社會工作概論課堂筆記

社會工作概論課堂筆記社會工作概論課堂筆記/社會工作概論課堂筆記第一章—社會工作概述第一節(jié):什么是社會工作：一：社會工作的內(nèi)涵：(一）：國際上關(guān)于社會工作的三種認識-個人慈善事業(yè)-個人扶助社會貧困者及不幸者的專門事業(yè)?！M織活動-政府或團體活動—專業(yè)服務(wù)-社會工作者協(xié)會（二）：學(xué)者對于社會工作的五種界說:-科學(xué)藝術(shù)說、助人專業(yè)說、資源潛能說、綜合服務(wù)說、政府組織說二：社會工作的定義:(一）：我國三類社會工作：普通社會工作、實際社會工作、專業(yè)社會工作(二）社會工作的一般性定義：現(xiàn)代社會工作是以利他主義為指導(dǎo),以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運用科學(xué)的方法,進行的職業(yè)性的助人活動。—社會工作是以服務(wù)對象為本的助人活動;社會工作是科學(xué)的助人活動；社會工作是一種專業(yè)活動，專門從事社會服務(wù)的職業(yè)社會工作的本質(zhì)：助人。

社會工作本質(zhì)的深層內(nèi)涵：1助人自助

2滿足受助人的需要

3使服務(wù)對象提升自我能力

“及其授人以魚，不如授人以漁”*＊社工的工作**：咨商和訊息提供，訓(xùn)練﹐組織學(xué)習(xí)過程；治療，調(diào)解﹐協(xié)調(diào)和聯(lián)系,陪伴﹐照料;-法定代理，鑒定狀況和表達意見，弱勢群體代言（三)幾個相關(guān)概念：@社會福利及社會工作：相似:都關(guān)注困難群體,提供各種物質(zhì)和精神幫助；都致力于提高社會大眾的福祉,創(chuàng)造穩(wěn)定有序的社會生活環(huán)境。區(qū)別：工作重點--—-社會福利側(cè)重于政策、法規(guī)、制度建設(shè)+++社會工作致力于社會福利政策的具體落實；

實施主體—-——社會福利的主要是政府和當(dāng)事人單位+++社會工作的主要是社工機構(gòu)和社工(及受助者)＠社會保障及社會工作相同：都是對處于困難境地的人們提供幫助。區(qū)別：性質(zhì)—-—社?；臼怯蓢曳梢?guī)范的援助制度及措施，社工則是具體、直接的援助服務(wù)活動;內(nèi)容-—-社保屬于收入或物質(zhì)幫助,社工還要提供精神幫助；目標--—社保的直接目標是維持困難者的基本生活不至于發(fā)生危險，社工還有發(fā)展受助者能力的任務(wù);對象-——社保是對個人及家庭而言，社工的對象非常廣泛主體———社保的基本責(zé)任主體是國家，而社工則是社會工作者和受助者雙方＠社會服務(wù)及社會工作:相似：都為困難人群提供幫助;都是社會福利和社會保障的實施方式和實施過程；社會工作在廣義上可納入社會服務(wù)的范疇,即廣義的社會服務(wù).區(qū)別：專業(yè)性:

社會工作是專業(yè)的社會服務(wù)：明確的價值觀和科學(xué)的理論；專業(yè)的方法和技巧；既重視具體服務(wù)的提供，又強調(diào)活動的策劃、組織和管理。三：社會工作的特征：非營利性的職業(yè)助人活動、注重專業(yè)價值、強調(diào)專業(yè)方法、注重實踐、雙方合作、n多方協(xié)同第二節(jié)：社會工作的性質(zhì)一、社會工作的專業(yè)特征：（一）專業(yè)的特征：＊＊格林伍德(Greenwood）的五大專業(yè)特質(zhì)*＊一套系統(tǒng)的理論；專業(yè)的權(quán)威；廣泛的社會認可；倫理守則；專業(yè)文化。*＊社會工作和心里咨詢的區(qū)別*＊：問題歸因：心理咨詢—-個人心理

社會工作--社會工作目標：心理咨詢—解決個人心理問題

社會工作—解決問題，同時承擔(dān)社會責(zé)任工作關(guān)系：心理咨詢-權(quán)威、專家

社會工作-平等伙伴工作手法：心理咨詢-調(diào)適心理

社會工作—調(diào)適心理、挖掘潛能、連接資源＊＊社會工作及慈善事業(yè)＊*：基本觀念不同：權(quán)利義務(wù)~人道、同情。

工作方法不同：講究專業(yè)方法～憑個人主觀、偏好。

工作范圍不同：全體社會成員～少數(shù)不幸者。合作方式不同：國際合作～各自為政。

人員參及不同：全員參及～部分人服務(wù).

功能不同：恢復(fù)、預(yù)防、發(fā)展三合一～于恢復(fù)單一功能.第三節(jié)：社會工作的對象和領(lǐng)域一、社會工作定義1、社會工作服務(wù)對象定義:社會工作中的服務(wù)對象(也稱受助者或案主），是在正常的社會生活中遇到困難希望得到幫助而擺脫困難的人。包括個人、家庭、群體或社區(qū)2、社會工作對象定義:基本對象——生存危機人群（極度困難人群或赤貧人群)—-—緊急救援性質(zhì)的服務(wù)擴大對象——生活困難人群和普通社會成員—-—福利和發(fā)展性質(zhì)的服務(wù)二、社會工作領(lǐng)域：(一)社會問題及社會工作。

因為社會工作的產(chǎn)生及發(fā)展，是及社會問題的出現(xiàn)及解決聯(lián)系在一起的。所以社工領(lǐng)域是由人們對社會問題的認識和干預(yù)而確定。＊*社會工作面臨的主要問題*＊：主要是兩類：-結(jié)構(gòu)性或制度性的問題—社會中較為普遍地存在的某種問題—社會性的問題-受社會性因素影響而產(chǎn)生。問題具有個別性，但個人又無法解決*社會工作的領(lǐng)域分類＊＊：按服務(wù)對象的生理和社會特征的分類—以服務(wù)對象的生理特征:兒童社會工作、少年社會工作、青年社會工作、老年社會工作；

婦女社會工作、殘疾人社會工作;

＠針對有困難退伍軍人的軍人社會工作，針對失足青少年的矯治社會工作等.

2。按服務(wù)對象遇到的困難分類—日常生活問題:生活難以自理、自我封閉和心理失調(diào)、家庭關(guān)系不和睦、兒童無人撫養(yǎng)、老人無人贍養(yǎng)或在撫養(yǎng)、贍養(yǎng)方面出現(xiàn)問題、因住房緊張影響正常生活等?！蜆I(yè)問題：失業(yè)、就業(yè)中的性別歧視、工傷、勞資關(guān)系不協(xié)調(diào)、職工合法利益、退休金不足或退休后福利、醫(yī)療缺乏保障、工作壓力過重造成的精神健康問題。-個人行為問題：包括自我封閉、孤獨及偏執(zhí)、吸毒、酗酒、賭博和犯罪等.3、按工作場所分類：社區(qū)社會工作；學(xué)校社會工作；醫(yī)院社會工作；企業(yè)社會工作;監(jiān)獄社會工作；軍隊社會工作；

