的認(rèn)識(shí)不足，根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示，有70%的企業(yè)職員對RPO業(yè)務(wù)只是了解一點(diǎn)甚至是不了解。企業(yè)會(huì)對使用招聘流程外包服務(wù)可能會(huì)出現(xiàn)的未知風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生顧慮，這是我國企業(yè)還沒有廣泛應(yīng)用招聘流程外包服務(wù)模式的原因之一。一些企業(yè)會(huì)將招聘流程外包和獵頭服務(wù)兩種人力資源服務(wù)混淆，單純從招聘職位高低來進(jìn)行區(qū)分，如果招聘的是高級管理人員就選擇專門的獵頭公司進(jìn)行招聘，只有招聘一些批量比較大的小職位的員工才會(huì)選擇招聘流程外包公司。這種企業(yè)對招聘流程外包服務(wù)不了解的情況，阻礙了RPO業(yè)務(wù)模式的發(fā)展。圖2-圖2-SEQ圖\*ARABIC1RPO業(yè)務(wù)了解程度結(jié)構(gòu)圖2.招聘流程外包的相關(guān)法律法規(guī)不完善由于政府有關(guān)招聘流程外包業(yè)務(wù)的法律法規(guī)政策仍然不完善，對招聘流程外包市場的發(fā)展產(chǎn)生了影響。目前我國外包服務(wù)市場的競爭非常激烈，企業(yè)對于RPO服務(wù)的需求也在不斷地增加，越來越多的RPO服務(wù)商在市場上出現(xiàn)。在這種情況下，假如市場的有關(guān)法規(guī)政策不完善，必定會(huì)使不同市場主體之間的競爭增大，使得它們的發(fā)展秩序紊亂。這種相關(guān)法律法規(guī)政策不完善的情況，也對RPO業(yè)務(wù)模式的發(fā)展產(chǎn)生了影響。此外，對于人力資源服務(wù)商的RPO業(yè)務(wù)部門來說，由于缺乏針對性的管理制度以及出現(xiàn)內(nèi)部流程混亂等問題，將會(huì)使RPO業(yè)務(wù)面臨更多的挑戰(zhàn)，影響到招聘流程外包的發(fā)展。很多招聘流程外包供應(yīng)商希望通過提高內(nèi)部的管理能力來解決這方面的問題，但止步于沒有得到有效的理論和實(shí)踐的支持。同時(shí)由于RPO業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)工作流程混亂，自身管理水平欠佳的問題嚴(yán)重地影響了客戶的體驗(yàn)，成為了阻礙RPO業(yè)務(wù)市場經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展的一個(gè)非常重要的原因。（二）RPO業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢目前RPO業(yè)務(wù)仍然屬于一種新興的外包業(yè)務(wù)模式，相關(guān)的招聘流程外包理論仍處在初步研究階段，目前既沒有形成針對招聘流程外包的管理系統(tǒng)理論，也缺乏與其相關(guān)的管理制度體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的實(shí)踐。但是RPO業(yè)務(wù)發(fā)展迅速必然成為人力資源行業(yè)的趨勢，RPO業(yè)務(wù)成功開啟了招聘領(lǐng)域的專業(yè)化和流程化，幫助某些企業(yè)成功尋找到合適的人才，并且成功降低了企業(yè)的招聘成本、提高了招聘的效率，最后取得了良好的效果。圖2-SEQ圖\*ARABIC圖2-SEQ圖\*ARABIC3企業(yè)規(guī)模與RPO使用情況分析圖自20世紀(jì)90年代初期以來RPO業(yè)務(wù)模式發(fā)展誕生后，全球經(jīng)濟(jì)市場RPO的市值飛速增長，大多數(shù)世界500強(qiáng)企業(yè)開始使用RPO服務(wù)。但相對于國外的快速增長，國內(nèi)RPO業(yè)務(wù)發(fā)展相對來說略微滯后，但總體上發(fā)展相當(dāng)可觀。根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果分析的圖表顯示，公司規(guī)模越大，對RPO業(yè)務(wù)的需求越大。其中，500人以上的企業(yè)目前正在使用RPO業(yè)務(wù)，100人以上的企業(yè)對RPO業(yè)務(wù)有需求并且準(zhǔn)備使用RPO服務(wù)，而50人以上的企業(yè)正在考慮未來三年內(nèi)使用RPO業(yè)務(wù)模式。可見，RPO業(yè)務(wù)的發(fā)展前景非常可觀。圖2-SEQ圖\*ARABIC圖2-SEQ圖\*ARABIC4RPO發(fā)展前景分析圖根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果分析，將近60%的企業(yè)職員認(rèn)為RPO業(yè)務(wù)的發(fā)展前景好，有利于企業(yè)招聘和個(gè)人的求職；而僅有30%左右的企業(yè)職員認(rèn)為RPO業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，僅限于大企業(yè)或者特定崗位的招聘。這正是因?yàn)槠髽I(yè)職員對招聘流程外包服務(wù)不了解的情況才會(huì)出現(xiàn)這種誤區(qū)。事實(shí)上，大多數(shù)企業(yè)選擇RPO服務(wù)時(shí)并不僅僅考慮降低招聘成本，重點(diǎn)是想要快速準(zhǔn)確地解決填補(bǔ)崗位空缺的問題。顯然，在企業(yè)人力資源招聘過程中，招聘質(zhì)量效率的重要性比招聘成本的重要性要高得多。對一個(gè)企業(yè)來說，人力資源部門往往面臨著繁重瑣碎的各項(xiàng)事務(wù)，不僅需要大量的時(shí)間，還需要消耗大量的人力、物力和財(cái)力。這種情況對于企業(yè)來說，特別是對中小企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，它不但會(huì)在一定程度上產(chǎn)生影響，而且會(huì)導(dǎo)致企業(yè)員工的滿意度不斷降低?？梢娬衅覆⒉皇且豁?xiàng)簡單的人力資源工作，因此越來越多的企業(yè)將考慮使用RPO業(yè)務(wù)來幫助企業(yè)解決招聘優(yōu)秀和合適的人才的問題。對于許多企業(yè)來說，招聘等日常事務(wù)不再屬于人力資源管理的核心，大部分企業(yè)更愿意選擇外包，然后專注于核心業(yè)務(wù)上來。因此，現(xiàn)階段RPO已經(jīng)逐漸成為企業(yè)人力資源管理發(fā)展的必然趨勢。