4、按社會工作的方法進行分類（1）社會個案工作;（2）社會群體工作（小組工作）;（3）社區(qū)工作；

（4）社會行政;（5）社會政策；

5、。綜合分類（聯(lián)合國）:醫(yī)療社會工作、家庭社會工作、社會福利行政、學(xué)校社會工作、國際社會工作、進行職業(yè)介紹和職業(yè)輔導(dǎo)、調(diào)節(jié)勞資關(guān)系、倡導(dǎo)合作事業(yè)、進行社會教育、實施社會安全和社會保障、傷殘重建、兒童福利工作、心理衛(wèi)生和精神衛(wèi)生服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)、參及住宅規(guī)劃、進行公共救助、實行老年救助、推進城鄉(xiāng)建設(shè)、推進社會運動，從事社會工作教育等第四節(jié)：社會工作者一、什么是社會工作者

遵循社會工作的價值準則，運用社會工作專業(yè)方法從事職業(yè)性社會服務(wù)的人員。幾個概念的區(qū)別：社會工作者：社會服務(wù)人員中的專業(yè)人員?！鐣?wù)人員：受雇于社會工作機構(gòu)或社會福利機構(gòu)的工作人員，包括專業(yè)的和非專業(yè)的。-社會福利人員：社會福利機構(gòu)中的工作人員。社會工作者及志愿者（義工）;活動方式：專職—-—業(yè)余、；專業(yè)技術(shù)能力：專門訓(xùn)練—-—不需要；-處理問題的難易程度：較困難--—-容易；社會約束程度:高--——低;二、社會工作者角色：服務(wù)提供者;支持者；倡導(dǎo)者;管理者;資源獲取者；政策影響人；三、社會工作者的素質(zhì)（1）專業(yè)操守:@專業(yè)價值觀的認同；尊重；

保密;

案主自決；

非批判；

個別化；＠專業(yè)倫理守則的恪守

(2）專業(yè)知識：社會工作專業(yè)基礎(chǔ)知識：價值及理論;工作方法；分支學(xué)科;實務(wù)技巧;相關(guān)專業(yè)知識；心理學(xué):心理學(xué)理論和心理咨詢及治療；社會學(xué)：個體及社會之間的關(guān)系；法學(xué):社會工作及社會保障等相關(guān)法律;政治學(xué)：政府在社會工作中的角色；社會政策:社會制度的制定及評估；管理學(xué):公共管理和經(jīng)濟管理；（3）專業(yè)技能：貝爾(Baer，1979）提出的基本專業(yè)能力：N1認定及評估情境；n2)制定及執(zhí)行服務(wù)計劃；n3）強化案主解決問題和自我發(fā)展的能力；n4)連結(jié)資源；n5）有效地進行干預(yù)；n6）積極參及他人共同促進服務(wù)、資源及機會體系的創(chuàng)新、修正及改進；n7）評估結(jié)果；n8）評估個人專業(yè)成長及發(fā)展;n9）貢獻知識以提升服務(wù)輸送的水平；＊*核心能力*＊1溝通能力2組織能力

3行動能力

4公關(guān)能力（4）心理素質(zhì):良好的心里素質(zhì)第五節(jié)：社會工作的功能一、功能的涵義:它指的是系統(tǒng)內(nèi)部各部分之間的聯(lián)系2、分類（1)誰的功能和對誰的功能（2）正功能和反功能（3）顯功能及潛功能二、社會工作的功能：社會工作在社會結(jié)構(gòu)中所發(fā)揮的積極作用關(guān)于社會工作的功能,可以從不同的角度進行分析：服務(wù)的影響范圍-——--微觀、宏觀;干預(yù)的焦點—--—-治療、預(yù)防、發(fā)展＊*干預(yù)的焦點＊*1、治療功能（幫助人們恢復(fù)其受損的社會功能。解決社會問題）2、預(yù)防功能（對可能損害正常社會功能的環(huán)境及情境的早期發(fā)現(xiàn)及控制。預(yù)防社會問題的發(fā)生）3、發(fā)展功能（社會工作通過開發(fā)社會資源和個人潛能來改善人們的生活。發(fā)展案主能力和促進社會福利三、社會工作的一致性及沖突:

1、社會工作各種功能之間的一致性

各功能之間的一致性是指社會工作的實施效果對各方面的影響的價值方向是一致的.

2、社會工作功能之間的沖突:各功能之間的沖突是指社會工作的實施有利于困難群體，卻對其他方面的利益有所傷害的情形。功能沖突的價值基礎(chǔ)是各方利益的不一致。第二章—社會工作的發(fā)展歷史第一節(jié)：西方社會工作的發(fā)展歷程一、西方社會工作產(chǎn)生的歷史背景1、思想淵源

：(1）古希臘羅馬的思想(2）基督教的“博愛”觀念（3）人道主義的價值觀念2、工業(yè)革命的推動(經(jīng)濟背景):

工業(yè)革命以大工業(yè)生產(chǎn)方式代替了小農(nóng)經(jīng)濟.這是人類歷史上的一次重大變遷.但在這次變遷過程中，也出現(xiàn)了新的問題。大量的農(nóng)民失去土地,淪為城市貧民,城市產(chǎn)業(yè)工人的生活也十分貧困。貧窮、饑餓、失業(yè)、墮落充斥著社會二、西方社會工作的發(fā)展歷程*＊西方早期的社會工作實踐社會工作的起源英國1601年伊利莎白《濟貧法》;

德國的漢堡制和愛爾伯福制；英美的慈善組織會社(C.O.S。);英美的社區(qū)睦鄰組織運動：@伊麗莎白《濟貧法》

該法案承認政府對濟貧負有責(zé)任，并建立了初步的救濟行政制度及救濟工作方法，成為各國現(xiàn)代社會救濟事業(yè)的開端～內(nèi)容：每個教區(qū)應(yīng)向地主征收濟貧稅。貧民救濟應(yīng)由地方教區(qū)舉辦，每一教區(qū)設(shè)立監(jiān)察員若干名，中央政府也設(shè)立監(jiān)察人員。有工作能力的貧困民需參加工作,以工作換取救濟。禁止無家可歸者及無業(yè)游民行乞游蕩，設(shè)濟貧所收容救濟,強迫其在濟貧所里工作.規(guī)定公民有救濟其家庭和親屬的義務(wù),教區(qū)僅在貧民不能從其家人或親戚那里獲得救濟時，方給予救助。對貧民實施分類救濟.～《濟貧法》對社會工作的意義：社會工作的誕生奠定有了合法性前提。從立法的角度確立了助人自助的觀念。確定由專門人員從事濟貧救助活動。實施的院外救濟也是社會工作提供服務(wù)的一種基本形式.＠德國漢堡制和愛爾伯福制;1788年漢堡制(

以社區(qū)為單位管理濟貧事務(wù)的制度，因創(chuàng)立于德國的漢堡市而得名）一種有特色的救濟制度

1852年愛爾伯福制：愛爾伯福制是德國愛爾伯福市于1852年開始實施的一項社區(qū)救助制度.~內(nèi)容：漢堡制

原則:助人自助措施:1。為失業(yè)者介紹工作;

2。為貧困者提供救濟;

3?；疾≌咚屯t(yī)院診治；

4.貧苦兒童送往工藝學(xué)校學(xué)習(xí)就業(yè)技能;

5。對沿門乞討者不準任意施舍

效果：

漢堡制實行了13年,很有成效，但到后來因城市人口增加太快，救濟人員不足，趨于衰微.愛爾伯福制

措施：1.三級管理體制：段——區(qū)——中央委員會

2.段為基層組織,每段設(shè)一名賑濟員,由地方熱心人士擔(dān)任，是志愿工作者；

3。區(qū)為中層組織，每區(qū)設(shè)一名監(jiān)察員,領(lǐng)導(dǎo)區(qū)內(nèi)各段賑濟員;

4.中央委員會是全市濟貧工作的最高管理機構(gòu)，管理全市的濟貧所、醫(yī)院及院外救濟事項，也定期開會。

~漢堡制和愛爾伯福制對社會工作的影響

遵循助人自助,不讓貧民養(yǎng)成依賴心理的原則；有相應(yīng)的濟貧事業(yè)組織管理架構(gòu)和程序，對后來的社工制度及方法產(chǎn)生深遠影響

@英美的慈善組織會社(C。O.S。)

（CharityOrganizationSociety)

慈善組織會社首先產(chǎn)生于的英國，為了協(xié)調(diào)各類慈善機構(gòu)活動而建立起來的一類組織。

(1）1869年

英國倫敦成立慈善組織會社。

（2）1877年

美國水牛城成立慈善組織會社?！珒?nèi)容（1）成立一個中央管理及聯(lián)系機構(gòu)，并分區(qū)管理。(2）各分區(qū)內(nèi)所有救濟機構(gòu)受理救濟案件的總登記，并設(shè)咨詢部。（3）各分區(qū)派人對提出申請的人進行調(diào)查。（4）提高救濟款物的配額，使之能適用申請人生活所需。~慈善組織會社對社會工作的意義(1）促進了個案工作方法的產(chǎn)生

（2)為社區(qū)工作的發(fā)展起到了促進作用@英美的社區(qū)睦鄰組織運動（社區(qū)改良運動）

為解決社會的貧窮問題，通過對社區(qū)進行改良來實現(xiàn)助人目標的一場運動

1。湯恩比館（ToynbeeHall）

1884年，英國牧師巴涅特在倫敦東區(qū)設(shè)立湯恩比館.

2。赫爾館（HullHouse)霍爾館

1889年由J·亞當(dāng)斯和A·G·斯塔爾在芝加哥創(chuàng)辦社區(qū)睦鄰中心。~內(nèi)容：湯恩比館的工作內(nèi)容:工作者及貧民共同生活；根據(jù)居民的需要開展工作;培養(yǎng)居民的自助及互助精神;培養(yǎng)居民的文化素養(yǎng)?！类徑M織運動對社會工作的影響

：社會工作的目的在于追求個人及社會生活的改善，工作方式應(yīng)從個人及社會兩方面同時入手。社會工作應(yīng)以社區(qū)為工作對象，以促進社區(qū)福利的全面改善為目的。發(fā)展了社會團體工作及社區(qū)工作兩種方法.第二節(jié)—專業(yè)社會工作的產(chǎn)生及發(fā)展(20C初~20C50Ｓ）1、社會工作專業(yè)方法的發(fā)展

：

1917年，芮奇蒙德發(fā)表《社會診斷》（SocialDiagnosis）——-—個案工作方法產(chǎn)生，標志著專業(yè)社會工作的誕生

20C20年代：個案工作;

20C40年代：小組工作;20C50年代:社區(qū)工作

一般認為,社會工作三大方法的形成，標志著社會工作正式成為一門專業(yè)。2、社會工作目標模式的變化

:治療→預(yù)防；

救助→發(fā)展3、社會工作組織的發(fā)展:（1)社會工作者協(xié)會的成立.（2)世界社工者聯(lián)盟（IFSW）成立.美國:1918年成立“美國醫(yī)務(wù)社會工作者協(xié)會"；1919年成立“美國學(xué)校社會工作者協(xié)會”;

1955美國成立“全國社會工作人員協(xié)會"；

英國:

1962年

社會工作者訓(xùn)練委員會;1969年

英國社會工作者協(xié)會;70年代初,成立“社會工作教育訓(xùn)練中央委員會”;1956年在55個國家的專業(yè)性社會工作人員協(xié)會的基礎(chǔ)上成立了國際社會工作聯(lián)盟。第三節(jié)—中國社會工作的發(fā)展我國古代的社會救助20世紀上半葉——社會工作的萌芽1949—改革前—-行政性、非專業(yè)社會工作1979—現(xiàn)在——社會工作教育的恢復(fù)及專業(yè)社會工作的初步形成一、中國古代的社會救助

：我國古代開展救濟的形式：1、保息六政及荒政十二

保息六政—慈幼、養(yǎng)老、賑窮、恤貧、寬疾、安富荒政十二—散財、薄征、緩刑、馳力、舍禁、去幾、省禮、殺哀、畜樂、多昏、索鬼神、除盜賊

2、九惠之教

：老老、慈幼、恤孤、養(yǎng)疾、合獨、問疾、通窮、賑困、接絕

3、倉儲救濟

:

有常平倉、義倉、社倉三種

二、近代中國的社會工作1、西學(xué)漸進，開展社會工作專業(yè)教育2、社會工作實踐———鄉(xiāng)村建設(shè)運動

～鄉(xiāng)村建設(shè)運動①晏陽初在河北定先進行的平民教學(xué).以經(jīng)濟、文化、政治、衛(wèi)生四項綜合的教育方案，把農(nóng)村中的貧、愚、私、弱四種病癥轉(zhuǎn)為富、智、公、強。②梁漱溟：建立河南村治學(xué)院和山東鄒平實驗區(qū)，以復(fù)興中華文化、恢復(fù)民族信心、重視農(nóng)民教育以及鄉(xiāng)村自救運動引發(fā)社會變遷。③陶行知:在南京創(chuàng)辦南京鄉(xiāng)村師范學(xué)校，以學(xué)校為中心改造鄉(xiāng)村社區(qū)。三、新中國成立后的社會工作（一）改革前的中國社會工作：——-—-行政性、非專業(yè)社會工作

：1、政府包辦

2、專業(yè)化社會工作中斷（二）改革以來的中國社會工作

——社會工作教育的恢復(fù)及專業(yè)社會工作的初步形成1979—1984年，社會工作研究的恢復(fù)重建時期；1984—1987年，社會工作研究及社工教育以及社會工作實務(wù)模式的社會福利服務(wù)起步及發(fā)展時期；1988—1992年，社工教育、研究、實務(wù)蓬勃發(fā)展。1993年以來，社區(qū)服務(wù)的發(fā)展及社會工作專業(yè)教育和實務(wù)發(fā)展.

中國社會工作未來的發(fā)展：本土化；創(chuàng)新性第三章—社會工作的價值觀及專業(yè)倫理第一節(jié)社會工作的價值體系:價值及價值觀一、價值及價值觀特點：價值觀是抽象的、不可證明的.—價值觀是受情感主宰的?！獌r值觀是選擇目標的準則。-價值觀是重要的，它是構(gòu)成專業(yè)守則的基礎(chǔ)二、西方社會工作價值的基礎(chǔ)：＠新教倫理；@人道主義；＠烏托邦思想；@社會福利思想三、社會工作的價值觀：一）定義及作用

~定義：指一整套用以支撐社會工作者進行專業(yè)實踐的哲學(xué)信念,是一套基本理念、態(tài)度及行為準則的總稱。

～社會工作價值觀的作用理論作用:

1．構(gòu)成專業(yè)社會工作的必要條件之一

2．確定社會工作專業(yè)使命或目標的根據(jù);

3．專業(yè)教育的核心內(nèi)容

實踐作用:1．指導(dǎo)社會工作者的實踐;2．促使社會工作者個人成長的有效力量；

3．維系社會期望和社會工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵（二）西方社會工作價值體系的不同概括

1、戈登:(1）個人應(yīng)受到社會的關(guān)懷；（2）個人及社會是相互依賴的；

（3)每個人對他人都負有社會責(zé)任;（4）個人的需要既有及他人共同的一面,也有相異的一面；

（5）在一個民主的社會里，個人的潛能應(yīng)能得以充分實現(xiàn),同時個人也能通過社會參及而斤盡到社會責(zé)任;

（6）社會有責(zé)任消除個人自我實現(xiàn)的障礙，以幫助個人自我實現(xiàn)。

2、比斯臺克：(1)人的潛能；（2)人的責(zé)任；(3）人的權(quán)利；（4)人的需要；（5）人的社會功能；

（6)社會的責(zé)任；（7）社會的權(quán)利；（8）個人對社會的職責(zé)；（9）人的自我抉擇權(quán).