三、問卷調(diào)查與數(shù)據(jù)分析（一）調(diào)查問卷設(shè)計(jì)1.調(diào)查目的及對象本次調(diào)查主要通過問卷星軟件進(jìn)行設(shè)計(jì)與發(fā)放問卷，主要研究RPO業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展策略。此次調(diào)查采取分層隨機(jī)抽樣的調(diào)查方法，先按照公司職員的年齡劃分為18歲以下、18-25歲、26-35歲、36-45歲以及46歲以上五個(gè)年齡段，然后按照比例進(jìn)行隨機(jī)抽樣。通過問卷調(diào)查了解公司職員對RPO業(yè)務(wù)的基本了解情況，同時(shí)也希望通過發(fā)放問卷讓更多的人能夠更加了解RPO業(yè)務(wù)是什么，有什么優(yōu)勢以及缺點(diǎn)。通過這次問卷能夠更全面地了解公司職員對RPO的了解程度以及建議意見。2.調(diào)查問卷設(shè)計(jì)本調(diào)查問卷主要圍繞四大角度進(jìn)行設(shè)計(jì)，主要是對RPO的了解程度、公司使用RPO的現(xiàn)狀及發(fā)展前景、RPO的優(yōu)缺點(diǎn)以及RPO的發(fā)展策略與改進(jìn)建議。具體題量分布看下表。表3-1問卷題量分布調(diào)查部分題號問題基本情況1您的年齡3您所在的公司規(guī)模對RPO的了解程度2您了解RPO業(yè)務(wù)（招聘流程外包，即第三方機(jī)構(gòu)參與公司招聘流程）嗎5您知道的RPO服務(wù)商有哪些公司使用RPO的現(xiàn)狀及發(fā)展前景4您所在的公司使用招聘流程外包服務(wù)的現(xiàn)狀6您認(rèn)為您所在的公司有必要使用招聘流程外包業(yè)務(wù)嗎7您認(rèn)為RPO的發(fā)展前景怎么樣RPO的優(yōu)缺點(diǎn)8您認(rèn)為RPO有哪些優(yōu)點(diǎn)9您認(rèn)為RPO有哪些不足RPO的發(fā)展策略與改進(jìn)建議10您認(rèn)為應(yīng)該如何推進(jìn)RPO業(yè)務(wù)的發(fā)展11您認(rèn)為招聘流程外包服務(wù)還有哪些需要改進(jìn)的地方呢12請您對使用RPO服務(wù)的考慮因素進(jìn)行排序（二）調(diào)查問卷結(jié)果分析1.調(diào)查概況此次調(diào)查共發(fā)放問卷104份，并且全部收回問卷，有效回收率達(dá)到100%。其中年齡18歲以下占比2%，18-25歲占比47%，26-35歲占比31%，36-45歲占比13%，年齡46歲以上占比7%。2.問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析（1）公司職員對于RPO業(yè)務(wù)的了解程度：調(diào)查結(jié)果顯示，8.65%的受訪者表示非常了解，21.15%的受訪者表示比較了解，36.54%的受訪者表示了解一點(diǎn)，但是仍有33.65%的受訪者表示不了解。對RPO服務(wù)商的了解情況中，共有74位受訪者表示知道智聯(lián)招聘，其次有41位受訪者表示知道中華英才網(wǎng)，而科銳國際以及FESCO分別僅有28位和27位受訪者知道。由此可見，仍有大部分公司職員對RPO業(yè)務(wù)的了解程度不高，并且了解的RPO服務(wù)商也不多。正因?yàn)檫@樣，此次調(diào)查的目的就是讓更多的人了解RPO業(yè)務(wù)以及相關(guān)的RPO服務(wù)商，宣傳RPO業(yè)務(wù)品牌，促進(jìn)RPO業(yè)務(wù)的發(fā)展。（2）公司使用RPO的現(xiàn)狀及發(fā)展前景：受訪者中有20.19%表示目前正在使用招聘流程外包服務(wù)，有20.19%表示三年內(nèi)會(huì)考慮使用RPO業(yè)務(wù)，并且有18.27%的受訪者表示之前使用過，目前未使用；14.42%表示有需求，準(zhǔn)備使用。在受訪者對RPO發(fā)展前景的情況中，有60人認(rèn)為RPO發(fā)展前景好，占比最高；僅有31人認(rèn)為RPO發(fā)展緩慢；其他受訪者表示不清楚。由此可見，RPO目前的發(fā)展現(xiàn)狀是有潛力的，發(fā)展前景是光明的，有很大的發(fā)展空間。（3）公司職員認(rèn)為RPO的優(yōu)缺點(diǎn)：選擇占比高的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)分別是，提高企業(yè)招聘的質(zhì)量和效率占比68.27%、多渠道招聘人才，就業(yè)機(jī)會(huì)更多占比62.5%、有效降低企業(yè)管理成本和招聘成本占比60.58%。選擇占比高的三個(gè)不足分別是，供應(yīng)商水平參差不齊，專業(yè)化程度有待提高占比67.31%、招聘流程外包的相關(guān)法律法規(guī)不完備占比45.19%、外包影響企業(yè)價(jià)值鏈以及管理工作的整體性占比44.23%。由此可見，RPO業(yè)務(wù)最大的優(yōu)點(diǎn)是能夠提高企業(yè)招聘的質(zhì)量和效率，而最大的缺點(diǎn)是供應(yīng)商水平參差不齊，專業(yè)化程度有待提高。這也可以反映出使用者對RPO業(yè)務(wù)使用效果的體驗(yàn)狀況。（4）RPO的發(fā)展策略與改進(jìn)建議：問卷調(diào)查中，62.5%的受訪者認(rèn)為政府部門制定和完善相關(guān)的法律法規(guī)政策對于推進(jìn)RPO業(yè)務(wù)的發(fā)展是最重要的；75.96%的受訪者希望RPO服務(wù)機(jī)構(gòu)能更加注重質(zhì)量，而非數(shù)量。在對使用RPO服務(wù)的考慮因素的排序中，質(zhì)量和效率保證的因素得分達(dá)到4.73分，占比最高；緊接著是良好的聲譽(yù)、專業(yè)素質(zhì)、價(jià)格水平、品牌規(guī)模。由此可見，RPO服務(wù)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量和效率保證是企業(yè)最為看重的。四、我國RPO業(yè)務(wù)發(fā)展的SWOT分析SWOT分析法，又稱態(tài)勢分析法，是通過調(diào)查列出與研究對象密切相關(guān)的主要內(nèi)部優(yōu)劣勢以及外部機(jī)會(huì)和威脅，然后采用系統(tǒng)分析的思想進(jìn)行分析，從而依據(jù)研究結(jié)果的情況而確定相應(yīng)的措施、計(jì)劃以及適當(dāng)?shù)陌l(fā)展戰(zhàn)略。（一）優(yōu)勢分析1.