3、柏伊姆：(1）每個人都有權(quán)利實現(xiàn)自我成就;（2）每個人有義務(wù)尋求自我成就的方法,以便貢獻社會；

（3）社會有義務(wù)協(xié)助個人發(fā)揮潛能，也有權(quán)利去利用其成員的貢獻；（4）每個人必須協(xié)調(diào)和發(fā)展社會給予的力量和機會；（5）專業(yè)化的組織能有效幫助人達到自我實現(xiàn)；（6）社會組織必須滿足社會成員不同的需要。

4、泰徹：（1）每個人都有作為個人的尊嚴和價值；（2）每個人都應(yīng)該受到尊敬和得到周到的對待;

（3)每個人都應(yīng)該參及影響他的決策；（4）每個人都應(yīng)該自由發(fā)展他自己的能力和天賦;

（5）每個人都應(yīng)該公平的分享對物品和服務(wù)的控制；（6)每個人都有自由獲得實現(xiàn)理性行為所必須的信息

5、美國社會工作者協(xié)會（NASW）倫理守則規(guī)定的社會工作價值

六條核心價值：

①服務(wù)。社會工作者應(yīng)當(dāng)超越個人利益為他人提供專業(yè)服務(wù)。②社會公正。社會工作者追求社會變革。

③個人尊嚴和價值.社工對每個人都給予關(guān)于和尊重，意識到個體的差異和文化及種族上的多元性④人際關(guān)系的重要性；⑤正直（社會工作者的行為要誠實可靠）;

⑥能力。社工不斷致力于增進專業(yè)知識和技能。~總結(jié)：

可以劃分為三種取向；從個人角度來討論社會工作的價值，如泰徹;①對人的尊重

②相信人有獨特的個性

③堅信人有自我改變或成長及不斷進步的能力從社會的角度來考察社會工作的價值，如戈登:

①社會秩序

②社會正義

③效益原則

④社會變革原則從個人及社會相結(jié)合的角度來討論社會各種的價值，如比斯臺克、柏伊姆

人的尊嚴和價值是至高無上；社會要和諧、公正、秩序、發(fā)展;個人及社會有相互權(quán)利及義的關(guān)系

(三)社會工作中的價值沖突:1、社會工作者面對的五種價值觀社會的價值觀；案主的價值觀;機構(gòu)的價值觀；社會工作者的個人價值觀;社會工作專業(yè)的價值觀。社會工作專業(yè)的價值觀是指社會工作者在從事社會工作過程中所應(yīng)遵循的價值準則。社會工作的專業(yè)價值應(yīng)包含敬業(yè)、接納、自決、個別化、保密和尊敬人等方面。

2、社會工作中的價值沖突：～社會工作會遭遇價值悖論.這些悖論體現(xiàn)在：（1）社會價值觀及專業(yè)價值觀的沖突；(2)專業(yè)價值觀內(nèi)部的沖突；（3）專業(yè)價值觀及社會工作者個人價值觀的矛盾；（4)社會工作者個人價值觀及案主價值觀的沖突?！诉^程中產(chǎn)生的偏差:(1）社會工作者侵犯了案主自主權(quán)；(2)造成案主內(nèi)在的罪惡感；（3）許多案主會拒絕社會工作者的價值觀,甚至不愿再接受社會工作者的協(xié)助；(4)當(dāng)案主價值觀及自己的價值觀沖突時,社會工作者將無法向案主提供必要的支持;（5）社會工作者有時會強調(diào)機構(gòu)或文化的價值觀，而此種價值觀卻及案主的價值觀相沖突。四、社會工作價值觀的操作原則接納；案主自決;保密；個別化；不批判。~核心原則：接納、案主自決、保密

@接納原則1、接納的含義及表現(xiàn)

；含義—

接受、理解、尊重、不排斥表現(xiàn)：尊重和接受整體的個人

；把案主作視為一個有獨立意志和權(quán)利的人

；全面接納服務(wù)對象的特質(zhì)

。2、接納的功能:（1）接納能幫助社會工作者理解真實的案主﹐能使其工作更有效。（2）接納能幫助案主從他的防衛(wèi)中解脫出來﹐使案主感到安全并能表白自己﹐使他能用更為現(xiàn)實的方式面對自己和自己的問題。3、接納的障礙：自我中心

；偏見及歧視。4、接納的誤區(qū)必須清楚：

接納≠贊同；接納不意味著社會工作者；不評估案主的行為；不阻止破壞性行為.5、接納的方式行為傳遞；身體語言.@案主自決原則:1。案主自決的涵義；承認案主有自己選擇和決定的權(quán)利;自決權(quán)是個人尊嚴的體現(xiàn)；

它所反映出來的信念是，案主有能力成長和改變2。案主自決的適用范圍:案主有自決的意志和能力；案主自決的結(jié)果不會危害案主、他人和社會.3、貫徹案主自決原則時的注意事項:讓案主認識到，有多種選擇來解決他們遇到的問題；

案主是問題解決的主要人物

；不禁止、限制社工提出意見或建議

。4、案主自決的步驟

：準確界定問題所在；找出所有解決問題的方案；剖析每一個方案的利弊得失；由案主自己做出決定和選擇

5、家長作風(fēng)的采用家長作風(fēng)

：由社會工作者替案主做決定采用前提：

案主自決有困難，隱瞞有關(guān)案主個人的一些情況會對案主有好處注意：采用家長作風(fēng)必須以案主利益為重，而非為個人或機構(gòu)利益所驅(qū)動

(三）保密原則：1、含義：保密原則是指保守及案主有關(guān)的，在助人過程中透露給社工的秘密信息。

～保密原則的一般性規(guī)定：社工在錄音、記錄，或有第三方介入觀察時,應(yīng)取得案主的同意；社工應(yīng)告知案主，其資料可能被運用以及目的何在；社工應(yīng)完全告知案主，在特定情景下保密是有限制的。2、案主信息曝光后的不良結(jié)果：損害社會工作的聲譽和效果

；對案主造成不良影響

。3、保密的相對性

：

允許披露信息的情境;案主正式授權(quán)（通常以書面形式）；社工被要求在法庭作證時有犯罪意向，或工作者估計會危及自身或社會時；當(dāng)案主向法庭起訴社會工作人員時；當(dāng)案主有自殺傾向時。4、其他原則：

①個別化原則

:將案主分別對待:案主每一個人都是獨特的，存在差異性；社工要尊重服務(wù)對象的個體差異，不能簡單地把案主作為具有某一類人來對待.也不應(yīng)當(dāng)使用統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)案主的獨特需

②不批判原則:社工不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價值觀，將自身的價值觀強加于服務(wù)對象;

社工和案主的價值觀沖突主要受文化、教育、環(huán)境、民族、性別、年齡等因素的差異影響

第三節(jié)-社會工作者的倫理守則：倫理及社會工作倫理；社會工作倫理守則;社會工作中的倫理困境.