節(jié)約企業(yè)管理成本和招聘成本企業(yè)人力資源部門傾向于將一些比較簡單繁瑣的任務(wù)外包出去，這樣可以節(jié)省企業(yè)的時(shí)間成本，留出更多的時(shí)間處理其他一些重要事務(wù)。并且企業(yè)使用RPO業(yè)務(wù)能夠以更低的成本獲取更好的服務(wù)，專業(yè)機(jī)構(gòu)相比于企業(yè)內(nèi)部的人力資源部門更加專業(yè)方便并且容易執(zhí)行，同時(shí)也節(jié)省了企業(yè)的管理成本和招聘成本。而且從人力資源專業(yè)機(jī)構(gòu)可以獲得更有效的信息和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，比起企業(yè)本身擁有龐大且復(fù)雜的人事管理團(tuán)隊(duì)更加能夠節(jié)省時(shí)間成本和人力資源成本。專業(yè)的人力資源服務(wù)商可以在同行業(yè)內(nèi)許多類型的企業(yè)內(nèi)同時(shí)開展并提供RPO服務(wù)。RPO服務(wù)商可以做到資源利用的最大化，整合自己的人才資源庫，在多家客戶企業(yè)中推薦同行業(yè)內(nèi)相似職位的合適候選人，這樣不僅可以提升在客戶公司的業(yè)務(wù)量水平，而且能飛躍提高企業(yè)的總體收益。此外，也能夠節(jié)約企業(yè)管理成本并有效降低招聘成本，最后可以根據(jù)客戶企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算和實(shí)際招聘需求，為企業(yè)提供專屬定制的價(jià)格和解決方案。2.提高企業(yè)招聘的質(zhì)量和效率企業(yè)人力資源部門并不能滿足企業(yè)各部門的招聘需求的數(shù)量及人才質(zhì)量，一方面是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部HR的招聘能力整體水平有限并且日常行政事務(wù)較多，另一方面企業(yè)使用常規(guī)渠道發(fā)布招聘信息的方式具有局限性。而專業(yè)RPO服務(wù)商的顧問團(tuán)隊(duì)擁有專業(yè)的技能水平，并且積累了多年的RPO項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，擁有龐大優(yōu)質(zhì)的候選人資源。因此相對于企業(yè)內(nèi)部所招聘人員的總體質(zhì)量會(huì)顯得更加高質(zhì)合適并且快速高效，也能快速地滿足企業(yè)的用人需求。專業(yè)的招聘外包服務(wù)商技術(shù)比較完備，它所掌握的管理方法也更加先進(jìn)，業(yè)務(wù)人員更加地專業(yè)以及硬件設(shè)施也更加的齊全，使得招聘工作能夠更加迅速有效地完成，從而提高企業(yè)人力資源管理工作的效率，降低企業(yè)內(nèi)部人力資源方面的內(nèi)部壓力。專業(yè)的RPO服務(wù)商依靠自己專業(yè)的人才篩選尋訪能力以及多年積累的優(yōu)秀人才資源庫，使得企業(yè)招聘周期有效縮短，招聘的質(zhì)量和效率也有所提高，同時(shí)招聘方面的各種成本也得到了降低。（二）劣勢分析1.企業(yè)內(nèi)部員工工作積極性降低一般情況下，企業(yè)發(fā)生變革會(huì)給員工情緒帶來動(dòng)蕩，尤其是出現(xiàn)人力資源管理外包時(shí)更容易引起企業(yè)職員的恐慌。企業(yè)內(nèi)部職工會(huì)擔(dān)心RPO服務(wù)商替代自己的工作，他們會(huì)覺得企業(yè)的職位空缺情況將會(huì)更加模糊不清。這不僅對人力資源管理部門負(fù)責(zé)公司招聘的員工發(fā)展產(chǎn)生影響，對于企業(yè)其他職能部門的員工也會(huì)有一定的影響。因此當(dāng)企業(yè)使用招聘流程外包服務(wù)時(shí)，內(nèi)部員工可能會(huì)出現(xiàn)擔(dān)心和焦慮的情緒，特別是當(dāng)涉及到個(gè)人勞動(dòng)關(guān)系的變更、工資福利的轉(zhuǎn)換、工作環(huán)境和工作職責(zé)時(shí)，一些內(nèi)部員工會(huì)開始懷疑和考慮他們個(gè)人的未來發(fā)展，這種對未來方向的不確定性可能會(huì)影響員工的工作進(jìn)度，也影響了他們對公司的信心以及工作動(dòng)力。這會(huì)降低員工的工作積極性，影響了員工對企業(yè)的滿意度，從而導(dǎo)致企業(yè)績效管理水平下降，進(jìn)一步引發(fā)工作效率的降低，最后可能會(huì)導(dǎo)致員工流失率提高。2.企業(yè)存在商業(yè)信息安全隱患隨著招聘與配置成為企業(yè)人力資源管理核心模塊之一，越來越多企業(yè)重視對合適優(yōu)質(zhì)人才的招聘。但是當(dāng)企業(yè)選擇通過獵頭或RPO服務(wù)商進(jìn)行招聘時(shí)，可能會(huì)使企業(yè)內(nèi)部信息不安全，畢竟人力資源方面的檔案是企業(yè)的核心資料。企業(yè)需要防范RPO服務(wù)商把核心資料泄露給同行企業(yè)，企業(yè)某個(gè)崗位的任職者帶走企業(yè)客戶資料，空缺崗位的招聘不適合在企業(yè)內(nèi)部及社會(huì)上公開等等方面的信息。企業(yè)將人力資源部門的招聘模塊轉(zhuǎn)交給RPO服務(wù)商來實(shí)施工作，可能會(huì)存在公司所有權(quán)信息或者商業(yè)秘密泄露給競爭對手的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槠髽I(yè)無法控制外包商的員工素質(zhì)、職業(yè)道德以及管理水平等等各種因素。當(dāng)企業(yè)使用RPO服務(wù)時(shí)，難免會(huì)與RPO服務(wù)商分享企業(yè)內(nèi)部商業(yè)信息，而企業(yè)的競爭對手會(huì)通過各種渠道挖掘企業(yè)的商業(yè)信息，也就是使用RPO業(yè)務(wù)可能會(huì)使得企業(yè)的內(nèi)部信息不安全。（三）機(jī)會(huì)分析1.招聘渠道的擴(kuò)大使人才機(jī)會(huì)更多對于普遍大部分企業(yè)來說，公司人力資源部門所掌握的招聘渠道有一定的局限性，而專業(yè)的RPO服務(wù)商則不同，它們擁有其所在的行業(yè)優(yōu)勢，比起企業(yè)會(huì)擁有更多靈活的招聘渠道，這就方便企業(yè)能夠更高效地招聘到合適的優(yōu)質(zhì)人才，同時(shí)也增加了人才的就業(yè)機(jī)會(huì)。專業(yè)的招聘流程外包服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠打破人才的區(qū)域化限制，促進(jìn)人才合理流動(dòng)，這就是它所具有的一個(gè)獨(dú)特的優(yōu)勢。因?yàn)閷I(yè)的招聘流程外包服務(wù)機(jī)構(gòu)具備全國的人力資源服務(wù)網(wǎng)，從多渠道發(fā)現(xiàn)人才、尋找人才，并且能夠合理地讓人才跨區(qū)域流動(dòng)。專業(yè)的RPO服務(wù)商一方面能夠幫助求職者在全國范圍內(nèi)找到更多不同的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)；另一方面則不斷地幫企業(yè)尋找合適的優(yōu)質(zhì)人才，安排合適的候選人填補(bǔ)空缺的崗位。RPO服務(wù)商是人才與企業(yè)之間的重要樞紐，既使得人才的就業(yè)機(jī)會(huì)變得更多，也保障了企業(yè)招聘的及時(shí)高效。2.人力資源管理發(fā)展的必然趨勢從我國的人力資源服務(wù)外包市場來看，目前RPO業(yè)務(wù)的發(fā)展是人力資源管理發(fā)展的必然趨勢。招聘流程外包服務(wù)對企業(yè)提高組織效率、降低招聘成本以及人才增加就業(yè)機(jī)會(huì)具有很大的推動(dòng)作用。因此使用招聘流程外包業(yè)務(wù)對現(xiàn)有企業(yè)來說是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。RPO業(yè)務(wù)發(fā)展迅速成為人力資源發(fā)展的必然趨勢，RPO業(yè)務(wù)成功開啟了招聘領(lǐng)域的專業(yè)化和流程化，幫助某些企業(yè)成功尋找到合適的人才，并且為企業(yè)降低招聘成本，提高了招聘的效率并取得了不錯(cuò)的效果。因此，現(xiàn)階段使用RPO業(yè)務(wù)已經(jīng)慢慢地成為我國企業(yè)的一種發(fā)展趨勢。（四）威脅分析1.RPO服務(wù)行業(yè)進(jìn)入門檻較低由于招聘流程外包服務(wù)行業(yè)的進(jìn)入門檻較低，越來越多的招聘流程外包服務(wù)機(jī)構(gòu)加入到RPO業(yè)務(wù)市場的競爭中，導(dǎo)致RPO服務(wù)行業(yè)的競爭越來越激烈。人力資源外包市場上出現(xiàn)很多的第三方人力資源外包供應(yīng)商、獵頭公司等，但是這些機(jī)構(gòu)提供外包服務(wù)的素質(zhì)水平良莠不齊，專業(yè)化程度較低，還有一些非法的中介機(jī)構(gòu)違法經(jīng)營，使外包服務(wù)商的誠信度在社會(huì)上降低，企業(yè)對使用RPO業(yè)務(wù)的過程產(chǎn)生顧慮，給招聘流程外包服務(wù)機(jī)構(gòu)帶來了威脅。2.相關(guān)法律法規(guī)尚未完善目前，我國仍然沒有完善的法律法規(guī)來規(guī)范人力資源服務(wù)外包行業(yè)的運(yùn)作，至于RPO這種新興外包模式更沒有相應(yīng)的法律法規(guī)可循。一旦出現(xiàn)RPO外包商由于各種原因而導(dǎo)致倒閉的情況，企業(yè)的合法權(quán)益就會(huì)無法得到保障，這些不確定的外部因素隨時(shí)會(huì)對企業(yè)的經(jīng)營以及安全情況造成一定程度上的威脅。由于招聘流程外包業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)政策不完善，對招聘流程外包市場的發(fā)展產(chǎn)生了威脅。目前外包服務(wù)行業(yè)的競爭越來越激烈，要是市場上的相關(guān)法律法規(guī)政策的缺失現(xiàn)象十分嚴(yán)重，肯定會(huì)使得招聘流程外包服務(wù)行業(yè)的發(fā)展完全沒有秩序。近幾年來，雖然我國企業(yè)使用RPO業(yè)務(wù)的需求正在不斷地增加，但是招聘流程外包業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)程序混亂的情況嚴(yán)重影響了客戶公司的服務(wù)體驗(yàn)，阻礙了RPO業(yè)務(wù)市場的進(jìn)一步發(fā)展。五、基于SWOT分析的RPO業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究（一）政府角度1.制定和完善相關(guān)的法律法規(guī)政策相關(guān)的政府管理部門應(yīng)該盡快制定相關(guān)的法律法規(guī)政策，規(guī)范招聘流程外包的市場秩序。為了降低企業(yè)使用RPO業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，相關(guān)的政府管理部門要明確規(guī)定企業(yè)、服務(wù)商以及員工三方之間的權(quán)利義務(wù)，為招聘流程外包業(yè)務(wù)的發(fā)展提供完善有效的法律制度保障，使其有法可依、有章可循。目前我國針對外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)的相關(guān)法律制度還有待完善。完善的法律法規(guī)可以維護(hù)中小企業(yè)以及RPO服務(wù)商的合法權(quán)益，所以依據(jù)實(shí)際發(fā)展情況完善招聘流程外包方面的專業(yè)政策至關(guān)重要。目前招聘流程外包市場處于初步發(fā)展階段，相關(guān)法規(guī)政策對外包服務(wù)市場的調(diào)控具有重要的作用，如果沒有法規(guī)政策規(guī)范市場秩序的話，那么招聘流程外包市場就會(huì)出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。完善外包市場的法規(guī)政策體系可以在一定程度上起到保護(hù)作用。首先，法規(guī)政策體系的完善指引著招聘流程外包市場發(fā)展的方向；其次，法規(guī)政策體系的完善對于招聘流程外包市場的發(fā)展秩序起到監(jiān)督作用。因此健全相關(guān)的法規(guī)政策體系有利于RPO業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，也使得RPO市場更加規(guī)范有秩序。國家及相關(guān)政府部門要針對外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)以及企業(yè)招聘流程外包服務(wù)方面完善相關(guān)的法律專業(yè)政策，并且要對其人力資源管理體系進(jìn)行規(guī)范化。2.