專業(yè)倫理（職業(yè)道德）

:專業(yè)社團或?qū)I(yè)實務(wù)為了達成專業(yè)目的，形成某一專業(yè)行為之標準。~社會工作倫理：社會工作價值觀的具體化，是社會工作專業(yè)對其從業(yè)人員所提出的行為標準和道德理想。

包括對案主、同事、實務(wù)機構(gòu)、專業(yè)和對社會的倫理責(zé)任和作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任等方面?！鐣ぷ鲗I(yè)倫理的作用:社會工作專業(yè)的指針或者行為準則,規(guī)范社會工作者的言行；社會工作者維護專業(yè)原則、權(quán)威的依據(jù)；評判社會工作實施效果的標準二、社會工作倫理守則：~社會工作專業(yè)倫理的特點;服務(wù)對象利益優(yōu)先；

專業(yè)價值高于個人價值；

約束和鼓勵并重;

權(quán)威性。三、社會工作中的倫理困境：（一）倫理困境的含義

:由于社會文化的多元化和人們價值觀念的多樣化，社會工作實踐中發(fā)生各種各樣的價值觀觀念、倫理道德沖突，面對這些沖突，社會工作者可能會處于兩難的選擇之中。（二)社會工作者面臨的主要倫理困境：保守秘密及披露;

案主自決和家長作風(fēng)；

專業(yè)界限;

職業(yè)價值和個人價值；

資源分配；

忠誠于誰。

2、案主自決和家長作風(fēng)：自決的前提條件：案主有自決的意志和能力;

自決結(jié)果不會危害案主、他人和社會

家長作風(fēng)的采用情形：

案主自決有困難；

確信對案主隱瞞有關(guān)他個人的一些情況會對案主有好處3、專業(yè)界限及雙重關(guān)系影響：社工沒有專業(yè)權(quán)威，影響工作效果

；案主容易產(chǎn)生移情，不利于案主自省和成長

;社工容易產(chǎn)生反移情.4．職業(yè)價值和個人價值:當(dāng)職業(yè)價值及個人價值發(fā)生矛盾時，在不侵害別人利益的前提下，應(yīng)遵循職業(yè)倫理要求，尊重案主的“自決”；如果社工實在無法接受及自己價值觀相左的案主及其行為，可以把案主轉(zhuǎn)給其他的社工，或其他的社會工作機構(gòu)。

5．有限資源分配

：當(dāng)資源有限，不可能做到平等分配時，就會有倫理上的問題；

當(dāng)價值沖突時，社會工作者應(yīng)當(dāng)在考慮分配的結(jié)果和過程公平的基礎(chǔ)上，民主決議。6、忠誠于誰

：社會工作者要同時忠誠于案主、雇主、社會機構(gòu)、職業(yè)以及社會整體，但這些忠誠的要求有時相互沖突.

(三）處理倫理困境的策略：沉著冷靜，從局外人的立場看待面臨的價值沖突；

明確解決倫理困境的“價值優(yōu)先序列"

；征詢同事或相關(guān)專家.、~倫理抉擇的過程；理清價值觀和倫理原則;排列所涉及的人員和利益;評估各種可能的計劃；作出抉擇并在實施中及時修正；記錄并總結(jié)抉擇的結(jié)果；

小勝靠智,大勝靠德?！顿M城故事》第四章-社會工作理論第一節(jié)-社會工作理論概述一，理論在社會工作中的作用作用：解釋人的行為及社會過程，確定社會工作者將決定協(xié)助解決的問題性質(zhì)和原因；根據(jù)其對行為及社會問題的性質(zhì)及成因所做的解釋，設(shè)定社會工作的工作目標;提出一套達到上述目標得實務(wù)工作辦法、技巧及模式.二、西方社會工作理論的發(fā)展大衛(wèi)?毫的發(fā)展的七個階段:

1.調(diào)查階段(18－19C）

；

2。精神分析學(xué)階段（20C20s－30s）;

3.精神分析學(xué)派及功能學(xué)派并立的階段（20C30s－50s）；

4。獲得階段(20C60s）；

5。盤點階段（20C70s）；

6.理論統(tǒng)一階段（20C70s末）；

7.理論歸類階段（20C80s－

）。三、社會工作理論的邏輯結(jié)構(gòu)（分類）1.蒂姆斯的社會工作理論結(jié)構(gòu)模型

：

將社會工作理論劃分為：

第一層次：外借理論(來自其他科學(xué)，社會工作的理論基礎(chǔ)）；

第二層次:實施理論(來自社會工作實踐經(jīng)驗的積累)2.大衛(wèi)·豪的二分法結(jié)構(gòu)模型

：將社會工作的理論區(qū)分為：支持社會工作的理論—

社會工作實踐的理論基礎(chǔ)和行動假設(shè)或前提,幫助社工理解服務(wù)對象及其所生活的社會

；社會工作的理論—關(guān)于社會工作專業(yè)的性質(zhì)、目的、過程及方法的理論，是社會工作專業(yè)實踐的行動指針

3。皮拉利思的三分法結(jié)構(gòu)模型:

宏觀理論；

中觀理論:A解釋性理論

B介入性理論；

實踐理論。

@皮拉利思模型實際上是大衛(wèi).豪兩分法模型的一個深化?！爸С稚鐣ぷ骼碚摗奔毞只暧^理論和中觀解釋性理論,“社會工作的理論"細分為中觀介入模式理論和實踐理論兩部分。

第二節(jié)

西方社會工作的理論流派一、精神分析理論

(心理分析理論)：

迄今為止歷史最悠久、影響最廣泛的社會工作理論

1887年,弗洛伊德創(chuàng)立精神分析理論：以弗洛伊德及其追隨者的著作和學(xué)說為基礎(chǔ)

20C60S成為臨床社會工作的主導(dǎo)。*＊西格蒙德·弗洛伊德簡介*＊（SigmundFreud，1856.5。6－1939。9。23），猶太人，奧地利精神病醫(yī)生及精神分析學(xué)家,精神分析學(xué)派的創(chuàng)始人。弗洛伊德的精神分析理論對心理學(xué)、教育學(xué)、哲學(xué)、人類學(xué)、文學(xué)藝術(shù)、倫理學(xué)等領(lǐng)域都產(chǎn)生了重大影響。

著有《性學(xué)三論》、《夢的釋義》、《圖騰及禁忌》、《日常生活精神病理學(xué)》、《精神分析引論》、《精神分析引論新編》等.（一）精神分析理論的主要觀點：1、心靈結(jié)構(gòu)（潛意識理論）：

認為人的心靈是由意識、前意識及潛意識構(gòu)成。意識：人在任何時候都可以觀察的想法及感受

。前意識：通過思考可以覺察的部分經(jīng)驗

潛意識:非理性的,但對人的行為發(fā)生了重要影響

。冰山理論：人的全部精神生活，如同一座漂浮于海上的冰山，意識世界只是呈現(xiàn)在海洋表面上的山尖，它在全部精神世界中只占一小部分,而無意識世界則是海洋下面的那巨大的山體。2、人格結(jié)構(gòu)：

將人格分為本我、自我、超我三個部分，每一部分都有反映的內(nèi)容和功能,三部分又始終處于沖突—協(xié)調(diào)的矛盾運動之中。本我（id）:人類的基本需求和沖動，特別是性沖動-利比多-大量的本我是潛意識的表現(xiàn)自我（ego）：自己對自己的一種認識，從本我中分化出來—現(xiàn)實的我-是意識的表現(xiàn)超我（superego）:從自我中分離出來，受社會化的影響,是人格結(jié)構(gòu)中的最高部分。-意識的表現(xiàn)@本我、自我和超我的互動關(guān)系：超我在監(jiān)督控制主體按照社會道德行事。自我對上按超我的要求去做，對下吸收本我的動力，調(diào)整其沖動欲望,對外適應(yīng)現(xiàn)實環(huán)境,對內(nèi)調(diào)節(jié)心理平衡。在弗洛伊德看來，如果三個系統(tǒng)保持平衡，人格就得到正常發(fā)展.三個系統(tǒng)的平衡關(guān)系遭到破壞時，往往產(chǎn)生焦慮，導(dǎo)致精神病和人格異常。3、人格發(fā)展（心里性欲發(fā)展理論）：人格發(fā)展-口唇期、肛門期、性器期、潛伏期、生殖期(二)精神介析理論的實務(wù)原則:1.個別化原則

—對每個人采取不同的方法

;2。及受助人簽訂治療協(xié)議—合同方法;3.安全及支持的環(huán)境-自由放松的環(huán)境;4.基本方法是自由聯(lián)想—由治療師提出一些問題，慢慢喚醒（治療師在患者后面,患者躺在沙發(fā)上；5.傾聽和同感受助人的想法。(三）精神介析理論在社會工作中的應(yīng)用：精神分析理論關(guān)注的焦點在于個人兒童時期的經(jīng)驗對現(xiàn)在生活的影響；社會工作的主要任務(wù)是對服務(wù)對象的變態(tài)人格進行治療，幫助服務(wù)對象恢復(fù)本我、自我及超我之間的平衡。

精神分析治療過程：治療情景的建立；

治療關(guān)系的建立；

治療性對話—自由聯(lián)想,傾聽。二、認知行為理論：這是以認知心理學(xué)為基礎(chǔ)形成和發(fā)展起來的一種社會工作理論。

不良行為主要產(chǎn)生于認知上的錯誤或理性思維能力的缺乏，社會工作的主要任務(wù)是關(guān)注服務(wù)對象獲得對世界的正確認知或完善理性思維能力,從而使服務(wù)對象的行為能得到正確的、理性的指引。（一）認知行為學(xué)派的主要觀點:該理論強調(diào)思維、信念在個人問題上的作用。

認知是情緒和行為的基礎(chǔ)，不良行為產(chǎn)生于認知上的錯誤或理性思維能力的缺乏

1.情緒ABC理論：美國臨床心理學(xué)家艾爾波特﹒艾里斯創(chuàng)立理論要點：影響我們情緒的是我們對事情的看法，而不是事情本身。

A（activatingevent）：誘發(fā)事件

B（belief）:信念和態(tài)度

C(consequence)：引起的情緒和行為后果

阿爾伯特·艾利斯（AlbertEllis，1913–2007)美國臨床心理學(xué)家，在1955年發(fā)展了理性情緒行為療法,也是20世紀六十年代美國性解放運動的先驅(qū)。

許多人認為他是認知行為療法的始祖。2、不合理信念的特征

：絕對化：

過分概括化（以偏概全）;糟糕之極（災(zāi)難化）。

(二）助人工作原則改變錯誤的認知或不切實際的期待以及其他偏頗和不合理性的想法。修正不理性的自我對話。加強解決問題和決策的能力。加強自我控制和自我管理的能力

（三）認知行為理論在社會工作中的應(yīng)用

1、實務(wù)原則：

鼓勵服務(wù)對象的自身反思，共同尋找不良信念的認知根源，確定并嘗試接受正確的認知，進行相應(yīng)的實踐。2、助人過程：確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確認它們是如何導(dǎo)致負面情緒和不良行為的。要求服務(wù)對象自我監(jiān)控自己的錯誤思維方式或者進行自我對話。探索其錯誤思維方式及潛在感覺或信念之間的關(guān)系。嘗試運用不同的具有正面功能的、正常的思維方式。檢驗服務(wù)對象新建立的對自我、世界和未來的基本假定在調(diào)整行為和適應(yīng)環(huán)境上的有效性.

合理情緒療法的完整治療模式，由ABCDEF六個部分組成:

A：誘發(fā)事件（activatingevent);

B:對事件所持的觀念或信念（beliefs)

C：觀念或信念所引起的情緒及行為后果（consequences）；

D:詰難（disputing）：對非理性的信念進行勸導(dǎo)干預(yù)；

E:效應(yīng)（effective)：用有效的理性信念或適當(dāng)?shù)那楦行袨樘娲抢硇孕拍?、適當(dāng)?shù)那楦泻托袨?

F：newfeeling:治療或咨詢后的新感覺、治療效果。步驟：1、從一典型事例入手，先找出激發(fā)事件A;2、詢問患者對這一事件（A）的感覺及反應(yīng),找出C；3、詢問患者為什么會有不適當(dāng)?shù)那榫w、行為反應(yīng)，逐步找出患者不合理的、歪曲的思維方式（B)；4、辯駁或駁斥患者非理性信念及思維（D）：治療者可直接向病人提問：如:你有什么證據(jù)證明你的這一觀點?是否別人都應(yīng)該照你想的那樣去做？或者：你有什么理由要求事物都按你所想的那樣去發(fā)展?等等。5、建立新的、更現(xiàn)實也更適應(yīng)的思維認知方法（E）案例分析：

王某從小乖巧聽話，成績優(yōu)異,比較要強，父母對于學(xué)習(xí)沒有過多管教。父母均為農(nóng)民，父母把希望都寄托在她的身上。性格較內(nèi)向，文靜、不善交際,朋友不多，無不良嗜好.上半年因中考考試沒有考好，所以來到現(xiàn)在的學(xué)校讀書,這本不是她的愿望，可想既來之則安之，在這兒好好學(xué)也許會更有出息，因此在學(xué)校成績是名列前茅，備受老師的關(guān)注。最近學(xué)校要舉行階段考試，聽到這個消息后，王某發(fā)現(xiàn)自己煩躁不安,非常郁悶，看到或聽到同學(xué)討論有關(guān)考試的問題就緊張、難過,平時小測驗手心發(fā)汗、頭腦空白,出現(xiàn)入睡困難，睡眠質(zhì)量也越來越差。近兩周來，由于開始準備階段考試，害怕、焦慮情緒更為嚴重，上課注意力不能集中，心不在焉,根本不知老師在講什么,前幾次小考試成績也不容樂觀，比自己好的同學(xué)有蠻多。其它學(xué)校生活、文體活動等方面，只要不涉及及考試相關(guān)聯(lián)的事情，都能正常參及.處理方法：辯論的方法工作者必須積極主動地、不斷地向案主發(fā)問，對其不合理的信念進行質(zhì)疑。提問的方式，可分為質(zhì)疑式和夸張式兩種：

三、社會支持理論:

社會支持概念是在精神病學(xué)的研究中首次提出來的，在上個世紀七、八十年代引起廣泛關(guān)注,并逐漸被其它學(xué)科所引用.