加大招聘流程外包市場的監(jiān)督力度目前我國的RPO業(yè)務(wù)仍處于一個(gè)初步發(fā)展的階段，政府部門應(yīng)盡快制定和出臺(tái)相關(guān)的政策法規(guī)，規(guī)范外包行業(yè)的體系制度，并且在大力支持RPO業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，加大招聘流程外包市場的監(jiān)督力度，營造規(guī)范有序的市場環(huán)境。政府應(yīng)加大招聘流程外包市場的監(jiān)督力度，出財(cái)出力的基礎(chǔ)上也要保障我國中小企業(yè)與外包商的合理權(quán)益，此外還應(yīng)對人才招聘外包流程進(jìn)行不斷完善，使用實(shí)時(shí)評價(jià)與監(jiān)控的方式對外包市場進(jìn)行管理。在確保招聘流程外包服務(wù)信息資源的安全性的同時(shí)，也要重視防范招聘外包市場的風(fēng)險(xiǎn)。政府部門在加大招聘流程外包市場的監(jiān)督力度的同時(shí)，應(yīng)做到以下的具體措施：首先，政府部門需要制定并且明確RPO服務(wù)商與客戶公司之間所涉及的權(quán)利與義務(wù)以及違約賠償?shù)认嚓P(guān)事項(xiàng)的法律法規(guī)，以免發(fā)生法律糾紛時(shí)出現(xiàn)無法可依的情況。其次，政府部門必須規(guī)范RPO行業(yè)的市場秩序，力求樹立規(guī)范化、專業(yè)化和具有知名度的RPO服務(wù)商品牌。最后，政府部門應(yīng)該及時(shí)在各渠道發(fā)布RPO行業(yè)的相關(guān)信息，例如RPO行業(yè)人才的供求信息等，提高招聘流程外包的影響力。（二）招聘企業(yè)角度1.在招聘流程外包前做好準(zhǔn)備工作企業(yè)需要在招聘流程外包前配備一名能力較強(qiáng)的工作人員為這次的招聘工作負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)與RPO服務(wù)商進(jìn)行溝通交流、協(xié)調(diào)等工作。負(fù)責(zé)人在開展外包工作前，要充分了解招聘流程外包的優(yōu)勢以及劣勢，并且要提前考慮到招聘流程外包可能會(huì)出現(xiàn)的特殊情況，做好應(yīng)對措施；負(fù)責(zé)人還要對招聘流程外包服務(wù)商招聘進(jìn)來的候選人進(jìn)行有效的控制，企業(yè)需要構(gòu)建一套科學(xué)合理的培訓(xùn)體系，對外包商招聘進(jìn)來的人員進(jìn)行有效的培訓(xùn)，促使及時(shí)順利開展工作。企業(yè)在使用招聘流程外包服務(wù)前，企業(yè)內(nèi)部人力資源部門應(yīng)該做好準(zhǔn)備工作，對企業(yè)內(nèi)部招聘流程進(jìn)行梳理。在實(shí)施招聘外包工作前，企業(yè)內(nèi)部招聘人員必須要明確企業(yè)的招聘過程，企業(yè)的內(nèi)部HR需要在外包工作開展前把企業(yè)原本的招聘流程發(fā)送給RPO服務(wù)商。企業(yè)必須要在RPO服務(wù)進(jìn)行前與外包企業(yè)進(jìn)行充分地交流溝通，并對企業(yè)內(nèi)不同崗位和工種進(jìn)行詳細(xì)講解。2.選擇合適的RPO服務(wù)商和招聘外包模式企業(yè)要合理謹(jǐn)慎地選擇RPO服務(wù)商，從多角度考慮篩選出適合企業(yè)本身的RPO服務(wù)機(jī)構(gòu)。目前招聘流程外包處于快速發(fā)展階段，市場上出現(xiàn)大量企業(yè)規(guī)模不同的服務(wù)商，它們存在著很大的差異。因此選擇RPO服務(wù)商時(shí)需要從服務(wù)商的信譽(yù)、公司資質(zhì)、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)商的成功案例、客戶的認(rèn)可度、溝通協(xié)調(diào)狀況等多方面考慮，公司需要根據(jù)自身需求了解對比后謹(jǐn)慎選擇出與企業(yè)契合度最高的RPO服務(wù)商。此外，要注意招聘流程外包存在的風(fēng)險(xiǎn)，降低招聘流程外包風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵在于企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、選擇合適外包商、明確外包過程以及人力資源部門的定位和職責(zé)。選擇出合適的RPO服務(wù)商后，還要選擇出適合企業(yè)的招聘外包模式。對于選擇RPO業(yè)務(wù)的企業(yè)而言，并不是所有的外包模式都適合企業(yè)本身。需要在企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上制定合適的人才招聘外包對策。首先要充分了解各種RPO模式，結(jié)合我國企業(yè)的實(shí)際情況以及未來發(fā)展規(guī)劃，分析和研究企業(yè)招聘崗位的人才需求，從而選擇出最合適企業(yè)本身的RPO模式。一旦企業(yè)架構(gòu)或者企業(yè)經(jīng)營狀況發(fā)生了變化，那么也要及時(shí)對目前的招聘外包模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新。3.在實(shí)施中控制，做好風(fēng)險(xiǎn)防范措施在外包實(shí)施過程中，企業(yè)人力資源部門要對外包服務(wù)商進(jìn)行監(jiān)督與控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出改正，并且要對外包工作的進(jìn)展及時(shí)匯報(bào)進(jìn)度，與企業(yè)HR部門做好每日完成情況以及招聘外包工作完成進(jìn)度的交接；在監(jiān)督外包招聘流程的實(shí)施過程的同時(shí)，與外包服務(wù)商建立合作雙贏的關(guān)系，及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)商RPO招聘工作的進(jìn)展，共同配合完成招聘任務(wù)。企業(yè)人力資源部門還要做好風(fēng)險(xiǎn)防范措施，考慮招聘流程外包過程中可能會(huì)出現(xiàn)的特殊情況。企業(yè)應(yīng)該與RPO服務(wù)商就招聘流程外包業(yè)務(wù)簽訂合法的書面合同，明確雙方的義務(wù)和責(zé)任以及特殊情況下的應(yīng)對措施，進(jìn)而控制外包的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)需要最大程度的研究招聘流程外包業(yè)務(wù)，積極關(guān)注RPO業(yè)務(wù)的工作進(jìn)展，對外包出去的招聘工作進(jìn)展做定期檢查，確保外包工作的順利完成。（三）RPO服務(wù)商角度1.整合招聘渠道，建立公司的人才庫為了有效地降低RPO服務(wù)的管理成本，然后進(jìn)一步地提高招聘工作的效率，可以采取優(yōu)化人才庫系統(tǒng)以及整合招聘渠道的措施。根據(jù)外包公司的業(yè)務(wù)覆蓋范圍以及行業(yè)需求，有針對性地尋找人才資源招聘渠道。不同的招聘渠道主要針對不同傾向性的應(yīng)聘者，招聘外包專員需要通過長期的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)整合出相對應(yīng)的渠道。對于高級管理人員或者實(shí)習(xí)生的招聘，搜尋目標(biāo)人才可到獵聘網(wǎng)、智聯(lián)招聘、BOSS直聘等網(wǎng)站；而一些比較基層的崗位，如餐廳服務(wù)員或者兼職等，搜尋合適人才可到58同城、前程無憂、兼職貓、斗米兼職等網(wǎng)站。整合招聘渠道的同時(shí)，建立公司的人才庫也是十分必要的。首先RPO服務(wù)商要慢慢積累擴(kuò)大人才資源庫的規(guī)模，期間要多與其他RPO服務(wù)商合作來大量擴(kuò)充人才庫。當(dāng)慢慢有了自己的客戶群體后，要開始建立公司自身的客戶群體，例如RPO服務(wù)商要選定每周固定時(shí)間，上傳客戶資料填充公司人才庫。建立公司的人才庫的同時(shí)，還需要對人才數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，通過請專業(yè)技術(shù)人員對簡歷以及人才數(shù)據(jù)進(jìn)行評估，將暫時(shí)用不上的簡歷去除或轉(zhuǎn)到其他系統(tǒng)進(jìn)行保存，使得系統(tǒng)數(shù)據(jù)更加地精確。2.維護(hù)好客戶群，挖掘潛在客戶RPO服務(wù)商要維護(hù)好公司自身的客戶群體，并且需要將客戶進(jìn)行分類管理。RPO工作人員有大量的候選人儲(chǔ)備，如果不維護(hù)好客戶群，就會(huì)降低招聘的效率和效果；只有將客戶群分類管理，才能在大量的候選人中快速搜尋到合適的人才。分類的標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)RPO服務(wù)商的實(shí)際情況將客戶按照公司性質(zhì)分類、公司行業(yè)分類或者地域分類等。比如在醫(yī)藥行業(yè)，可將客戶根據(jù)公司是否外企來分成兩類，因?yàn)樵卺t(yī)藥行業(yè)，外資企業(yè)和內(nèi)資企業(yè)在用人方面有些硬性差別，比如學(xué)術(shù)能力的要求等。分類管理客戶群是RPO業(yè)務(wù)中的一個(gè)重要方向，幫助RPO服務(wù)商快速搜尋到適合的人才，提高了工作的效率。維護(hù)好客戶群的同時(shí)，還需要挖掘潛在的客戶。無論是甲方公司客戶還是求職者，都是RPO工作人員的客戶，RPO專員需要將這兩類客戶群體的需求把握好。從甲方公司客戶角度來講，RPO專員需要和客戶公司內(nèi)部HR形成良好的合作關(guān)系，同時(shí)需要展現(xiàn)出自己的能力爭取拿下客戶公司所有招聘項(xiàng)目；從求職者角度來講，RPO人員需盡可能像私人定制的職業(yè)顧問一樣去與求職者交流，了解求職者的真實(shí)需求，同時(shí)盡可能挖掘求職者周邊的同事、朋友等成為自己的客戶源。3.加強(qiáng)宣傳力度，傳播RPO業(yè)務(wù)優(yōu)勢由于RPO服務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展時(shí)間不長，對經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)和中小型企業(yè)的影響力較小。為了RPO服務(wù)能夠被更多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)和接受，RPO服務(wù)商要采取措施加強(qiáng)對RPO業(yè)務(wù)的宣傳力度，讓更多的企業(yè)以及求職者了解到RPO業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。第一，可通過明星代言來宣傳RPO業(yè)務(wù)，吸引廣大群眾的眼球?，F(xiàn)在越來越多RPO企業(yè)開始通過明星代言的方式擴(kuò)大其影響力，如胡歌代言獵聘網(wǎng)、姚晨代言智聯(lián)招聘以及楊冪代言58同城等。第二，可通過宣傳客戶公司的成功案例塑造RPO業(yè)務(wù)品牌。對于使用過RPO業(yè)務(wù)的客戶公司，是最了解整體招聘流程外包服務(wù)的體驗(yàn)情況，通過客戶公司的宣傳更有說服力，客戶公司宣傳RPO品牌更有影響力。第三，可通過宣傳優(yōu)秀的候選人塑造雇主品牌。在與候選人溝通過程中，真正做到為求職者答疑解惑，為其職業(yè)發(fā)展提出合理有效的建議，專業(yè)的RPO服務(wù)會(huì)讓求職者認(rèn)可RPO品牌，長此以往，RPO在求職者心目中的地位會(huì)大大提升。六、結(jié)論與展望（一）主要結(jié)論本文首先對目前我國RPO服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，接著對招聘流程外包的核心概念與相關(guān)理論進(jìn)行解釋并詳細(xì)介紹了本文中將會(huì)使用到的SWOT分析模型，對RPO業(yè)務(wù)面對的威脅和機(jī)會(huì)以及優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行深入的分析，得出了適合并且推動(dòng)RPO業(yè)務(wù)的發(fā)展策略，具體觀點(diǎn)和結(jié)論如下：（1）我國RPO業(yè)務(wù)在人力資源服務(wù)行業(yè)中有不錯(cuò)的發(fā)展前景，國家對招聘流程服務(wù)逐漸完善相關(guān)的政策和法律法規(guī)，有利于RPO業(yè)務(wù)的發(fā)展，對于RPO服務(wù)行業(yè)來說是一個(gè)很大的機(jī)遇。（2）隨著RPO服務(wù)行業(yè)越來越受歡迎，更多的RPO服務(wù)商出現(xiàn)使企業(yè)間競爭加劇，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象開始出現(xiàn)，導(dǎo)致傳統(tǒng)服務(wù)的競爭優(yōu)勢逐漸失去；隨著新需求的不斷產(chǎn)生，客戶公司對RPO服務(wù)的要求逐步提高，這使得RPO服務(wù)行業(yè)在擁有機(jī)遇的同時(shí)面臨著嚴(yán)峻的威脅。