社會支持：以個體為中心的各種社會聯(lián)系對個體所提供的穩(wěn)定的物質(zhì)和(或)精神上的支持.社會支持網(wǎng)絡(luò)：可以提供社會支持的社會網(wǎng)絡(luò)

（一)社會支持理論的主要觀點：一個人所擁有的社會支持網(wǎng)絡(luò)越強大,就能夠越好地應(yīng)對各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)。而案主往往是這方面的弱勢群體。分類

:

客觀支持—-—實際可見的物質(zhì)援助、社會網(wǎng)絡(luò)以及團體關(guān)系的存在和參及

主觀支持--—個體感覺的被尊重、被理解的情感體驗和滿意程度

；

社會支持利用度———使用社會支持的多少

作用機制：主效應(yīng)模式；緩沖器模式；動態(tài)效應(yīng)模型。（二）社會支持理論

在社會工作中的應(yīng)用重點:幫助案主學(xué)習(xí)建立、利用社會支持網(wǎng)絡(luò).動員和利用社會支持網(wǎng)絡(luò).幫助建立新的社會支持網(wǎng)絡(luò)干預(yù)模式：

1）對個人/社區(qū)社會支持網(wǎng)絡(luò)進行評估

2）擬訂具體的幫助計劃，實施幫助四、標簽理論：標簽理論,又稱烙印理論，是解釋越軌行為如何產(chǎn)生及其發(fā)展的理論。理論形成于二十世紀五十年代的美國,六十年代開始流行起來，到七十年代成為美國社會學(xué)界研究越軌行為的占統(tǒng)治地位的理論。

1、越軌行為的成因來自于社會反映，越軌行為是被社會建構(gòu)而形成的。

初級越軌，偶爾的、程度一般不嚴重的違反社會規(guī)范的行為。

級次越軌，習(xí)慣性的、持久性的、程度嚴重的越軌。2、標簽張貼具有選擇性,社會的弱勢群體更容易被張貼上標簽（二)標簽理論對社會工作的啟示

：標簽的暗示作用可以影響人個體意識的自我認同；標簽具有角色行為的導(dǎo)向作用;貼消極標簽會有不良后果-心理健康的不同，人際交往（三)標簽理論在社會工作中的運用

：社會工作任務(wù)就是通過一種重新定義或標定的過程，來使那些本來被認為有問題的人恢復(fù)成為“正常人”的自信心；

社工在輔導(dǎo)的時候要本著人人平等的價值觀，采取適中的態(tài)度對待越軌者。—不能貼上標簽，也不能去過渡關(guān)懷.五、溝通理論:這是以社會心理學(xué)、人類認知學(xué)和社會語言學(xué)中，有關(guān)人際溝通的一些理論為基礎(chǔ)而形成的一種社會工作理論.理論強調(diào)人際溝通在人際關(guān)系中的重要性.

1、主要觀點：

許多案主的問題都是在人際溝通方面。信息處理的障礙,導(dǎo)致案主的社會交往困難。2、溝通理論在社會工作中的運用：根據(jù)溝通理論，社會工作的一個基本任務(wù)就是幫助案主消除溝通過程中的障礙，使其能夠順利地及人溝通。具體方法是：(1）幫助案主獲取信息:(2）幫助案主做出反饋；（3)幫助案主發(fā)出信息;（4）幫助案主篩選、整理、改變來自外界的信息。

六、增權(quán)理論1976年，美國哥倫比亞大學(xué)學(xué)者巴巴拉﹒索羅門（Solomon)出版了《黑人賦權(quán)：受壓迫社區(qū)中的社會工作》一書,標志著賦權(quán)取向?qū)嵺`在社會工作專業(yè)中的正式誕生。

(一）相關(guān)概念：1、增權(quán)（Empowerment）：也稱增強權(quán)能。是指增強特定個人或者群體能夠控制物質(zhì)財產(chǎn)、智力資源和思想意識方面的權(quán)力,以改變自身不利社會位置的過程.2、權(quán)力(power)-能力—控制力：

是指個人或群體所擁有的能力――是對外界的控制力和影響力，強調(diào)的是人們對他人、組織或社會的擁有、控制和影響.3、無權(quán)：“無權(quán)”是和“權(quán)力”相對的，它是一種狀態(tài)。表現(xiàn)為：權(quán)力的缺失-能力的缺失；無權(quán)感-無權(quán)，無能力的一種主觀感受(二）主要觀點：個人問題主要來源于環(huán)境障礙，個人是有潛力的，個人能力可以通過社會互動和改變環(huán)境得以提升無權(quán)感的根源個人層面：自我的負向評價

。社會環(huán)境：宏觀環(huán)境的障礙使人難以有效地在社會中行動

個人及社會環(huán)境互動中的不良經(jīng)驗

:1、增權(quán)內(nèi)容:個體層面的增權(quán)——-個體得以控制自身的生活能力以及對所處環(huán)境的融合及影響能力。人際關(guān)系層面的增權(quán)———改變?nèi)穗H關(guān)系的現(xiàn)狀；社會參及層次的增權(quán)目標指向?qū)ι鐣Q策的影響；表達自己利益訴求；參及社會資源的分配

2、增權(quán)的實踐模式：個體主動模式；外力推動模式

七、生態(tài)系統(tǒng)理論:人類行為及社會環(huán)境交互關(guān)系的理論，強調(diào)環(huán)境對人類社會行為具有重大影響關(guān)鍵概念-——-人在環(huán)境中:針對問題進行探討.它強調(diào)適度評估“人在環(huán)境中的配合度"困難，探討如何經(jīng)過消除負面環(huán)境，在現(xiàn)有或潛在的可能性情境中,尋求解決之道。(一)主要觀點人的社會生態(tài)系統(tǒng)分為三種基本類型：微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)、宏觀系統(tǒng)三種系統(tǒng)相互影響：微觀系統(tǒng)內(nèi)部的生物的、心理的、社會的系統(tǒng)相互影響

；個人問題的成因源于環(huán)境

（二）生態(tài)系統(tǒng)理論在社會工作中的運行：社會工作的主要目標是加強人們適應(yīng)環(huán)境的能力，并影響人們的環(huán)境，使人及環(huán)境的互動更具適應(yīng)性.從人及環(huán)境互動的角度來分析問題，通過分析環(huán)境來理解個人問題通過改變環(huán)境來解決個人問題；改進個人及資源系統(tǒng)之間的互動；改進資源系統(tǒng)內(nèi)部人們之間的互動

；在個人及資源系統(tǒng)之間建立聯(lián)系；

一般考察一個服務(wù)對象.第五章—人類行為及社會環(huán)境第一節(jié)

人類行為

一、人類需要1、含義:人類一切活動的出發(fā)點和歸宿2、特征：對象性：指向一定的對象

。動力性:不會因為暫時滿足而終止

。獨特性：各人需要不同

。社會性:及動物的本質(zhì)區(qū)別，需要受到社會歷史條件的制約.（二)人類需要的層次：1、馬斯洛的需要層次論:人類的需要依照由低到高不斷遞進的順序分為若干層次.層次越低的需要，其強度越大；反之，其強度越弱。只有當(dāng)較低層次的需要得到滿足后，較高層次的需要才會出現(xiàn)并要求得到滿足。人的需要由低到高可以分為：（1）生理需要

（2）安全需要

(3）歸屬及愛的需要(4)尊重的需要（5）認知需要

(6）審美需要（7）自我實現(xiàn)的需要2、阿爾德弗爾的ERG理論

：

人的需要可分為生存、關(guān)系、成長三個層次,簡稱ERG.生存需要(existence)：生理需要.關(guān)系需要（relationship）：人際關(guān)系的需要.成長需要(growth）：社會化和個人的自我完善。ERG理論特點:

不強調(diào)需要層次的順序。當(dāng)較高級需要受到挫折時,可能會降而求其次

某種需要在得到基本滿足后,其強烈程度不僅不會減弱，還可能會增強（三）人類需要的類型

:

生物性需要：

1、需要的起源及性質(zhì)

社會性需要

物質(zhì)需要

2、需要指向的對象精神需要

原發(fā)性需要

3、需要產(chǎn)生的方式習(xí)得性需要二、人類行為:個體為滿足自身需要對環(huán)境所做的生理、心理和社會反應(yīng)

(二）人類行為的類型:

1、行為的呈現(xiàn)-——-外顯行為及內(nèi)隱行為

;

2、行為的起源——-本能行為和習(xí)得行為

；

3、行為的價值判斷—-—-—-正常行為及異常行為

。判斷正常及異常行為的標準:（1）統(tǒng)計規(guī)律；（2）社會規(guī)范及價值；（3）行為適應(yīng)性標準;（4）個體主觀體驗。(三)人類行為的特點：適應(yīng)性——進化的觀點;多樣性--參見“行為類型";變化性——來自人的生物性和社會性的影響；整合性——有目的地調(diào)節(jié)行為

；可控性—-人有意識和理智。（四）影響人類行為的因素

：

1、生物因素—--—決定行為變化的物質(zhì)基礎(chǔ)

；

2、心理因素決定行為變化的主觀因素

；

3、社會因素———-社會化決定著行為變化的方向

。第二節(jié)—社會環(huán)境一、社會環(huán)境的含義及特點1、含義：

及人類生物遺傳、心理狀態(tài)及社會過程相互作用的社會系統(tǒng)2、特點：多樣性；靜態(tài)及動態(tài)的相對統(tǒng)一

二、社會環(huán)境的主要構(gòu)成要素1、家庭：家庭是以婚姻關(guān)系為基礎(chǔ)，以血緣關(guān)系或收養(yǎng)關(guān)系為紐帶的一種社會組織形式.

家庭通過家庭教養(yǎng)模式對個體的實施影響，包括橫向及縱向兩個方面，橫向指的是家庭背景和歷史，橫向的是家庭成員之間的互動.

四種教養(yǎng)模式

：權(quán)威性；專制型;縱容型；疏離型。2、朋輩群體：朋輩群體是一群規(guī)模較小、年齡相近的個體聚集在一起組成的小團體。

朋輩群體對個體發(fā)展的作用：（1）對個體的認知發(fā)展、行為塑造、情緒表達、精神追求及支持系統(tǒng)均有直接影響

（2）伴隨個體的成長，朋輩群體在不同社會系統(tǒng)中扮演著不同的角色。

3、學(xué)校及工作單位4、社區(qū)：一般意義上的社區(qū)是在一定地域范圍中人們生活的共同體.有地域社區(qū)和非地域社區(qū)，

社區(qū)是人們生活的共同體，它及人們的物質(zhì)生活、精神生活密切相關(guān)，并成為人們生活的外部條件。

5、社會(或社會系統(tǒng)）:社會是人們在社會生活中形成的社會關(guān)系的體系。一般來說，社會包括家庭、經(jīng)濟、教育、醫(yī)療、社會福利、政治、法律和軍事等子系統(tǒng).人們的行為就是在社會系統(tǒng)，即一定的社會關(guān)系體系中展開的。

6、文化文化是社會發(fā)展過程中人類創(chuàng)造物的總稱.包括物質(zhì)技術(shù)，社會規(guī)范和精神體系。文化潛移默化地塑造著每個人的價值取向、認知方式、情感認同和行為方式。

7、大眾傳媒大眾傳媒主要有廣播、電視、報紙、雜志、書籍、網(wǎng)絡(luò)等，它通過符號、語言和圖像向人們提供新聞知識娛樂、廣告以及價值觀念、奮斗目標、社會規(guī)范和行為方式等.影響既有積極正面的，也有消極負面的。三、人類行為及社會環(huán)境的關(guān)系社會環(huán)境及人類行為的交互影響

（1）個體必須適應(yīng)環(huán)境（2）社會環(huán)境影響個人行為（3）人和環(huán)境相互影響，發(fā)展的路徑取決于遺傳力量和外部環(huán)境影響之間復(fù)雜的相互作用(4）人類行為也能改變社會環(huán)境（5)人類行為及社會環(huán)境相互影響的力度并不對等美國俄亥俄州一對雙胞胎男孩自出生后就被不同的家庭收養(yǎng)，彼此從未見面。然而兩個收養(yǎng)家庭不約而同地都將他們的名字取為“詹姆士"。兩人不僅在機械繪畫和木工工藝上具有相似的天賦，并且兩人的妻子都叫琳達，他們各自生了兩個兒子，四個孩子的名字也幾乎一樣：分別名叫詹姆士·艾倫和詹姆士·艾蘭。這對雙胞胎兄弟后來又都和妻子琳達離了婚，并且再婚妻子的名字又都叫貝蒂。此外，兩家的寵物狗的名字也都叫“玩具”.直到40多年后，這對雙胞胎兄弟才得以重逢，從而也發(fā)現(xiàn)了彼此驚人相同的命運。

關(guān)注人類的行為的社會層面，對社會工作具有非常重要的意義.它使我們認識到，人都是生活在一定社會環(huán)境中，社會工作的一個重要任務(wù)是恢復(fù)或重建個人所處的生活系統(tǒng)，不能僅僅從個體內(nèi)部尋找問題的原因和解決方案第三節(jié)—人類行為及社會環(huán)境的理論基礎(chǔ)一、埃里克森的心理社會發(fā)展理論（心理社會發(fā)展理論）

埃里克森，美國精神分析醫(yī)生，也是當(dāng)代美國著名的精神分析理論家。

在人類的成長中，弗洛伊德強調(diào)性本能的驅(qū)動力,埃里克森更強調(diào)文化和社會的意義.基本觀點（1）把自我意識的形成和發(fā)展過程劃分為八個階段（2）每個發(fā)展階段個體都要經(jīng)受特定的沖突和危機。（3）個體只有解決這一沖突之后，才能順利進入下一發(fā)展階段。同時，發(fā)展出某種特定的品質(zhì)/美德.如果沖突無法解決，個體自我的發(fā)展就會出現(xiàn)困擾乃至停滯。

八個階段：信任及不信任階段（0—1歲）；自主及懷疑階段（1—3歲）

；主動及內(nèi)疚階段（3-6歲）；

勤勞及自主階段(6—12歲）；認同和角色混淆階段(12-20歲）

;親密及孤獨階段（20—40歲）;

生殖及停滯階段（40—60歲）;

自我整合及絕望階段(60—老年期)。

二、皮亞杰的認知發(fā)展階段論(發(fā)生認識論）：

皮亞杰(1896-1980），瑞士心理學(xué)家，畢生致力于對兒童認知周圍環(huán)境并對之作出反應(yīng)的方式和過程的研究.

基本觀點

1、心理的發(fā)展起源于主體的行為

2、兒童認知發(fā)展分為四個階段—從低級向高級演進感知動作階段(0-2歲）—--智慧的萌芽：前運思階段

（2-7歲）-———出現(xiàn)符號、表象和直覺思維；具體運思階段(7-