（3）本文借助SWOT分析模型對我國RPO業(yè)務(wù)面臨的機(jī)遇和威脅以及擁有的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行詳細(xì)的分析，進(jìn)而筆者對RPO業(yè)務(wù)發(fā)展策略的設(shè)計(jì)依據(jù)不同角度方面，分別從政府角度、招聘企業(yè)角度和RPO服務(wù)商角度而進(jìn)行設(shè)計(jì)，提出了推動(dòng)RPO業(yè)務(wù)發(fā)展的一系列策略：首先在政府的角度來看，一是政府應(yīng)該制定和完善相關(guān)的法律法規(guī)政策。完善的法律制度有利于維護(hù)招聘流程外包市場的秩序，為RPO業(yè)務(wù)的發(fā)展提供完善有序的法律保障；二是政府要加大對招聘流程外包市場的監(jiān)督力度。政府加大監(jiān)督力度有利于營造規(guī)范有序的市場環(huán)境，保障中小企業(yè)與外包商的合理權(quán)益。其次是在招聘企業(yè)的角度來看，一是招聘企業(yè)要在招聘流程外包前做好準(zhǔn)備工作，有利于順利開展招聘流程外包工作。；二是招聘企業(yè)要選擇合適的RPO服務(wù)商和招聘外包模式。結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況選擇合適的RPO服務(wù)商和RPO服務(wù)模式是RPO業(yè)務(wù)成功的重要因素；三是招聘企業(yè)要在實(shí)施過程中進(jìn)行監(jiān)督與控制，做好風(fēng)險(xiǎn)防范措施。這有利于控制風(fēng)險(xiǎn)，確保外包工作的順利完成。最后是從RPO服務(wù)商的角度來看，一是RPO服務(wù)商要整合招聘渠道，建立公司的人才庫，有利于提供給客戶公司更精確的數(shù)據(jù)；二是RPO服務(wù)商需要維護(hù)好客戶群并進(jìn)行分類管理，挖掘潛在客戶。這能夠幫助RPO服務(wù)商快速搜尋到適合的人才，提高工作效率；三是要RPO服務(wù)商要加強(qiáng)宣傳力度，傳播RPO業(yè)務(wù)優(yōu)勢。這有利于RPO業(yè)務(wù)能夠被更多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)和接受。（二）創(chuàng)新與不足本文的創(chuàng)新點(diǎn)在于運(yùn)用SWOT分析模型全面分析了RPO業(yè)務(wù)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)以及威脅，從而根據(jù)研究結(jié)果制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略。隨著互聯(lián)網(wǎng)等新經(jīng)濟(jì)形態(tài)的迅猛發(fā)展，對招聘流程外包服務(wù)進(jìn)行多方面的業(yè)務(wù)分流發(fā)展，是招聘流程外包在人力資源管理領(lǐng)域作出的科學(xué)的市場定位，適應(yīng)當(dāng)前我國新經(jīng)濟(jì)時(shí)代用工與擇業(yè)的新變化與趨勢，也是本課題的突破點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)。本文通過運(yùn)用SWOT分析模型，對RPO業(yè)務(wù)外部面臨的機(jī)會(huì)和威脅以及內(nèi)部擁有的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行詳細(xì)的分析，從而提出推動(dòng)RPO業(yè)務(wù)發(fā)展的相關(guān)策略。但是SWOT分析模型也有其缺點(diǎn)，麥肯錫提出的SWOT分析已經(jīng)提出了很長一段時(shí)間，隨著時(shí)代改革出現(xiàn)局限性，以前的企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)所注重的重點(diǎn)可能會(huì)有不同。同時(shí)由于筆者自身能力水平有限以及各公司對商業(yè)秘密的保護(hù)，未能獲得更新的數(shù)據(jù)，也有些數(shù)據(jù)是基于公司大概的估計(jì)，很可能導(dǎo)致分析結(jié)果等各方面的偏差。由于時(shí)間的限制以及自身的精力有限，在本文中筆者僅僅提出了推動(dòng)RPO業(yè)務(wù)發(fā)展的一部分重點(diǎn)策略，未能全部列舉出來，并且沒有詳細(xì)闡述策略實(shí)施的方案以及保障措施，不過筆者將會(huì)在以后的工作中加以研究。

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致謝大學(xué)四年的美好時(shí)光即將結(jié)束，在此我衷心感謝我的家人、我的母校以及我的老師同學(xué)們，感謝你們四年來對我提供的支持和幫助。感謝我的家人讓我有機(jī)會(huì)進(jìn)入大學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)和深造；感謝我的母校廣州工商學(xué)院給我提供良好的校園環(huán)境，讓我體驗(yàn)豐富多彩的校園生活；感謝2016級人力資源管理B2班的老師同學(xué)們四年來對我的關(guān)心和教導(dǎo)，讓我收獲了知識(shí)和友誼。完成畢業(yè)論文的過程中我得到了很多老師和同學(xué)的幫助，其中我的論文指導(dǎo)老師王春鴿老師給予了我非常重要的幫助，在此對王春鴿老師致以我衷心的感謝以及崇高的敬意。畢業(yè)論文設(shè)計(jì)的過程中每當(dāng)遇到難題，我都會(huì)向王春鴿老師尋求幫助，而王春鴿老師每次都會(huì)細(xì)心解答我的問題。王春鴿老師在畢業(yè)論文設(shè)計(jì)的每個(gè)階段，從前期確定選題和論文提綱、中期修改論文初稿到后期論文格式調(diào)整等各個(gè)環(huán)節(jié)中都給予了我悉心的指導(dǎo)。在論文完成之際，我要感謝工商管理系王春鴿老師對我論文的指引和幫助，特向王春鴿老師表示深深的敬意和感謝！本文在寫作過程中參考了大量的文獻(xiàn)資料，主要文獻(xiàn)資料已開列出來，本文的有些句子或段落引自這些參考文獻(xiàn)。在此向所有的作者表示深深的感謝！謹(jǐn)以此文獻(xiàn)向所有關(guān)心我的親人、老師和同學(xué)們，在此向他們表示感謝！

附錄RPO業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展策略研究調(diào)查問卷尊敬的先生/女士：您好！本次調(diào)查完全是匿名的學(xué)術(shù)調(diào)查，目的是了解RPO業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀并研究其發(fā)展策略。調(diào)查的最終結(jié)果將以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的形式出現(xiàn)，完全用于學(xué)術(shù)研究。因此，本次調(diào)查不會(huì)泄露您的個(gè)人隱私，敬請安心作答。您的合作與支持對我的調(diào)查和研究非常重要，非常感謝您抽出寶貴的時(shí)間填寫這份調(diào)查問卷！1.您的年齡？A.18歲以下B.18-25歲C.26-35歲D.36-45歲E.46歲以上2.您了解RPO業(yè)務(wù)（招聘流程外包，即第三方機(jī)構(gòu)參與公司招聘流程）嗎？A.非常了解B.比較了解C.了解一點(diǎn)D.不了解3.您所在的公司規(guī)模？A.50人以內(nèi)B.51-100人C.101-499人D.500-999人E.1000人以上4.您所在的公司使用招聘流程外包服務(wù)的現(xiàn)狀？A.有需求，準(zhǔn)備使用B.之前使用過，目前未使用C.目前正在使用D.三年內(nèi)考慮使用E.不了解5.您知道的RPO服務(wù)商有哪些？【多選題】A.科銳國際B.中華英才網(wǎng)C.FESCOD.智聯(lián)招聘E.其他__________6.您認(rèn)為您所在的公司有必要使用招聘流程外包業(yè)務(wù)嗎？A.有必要B.沒有必要7.您認(rèn)為RPO的發(fā)展前景怎么樣？A.發(fā)展前景好，有利于企業(yè)招聘和個(gè)人求職B.發(fā)展緩慢，僅限于大企業(yè)或者特定崗位C.不清楚8.您認(rèn)為RPO有哪些優(yōu)點(diǎn)？【多選題】A.提高企業(yè)的核心競爭力B.有效降低企業(yè)管理成本和招聘成本C.提高企業(yè)招聘的質(zhì)量和效率D.多渠道招聘人才，就業(yè)機(jī)會(huì)更多E.優(yōu)化招聘部門的職能F.其他___________9.您認(rèn)為RPO有哪些不足？【多選題】A.招聘流程外包的相關(guān)法律法規(guī)不完備B.供應(yīng)商水平參差不齊，專業(yè)化程度有待提高C.外包影響企業(yè)價(jià)值鏈以及管理工作的整體性D.招聘流程外包可能會(huì)使企業(yè)內(nèi)部員工工作積極性降低E.招聘流程外包可能會(huì)導(dǎo)致員工流失率提高F.企業(yè)與外包商的合作中，存在商業(yè)信息安全隱患G.企業(yè)與外包商之間出現(xiàn)信息不對稱H.其他___________10.您認(rèn)為應(yīng)該如何推進(jìn)RPO業(yè)務(wù)的發(fā)展？【多選題】A.政府部門制定和完善相關(guān)的法律法規(guī)政策B.政府部門加大招聘流程外包市場的監(jiān)督力度C.企業(yè)選擇合適的RPO服務(wù)商和招聘外包模式D.企業(yè)在實(shí)施中控制，做好風(fēng)險(xiǎn)防范措施E.服務(wù)商整合招聘渠道，建立公司的人才庫F.服務(wù)商維護(hù)好客戶群，挖掘潛在客戶G.服務(wù)商加強(qiáng)宣傳力度，傳播RPO業(yè)務(wù)優(yōu)勢H.其他___________11.您認(rèn)為招聘流程外包服務(wù)還有哪些需要改進(jìn)的地方呢？【多選題】A.希望服務(wù)機(jī)構(gòu)能提供更詳細(xì)的工作信息B.希望服務(wù)機(jī)構(gòu)能更加注重質(zhì)量，而非數(shù)量C.提升服務(wù)的專業(yè)度D.其他___________12.請您對使用RPO服務(wù)的考慮因素進(jìn)行排序【排序題】A.質(zhì)量和效率保證B.良好的聲譽(yù)C.價(jià)格水平D.專業(yè)素質(zhì)E.品牌規(guī)模F.其他__________

畢業(yè)設(shè)計(jì)如何搜集資料一、搜集資料的作用1.了解進(jìn)行中的工作自己所要開展的項(xiàng)目，可能別人也在進(jìn)行，通過文獻(xiàn)調(diào)研，可以直接或間接地了解目前在何處、由何人、以何種規(guī)模與方式進(jìn)行，在哪一方面已取得成果等。這些信息可以幫助學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(jì)中獲得有效的合作。2.擴(kuò)大知識(shí)面學(xué)生從一些通用課程的學(xué)習(xí)直接轉(zhuǎn)入到專題性很強(qiáng)的畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)，往往會(huì)感到無所適從，這需要有一個(gè)過渡，其中最為有效的方法就是查閱文獻(xiàn)。這一過程不但可以進(jìn)一步豐富自己的基礎(chǔ)知識(shí)，而且還可以深入理解開展此工作的目的。3.掌握信息動(dòng)向，避免無效和低水平重復(fù)通過查閱文獻(xiàn)，了解自己的課題在專業(yè)領(lǐng)域目前發(fā)展的狀況。對于一個(gè)課題，如果不了解目前已取得的成果，所采用的最新設(shè)計(jì)手段和方法，就勢必使自已依然用陳舊的方法研究淘汰的課題，既是-一種低水平重復(fù)，又造成人力。財(cái)力和時(shí)間的浪費(fèi)。4.避免走不必要的彎路對于某些工作，在工作方法和思路上前人已有過一些失敗的教訓(xùn)，并證明行不通，通過查閱文獻(xiàn)加以了解以后，就可以避免再走不必要的彎路。二、搜集資料需把握的原則在今天信息大爆炸的時(shí)代里，文獻(xiàn)資料可稱得上是浩如煙海。那么，怎樣才能快速找到符合自己需要的文獻(xiàn)資料呢？這需要把握一個(gè)正確的原則，否則無異于大海撈針。搜集資料必須首先確定好搜集的方向，這樣才不至于將自己陷于資料的汪洋大海之中，被一堆冗余資料淹沒，茫茫然不知彼岸。本著搜集的資料盡可能全面、充分的原則，開始階段資料方向盡量要定得寬-一些，要照顧到縱橫兩個(gè)方向一縱向是指始終以所定課題為主線搜集資料，查找與課題有關(guān)的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，不偏離課題；橫向是指廣泛涉獵各種各樣與論題有關(guān)聯(lián)的專題資料，以避免孤陋寡聞，知識(shí)單一，造成主觀片面。橫向拓展能使我們思路開。闊，使我們獲得新的刺激和深層啟發(fā)，從而達(dá)到新的高度?？v橫方向范圍的確定，可以在自已選題基礎(chǔ)上制定，最好征